1-1

Chapter 14

權力、影響力、領導
從成為管理者到成為領導者
 關鍵問題
• 14.1 領導的本質：發揮影響力
我不想只是個管理者，而想成為領導者，
這兩者有何差異？
• 14.2 特質理論：領導者有特殊的人格特質嗎
？
如何成為一位成功的領導者？  
• 14.3 行為理論：領導者所展現的行為模式中
，有哪些獨特的地方？
同是有影響力的領導者，他們的作風有相
似的地方嗎？
1-3
 關鍵問題

• 14.4 權變理論：領導會隨著情境改變嗎
？
有效領導如何隨著 即 將到來的情況
改變？
• 14.5 以現有理論幫助你發展你的領導技
巧
我如何成為一位領導者，而不只是
管理者？

1-4
 明星策略
1. 獨創性 （ Initiative ）
2. 建立關係網絡（ Networking ）
3. 自我管理（ Self-management ）
4. 洞察力（ Perspective ）
5. 服從能力（ Followership ）
6. 領導能力（ Leadership ）
7. 團隊合作（ Teamwork ）
8. 組織分析能力（ Organizational savvy ）
9. 表達能力（ Show and tell ）
1-5
 領導的定義

領導（ leadership ）
是一種能影響
員
工，使他們自
動
追求組織目標
之
能力。
1-6
 管理者與領導者

管理者
• 需要執行的事 規劃和安排
• 創建人事安排，以完成工作事項 組織和人員配置
• 確保人員執行工作 控制和問題解決

領導者
• 需要執行的事 設定方向
• 創建人事安排，以完成工作事項 團結人員
• 確保人員執行工作 激勵和啟發

1-7
 權力和職權
職權（ authority ）
是一種執行和命令的權力。
權力（ power ）
是一種個人能 影響其他
個體的範圍，進而使被影
響的個體對其指示產生回
應。
個人化權力（ personalized
power ）
是指以 助自己為導向的
權力。
1-8
 五個權力來源
1. 法定權（ legitimate power ）
所有管理者都具有的權力形式，源於組織正式職
位所賦予的權力。
2. 獎酬權 （ reward power ）
所有管理者都具有的權力形式，源於管理者在職權
上擁有給與屬下獎賞的能力，所產生的權力。
3. 強制權 （ coercive ）
所有管理者都具有的權力形式，源於管理者在職權
上擁有給與屬下懲罰的能力，所產生的權力。
4. 專家權（ expert power ）
源於個人特殊資訊或專業技術，所產生的權力。
5. 參考權（ referent power ）
源於個人魅力所產生的權力。
1-9
 領導的本質：發揮影響力

圖表 14.1

1. 商議 8. 交換策略

2. 理性說服
其他影響力 7. 上級支持的訴
求
3. 啟發式的訴求
6. 施壓策略

5. 聯合策略
4. 好策略

1-10
 特質理論

特質領導理論
（ trait approaches to leadership ）
試圖確認效率領導者所擁有的特質。

1-11
 寇濟斯和波斯納定義的五項特質
圖 14.2

1. 誠信（ Honest ）
2. 能幹（ Competent ）
3. 前瞻視野（ Forward-Looking ）
4. 激勵人心（ Inspiring ）
5. 聰明睿智（ Intelligent ）

1-12
 包熙迪的領導特質
圖表 14.3

1. 執行力（ Ability to execute ）

2. 事業跑道 （ A career runway ）
3. 團隊導向（ A team orientation ）
4. 多重經驗（ Multiple experiences ）

1-13
 情緒智商的定義

情緒智商 （ emotional intelligence ）

就是與他人妥善相處及能自我激勵
的能力。

1-14
 情緒智商的特質

圖表 14.4

1. 自我認知 3. 社會認知

情緒智商
2. 自我管理

4. 關係管理

1-15
 Business Week ： 性別研究

圖表 14.5

技能 男性 女性

激勵他人

促進溝通 *

高品質的工作產出
策略規劃 *

傾聽他人的想法
問題分析 *

1-16
 領導風格

領導風格（ Leadership Styles ）

指領導者與他人互動時，所
持的特質、技巧、行為等三項的
組合。

1-17
 密西根大學領導模型

1. 工作中心的行為模式
（ job-centered behavior ）
管理者會較關注工作與作業
流程。

2. 員工中心的行為模式
（ employee-centered behavior ）
管理者會較關注員工滿意度
與工作
1-18
 俄亥俄州立大學領導模型

1. 定規（ initiating structure ）

是組織並定義群體成員該
執行事項
的領導行為。

2. 關懷（ consideration ）
是領導者藉由建立 暖、
友善及支
1-19 持氣氛，表現對員工的關
 布雷克與莫頓的管理 /
領導方格模型
圖表 14.6
高
1,9 　　　 　　 9,9 　　
鄉村俱樂部管 團隊管理
理

關 5,5 　　
心 　 中庸管理
員
工
放任管理 任務管理
　 1,1 9,1
低
低 　　　　高
關心生產

1-20
 權變理論

　權變理論
　（ contingency 　 　
　　 approach ）
相信有效領導行
為隨
情況而異。

1-21
 權變領導模型

權變領導模型　　　　　　
（ contingency leadership model ）
決定領導者的風格，並研究哪
一種領導風格對所處情境最為
有效。

1-22
 任務 vs. 關係

任務導向 在高度控制或低
Task-oriented Leadership 度控制的情境下
最適用
關係導向
在穩健控制的情境
Relationship-oriented 下最適用
Leadership

1-23
 目標領導模型

路徑－目標領導模型
（ path-goal leadership model ）
認為有效領導者能明確指出，
能讓下屬同時達成組織目標與個人
目標的路徑。
1. 確認路徑
2. 移除障礙
3. 增加個人滿意度的
機會
1-24
 目標領導風格
指導型領導者 Directive leadership 　　　　　
應用在當任務模糊不清時
• 支援型領導者 Supportive leadership 　　　　
應用在員工工作不滿、壓力沈重或沮喪時
• 參與型領導者 Participative leadership 　　　　
利用諮詢的方式，讓下屬致力於智力與情緒需要
、非重複的任務中
• 成就導向型領導者 Achievement-oriented
leadership 這種方式能在下屬執行模糊不清與非重
複性的任務下，正面影響他們的信心
1-25
 情境領導理論

情境領導理論
（ situational leadership theory ）
領導者的行為反映是根據下屬
的意
願，調整其領導風格。
意願（ readiness ）
定義為一位下屬具備能力並自
願完
1-26 成任務。
 赫賽與布蘭查的情境領導理論
圖表 14.7 領導者行

高
參與型 推銷型
S3 S2
（ 分享方法 解釋決策與
促進決策制定 提供說明機會
支
持
關行 告知型
係為 授權型
S4 S1
行） 轉移決策和
提供特定指令，並
為 執行的責任
嚴密監督綪效表現
低

低 任務行為（準則 高

） 下屬意願
高 中
低　　　　 　　　
R4 下屬導向R3 R2 領導導向
R1

1-27
 交易型領導者 vs. 魅力型領導者
交易型領導者 魅力型領導者
（ transactional （ charismatic leaders ）
leader ） 充滿願景，激勵員工做出
將焦點集中在管理者 超越原期許的表現，能超
與員工間事務的交流。 越自我利益，追求組織目
標。

1-28
 魅力型領導的特質

1. 願景
（ Vision ）
2. 溝通能力
（ Ability to communicate ）
3. 激發信任的能力
（ Ability to inspire trust ）
4. 正向的自我關懷
（ Positive self-regard ）
1-29
 魅力型領導者如何改造員工

1. 他們具有願景且給與鼓勵

2. 他們會有智慧地激勵

3. 他們支持 鼓勵下屬

1-30
 魅力型領導者的下屬如何被改造

1. 讓員工充分了解工作與工
作績效事宜
2. 讓員工變得能知覺自我成
長
3. 讓員工希望 好的組織效
力，不只為
自己努力

1-31
 公僕型領導者

公僕型領導者
（ servant
leaders ）
專注在為提供他人
更多的服務上，同
時達成下屬與組織
目標，而非他們自
己的目標。

1-32
 公僕型領導者的十項特質
圖表 14.8

1. 認真傾聽
2. 對別人的感覺感同身受
3. 困難解決
4. 了解自己的優勢與弱勢
5. 擅用說服力而不是職權來影響他人

1-33
 公僕型領導者的十項特質
圖表 14.8

7. 廣泛的概念性思考
8. 有預知未來結果的能力
9. 認為自己是員工的資源與服務者
10. 承諾人員的成長
11. 在組織內外積極建立共同體

1-34
 忠誠領導

1. 宣告你實行的事項
2. 尋求雙贏
3. 挑剔
4. 保持簡單
5. 獎賞正確結果
Loyalty is everything.
6. 認真傾聽、直言不諱

1-35
 專有名詞
authority 　職權
behavioral leadership approaches 　領導行為理論
charismatic leaders 　魅力型領導者
contingency leadership model 　權變領導模型
coercive power 　強制權
emotional intelligence 　情緒智商
expert power 　專家權
leadership 　領導
leadership grid model 　領導方格模型
legitimate power 　法定權

1-36
 專有名詞
path-goal leadership model 　路徑－目標領導模型
personalized power 　個人化權力
power 　權力
readiness 　意願
referent power 　參考權
reward power 　獎酬權
servant leaders 　公僕型領導者
situational leadership theory 　情境領導理論
socialized power 　社會化權力
trait approaches to leadership 　特質領導理論
transactional leader 　交易型領導者
1-37
 管理實錄
1. 上述案例中，你在這些領導者身上看到五個權力
來源的哪幾項？
2. 八項影響力技巧中，慕凱領導員工時使用哪幾項
？
3. 慕凱展現哪幾項曾在 14.2 節中，所討論到的領導
特質？
4. 你能夠從這個個案中，判定慕凱是關係導向還是
任務導向的領導者？
5. 你覺得慕凱是魅力型領導者嗎？
1-38