現代科技應用於導覽解說

張育章
大綱
1. 科技與社會條件的變化
2. 正在改變導覽解說型態的科技與趨勢
3. 競爭，還是互補？
4. 全球思考 在地行動
科技與社會條件的變化
 例證一 : 約會

過去：我們必須約好確 現在：我們只說大略的時
切的時間與地點。 間，甚至是說「等我坐上
捷運，再打電話通知你」
科技與社會條件的變化
 例證二 : 餵牛奶
以前，父母教訓小孩：
「不讀書，以後就去放
牛」

現在，到農場裡餵小牛
，不僅沒有工資，還得
自己付錢向牛的主人買
牛奶餵牛。
正在改變導覽解說型態的科技與趨勢
 網站
 線上展覽、網路影片 / 電
視
 手持裝置
 Podcast
 無線網路
 全球定位系統 (GPS) 與適
地性服務 (LBS)
 Web 2.0
網際網路的重要特質

 大幅降低連結與分享的成本
 可以同時結合多種媒體形式
 去除時間與地理位置限制
 以生物模式演化
旅遊導覽相關網站
 機構、店家網站
 地方政府網站
 地方觀光、社區、文史組織網站
 區域 / 國家政府觀光推廣網站
 區域 / 國際旅遊網站 ( 飯店、旅行社、航空公
司、旅遊資訊網站 )
 個人網站、部落格、討論區
 全國性或全球性的地圖 / 地方資訊網站
網站進化的不同階段
1. 布告欄與小冊子存放處
2. 發展與訪客間簡單的互
動關係
3. 依訪客的基本資料、瀏
覽 / 購買記錄，提供量
身打造的網頁與瀏覽建
議
4. 在虛擬場域中，規劃、
執行並聚集買方與賣方
5. 透過網站協助訪客建立
同好社群，創造新價值
旅遊或博物館網站的新功能
 場地預覽
 預先規劃參觀路線
 自訂個人典藏
 鼓勵觀者分享個人經
驗、呈現個人觀點
 藉由 Tag 來幫助觀者
尋找相關展品
線上展覽與網路影片
 線上展覽 (On-line Exhibition)
「精於透過網路來呈現、解說博物館的收藏與主題，提
供來訪者豐富而有意義的虛擬經驗」 (Archives & Museum Informatics,
2006)
線上展覽與網路影片 / 電視
 網路影片 / 電視

由於網路頻寬與儲存的成本大幅降低，透過網路下載與
分享影片，不僅日益平常，也將劇烈衝擊媒體既有的商
業模式。
手持裝置 (Handhelds)

 PDA( 個人數位助理 )
 手機
 iPod
 PSP
 UMPC
Podcast
 Podcast 是 iPod 與 broadcast ( 廣播 ) 兩
個字重組的新字。就跟「收音機」這個字一般
，指的可以是內容，也可以是內容傳布的方法
。
 目前，已有許多機構、組織甚至是個人，把他
們製作的多媒體檔案或聲音檔做成 podcast ，
放在網路上讓其他人可以下載與訂閱。
 下載下來的檔案，可以在電腦裡播放，也可以
傳送到隨身的 iPod 或媒體播放器播放。
 參考網址： Global Museum Podcast Index
無線網路
 Wi-Fi 、 WiMax
 3G
 藍芽 (Blue Tooth)
 無線射頻識別系統 (RFID)

短片 : 「行動台灣」、「行動學習」。 More
全球定位系統 (GPS) 與適地性服務 (LBS)
 GPS (Global
Positioning System) ：
衛星導航系統，透過超過
24 顆衛星所發射出來的
無線信號，讓接受器無論
是在白天、晚上，各種天
氣裡，都能準確的知道自
己在地球上的位置 ( 經緯
度、海拔高度 ) 。
全球定位系統 (GPS) 與適地性服務 (LBS)
 LBS (Location-Based
Services) ：依使用者所
處之地理位置，提供他可
能需要之資訊的服務。
 目前最常運用在手機簡訊
的發送。
 未來則可以與網路資料庫
及使用者自訂功能結合，
適時適地以一對一的方式
提供使用者所需資訊與服
務。
Web 2.0
 指的是網路上第二代的新興服務，它們讓使用者
可以在線上更容易進行合作並分享資訊
 目前較熱門的應用 : 部落格 (Blog), Wiki, 地圖
。
 參考網站 : Flickr, Platial.com
 另一種類型 : GoogleEarth
競爭，還是互補
 1960 年代，麗貝卡的媽媽過生日時
，麗貝卡的奶奶親手做生日蛋糕，買
麵粉、糖等材料，只要 1 ～ 2 美元。
 1980 年代，麗貝卡過生日時，媽媽
打電話到麵包店訂蛋糕，並指定蛋糕
的規格、取蛋糕的時間、上面的圖案
和字樣。這種客製化服務要 10 ～
20 美元，父母都覺得很便宜，因為
這樣他們可以專心來準備慶生會。
競爭，還是互補
 21 世紀初，麗貝卡的女兒生日時，
麗貝卡把整件事交給「迪士尼俱樂部
」來辦。麗貝卡的女兒和 14 個小朋
友一起體驗傳統的鄉村生活：他們幫
牛洗澡、放羊、餵雞、自己做蘋果酒
，還要背著乾柴爬過小山。費用呢？
不包括蛋糕，只要 146 美元。
 麗貝卡在給父親的生日卡上寫著：
「生命中最美妙的東西並非物品。」
—《體驗經濟時代》
競爭，還是互補

 農產品是可加工的
 商品是有實體的
 服務是無形的
 體驗是難忘的
— 《體驗經濟時代》
全球思考 在地行動
 有沒有一本完美的導遊書？我的意思是說，除了自然風景
、人文掌故、食宿交通資訊，作者有沒有可能，老老實實
的，把這地方真正的獨特性—或根本缺少什麼獨特性的事
實— 標舉出來？
 一般導遊書作者，太像個耽溺的情人，對眼前的對象讚譽
備至，卻像從沒見過其他妙人似的；對一處風光描述得鉅
細靡遺，卻吝於提醒你，別處或許有更勝的景觀。
 這要看你旅行的目的為何，是尋獵奇觀或改變生活情境？
就後者而言，世界上果真有兩個地方是完全一樣的嗎？或
者優劣真的可以評比？

—鴻鴻 , 「春天是一個女孩在夜晚的街角 : 愛
爾蘭對話」