Mquinas Dispensadoras

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS Y MERCADEO ADMINISTRACIN DE VENTAS

MQUINAS DISPENSADORAS, MECANIZACIN DE LAS VENTAS Y UN CANAL DE COMERCIALIZACIN DE PRODUCTOS.

CIUDADELA DON BOSCO, 02 DE JULIO DE 2012.

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INDICE Pgina
Resumen Ejecutivo .......................................................................................................... i Objetivos .................................................................................................................. ii

Limitantes en Investigacin ............................................................................................. iii MARCO TEORICO GENERALIDADES Historia Vending .............................................................................................................. 1 Definicin .................................................................................................................. 2

CANAL DE DISTRIBUCIN Definicin .................................................................................................................. 3

Canales de Distribucin para Productos Industriales ...................................................... 3 Canales de Distribucin para Productos de Consumo .................................................... 4 Criterios para seleccin de Canal de Distribucin ........................................................... 5 Importancia de los Canales de Distribucin .................................................................... 6 Funciones de Canal de distribucin ................................................................................. 7 Estructura de Canal ......................................................................................................... 7 Niveles de Intensidad Distribucin .................................................................................. 8 Factores que intervienen eleccin de Canal de distribucin .......................................... 8 Cmo y Dnde empezar un negocio de Vending? ........................................................ 9 Tipos de Mquinas Expendedoras................................................................................... 10

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Otra Forma de Clasificacin de Mquinas Dispensadoras .............................................. 10 Variedad de Mquinas Dispensadoras ............................................................................ 11 Ventajas e Inconvenientes .............................................................................................. 14 Ubicacin .................................................................................................................. 14

Productos que se pueden vender en las Mquinas Dispensadoras ................................ 14 Funcionamiento de las Mquinas Dispensadoras Electrnicas ...................................... 15 Mquina Expendedora de Bebidas Fras ........................................................................ 16 Caso Prctico (ILC) ........................................................................................................... 17 Distribuidor de Mquinas Dispensadoras en El Salvador ................................................ 19 Aprendizajes .................................................................................................................. iv Bibliografa ANEXOS Proceso de Diseo de Dispensador Mecnico de Preservativos .................................................................................................................. vi

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RESUMEN EJECUTIVO

En el presente trabajo se describen

aspectos relacionados con las mquinas

dispensadoras como un medio de venta directa (Producto Consumidor). Estas son utilizadas por empresas que desean desarrollar sus ventas con la implementacin de canales de distribucin para ste tipo de mquinas que son especficamente ubicadas en lugares estratgicos tales como instituciones privadas: Empresas, Fbricas, Instituciones Educativas; Lugares pblicos como: Aeropuertos, terminales de autobuses, e incluso pueden ubicarse adems en establecimientos comerciales como son: Centros

Comerciales, tiendas, Restaurantes, etc. Este tipo de ventas no ha sido explotado ac en El Salvador, debido a la falta de Recursos por parte de las empresas para adquirir este tipo de Mquinas, debido a que son un poco Costosas (Monetariamente hablando) y adems por el arraigamiento cultural de algunas personas (que no son clientes potenciales para este tipo de Ventas). Los productos que se pueden comercializar por medio de stas mquinas son variados y pueden ser: desde Golosinas (Dulces, Chicles, chocolates), snacks, bebidas fras, bebidas calientes, comida (Pizza, Croasandwich), Libros, Revistas, Peridicos, etc. Este tipo de ventas es muy ventajoso, ya que se puede adquirir el producto de forma fcil, rpido y tomando en cuenta que puede ser comprado durante las 24 horas del da, los 365 das del ao, simplemente acercndose a un lugar dnde exista un mquina dispensadora.

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OBJETIVOS

Investigar sobre las Mquinas Dispensadoras, Mecanizacin de las ventas y un canal de Comercializacin de Productos.

Definir el Concepto de Mquinas Dispensadoras.

Conocer ms acerca de la dispensadoras en El Salvador.

distribucin, uso y funcin de las mquinas

Comprender y Analizar que las mquinas dispensadoras son una herramienta muy importante para la venta de productos sin utilizacin de intermediarios, ya que es un medio de venta directa.

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LIMITANTES EN INVESTIGACIN

Poca informacin en libros e internet.

Falta/Poca accesibilidad de profesionales en el rango. Tiempo corto para la investigacin de campo.

En el pas existen pocas empresas dedicadas al Vending.

Empresas distribuidoras de Mquinas expendedoras no brindan informacin

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MARCO TEORICO GENERALIDADES HISTORIA DEL VENDING.

Una mquina dispensadora en ingls se conoce como Vending machine. Por eso, la palabra Vending se utiliza con frecuencia para referirse al sector de las mquinas dispensadoras.

El Vending podra tener su origen en Egipto, pues la primera mquina dispensadora de que se tiene constancia escrita fue diseada por Hern de Alejandra para dispensar agua bendita en los templos de Tebas y el alto Egipto.

A pesar de este inicio, las mquinas expendedoras se desarrollan con la Revolucin industrial. En Londres, (Inglaterra), al principio de la dcada de 1880, se instalaron las primeras mquinas modernas que vendan tarjetas postales. En Estados Unidos, en 1888, la compaa Thomas Adams Gum Company instala mquinas dispensadoras de chicle o goma de mascar en los andenes del metro de Nueva York.

En 1897, se aaden unas figurillas animadas a las mquinas para llamar la atencin y favorecer la compra. Este es el precedente de las mquinas tragaperras que existen en la actualidad.

En 1902 abre en Philadelphia un restaurante con funcionamiento exclusivamente a travs de mquinas expendedoras; se mantuvo abierto hasta 1962. En 1907, se introdujeron los chicles en forma de bolas de colores recubiertos de una capa de caramelo. Poco despus las mquinas expendedoras ofrecan todo tipo de artculos.

En 1920, aparecen las primeras mquinas automticas que venden bebidas gaseosas servidas en vasos desechables. En 1926, se inventa la primera mquina de venta de

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cigarrillos. La venta de bebidas gaseosas embotelladas, enfriadas con hielo, comienza en 1930; poco despus los refrigeradores sustituyen al hielo.

En 1946, las mquinas dispensadoras de caf caliente marcan un hito en la historia del Vending porque las mquinas expendedoras de caf se extienden por todo el mundo. En la dcada siguiente hace su aparicin la primera mquina refrigerada de venta de sndwiches.

En 1960 las mquinas se modernizan y ya es posible pagar tanto en monedas como en billetes. Con el desarrollo de los componentes electrnicos, en 1985 las mquinas aceptan como medio de pago tarjetas de crdito y dbito.

DEFINICION MAQUINAS DISPENSADORAS

Es una mquina que proporciona aperitivos, bebidas, golosinas y otros productos a los consumidores. Se trata de vender sin la presencia de un dependiente para cobrar los artculos. Peridicamente un empleado repone el producto y recoge el dinero en forma de monedas o, menos habitualmente, billetes; a veces tambin se puede pagar con tarjeta monedero, tarjeta de crdito o telfono mvil.

Las posibilidades de las mquinas dispensadoras son amplias. Normalmente suelen vender refrescos, caf, comida, chucheras, etc. Pero tambin existen modelos diseados para vender prensa, libros, sellos de correos, billetes del transporte pblico, bebidas alcohlicas, cigarrillos de tabaco, tambin son frecuentes, en las oficinas que atienden al pblico, las mquinas expendedoras de un impreso pequeo con el nmero de turno del solicitante.

Tambin han comenzado a utilizarse este tipo de mquinas expendedoras para la venta de preservativos, siendo habitual encontrarlas en centros nocturnos, clubs y discotecas.

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CANAL DE DISTRIBUCIN
DEFINICIN
Un canal de mercadotecnia (tambin llamado canal de distribucin) es una estructura de negocios de organizaciones interdependientes que va desde el punto del origen del producto hasta el consumidor. Los productores se mueven a travs de los canales de mercadotecnia por medio de la distribucin fsica. Existen tres importantes necesidades que satisfacen los canales de mercadotecnia:

CANALES DE DISTRIBUCIN PARA PRODUCTOS INDUSTRIALES

Los productos industriales tienen una distribucin diferente de las de los productos de consumo y emplean cuatro canales que son: Productores usuarios industriales: este es el canal ms usual para los productos de uso industrial ya que es mas corto y l ms directo; utiliza representantes de ventas de la propia fabrica. Ejemplo: grandes fabricantes de metal, productores de bandas transportadoras, fabricantes de equipos para construccin y otros. Productores distribuidores industriales consumidores industriales: en este caso los distribuidores industriales realizan las mismas funciones de los mayoristas y en algunas ocasiones desempean las funciones de los mayoristas y en algunas ocasiones desempean las funciones de fuerza de ventas de los fabricantes. Productores agentes distribuidores industriales usuarios industriales: en este canal la funcin del agente es facilitar las ventas de los productos y la funcin del distribuidor es almacenar los productos hasta que son requeridos por el usuario industrial.

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Productores agentes usuarios industriales: en este caso los distribuidores industriales no son necesarios y, por lo tanto, se eliminan. Ejemplo: productos agrcolas.

CANALES DE DISTRIBUCIN PARA PRODUCTOS DE CONSUMO

Los Canales para productos de consumo se dividen a su vez en cinco tipos que se consideran los ms usuales: Productores Consumidores: esta es la va mas corta y rpida que se utiliza en este tipo de productos. La forma que ms se utiliza es la venta de puerta en puerta, la venta por correo, el telemercadeo y la venta por telfono. Los intermediarios quedan fuera de este sistema. Productores minoristas consumidores: este es el canal ms visible para el consumidor final y gran nmero de las compras que efecta l pblico en general se realiza a travs de este sistema. Ejemplos de este canal de distribucin son los concesionarios automatices, las gasolineras y las tiendas de ropa. En estos casos el productor cuenta generalmente con una fuerza de ventas que se encargara de hacer contacto con los minoristas que venden los productos al pblico y hacen los pedidos despus de lo cual los venden al consumidor final. Productores mayoristas minoristas o detallistas: este tipo de canal lo utiliza para distribuir productos tales como medicina, ferretera y alimentos. Se usa con productos de gran demanda ya que los fabricantes no tienen la capacidad de hacer llegar sus productos a todo el mercado consumidor. Productores intermediarios mayoristas consumidores: este es el canal mas largo, se utiliza para distribuir los productos y proporciona una amplia red de contactos; por esa razn, los fabricantes utilizan a los intermediarios o agentes. Esto es muy frecuente en los alimentos perecederos.

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CRITERIOS PARA LA SELECCIN DEL CANAL DE DISTRIBUCIN

Las decisiones sobre distribucin deben ser tomadas con base en los objetivos y estrategias de mercadotecnia general de la empresa. La mayora de estas decisiones las toman los productores de artculos, quienes se guan por tres criterios gerenciales: La cobertura del mercado. En la seleccin del canal es importante considerar el tamao y el valor del mercado potencial que se desea abastecer. Como ya se menciono los intermediarios reducen la cantidad de transacciones que se necesita hacer para entrar en contacto con un mercado de determinado tamao, pero es necesario tomar en cuenta las consecuencias de este hecho; por ejemplo, si un productor puede hacer cuatro contactos directos con los consumidores finales, pero hace contacto con cuatro minoristas quienes a sus ves lo hace con consumidores finales l numero total de contactos en el mercado habr aumentado a diecisis,, cual indica como se han incrementado la cobertura del mercado con el uso de intermediarios. Control. Se utiliza para seleccionar el canal de distribucin adecuado, es decir, es el control del producto. Cuando el producto sale de las manos del productor, se pierde el control debido a que pasa a ser propiedad del comprador y este puede hacer lo que quiere con el producto. Ello implica que se pueda dejar el producto en un almacn o que se presente en forma diferente en sus anaqueles. Por consiguiente es ms conveniente usar un canal corto de distribucin ya que proporciona un mayor control. Costos. La mayora de los consumidores piensa. Que cuando ms corto sea al canal, menor ser el costo de distribucin y, por lo tanto menor el precio que se deban pagar. Sin embargo, ha quedado demostrado que los intermediarios son especialistas y que realizan esta funcin de un modo ms eficaz de lo que hara un productor; por tanto, los costos de distribucin son generalmente ms bajos cuando se utilizan intermediarios en el canal de distribucin. De lo anterior se puede deducir que el utilizar un canal de distribucin mas corto da un resultado generalmente, una cobertura de mercado muy limitada, un control de los

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productos mas alto y unos costos mas elevados; por el contrario, un canal ms largo da por resultado una cobertura ms amplia, un menor control del producto y costos bajos. Cuanto ms econmico parece un canal de distribucin, menos posibilidades tiene de conflictos y rigidez. Al hacer la valoracin de las alternativas se tiene que empezar por considerar sus consecuencias en las ventas, en los costos y en las utilidades. Las dos alternativas conocidas de canales de distribucin son: la fuerza vendedora de la empresa y la agencia de ventas del productor. Como se sabe el mejor sistema es el que produce la mejor relacin entre las ventas y los costos. Se empieza el anlisis con un clculo de las ventas que se realizan en cada sistema, ya que algunos costos dependen del nivel de las mismas.

IMPORTANCIA DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIN

Las decisiones sobre los canales de distribucin dan a los productos los beneficios del lugar y los beneficios del tiempo al consumidor. El beneficio de lugar se refiere al hecho de llevar un producto cerca del consumidor para que este no tenga que recorrer grandes distancias para obtenerlo y satisfacer as una necesidad. El beneficio de lugar se puede ver desde dos puntos de vista: el primero considera los productos cuya compra se favorece cuando estn muy cerca del consumidor, el cual no esta dispuesto a realizar un gran esfuerzo por obtenerlos. El segundo punto de vista considera los productos exclusivos, los cuales deben encontrarse solo en ciertos lugares para no perder su carcter de exclusividad; en este caso, el consumidor esta dispuesto a realizar algn esfuerzo, mayor o menor grado, para obtenerlo segn el producto que se trate. El beneficio de tiempo es consecuencia del anterior ya que si no existe el beneficio de lugar, tampoco este puede darse. Consiste en llevar un producto al consumidor en el momento mas adecuado. Hay productos que deben estar al alcance del consumidor en un momento despus del cual la compra no se realiza; otros han de ser buscados algn tiempo para que procuren una mayor satisfaccin al consumidor.

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Proporcionar especializacin y divisin de la mano de obra: es el desglose de una tarea compleja en otras ms pequeas y sencillas para asignarlas a los especialistas, crea una mayor eficiencia y reduce los costos promedio de produccin. Los canales de mercadotecnia tambin logran economas de escala por medio de la especializacin y divisin de la mano de obra al ayudar a los productores que carecen de motivacin, financiamientos o conocimientos para vender directamente a los usuarios o consumidores finales.

FUNCIONES DE CANAL.
Los intermediarios de los canales de mercadotecnia desempean varias funciones esenciales que hacen posible el flujo de bienes entre el productor y el comprador. Las tres funciones bsicas que desarrollan los intermediarios son las siguientes: 1. Las funciones transaccionales se refieren al contacto y comunicacin con los compradores potenciales para que tomen conciencia de los productos existentes y explicarles sus caractersticas, ventajas y beneficios 2. Las funciones logsticas incluyen seleccin, integracin, asignacin y clasificacin de productos en conjuntos homogneos o heterogneos. 3. Las funciones de facilitacin incluye la investigacin y el financiamiento. La investigacin proporciona informacin acerca de los integrantes del canal y los consumidores. El financiamiento asegura que los miembros del canal tengan el dinero suficiente para que los productos sigan fluyendo por el canal hasta el consumidor final.

ESTRUCTURA DEL CANAL.

Un producto toma muchas rutas para llegar al consumidor final. Los mercadlogos buscan el canal ms eficiente entre las muchas alternativas disponibles. La estructura de los canales de mercadotecnia es diferente para cada tipo de producto:

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NIVELES DE INTENSIDAD DE LA DISTRIBUCIN.

Las compaas tienen tres opciones de distribucin: distribucin intensiva, distribucin selectiva o distribucin exclusiva. Distribucin intensiva. Se concentra en una cobertura mxima del mercado. El fabricante trata de tener el producto disponible en cada unto de venta donde los clientes potenciales podran desear comprarlo. La mayora de los fabricantes que siguen una estrategia de distribucin intensiva venden a un gran porcentaje de los mayoristas dispuestos a guardar sus productos. Distribucin selectiva. Se alcanza la distribucin selectiva cuando se filtra a los distribuidores para eliminarlos a todos, con excepcin de unos cuantos en un rea especifica. Los artculos que requieren bsqueda y algunos productos especiales se distribuyen de manera selectiva. Distribucin exclusiva. La forma ms restrictiva de la cobertura del mercado es la distribucin exclusiva, que significa solo un o unos cuantos distribuidores en un rea determinada. Puesto que los compradores tienen que buscar o viajar muy lejos para comprar el producto, la distribucin exclusiva suele confinarse a bienes especiales de consumo. La distribucin limitada tambin sirve para proyectar una imagen de exclusividad del producto. FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA ELECCIN DE UN CANAL DE DISTRIBUCIN Existen diversos factores que influyen en la eleccin del canal de distribucin ya que todos son importantes para la organizacin, algunos son: Mercado: son las personas u organizaciones con necesidades que satisfacer, dinero para gastar y voluntad de gastarlo (tipo de mercado, clientes, concentracin geogrfica, pedido)

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Producto: Es el conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan empaque, color, precio, calidad y marca, ms los servicios y la reputacin del vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea (perecedero, valor, naturaleza) Intermediarios: Son los eslabones que estn colocados entre los productores y los consumidores o usuarios finales de tales productos (servicios, disponibilidad, polticas) Compaa: Es el organismo formado por personas, bienes materiales, aspiraciones y realizaciones comunes para dar satisfacciones a su clientela (servicios, control, administracin, recursos financieros).

CMO Y DNDE EMPEZAR UN NEGOCIO DE VENDING?

Se deben diferenciar dos modelos de negocio Vending bsicos: La explotacin directa es decir, se compra la mquina expendedora y se explota con el compromiso de comprar una determinada cantidad de producto. Para ello es aconsejable que se estudie el mercado, se busque la mejor ubicacin de las mquinas Vending teniendo en cuenta el trnsito de personas y se elija el producto. Antes de iniciar el negocio de Vending conviene informarse sobre la obtencin de licencias (Impuesto de Actividades Econmicas, Impuesto de explotacin de mquinas, Impuesto municipal de ubicacin y para algunas mquinas expendedoras de alimentos ser necesario obtener el carnet de manipulador de alimentos). El xito de ste modelo de negocio vendr dado por los buenos contactos que se tengan para poder instalar un buen nmero de mquinas, la ubicacin de las mismas en lugares concurridos y la eleccin de los productos. Si ya se dispone de local, podr ver ampliado su negocio con la colocacin de mquinas expendedoras sacando partido por ejemplo a la fachada. Tambin puede reservar un espacio de su establecimiento e instalar mquinas expendedoras que diversifiquen la venta de sus productos.

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La explotacin en alquiler es otra alternativa de negocio Vending. Aqu se encargara de la explotacin de las mquinas expendedoras el propietario o el distribuidor y el arrendatario de las mismas cobraran una comisin por producto vendido. Se recomienda comparar precios entre distribuidores y fabricantes, ya que por ejemplo una mquina expendedora de snacks es rentable si se venden en un da un mnimo de 15 unidades. Es importante conocer el servicio de post-alquiler, costes del servicio tcnico, servicio de mantenimiento, reparacin y traslado de las mquinas etc...

TIPOS DE MQUINAS DISPENSADORAS

Las mquinas expendedoras pueden ser:

1. Mecnicas: aquellas en que todo su funcionamiento es mecnico, sin intervencin de ningn mecanismo elctrico o electrnico. Son mquinas sencillas, prcticamente en desuso por las limitaciones que presentan.

2. Electrnicas: cuentan con componentes electrnicos para su funcionamiento y necesitan de energa elctrica.

3. Otro sistema de mquinas de bebidas es el conocido como "post-mix", que quiere decir mezcla posterior y que se utiliza con concentrado de bebidas (jarabe) y al cual el dispensador agrega agua y mezcla con dixido de carbono junto con enfriarlo.

DENTRO DE OTRA FORMA DE CLASIFICACIN DE LAS MAQUINAS DISPENSADORAS SE ENCUENTRAN:

Mquinas expendedoras de productos comestibles slidos fros: como snacks (frutos secos, patatas fritas, chocolatinas, galletas etc...) bocadillos, palomitas. Maquinas expendedoras de productos comestibles slidos calientes: croissant, bocadillos, brioches, empanadas, pizzas, platos preparados, sopas etc

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Mquinas expendedoras de bebidas fras: refrescos servidos en latas o en botellas, agua, zumos envasados o recin exprimidos, cervezas etc..., bebidas isotnicas etc... Mquinas expendedoras de bebidas calientes: caf (expresso, soluble o molido en el momento), infusiones, chocolate, consom etc... Mquinas expendedoras combinadas: que cubren el suministro de varios productos en una sola mquina: maquinas expendedoras de bebidas fras y calientes, de bebidas y snacks, de bebidas y bocadillos etc Mquinas expendedoras de artculos para consumo infantil: expendedoras de pelotas de goma, expendedoras de bolas o cpsulas con juguetes, expendedoras de peluches, expendedoras de golosinas a granel, expendedoras de chicles, expendedoras de golosinas variadas, expendedoras de tatuajes etc Mquinas expendedoras de productos de Parafarmacia:

Material sanitario: expendedoras de material de cura, vendas, tensimetros, termmetros, tobilleras etc... Material cuidado e higiene corporal: kits de higiene bucal, cosmticos, productos capilares, protectores labiales, tnicos y cremas, material de pedicura etc VARIEDAD DE MAQUINAS DISPENSADORAS

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VENTAJAS E INCONVENIENTES.
La principal ventaja de las mquinas expendedoras respecto a la venta tradicional es su disponibilidad en cualquier momento del da, mientras que entre sus principales desventajas cabe destacar la prdida del contacto personal con el vendedor y la posibilidad de que el producto quede atascado y no se entregue al comprador.

UBICACIN.
Las mquinas expendedoras se localizan en diversos entornos:

En el mbito privado, en oficinas o fbricas, tpicas son las mquinas de caf o de productos alimenticios.

En lugares pblicos, como aeropuertos, estaciones de tren, estaciones de metro o incluso en la va pblica (como las mquinas de peridicos, por ejemplo). En estos lugares se pueden encontrar desde expendedores de billetes hasta mquinas de alimentacin.

En establecimientos comerciales
o

A la puerta de las tiendas, como las mquinas de bebidas, de regalos, golosinas o chucheras para nios.

En el interior de bares y restaurantes, como las mquinas de tabaco o de preservativos (condones).

PRODUCTOS
Las mquinas expendedoras o de Vending, se pueden comercializar entre otros productos, los siguientes:

Bebidas gaseosas Caf Golosinas y gomas de mascar Peridicos, revistas, Libros Billetes de metro o tren

Alimentos preparados Recuerdos y regalos Preservativos Juguetes papeles

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FUNCIONAMIENTO DE LAS MAQUINAS EXPENDEDORAS ELECTRNICAS

Detectando los billetes

Los billetes que se introducen en la maquina se hacen pasar por escneres pticos, unas pequeas cmaras que envan las imgenes a la computadora de la maquina; esta computadora est programada para buscar ciertos detalles en el billete que le permiten saber que no se trata de uno falso y tambin conocer su valor.

Detectando las monedas

Cuando se introduce una moneda esta pasa por una serie de electroimanes, estos permiten detectar mediante la alteracin del campo magntico de que material est compuesta la moneda y por lo tanto tambin su valor. Usualmente tambin se suele verificar el dimetro de la moneda utilizando un sistema.

Obteniendo el producto

Los productos se encuentran colocados en unos espirales de metal, al introducir el cdigo y tener el suficiente dinero para comprar el producto estos son rotados por un motor elctrico, lo que hace avanzar el producto y hacerlo caer al fondo de la maquina. En el fondo de la maquina hay un detector lser, cuando algo cae, interrumpe el rayo y desactiva los motores. Sabemos muy bien que esto es solo para evitar que caiga un producto de ms porque A quien no se le ha quedado su golosina pendiendo del espiral?

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MAQUINA EXPENDEDORA DE BEBIDAS FRIAS

Mquina expendedora de bebidas fras, que se presentan en envase de botella, seleccionndose una de ellas dispuesta en un estante, siendo trasladada mediante una cinta transportadora hasta el receptculo de salida, con un aparato en este punto que despoja al envase de su tapn correspondiente antes de la recogida por el cliente.

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CASO PRCTICO
En ILC (Industrias La Constancia) utilizan Mquinas Dispensadoras de Bebidas Fras, para Vender sus Productos (Agua, Gaseosas, Isotnicos, Jugos), dentro de la informacin Obtenida sobre el uso, Importacin, y desplazamiento de las mquinas, se obtuvo lo siguiente:

Interrogantes Pas de dnde se importan las Mquinas Proveedor (Nombre de Empresa)

Respuestas Estados Unidos

Costo de importacin (Precio Especial) Costo importacin (Promedio) Cantidad de Mquinas Distribuidas en el Pas Sectores en las que estn ubicadas las mquinas

$ 250 $ 500 300

Hospitales Terminales de Buses Aeropuerto Centros Comerciales Empresas

Costo de Mquina Dispensadora Por qu estn distribuidas tan pocas mquinas?

$ 6,000 Por el Costo

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Desde cundo utilizan ese tipo de Mquinas para la Venta de Bebidas? Cada cunto se abastece de producto las mquinas? Por qu es ms caro el Producto al comprar a travs de las mquinas expendedoras?

Desde 1995

Cada Semana (8 das)

Porque

se

tiene

que

pagar

la

Ubicacin estratgica. (Se le paga a la Institucin donde se ubica la mquina por permitir la permanencia de sta en dicho lugar.) Adems de Pagar el Gasto de Energa Elctrica que sta pueda generar.

Desplazan Mquinas de Cerveza o slo de Gaseosas, Agua, Isotnicos? Por qu efectan el Vending Machine?

Solamente se cuenta con Mquinas dispensadoras de Gaseosa. Porque el producto se auto-despacha sin intermediarios y es parte de las estrategias de venta.

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DISTRIBUIDOR DE MAQUINAS DISPENSADORAS EN EL SALVADOR

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APRENDIZAJES
Las maquinas dispensadoras han venido innovando a lo largo de la historia, esta herramienta de la mano con la tecnologa se ha convertido en una herramienta muy til en el rea de ventas de las empresas que las utilizan ya que les garantizan rapidez, y disponibilidad las veinticuatro horas del da y el ahorro de algunos costos. Adems ac en el pas no se tiene mucho la cultura de utilizar maquinas de ese tipo pues las personas no estn muy familiarizadas o prefieren otro tipo de venta hecha por parte de los empleados ya que a muchas personas les da miedo que al introducir el dinero y no tener el resultado esperado, por otro lado las empresas que utilizan este tipo de maquinas prefieren no poner las en lugares pblicos por prevenir al vandalismo que existe en El Salvador, y solo las colocan en lugares exclusivos que no son accesibles a cualquier tipo de personas.

Las mquinas dispensadoras es un negocio que puede ser explotado ac en El Salvador, si las personas rompieran los paradigmas que tienen arraigados sobre el uso de artefactos electrnicos, esto ms que todo porque a muchas personas (adulto mayor) no les parece la idea de comprar mediante un aparato, aunque este sea una forma muy fcil y prctica de adquirir un producto. Para el desplazamiento de mquinas expendedoras se deben de crear canales de distribucin que coadyuven a la maximizacin de las ventas mediante el uso del Vending, y para ello se deben considerar factores importantes como lo son la estructura de los canales de distribucin, las funciones de un canal de distribucin e incluso considerar que los canales de distribucin pueden ser para producto de consumo y para la industria. Factor que muchas empresas en el pas consideran a la hora de planear la estrategia de distribucin de sus productos para acortar desde Costos, hasta la cantidad de transacciones que se pueden suprimir con la implementacin de los canales de distribucin.

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Como aprendizaje fundamental que he obtenido en torno a esta investigacin, es que las maquinas dispensadoras o expendedoras son un canal de distribucin importante para cada empresa que lo utiliza ya que se tiene la oportunidad de ofrecer el producto a los consumidores en el momento en que este lo necesita.

Para tener un negocio Vending es de vital importancia estudiar y conocer el mercado al cual estas van dirigidas, estudiar la ubicacin en donde las colocaremos ya que de esto depende el xito de las ventas de los productos.

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BIBLIOGRAFIA

LIBROS

Marketing Capitulo 14 (cuarta Edicin) Autores: MC Daniel Lamb Hair

Fundamentos de Marketing Cap. 11 (Sexta Edicin) Autores: Philip Kotler Gary Armstrong

Principios de Marketing Tercera Edicin Autores: Hoffman Hutt Shimp

RECURSOS ELECTRONICOS
http://www.1000ideasdenegocios.com/2007/07/vending-dinero-automtico.html

http://books.google.com.sv/books?id=Y0VI69wwCjEC&pg=PT130&dq=mecanismo+de+maquinas+ expendedoras&hl=es&sa=X&ei=BnbwT5jFLZCs8ATZqqiQDQ&ved=0CDgQ6AEwAQ#v=onepage&q= mecanismo%20de%20maquinas%20expendedoras&f=false

http://sansalvadorcity.mundoanuncio.com.sv/vendo-maquina-de-dulces-iid-406227043

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www.vendes.com
http://patentados.com/invento/maquina-expendedora-de-bebidas-frias.html

OTROS RECURSOS
Consultas sobre tema a: Ing. Azucena (Ingeniera Mecnica) Docente UDB

Ing. Rosa Sosa (Ingeniera Industrial) Docente UDB

Lic. Carlos S. Molina Catedrtico UDB

Wilfredo Hernndez Supervisor de Tcnicos de Equipo Fro Industrias La Constancia

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PROCESO DE DISEO DE DISPENSADOR DE PRESERVATIVOS

Para el diseo de la mquina se utiliza una metodologa que se denomina PDS (Product Desing Specifications) que consiste en definir un grupo de requerimientos individuales de los atributos que un determinado producto debe tener para satisfacer demandas y deseos del usuario y de la empresa.

VISTA MODELADA DEL DISPENSADOR

El siguiente prototipo modelado del dispensador esta diseado en Solid Works 2004 y es el resultado de requerimientos identificados el PDS. Este modelo (Anexo # 2) tiene todas las piezas que componen el dispensador excepto bisagras de piano, pines, tornillos socket de 3/8, tuercas y cerraduras, los cuales no son diseos especficos sino que se pueden comprar directamente en cualquier ferretera.

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Sub-ensamble 1.

Vista en explosin de sub-ensamble 1

Vista en explosin de sub-ensamble 2.

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Vista en explosin de sub-ensamble 3

Vista en explosin de sub-ensamble 3.

Vista en explosin de sub-ensamble 4

FUNCIONAMIENTO BSICO DEL SISTEMA DEL DISPENSADOR

El dispensador cuenta con dos columnas donde caben 45 condones cada una. Estos son empacados en caja de cartn para que el manejo dentro de la mquina sea ms sencillo.

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Diagrama del funcionamiento interno del dispensador El mecanismo cuando acepta las monedas trasmite al eje de piones una rotacin de 360 grados, los 2 piones de 14 dientes que estn ubicados en el eje de piones, trasmiten esta rotacin a dos cadenas de 28 eslabones, es decir, que por cada vuelta del pin, la cadena hace medio recorrido. Cada cadena tiene una paleta que impulsa la primera caja en la parte inferior de la columna hacia la rampa y sta a su vez dirige la caja con el condn hacia el consumidor. Se tienen dos columnas para optimizar el espacio y es por esto que hay dos sistemas de piones y cadenas; cada una se alterna para dispensar una caja despus de la otra.

IMAGENES DE LAS PARTES DEL DISPENSADOR

Piezas de lmina: Estas partes se subcontratarn con un tercero, el cual debe tener la capacidad mnima de 30 mquinas mensuales. Para esto es mejor tener dos proveedores que manejen aproximadamente los mismos tiempos de respuesta, precio y calidad, debido a que no ser una produccin constante; es muy probable que en un momento determinado algn proveedor no pueda responder a las necesidades de la empresa.

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Para este proceso el proveedor debe tener las siguientes herramientas mnimas: dobladora de lmina; cizalla, soldadura de punto, soldadura de arco, roladora, troqueladora manual, pulidora, remachadora, taladro de torre, tijeras de lmina, y gramil. Estas partes de lmina sern entregadas en la empresa ya pintadas de acuerdo al diseo, con pintura electroesttica en polvo y horneada, para mayor durabilidad y resistencia.

Porta monedas

Estructura interna sin rampa

Estructura interna con rampa

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Estructura externa (Chasis y Carcasa).

Marco para sostener acrlico

Columna condones

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Portamecanismo.

Piones y cadenas:

Para el mecanismo interno se utilizara un sistema de 2 piones de

paso 35 o tambin llamado 3/8 y de 14 dientes con cadenas RC del mismo paso y el doble de eslabones, es decir 28 eslabones. Los piones se pueden comprar en proveedores de rodamientos como Poleas y Bandas o rodar o tambin se pueden comprar en talleres donde tienen un rbol previamente maquinado; los piones necesarios se obtienen mediante el proceso de tronzado.

Pin prefabricado

rbol para tronzado

Pin modelado

Las cadenas se pueden comprar previamente ensambladas por medio de un pinador, pero esto representa mayor dificultad en caso de desmonte o mantenimiento, por lo que es mejor alternativa comprar cadenas que tienen un eslabn sujeto por un pin, el cual es de muy fcil desmonte.

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Eslabn de cadena para empate.

Cadena RC

Imagen modelada de una cadena RC Cerradura: Para la seguridad de la mquina se instalarn chapas tipo closet, las cuales

son de buena calidad para proteger tanto el producto como el dinero de las ventas. Estas chapas se consiguen en cualquier ferretera distribuidora de productos.

Chapa para cajones de lmina Mecanismo: El mecanismo elegido para la mquina es el de marca Beaver, importado

de Canad de la empresa BEAVER MACHINE CORPORATION a travs de internet y un representante de ventas para Amrica Latina. Este mecanismo viene adaptado para 2 monedas.

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Mecanismo para 2 monedas. Imagen grfica:

Mecanismo modelado

La imagen grfica de la mquina comprende las instrucciones de uso,

precios y publicidad para hacer atractiva la mquina.

Dispensador con imagen grfica

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La imagen grfica se fabricar en inkjet sobre papel autoadhesivo, ya que es material de muy buena calidad, que resiste adherido a la mquina a pesar de estar sometido a espacios probablemente hmedos. Acrlico Exterior: Este acrlico tiene la funcin de permitir que el usuario observe si la

mquina tiene producto disponible. Este acrlico adems previene que el usuario ingrese objetos extraos en el sistema interior.

Imagen modelada del acrlico exterior. Acrlico de la columna porta-condones: Este acrlico tiene la funcin de permitir que los condones que estn dentro de la mquina se vean desde el exterior y de sostenerlos fijos en la columna porta-condones.

Imagen modelada del acrlico para columnas

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Eje Porta pin: Este eje tiene una parte plana para que los prisioneros de los piones que arrastran las cadenas asienten para que exista un ajuste perfecto. Tiene un extremo roscado para ajustarse directamente al mecanismo y en el otro extremo tiene una chapola de manera que pueda ser ajustado y ensamblado fcilmente.

Imagen modelada del eje porta-pin Eje portatensor: De este eje se necesitan 2 por mquina, van sujetos a la estructura

de lmina por dos pines y tienen la funcin de sostener los bujes tensores de las cadenas.

Imagen modelada de ejes portatensores. Bujes tensores: Estos bujes sern fabricados en nylon para que resistan la abrasin y

el desgaste, estos son los que mantienen alineada la cadena.

Buje tensor

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HERRAMIENTAS PARA PRODUCCIN

Para el ensamble de mquinas se requiere constantemente de las siguientes herramientas: un alicate, una remachadora, destornillador de estrella y pala, trapos y agua con jabn para pegar las calcomanas, un destornillador de punta cuadrada para desarmar los mecanismos. Adems, es muy importante que el taller tenga las siguientes herramientas para mantenimientos correctivos: dos alicates, un martillo, una remachadora, un taladro, una lima, una segueta, varsol para remover pegamento de calcomanas, aerosol negro, tornillos y tuercas.

INSUMOS
Los insumos que se requieren para la instalacin de cada mquina son 4 tornillos de pulgada y media con sus respectivos chazos y arandelas. Tornillos de 1/8 X 3/8, arandelas para tornillo de 1/8, tuercas para tornillo de 1/8 y remaches de 1/8.

PROCESO DE OPERACIN DE LAS MQUINAS

Instalacin del dispensador: Una vez el rea de ventas haya conseguido el cliente para poner la mquina, una persona se desplazar con el dispensador completamente armado y lo anclar a la pared. El tiempo estimado para esta operacin es de 30 minutos.