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ISBN 978-5-85971-571-8

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65.0(075.8)
65.290-273

ISBN 978-5-85971-571-8

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, 2007

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I.


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5.11.
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II.


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5.31.
5.32.
5.33.
5.34.
5.35.
5.36.
5.37.
5.38.
5.39.
5.40.

McKinsey-General Electric ....................................................

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III. 


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208
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222
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92

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. 5.10. SWOT-

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20, 22].
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134

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136

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144

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146

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5.20.

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[6, 15, 20] (. 5.29):
1) (?);
2) (?);
3) , (?).

. 5.29. ( . )

. 5.28. .

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152

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. 5.30.

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153

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5.21.

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154

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. 3u3
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155

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. 5.31.

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156

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5.22.
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[6, 15] (. 5.32).

. 5.32.
157

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I. .
II. ,
, :

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.
III.
(: , , , ).
IV. .
158

5.23. Arthur D. Little (ADL)

Arthur D. Little
-, -
: , , , [12, 20]. (. 5.33)
. , .

. 5.33.
Arthur D. Little (ADL)
159

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ADL.
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160

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161

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162

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163

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. , . ,
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ADL 5u4,
.
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, Arthur D. Little ,
, , . ,
, .
164

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ADL . , (
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, ADL
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, , , ,
(. 5.11).
5.11
Arthur D. Little

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- (, , E, G, L, N, O, P,
)
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(A, C,
N, U, V, W)

(A, C, N, U, V, W)

(, , , F, G, H, J, N, T)
(A, C,
N, U, V)

(, ,
N, U, V, W)

-
()

(, I, L)

(, , E, G, L, N,
, P, T, V)

(,
, N, U, V, W)

(B, C, E, G, L, N,
, , , V)

165

(, ,
N, U, V, W)
(, , , F, G, J, N, P,
T, U)

- (A, C,

N, U, V, W)
(D, , M, N, Q,
R, V, W)

(, D, N, Q, U)

- - - ()

(, , E, G,
L, N, O, , , V)

- ()

(A, C,
N, U, V, W)

()

(, , , F, G, J, N, ,
, U)
(A, G, I, M,
R, T)

(, , L, N, , ,
U, V),
(, D, N, Q, U)
(D, M, Q, R, W)

- ()

(G, L,
T)

(G, L, T)
(D, E, L, M, P,
Q, R)

166

(, D, N, Q, U)
(D, M,
Q, R, W)

(D, M, Q,
R, W) (X)

()

(D,
, L, , , Q, R),
(D, M, Q, R,
W) (D, K, Q, R, S)

()

(D, L, M, N, Q, R,
V, W)
(D, , O, ,
Q, R, U)
(X),

(D, L, M, N, Q, R,
V, W), (D, M, O, P, Q,
R, U)
(D, M, Q,
R, W),

(X)

5.24.

(), .. , ,
[15, 29].
167

 . 5.12 : (),
(), (), (),
(). .
2.
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5.12

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(. 5.39).

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(. 5.13).
168

5.13

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169

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2, 3, 6

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2.

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4.

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5.

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6.

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171

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172

. 5.35.

. 5.37.

. 5.36.

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5.28. ..


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5. . .
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PIMS , .
184

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. ,
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, 5060- . XX .,
[20, 24].
185

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. .
.
,
. , . , ,
, , , .
6-5-3. 6-5-3

[20, 24]. ,

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,
, ..
18 , 108 . .
5.32.

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1. , ( . 5.39). , ( 1).
2. , ,
10- ( 2).
3. ,
, 10 ( 3, ).
4. ,
, 0 ( 3, ).
186

. 5.39.
187

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1, 2, , 9 ( 3, 2 9- ). ( 3).
6. , ( 4). ( 2) 11
( 3). , ( 50, 2)
( ) , 11 ( 3)
50 (5- , 3). , 4 ( 5-
, 3). 4 ,
, , 4.
, , 4.
7. , 100 ( 5).
8. ( 4) (
5) ( 6).
, 400 ( 7).
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,
.

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. ,
.
, .. , .
.

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1) ;
2) ( ).
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5.33.
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[23, 34].
188

189

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.
:

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, .
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() .
, , , . () .
:

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.

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, .
() ( 1), ..
190

191

192

3. , , , :

5.34.
[30].
,
, ,
, , Honda, Nissan, Toyota
Mazda. -
.
,
TQM ( . Total Quality Management)
.
-

2. , .. ,
(, , ):

. : . TQM . , ,
. , , ,

[24].
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, () (. 2) .
.

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:

. 5.40.
193

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, -, , , , -,
. ,
(. 5.41).

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, .
[30].
QFD () .
QFD
70- . . Mitsubishi Heavy Industries, Toyota, 70- .
QFD. : QFD, , , ,
, . QFD , .
QFD . 5.42.

. 5.41.

, , -, , -, ,
, .
, .
, ,
, , , .
, ,
, ,
,
, .

: QFD ( . Quality Function Deployment)
194

. 5.42. QFD

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. -
.

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.
, (. 5.43).

. 5.43.

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196

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. ,
.

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(. 5.44 . 198).
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3) ;
4) ;
5) .
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. ,
, .
,
197

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) ;
)
. 5.45. QFD
198

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u .
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1,3 u 3 = 3,9 ..
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: 15 : 33,7 u 100% = 15%. 100%.
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, . , , ()
( ).
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5. . ,
. (. 5 . 5.46). , , , ..
. ,

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205

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( ).
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o = 3 u 20 = 60
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150. .
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6. ( ).
.
() .
. , .
7. . (.
7 . 5.46) (). , 3; ,
. . , , 206

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3500- .
8. . .
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.
. . ( ),
.
, ,
.
5.35.
[6, 15].
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, .
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.
.
. ,
. . , . ,

, .
207

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[6, 15].
, . .
.
. ,
.
5.37.
( )
,
[24, 29].
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.. , .
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, . , ,
. (). .
.
208

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5.17

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5.18

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0
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0

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12
8
8
6

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2 , 2 ,
1, 0. 1 5,
1.
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. 2,
0 .. , 1- 1- , 2- 2- ..
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:
1) ;
2) .
() ,
:
VK1 = 12 : 64 u 100 = 19;
VK2 = 8 : 64 u 100 = 12,5;
VK3 = 8 : 64 u 100 = 12,5;
VK4 = 6 : 64 u 100 = 9;
VK5 = 7 : 64 u 100 = 11;
VK6 = 3 : 64 u 100 = 5;
VK7 = 8 : 64 u 100 = 12,5;
VK8 = 12 : 64 u 100 = 19.
.
( ).
, , 211

 .
.
5.38.
, .
, , .
, , . , .

, . , [35] (. 5.19).
5.19


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F7
F8

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1
P11
P21
P31
P41
P51
P61
P71
P81

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2
P12
P22
P32
P42
P52
P62
P72
P82

Pn2

3
4
5
6

P13
P14
P15
P16

P23
P24
P25
P26

P33
P34
P35
P36

P43
P44
P45
P46

P53
P54
P55
P56

P63
P64
P65
P66

P73
P74
P75
P76

P83
P84
P85
P86

Pn3
Pn4
Pn5
Pn6

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P1k
P2k
P3k
P4k
P5k
P6k
P7k
P8k
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n ;
;
k .
5.39.
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212

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213

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, . , .. , . ,

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. 214

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, .
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, . ,
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(. manager, manage ) , .
(. management , , ) ; , , .
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(. methodos): 1) , ; 2) , .
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(. book value of a firm)
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01.02.2007.
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E-mail: office@knorus.ru http://www.book.ru


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