EL PROFESIONAL REFLEXIVO Como piensan los profesionales cuando actan Donald A.

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LA CRISIS DE CONFIANZA EN EL CONOCIMIENTO PROFESIONAL Las profesiones se han hecho esenciales para el funcionamiento mismo de nuestra sociedad. Conducimos las principales empresas de la sociedad a travs de profesionales especialmente formados para llevarlas a cabo, tanto si se trata de hacer la guerra y defender la nacin, como si se trata de educar a nuestros hijos, diagnosticar y curar la enfermedad, juzgar y castigar a aquellos que violan las leyes, resolver conflictos, gestionar la industria y los negocios, disear y construir edificios, o ayudar a aquellos que por una u otra razn son incapaces de defenderse a s mismos. Pero aunque somos totalmente dependientes de ellos, hay signos crecientes de una crisis de confianza en las profesiones. No solamente hemos sido testigos de escndalos bien conocidos en los que profesionales tenidos en una alta consideracin han abusado de su autonoma sino que tambin nos hemos encontrado con fracasos evidentes de la accin profesional. Como resultado, ha habido una disposicin a culpar a las profesiones por sus fracasos y una prdida de fe en el juicio profesional. Este escepticismo ha adquirido diferentes formas. Adems de la prdida pblica de confianza sealada antes, ha habido un virulento ataque ideolgico sobre las profesiones, principalmente desde la izquierda. Algunos crticos, como Ivan Illich, se han comprometido en un exhaustivo descrdito de las pretensiones profesionales respecto a la posesin de unos conocimientos tcnicos especiales,' Otros han tratado de mostrar que los profesionales llevan a cabo una malversacin del conocimiento especializado en su propio inters y el inters de una lite poderosa, pendientes como estn de conservar su dominio sobre el resto de la sociedad.' Finalmente, y de modo ms significativo, recientemente los profesionales mismos han mostrado signos de una prdida de confianza en sus pretensiones de la posesin de un conocimiento excepcional. DE LA RACIONALIDAD TCNICA A LA REFLEXIN DESDE LA ACCIN De acuerdo con el modelo de racionalidad tcnica la actividad profesional consiste en la resolucin de problemas instrumentales que se han hecho rigurosos por la aplicacin de la teora cientfica y de la tcnica. Una vocacin es la anttesis de una profesin porque est basada en las actividades de costumbre modificadas por el ensayo y el error de la prctica individual.' Por contra, una crtica reciente de la pericia profesional ve la pretensin de unicidad del profesional como una

...preocupacin por una tcnica especializada que est basada en una teora subyacente.' Las profesiones principales estn disciplinadas por un fin no ambiguo -salud, xito en un litigio, pro vecho- que se arraiga en las mentes de los hombres,' y operan en contextos institucionales estables. Por lo tanto, estn arraigadas en un conocimiento sistemtico y fundamental del que el conocimiento cientfico es el prototipo,' o tienen adems un alto componente de conocimiento estrictamente tecnolgico, que se basa en la ciencia, en la educacin que proporcionan." Por contra, las profesiones secundarias adolecen de unos fines inestables y ambiguos y de unos contextos o prcticas institucionales inestables, y son por lo tanto incapaces de desarrollar una base de conocimiento profesional sistemtico y cientfico. Para Glazer, el desarrollo de la base de un conocimiento cientfico depende de fines fijos, inequvocos, porque la prctica profesional es una actividad instrumental. Si la ciencia aplicada consiste en el conocimiento emprico acumulativo acerca de los medios ms adecuados para la eleccin de fines, cmo puede una profesin basarse ella misma en la ciencia cuando sus fines son confusos o inestables? El conocimiento sistemtico, base de una profesin, se piensa que tiene cuatro propiedades fundamentales. Es especializado, firmemente establecido, cientfico y estandarizado. A medida que la cosmovisin cientfica aumentaba su dominio, surga la idea de que el progreso humano se lograra poniendo a la ciencia en disposicin de crear tecnologa para el logro de fines humanos. Este programa tecnolgico," que fue intensamente expresado por vez primera en los escritos de Bacon y Hobbes, se convirti en el tema principal para los filsofos de la Ilustracin en el siglo XVIII, y al final del siglo XIX haban sido firmemente establecidos como sostn de un saber convencional. Por este tiempo, tambin, las profesiones haban llegado a verse como vehculos de la aplicacin de las nuevas ciencias para el logro del progreso humano. Cuando el movimiento cientfico, el industrialismo y el programa tecnolgico se hicieron dominantes en la sociedad occidental, emergi una filosofa que pretenda tanto proporcionar un registro de los triunfos de la ciencia y la tecnologa, como purificar a la humanidad de los residuos de la religin, el misticismo y la metafsica que todava estorbaba el pensamiento cientfico y la prctica tecnolgica en su total dominio sobre los asuntos humanos. La reflexin desde la accin Cuando emprendemos las actuaciones espontneas e intuitivas de las acciones propias de la vida diaria, aparentamos ser entendidos de un modo especial. Nuestro conocimiento es de ordinario tcito, est implcito en nuestros patrones de accin y en nuestra sensacin respecto a las cosas con las que estamos tratando. Parece correcto decir que nuestro conocimiento se da desde nuestra accin. De modo similar, la vida cotidiana del profesional depende del conocimiento tcito en la accin. Todo profesional competente puede

identificar fenmenos de los que no puede dar una descripcin razonablemente precisa o completa. En su prctica diaria hace innumerables juicios de calidad para los que no puede establecer unos criterios adecuados, y exhibe habilidades de las que no puede fijar las reglas y los procedimientos. Incluso cuando hace un uso consciente de teoras basadas en la investigacin y de las tcnicas, est dependiendo de reconocimientos, juicios y hbiles actuaciones que son tcitos. Por otro lado, tanto la gente comn como los profesionales a menudo reflexionan sobre lo que hacen, algunas veces incluso mientras lo estn haciendo. Cuando trata de darle sentido, tambin reflexiona sobre las comprensiones que han estado implcitas en su accin, comprensiones que hace emerger, critica, reestructura y encarna en una accin adicional. Es este proceso completo de reflexin desde la accin el que resulta central para el arte mediante el cual los profesionales algunas veces reaccionan bien en situaciones de incertidumbre, inestabilidad, carcter nico y conflicto de valores. La reflexin desde la prctica Si vamos a relacionar la idea de la reflexin desde la accin con la prctica profesional, debemos considerar qu es la prctica, en qu se parece y en qu se diferencia de los tipos de accin que hemos estado discutiendo. En el primer sentido, prctica se refiere a la actuacin en una variedad de situaciones profesionales. En el segundo, se refiere a la preparacion para la ejecucin. Pero la prctica profesional tambin incluye un elemento de repeticin. Un profesional es un especialista que tiene en cuenta ciertos tipos de situaciones una y otra vez. Esto est sugerido por el modo en el que los profesionales utilizan la palabra caso. Cuando un profesional experimenta muchas variaciones de un pequeo nmero de tipos de casos, es capaz de practicar su prctica. Desarrolla un repertorio de expectativas, imgenes y tcnicas. Aprende qu buscar y cmo responder a lo que encuentra. En la medida en que su prctica es estable, en el sentido de que le aporta los mismos tipos de casos, se hace menos y menos objeto de la sorpresa. Su saber desde la prctica tiende a hacerse cada vez ms tcito, Por otro lado, la especializacin profesional puede tener efectos negativos. En el individuo, un alto grado de especializacin puede conducirle a una limitada estrechez de miras De modo que, algunas veces, la gente aora al profesional general de antes, del que se piensa que se ha interesado en el paciente en su totalidad. La reflexin desde la accin de un profesional puede no ser muy rpida. Est limitada por la presente-accin, la zona del tiempo en la que la accin todava puede tener importancia para la situacin. La presenteaccin puede alargarse durante minutos, horas, das, o incluso semanas o meses, dependiendo del ritmo de la actividad y de los lmites que son caractersticos de la prctica. El ritmo y la duracin de los episodios de

reflexin desde la accin vara con el ritmo y la duracin de las situaciones de la prctica. Cuando un profesional reflexiona desde y sobre su prctica, los posibles objetos de su reflexin son tan variados como los tipos de fenmenos ante l y los sistemas de saber desde la prctica que l les aporta. Puede reflexionar sobre las normas y apreciaciones tcitas que subyacen en un juicio, o sobre las estrategias y teoras implcitas en un modelo de conducta. Puede reflexionar sobre los sentimientos respecto a una situacin que le ha llevado a adoptar un curso particular de accin, sobre la manera con la que ha encuadrado el problema que est tratando de resolver, o sobre el papel que ha construido para s mismo dentro de un contexto institucional ms amplio. LA ESTRUCTURA DE LA REFLEXIN DESDE LA ACCIN Mejor dicho, el estudiante presenta un problema que el profesor critica y rechaza. El estudiante se ha quedado bloqueado y no sabe cmo seguir adelante. El profesor, que atribuye el apuro del estudiante a su modo de encuadrar el problema, trata de dar un nuevo sentido a la situacin problemtica con la que tiene un encuentro de segunda mano. Estos aspectos similares crean las condiciones para la reflexin desde la accin. Dado que cada profesional trata su caso como nico, no puede tratar con l mediante la aplicacin de teoras o tcnicas estndar. En la media hora, ms o menos, que emplea con el estudiante debe construir su comprensin de la situacin tal y como se la encuentra. Y dado que encuentra la situacin problemtica, debe establecer un nuevo encuadre. Propongo que, atendiendo a la reflexin desde la accin de los profesionales, en ambos casos es posible descubrir una estructura fundamental de la indagacin profesional que subyace a las muchas variedades de diseo o terapia defendidas por las escuelas contendientes de la prctica. , Finalmente, en cada caso el profesional ofrece una actuacin artstica. El responde a la complejidad, que confunde al estudiante, en lo que aparece como un sencillo y espontneo mtodo. A pesar de las grandes diferencias entre sus dos casos, Quist y el supervisor se involucran en un proceso cuya estructura subyacente es la misma: una conversacin reflexiva con una situacin nica e incierta. La experiencia pasada contenida en una situacin nica Quist reconoce muchas cosas comunes en la situacin de Petra, y las coloca dentro de categoras conocidas, denominadas como paralelas, aulas, pendiente, y pared. Similarmente, el supervisor reconoce y nombra ejemplos de autoafirmacin, dependencia, y culpa. Pero cuando se va a parar a la situacin como una totalidad, cada profesional no la subsu-me bajo una categora conocida, sino que la trata como una entidad nica para la que debe inventar una descripcin especialmente apropiada. Antes bien, pone en movimiento una indagacin modos muy especiales a la imposicin de una geometra de paralelas, creando un conjunto particular de problemas y una coherencia particular.

En relacin a los rasgos nicos de su situacin problemtica cada profesional emprende el experimento, que acabamos de discutir, de la determinacin del problema. Cuando un profesional ve una situacin con algn elemento de su repertorio, consigue una nueva forma de verlo y una nueva posibilidad de actuar en l, pero la adecuacin y la utilidad de su nueva perspectiva debe todava descubrirse en la accin. La reflexin desde la accin necesariamente implica el experimento. En este sentido, la experimentacin es una actividad mediante la cual un investigador confirma o refuta una hiptesis. Su lgica es aproximadamente como sigue. Mundos virtuales Este hecho es significativo para la cuestin del rigor en la experimentacin. En este mundo virtual, el profesional puede manejar algunas de las restricciones al experimento de prueba de hiptesis que son inherentes al mundo de su prctica. Por tanto, su habilidad para construir y manipular mundos virtuales es un componente crucial de su habilidad no slo en actuar artsticamente, sino en experimentar rigurosamente. Aqu pueden dibujar y contar sus movimientos en el lenguaje de accin espacial, dejando trazos que representan las formas de los edificios sobre el terreno. Dado que el dibujo revela cualidades y relaciones inimaginadas de antemano, las acciones pueden funcionar como experimentos. Petra puede descubrir que la forma de su edificio no encaja con la pendiente, y que sus aulas estn en una escala demasiado pequea para poder hacer algo con ellas. Considerando la galera que ha hecho, puede observar que hay ste que es repetitivo y otra vez ste que no es repetitivo. Las restricciones que podran estorbar o imposibilitar en el mundo de la construccin estn sumamente reducidas en el mundo virtual del dibujo. diseador puede examinarlos en su tiempo libre. Por otro lado, los acontecimientos que llevaran mucho tiempo en el mundo de la construccin puede hacerse que sucedan inmediatamente en el dibujo. Ninguna accin es irreversible. El diseador puede ensayar, mirar y, cambiando de hoja de papel, ensayar otra vez. Como consecuencia, puede realizar secuencias de aprendizaje en las que corrije sus errores y tiene en cuenta los resultados de sus acciones no anticipados previamente. Acciones que se realizaran costosamente en el mundo de la construccin, pueden ser ensayadas con poco o ningn riesgo en el mundo.

EL ARTE DE LADIRECCIN: LA REFLEXIN DESDE LA ACCIN EN UN SISTEMA DE APRENDIZAJE ORGANIZATIVO El campo de la direccin ha estado durante mucho tiempo marcado por un conflicto entre dos visiones en competencia del conocimiento profesional. Segn la primera visin, el director es un tcnico cuya prctica consiste en aplicar a los problemas de cada da de su organizacin los principios y los mtodos derivados de la ciencia de la direccin. En la segunda, el director es un artesano, un profesional del arte de la direccin que no puede reducirse a normas y teoras explcitas. Frederick Taylor concibi la direccin como una forma de ingeniera humana basada en la ciencia del trabajo. Taylor trataba el trabajo como un proceso hombre/mquina que poda ser descompuesto en unidades de actividad medibles. Cada proceso industrial, desde el trasiego de carbn con pala hasta la elaboracin del acero, poda estar sujeto al anlisis experimental. El diseo de las herramientas, los movimientos corporales del trabajador, y la secuencia de pasos de la produccin, podan combinarse en una configuracin ptima, el mejor mtodo, vio al director industrial como un diseador de trabajo, un controlador y un supervisor de la ejecucin, y un distribuidor de premios y castigos cuidadosamente seleccionados y aplicados para ofrecer una produccin con una eficiencia ptima. Los criterios de Taylor fueron sin duda nicos. Thorsten Veblen, para tomar un ejemplo extraordinario, tambin percibi que la industria haba adoptado las caractersticas de una mquina organizativa dentro de la cual los directores de las empresas deban estar interesados de forma creciente en las normas, en las medidas de la actuacin, y en la articulacin de actividades unidas entre s. MODELOS Y LMITES DE LA REFLEXIN DESDE LA ACCIN A TRAVS DE LAS PROFESIONES Constancia y variacin Esto constituye un modelo de reflexin desde la accin que he denominado conversacin reflexiva con la situacin. el esfuerzo por resolver un problema tal y como se plantea inicialmente. En algunos casos, el problema inicial es descrito como el problema de hacer algo en otros casos se describe el problema de comprender algo. A pesar de que el problema est fijado inicialmente, en las ltimas etapas de la investigacin entran en juego tanto la creacin como la comprensin de los intereses. El investigador permanece abierto al descubrimiento de los fenmenos incongruentes con el problema establecido inicialmente, en base a los cuales reestructura el problema. Al haber construido su modelo inicial de flujo nutriente, y habiendo descubierto los problemas de su implementacin, Wilson llega a preguntarse cmo se podra ayudar a los

miembros mismos de la comunidad para que trataran de reducir la desnutricin como una tarea experimental. Lo que hace que suceda esto es que el investigador est deseoso de entrar en la situacin problemtica, de imponer un marco sobre ella, para seguir las implicaciones de la disciplina que queda as establecida, y aun as permanece abierto a las rplicas de la situacin. Reflexionando sobre las consecuencias sorprendentes de sus esfuerzos por dar forma a la situacin, con el marco que ha elegido inicialmente, el investigador dispone nuevas preguntas y nuevas finalidades en perspectiva.

RELACIN DE LO LEDO Y LO APLICADO EN MI EXPERIENCIA COMO DOCENTE Esta lectura tiene mucha relacin con lo que realizamos diariamente los docentes en el trabajo que se desarrolla dentro de las aulas, como por ejemplo a la hora de planear todo las actividades que planteamos las tenemos que analizar desde un mundo virtual en el cual tendremos que buscar todos los posibles cambios de accin e imprevistos que se pueden suscitar durante el desarrollo de las mismas actividades, pero esto no termina aqu sino que a la hora de aplicarlas se pueden presentar situaciones que no estaban planteadas y tener que buscar una solucin a ese problema mediante una experiencia previa que se presento que pero que tenga cierta similitud con la nueva y pueda ayudarnos a solucionarlo ya que como el dicho lo dice la practica ase al maestro esto quiere decir que con el paso del tiempo los maestros van adquiriendo conocimiento que lo ayudaran en un futro a solucionar los problemas que se le presenten.