UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA JOSE SIMEON CAAS

EVOLUCIN Y PERSPECTIVAS DEL TURISMO DE PLAYA EN EL SALVADOR

TRABAJO DE GRADUACION PREPARADO PARA LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES

PARA OPTAR AL GRADO DE LICENCIADAS EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

PRESENTADO POR: MARTNEZ QUINTANILLA, KAROL ELIZABETH MIGUEL VALLE, ALMA INGRIDH MAYASELLA ZELAYA FORTIS, YASMIN LISETH

SAN SALVADOR, 12 DE SEPTIEMBRE DE 2006

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UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA JOSE SIMEON CAAS

RECTOR Lic. Jos Mara Tojeira Pelayo, SJ

SECRETARIO GENERAL Lic. Ren Alberto Zelaya

DECANO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES Mtro. Jos Manuel Rivas Zacatares

DIRECTOR DEL TRABAJO Lic. Ernesto Zablah

SEGUNDO LECTOR Lic. Ral Martnez

INDICE Pg. Introduccin Capitulo I. Generalidades del Turismo 1.1. Qu es el turismo? 1.2. Tipos de Turismo 1.3. El turismo a nivel mundial 1.4. Turismo en El Salvador 1.5. Empresas involucradas en el Sector Turismo 1.5.1 Instituciones de gobierno que promueven el Turismo Interno 1.5.2 Instituciones privadas que promueven el Turismo Interno Capitulo II. Metodologa de Investigacin 2.1 Planteamiento del problema 2.2 Objetivos Generales 2.2.1 Objetivo del trabajo 2.2.2 Objetivo de la Investigacin 2.3 Objetivos Especficos 2.4 Tipos de Informacin 2.4.1. Datos Primarios 2.4.2. Fuentes de datos Primarios. 2.4.3. Datos Secundarios 2.4.4. Fuentes de datos Secundarios 2.5 Determinacin del Universo y Muestra 2.6 Limitaciones de la Investigacin 2.7 Resultado de la Investigacin. Capitulo III. Evolucin y Perspectivas del Turismo de Playa en El Salvador. 3.1 Evolucin del Turismo de Playa 3.1.1 Hoteles 3.1.2 Restaurantes 3.2 Anlisis de la Evolucin del Turismo de Playa en El Salvador. 3.3 Perspectivas del Turismo de Playa 3.3.1 Perspectivas del Crecimiento del Sector Hotelero en las diferentes Zonas 1 3 6 8 10 14 14 16 19 19 19 19 20 20 23 23 23 23 23 23 35 36 107 107 110 118 123 129 130

3.3.2 Perspectivas del crecimiento del Sector de Restaurantes en las diferentes zonas. 3.3.3 Playas con mayor potencial para desarrollar el turismo Internacional y nacional. 3.3.4 Influencia del TLC sobre las perspectivas del Turismo de Playa 3.3.5 FODA 3.3.6 Ventajas y desventajas de la ley de turismo Capitulo IV. Conclusiones y Recomendaciones. Referencias Bibliogrficas Glosario ANEXOS.

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INTRODUCCIN

En la actualidad el turismo es considerado como una de las ramas econmicas de mayor importancia para el desarrollo de El Salvador, ya que se tiene grandes expectativas de crecimiento de dicho rubro econmico; esto se debe a que se le esta tratando de dar la importancia y el impulso apropiado que durante aos anteriores no se le dio, pero es importante recalcar que an no se ha alcanzado el nivel de apoyo deseado en todos los sectores, ya que todava hay hoteles y restaurantes pequeos que no estn recibiendo ningn tipo de ayuda y otros que estn obteniendo muy poca asistencia para su adecuado crecimiento. Cabe destacar que las instituciones involucradas, tanto del sector pblico como privado, estn luchando por brindar el apoyo necesario a todos los sectores del turismo, puesto que hoy en da dicho sector es la carta de reactivacin econmica que se ha convertido en una de las principales fuentes generadoras de empleos y en un motor para el desarrollo econmico y social del pas. De acuerdo al boletn de turismo de CORSATUR, el 2005 fue uno de los aos con mayor afluencia de turistas, lo que gener un incremento de ingresos por concepto de turismo; convirtindose definitivamente en uno de los sectores ms atractivos para la inversin de empresas tursticas nacionales y extranjeras. Se estudiaron las playas de la zona central, occidental y oriental, ya que se encuentran ubicadas en la zona costera del pas, la informacin mostrada en la investigacin ha sido recabada en las visitas realizadas a las diferentes entidades involucradas con el turismo de playa. Se tomaron en cuenta las instituciones de gobierno y las empresas privadas involucradas en dicho sector, que aportaron informacin importante de cada zona.

CORSATUR brind un apoyo valioso, ya que proporcion informacin importante a travs de la cual se podrn conocer algunos proyectos para el sector de turismo de playa que se pretenden llevar a cabo el corto, mediano y largo plazo para promover el turismo nacional. En el capitulo I est conformado por las generalidades del turismo, dentro de las cuales se presenta un marco conceptual, clasificacin y resea histrica del sector a nivel nacional e internacional. Adems, se incluye informacin acerca de las empresas del sector pblico y privado que apoyan y promueven el turismo interno. En el capitulo II se detalla la metodologa utilizada para el presente estudio, en la cual se presentan los objetivos generales y especficos, fuentes de informacin primarias y secundarias, limitantes y resultados de la investigacin. En el capitulo III se muestra la evolucin y las perspectivas del turismo de playa en El Salvador desde diferentes puntos de vista, especficamente para el sector de hoteles y restaurantes de las diversas zonas costeras del pas. Asimismo, se exponen diversas opiniones de instituciones gubernamentales y empresas privadas (hoteles y restaurantes) acerca de las playas con mayor potencial para desarrollar el turismo nacional e internacional y de la influencia del Tratado de Libre Comercio en el desarrollo del sector. Lo que se pretende con la presente investigacin, es obtener un mejor anlisis de las perspectivas de crecimiento para el turismo de playa en las diferentes zonas costeras del pas, descubrir cules son las reas en las cuales las micro y pequeas empresas del sector necesitan ms apoyo y conocer cules playas son la que poseen un mayor potencial de crecimiento y cumplen con los requerimientos que los turistas e inversionistas nacionales y extranjeros exigen de un lugar de recreacin y descanso.

CAPTULO I. GENERALIDADES DEL TURISMO. ANTECEDENTES HISTRICOS DEL TURISMO Es indudable que existen mltiples interpretaciones respecto al turismo, siendo este un fenmeno que ha tenido antecedentes remotos los cuales han generado importantes repercusiones en la vida social, econmica y cultural de los pueblos a lo largo de los aos. Se pueden mencionar las pocas remotas en que los peregrinos, impulsados por sentimientos religiosos o viajeros atrevidos por espritu de aventura o curiosidad, emprendieron andanzas desafiando toda clase de peligros, hambre y cansancio. No fue hasta el siglo XVII cuando empez a incrementarse el nmero de personas que visitaban centros culturales y las grandes poblaciones, surgiendo desde entonces un sensible movimiento migratorio entre los diferentes pases de Europa. Estos grupos llegaron a ser de tal consideracin, sobre todo en Francia, que el seor de Saint Maurixce public en el ao de 1672, la Gua fiel de los extranjeros en los viajes por Francia. En ella daba detalles de los cambios y sitios de inters, as como informacin sobre las modalidades de la lengua y los dialectos. Tambin describi los atractivos sitios de diversin en los alrededores de Pars, los cuales design con las expresiones de le grand et le petit tour, (la grande y pequea vuelta). En el siglo XVIII ya se empleaba en Inglaterra la frase de origen francs: Faire le grand tour, (dar la gran vuelta) para referirse a aquellos jvenes que para complementar su educacin organizaban largos recorridos por diferentes pases del continente europeo. A tales viajeros se los empez a llamar turistas, termino

que se utiliz despus en Francia para designar a toda persona que viajaba por placer, curiosidad o por motivos culturales. Pronto adoptaron otros pases en sus propios idiomas el trmino turismo en el sentido de viajes hecho sin objeto lucrativo y tan solo para distraerse, descansar, procurarse salud o simplemente por satisfacer alguna curiosidad cultural o el mero deseo de conocer otros lugares y costumbres. En general estos viajes siempre eran largos, poco confortables y peligrosos en algunas ocasiones, y en la mayora de los casos costaba una fortuna. La situacin se modific en el siglo XIX, con la aparicin del ferrocarril, lo que provoc un incremento notable en el nmero de viajeros. En 1841, el ingls Thomas Cook organiz el primer viaje colectivo con motivo de un congreso que tuvo lugar en Leicester, Inglaterra, utilizando el ferrocarril, moviliz 570 personas en viaje redondo. Este acontecimiento marca una poca de transicin bien definida, ya que seala el surgimiento de los viajes en grupos organizados con fines lucrativos. De all entusiasmado por sus resultados, esta persona concibi y realiz todo un sistema de funciones y servicios profesionales para viajero, a travs de su reciente negocio, una Agencia de Viajes a clientes deseosos por conocer otros lugares a un precio razonable, siendo esto su aporte ms grande, ya que cre excursiones organizadas o tour dicho en trminos actuales. Los desplazamientos empezaron a adquirir una relevancia mayor a fines del siglo XIX, realizndose primero dentro del pas para luego aventurarse fuera de l. As se lleg a construir lo que hoy se conoce como turismo nacional o interno y turismo internacional.

1.1 Qu es el Turismo? Para concretar una definicin aproximada del trmino, es til conocer primero su raz etimolgica. Encontramos que las races tour y turn proceden del latn ya sea del sustantivo, tornus (turno) o del verbo tornare (girar), cuya connotacin resultara viaje circular. Arthur Haulot en su libro Le tourisme et la bible, advierte que el vocablo tour tiene posiblemente un origen hebreo, ya que en la Biblia aparece que Moiss envi a la tierra de Canan a un grupo de representantes para visitarla y recabar informacin necesaria respecto a las caractersticas del lugar. An cuando la palabra tour ya se usa en el hebreo moderno, s fue utilizada antiguamente como sinnimo exploracin. Cualquiera que sea el origen de las palabras turismo y turista, el hecho es que finalmente fueron tomadas del francs tour para ser utilizadas en otros idiomas. El turismo es una actividad con caractersticas multidisciplinarias, muy difciles de definir, lo que ha producido una numerosa serie de intentos para destacar de una u otra manera los aspectos que denoten en mejor forma su verdadera esencia.1 Por lo que se tienen diferentes definiciones de todo tipo dentro de las cules se pueden citar las siguientes: El turismo es la actividad que se realiza, segn las motivaciones que experimenta el individuo para satisfacer sus necesidades y en busca de la consumacin de sus deseos. Este concepto nos permite un enfoque completo de la actividad, o
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de viaje de vanguardia, reconocimiento o

Turitec 2002. Escuela Universitaria de Turismo. 23 Octubre de 2002. Disponible en: http://www.turismo.uma.es/turitec/turitec2002/pdf]

funciones que se puedan desempear al mismo tiempo que se recrea o se disfruta en un momento dado, exista o no desplazamiento.2 Todo aquel desplazamiento que hacemos de forma voluntaria durante un tiempo determinado por causas ajenas al lucro, el conjunto de bienes, servicios y organizacin que en cada nacin o localidad determinan y hacen posibles esos desplazamientos y a todas aquellas relaciones y hechos que ocurran entre stos y las personas que estn de viaje. Teniendo en cuenta que el motivo del viaje no es nunca profesional sino ms bien de ocio, un turista puede estar interesado en la belleza natural de un lugar, en su gente, en su gastronoma o en las obras culturales en el lugar.3 En The Shorter Oxford English Diccionary se citan, con fechas de 1800 y 1811, respectivamente los trminos tourist y tourism, a los cuales se daban las acepciones siguientes: TURISTA: Persona que hace una o ms excursiones, especialmente a alguien que hace esto por recreacin. Alguien que viaja por placer o cultura, visitando varios lugares por sus objetivos de inters, paisaje, etc. TURISMO: La teora y prctica de viajar, viajando por placer. En 1911, al austriaco Herman Schullern Jul Schratttenhofen en su libro Turismo y economa nacional en 1911, da la siguiente definicin: Turismo es el concepto que comprende todos los procesos, especialmente los econmicos, que se manifiestan en la influencia, permanencia y regreso del turismo hacia, en y fuera de un determinado municipio, estado o pas.

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http://www.turismo.uma.es/turitec/turitec99/pdf/bd2.pdf http://www.turismo.uma.es/turitec/turitec2002/pdf

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En la actualidad el turismo moderno, se ha convertido en primordial importancia para la economa. Esto se esta convirtiendo en una forma de competencia de pases productores de servicios, productos y atractivos tursticos, aparte de un llamado a los gobiernos para mejores y mayores recursos a su desarrollo y fundamentalmente a la capacitacin de los trabajadores al servicio del turista. La principal causa del crecimiento y desarrollo del turismo como una actividad racional y organizada, es por el inters que ha crecido en la gente, por la curiosidad de conocer los distintos aspectos, culturales y costumbres de los diferentes pases del mundo. Otro factor determinante, si no es que el ms importante, es el hecho de que estamos en tiempos de modernidad y de avances tecnolgicos que hace poco no se contaban con ellos, esto proporciona ms facilidades al turista cuando se desplaza de su lugar de origen a cualquier parte del mundo. El turismo ha pasado a convertirse en un turismo social, visto de una manera distinta a la que se vea hace apenas 10 aos, ahora estamos en un tiempo de desarrollos tursticos por que la costumbre de viajar ya esta en la gente y slo falta crear los centros que cubran con las expectativas del turista

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1.2 Tipos de turismo El turismo se clasifica de las siguientes maneras: SEGN EL FLUJO4

TURISMO RECEPTIVO

Se denominar como tal al total de desplazamientos hacia el pas de visitantes extranjeros, hasta por un lmite mximo de 90 das, pero con la condicin de que los gastos que realicen en el pas sean con dinero del exterior y que los viajes que efecten tengan como finalidad pasar vacaciones, realizar deportes, negocios, visitas a familiares o amigos, asistir a eventos religiosos, mejorar la salud, etc. Y no la de obtener trabajo o de residir en el pas visitado.

TURISMO EMISOR

Se entender como tal al total de nacionales del pas, que se desplazan al exterior, por un limite de 90 das y con fines diferentes al de ejercer una actividad remunerada en el pas que visiten

TURISMO INTERNO

Es aquel que se produce en un pas dado, a travs de los flujos de residentes en el mismo que se desplazan dentro de los lmites de las fronteras nacionales para realizar viajes con fines no comerciales, por un plazo no menor de 24 horas que hace uso de la planta turstica instalada. Este turismo es conocido tambin como Turismo Nacional

TURISMO EXTERNO

Los tipos de turismo segn el flujo fueron encontrados en el sitio web www.turismo.com.sv y en la Enciclopedia del turismo.

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Es aquel que se produce en un pas dado, a travs de los flujos de residentes de otros pases, que se desplazan dentro de los lmites de las fronteras nacionales, para realizar viajes con fines no comerciales por un plazo no menor de 24 horas y que hace uso de la planta turstica instalada. SEGN EL MOTIVO5

AVENTURA

Es el tipo de turismo constituido por programas y actividades con connotaciones de desafo, expediciones accidentadas, la mayora de las veces para adultos, que incluyen viajes valientes e imprevistos.

BIENESTAR

Es el turismo constituido por programas y actividades desarrolladas para mejorar o equilibrar las condiciones fsicas o espirituales de un individuo o grupos de personas.

CULTURAL

Es el turismo constituido por programas destinados a participantes interesados en conocer las costumbres de un determinado pueblo o regin.

DEPORTIVO

Es el tipo de turismo constituido por programas y actividades con el fin especfico de promover la prctica de deportes para aficionados o profesionales.

Los tipos de turismo segn el motivo fueron encontrados en el sitio web www.turismo.com.sv y en la Enciclopedia del turismo.

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ESTUDIO

Es el turismo constituido por programas y actividades para el aprendizaje, prcticas o ampliacin de conocimientos in situ, en los que participan estudiantes y profesores con profesionales locales.

INCENTIVO

Es el turismo constituido por programas y actividades para empresas u organizaciones, para motivar o premiar a funcionarios y equipos a fin de alcanzar las metas de produccin o calidad.

INVESTIGACIN

Es el turismo que consiste en viajes y expediciones para el reconocimiento o estudio, llevado a cabo por instituciones o profesionales interesados en temas especficos.

PROFESIONAL

Es el tipo de turismo constituido por programas y actividades que permiten a los profesionales un contacto directo, in situ, con el tema al que se dedican, y en el que pueden ampliar conocimientos con otros profesionales.

RURAL

Es el tipo de turismo que ha surgido con la revalorizacin cultural y de las actividades rurales en los hoteles-haciendas.

1.3 El turismo a nivel mundial. El Turismo est ntimamente vinculado a los cambios polticos, econmicos y sociales que se registran en el mbito internacional. Por lo tanto, debemos partir que en el futuro las fronteras que conocemos tendrn un contenido ms cultural y de idiosincrasia que geogrfico o econmico.

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En el nuevo milenio, el turismo se ha consolidado como la principal actividad econmica de muchos pases y el sector de ms rpido crecimiento en trminos de ingresos de divisas y creacin de empleo. El turismo internacional es el mayor generador de exportaciones del mundo y un factor importante en la balanza de pagos de la mayora de los pases. El turismo se ha convertido, por otra parte, en una de las principales fuentes de empleo y estimula enormes inversiones en infraestructuras, la mayor parte de las cuales contribuye a mejorar las condiciones de vida de la poblacin autctona adems de las de los turistas. Los gobiernos, por su parte, obtienen unos ingresos sustanciales a travs de los impuestos. La mayor parte de los empleos y negocios relacionados con el turismo se crean en pases en desarrollo, lo que ayuda a equiparar las oportunidades econmicas y evita que la poblacin de las zonas rurales emigre a unas ciudades superpobladas. Hoy el motivo de discusin es cmo se considera la potencialidad turstica de una nacin. Pero la potencialidad turstica de un pas no slo se fundamenta en base al nmero de turistas recibidos, sino en las divisas captadas. En el Continente Americano, los Estados Unidos es el pas que recibe mayor cantidad de turistas y Canad es el segundo. Ambos pases estn promoviendo intensamente un turismo vinculado a la naturaleza, con Parques Temticos y Parques Naturistas. Se han percatado de la importancia que tiene explotar racionalmente sus bellezas naturales. Ha sido necesario diversificar la oferta turstica y fomentar que la corriente turstica actu como complementaria y equilibradora de los servicios que ofrece la actividad. Quienes gobiernan a los pases ms ricos del mundo conciben al turismo como la industria de la esperanza, y se preocupan por dar facilidades a los

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inversionistas en la materia as como por hacer ms atractiva la visita para connacionales y extranjeros. Las principales tendencias que conviene analizar si se quiere ser una potencia turstica en el mundo es que se debe tener en mente los cambios por hacer para perfeccionar los sistemas migratorios, consolidar nuestra red de comunicaciones y transportes, crear estmulos u otorgar facilidades a los inversionistas nacionales o extranjeros, as como una intensa capacitacin para mejorar la calidad de los servicios que se ofrecen al turista. La Organizacin Mundial del Turismo alienta por tanto a los gobiernos a que asuman un papel relevante en el turismo, cooperando con el sector privado, las autoridades locales y las organizaciones no gubernamentales. Adems, ayuda a los pases de todo el mundo a maximizar los efectos positivos del turismo, minimizando al mismo tiempo las posibles consecuencias negativas para el medio ambiente y las sociedades.

1.4 Turismo en El Salvador En pocas pasadas, la rama turstica presentaba enormes limitaciones ya que exista poco inters por desarrollar esta rama tanto dentro como fuera del territorio salvadoreo, adems de esto el sector gubernamental no posea la capacidad y el personal tcnico para lograr un buen desarrollo de turismo en el pas, es por ello que es importante conocer como inici la actividad turstica en El Salvador. La historia del Turismo en El Salvador6 se inicia en el ao de 1924 siendo entonces presidente de la Republica el Dr. Alonso Quinez Molina. El gobierno tomo conciencia de la importancia de la actividad turstica con fines de obtener relaciones comerciales con otros pases.
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www.turismo.com.sv , www.elsalvadorturismo.gob.sv , www.elsalvador-inn.com , www.corsatur.gob.sv http://www.turismo.uma.es/turitec/turitec2002/pdf

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El Gobierno de El Salvador conociendo la importancia que representaba el fomento del turismo de el pas, tanto para personas nacionales como extranjeros con el fin de dar a conocer los recursos naturales, lugares histricos de inters cientfico o de recreacin y principalmente establecer nuevas relaciones que beneficien al comercio, la industria y la agricultura del pas. Por lo tanto, el 12 de Junio de 1924 fue creada la Junta de Fomento del Turismo y propaganda agrcola e industrial, dando inicio as las instituciones tursticas de nuestro pas. El 9 de mayo de 1947, se celebra la primera Asamblea Nacional de Turismo que involucra a diferentes instituciones de esa poca, tales como: Direccin General de renta de Aduanas, Direccin de Migracin, Ministerio de Obras pblica, etc. De esta manera nace la Junta Nacional de Turismo, la cual dependa del Ministerio de Relaciones Exteriores. La dcada de los aos 60 fue muy importante para el turismo ya que el Turismo recobr una vitalidad nunca antes vista dada por la modernizacin del transporte, la ampliacin de la infraestructura de caminos y los vuelos a El Salvador aumentaron con el establecimiento del Aeropuerto internacional de Ilopango, adems se crearon instancias oficiales de Modernizacin. El 13 de Diciembre de 1961 se cre por decreto del Directorio Cvico Militar el Instituto Salvadoreo de Turismo (ISTU) que es el organismo rector del Turismo en El Salvador, encargado de la promocin y el estimulo del turismo en todos sus aspectos. Las principales atribuciones del ISTU eran: la elaboracin de proyectos para el fomento y desarrollo de la industria, la regulacin de las empresas tursticas, el manejo del patrimonio turstico, y la presentacin de informes regulares sobre comportamiento del sector.

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El 3 de Enero de 1978 se funda la Cmara Salvadorea de Turismo, sus principales actividades eran las de presentar a sus asociados ante autoridades en asuntos relacionados con el turismo, servir de rgano de consulta para el ISTU, fomentar el turismo en todos sus aspectos, cooperar con las autoridades a fin de que sus leyes se adecuen a la realidad del pas en lo relativo a servicios tursticos en general y al mejor desarrollo y fomento de turismo, tambin se preocupa por el bienestar de sus miembros y empresas. A partir de los aos 90s, el sector Turstico de El Salvador ha reflejado un crecimiento, que ha pesar de ser leve, ha mostrado un comportamiento creciente constante, indicando aportes al PIB en las ultimas dos dcadas, por el orden del 0.4% para 1990 y al 2.0% en el 2000. Estas cifran colocan al Turismo como un segmento econmico de mucho potencial en la generacin de riqueza y que acompaado de elementos de tipo social y cultural, son una alternativa para el desarrollo integral de los diferentes sectores. Sin embargo, ante los acontecimientos ocurridos en el ao 2001, referentes a los movimientos ssmicos, instituciones dedicadas al turismo, en especial CORSATUR, previeron la necesidad de crear estrategias de promocin de turismo interno, ya que la gente tema algn desastre natural y no queran visitar lugares tursticos. Dichos acontecimientos repercutieron significativamente en la actividad turstica de forma negativa, indicando la participacin del turismo en el PIB hasta junio del 2001 con un aporte del orden del 1.7%. En el 2001, se obtuvo un decremento del turismo receptivo del -7.6% con respecto al mismo periodo en el ao 2000. Es all donde se vio la oportunidad para doblar esfuerzos en la promocin a nivel interno de los lugares tursticos de El Salvador, a travs de la formulacin e implementacin de una estrategia que permita el desarrollo del Turismo.

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Para el 2002, las llegadas totales de turistas a El Salvador representaron un crecimiento de un 29.4%, esta cifra refleja, que a pesar de la profunda depresin por la que pas el turismo en el mbito mundial debido a los ataques del 11 de septiembre del 2001 y los factores internos y externos que afectaron al turismo, El Salvador mostr un ritmo de crecimiento progresivo del 2.4% en relacin al PIB, esto gracias al esfuerzo combinado de los sectores pblicos y privados del pas por mejorar la accin promocional y la infraestructura de negocios y convenciones; el mejoramiento de la accesibilidad area, terrestre y martima, por la modernizacin de la red vial e infraestructura de transporte en general, por tratados de libre comercio, etc. A principios del ao 2004, la principal actividad realizada fue la participacin en la feria del progreso de varias instituciones de turismo, aportando informacin a la concurrencia salvadorea sobre todos los lugares tursticos existentes y las actividades que se planean realizar en el futuro. Con la llegada del Presidente Antonio Saca a la Presidencia de la Repblica en junio del ao 2004, el turismo pasa a formar parte de las prioridades del nuevo gobierno y como muestra de ese apoyo al sector, se cre el Ministerio de Turismo, el que a su vez, asumi la responsabilidad de la conduccin de dos instituciones ya existentes, el Instituto Salvadoreo de Turismo (ISTU) y la Corporacin Salvadorea de Turismo (CORSATUR). El Turismo cobra relevancia y es reconocido como un sector importante para la generacin de mejores y mayores alternativas productivas de empleo, generacin de riqueza, descentralizacin y de desarrollo local y como un factor importante para la erradicacin de la pobreza. El turismo busca ser el motor del desarrollo econmico y social sostenible de El Salvador, mediante su contribucin a la generacin de oportunidades, de empleo e

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ingresos y al mejoramiento de la calidad de vida de los salvadoreos y al posicionamiento internacional como destino turstico. Los cinco ejes sobre para la actividad turstica y que estn contempladas dentro de la Estrategia Nacional de Turismo son: 1. Impulso del turismo como Poltica de Estado. 2. Desarrollo del destino turstico. 3. Promocin y mercadeo turstico. 4. Apoyo a la competitividad turstica. 5. Facilitacin turstica. El Turismo en El Salvador es uno de los pilares fundamentales del desarrollo integral, que contribuye a fortalecer la identidad nacional de manera sostenible en lo ambiental, cultural, social y econmico.

1.5 Empresas involucradas en el Sector Turismo

1.5.1 Instituciones de gobierno que promueven el Turismo Interno CORSATUR (Corporacin Salvadorea de Turismo)7 La Corporacin Salvadorea de Turismo (CORSATUR) es la institucin gestora del desarrollo turstico del pas. Sus acciones estn orientadas hacia la coordinacin de esfuerzos intersectoriales que buscan contribuir a que el sector se convierta en una de las principales fuentes generadoras de empleo e ingresos que conduzcan al mejoramiento de las condiciones de vida de la poblacin, en forma sostenible. CORSATUR apoya a otras instituciones, pblicas y privadas, en la promocin del rescate de los valores naturales, culturales e histricos del

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pas con la finalidad de convertirlos en atractivos tursticos. CORSATUR es una entidad joven, nacida el 25 de Julio de 1996, por medio del Decreto Legislativo No. 779. Uno de los objetivos estratgicos de la organizacin, es gestionar el establecimiento de un marco regulatorio bsico que permita el desarrollo de las actividades tursticas dentro de un mbito ordenado, seguro y confiable. CORSATUR es el encargado del desarrollo de la poltica de Turismo y tiene bajo su dependencia el Registro Nacional de Turismo. Ministerio de Turismo8 El Ministerio de Turismo es una cartera del Estado creada por la Administracin del presidente Antonio Saca que naci con el objeto de generar una poltica de turismo que impulsara el crecimiento de este sector a travs de la Ley de Turismo. El Ministerio de Turismo est presidido actualmente por el Lic. Ruben Rochi. En la actualidad el Ministerio de Turismo es el rector de la Actividad Turstica que vigila el cumplimiento de los objetivos de la Ley de Turismo, y adems elabora y desarrolla estudios y proyectos, a fin de permitir la identificacin de reas de inters turstico. ISTU (Instituto Salvadoreo de Turismo)9 Organismo autnomo adscrito al Ministerio de Economa. Actualmente el Instituto tiene a su cargo la planificacin, control, registro de la actividad turstica y la administracin de la red de turicentros a nivel nacional.
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www.corsatur.gob.sv www.elsalvadorturismo.gob.sv

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Algunos de los objetivos son aumentar el nmero de turistas que ingresan al pas, aumentar el gasto diario de los mismos y aumentar su perodo de estancia. Podemos decir entonces que es el ente encargado de la Recreacin. CASATUR (Cmara Salvadorea de Turismo)10 Institucin privada y sin fines de lucro que fue fundada en 1978, y es miembro de la Federacin de Cmaras de Turismo de Centroamrica (FEDECATUR). Entre sus objetivos se encuentran fomentar el trabajo en equipo entre sus socios y coordinar sus actividades; ser rgano consultor para el gobierno en materia de turismo, estimular desarrollo de los servicios tursticos del pas, solventar algunos de los problemas que enfrenta el sector como: estimular la reduccin de las tarifas de boletos areos y buscar apoyo gubernamental entre otros. En la actualidad se encuentra impartiendo cursos de capacitacin para mejorar la calidad del recurso humano de la industria turstica y dar asesora para la calidad los servicios que ofrecen sus socios.

1.5.2 Instituciones privadas que promueven el Turismo Interno Agencias de viajes11 A travs de las agencias de viajes se venden al pblico una gran variedad de servicios asociados con el hecho de viajar, tales como transporte (incluido el alquiler de coches), alojamiento y los paquetes tursticos establecidos a travs de un contrato o una comisin.
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www.istu.gob.sv www.casatur.gob.sv

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En El Salvador existen muchas agencias de viaje que promueven el turismo tanto nacional como internacional, pero solamente 10 promueven el turismo interno (turismo nacional). Operadores tursticos12 Los tour operadores son empresas que combinan dos o ms servicios de viaje (por ejemplo: transporte, alojamiento, comidas, entretenimiento, visitas guiadas), y los venden a travs de las agencias de viajes o directamente a los consumidores finales como un producto nico (denominado paquete turstico) y por un precio global. Los componentes de un paquete turstico se pueden establecer previamente en el cual el visitante es quien decide la combinacin de servicios que desea adquirir. Debido a la importancia que en la actualidad se le est dando al sector turismo en El Salvador, existen una variedad de operadores tursticos promovindolo, pero nicamente 6 apoyan el turismo interno. Hoteles13 Un hotel es un establecimiento que proporciona alojamiento, normalmente durante un tiempo corto. Los hoteles a menudo ofrecen servicios adicionales como restaurante, piscina o guardera para nios. Algunos hoteles tienen servicios de conferencias y animan a grupos a organizar convenciones y reuniones en su establecimiento.

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www.turismo.com.sv , www.elsalvadorturismo.gob.sv www.turismo.com.sv , www.elsalvador.gob.sv 13 www.turismo.com.sv , www.elsalvadorturismo.gob.sv , www.corsatur.com.sv , Boletn Estadstico 2005 proporcionado por CORSATUR.

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Tambin podemos decir que un hotel es un establecimiento que ofreciendo alojamiento, con o sin servicios complementarios, ocupa la totalidad de un edificio o parte independizada de l, constituyendo un todo homogneo, con entrada, ascensores y escaleras de uso exclusivo. La oferta de hoteles se encuentra an en desarrollo, pero durante el ao 2005 se dieron varias inversiones en el ramo de hoteles de playa. Actualmente, inversionistas locales y extranjeros estn planeando desarrollar ms las diferentes zonas costeras del pas para promover al mximo el sector turstico. A la fecha en El Salvador existen 42 hoteles de playa, estos hoteles se caracterizan por ofrecer el atractivo de disfrutar la vista y el paseo a la orilla del mar. Los 42 hoteles estn distribuidos de la siguiente forma: En la Zona Central hay 22 (15 en La Libertad, 5 en La Paz), en la Zona Occidental hay 10 (8 en Sonsonate y 2 en Ahuachapn) y en la zona Oriental hay 12 (3 en San Miguel, 3 en Usulutn y 6 en La Unin). Restaurantes14 Un restaurante es un comercio donde venden bebidas y comidas. El servicio, cubre una gran variedad de modalidades de servicio y tipos de cocina. Los restaurantes funcionan generalmente en las horas de almuerzo y cena, mientras que los que se especializan en el servicio del desayuno se les califica como cafeteras.

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www.turismo.com.sv , www.elsalvadorturismo.gob.sv , www.corsatur.com.sv , Boletn Estadstico 2005 proporcionado por CORSATUR.

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Los precios de los alimentos son de acuerdo a la categora del establecimiento, que vara segn el lugar donde se halle situado, la comodidad de sus instalaciones y la calidad de su servicio. Existen una serie de categoras intermedias, desde la ms modesta fonda que sirve un men, o sea, una serie de alimentos nicos por un precio fijo y en mesas comunes, hasta el ms lujoso restaurante a la carta, donde el cliente elige su men y paga de acuerdo con el servicio y la calidad de los platos que consume. Los restaurantes de playa en El Salvador ofrecen una gran variedad de platillos, y de hecho son estos platillos y su ubicacin con una agradable vista y ambiente lo que atraen a los clientes. Actualmente en el pas existen 38 restaurantes de playa, los cules se distribuyen de la siguiente manera: En la Zona Central hay 16 (1 en La Libertad y 15 en La Paz), en la Zona Occidental hay 20 (18 en Sonsonate y 2 en Ahuachapn) y en la Zona Oriental hay 2 (estos 2 restaurantes estn ubicados en San Miguel)

CAPITULO II. Metodologa de la Investigacin.

2.1. Planteamiento del Problema. Cul es la importancia de realizar un estudio sobre la Evolucin y Perspectivas del Turismo de Playa en El Salvador?

2.2 Objetivos Generales. 2.2.1 Del Trabajo. Elaborar una investigacin que nos permita conocer como ha evolucionado el turismo de playa en El Salvador en los ltimos aos y cuales son las perspectivas hacia el futuro.

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2.2.2

De la Investigacin. conocer la evolucin y desarrollo del turismo en las principales playas de El

Recabar informacin necesaria que nos ayude a perspectivas del Salvador.

2.3. Objetivos Especficos de la Investigacin.

2.3.1

INSTITUCIONES DE GOBIERNO Investigar cules son las instituciones de gobierno que promueven el turismo de Playa en El Salvador Determinar cules son las ventajas y desventajas de la creacin de la ley de turismo para las empresas que estn involucradas con el Turismo. Investigar cules son las estrategias que el gobierno va a implementar para atraer inversiones a corto plazo como el desafo actual de conquistar el mercado turstico alemn. Conocer cules son los planes de apoyo del gobierno para promover el turismo de playa en El Salvador. Investigar si las instituciones de gobierno que promueven el turismo de playa han contemplado la posibilidad de mejorar la infraestructura en las zonas costeras de El Salvador. Investigar si las instituciones de gobierno tienen contemplado implementar alianzas estratgicas con empresas que promuevan el turismo de playa a fin de incrementar la afluencia de turistas en dicho sector.

26

2.3.2

HOTELES Investigar cules son los hoteles ms cercanos y frecuentados en las principales playas de el Salvador. Determinar cules son las oportunidades y amenazas que el TLC representa para el sector de hoteles de playa de El Salvador. Investigar en los principales hoteles de playa de El Salvador cules son sus expectativas de crecimiento en cuanto a infraestructura y capacitacin del recurso humano. Investigar cules son las posibilidades de expansin de los principales hoteles de playa de El Salvador en el corto y largo plazo. Conocer si actualmente los principales hoteles de playa en El Salvador cuentan con alianzas estratgicas con empresas que promueven el turismo de playa. Investigar si los principales hoteles de playa tienen programas de actividades para incrementar el turismo de playa.

2.3.3

OPERADORES TURISTICOS. Investigar si los operadores Tursticos que promueven el turismo de playa en El Salvador poseen planes de modernizacin en cuanto a capacitacin del recurso humano para brindar un mejor servicio. Investigar si los operadores tursticos tienen o pretenden implementar alianzas estratgicas con empresas encargadas de promover el turismo interno. Determinar cules son los diferentes aportes, tanto

27

oportunidades como amenazas que el Tratado de Libre Comercio brinda a los operadores tursticos que promueven el Turismo de Playa en El Salvador. Investigar si los operadores tursticos encargados de promover el turismo de playa en El Salvador poseen planes de modernizacin y si buscan brindar un mejor servicio a travs de la capacitacin del recurso humano.

2.3.4

RESTAURANTES Investigar cules son los restaurantes que se encuentran en las principales playas de El Salvador. Identificar cul es el aporte, tanto en oportunidades como amenazas que el Turismo de playa obtiene a travs del Tratado de Libre comercio. Investigar si los principales restaurantes de playa de El Salvador poseen planes de modernizacin en cuanto a infraestructura y capacitacin del recurso humano. Examinar cules son las posibilidades de expansin de los principales restaurantes de playa de El Salvador. Averiguar si los principales restaurantes de playa de El Salvador tienen programadas algn tipo de actividades para incrementar el turismo de playa. Investigar si los principales restaurantes de playa en El Salvador tienen planes de hacer alianzas estratgicas con otras empresas que promuevan el turismo de playa a fin de incrementar la afluencia de visitantes a dicho sector.

28

2.4. Tipo de Informacin.

2.4.1 Datos Primarios. Informacin sobre el sector turstico y principalmente sobre el Turismo de Playa en El Salvador incluyendo los nuevos proyectos que se tienen para este sector.

2.4.2 Fuente de Datos Primarios. CORSATUR, CASATUR, ISTU, Ministerio de Tursimo, Alcaldas de los municipios de los departamentos a los cuales pertenecen las playas en estudio, Operadores Turisticos, principales Hoteles y Restaurantes de Playa.

2.4.3

Datos Secundarios:

Evolucin del turismo en El Salvador durante los ltimos aos, Conceptos bsicos y clasificacin del turismo, Marco terico sobre el sector turstico de El Salvador.

2.4.4

Fuente de Datos Secundarios.

Tesis, Internet, Bibliotecas de las diferentes Universidades del rea metropolitana de San Salvador, Ley de Turismo.

2.5. Determinacin del Universo.

Universo

Para efectos de una Investigacin ms compleja y veraz se tomar en cuenta 4 Universos, los cuales son:

Instituciones de Gobierno que promueven el turismo de playa en El

Salvador. Cantidad de Instituciones de Gobierno: 4

29

Empresas Privadas que Promueven el Turismo Interno. Hoteles de Playa Cantidad de Hoteles de Playa: 42

Empresas Privadas que Promueven el Turismo Interno. Cantidad de Restaurantes de Playa: 38

Restaurantes de Playa

Tour Operadores Cantidad de Tour Operadores: 6

Alcaldas: Se incluir como universo, las alcaldas que corresponden

a las playas con mayor desarrollo y perspectivas de crecimiento. Cantidad de Alcaldas: 5

Elemento: Evolucin y perspectivas del turismo de playa en El

Salvador.

Unidad de anlisis: Turismo de las principales playas de El salvador.

Unidad de entrevista: Encargados de las asociaciones involucradas

con el sector turstico de El salvador

mbito: Principales playas de El Salvador Perfil: Turismo de las principales playas de El salvador
Cifra:

30

Instituciones de Gobierno que promueven el turismo de playa en El Salvador. Cantidad de Instituciones de Gobierno: 4 Empresas Privadas que Promueven el Turismo Interno. Hoteles de Playa: 42 Empresas Privadas que Promueven el Turismo Interno. Restaurantes de Playa: 38 Tour Operadores: 6 Alcaldas: Se incluir como universo, las alcaldas que Cantidad de Alcaldas: 5 corresponden a

las playas con mayor desarrollo y perspectivas de crecimiento.

Clculo de la muestra: Instituciones de Gobierno que promueven el turismo de playa en El Salvador.

Se realizar censo en las cuatro Instituciones de gobierno: -Corsatur -Ministerio de Turismo -Cmara de Turismo -ISTU Empresas Privadas que Promueven el Turismo Interno.

31

Hoteles: n= (Z)2 .P.Q.N (N-1) (e)2 + (Z)2.P.Q Datos: e = 0.20 P = 0.5 Q = 0.5 N = 42 Z=2 n= (2)2 (0.5)(0.5)(42) (41) (0.2)2 + (2)2(0.5)(0.5) Se realizara Entrevistas en 16 Hoteles de Playa. = 15.91 = 16

Restaurantes: n= (Z)2 .P.Q.N (N-1) (e)2 + (Z)2.P.Q Datos: e = 0.20 P = 0.5 Q = 0.5 N = 38 Z=2 n= (2)2 (0.5)(0.5)(38) (37) (0.2)2 + (2)2(0.5)(0.5) = 15.32 = 15

32

Se realizar entrevista en 15 Restaurantes de Playa. Operadores Tursticos. Se realizar Censo de los 6 Operadores Tursticos que promueven el Turismo Interno. Alcaldas Se realizarn 6 entrevistas a las alcaldas de los municipios cercanas a las playas en estudio.

Distribucin Muestral: Hoteles: Datos:

Nmero de hoteles de playa por departamento de la Zona Central:

Departamentos

No. De hoteles de playa

La Libertad La Paz Total

15 5 20

Nmero de hoteles de playa por departamento de la Zona Occidental:

Departamentos

No. De hoteles de playa

Sonsonate Ahuachapn Total

8 2 10

33

Nmero de hoteles de playa por departamento de la Zona Oriental:

Departamentos

No. De hoteles de playa

San Miguel Usulutn La Unin Total

3 3 6 12

Total de hoteles de playa por zonas:

Zonas

No. De hoteles de playa

Central Occidental Oriental Total del Universo

20 10 12 42

Universo = 42 n = 16 Porcentajes:

Zonas:

z c = 20/42 = 0.47 z oc = 10/42 = 0.24

34

z or = 12/42 = 0.29

Departamentos:

Zona Central: La Libertad (LL) = 15/20 = 0.75 La Paz (LP) = 5/20 = 0.25

Zona Occidental: Sonsonate (S) = 8/10 = 0.80 Ahuachapn (Ah) = 2/10 = 0.20

Zona Oriental: San Miguel (SM) = 3/12 = 0.25 Usulutn (Us) = 3/12 = 0.25 La Unin (LU) = 6/12 = 0.50

35

LL(0.73)= 6

zc(0.47)=7

LP(0.27)=1

S(0.8)=3 16 zoc(0.24)=4 Ah(0.20)=1 SM(0.25)=1

zor(0.29)=5

Us(0.25)=1

LU(0.50)=3

36

Restaurantes: Datos:

Nmero de restaurantes de playa por departamento de la Zona Central:

Departamentos

No. De restaurantes de playa

La Libertad La Paz Total

1 15 16

Nmero de restaurantes de playa por departamento de la Zona

Occidental:

Departamentos

No. De restaurantes de playa

Sonsonate Ahuachapn Total

18 2 20

Nmero de restaurantes de playa por departamento de la

Zona

Oriental:

Departamentos

No. De restaurantes de playa

San Miguel Usulutn La Unin Total

2 0 0 2

37

Total de restaurantes de playa por zonas:

Zonas

No. De hoteles de playa

Central Occidental Oriental Total del Universo

16 20 2 38

Universo = 38 n = 15 Porcentajes:

Zonas:

z c = 16/38 = 0.42 z oc = 20/38 = 0.53 z or = 2/38 = 0.05

Departamentos:

Zona Central: La Libertad (LL) = 15/16 = 0.94 La Paz (LP) = 1/16 = 0.06

38

Zona Occidental: Sonsonate (S) = 18/20 = 0.90 Ahuachapn (Ah) = 2/20 = 0.10

Zona Oriental: San Miguel (SM) = 2/2 = 1.00 Usulutn (Us) = 0/0 = 0.00 La Unin (LU) = 0/0 = 0.00

39

LL(0.94)=5

zc(0.42)=6

LP(0.06)=1

S(0.90)=7 15 zoc(0.53)=8 Ah(0.10)=1 SM(1.00)=1

zor(0.05)=1

Us(0.00)=0

LU(0.00)=0

40

2.6

Limitaciones de la investigacin.

Dentro de las principales limitantes que se nos presentaron durante la realizacin de la investigacin podemos mencionar: En algunos casos los propietarios no se encontraban en el momento que se elabor la entrevista y por eso se entrevist a los administradores del lugar, esto hace que a la informacin le falte precisin debido a que estas personas no manejan los detalles del negocio. El dueo, o duea, tiene una visin ms amplia, mientras que los administradores, si bien dan informacin igualmente valiosa, no conocen la totalidad. La distancia entre los hoteles y restaurantes en las diferentes zonas en estudio dificult el trabajo de los investigadores a la hora de trasladarse a los lugares en donde se realizaron las entrevistas, esto alarg el tiempo de la realizacin de la investigacin de campo. Las fuertes lluvias que se dieron mientras se realizaban las entrevistas en las diferentes zonas en estudio afect la investigacin a la hora que los investigadores se trasladaban de una zona a otra para realizar el estudio, y como consecuencia se entrevist una cantidad menor de hoteles y restaurantes durante el da lluvioso.

41

2.7

Resultado de la Investigacin.

HOTELES Y RESTAURANTES DE PLAYA

ZONA OCCIDENTAL La zona occidental de El Salvador est comprendida por tres departamentos dentro de los cuales dos son los que han sido tomados en cuenta en la investigacin, esto debido a que solo esos se encuentran ubicados en la zona costera del pas. Los departamentos en estudio de la zona occidental son: Sonsonate y Ahuachapn. Cabe destacar que el nmero de entrevistas realizadas a los hoteles de playa de cada departamento se hizo con base en la distribucin muestral de la investigacin. Entre las playas ms destacadas de la zona occidental tenemos: Playa de la Barra de Santiago: Ubicada en el departamento de Ahuachapn. Este es un pueblo de playa en el cual encontrar numerosa oferta de productos del mar; adems estar en contacto con el ocano y con el estero de la barra. El estero es apto para practicar la natacin, el kayaking, velerismo, ski acutico, y puede ir mar afuera en marea alta a travs de la bocana de El Zapote. Playa de Metalo: Ubicada en el departamento de Sonsonate. La Playa de Metalo es una playa clsica, sus arenas negras y la temperatura de sus aguas le cautivarn. En esta playa hay muchos pequeos restaurantes con

42

frescos productos del mar, su proximidad con el Puerto de Acajutla le proporciona mucho dinamismo a su comercio y oferta de mariscos; por su ubicacin es el sitio perfecto para observar los bellos colores del atardecer ya que el sol se contempla sobre el mar al ocultarse en cualquier poca del ao. Playa Los Cbanos: Ubicada en el departamento de Sonsonate. Los Cbanos es una bellsima playa de arrecifes, arenas blancas, excelente destino para los aficionados al buceo. En la temporada de verano hay tours de buceo que ofrecen los operadores; stos parten de el muelle artesanal de Acajutla, duran de 4 a 5 horas, se adentran en el mar aproximadamente 5 a 10 kilmetros y las inmersiones son a 20 30 metros de profundidad. Acajutla: La ciudad y playa de Acajutla est situada a 20 Km. al sur de Sonsonate y a 85 Kilmetros. De San Salvador. Cerca del moderno puerto se mantienen las oficinas principales del primer muelle de hierro construido e inaugurado en enero de 1871, el cual estuvo en servicio hasta 1900. El puerto de Acajutla fue construido en su fase inicial a un costo de 25 millones de colones. El rompe olas de 338 metros. Inaugur sus operaciones en agosto de 1961 y est administrado por la Comisin Ejecutiva Portuaria Autnoma (CEPA). A 8 Km. al sureste de Acajutla se encuentra el balneario de Los Cbanos. La playa est protegida hacia el mar por restos de antiguos acantilados que neutralizan la fuerza de las olas. El balneario es como un inmenso estanque de aguas saladas por el que se puede penetrar a pie a varios metros sin peligro alguno. En el extremo oeste del balneario est Punta Remedios, donde se encuentra el faro que fue inaugurado en 1905. El Puerto de Acajutla es muy visitado por turistas nacionales y extranjeros, no solo por el

43

bello paisaje que hay, sino tambin por los restaurantes de playa que se encuentran en el lugar. El ministerio de turismo seala que las playas anteriores tiene un gran potencial para el desarrollo Turstico, ya que estn contribuyendo al mejoramiento de la oferta turstica por los hermosos paisajes que se pueden observar en cada una de ellas; adems forman parte de las principales playas del pas por la afluencia de turistas que las visitan, tanto extranjeros como nacionales.

HOTELES DE PLAYA

ANLISIS DE ENTREVISTAS REALIZADAS EN LOS HOTELES DE PLAYA DEL DEPARTAMENTO DE SONSONATE

HOTEL LOS COBANOS VILLAGE LODGE El hotel Los Cbanos Village inici sus operaciones hace dos aos y medio (2004), comenz con 2 empleados y actualmente tiene 4, cuenta con servicio de restaurante, tour de caminatas, servicio de pesca y buceo, Internet y aire acondicionado en cada habitacin. Tiene disponibles 8 habitaciones. Su mercado se conforma en un 80% de turistas extranjeros y en un 20% de turistas nacionales. Este hotel se promociona en la prensa, revistas, Internet, vallas publicitarias y a travs de hojas volantes. Las promociones de venta que este hotel ofrece son las siguientes: Descuentos especiales para socios, descuentos empresariales, y paquetes vacacionales. Brindan cortesas para contactos, participan en diversos eventos y son una empresa con responsabilidad social, adems de trabajar en conjunto con el cuerpo de paz. La publicidad que estos tienen actualmente ha tenido un gran impacto en cuanto a las ventas, ya que ha atrado muchos clientes al hotel. Ellos no solamente se

44

promocionan en el pas, sino tambin en el extranjero a travs de revistas internacionales y la pgina web del hotel. El hotel tiene alianzas estratgicas con Tarjetas de crdito y agencias de turismo. Entre los planes de expansin del hotel est el crear un centro de negocios y un jacuzzi para cada habitacin. La ventajas que espera del TLC es que este sea una buena oportunidad para que ms extranjeros visiten el pas, especialmente el hotel. La nica competencia que ve en el TLC es la inversin extranjera en cuanto a la construccin de nuevos hoteles de playa, lo que a su forma de ver disminuira la cantidad de clientes para ellos. Nunca han recibido ayuda del gobierno y tampoco creen que lo hagan en el futuro.

HOTEL VILLA ESMERALDA El Hotel Villa Esmeralda inici sus operaciones desde hace un ao (2005), actualmente cuenta con 10 empleados. Hay 16 habitaciones disponibles y ofrecen los servicios de restaurante, centro de negocios, renta del local para cualquier evento con previa reservacin y servicio de transporte. Su mercado se conforma en un 80% de turistas que van con el fin de vacacionar y el 20% restante son empresarios que se hospedan en el hotel por cuestiones de negocios. Utilizan publicidad a travs de la prensa, televisin e internet. En cuanto a las promociones de venta que ofrecen se pueden mencionar: descuentos para los socios, descuentos empresariales y paquetes vacacionales. El impacto de su estructura publicitaria actual ha sido alto, ya que a pesar del poco tiempo que tienen en el mercado han atrado muchos clientes. La nica forma que

45

estn utilizando para promocionarse en el extranjero es en internet a travs de la pgina web del hotel. El hotel tiene alianzas estratgicas nicamente con tarjetas de crdito. Las ventajas que esperan del TLC es que este permitir la entrada de una mayor cantidad de turistas extranjeros, lo que puede significar para el hotel una mayor cantidad de clientes. En cuanto a las desventajas se puede mencionar la competencia, ya que si bien es cierto traer muchos clientes tambin traer inversionistas extranjeros que estarn interesados en el sector turismo.

HOTEL Y RESTAURANTE ROYAL DECAMERON SALINITAS El Hotel Decameron inici sus operaciones en Diciembre del 2005 con un promedio de 15 empleados. Hay 258 habitaciones disponibles y ofrecen los servicios de 3 restaurantes, 4 bares, 3 piscinas de agua dulce, 1 centro de convenciones o negocios con capacidad de 500 personas, salones, lavandera, discoteca, gimnasio, servicio de transporte, tours locales y regionales, renta de Autos, Decameron Explorer, cambio de moneda, caja de seguridad en la habitacin, llamadas locales e internacionales, Tienda de Souvenir, servicio mdico las 24 horas, acceso a internet y sauna. Su mercado se conforma en un 60% de turistas que van con el fin de vacacionar y el 40% restante son empresarios que se hospedan en el hotel por cuestiones de negocios. Utilizan publicidad a travs de la prensa, revistas, hojas volantes, televisin e internet. En cuanto a las promociones de venta que ofrecen se pueden mencionar: descuentos para los socios, paquetes luna mieleros, paquetes de Boda, y tarifas especiales en da de semana.

46

El impacto de su estructura publicitaria actual ha sido positivo, ya que ha habido ms afluencia de visitantes en el hotel. Actualmente se estn promocionando en el extranjero a travs de brochures y de la pgina web. Cuentan con alianzas estratgicas con tarjetas de crdito, agencias de turismo, lneas areas y con la firma colombiana de hoteles Decameron Hotels and Resorts. Las ventajas que se esperan del TLC es la facilidad que se ofrece a los turistas internacionales para entrar al pas y la promocin que el ministerio de turismo est haciendo en pases extranjeros, lo que significa para el hotel una mayor afluencia de turistas extranjeros. El mercado internacional lo ha colocado en el primer lugar de preferencias en diferentes mercados tursticos; situando a El Salvador en el Mapa Turstico Mundial. Muestra de ello han sido las visitas de ms de 3,700 canadienses. Adicionalmente han hospedado a hondureos, estadounidenses, mexicanos, colombianos, chilenos, peruanos y argentinos. La desventaja del TLC que podran esperar es que alguna firma extranjera de hotel ms fuerte que la cadena de hoteles Decameron Hotels and Resorts les venga a hacer la competencia al pas, esto debido a la promocin turstica que se est haciendo en pases extranjeros. El proyecto de expansin que este hotel tiene para corto y mediano plazo es la construccin de la segunda etapa, 180 habitaciones, 3 salones de convenciones, un club de playa y 1 restaurante. Nunca antes han recibido ayuda del gobierno, pero creen que el hecho de que el Ministerio de Turismo este promocionando el turismo nacional en el exterior es

47

una ayuda que les estn brindando en la actualidad para atraer ms turistas extranjeros. Esto de una u otra forma lo consideran ayuda del gobierno , ya que el Ministerio de Turismo es una institucin de gobierno que est brindando apoyo a este sector.

HOTEL Y RESTAURANTE SOL Y MAR. Este hotel inici sus operaciones hace 30 aos, comenz con 3 empleados y actualmente hay 4. Cuentan con 50 habitaciones (cabaas). Entre los servicios que ofrece podemos mencionar: restaurante y el local disponible para cualquier evento, previa reservacin. Su mercado se conforma en un 90% de turistas que van simplemente a vacacionar y 10% empresarios que se renen en el hotel por cuestiones de negocios. El nico medio de publicidad que el hotel ha utilizado es la radio y las vallas publicitarias. La estructura publicitaria utilizada no ha tenido mayor impacto, solamente ha servido para dar a conocer el nombre del hotel a nivel nacional. Las ventajas que esperan del TLC es que facilite la entrada a turistas extranjeros, lo que podra significar para ellos un mayor nmero de clientes. Por ser un hotel pequeo y no muy reconocido consideran que el TLC no tiene mayor impacto en ellos, es decir que no les trae desventajas. En cuanto a los planes de expansin podemos mencionar la implementacin de nuevas promociones para atraer clientes, entre las promociones que se quieren implementar empresariales, tenemos: paquetes descuentos especiales para y socios, otros. descuentos Adems de vacacionales, familiares

promocionarse en el corto o mediano plazo en los diferentes medios de comunicacin masivos.

48

Nunca han recibido ayuda del gobierno y tampoco esperan recibirla. Aunque piensan que si la piden talvez haya posibilidad de que se las brinden.

ANLISIS DE

ENTREVISTAS REALIZADAS EN

HOTELES DE

PLAYA DEL DEPARTAMENTO DE AHUACHAPN

HOTEL Y RESTAURANTE DON RUDI El Hotel Don Rudi inici sus operaciones hace 2 aos, comenz con tres empleados y actualmente labora uno y contratan a dos personas ms en las temporadas de vacaciones. Cuando abrieron el hotel contaban con 8 habitaciones, actualmente cuentan con 11. Los servicios especiales que ofrece el hotel son: servicio de restaurante y paseos en lancha. El nico medio de publicidad que utilizan son los carteles, esto se debe a los pocos ingresos que tienen. No ofrecen ninguna promocin de venta y tampoco tienen alianzas estratgicas. Nunca han recibido ayuda del gobierno, ni esperan recibirla. Pero sugieren que se arreglen las calles aledaas al hotel, ya que esto impide el acceso a los turistas. Dentro de los principales planes de expansin que tiene el hotel para el mediano plazo podemos mencionar: la implementacin de promociones de venta y promocionarse en los medios de comunicacin masivos. Debido a que el hotel es muy pequeo consideran que el TLC no les beneficia y tampoco les afecta.

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RESTAURANTES DE PLAYA

ANLISIS DE ENTREVISTAS REALIZADAS EN RESTAURANTES DE PLAYA DEL DEPARTAMENTO DE SONSONATE

RESTAURANTE MARSOLIE Este restaurante inici sus operaciones hace 3 aos (2003 aproximadamente) con 3 empleados, actualmente se encuentran operando 4 personas. El Restaurante Marsolie tiene capacidad para atender a 88 personas y ofrece los servicios de: servicio a domicilio, 2 cabaas, piscina, juegos para nios (columpios) y el local del restaurante disponible para cualquier evento, previa reservacin. El 99% de visitantes son turistas y el 1% empresarios que van por cuestiones de negocios. El nico medio de publicidad utilizado por este restaurante es la prensa escrita durante el perodo de semana santa y las hojas volantes. Hay una persona encargada de hacer las reservaciones. En cuanto a las promociones de venta que ofrecen a sus clientes cabe mencionar que no tienen ninguna en especial, ya que los ingresos de los restaurantes no lo permiten; pero a veces no cobran propina a los clientes frecuentes y les dan cortesas a los contactos. El impacto de la publicidad que hacen en semana santa es grande, pero solo en esa poca del ao por lo que se est considerando promocionarse ms constantemente durante todo el ao. Cuentan con alianzas estratgicas con tarjetas de crdito. Debido a que el

50

restaurante es pequeo consideran que el TLC no tiene ningn impacto en ellos, ni de ventajas, ni de desventajas. Nunca han recibido ayuda del gobierno y tampoco esperan recibir.

RESTAURANTE ACAJUTLA Este restaurante naci en 1984 e inici sus operaciones con 10 empleados, actualmente tienen 82 empleados laborando. El restaurante tiene capacidad para atender a 250 personas y ofrecen servicio a domicilio, piscina, juegos para nios (columpios) y el local disponible para cualquier evento, previa reservacin. El restaurante Acajutla inici con una sucursal, actualmente tienen 8 sucursales ubicadas en diferentes puntos del pas. De todos los visitantes el 75% son turistas vacacionales y el 25% son empresarios que se renen por cuestiones de negocios. El Restaurante Acajutla se promociona a travs de la prensa, revistas, televisin, vallas publicitarias, hojas volantes e internet. Poseen personal de reservacin y ejecutivos de banquetes. Brindan cortesas para contactos y han salido en reportajes de revistas. En cuanto a las promociones de venta podemos mencionar: Descuentos especiales para socios, descuentos empresariales y paquetes vacacionales. La estructura publicitaria actual ha tenido un gran impacto, ya que ha atrado muchos clientes al restaurante. Poseen inversin extranjera a travs de interne, sobre todo en Guatemala. Tiene alianzas estratgicas con tarjetas de crdito. Las ventajas que esperan del TLC son un mayor nmero de clientes y la desventaja es ms competencia.

51

Tienen planes de mejorar su infraestructura y nunca han recibido ayuda del gobierno.

RESTAURANTE BAR DRAGN MARINO. El restaurante Bar Dragn Marino inici sus operaciones hace 1 ao (2005) con 9 empleados pero actualmente solo tienen 6. El local tiene capacidad de atender a 200 personas y ofrece servicio a domicilio el local del restaurante disponible para cualquier evento, previa reservacin. De todos los visitantes el 90% son turistas vacacionales y el 10% son empresarios que se renen en el lugar por cuestiones de negocios. Por el momento no estn utilizando ningn tipo de publicidad, pero se utiliz hace algn tiempo. El personal de reservaciones son todos los empleados, esto depende de la persona que est disponible para tomar la reservacin de los clientes. En cuanto al rea de relaciones pblicas realizan las siguientes actividades: Cortesas para contactos, participacin en eventos, apoyan a la Fuerza Naval, la PNC, la alcalda y UNICEF. Hace un tiempo salieron en un reportaje en el canal 61 (Canal local de Sonsonate). Las promociones de venta que ofrecen son: descuentos especiales para socios, descuentos empresariales y en los fines de semana le bajan el precio a las cervezas. No cuentan con ninguna alianza estratgica. Dentro de los principales planes de expansin para el mediano plazo podemos mencionar la implementacin de nuevas promociones de venta, realizacin de actividades para atraer clientes y formar alianzas estratgicas con hoteles internacionales, tarjetas de crdito, entre otros.

52

La ventaja que esperan del TLC es que aumente la afluencia de visitantes en el restaurante. La desventaja que esperan es que haya ms competencia, esto debido a la posible inversin extranjera. Nunca han tenido ayuda del gobierno, ni esperan recibirla.

RESTAURANTE VIA DEL MAR El Restaurante Via del Mar inici sus operaciones hace 11 aos (1995), comenzaron con 4 empleados y actualmente laboran 5. Este restaurante tiene capacidad para atender a 250 personas y no ofrecen ningn servicio en especial, adems de alquiler el local del restaurante para cualquier evento, previa reservacin. De todos los visitantes el 50% son turistas vacacionales y el 50% son empresarios que se renen en el lugar por cuestiones de negocios. Cabe mencionar que el 30% de los visitantes del restaurante son extranjeros y el 70% nacionales. El nico medio de comunicacin que el restaurante utiliza para darse a conocer es la radio, el impacto que ha tenido sta publicidad ha sido mnimo. En cuanto a las promociones de venta que ellos ofrecen se puede mencionar los descuentos empresariales, de hecho es la nica promocin que ofrecen. No cuentan con ninguna alianza estratgica. Entre los planes de expansin que tienen para mediano plazo podemos mencionar: Mejorar la infraestructura, implementar promociones de venta, promocionarse en los medios de comunicacin masivos y hacer actividades para atraer ms clientes.

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La ventaja que esperan del TLC es que aumente la afluencia de visitantes en el restaurante. La desventaja que esperan es que haya ms competencia, esto debido a la posible inversin extranjera. Nunca han recibido ayuda del gobierno, ni esperan recibirla.

RESTAURANTE LAS PEAS El Restaurante Las Peas inici operaciones hace 6 aos (2000), comenz sus actividades con 4 empleados y actualmente laboran 3. El restaurante tiene capacidad para atender entre 30 y 35 personas y no ofrecen ningn tipo de servicio especial, adems del alquiler del local, previa reservacin. Este restaurante no utiliza ningn tipo de publicidad, no posee ninguna alianza estratgica y tampoco ofrecen ningn tipo de promocin de venta. El nico plan de expansin que tienen es implementar promociones de venta. Consideran que por ser un restaurante pequeo el TLC no tiene ningn impacto en ellos. Nunca han recibido ayuda del gobierno y tampoco esperan recibirla. Pero consideran que es necesario que el gobierno arregle las calles aledaas al restaurante ya que estn en muy mal estado.

RESTAURANTE CAF LA CUEVA El Restaurante Caf La Cueva inici sus operaciones en el ao 2000, comenz con 3 empleados y actualmente laboran 6. Este restaurante es parte del Club de Leones, hace varios aos solamente ofreca los servicios para los socios, pero en

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vista de que podan explotar el bello paisaje que tienen a su alrededor, decidieron abrirlo para el servicio del pblico en general. El restaurante tiene capacidad para atender a 36 personas y no ofrece ningn tipo de servicio especial, adems de alquilar el local para cualquier tipo de evento, previa reservacin. De todos los visitantes el 65% son turistas vacacionales y el 35% son empresarios que se renen en el lugar por cuestiones de negocios. No utilizan ningn tipo de publicidad, no ofrecen ninguna promocin de venta y no cuentan con ninguna alianza estratgica. Por el momento no tienen ningn plan de expansin. Las ventajas que esperan del TLC s una mayor cantidad de clientes para el restaurante. La desventaja que esperan es la competencia de los inversionistas extranjeros.

RESTAURANTE SOL Y MAR El Restaurante Sol y Mar, iniciaron sus operaciones hace 30 aos, comenz sus operaciones con 6 empleados pero debido a la disminucin de la afluencia de turistas actualmente laboran 4 empleados nicamente. El restaurante tiene capacidad para atender a 1000 personas y el nico servicio que ofrece es el alquiler del local para cualquier evento, previa reservacin. El 2% de los turistas que los visitan son extranjeros y el 98% son turistas nacionales. La publicidad que ellos utilizan es la radio y las vallas publicitarias. No ofrecen ninguna promocin de venta y no tienen ninguna alianza estratgica. Las ventajas que esperan del TLC es una mayor afluencia de turistas extranjeros en el restaurante y en cuanto a las desventajas creen que no les afecta debido a que el restaurante es pequeo.

55

Entre los planes de expansin a mediano plazo podemos mencionar: implementar nuevas promociones de ventas para atraer ms clientes y promocionarse en los medios de comunicacin. Nunca han recibido ayuda del gobierno y tampoco esperan recibirla.

ANLISIS DE ENTREVISTAS REALIZADAS EN RESTAURANTES DE PLAYA DEL DEPARTAMENTO DE AHUACHAPN.

RETAURANTE BRISAS DE SANTA MNICA El Restaurante Brisas de Santa Mnica inici operaciones hace 5 aos (2001), comenz sus actividades con 5 empleados y actualmente laboran 3. El restaurante tiene capacidad para atender entre 45 y 50 personas y no ofrecen ningn tipo de servicio especial, adems del alquiler del local, previa reservacin. Este restaurante no utiliza ningn tipo de publicidad, no posee ninguna alianza estratgica y tampoco ofrecen ningn tipo de promocin de venta. Entre los planes de expansin que tienen para mediano plazo podemos mencionar: Mejorar la infraestructura, implementar promociones de venta y promocionarse en los medios de comunicacin masivos. Consideran que por ser un restaurante pequeo el TLC no tiene ningn impacto en ellos. Nunca han recibido ayuda del gobierno y tampoco esperan recibirla. La zona occidental, a pesar de tener playas bonitas y con hermosos paisajes no estn desarrollndose adecuadamente, ya que las calles aledaas a los diferentes

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hoteles y restaurantes estn muy daadas impidiendo el acceso a los turistas y disminuyendo as los atractivos de la zona. Est es una de las zonas que ms apoyo necesita por parte del gobierno y de las alcaldas en cuanto a mejoras de calle, alumbrado elctrico, seguridad, entre otros. Adems de necesitar el apoyo del Ministerio de Turismo y CORSATUR para promocionarse y as poder dar a conocer los atractivos de la zona y tener mayor afluencia de turistas tanto nacionales como extranjeros.

Resumen global de Hoteles y Restaurantes de la Zona Occidental. En la zona occidental se pudo observar que los hoteles con mayores expectativas de crecimiento y desarrollo son los que se han creado recientemente, esto se debe a las diferentes herramientas de publicidad que se han utilizando desde el comienzo de dichos proyectos, esto con la finalidad de que cada proyecto pueda promocionarse y dar a conocer las promociones que se ofrecen a nivel nacional e internacional. Esta es una de las principales razones por las cuales los hoteles pequeos no han logrado desarrollarse a pesar de tener mucho tiempo de haber iniciado sus operaciones. La mayora de hoteles de la zona occidental tienen dentro de sus principales planes de expansin: la implementacin de nuevas y mejores promociones de venta y tambin buscan la ampliacin y mejoramiento de sus instalaciones. La mayor parte de los restaurantes de la zona occidental no posee una inversin adecuada en publicidad, esto se debe a que no poseen los suficientes fondos econmicos para aplicar este tipo de herramientas; pero es importante destacar que dentro de sus principales planes de expansin han considerado promocionarse en los diferentes medios de comunicacin masivos, adems de mejorar la infraestructura de sus locales.

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Debido a las malas condiciones en que se encuentran las calles de acceso a las diferentes playas de la zona occidental, tanto los hoteles como restaurantes de la zona consideran que es importante que el gobierno tome parte en el asunto y colabore al bienestar de la comunidad y al apoyo hacia el turismo de la zona.

ZONA CENTRAL

La zona central de El Salvador esta comprendida por siete departamentos, dentro de los cuales dos de ellos son de inters debido a que se encuentran ubicados en la zona costera del pas. Los departamentos de La Paz y La Libertad estn tomando un notable desarrollo Turstico ya que cada uno de ellos cuenta con playas hermosas y tienen mucho que ofrecer a los turistas nacionales y extranjeros. Las playas de la zona central ofrecen a los turistas diferentes fines tursticos ya sea por motivos familiares, deportivos, de entretenimiento, etctera, de tal manera que en el presente ao se ha experimentado un incremento notable de turistas. Las playas ms destacadas y con mayor potencial de las ubicadas en la zona central son:

Playa Sunzal: Catalogada internacionalmente entre las 10 mejores

playas del mundo por sus excelentes olas para practicar diferentes deportes como el snorkeling, el surf y buceo a poca profundidad. En su lecho marino que es rocoso se puede observar el hbitat de ostras, langostas, corales con toda claridad. Por lo tanto la playa el Sunzal hace de el Salvador un lugar muy atractivo para todos los practicantes de deportes acuticos.

Playa El Tunco: Se encuentra contiguo a la playa el Sunzal y es

caracterizada por una roca singular que despunta por su verticalidad.

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Asimismo es caracterizada por sus clidas aguas, por la prctica de la pesca deportiva, la cual permite resultados espectaculares como la captura de boca colorada, rbalo o curvina de hasta siete kilos de peso. En la Playa El Tunco existe una amplia variedad de restaurantes que ofrecen delicias del mar y alojamiento a surfers y turistas. Existe tambin en el rea un excelente restaurante dedicada a la cocina internacional y magnificas instalaciones que satisface los gustos ms exigentes; hay tambin un taller de tablas de surf, as como renta de tablas e instructores para este deporte.

Playa La Paz:

Inevitable destino para los aficionados al surfing. En esta

playa se desarrollan importantes campeonatos de surfing a nivel Centro y Latinoamericano; as mismo, en su entorno hay abundante y variada oferta de servicios tursticos como restaurantes, alojamientos, instructores de surfing y kayaking, tours en minicruceros por su cercana al muelle de La Libertad. Ofrece facilidad de adquirir productos del mar al momento en que son desembarcados por pescadores artesanales.

Playa Costa del Sol: Considerada como el polo turstico ms avanzado

del pas, a causa de su proximidad con el aeropuerto y con la capital, el buen estado de su infraestructura, la limpieza y tranquilidad de sus aguas. La playa Costa del Sol caracterizada por ser la ms extensa de El Salvador con variedad de hoteles, clubes de playa y lugares donde poder ver hermosos amaneceres y atardeceres. Tambin puede disfrutar de mariscos frescos. Por su extensin es ideal para la prctica de jogging, prctica de football y volley ball de playa. As mismo al final del Boulevard Costa del Sol puede tener acceso al Estero de Jaltepeque donde se puede navegar a travs de sus canales con manglares y observar aves como garzas, patos, gaviotas.

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Playa Marcelino: Considerada como una de las mejores del pas y es el

lugar indiscutido para presenciar increbles puestas de sol. Sus arenas tienen un tinte grisceo, son ms claras que las volcnicas que se encuentran en la mayora de playas de la nacin. Esta playa es el primer paso a las extensiones del litoral de la Costa del Sol. El ministerio de turismo ha determinado que las playas anteriores poseen un gran potencial para el desarrollo Turstico de playa que esta contribuyendo al mejoramiento de la oferta turstica para nacionales e internacionales.

HOTELES DE PLAYA

ANLISIS DE LAS ENTREVISTAS REALIZADAS EN LOS HOTELES DE PLAYA DEL DEPARTAMENTO DE LA LIBERTAD

HOTEL PACIFIC SUNRISE El Hotel Pacific Sunrise es un hotel relativamente nuevo, ya que inici sus operaciones el 22 de noviembre del 2005. Este pertenece a una cadena de hoteles existentes El Salvador. A pesar de tener medio ao de haber iniciado sus operaciones se va desarrollando muy bien, cumpliendo con las expectativas de los turistas. El Hotel Pacific Sunrise comenz sus operaciones con 13 empleados y actualmente cuentan con la ayuda de 18 personas, los cuales primero van a capacitaciones y luego se incorporan al trabajo del hotel. Desde sus inicios han contado con 30 habitaciones, las cuales se encuentran divididas en sencillas, dobles y suites. Con respecto a los servicios que brindan a los turistas tenemos: los servicios

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bsicos y servicios especiales que dan al visitante mayor comodidad y satisfaccin, como por ejemplo: servicios de dormitorios, lavandera, restaurante, salones para conferencias, bar, servicio de transporte desde aeropuerto al hotel y tambin cuentan con medios de transporte a los que reconocen como coquitos, estos son utilizados para brindarle paseos a los turistas con la finalidad de que puedan conocer toda la zona del Puerto de la Libertad. Los turistas que visitan el Hotel Pacific Sunrise se encuentran divididos en la misma medida 50% nacionales y 50% extranjeros. Con respecto a algn apoyo recibido por el gobierno dicen no haber tenido ningn tipo de apoyo desde que se iniciaron las operaciones del hotel. Opinan que los hoteles de playa en general si han experimentado un incremento de afluencia de turistas en el transcurso de los aos y ellos por su corto tiempo de operaciones piensan que se ha mantenido la afluencia y que solo en semana santa hubo un incremento notable en cuanto a las visitas de los turistas. Para el desarrollo del hotel y para promoverlo han utilizado estrategias de publicidad entre las cuales se encuentran radioemisoras ( radio La Libertad) y la Corporacin de radios , tambin han utilizado publicidad en revistas como lo es Zona Azul de La Libertad, cuentan con pgina de internet, tambin se promueven por medio de canales de televisin (canal 12 y canal 21) y por medio de alianzas estratgicas que tiene con agencias de viajes de Guatemala esto les funciona para ir promoviendo el hotel en Centroamrica. Cuentan con ventas personalizadas ya que poseen personal de reservaciones y ejecutivas de banquetes; ambos se encuentran el Hotel Capital en San Salvador. Respecto a las promociones que han utilizado para atraer clientes mencionaron que hasta el momento solo lo han realizado para el da de la madre donde ofrecen

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cenas al 2x1 y lo mismo van a implementar para los das del padre y del maestro. Tambin tendrn promociones para la temporada de los juegos mundiales de football. En cuanto a las relaciones pblicas que utilizan para promover el turismo de playa, ellos ofrecen cortesas para contactos, participacin en eventos y reportajes en revistas nacionales. La promocin que ha tenido el Hotel Pacific Sunrise hasta el momento ha sido a travs de las alianzas internas que han sabido manejar muy bien, tambin por medio de la pgina de internet y de esa manera turistas de pases extranjeros los han visitado. Actualmente tienen alianzas estratgicas con operadores tursticos, lo cual les ha favorecido enormemente, ya que a travs de ellos tienen una mayor afluencia de turistas. Esperan tener ayuda por parte del gobierno en el futuro, pero mencionaron que hasta el momento no han tenido ningn apoyo de su parte. El rea en la cual esperan que el gobierno les ayude es con la limpieza de la zona, ya que la alcalda local no lo lleva a cabo y adems tambin esperan recibir apoyo en cuanto a la capacitacin del recurso humano para brindar un buen servicio a los turistas. HOTEL ROCA SUNZAL El Hotel Roca Sunzal, ubicado en el Departamento de La Libertad inicio sus operaciones en el ao 2003. Sus operaciones las Iniciaron con 13 empleados y en la actualidad cuentan con 26 empleados.

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En sus inicios contaban con 13 habitaciones y en la actualidad han iniciado operaciones con un nuevo hotel que se encuentra ubicado enfrente, con el fin de que haya mas disponibilidad de habitaciones cuando los visitan grandes cantidades de turistas. Este nuevo hotel se llama el Mangle, y es considerado como un dependiente del Hotel Roca Sunzal y cuenta con 7 habitaciones. Cuentan con los servicios fundamentales para ofrecer una estada completa a los turistas que los visitan y tambin cuentan con 2 microbuses con televisor para poder brindar entretenimiento a los turistas, en estos microbuses se realizan recorridos por la zona y por lugares tursticos del pas. En cuanto a los turistas que visitan el hotel, se puede sealar que la minora de un 35% son turistas nacionales y los 65% restantes son turistas extranjeros los que visitan el hotel. El hotel Roca Sunzal, no ha contado con ningn tipo de ayuda por parte del gobierno y no espera recibirla en el futuro. Con respecto a algn crecimiento que los hoteles de playa hayan experimentado, opinan que si se ha dado un notable crecimiento en cuanto a la visita de los turistas y opinan que esto se ha ido dando poco a poco y que ese debe a la promocin que se esta haciendo del pas en pases extranjeros. En cuanto a la publicidad que manejan para dar a conocer sus servicios, la realizan a travs de internet, revistas nacionales e internacionales, radioemisoras, brochures, etctera. En cuanto a las promociones que han utilizado para mantener a clientes

existentes y atraer a clientes nuevos, opinan que una de sus principales

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promociones son los paquetes sociales que se han creado con el fin de brindarles los mayores beneficios a sus clientes, tambin cuentan con descuentos para clientes frecuentes. La promocin del Hotel Roca Sunzal es nacional e internacional ya que a travs de revistas o de la pgina de Internet se dan a conocer los servicios que el hotel ofrece a los turistas, y a travs de este medio turistas de Inglaterra, Espaa, Brasil, Canad, norteamericanos, Paris se han interesado por conocer el hotel. Con respecto a alianzas estratgicas, el Hotel Roca Sunzal cuenta con varios convenios con operadores tursticos como EPIC, AQUATERRA, KILOMETRO 57, estos convenios cera al hotel solamente ventajas ya que el nmero de turistas que visitan el hotel incrementan y les permiten ofrecer sus servicios Segn opinin de administradores del hotel, El tratado de Libre Comercio no aportar nada al sector turismo y todos los beneficios sern generados por el constante trabajo que han hecho los hoteles como hasta ahora. HOTEL CASA DE MAR El hotel Casa de Mar inicio sus operaciones en el ao 2004, e iniciaron con la ayuda de 10 personas, actualmente cuentan con 13 personas que les colaboran en las actividades del hotel. El hotel Casa de Mar cuenta actualmente con 11 habitaciones y tiene planes de expansin para el siguiente ao empezar a construir 4 habitaciones. Los servicios que ofrecen a los turistas son los bsicos como lavandera, servicio de habitacin, restaurante, etctera. Y como adicional ofrecen a sus huspedes servicios de masajes.

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La mayora de los turistas que visitan el hotel son turistas extranjeros, aproximadamente un 75%, y el 25% restantes son turistas nacionales los que visitan las instalaciones del hotel. Opinan que a lo largo de los aos que tiene operando en la zona nunca han contado con apoyo gubernamental y no esperan contar con ese apoyo en el futuro, aunque este sea de gran necesidad. El Hotel Casa de Mar, opina que los hoteles de playa si han experimentado un crecimiento en cuanto a la visita de turistas y esto se debe a que actualmente se esta brindando servicios de mayor calidad a los turistas. Entre las principales estrategias de publicidad que el hotel Casa de Mar utiliza para promover los servicios que ofrece el hotel son a travs de revistas, internet, brochures. Para el futuro piensan realizar convenios con radioemisoras para que el hotel tenga mayor reconocimiento y para que conozcan los servicios que se ofrecen, tambin se empezar a promocionar el hotel Casa de Mar a travs del hotel las Magnolias en San Salvador, donde se entregarn brochures e informacin. El Hotel Casa de Mar, ms que promociones ha utilizado una alta calidad en cada uno de los servicios que ofrece, esto con el fin de que cumpla con las ms altas expectativas de comodidad, servicio, seguridad y privacidad que tienen los turistas. Las promociones que piensan utilizar en el futuro sern nuevas servicios como el de ofrecer a los turistas clases de deportes acuticos como surf, kayak, boogie boarding. La promocin del Hotel Casa de Mar es nacional e internacional yj esto se realiza por medio de revistas y la pgina Web.

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El Hotel Casa de Mar opina que para ellos es muy ventajoso tener una buena relacin y crear alianzas estratgicas con empresas vinculadas al turismo. Actualmente cuentan tienen alianzas estratgicas con operadores tursticos y a travs de ellos se pueden organizar excursiones culturales o de aventura a distintos sitios en el interior del pas. Su opinin acerca del Tratado de Libre Comercio es que no beneficiara al sector turismo, y que todo se mantendr de la misma manera que hasta ahora.

HOTEL EL PACIFICO El Hotel El Pacifico Inici sus operaciones en el ao 2004 iniciaron con la colaboracin de 9 personas y actualmente cuentan con 15 empleados. El Hotel El Pacifico ofrece a sus huspedes servicios bsicos para disfrutar de una confortable estada y tambin ofrecen servicios adicionales que hacen del lugar una mejor opcin para alojarse. El turista puede utilizar servicio de habitacin, transporte, lavandera, restaurante, bar y adems pueden disfrutar de toboganes, tener tranquilidad por la seguridad que se ofrece las 24 horas. El hotel Pacifico es visitado tanto por turistas nacionales como extranjeros, estos ltimos son los que componen la minora ya que representan el 45% de los turistas que se alojan en el hotel, y el 55% restante lo conforman los turistas nacionales que visitan el hotel. El Hotel El Pacifico opina que no ha recibido ningn apoyo por parte del gobierno y que no tiene expectativas sobre recibirlo en el futuro. Opinan que los hoteles de playa si han experimentado un crecimiento en cuanto a

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la afluencia de turistas y piensan que este incremento se debe a la publicidad que se hace del pas en el extranjero. El hotel Pacifico ha utilizado diferentes estrategias de publicidad para promover los servicios que ofrece dicho hotel, entre las principales estrategias estn: la publicidad a travs de revistas, internet, brochures, hojas volantes. En el futuro buscan realizar estrategias de publicidad a travs de radioemisoras nacionales. La principal promocin que ofrecen a los turistas es que son cuentan con parque acutico, juegos interactivos y piscinas con toboganes, por lo tanto es un aspecto extra para el turista y que no tiene ningn costo la utilizacin de los mismos. Tambin cuentan con tarifas especiales para eventos sociales y para reservaciones de grupos familiares. Actualmente la promocin del hotel ms que todo es dentro del pas, la nica manera de promocionar el Hotel a nivel internacional es a travs de la pagina de Internet pero esperan que pronto puedan tambin en otros pases. Actualmente el hotel Pacifico esta iniciando una relacin estrecha con los operadores tursticos con el fin de realizar un convenio que favorezca a ambas empresas. Con respecto a la opinin que tienen sobre el tratado de libre comercio piensan que si pueden existir ventajas y una de ellas es mayor cantidad de turistas extranjeros estn interesados en visitar los hoteles de playa del pas. tener una mayor relacin con los operadores tursticos y poder llegar a acuerdos donde hotel se promocione

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ANLISIS DE ENTREVISTAS REALIZADAS A HOTELES DE PLAYA DEL DEPARTAMENTO DE LA PAZ HOTEL PACIFIC PARADISE El Hotel Pacific Paradise, ubicado en el Departamento de La Paz inicio sus operaciones en el ao 1973. Sus operaciones las Iniciaron con 20 empleados y en la actualidad cuentan con al ayuda de 45 empleados. En un principio iniciaron con 60 Habitaciones y actualmente cuentan con 49 habitaciones, esto debido a que El Huracn Mitch destruyo 11 habitaciones. Con respecto a los servicios que ofrecen a los turistas cuentan con servicio de habitacin, lavandera, restaurante, bar, salones para seminarios, tambin cuentan con servicio de transporte para los turistas que necesiten de medio de transporte, ya sea para movilizarlos del aeropuerto y viceversa. En cuanto a los turistas que visitan ms el hotel, se puede sealar que el 60% son turistas nacionales y los 40% restantes son extranjeros. El hotel Pacific Paradise comenta que a pesar de no haber recibido apoyo gubernamental, afirma que han experimentado un crecimiento en los ltimos aos y esto debido al cambio de administracin que ha tenido el hotel, ya que con esta nueva administracin se estn realizando grandes proyectos de promocin tanto a nivel nacional como internacional. Uno de los aspectos que ha favorecido para la promocin del hotel es el reconocimiento que este ha tenido a lo largo de su trayectoria la zona costera. Al cuestionarles si el sector hotelero ha experimentado algn crecimiento en cuanto a las visitas de los turistas opinan que si ha tenido una gran evolucin. En

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cuanto al crecimiento que ha experimentado el Hotel Pacific Paradise opinan que se debe a que su giro cambio, ya que en un principio el hotel solamente ofreca servicios a personas extranjeras, luego fue comprado por el IPSFA y solamente se permita la entrada a militares, despus de la guerra surgi el cambio de giro y se enfoco para todos los turistas nacionales y extranjeros, de esta manera es como se maneja actualmente y opinan que esa es la mejor forma para atraer a mas turistas ya que brindan sus servicios sin restriccin alguna, opinan tambin que esta es la nica manera con la que han experimentado un notable crecimiento en cuanto a las visitas de turistas al hotel. Entre las estrategias de publicidad que utilizan para promover los servicios que ofrece el hotel, se encuentran vallas publicitarias, hijas volantes, publicidad por radioemisoras, internet la cual opinan es su principal estrategia de publicidad. Para el futuro esperan poder realizar publicidad a travs de revistas extranjeras, con el fin de que los turistas conozcan ms de los servicios que ofrecen. Con respecto al tipo de promociones que han utilizado para mantener a clientes existentes y atraer a clientes nuevos, comentan haber creado como una forma de promocin, tarjetas de clientes frecuentes y tambin cuentan con descuentos en ocasiones especiales. En el futuro estn planeando contar con un nuevo tipo de promocin que seria empezar a trabajar con membresa para los clientes frecuentes en donde el cliente obtendra beneficios. La promocin que se ha realizado del Hotel Pacific Paradise es nacional e

internacional ya que CORSATUR y la sociedad de pequeos y medianos hoteles realizan promocin del hotel dentro y fuera del pas. Actualmente tambin se realiza promocin por medio de internet y a travs de medios de comunicacin existentes en Los Angeles, Houston, New York, Miami El hotel Pacific Paradise cuenta con alianzas estratgicas con operadores

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tursticos y con empresas como Telecom, Seguro social etc. Las cuales son de gran beneficio para el Hotel. Las alianzas estratgicas con operadores tursticos es ventajoso ya que por medio de ellos se recibe mayor cantidad de clientes y esto hace que ms turistas conozcan de los servicios que ofrecen. Con respecto a lo que piensan del Tratado de Libre Comercio piensan que se le dar prioridad a la inversin extranjera por lo tanto habr desventaja para la inversin nacional. El hotel Pacific Paradise cuenta con proyectos de expansin a futuro, entre uno de los mas importantes prximo ao. Con respecto a las perspectivas que tienen por parte del Gobierno, esperan que exista ayuda directa a los habitantes de la zona, que les brinden los servicios bsicos, ya que no cuentan con agua potable; el hotel Pacific Paradise espera que el gobierno mejore esta condicin para que el turista tenga una mejor percepcin de la zona. esta el habilitar nuevamente el rea del estero, esta actividad se esta realizando actualmente y se espera que este listo para el

HOTEL Y RESTAURANTE LA CURVA DE DON GERE El hotel inicio sus operaciones el 25 de diciembre del 2005, iniciaron con 15 empleados actualmente cuentan con 16 empleados y en las temporadas altas cuentan con 24 personas que les colaboran. El hotel Curva de Don Gere cuenta con 64 habitaciones divididas entre habitaciones sencillas, dobles y suites.

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Cuentan con los servicios de lavandera, restaurante, bar, servicio de habitacin, salones para conferencias y el servicio de transporte. Los turistas que visitan el hotel estn divididos en la misma medida tanto

nacionales e internacionales con un 50%. El hotel Curva de Don Gere no ha contado con ninguna clase de apoyo por parte del gobierno. Segn su opinin acerca de que los hoteles de playa han experimentado un crecimiento en cuanto a la afluencia de turistas contestaron que definitivamente es cierto ya que la idea de establecer un hotel de playa fue debido a la experiencia de otros de hoteles de observar que poco a poco se estaba desarrollando ms el turismo de playa. Con respecto a las estrategias de publicidad que manejan para dar a conocer el hotel, estn realizando publicidad a travs de prensa, radio especficamente en radio ranchera donde patrocinan un programa musical, revistas, internet, volantes y canales de televisin. Lo que piensan realizar en un futuro cercano para poder promover ms el hotel es patrocinar ferias patronales, trabajar con agencias de publicidad y formar alianzas con hoteles. Al hablar de promociones para atraer nuevos clientes dijeron no tener ningn tipo de promociones que su mejor promocin es la que hacen sus clientes actuales al promover su buen servicio y la calidad de sus platillos de comida. En lo que respecta al tipo de relaciones pblicas que manejan para promover el turismo de playa, ofrecen cortesas para contactos, tienen participacin en eventos y reportajes en revistas.

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La promocin del hotel se realiza nacional e internacionalmente, ya que tiene sucursales del restaurante La curva de don Gere en Estados Unidos, por lo tanto la promocin se realiza en otros pases sobre todo en el pas norteamericano. Cuentan con alianzas estratgicas con Operadores tursticos nacionales. Con respecto al Tratado de libre comercio opinan que este favorecer a su hotel ya que permitir dar a conocer su marca de manera mas fuerte tambin tienen un convenio comercial con el Banco Cuscatln y con el Supermercado Hiper Europa, ya que se pueden utilizar ambas tarjetas de crdito para pagar en el hotel. Cuentan con un proyecto de expansin a efectuarse a principios del prximo ao, esto con la finalidad de ofrecer mayor entretenimiento a sus clientes. En cuanto al apoyo del Gobierno esperan en el futuro puedan recibir un aporte ya sea brindando capacitaciones al personal para poder ofrecer un servicio de calidad y de esta manera atraer a mas turistas ya sean nacionales como extranjeros, tambin esperan recibir ayuda para mantener la zona costera limpia.

HOTEL SUITES DE JALTEPEQUE Suites de Jaltepeque inici sus operaciones hace 15 aos, y hace tres meses inici una nueva administracin. Actualmente cuentan con 10 empleados. Suites de Jaltepeque cuenta con 15 habitaciones divididas en habitaciones

sencillas, dobles y suites. Cuentan con los servicios de lavandera, restaurante, bar, servicio de habitacin, salones para conferencias y el servicio de transporte. Los turistas que visitan el hotel estn divididos en la misma medida tanto

nacionales e internacionales con un 50%.

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Suites de Jaltepeque

no ha contado con ningn apoyo por parte del gobierno.

Segn su opinin acerca de que los hoteles de playa han experimentado un crecimiento en cuanto a la afluencia de turistas opinan que es un crecimiento normal, en el que hay temporadas altas y bajas y que por lo general es muy tranquilo, solo en fechas festivas se percibe un incremento notable de turistas aunque lo que se busca es tratar que en temporadas bajas tambin haya un incremento de turistas. Con respecto a las estrategias de publicidad que manejan para dar a conocer las Suites de Jaltepeque, estn realizando publicidad a travs de prensa, radio (especficamente en radio ranchera donde patrocinan un programa musical), revistas, internet, volantes y canales de televisin. Lo que piensan realizar en un futuro cercano para poder promover ms el hotel es patrocinar ferias patronales, trabajar con agencias de publicidad y formar alianzas con hoteles. Al hablar de promociones para atraer nuevos clientes dijeron no tener ningn tipo de promociones que su mejor promocin es la que hacen sus clientes actuales al promover su buen servicio y la calidad de sus platillos de comida. En lo que respecta al tipo de relaciones pblicas que manejan para promover el turismo de playa, ofrecen cortesas para contactos, tienen participacin en eventos y reportajes en revistas. La promocin del hotel se realiza nacional e internacionalmente y cuentan con alianzas estratgicas con Operadores tursticos nacionales, los cuales son de ayuda para poder tener un incremento en la afluencia de turistas nacionales y extranjeros. Con respecto al Tratado de libre comercio opinan que este favorecer a su hotel

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ya que permitir dar a conocer su marca de manera mas fuerte, tambin tienen un convenio comercial con el Banco Cuscatln, con el Supermercado Hiper Europa, ya que se pueden utilizar ambas tarjetas de crdito en el hotel. Cuentan con un proyecto de expansin a efectuarse en el corto plazo, se espera que se lleve a cabo al inicio del prximo ao, esto con la finalidad de ofrecer mayor entretenimiento y un mejor servicio a sus clientes.

RESTAURANTES DE PLAYA

ANLISIS DE ENTREVISTAS REALIZADAS A PLAYA DEL DEPARTAMENTO DE LA LIBERTAD

RESTAURANTES DE

RESTAURANTE PUNTA ROCA El restaurante Punta Roca inici sus operaciones hace 33 aos e iniciaron con 10 empleados, hoy en da cuentan con 18 personas que les ayudan a brindar los servicios a los turistas. En cuanto a las personas que visitan sus instalaciones se puede decir que la mayora son turistas extranjeros ya que llegan a conformar el 65% de los visitantes y el 35% restante lo conforman los turistas nacionales, esto debido a la promocin que se le ha dado al restaurante en otros pases. Al cuestionar sobre algn apoyo recibido por parte del gobierno, opinan no haber tenido ningn apoyo desde el inici de sus operaciones. El restaurante Punta Roca opina que en la zona costera si se ha experimentado un crecimiento en cuanto la afluencia de turistas y esto debido a la calidad del servicio que se le brinda a los turistas y a que los restaurantes de playa estn

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teniendo un notable desarrollo porque se estn llevando a cabo proyectos importantes en la zona que estn llamando la atencin de las personas lo que propicia que la gente se este interesando en conocer los diferentes restaurantes de la zona. Con respecto a las estrategias de publicidad que manejan para promover sus servicios utilizan brouchores. En cuanto a las estrategias de publicidad que piensan implementar en el futuro con el fin de mantener clientes actuales y atraer a nuevos clientes es buscar un medio publicitario que se encargue de realizar una publicidad completa de nuestro restaurante esto con la finalidad de despertar inters en los l turistas y que decidan conocer el restaurante. En lo que respecta a las promociones que se brindan a los visitantes del restaurante, lo que buscan es ofrecer una excelente comida a precios accesibles. El restaurante Punta Roca utilizan cortesas para contactos, participan en eventos deportivos y sociales, tambin participan en reportajes de revistas todo esto con el fin de tener buenas relaciones pblicas y as poder atraer a ms turistas a que conozcan los restaurantes de playa. La promocin que se realiza para el restaurante Punta Roca es nacional e internacional ya que por medio de la pgina Web o de las revistas internacionales, dan a conocer los servicios que se ofrecen en el restaurante. Tambin se dan a conocer a partir de las personas que visitan los hoteles de la zona ya que siempre es importante tener un buen restaurante cerca y de esta manera muchos visitantes llegan a ser clientes frecuentes. revistas nacionales e internacionales, internet, volantes y

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En cuanto a alianzas estratgicas se refiere cuentan con alianzas con operadores tursticos nacionales, lo que les genera beneficio ya que a travs de ellos hay ms personas que visitan el restaurante en los paseos organizados por los operadores tursticos. El restaurante Punta Roca opina que el Tratado de Libre Comercio con Estados unidos no es de inters para ellos ya que la gente reconoce el restaurante y aunque llegaran mas restaurantes a la zona, los visitantes ya reconoceran la calidad de servicio del restaurante y por otro lado si podra existir una mayor promocin del restaurante lo que vendra a equilibrar las ventajas y las desventajas. Tambin opinan no tener ninguna expectativa en cuanto a la colaboracin del Gobierno.

RESTAURANTE EL GALEN BAR. El restaurante Galen Bar inici sus operaciones en el ao 2000. al inicio contaban con 9 empleados y actualmente cuentan con 12 empleados. En cuanto a los turistas que los visitan en un 60% son turistas nacionales y el 40% son turistas extranjeros. El restaurante Galen Bar opina nunca haber contado con apoyo por parte del gobierno. En cuanto a las estrategias que manejan para realizar publicidad del restaurante, tienen como principal estrategia la publicidad en radioemisoras, aparte de su principal estrategias cuentan con la reparticin de volantes y prensa en temporadas festivas. En el futuro pretender tener una publicidad ms constante en las radioemisoras del pas y a travs de la creacin de una pgina web.

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Con respecto a las promociones que han utilizado para mantener a sus clientes y para atraer a nuevos clientes han utilizado descuentos especiales por consumo y en el futuro lo que utilizaran sern descuentos por grupos grandes de personas y descuentos por realizar sus eventos en el restaurante. La promocin del restaurante es nacional e internacional, ya que los visitan turistas de otros pases que por diversas razones se encuentran en la playa, lo cual les beneficia por el hecho de que al conocer su restaurante en el futuro puedan repetir su visita. Hasta el momento no cuentan con ninguna alianza estratgica pero piensan en implementar con agencias de viajes en el corto plazo. Con respecto a lo que opinan sobre el tratado de libre comercio con Estados Unidos, piensan que habr un incremento en las ventas pero sin embargo les afectara el hecho de que puede existir mas competencia. El restaurante Galen Bar tiene perspectivas en cuanto alguna ayuda que el gobierno pueda brindarles en el futuro por ejemplo recibir ayuda en cuanto a la limpieza de la zona.

RESTAURANTE CAF SUNZAL. El restaurante Caf Sunzal inici sus operaciones en el ao 2003 e iniciaron con 9 empleados, hoy en da cuentan con 13 personas ya que la afluencia de visitantes lo requiere. En cuanto a las personas que visitan sus instalaciones se puede decir que estn divididos en partes iguales, 50% Turistas Nacionales y 50% Turistas Extranjeros, esto debido a alta promocin que el restaurante ha tenido tanto en el pas como fuera del pas.

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Al cuestionar sobre algn apoyo recibido por parte del gobierno, opinan que desde sus comienzos nunca han tenido algn apoyo que les haya permitido mejorar sus servicios, ya que desde la limpieza de la zona hasta la promocin del restaurante ellos lo llevan a cabo. El restaurante Caf Sunzal opina que si se ha experimentado crecimiento de turistas a los diferentes restaurantes de la zona, ya que cada uno de ellos representan la mejor opcin para las personas que deseen disfrutar de una buena comida a la orilla del mar, tambin porque los restaurantes del puerto de la Libertad estn ofreciendo a los turistas un servicio de calidad donde satisfacen sus necesidades y sus deseos en cuanto a la comida y el servicio que se les brinda. Respecto a las estrategias de publicidad que manejan para promover los servicios que brindan en el restaurante estn las revistas, internet, radioemisoras, volantes y brochures. En cuanto a las estrategias de publicidad que piensan implementar en el futuro con el fin de mantener clientes actuales y atraer a nuevos clientes es realizar innovaciones diariamente para que el servicio que se brinda cumpla con los estndares de calidad de los restaurantes del turismo internacional como por ejemplo promover por medio de las estrategias publicitarias actuales las diferentes innovaciones que se estn realizando en el restaurante. En lo que respecta a las promociones que se brindan a los visitantes del restaurante, se realizan especficamente los das mircoles y viernes, donde se les ofrece diferentes platillos acompaados de msica jazz, rumba y boleros. Tambin se les brinda a los turistas noches tropicales bailables, con diferentes o DJ que se encargan de hacer de una noche normal, una noche llena de ritmo de Salsa, Merengue, Cumbia.

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En el Restaurante Caf Sunzal utilizan cortesas para contactos, participan en eventos deportivos y sociales, tambin participan en reportajes de revistas todo esto con el fin de tener buenas relaciones pblicas y as poder atraer a mas turistas a que conozcan la zona costera y el restaurante. La promocin que se realiza para el restaurante Caf Sunzal es nacional e internacional ya que por medio de la pgina Web o de las revistas internacionales, dan a conocer sus servicios. Tambin se dan a conocer a partir de las personas que visitan los hoteles de la zona ya que siempre es importante tener un buen restaurante cerca y de esta manera muchos visitantes llegan a ser clientes frecuentes. Con respecto a algn tipo de alianzas con diferentes empresas cuentan con alianzas estratgicas con operadores tursticos nacionales, los cuales les crea ventajas ya que por medio de ellos existen mayor cantidad de turistas que llegan a conocer el restaurante. Caf Sunzal opina que el Tratado de Libre Comercio con Estados unidos no mejorara ni empeorara las cosas con respecto al desarrollo que los restaurantes de playa estn teniendo actualmente. Tambin opinan no tener ninguna expectativa en cuanto a la colaboracin del Gobierno.

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ANLISIS

DE

LAS

ENTREVISTAS

REALIZADAS

EN

LOS

RESTAURANTES DE PLAYA DEL DEPARTAMENTO DE LA PAZ

RESTAURANTE YESSENIA El Restaurante Yessenia inicio sus operaciones en el ao 1995. Iniciaron con 5 personas y actualmente cuenta con 8 personas que les colaboran. Con respecto a los visitantes del restaurante se puede determinar que un 60% son nacionales y un 40% son extranjeros. El restaurante Yessenia asegura no haber recibido en ningn momento apoyo del gobierno. Con respecto a algn crecimiento que se los restaurantes de playa han experimentado en la zona costera piensan que si ha sucedido y que es por los nuevos proyectos que se estn realizando en la zona y por la alta promocin que se esta dando a las playas y por los eventos que se realizan en temporadas festivas. Entre las principales estrategias de publicidad que manejan para promover el restaurante utilizan la publicidad por medio de volantes, correo electrnico, brochures. En el futuro piensan implementar nuevas estrategias de publicidad con el fin de

mantener a sus clientes actuales y para atraer a nuevos clientes, por lo que realizaran una pagina web que les de la oportunidad de dar a conocer el restaurante. Con respecto a las promociones que utilizan para satisfacer a los turistas es tener muy buenos precios en nuestros servicios y ofrecer el mejor servicio.

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En cuanto a las promociones que piensan implementar en el futuro para atraer a nuevos clientes es ofrecer paquetes para grupos de personas y paquetes especiales para realizar diferentes eventos sociales. Tambin se piensa ofrecer sus servicios en las temporadas festivas a todos los alrededores por medio de hojas volantes esto con el fin de que las personas conozcan la cada uno de los servicios que ofrecen y la atencin que los caracteriza con sus clientes. En cuanto a la promocin del restaurante Yessenia por el momento es solamente nacional pero se espera que al realizar la pagina web empiece a ser de manera internacional. Por el momento no cuentan con ninguna alianza estratgica pero se esta trabajando para poder realizar una con agencias de viajes salvadoreas. Con respecto al Tratado de Libre Comercio piensan que traer desventajas ya que al traer grandes inversiones para la zona costera los restaurantes pueden desaparecer si no se encuentran preparados. En cuanto a proyectos de expansin se refiere, se encuentran trabajando en ello ya que para inicios del prximo ao tendrn por terminado dos piscinas una para nios y una para adultos. El restaurante Yessenia no espera ninguna ayuda por parte del gobierno ya que hasta este momento no han tenido ningn aporte por parte del gobierno.

Resumen de hoteles y restaurantes de la Zona Central La zona central adems de poseer maravillosas playas, ha mostrado indicios de ser la zona con mejores oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro del pas. Esto a causa de la cercana de sus maravillosas playas con la capital esto en

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comparacin con las otras zonas, adems de ser una de las zonas ms promocionadas a nivel nacional e internacional. La mayora de hoteles y restaurantes de la zona utiliza herramientas de publicidad bastante eficaces, ya que les han trado resultados asombrosos en cuanto a la afluencia de turistas que los visitan. Esto los ha motivado a contemplar dentro de sus planes de expansin la mejora de infraestructura de su locales y la implementacin de nuevas promociones de venta para sus clientes actuales y futuros clientes.

ZONA ORIENTAL

La zona Oriental de El Salvador esta comprendida por cuatro departamentos (Usulutan, San Miguel, Morazn y La Unin) dentro de los cuales tres son los que han sido tomados en cuenta en la investigacin, esto debido a que estos se encuentran ubicados en la zona costera del pas. Los departamentos en estudio de la zona Oriental son: La Unin, San Miguel y Usulutan. La zona occidental de El Salvador esta comprendida por playas las cuales poseen un belleza natural dentro de los cuales hay varias que son las mas visitas y populares de su rea. Entre las playas ms destacadas que se encuentran en la zona Oriental se encuentran:

Playa El Espino: Una de las mas extensas playas de El Salvador con ms de 10 Km. de longitud, ideal para practicar deportes de playa que requieren amplia rea como ftbol de playa, volley ball, jogging o tambin pescar, practicar natacin etc.

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Playa El Tamarindo:

Es una playa con caractersticas de estero, poco

oleaje y poca y constante profundidad, en el cual existe oferta de lanchas que llevan a conocer el litoral oriente de El Salvador, o pueden llevar a las Islas del Golfo de Fonseca.

La playa El Cuco: se encuentra ubicada en el departamento de San Miguel, Playa el Cuco es definitivamente una de las ms bellas de El Salvador contando con una playa de poco oleaje rodeada de pequeos esteros.

El ministerio de turismo seala que las playas anteriores tiene un gran potencial para el desarrollo Turstico que esta contribuyendo al mejoramiento de la oferta turstica.

HOTELES DE PLAYA

ANLISIS DE LAS ENTREVISTAS REALIZADAS EN LOS HOTELES DE PLAYA DEL DEPARTAMENTO DE USULUTAN

HOTEL LA ESTANCIA Manejado por sus propietarios tiene 6 meses de existir. Actualmente cuenta con 5 empleados, 5 habitaciones con aire acondicionado, restaurante, piscina, cabaas, baos y paqueo privado. Est ubicado a la orilla de la playa y tiene una vista hermosa. Tiene capacidad para atender solamente a 20 personas en habitaciones (4 personas en cada habitacin) y 72 personas en cabaas. Manifiesta su propietaria que no tiene planes a futuro de incrementar la infraestructura del hotel, ya que se ha encontrado con el inconveniente de que los bancos no quieren hacerle prstamos para invertir en el negocio.

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A pesar de contar con una excelente playa, no cuentan con electricidad en calles principales y estas mismas se encuentran en malas condiciones. Siendo este uno de los mayores problemas que consideran tener, adems de la poca seguridad en las calles por delegados oficiales. No posee ningn tipo de publicidad mas que la promocin a travs de la pgina de COSARTU. La propietaria considera que es la atencin personalizada y el hacer sentir a sus clientes como en casa lo que ms le ha dado resultado para atraer clientes, ya que ellos mismos los recomiendan con otras personas y adems los visitan nuevamente. No cuentan con ninguna alianza estratgica y no ofrecen ninguna promocin especial para sus visitantes. Actualmente se encuentra participando en una Asociacin de Desarrollo de Turismo Playa El Espino pero an no tienen la autorizacin para dicha Asociacin. No ve ninguna ventaja o desventaja para su negocio con el TLC, esto debido a lo pequeo que es el hotel.

ANLISIS DE ENTREVISTAS REALIZADAS EN LOS HOTELES DE PLAYA DEL DEPARTAMENTO DE SAN MIGUEL: PLAYA EL CUCO

LOS LEONES MARINOS Dirigido por sus propietarios y familiares, el hotel cuenta con 35 habitaciones y planes de remodelacin de habitaciones antiguas. Este hotel es uno de los ms grandes dentro de la zona, ya que no solo cuenta con ms habitaciones, sino tambin con restaurante, tienda de souvenir, billar, bar, saln para eventos, piscinas para adultos y nios, parqueo, alquiler de motos y prximamente una Discoteca. Teniendo 10 aos de existir cuenta con 12 empleados actualmente, y se encuentra ubicado a orilla de playa.

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El propietario del negocio manifiesta que no reciben por el momento ninguna ayuda gubernamental y que esperaran en un futuro poder contar con apoyo por parte del gobierno en ampliacin de la calle de la carretera del litoral al cuco y un proyecto de higiene constante para la carretera. Actualmente cuenta con la publicidad de vallas publicitarias, publicacin en pginas amarillas tanto del rea Oriental como central, prensa, revistas y prximamente espera contar con pgina en Internet. Para promocionar el Hotel en temporada alta se hace por medio de la TV, ya que este es uno de los principales medios de comunicacin masiva. Manifiesta que uno de los mayores inconvenientes que ellos tienen en la playa El Cuco son las calles que estn en mal estado y que a la salida a la playa por el lado de su hotel se encuentran muchos pescadores en ramadas quitando la vista hermosa de la playa y generando un olor a marisco penetrante el cual en algunas ocasiones no deja de incomodar a los visitantes. Ya han tratado de que mejoren las condiciones pero dada la poca voluntad de la gente, la falta de apoyo de la alcalda y la falta de dinero por parte de estos no han podido lograr que estas personas que hacen que la playa se vea sucia desalojen el lugar. Manifiesta tambin que dada la implementacin del impuesto del 5% en las tarifas en alquiler de habitacin ha tenido una baja en sus visitantes, ya que se incrementa el costo para ellos y no toda la gente puede pagar el precio de la habitacin, por lo que ha tenido que hacer una baja en el costo de habitacin para no perder a los clientes frecuentes. Por lo que espera que el Gobierno en realidad ayude a promover el turismo en la zona dndole apoyo publicitario y mejorando la zona.

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No ve para su negocio ninguna ventaja o desventaja por el momento con el TLC.

HOTEL TROPI CLUB Inici sus operaciones en el ao de 1983 como club privado con 15 habitaciones teniendo su casa matriz en el Tropi Club San Miguel, contando en la playa El Cuco con el servicio de restaurante, bar, piscina y parqueo privado. El administrador manifiesta no haber tenido ninguna ayuda gubernamental hasta la fecha, y que no han tenido ningn incremento de turismo hasta el momento. Actualmente cuentan con publicidad por medio de TV, radio, revistas, vallas publicitarias, brochures e Internet. Pero es a travs de internet que se dan a conocer a nivel internacional. Las ventajas que ven en el TLC como empresa son muchas, pero la principal es el incremento en el turismo, especialmente en el hotel. El propietario manifiesta que se tiene un proyecto futuro con el cual esperan crecer en forma cuantitativa y cualitativa (no quiso mencionar cul es). Manifiestan no esperar nada por parte del Gobierno en el futuro.

HOTEL VILLA DEL MAR El hotel tiene 6 aos de haber iniciado sus operaciones y no est a orilla de playa, actualmente cuenta con 15 habitaciones y 8 empleados, piscina, restaurante y parqueo privado, teniendo como parte de sus planes de expansin construir ms habitaciones y terminar una piscina que se encuentra actualmente en construccin.

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La administradora manifiesta que no han recibido ningn apoyo gubernamental por el momento y que tampoco esperan ninguna ayuda en el futuro por parte del Gobierno. No cuentan con ninguna alianza estratgica y tampoco con publicidad a nivel nacional e internacional y que no piensan implementarla por el momento. Manifiesta no ver ninguna ventaja en el TLC para ellos solamente la desventaja de incremento de precios.

ANLISIS DE ENTREVISTAS REALIZADAS EN LOS HOTELES DE PLAYA DEL DEPARTAMENTO DE LA UNIN: PLAYA EL TAMARINDO

HOTEL PACIFIC PARADISE Inici sus operaciones en agosto del 2001, actualmente posee 13 empleados con plaza fija y 5 con plazas eventuales, posee 8 habitaciones sencillas y 1 habitacin ejecutiva, Bar, piscina para adulto y nios, glorietas frente a la playa, rancho familiar y parqueo privado para clientes. Teniendo en proyecto la implementacin de un saln de conferencias para 50 personas. Ofrecen a sus clientes el 5% de descuento en temporada alta de precios de paquetes. Manifiestan tener alianzas estratgicas con gremiales de mdicos, con almacenes como el supermercado Hiper Europa y con agencia de viajes. Tienen publicidad por medio de Vallas de Publicidad, brochures, internet, prensa, revistas nacionales e internacionales. En su casa matriz en San Salvador cuentan con personal de banquetes y coordinadora de eventos. Consideran como buena la publicidad que a la fecha utilizan para promover el Hotel, suelen incrementar la publicidad para temporada

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alta en prensa y radio. No ven para ellos ninguna ventaja o desventaja en TLC. Esperan que en el futuro el Gobierno ayude a promover el turismo en la zona para mejorar el ingreso de turistas a la zona.

Resumen de los hoteles y restaurantes de la zona Oriental La zona oriental al igual que la zona occidental tiene calles en malas condiciones afectando la entrada a los turistas que desean visitar las playas de la zona. La mayora de los hoteles y restaurantes de la zona no poseen herramientas de publicidad por lo que la afluencia de visitantes no es tan grande como la de la de la zona central. Esta es una de las razones por la cual se sienten motivados y a la vez obligados de invertir en la promocin de dichos negocios tursticos en los principales medios de comunicacin masiva para ser reconocidos dentro y fuera del pas.

ALCALDAS

ENTREVISTAS A ALCADIAS DE LOS MUNICIPIOS CERCANOS A LAS PRINCIPALES PLAYAS DE EL SALVADOR Las entrevistas efectuadas se realizaron a alcaldas que fueran al municipio de donde pertenecen los hoteles y restaurantes entrevistados anteriormente de las diferentes zonas del pas. Las cuales fueron Alcalda de Acajutla (Sonsonate), Alcalda de Sonsonate, Alcalda de Jucuaran (Usulutan), Alcalda de La Libertad y Alcalda de Chirilagua (San Miguel).

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ZONA OCCIDENTAL

ALCALDA DE SONSONATE En la alcalda de Sonsonate afirman que hay poco apoyo para el turismo de playa, sin embargo consideran importante el fortalecimiento del turismo, ya que a nivel de municipio tendran un crecimiento econmico para la poblacin, ejemplo de ello es la llegada del Hotel Decameron que ha generado empleo para la poblacin. Han considerado dentro de sus planes a corto plazo el mejoramiento de las calles del municipio. La principal ventaja que ellos observan con la puesta en marcha del Tratado de Libre Comercio, es la inversin extranjera que a la vez trae crecimiento econmico para e municipio y para el pas en general. La principal desventaja que ellos observan en el Tratado de Libre Comercio es el incremento en las tarifas, las cuales no estn al alcance de todos. Afirman que actualmente estn brindando seguridad tanto a turistas nacionales como internacionales en coordinacin con la guardia costera y la PNC. Desconocen acerca de los incentivos fiscales que se le ofrecen a los inversionistas extranjeros a travs de La recin aprobada Ley de Turismo.

ALCALDA DE ACAJUTLA En la alcalda de Acajutla estn brindando apoyo al turismo, ya que actualmente se encuentran mejorando las calles del municipio y dentro de sus proyectos a

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corto plazo han considerado la creacin de un parque recreativo nombrado Mundo Saludable. Es importante destacar que ellos han observado un incremento en el turismo de playa del 30% en los ltimos meses. La principal ventaja que ellos esperan del Tratado de Libre Comercio es el incremento de la afluencia de turistas en las diferentes playas y muelles del pas. La desventaja ms palpable que esperan del Tratado de Libre Comercio es la competencia extranjera para el comercio turstico del pas y el poco recurso humano capacitado que tenemos en el pas. La seguridad que se brinda a los turistas que visitan el municipio de Acajutla es a travs de un comit ciudadano que controla el vandalismo del lugar. El nico apoyo que ofrecen a los inversionistas extranjeros es en cuanto a la facilidad en el papeleo de inscripcin que tienen que realizar en un perodo de 30 das, adems de cobrarles las tasas de los impuestos correspondientes de acuerdo a ley.

ZONA CENTRAL

ALCALDA DE LA LIBERTAD En la alcalda de La Libertad actualmente no estn brindando ningn apoyo al sector turismo, pero tienen planeado mejorar las calles del municipio. Hasta el momento no han llevado a cabo este proyecto porque tienen el problema que el partido dirigente de la alcalda es del FMLN y el del gobierno actual es de ARENA, por lo tanto no estn recibiendo el debido respaldo para dicho proyecto, ya que es poca la ayuda que se percibe a travs del Ministerio de Obras Pblicas.

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La principal ventaja que esperan del Tratado de Libre Comercio es una mayor afluencia de turistas y la desventaja es en cuanto a la perjudicacin que los inversionistas extranjeros pueden causar a los comerciantes pequeos de la zona. Consideran que las alcaldas juegan un papel importante en el apoyo al sector turismo, ya que son ellos los que conocen bien las reas en las que se necesita el apoyo dentro del municipio. El nica forma a travs de la cual brindan seguridad a los turistas nacionales y extranjeros es por medio la PNC. Los atractivos fiscales que ofrecen a los inversionistas extranjeros que desean invertir en la zona, son tasas bajas en los impuestos correspondientes.

ZONA ORIENTAL

ALCALDA DE CHIRILAGUA La alcalda de Chirilagua es una de las que ms apoyo est brindando al sector turismo, ya que constantemente estn limpiando las playas del municipio para que tengan un buen funcionamiento y sean ms atractivas para los turistas. Incluso tienen planeado llevar a cabo 3 proyectos para continuar apoyando a dicho sector: 1. Abastecer de agua potable a todas la playas del municipio. 2. Construir baos pblicos y parqueo. 3. Construir un mercado municipal, para un mejor ordenamiento del pueblo (proyecto que se realiza con la Cooperacin de espaoles) 4. Mejorar la carretera que conduce a la playa El Cuco y a la playa El Esterito.

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Una de las principales ventajas que esperan del Tratado de Libre Comercio y de los proyectos que se piensan implementar en el corto plazo es que atraigan la inversin extranjera a las playas de la zona. Por el momento consideran que el TLC no le traer ninguna desventaja al sector turismo. La seguridad que brindan a los turistas nacionales y extranjeros es nicamente a travs de la Polica Nacional Civil. Desconocen los incentivos fiscales que se les puede ofrecer a los inversionistas extranjeros a travs de la Ley de Turismo.

ALCALDA DE JUCUARAN La alcalda de Jucuarn no est brindando ningn tipo de ayuda al sector turismo, ya que no cuentan con los fondos necesarios, ni con apoyo por parte del gobierno o de la empresa privada para poder llevar a cabo algn proyecto en beneficio de dicho sector. Sin embargo, consideran importante el fortalecimiento del turismo de playa en la zona, puesto que ayudara a generar empleos para los residentes de la comunidad. Actualmente estn mejorando las calles del municipio, pero no para apoyar el turismo sino para el bienestar de los habitantes del municipio. Consideran que por el momento, el Tratado de Libre Comercio no les afecta ni les beneficia de ninguna manera.

Resumen global de las entrevistas realizadas en las alcaldas Se ha observado que la mayora de alcaldas entrevistadas, no estn brindando ningn apoyo al sector de turismo de playa y por el momento no tienen el inters

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de implementar proyectos para ayudar a dicho sector por la falta de fondos para poder hacerlo. Confirmando con esto la informacin que han brindado los Hoteles y restaurantes de Playa pertenecientes a los municipios de dichas alcaldas A pesar de que algunas alcaldas brindan apoyo al sector turismo y que tienen planes para continuar ayudndolo, no tienen definido en cuanto tiempo se llevarn a cabo la implementacin de los proyectos. Es importante destacar que ninguna de las alcaldas maneja el tema del Tratado de Libre Comercio con precisin, por lo que no dieron mayor informacin acerca de cmo beneficiara o afectara al sector turismo. Otro de los temas que desconocen es el de los incentivos fiscales, por lo que no dieron informacin exacta sobre cules son los incentivos que se ofrecen a travs de la ley de turismo, que beneficios y desventajas traen para los inversionistas extranjeros.

OPERADORES TURSTICOS

ANLISIS DE ENTREVISTAS REALIZADAS A LOS OPERADORES TURISTICOS

AMOR TOURS La empresa de Operadores tursticos Amor Tours inicio sus operaciones En el pas hace 35 aos, en esa poca inicio con 6 empleados y la cantidad a la fecha ha aumentado notablemente, ahora cuentan con 15 empleados entre ellos ejecutivos de ventas, agentes de transporte, etc. En los ltimos cinco aos la empresa se ha establecido en el pas como empresa slida, de prestigio nacional e internacional.

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Amor Tours ofrece sus servicios directamente en un 85% y solo un 15% a travs de la Agencia de viajes Morales. La mayora de sus clientes son turistas extranjeros y estos tiene prioridad por los paquetes de sol y playa, la ruta del caf y la ruta arqueolgica. Entre estos servicios los ms solicitados son los paquetes de sol y playa. Amor Tours cuenta con alianzas estratgicas con Operadores de turismo en Sur Amrica, Estados Unidos, tambin tienen convenios con hoteles nacionales e internacionales. Amor tours brinda a sus empleados la posibilidad de recibir capacitaciones y seminarios esto con el fin de motivarlos a brindar cada dia un servicio de calidad a sus clientes. Opinan que el papel del gobierno para promover el turismo interno

(Especficamente el turismo de playa), es el hecho de brindar mayores facilidades a los inversionistas para que estos se vean interesados en realizar proyectos en la zona costera del pas; piensan que el resultado seria beneficioso para el pas y para ellos como operadores tursticos ya que podran implementar nuevas estrategias para promocionar el turismo del pas. El gobierno ayuda a Amor Tour al igual que a los dems operadores turismos en un rea determinada que es en la promocin del pas en visitas a pases extranjeros y tambin les da oportunidad de participar en ferias donde presentan sus servicios al pblico. Para promover el turismo de playa en el pas ofrecen paquetes con tarifas preferenciales a grupos grandes de personas. Ofrecer paseos por las principales playas de El Salvador esto con la finalidad que los turistas conozcan varias playas del pas. la

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Amor Tours no tiene ninguna perspectiva ante el TLC aunque piensan que esto podra tener ciertas ventajas y desventajas Entre las principales ventajas es que se incrementara el flujo de turistas internacionales al pas y habr una mayor cantidad de extranjeros interesados en invertir en los lugares tursticos del pas. Pero tambin miran como una desventaja que hoteles y empresas dedicadas al turismo decidan marcharse del pas, afectando esto al desarrollo obtenido.

PLANET TOURS Los Operadores tursticos Planet Tours iniciaron sus operaciones en el ao 1996 e iniciaron con 5 empleados, actualmente cuentan con 7 personas. En los ltimos cinco aos han observado evolucin en todos los aspectos como en el desarrollo de los empleados, en la confianza que sus proveedores depositan en ellos y en el incremento de inters de los clientes. Sus servicios los ofrecen directamente y a travs de agencias de viajes con las que tienen alianzas estratgicas. El 75% de sus clientes son nacionales pero tienen como objetivo que el porcentaje correspondiente a turistas extranjeros se incremente en el futuro a travs de estrategias adecuadas y de la excelente promocin del pas que se le brinde a los clientes. Planet Tours opina que los paquetes mas solicitados son los de sol y playa, ya que por diversas razones las playas del pas van tomando importancia a nivel internacional. Adems de tener alianzas estratgicas con operadores tursticos tienen con hoteles nacionales y con asociaciones de transporte.

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Con respecto a capacitaciones y seminarios para los empleados estos las reciben de manera constante con el fin de mejorar cada da. Segn opinin de Planet Tours el papel del gobierno para promover el turismo interno es que deben de aportar mayor inversin en e l turismo Nacional as como realizar ms proyectos en la zona costera del pas. Se les ha brindado colaboracin por parte del gobierno mediante invitaciones a ferias o actividades enfocadas al turismo y a la promocin que se le hace al turismo interno mediante visitas realizadas a otros pases. Segn opinin de Planet tours el TLC no es de inters para ellos ya que piensan que esto no beneficiara en lo absoluto al sector de operadores tursticos porque pueden integrarse al pas nuevos medios para promocionar el turismo en el pas.

COSMOS TRAVEL AGENCY Cosmos Travel inici sus operaciones en el ao 1996 y cuentan actualmente con diez empleados. En los ltimos cinco aos han necesidades cambiantes del mercado. Los servicios que ofrecen a sus clientes lo hacen directamente, sin colaboracin de agencias de viajes. Opinan que sus clientes estn divididos en partes iguales, el 50% nacionales y el otro 50% extranjeros. Los paquetes tursticos ms solicitados por sus clientes con los paquetes de Sol y playa, Ruta de las flores, Ruta Arqueolgica. tenido un crecimiento muy notable a travs de la actualizacin constante de productos, de acuerdo a las

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En cuanto a los paquetes de sol y playa son unos de los ms solicitados ya que los ms interesados en estos paquetes son los extranjeros. Con respecto a las alianzas estratgicas tienen con hoteles nacionales e internacionales y con operadores tursticos internacionales. Cosmos Travel brinda a sus empleados capacitaciones y seminarios ya sea con la finalidad de estar en una constante motivacin o por el hecho de estar actualizando sus conocimientos para enfrentarse al mercado. Segn la opinin de Cosmos Travel el papel del gobierno para promover el turismo interno (especficamente el turismo de playa) es Brindar mayor accesibilidad e incentivos a inversionistas para que estos tengan un mayor inters en trabajar en la zona costera del pas. Con respecto al apoyo que brinda el gobierno a los operadores tursticos piensan que es muy escaso ya que solamente los tienen asociados en listados con el fin de promover sus servicios pero esto hasta la fecha no ha sucedido, tambin lo que obtienen por parte del gobierno es que son incluidos en ferias enfocadas al turismo. Entre las actividades que estn realizando para promover el turismo de playa en El Salvador es que brindan a sus clientes corporativos algunos beneficios adicionales como descuentos que varan del 10 al 20 % en vuelos de clases ejecutivas o del 5 al 10% en boletos con tarifas econmicas. Tambin manejan tarifas y paquetes especiales para grupos de estudiantes que desean conocer el pas. En cuanto a las perspectivas que tienen en cuanto al TLC: Esperan que contribuyan a promover el turismo del pas. Por lo tanto Esperan que el TLC puede generar ventajas como el incremento en la afluencia de turistas al pas y tambin

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en el incentivo a inversionistas a trabajar en el turismo del pas.

INTER TOURS Inter Tours cuenta con 8 empleados y en los ltimos cinco aos han experimentado un crecimiento en cuanto a la cantidad de turistas interesados por conocer el pas, por lo tanto han buscado herramientas para promover el turismo del pas. En cuanto a porcentajes en que estn divididos la procedencia de sus clientes se puede afirmar que es en cantidades muy similares, ya que es notable que los turistas nacionales se estn interesando mas en conocer nuestro pas. Actualmente se puede determinar un 55% de clientes nacionales y un 45% son los clientes extranjeros. Los paquetes tursticos ms solicitados por sus clientes con la Ruta Arqueolgica, Ruta del caf, Sol y playa. Inter Tours cuentan con alianzas estratgicas con hoteles nacionales e

internacionales y con operadores tursticos internacionales. Con respecto a capacitaciones y seminarios para su personal lo mantienen como una herramienta de constante aprendizaje. Segn Inter Tours el papel del gobierno para promover el turismo interno (especficamente el turismo de playa) es que debe de estimular el desarrollo de la actividad turstica. En cuanto al apoyo que les brinda el gobierno solamente es a travs de de promocin del pas que hacen en visitas a pases extranjeros.

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Las actividades que estn realizando para promover el turismo de playa en El Salvador es que estn ofreciendo paquetes especiales para grupos grandes de personas y se les brinda precios preferenciales en hoteles. Con respecto a planes de realizar algn tipo de actividad en el futuro para promover el turismo de playa en El Salvador. Estn renovando la pgina de Internet con el fin de hacerla ms interesente para los turistas y presentar mas imgenes e informacin del pas y de los servicios que Inter Tours ofrece. En lo que se refiere al TLC esperan que colabore al desarrollo del turismo de playa. Y entre las ventajas que esperan obtener con el TLC es que incentivar a inversionistas extranjeros ha realizar proyectos en el pas. puede

AGENCIA DE VIAJES ESCAMILLA Agencia de Viajes Escamilla inici sus operaciones en el ao de 1980 y actualmente cuentan con 14 empleados. Cuentan con el respaldo de Rinsa, Operador Mayorista de Viajes, que forma parte de la red ms extensa de operadores tursticos del mundo (ATOM). La evolucin de la empresa ha sido muy notoria a lo largo de los aos ya que han superado siempre las expectativas de los clientes, ofrecindoles asesora integral y personalizada en viajes y servicios tursticos a nuestro pas. Como Operadores tursticos y agencia de viajes ofrecen los paquetes tursticos a nuestro pas por ambos medios.

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En cuanto a sus clientes determinaron que un 60% son turistas extranjeros y un 40% son turistas nacionales. Entre los paquetes que mas solicitan sus clientes estn los paquetes con destino a la Ruta Arqueolgica y a la ruta Sol y playa. Con respecto a las alianzas estratgicas si tienen con Operadores tursticos de otros pases, tambin tienen alianzas con hoteles nacionales e internacionales. En cuanto a capacitaciones seminarios impartidos a su personal son parte de sus herramientas para estar siempre actualizado y para mejorar cada da el servicio para sus clientes. Segn la opinin de Agencia de viajes Escamilla el gobierno debe tener un papel importante para promover el turismo interno y lo podran hacer brindando apoyo al sector turismo y buscando una mayor promocin del pas en el extranjero. Ya que es de vital importancia que el gobierno se involucre en el desarrollo del sector turismo. Constantemente realizan actividades para promover el turismo de playa, en este momento estn ofreciendo paquetes especiales para grupos grandes de personas y se les esta brindando precios preferenciales en hoteles. Con respecto a planes que tienen para promover el turismo en el futuro es que estn implementando una nueva pgina de Internet adems de estar buscando los paquetes ideales para los turistas. En cuanto a las perspectivas 1que tienen del TLC, esperan que ayude al desarrollo del turismo del pas, esto sin nombrar ventajas y desventajas.

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AGENCIA DE VIAJES AMATE TRAVEL. Agencia de Viajes Amate Travel inici sus operaciones en el ao de 1999. Esta Agencia pertenece a la Corporacin Turstica El Amate que es un grupo de agencias reconocido internacionalmente y que cuenta con 17 agencias en diferentes pases de Latinoamrica. Actualmente cuentan con la Agencia de Viajes Amate travel cuenta con la ayuda de 12 empleados. La evolucin de Amate Travel ha sido muy buena, ya que se han posicionado como una empresa slida a lo largo de sus aos de operaciones debido al buen desempeo que se ha realizado. Lo principal que han tratado de ganar es la confianza de los turistas sobre sus servicios, por lo tanto han buscado la manera de mantener un servicio de calidad que siempre satisfaga las necesidades y deseos del turista. Agencia de Viajes Amate Travel ofrece sus paquetes tursticos como operadores tursticos y como agencia de Viajes, ya que ambos canales de venta pertenecen al mismo grupo El Amate. En cuanto a sus clientes determinaron que un 45% son turistas extranjeros y un 55% son turistas nacionales. Lo que se esta buscando es incrementar la afluencia de turistas extranjeros al pas, y para esto implementaran estrategias publicitarias en otros pases. Entre los paquetes que mas solicitan sus clientes estn los paquetes con destino a la Ruta Arqueolgica y a la ruta Sol y playa. La ruta sol y playa, la determinaron como uno de los destinos ms solicitados, ya que de un 100% de venta mensual

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en 50% esta garantizado que son paquetes de sol y playa en el pas. Con respecto a las alianzas estratgicas por el momento son distribuidores de ALAMO, rentadora de Autos y tiene alianza estratgica con el operador Turstico Europeo Julia Tours. En cuanto a capacitaciones seminarios impartidos a su personal son parte de sus herramientas para mejorar cada da el servicio que se le brinda a los turistas. Segn la opinin de Agencia de viajes Amate Travel el gobierno juega uno de los papeles mas importantes pues son quienes tienen la responsabilidad de promover el pas a nivel internacional casi como proveer dentro del mismo las condiciones mnimas para que el turismo del pas sea atractivo, ya sea con respecto a la seguridad, limpieza, infraestructura e impartir capacitaciones a los empleados para inculcar el turismo. Amate Travel no tienen perspectivas con el tratado de libre comercio, ya que piensan que no afectar ni favorecer al rubro en que ellos se encuentran manejando.

Anlisis global de las entrevistas realizadas a los operadores tursticos. En el Salvador al igual que en todos los pases, los operadores tursticos son los encargados de elaborar, organizar y comercializar los productos tursticos que ofrece el pas. En la actualidad los Operadores Tursticos tambin llamados Agencias Mayoristas, estn tomando un papel muy significativo en el desarrollo del turismo de playa en El Salvador, ya que estos son los agentes ms importantes en la comercializacin de los diferentes destinos que ofrece el pas, ya que la mayora de los hoteles de playa que buscan un mayor desarrollo, han decidido tener alianzas estratgicas con agencias mayoristas por la relacin que

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estos tienen con los turistas. A travs de los operadores tursticos los hoteles y restaurantes de playa pueden tener una mayor afluencia de visitantes, ya que el operador es quien se encarga de comercializar un paquete completo de acuerdo a los gustos y exigencias del cliente y de acuerdo a esto el operador Turstico toma en cuenta y define los diferentes hoteles y restaurantes que puedan estar acorde al pedido del turista, todo esto con la nica finalidad que los turistas puedan estar satisfechos con el servicio que le ofrecen. A partir de las entrevistas realizadas podemos determinar que:

La mayora de los operadores tursticos ofrecen sus servicios por dos canales de ventas, ya sea directamente o por medio de agencias de viajes.

Con respecto a sus clientes actuales, la mayora de los operadores tursticos opinan el inters de los turistas se est incrementando por conocer los destinos tursticos que ofrece El Salvador, esto se determina debido a que en el pasado los turistas nacionales eran los mas interesados en adquirir paquetes tursticos ya sea para viajar a otros pases o para realizar viajes dentro del pas, pero en la actualidad los paquetes tursticos que ofrecen en nuestro pas son el principal inters para los turistas extranjeros, esto se debe segn los operadores tursticos a la alta promocin que se le esta dando a El Salvador.

En cuanto a los paquetes mas solicitados por los turistas estn los de sol y playa y los de la ruta arqueolgica. ltimamente los paquetes de sol y playa son los que estn tomando relevancia a nivel internacional, ya que las playas del pas estn siendo reconocidas por sus caractersticas y principalmente, por contar con playas que estn catalogadas entre las mejores del mundo para realizar deportes acuticos.

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La mayora de los operadores tursticos entrevistados, si poseen alianzas estratgicas con empresas que ofrecen servicios tursticos y principalmente las tienen con operadores tursticos ubicados en otros pases, una alianza estratgica tiene mucha importancia para los operadores tursticos son los hoteles nacionales e internacionales ya que buscan tener relacin con los hoteles para poder atraer mayor cantidad de turistas extranjeros al pas, ya que por medio de los hoteles muchas personas que no conocen el pas pueden interesarse por disfrutar de los destinos tursticos que ofrece El Salvador, por tanto los operadores tursticos que aun no tienen relacin con hoteles estn buscando la estrategia adecuada apara crear alianzas estratgicas con estos. Tambin varios de ellos opinaron tener alianzas estratgicas con servicios de transportes con los cuales organizan las diferentes rutas de los paquetes tursticos.

En cuanto al tema de capacitar a los empleados que laboran en dichas agencias mayoristas, todos afirmaron mantener en constante aprendizaje a sus empleados ya que buscan que estos aprendan y se relacionen mas con el tema del turismo del pas para poder ofrecer a los turistas servicios de calidad con los cuales puedan satisfacer sus necesidades y deseos, por lo tanto se realizan continuos seminarios y capacitaciones.

En lo que respecta a la opinin que tienen los operadores tursticos del papel que tiene el gobierno para promover el turismo interno, todos opinaron que el gobierno juega uno de los papeles ms importantes pues son quienes tienen la mayor responsabilidad de promover el pas a nivel internacional, as tambin deben de proveer las condiciones mnimas como la seguridad, limpieza, infraestructura de las zonas tursticas todo esto con el fin de que el pas sea un destino atractivo para los turistas internacionales. Tambin piensan que el gobierno es el ente indicado para capacitar al personal que labora en las diferentes actividades tursticas, ya

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que de esta manera los empleados sentirn apoyo del gobierno y sentirn una mayor motivacin al estar relacionados con un sector que esta tomando mucha importancia en el Pas.

Con respecto a lo que opinan de el Tratado de Libre Comercio con Estados Unidos, la mayora concluyo que este no afectara en ningn aspecto al rubro de las agencias de viajes y operadores tursticos, ya que piensan que este tratado esta enfocado a otros sectores comerciales. Por lo tanto lo nico que esperan es una mayor promocin del pas a nivel internacional, ya que piensan que en otros pases es importante saber que un pas como Estados Unidos este interesado en trabajar con El Salvador, por lo tanto esto les da confianza de visitar y conocer el Pas.

2.7.4 INSTITUCIONES DE GOBIERNO QUE PROMUEVEN EL SECTOR TURISMO

ANLISIS DE ENTREVISTAS REALIZADAS A LAS INSTITUCIONES DE GOBIERNO QUE PROMUEVEN EL TURISMO NACIONAL.

ISTU (Instituto Salvadoreo de Turismo) Esta es una institucin que fomenta el desarrollo del turismo nacional brindando en forma integral recreacin y esparcimiento a la familia salvadorea, crea condiciones ptimas en la infraestructura de los Parques Recreativos, busca constantemente una mejor calidad del servicio que se brinda a los usuarios, disea e interpreta un programa de recreacin familiar en los Parques Recreativos Naturales y Acuticos que satisfagan las expectativas de los visitantes, y protege y conserva el manejo sostenible de los recursos naturales y culturales el medio. El ISTU fue creado en 1961 como dependencia del Ministerio de Economa, regido por una junta directiva.

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El ISTU cuenta aproximadamente con 375 empleados, esta institucin se encarga de promover el turismo de los parques recreativos y en cuanto al turismo de playa, solo le brinda apoyo a las playas Costa del Sol. Para el Ministerio de Turismo las principales playas del pas y las ms visitadas son: La Costa del Sol, El Zunzal, Los Cbanos, El Cuco, El Espino, Metalo, la Barra de Santiago, El Tamarindo, la Baha de Jiquilisco, Playa La Paz, San Diego entre otras. Los proyectos que por el momento planean realizar en el mediano y largo plazo son: la rehabilitacin de parques como Los Chorros, la remodelacin de Amapulapa, Chanmiche y Apulo. El aporte que el ISTU est dando al turismo de playa son las tarifas bajas en el Turicentro de la Costa del Sol para las personas de todos los niveles sociales, adems los nios y los adultos mayores no pagan la entrada al turicentro. Adems est impartiendo capacitaciones y seminarios a la membresa de CASATUR. Para el ISTU el TLC significa inversin y promover la competencia, lo que para ellos es excelente y consideran como oportunidad para el comercio en general. El ISTU tiene contactos con instituciones privadas de diferente ndole, con el fin de promover el turismo de playa y el turismo de los parques recreativos, de las instituciones con las cules tiene relacin podemos mencionar: estaciones de radio (cadena central, corporacin YSKL entre otras), telefonas (todas) y empresas de bebidas carbonatadas como Coca Cola y La Cascada. Respecto a los proyectos futuros para promover el turismo de playa y los incentivos para los inversionistas extranjeros, mencionan que no tienen acceso a esa informacin ya que esa es funcin del Ministerio de Turismo.

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CASATUR (Cmara Salvadorea de Turismo) La Cmara Salvadorea de Turismo, es una entidad apoltica, no lucrativa, ni religiosa; es una Gremial que representa al sector privado. La Cmara Salvadorea de Turismo se formo para ser el ente que represente al Sector privado, cuando se considere pertinente ante las diferentes personas fsicas o jurdicas. Esta institucin representa un frente comn coordinado, para fomentar el turismo, unificando los criterios y los procedimientos en materia de publicidad y propaganda; constituye un rgano de consulta para la Corporacin Salvadorea de Turismo; estimula la construccin de Centros Sociales de esparcimiento; propugna por la moralizacin, limpieza, mejoramiento y desarrollo de los servicios tursticos; coopera con las autoridades en general para que sus leyes, reglamentos y disposiciones se ajusten a las realidades de los servicios tursticos en general y representen un incentivo para el desarrollo y fomento del turismo. CASATUR cuenta con 3 empleados actualmente, ellos consideran que las playas ms atractivas para los inversionistas extranjeros son: Los Cbanos, La Costa del Sol, El Espino, El Sunzal entre otras. De hecho, creen que estas son las principales del pas. A su punto de vista, el turismo ha evolucionado significativamente; ya que se le est dando ms importancia que antes. Incluso El Ministerio de Turismo est promoviendo todos los atractivos tursticos del pas en el exterior; esto es una muestra que el apoyo a este sector a mejorado mucho en comparacin a aos anteriores. La membresa de CASATUR est conformada por restaurantes, hoteles y

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aerolneas de diferentes departamentos del pas y de diferente ndole. Para CASATUR el TLC es una ventaja, ya que trae inversin extranjera y facilita el paso a turistas de diferentes partes del mundo dndoles la oportunidad de visitar todos los atractivos tursticos que ofrece El Salvador. Adems, consideran que a travs de la Ley de Turismo se ofrecen muchas ventajas e incentivos a los inversionistas extranjeros.

CORSATUR (Corporacin Salvadorea de Turismo) El papel del Ministerio de Turismo y CORSATUR en el proceso del desarrollo y promocin del sector turstico de El Salvador es propiciar un clima ptimo para la inversin y ser facilitadores de desarrollo. La vigencia de la Ley de Turismo y el Plan Nacional de Turismo 2014 que lanz el presidente Saca son herramientas estratgicas que se utilizarn para lograr que el turismo sea uno de los pilares ms importantes del crecimiento econmico de El Salvador. La Corporacin Salvadorea de Turismo (CORSATUR) es la institucin gestora del desarrollo turstico del pas. Sus acciones estn orientadas hacia la coordinacin de esfuerzos intersectoriales que buscan contribuir a que el sector se convierta en una de las principales fuentes generadoras de empleo e ingresos que conduzcan al mejoramiento de las condiciones de vida de la poblacin, en forma sostenible. Segn la opinin de CORSATUR el inversionista extranjero va buscando lugares donde haya una mayor afluencia de turistas, en donde las playas tengan condiciones para el desarrollo de infraestructura. En este sentido podemos mencionar que la zona del puerto de la Libertad ya tiene cierta infraestructura

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bsica, convirtindola en una zona atractiva para estos inversionistas. El surfista no es un turista exigente, el se queda en una pensin o un cuarto, o una casa; el lo que va buscando es que las olas sean adecuadas para la prctica. En la zona oriental podemos mencionar que la Baha de Jiquilisco es uno de los lugares ms cotizados por inversionistas extranjeros debido a las caractersticas del lugar; esto a pesar de no tener la misma calidad de las playas. El acceso al mar es muy buscado por los inversionistas sobre todo por el desarrollo de la actividad marina y para practicar otras actividades en la zona de los manglares (toda la zona de la Baha de Jiquilisco se presta para esto). En la zona occidental, en la parte de Sonsonate tenemos playa para el desarrollo de infraestructura hotelera tipo resort y esto es algo que ellos andan buscando tambin. Un ejemplo es el Hotel Decameron. Las Hojas Resort en la Paz, atrs del aeropuerto es el nico hotel del lugar, incluso hay helipuertos, cosa que va a propiciar que otros inversionistas quieran adquirir otros terrenos e har que el turismo vaya incrementndose en esa zona. Loas proyectos que se pretenden llevar a cabo y terminar en el futuro son:

En el Puerto de La Libertad ya estn construyendo un complejo turstico, este Complejo Turstico ya cuenta con un anfiteatro para capacidad de personas, donde el 15 de abril se llev a cabo el evento de playa Al de TCS, ese complejo va a tener: un rea de restaurantes, un rea administrativa donde van a estar las oficinas de CORSATUR, oficina de PNC, oficina de asociacin de pesca, oficinas para pescadores, cooperativa para los pescadores y posterior a esto va a tener tambin un rea de mariscos, es decir que habr un mercado de mariscos donde las

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vendedoras van a poder tener lugares ms higinicos, parqueo de lancha para que los pescadores parqueen ah sus lanchas, el anexo va atener un parqueo para vehculos para que los turistas que lleguen en su vehculo puedan disfrutar de las instalaciones del complejo y sobre todo va a haber un malecn para que el turista pueda sentarse tranquilamente en las bancas y disfrutar del atardecer y de la belleza del mar. Faltan 3 etapas del complejo, por el momento solo est listo el anfiteatro, este ao se ejecutar toda el rea de restaurante y las otras dos etapas se espera que sean terminadas en 2 o 3 aos. Este es un proyecto bastante grande de desarrollar en lo que es el sector del Litoral.

En la zona de La Unin estn por desarrollar un plan maestro para el desarrollo turstico de la zona, especficamente en la Playa El Icacal. Esto va a permitir tener una visin panormica sobre cmo esta zona puede desarrollarse tursticamente, qu tipo de infraestructura bsica se puede ubicar en la zona, qu tipo de infraestructura hotelera (para no llevar hoteles que van a saturar la zona, sino con cierto equilibrio de los recursos naturales), etc. Todo esto todava est en gestin en cuanto a la formulacin de este proyecto.

Actualmente se estn ofreciendo incentivos fiscales y parafiscales, esto con el fin de atraer a los turistas extranjeros a nuestro pas. Estos incentivos se encuentran descritos en La Ley de Turismo. A travs de esta ley, CORSATUR tiene algo tangible que ofrecerle al turista. Adems, gracias a Ley del Turismo se ha creado un fondo de promocin de turismo. Este fondo de promocin va a ser alimentado con las tasa del 5% que se cobra por alojamiento y la tasa por la utilizacin del aeropuerto. Todo esto permitir a CORSATUR contar con recursos financieros para hacer campaas publicitarias a nivel nacional y sobre todo a nivel internacional, permitiendo as una

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mayor afluencia de turistas extranjeros. CORSATUR tambin tiene relaciones con empresas privadas que se encargan de promover el turismo nacional, entre ellos podemos mencionar: la Asociacin de Hoteles, Operadores Tursticos, Asociacin de Operadores Tursticos, restaurantes entre otros. Todas estas empresas privadas tienen diferentes formas de hacer la promocin del turismo, pero se pretende unificar todos esos procesos de promocin y alimentarlos con el material de promocin de CORSATUR; en esto va incluido todo el sector del turismo de playa, de hecho se pretende destacar algunas playas que por su particularidad pueden ser mayormente visitadas. El turismo ha incrementado y con el pasar de los aos, ha habido crecimiento de infraestructura, hay nuevos hoteles con mejores condiciones que ofrecen productos y servicios de mejor calidad; todo esto ha permitido que vengan a nuestro pas ms turistas extranjeros y que los turistas nacionales tambin se sientan motivados a visitar las playas y dems lugares tursticos del pas. Se ha podido observar que en las pocas de temporada alta las playas tienen mayor saturacin, ya que son visitadas por muchos turistas extranjeros y nacionales. En este sentido podemos decir que el turismo ha tenido un crecimiento constante y que se ha mantenido hasta el momento. Segn la opinin de CORSATUR el TLC es ventajoso no solo para el turismo de playa sino para todos los sectores del turismo. Lo que se pretende con el TLC, segn CORSATUR, es que ellos como institucin puedan ser el centro de convenciones o centro de turismo de negocios para poder captar todas las transacciones que se realicen en el pas y en rea de Centroamrica con Estados Unidos, todo esto con el fin de poder ofrecer a la gente de negocios del extranjero mejores y diferentes alternativas en los diferentes lugares tursticos del pas. Podemos decir que como la infraestructura hotelera est creciendo a nivel de playa, pueden haber mejores condiciones para favorecer y ampliar este tipo de

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turismo y el turismo de negocios. Para CORSATUR el turismo de playa es el turismo con mayor auge y afluencia de turistas paralelamente al turismo de negocios, ya que ac en el pas se concretan bastantes negocios entre empresas transnacionales, lo que significa que vienen bastantes extranjeros al pas. Incluso hay hoteles que tienen reas especficas para este tipo de actividad, y adems ofrecen otros servicios y actividades tursticas para que los empresarios disfruten y se distraigan en sus momentos libres, ya que ellos tambin tiene una maana o una tarde para descansar. Es precisamente en estos momentos cuando se mezclan y se alternan varios tipos de turismo, por ejemplo el turismo de negocios con el turismo de playa, con el turismo de montaa, con el turismo cultural o con cualquier otro tipo de turismo.

Resumen de entrevistas realizadas a las Instituciones de Gobierno que promueven el Turismo Nacional. Podemos observar que el ISTU se encarga de promover el turismo de recreacin enfocado sobre todo al turismo de montaa, turismo cultural, los parques recreativos, los turicentros, apoyando nicamente a la Costa del Sol en cuanto a turismo de playa se refiere. CASATUR es la parte privada del turismo, ya que esta institucin apoya mayormente a los socios que son miembros de dicha institucin. Ellos velan por promover el turismo en los centros recreativos y tursticos de sus socios. Dentro de su membresa se encuentran restaurantes y hoteles de diferente ndole, no precisamente solo de turismo de playa. En cambio CORSATUR vela por promover todo el sector turismo dentro y fuera del pas. De hecho ha salido a otros pases a promocionar todos los lugares tursticos con mayores potenciales de desarrollo, destacando todos los atractivos

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que nuestro pas ofrece a los extranjeros. Estas visitas a otros pases para promocionar el sector turismo del pas han sido gracias a los fondos recolectados a travs del apoyo recibido por la creacin de la Ley de Turismo. Todas las campaas promocionales realizadas dentro y fuera del pas pretenden aumentar el turismo en El Salvador, ofrecindoles los mejores servicios y de la mejor calidad a todos los turistas extranjeros y salvadoreos. Que ellos puedan darse cuenta de todos los atractivos tursticos que posee El Salvador.

CAPTULO III. Salvador.

Evolucin y perspectivas del Turismo de Playa en El

3.1 Evolucin del Turismo de Playa. Durante los ltimos cinco aos, el turismo ha tenido una participacin sobresaliente en el PIB, destacndose el ao 2005 con una participacin record de 3.8%. Asimismo, su intervencin ha sido por arriba de los productos tradicionales como el caf, el camarn y el azcar mantenindose nicamente por debajo de las remesas familiares. Esta participacin en el PIB y la contribucin sustancial en la mejora del ingreso de divisas son algunas de las principales razones por las cuales el actual gobierno salvadoreo ha optado por impulsar el turismo como sector estratgico para el desarrollo econmico nacional. En este sentido, se puede decir que el turismo se ha convertido en un generador de nuevos empleos y en un medio para la contribucin econmica y el desarrollo social del pas. En El Salvador, el aumento de turistas fue del 19.5% con respecto al 2004. A pesar de los acontecimientos ocurridos (el huracn Stan y la actividad del Volcn Ilamatepec), la industria turstica ha demostrado una resistencia y consolidacin cada vez mayor o mejor. El impacto de los fenmenos naturales se super en un corto plazo, a pesar de que difundieron a nivel internacional.

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Los resultados obtenidos en el ao 2004 en el flujo de la actividad turstica en el pas nos muestran que sigue en crecimiento de manera constante y progresiva. El clima de inversin est mejorando, destac la Fundacin Salvadorea para el Desarrollo Econmico y Social (FUSADES). Esta percepcin positiva puede atribuirse a la entrada en vigencia del Tratado de Libre Comercio con estados Unidos y a que en general se estn observando inversiones grandes tanto nacionales como extranjeras, en el mbito turstico. A ello se suma el decidido empuje brindado por la empresa privada, que ha visto en el turismo una herramienta importante para el desarrollo, generacin de empleo y mejoramiento de las condiciones de vida, propiciando la sostenibilidad del sector. Durante el transcurso del 2005, El Salvador sobrepas la llegada del milln de turistas internacionales, pues se recibieron 1, 154,386 turistas, lo cual represent un aumento del 19.5% con respecto a 2004. Tambin se registr la venida de 179,044 excursionistas, es decir aquellos visitantes que no pernoctan en el pas. Por otra parte, el ingreso a la economa nacional gracias al turismo ascendi a $644.21 millones de dlares, lo cual representa un avance del 51.7%. Dicho resultado es gracias al aumento de un gasto promedio diario a $91.60 por visitante y una estada de 6 noches, resultados que se desprenden de las investigaciones que ha realizado CORSATUR durante el ao. En cuanto a las tendencias identificadas en el 2005, el turismo de ocio, vacaciones y visita a familiares ha registrado mejores resultados que el turismo de negocios, congresos y convenciones; probablemente impulsado por la creciente disponibilidad en precios de boletos areos y la constante demanda de vacaciones acumuladas principalmente para fin de ao.

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Segn investigaciones realizadas por CORSATUR, un 76.1% de los visitantes internacionales tiene como motivador principal la visita a familiares y vacaciones. Sin embargo, segn datos de la OMT la industria turstica, en particular el sector de reuniones, incentivo, conferencia y exposiciones, se ha recuperado definitivamente en muchas regiones. El turismo de playa es uno de los ms demandados a nivel mundial, es esa la razn por la cual los inversionistas extranjeros estn tan interesados en este rubro. En las pocas de temporada alta (Semana santa, fiestas agostinas, diciembre) es cuando ms turistas se acercan a las diferentes playas del pas, y no solamente los turistas nacionales sino tambin los extranjeros. En El Salvador, las playas ms visitadas por los turistas son las de La Libertad ubicadas en la zona central del pas. Hay playas muy visitadas y tambin una gran variedad de restaurantes donde ofrecen el tpico "caldo 7 mares"; ccteles de concha, camarn, mixto; ceviche; ostras y por supuesto, para acompaar la comida, cerveza, debido a que el consumo de mariscos es alto en el pas. Las playas como El Tunco o El Sunzal son ideales para practicar el surfing. Muchos europeos y estadounidenses han optado por visitar constantemente las playas salvadoreas ya que han tenido muy buena experiencia con las olas de las playas del pas, catalogadas entre las mejores del mundo para surfear. En fin, en las playas salvadoreas tambin se puede pescar, hacer surf, o simplemente tomar el sol. Toda la costa del pas posee hermosas playas, desde Ahuachapn hasta La Unin. Cada una es especial, por su gente, sus aguas y la belleza de sus atardeceres. Respecto al sector hotelero, se puede mencionar que en el 2005 se inaugur el hotel de playa ms grande del pas en la zona de Acajutla, respaldado por la cadena internacional Royal Decameron. Con ello se busc diversificar la oferta

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hotelera existente en el pas. El Resort Royal Decameron Salinitas ofrece a los turistas programas de vacaciones todo incluido e infraestructura con estndares internacionales.

3.1.1

Hoteles de Playa

Los servicios tursticos experimentaron un ligero crecimiento impulsados por la reactivacin y el apoyo a la actividad turstica por parte del gobierno de la Repblica, as como tambin por la mejora en el consumo interno. La construccin de nuevos hoteles, restaurantes y de otros negocios tursticos es lo que atrae a los inversionistas extranjeros. Lo que ellos pretenden, es construir nuevos establecimientos de esparcimiento y servicio turstico; con ello se observa como el sector hotelero es uno de los ms atractivos y dinmicos de la economa. El sector de la inversin extranjera ser favorecido con la recin aprobada ley de turismo, ya que ofrece diferentes tipos de incentivos y atractivos para motivarlos a invertir en nuestro pas. Las empresas tursticas han iniciado la recuperacin del optimismo y la encuesta de coyuntura empresarial de FUSADES as lo demuestra. Los empresarios han percibido un entorno favorable para el clima de inversin. Estos expresan que las condiciones para la actividad de sus empresas experimentaron una mejora de octubre a diciembre del 2005. En el transcurso de los aos se han creado nuevas opciones de alojamiento, transporte, restaurantes, parques temticos y operadores de turismo para todo tipo de pblico. La llegada de ms turistas, la captacin de ms divisas y el aumento de opciones habitacionales son las que han ayudado al crecimiento del sector turstico. Uno de los segmentos ms slido de crecimiento ha sido el hotelero, que report

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en el 2005 un aumento del 25.6% con respecto al 2004 (Este incremento fue 55 alojamientos principalmente en la ciudad, rural y los de tipo playa). Las principales playas de inters turstico segn datos obtenidos por la Corporacin Salvadorea de Turismo en diciembre del ao pasado son: Playa Costa del Sol, El Espino, El Flor, Puerto de La Libertad, Los Cbanos, Puerto de Acajutla y la Baha de Jiquilisco. En Octubre del ao 2004, se realizaron investigaciones dirigidas a extranjeros que visitaron El Salvador, y los resultados sobre los principales destinos tursticos ms visitados en el pas reflejaron que las playas ocupan el segundo lugar entre los lugares mas visitados dentro del pas. (Ver cuadro 1).

Cuadro 1. LUGARES VISITADOS

LUGARES VISITADOS Departamentos y ciudades Playas Balnearios y parques de diversin privados Sitios arqueolgicos reas nacionales protegidas Otros TOTAL

PORCENTAJES (%) 44.40 24.50 10.00 4.90 4.80 11.40 100.0

Segn investigaciones realizadas por CORSATUR, de los 270 hoteles existentes en el pas solamente 42 son hoteles de playa. Este es un dato hasta el ao 2005. (Ver cuadro 2).

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Cuadro 2. NMERO DE HABITACIONES Y HOTELES POR DEPARTAMENTOS 2005 DEPARTAMENTOS Ahuachapn Santa Ana Sonsonate La Libertad San Salvador La Paz Cabaas Chalatenango Usulutn San Vicente San Miguel Morazn Cuscatln La Unin TOTALES No. DE HOTELES 27 34 31 30 65 10 0 18 13 0 17 7 6 12 270 No. DE HOTELES DE PLAYA 2 0 8 15 0 5 0 0 3 0 3 0 0 6 42

La evolucin, crecimiento y desarrollo del sector hotelero, especficamente de los hoteles de playa, vara en las diferentes zonas costeras del pas ya que algunas playas tienen mayores oportunidades de desarrollo que otras; esto se debe a diferentes factores como la ubicacin, la accesibilidad, higiene, seguridad, entre otros.

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Zona Occidental Los hoteles de Playa que se visitaron en la zona occidental se encuentran ubicados en las playas de Los Cbanos, Metalo y la Barra de Santiago. De dichos hoteles solo los construidos recientemente tienen mayor auge y mayor desarrollo, ya que tienen los suficientes ingresos para subsistir y cuentan con apoyo del Ministerio de Turismo en cuanto a la promocin de estos en otros pases del mundo. Este apoyo por parte del Ministerio de Turismo y CORSATUR se da a este tipo de hoteles porque cumplen con los requerimientos necesarios para brindar el servicio que los turistas extranjeros y nacionales esperan recibir. Entre estos se pueden mencionar dos, que son los que han experimentado un buen desarrollo turstico en el corto plazo, como son: El Hotel Royal Decameron y el Hotel Villa Esmeralda. Se ha observado que este apoyo es el que ha contribuido a que dichos hoteles hayan evolucionado positivamente en tan poco tiempo. Lamentablemente, no es el caso de otros hoteles pequeos de la zona, ya que estos a pesar de tener ms tiempo de haber iniciado operaciones, no tienen el mismo resultado que hoteles recin construidos y que apenas comienzan sus operaciones en el pas, y que desde ya estn mostrando y aprovechando el potencial de desarrollo que poseen. Ninguno de los hoteles de playa de la zona occidental ha recibido en algn

momento ayuda por parte del gobierno y tampoco tienen expectativas de recibirla. A pesar de que existen varios aspectos en los que el gobierno podra contribuir, por ejemplo en lo que respecta a las calles de la zona observ que las calles se encuentran en malas condiciones, dificultando el acceso a las diferentes playas del lugar para los turistas nacionales y extranjeros. En este sentido, sera oportuno que el gobierno tomara parte en el asunto para brindar apoyo al sector turstico de la zona.

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La ventaja ms importante que el sector hotelero de la zona occidental espera del Tratado de Libre Comercio es el incremento de afluencia de turistas extranjeros al pas, lo que significa para ellos ms clientes en las diferentes pocas del ao, especialmente en las temporadas altas. En cuanto a las desventajas, se mencion la inversin extranjera refirindose principalmente a la construccin de nuevos hoteles de playa en la zona; lo que significa para ellos un incremento en la competencia. Los hoteles pequeos y con menores ndices de desarrollo opinaron que el Tratado de Libre Comercio no les afectar, ni les beneficiar de ninguna forma. Cada uno de los hoteles de playa tiene diferentes necesidades, por lo cual varan los planes de expansin que tienen proyectados para el futuro. Es decir que lo proyectos de los hoteles grandes no son de la misma magnitud que la de los hoteles pequeos. En este sentido, es importante destacar por ejemplo que mientras los hoteles pequeos planean mejorar su infraestructura, los hoteles grandes se han proyectado ampliar sus instalaciones. Otro punto importante es la publicidad, ya que los hoteles grandes tienen ms factibilidad para poder pagar espacios publicitarios en diferentes medios de comunicacin, aspecto que los hoteles pequeos por el momento no pueden mejorar.

Zona Central Como resultado de la investigacin realizada a los hoteles de playa visitados en la Zona Central, podemos indicar que todos coinciden en que el gobierno no les ha proporcionado ninguna clase de ayuda y la mayora de ellos no esperan recibirla en el futuro. Los hoteles que esperan recibir algn tipo de apoyo indicaron que las principales reas en las cuales el Gobierno Salvadoreo podra contribuir, es en la limpieza de la zona y en ofrecer capacitaciones al personal que se desempea en los hoteles de playa; esto con la finalidad de que los turistas reciban un servicio

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de mejor calidad. La mayora de los hoteles de esta zona afirman haber experimentado un

crecimiento en cuanto a la afluencia de turistas nacionales y extranjeros, esto independientemente de los aos que tengan operando en la zona. Hay opiniones muy diversas al cuestionar por que razones han experimentado este crecimiento en la afluencia de turistas, por una parte se piensa que este crecimiento se debe al apoyo promocional que Gobierno le esta dando al pas en el extranjero propiciando as un incremento en la produccin; por otra parte se opina que el crecimiento es generado gracias a los medios publicitarios que han utilizado para promover los hoteles. Respecto a la publicidad que utilizan los hoteles de playa, cabe destacar que es muy similar entre ellos, ya que la mayora de los hoteles utilizan como principal estrategia de publicidad el Internet. Ya que actualmente el internet es uno de los principales medios de comunicacin que esta uniendo al mundo, por lo tanto la mayora de los hoteles de playa cuentan con pgina Web en la cual promueven su hotel; en ella brindan informacin a los turistas acerca de los servicios que se ofrecen, acerca de la zona costera en la que operan, precios, promociones, etc. Una de las principales finalidades que se busca a travs de esta herramienta publicitaria es que los turistas tengan la oportunidad de realizar reservaciones. Adems, cuentan con publicidad a travs de reportajes en revistas ya sean nacionales o internacionales, brochures y en lo que respecta a la radiodifusin la mayora opina que es una herramienta que brinda grandes beneficios y que es de gran inters para ellos, a tal grado que quienes todava no tienen convenios con las principales radioemisoras del pas se encuentran buscando la oportunidad para iniciar una relacin con este medio de difusin publicitaria. Acerca de las promociones que han utilizado para mantener clientes actuales y

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para atraer nuevos clientes, la mayora opina que en lugar de

ofrecer

promociones se encargan de un factor que es mucho mas importante; y es el de brindar un servicio de calidad, esto con la finalidad de poder satisfacer las necesidades y deseos de los turistas. De esta manera los turistas pueden repetir su visita y comunicar a otros el excelente servicio que se le brind en su visita. La mayor parte de ellos, planean hacer paquetes con precios preferenciales para grupos grandes de personas que visiten los hoteles y tambin buscaran ofrecer paquetes para eventos sociales, patrocinar eventos que se realizan en la zona, entre otros. Un factor que es muy diferenciado entre los hoteles entrevistados en la zona central, es el porcentaje de turistas extranjeros y nacionales que visitan los hoteles de playa, esto se debe a las diferentes actividades que el turista pretenda satisfacer. Cada uno de los hoteles de playa dependiendo de su ubicacin geogrfica estn orientados a brindar servicios especficos que caracterizan la zona. Por ejemplo los hoteles ubicados en las playas conocidas por tener las olas adecuadas para la prctica de los diferentes deportes acuticos buscan atraer turistas deportistas y aventureros, otros buscan atraer grupos familiares o personas que desean un viaje de descanso y entretenimiento. Tambin existen hoteles enfocados a las visitas de personas que buscan tener un viaje de negocios. En los hoteles donde se registra mayor afluencia de turistas internacionales es en los que estn ubicados en las playas donde se desarrollan los deportes acuticos, ya aproximadamente de un 70% a 80% son turistas extranjeros los que visitan dichos hoteles. Por el otro extremo en donde se registra mayor cantidad de turistas nacionales es en los hoteles que brindan un servicio para entretenimiento familiar y de descanso.

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En lo que respecta al Tratado de Libre Comercio, los hoteles de playa muestran poco inters sobre dicho tema ya que opinaban que esto no afectara en ningn sentido el desarrollo turstico del pas. Pocos de ellos expresaron tener expectativas en el Tratado de Libre Comercio en el Pas y piensan que podra beneficiar debido a que puede existir una mayor promocin de la zona costera salvadorea en otros pases, lo que propiciara que inversionistas extranjeros se interesen por desarrollar proyectos tursticos en el pas. As como opinaron que podran existir ventajas, tambin contemplaron que es muy probable experimentar desventajas, como la competencia que podra llegar al pas y por lo tanto esto afectara su rentabilidad, a pesar de que esto traera consigo un mayor desarrollo turstico. Segn el estudio realizado en la zona costera del pas, se puede afirmar que las playas de la Zona Central se estn caracterizando por experimentar un notable desarrollo turstico ya que cada una de ellas posee un gran potencial. Este avance que se est experimentando contribuir a mejorar y diversificar la oferta turstica, la creacin de nuevos lugares de trabajo y con ello, mayores niveles de ocupacin y empleo.

Zona Oriental En cuanto a la investigacin realizada en los Hoteles de playa de la zona oriental, cabe destacar que ningn hotel ha recibido ayuda por parte del gobierno hasta la fecha, pero todos esperan colaboracin de parte de las Instituciones Gubernamentales. Las reas en las cuales solicitan ayuda son: mejoramiento y limpieza constante de calles, iluminacin y seguridad. Muchos de los hoteles de esta zona no manejan publicidad, algunos porque no tienen la capacidad de pago para poderlo realizar y otros porque no las

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consideran necesario. Pero hay un pequeo nmero de hoteles que si tienen publicidad (las cadenas hoteleras). Todo depende definitivamente de como el propietario lo perciba, esto en el caso de los hoteles pequeos, ya que estos en su mayora son manejados por grupos familiares o propietarios. Todos esperan que con el incremento del 5% en las tarifas de alojamiento, el gobierno en realidad promueva la zona oriental como una de las mejores opciones de playa para ofrecerles a los turistas nacionales y extranjeros. Lo que se espera es que la zona se promocione como una de las principales opciones para descansar y disfrutar de las playas. Tambin se espera que no sea la distancia y la poca publicidad por parte de ellos lo que impida el crecimiento de la zona. Ninguno de estos hoteles observa alguna ventaja o desventaja en el tratado de libre comercio, an sabiendo que podra haber ingresos de nuevas cadenas de hoteles internacionales a la zona. Segn la opinin de propietarios de hoteles, ya cuentan con el problema de la poca afluencia de visitantes sin necesidad de que lleguen nuevos hoteles a la zona, esto a pesar de que ofrecen precios bastante accesibles a los turistas. Incluso afirman que muchos de los visitantes no tienen la capacidad para pagar un hotel caro, y es por eso que creen que no les afectar la nueva competencia.

3.1.2

Restaurantes de Playa

Segn investigaciones realizadas por CORSATUR, de los 558 restaurantes existentes en el pas solamente 38 son restaurantes de playa. Este es un dato hasta el ao 2005. (Ver cuadro 3).

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Cuadro 3. RESTAURANTES POR DEPARTAMENTOS 2005 DEPARTAMENTOS No. DE RESTAURANTES No. DE RESTAURANTES DE PLAYA Ahuachapn Santa Ana Sonsonate La Libertad San Salvador La Paz Cabaas Chalatenango Usulutn San Vicente San Miguel Morazn Cuscatln La Unin TOTALES 58 57 109 66 204 6 2 2 11 3 26 4 8 2 558 2 0 18 15 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 38

Zona Occidental Los restaurantes de Playa visitados en la zona occidental se encuentran ubicados en las playas de Los Cbanos, el Puerto de Acajutla y la Barra de Santiago. Estos restaurantes no han tenido mayor desarrollo durante los ltimos aos, pero vale la pena mencionar que uno de los restaurantes ms sobresalientes de esta zona es el Restaurante Acajutla, puesto que ha presentado un desarrollo bastante notorio. Cabe mencionar que es el nico restaurante que tiene sucursales, ya que gracias a sus riqusimos platillos ha tenido bastante aceptacin en las diferentes zonas

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costeras del pas. Respecto a la opinin de los administradores de los hoteles de playa en cuanto al apoyo del gobierno que han recibido hasta la fecha, es importante destacar que todos coincidieron en que ninguno recibe ayuda del gobierno y tampoco tienen expectativas de recibirla en el futuro. La publicidad que utilizan la mayora de estos restaurantes es mnima, a excepcin del restaurante Acajutla que incluso se promociona a travs de la televisin. La mayor parte de los restaurantes de la zona no tienen la suficiente capacidad econmica para promocionarse en los medios de comunicacin masiva, en algn momento lo hicieron pero lo dejaron de hacer por falta de fondos. Los principales planes de expansin de los restaurantes de la zona son bastante similares entre uno y otro restaurante, ya que casi todos tienen las mismas necesidades; por lo que sus planes estn enfocados en la promocin de los restaurantes en los principales medios de comunicacin, adems de implementar nuevas promociones de venta, mejorar la infraestructura, entre otros. Respecto a los beneficios y amenazas que el tratado de libre comercio puede traerles, todos coinciden en que como ventaja esperan una mayor afluencia de turistas, lo que significa un mayor nmero de clientes. Como desventaja esperan inversin extranjera en la zona, lo que para ellos representa ms competencia.

Zona Central Como ya se ha mencionado anteriormente las playas que se encuentran en la zona central cada da estn siendo ms reconocidas y visitadas, esto se debe a varios factores dentro de los cuales se pueden mencionar: la fuerte promocin que se est haciendo tanto a nivel nacional como internacional, el gran potencial de la

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zona para el desarrollo turstico del pas y porque en cada rincn de la zona costera se encuentran los restaurantes ofreciendo sus caractersticos y deliciosos platillos con los que podrn satisfacer el paladar de los turistas. Adems, cabe mencionar que otro factor importante que atrae una mayor afluencia de turistas a las diferentes zonas costeras del pas es el excelente servicio y la atencin que se les brinda. La mayora de los restaurantes de la zona central coincidieron en que el gobierno no les ha brindado ninguna clase de apoyo y que en el futuro no esperan tener ayuda por parte de ellos, ya que hasta el momento cada quien ha tenido que ir luchando para mejorar actividades que son responsabilidad del gobierno, como por ejemplo la limpieza de la zona. Con respecto a la procedencia de las personas que visitan los restaurantes de playa, se pudo observar que este es un factor muy variado debido a las actividades especificas que se realizan en cada playa, por ejemplo en el departamento de la Libertad, el porcentaje de los turistas extranjeros que visitan los restaurantes de playa es mucho mayor que en el departamento de La Paz. Los restaurantes de esta zona afirman que si han experimentado un incremento en cuanto a la afluencia de los turistas y opinan que esto se debe a los nuevos y grandes proyectos que se estn realizando. Adems, se cree que uno de los factores que est propiciando un incremento en la afluencia de turistas, es la alta promocin del pas a nivel nacional e internacional. Respecto a las estrategias de publicidad utilizadas por los restaurantes de la zona para promover los servicios que ofrecen, se constat que son similares por departamento ya que en ambos departamentos se utilizan hojas volantes y se entregan brochures, pero solamente en el departamento de la Libertad se han utilizado revistas para hacer la promocin mas completa dentro y fuera del pas. La principal estrategia publicitaria que utilizan los restaurantes de playa de la zona

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central para dar a conocer sus servicios es el internet. La mayora de los restaurantes de la zona central cuentan con alianzas estratgicas con operadores tursticos del pas y los que an no cuentan con ninguna, buscan tener algn tipo de relacin con ellos en el futuro cercano. Esto se debe a que las alianzas estratgicas son una buena herramienta para poder dar a conocer sus servicios e incrementar la visita de los turistas a los diferentes restaurantes de playa. La razn por la cual la mayora de restaurantes tienen alianzas estratgicas solamente con operadores tursticos es porque piensan que es el medio ms eficaz para obtener buenos resultados. En este sentido, se puede decir que los restaurantes de la zona central estn teniendo un buen desarrollo ya que en la actualidad le estn dando un mayor impulso a los servicios que brindan a travs de diferentes estrategias publicitarias. Los restaurantes de playa de la zona central es un sector que esta creciendo, ya que estos estn ofreciendo un servicio Turstico de calidad que es de inters para turistas nacionales y extranjeros. Hoy en da los restaurantes ubicados en la zona costera de los departamentos de La Paz y La Libertad estn impulsando una mejor promocin y mercadeo de los servicios que ofrecen, esto con el fin de atraer mayor afluencia de turistas. Se ha comprobado que a travs de las estrategias publicitarias eficaces se obtienen resultados positivos que lo nico que harn en el corto, mediano y largo plazo ser generar beneficios para la sociedad, brindar oportunidades de empleo e ingresos, contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de los salvadoreos y al posicionamiento internacional como destino turstico. Por lo tanto los restaurantes de playa estn buscando invertir en herramientas publicitarias El desarrollo de las playas con mayor potencial de las diferentes zonas del pas

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contribuir a que el sector Turismo se convierta en una de las principales fuentes generadoras de ingresos y por lo tanto ayudar a mejorar las condiciones de vida de la poblacin, en forma sostenible. 3.2 Anlisis de la Evolucin del Turismo de Playa en El Salvador. El sector turstico ha evolucionado positivamente segn datos estadsticos obtenidos en Corsatur, esto en cuanto a la afluencia de turistas que han entrado al pas y que han visitado los diferentes lugares tursticos del pas. Durante los ltimos aos el Ministerio de Turismo ha apoyado a diferentes sectores de turismo, especialmente al sector hotelero, ya que es uno de los ms demandados por extranjeros y nacionales en poca de vacaciones. Los principales logros de Corsatur para el sector turstico del pas en la ltima dcada son:

La captacin de una mayor afluencia de visitantes al pas. La creacin del Ministerio de Turismo, producto de una evolucin del turismo y de la importancia adquirida en mayor escala dentro del espectro de las actividades econmicas del pas.

La aprobacin de la Ley de Turismo en diciembre del 2005. El Plan Nacional de Turismo, proyectado hasta el ao 2014. El incremento en la oferta de servicios tursticos, alojamiento, restaurantes, y otros atractivos.

Incentivar la asociatividad a travs de la creacin de Comits de Desarrollo Turstico presentes en las diferentes zonas del pas.

El desarrollo de programas de capacitacin en temas de carcter operativo. Se han establecido vnculos con la Organizacin Mundial de Turismo y la Agencia de Cooperacin Espaola para el diseo de un sistema de seguridad para el turista.

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El posicionamiento de El Salvador dentro de la regin Centroamrica como un destino turstico.

El inicio de grandes proyectos como el Complejo Turstico del Puerto de la Libertad.

Los principales proyectos tursticos en marcha de Corsatur son:

CORSATUR planea lanzar en Septiembre de este ao la Campaa de Sensibilizacin en Cultura Turstica a nivel nacional.

Concluir las obras de infraestructura en el Complejo Turstico de La Libertad para crear una imagen atractiva de la zona.

Incrementar el nmero de visitantes al pas, a travs de una oferta de servicios de calidad.

Definir la marca pas, que ser un distintivo para promocionar a El Salvador a partir de enero prximo.

Fortalecer el turismo vacacional y de ocio recibiendo la llegada de ms cruceros.

Estimular la afluencia del turista nacional a las diferentes zonas del pas.

El turismo playero salvadoreo est como un volcn, a un paso de una sorpresiva erupcin, tras estar por dcadas como un gigante dormido. Segn la opinin del presidente de la Cmara salvadorea de Turismo (CASATUR), Carlos Alberto Delgado con un impulso gubernamental serio que se est recibiendo, el turismo salvadoreo ya est dando pasos agigantados desde el ao pasado. Las primeras olas prometedoras de crecimiento llegaron con la construccin y puesta en operacin de los hoteles de playa como el Royal Decameron, en Salinitas, Sonsonate, y el de Las Hojas, en La Paz. Adems de estos hoteles

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tambin se pueden mencionar otros como el Confort Inn, en la Unin y el Hotel Villa Esmeralda en Metalo, Sonsonate. Es importante destacar que los estos los hoteles son los que se han construido ms recientemente del sector de playa. Estas empresas son apenas una muestra de lo que se pretende con el turismo de sol y playa en el pas, un rubro que por su naturaleza es el ms demandado en el mundo. Esto se debe a los maravillosos atractivos que ofrecen como por ejemplo: los riqusimos platillos de mariscos preparados en los diferentes restaurantes y hoteles de la zona costera, adems de el hermoso panorama, la brisa, los paseos en lancha y otros beneficios ms que se pueden disfrutar en las diferentes playas del pas. Casi la mitad de los 800 mil centroamericanos que llegaron a El Salvador el ao pasado eran provenientes de Guatemala, seguidos por los hondureos, que arribaron en por lo menos 200 mil personas, segn cifras que maneja el Ministerio de Turismo Salvadoreo. Pero la intencin de la empresa privada y el Gobierno es que se aumente la base de turistas locales y regionales en las playas, pero poco a poco convencer a ms y ms personas de otros continentes para que disfruten de esta arena, en el color que prefieran. Se est pensando mucho en los norteamericanos (mexicanos, estadounidenses y canadienses, aunque tambin en los compatriotas residentes de all) y en los europeos y asiticos. Los dos aos anteriores, ms de doscientas mil personas de origen norteamericano arribaron a tierras salvadoreas, en su mayora de Estados Unidos.

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En ese mismo perodo, apenas los europeos sobrepasaron las treinta mil visitas, en especial los espaoles. Mientras que del continente asitico no se lleg ni a las diez mil personas en todo 2005. En breve, el Ministerio de Turismo lanzar las licitaciones para contratar a las empresas que dirigirn precisamente la campaa de marketing de El Salvador, para ir creando de una vez su marca particular. Segn Rubn Rochi, ministro del Ministerio de Turismo, el turismo de playa es el ms demandado del mundo y por est razn, el inversionista turstico siempre busca sol y playa. De ah que el gobierno de El Salvador est a la espera de mayor inversin en las playas. Lo ms seguro es que Decameron aumente su oferta hotelera, mientras que varios sitios a lo largo de la costa pacfica estn por albergar ms infraestructura especial para el rubro. El ministro de turismo ha recibido a un grupo desarrollador precisamente que quiere realizar un proyecto de sol y playa en la zona del Golfo de Fonseca, pero segn l, tambin hay planes similares en Las Unin, La Paz, San Miguel y La Libertad. El Estado mantiene en reserva varias otras ofertas hoteleras que estn por llegar para evitar las especulaciones, sobre todo cuando se trata del precio de los terrenos a requerir. En esto de la inversin extranjera no se trata solo de decir que se va a construir un hotel en cualquier lugar, en El Salvador hay playas preciosas, los inversionistas lo saben y en esto estn de acuerdo el Ministerio de Turismo y la parte privada del turismo (CASATUR).

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CASATUR afirma que para desarrollar el turismo hotelero se debe de conseguir agua potable en varios de esos lugares, adems de limpiar las playas y los accesos a estas. La limpieza de la que habla no solo se refiere a las aguas del mar y sus playas, sino que tambin a mejorar los accesos y proveerlos de iluminacin. Este no es el caso para los hoteles pequeos, ni para el sector turstico de restaurantes. El caso de los restaurantes de playa es totalmente diferente al sector hotelero, ya que los nuevos hoteles que han iniciado operaciones en los ltimos aos incluyen dentro de sus servicios un restaurante, facilitando la estada del husped en el hotel. Esto ha disminuido la demanda de los restaurantes como tales, ya que los turistas prefieren comprar el paquete completo en los hoteles, en donde les incluya la estada y la alimentacin. Segn CASATUR, se debe de zonificar el territorio del Pacfico con que se cuenta. Por ejemplo, determinar que zonas pueden dedicarse a apartamentos, cules a hoteles y que otros lugares utilizar para otro tipo de negocios de turismo. Ya se tienen organizados Comits de Desarrollo Tursticos a nivel nacional en diferentes localidades. Han habido jornadas de capacitacin, que han dado lugar a que muchos jvenes puedan ser guas de turismo dentro de ciertas localidades. Tambin a que los hoteles hayan mejorado aspectos de decoracin y atencin al cliente, lo que ha permitido proporcionar servicios de calidad al turista para garantizar que estos sigan visitando sus establecimientos y al pas en general. De igual manera, se ha participado en ferias internacionales de turismo, logrando que ms personas conozcan los atractivos de El Salvador. Todas estas son acciones orientadas a cumplir las metas propuestas, hacer de El Salvador un destino de calidad internacional.

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Del turismo de playa se puede decir que: La zona occidental, a pesar de tener playas bonitas y con hermosos paisajes no estn desarrollndose adecuadamente, ya que las calles aledaas a los diferentes hoteles y restaurantes estn muy daadas impidiendo el acceso a los turistas y disminuyendo as los atractivos de la zona, situacin muy parecida es la que se vive en la zona oriental. De la zona occidental una de las playas con mejores posibilidades de crecimiento es la de Los Cbanos. La zona central es la zona costera con mayores perspectivas de desarrollo del pas, debido a los atractivos tursticos que tienen, ya que los hoteles y restaurantes ubicados en esta zona son los que mejores condiciones tienen y los que ofrecen ms beneficios para los turistas, adems de tener calles en mejores condiciones y ms vas de acceso para los turistas. La zona central es una de las zonas que ms est apoyando el Ministerio de Turismo en cuanto a la promocin de los hoteles y restaurantes del lugar, esto se debe principalmente a las expectativas de desarrollo que se pueden apreciar en dicha zona. La zona occidental y la zona oriental necesitan muchsima ayuda por parte del gobierno en cuanto al mejoramiento de las calles, alumbrado pblico, seguridad, limpieza y otros. A pesar de que estas zonas tienen playas bonitas, los problemas antes mencionados no permiten que la zona se desarrolle adecuadamente. Aunque hay unos cuantos hoteles de estas zonas que se estn promocionando adecuadamente a travs de los diferentes medios de comunicacin y el apoyo del Ministerio de turismo en cuanto a la publicidad en otros pases.

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Cabe destacar que el Ministerio de Turismo est apoyando al comercio turstico que mejores oportunidades de desarrollo poseen y que adems cumplen con los requerimientos que los turistas demandan para suplir sus necesidades.

3.3 Perspectivas del turismo de playa en El Salvador. El turismo de playa en El Salvador actualmente se esta convirtiendo en uno de los rubros de mayor importancia para el desarrollo turstico del pas, ya que hablar de turismo en El Salvador sin sol y playas sera como pintar un cuadro y dejarlo a medias. Debido a que este segmento genera una gran proyeccin internacional al pas, se espera que a partir del plan promocional turstico de El Salvador que entrar en vigencia en el ao 2007, se pretende que este sea el encargado directo de promover el turismo de playa en todos los pases del mundo. Actualmente se ha empezado a promover el turismo de playa de El Salvador a nivel internacional destacando que en el pas existen bellas playas durante todo el ao incluso en periodos de invierno en los que brilla el sol durante casi todo el da. A partir de este ao el Ministerio de turismo esta apoyando toda iniciativa encaminada a ofrecer servicios de calidad que garanticen la satisfaccin de los turistas nacionales y extranjeros, esto a travs del apoyo que se ha iniciado recientemente ya que se puede observar que el numero y la calidad de las inversiones ha aumentado a lo largo de los 320 kilmetros de la franja costera. Por lo tanto se tienen grandes expectativas del turismo de playa en El Salvador y se espera que con la ley de turismo, mas empresas nacionales y extranjeras se interesen por invertir en la zona costera del pas, apostando a que en un futuro no lejano los hoteles y restaurantes de playa se vuelvan altamente reconocidos y visitados por pases extranjeros. Todas las expectativas puestas en el turismo de playa colaboraran a elevar el nivel de vida de los habitantes de la zona, generando mayor cantidad de empleos ayudando as a la reduccin de pobreza del pas.

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3.3.1. Perspectivas del Crecimiento Hotelero en las Diferentes zonas. Actualmente el Rubro del turismo es una de las mayores apuestas que tiene el pas para contribuir al crecimiento econmico y al desarrollo social del pas, generando as condiciones ms favorables para el desarrollo de la iniciativa privada, en el respeto al medio ambiente y a los recursos naturales, culturales; tambin esta basado en la diversificacin del producto y en la mejora de calidad de los servicios, como condiciones indispensables para asegurar la rentabilidad de la industria turstica. Estos objetivos se podrn lograr a travs del apoyo de empresarios e inversionistas tursticos y a travs del apoyo del Gobierno. Un sector que es de vital importancia para el estimular el desarrollo del turismo de playa en El Salvador, es el sector hotelero y de dicho sector se puede sealar que existen grandes perspectivas, ya que a travs de la informacin recabada durante la investigacin se pudo conocer el enorme impulso que se le esta dando a los diferentes factores que componen el turismo; esto con la finalidad de que en un futuro el sector hotelero tenga mayor relevancia y prestigio del que esta empezando a tener en la actualidad tanto a nivel nacional como internacional. Al mismo tiempo lo que se busca es impulsar dicho sector para que pueda ofrecer la calidad que brindan los hoteles de playa reconocidos a nivel mundial, esto con el fin de que los turistas puedan satisfacer sus necesidades y deseos al mas alto nivel. El encanto de El Salvador est basado en una combinacin de la bondad de su tierra, la belleza de sus paisajes y la laboriosidad de su gente. El pas ofrece hoteles donde lo ms importante es su gente, caracterizada por su calidez y buena atencin con el visitante; por lo tanto este sector esta tomando un notable desarrollo. Y para hablar sobre las perspectivas que se tienen del sector hotelero se debe iniciar por comentar como se estn impulsando los diferentes factores del turismo en El Salvador.

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Para comenzar, es importante sealar un factor que ha pesar del poco tiempo que tiene de haber sido implementado, esta generando resultados muy favorables, este factor es el Fondo de Desarrollo Turstico que fue aprobado a inicios del presente ao a travs de la ley de turismo. Este fondo de desarrollo turstico se refiere a una contribucin especial para la promocin del turismo, el cual tendr dos hechos generadores diferenciados: El primero de ellos ser el pago de alojamiento por parte del turista en cualquier establecimiento que preste tal servicio; y el segundo ser la salida o entrada del territorio nacional por parte del turista por va area. En el primer caso, la contribucin especial para la promocin del desarrollo turstico ser de un 5% aplicado sobre la base del precio diario del servicio de alojamiento que utilice el turista. Mientras que en el segundo caso, el monto de la contribucin especial ser de siete Dlares (US$7.00) por salida y por persona. La contribucin especial establecida ser recaudada por el establecimiento hotelero del que haga uso el turista, en su caso, la empresa area que preste el servicio de transporte. Esta recaudacin del fondo de desarrollo turstico, generar grandes beneficios para el sector hotelero, ya que el 80% del dinero recolectado ser destinado para promocionar al pas en el exterior, mientras que el 20% restante se ocupar para el desarrollo de nuevos productos tursticos, capacitaciones tcnicas, etc. Actualmente El Salvador cuenta con una infraestructura de alojamiento y servicios complementarios que colocan al pas en una posicin competitiva y a la vez facilitan la estada de los turistas. Esta infraestructura se ha dado a paso lento debido a diferentes factores que en el pasado no contribuan al desarrollo del turismo, pero hoy en da existen diferentes medios de apoyo que se estn brindando para la creacin y desarrollo de hoteles en la zona costera del pas. Esto principalmente se refiere a los incentivos fiscales, siendo este otro factor que

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esta impulsando el desarrollo de turismo de playa, ya que los incentivos fiscales ofrecidos a inversionistas tanto nacionales como extranjeros tienen como objetivos principales promover el desarrollo turstico del pas, incrementar las inversiones nacionales y extranjeras, descentralizar y aumentar de oportunidades de empleo en zonas tursticas del pas y fomentar la oferta turstica. El gobierno actual ofrecer a los inversionistas incentivos fiscales para poder realizar proyectos hoteleros en la zona costera del pas. Entre los incentivos que el pas ofrece a los inversionistas gracias a la creacin de la ley de Turismo se puede mencionar el otorgamiento de exenciones de impuestos de renta o sobre bienes inmuebles, desde los 5 a los 20 aos, toda vez que las inversiones sean superiores a los $50,000. Actualmente en el departamento de La Unin ya se construy el Hotel Confort Inn, siendo este el primer hotel que gozar de esta exencin. Durante el plazo de cinco aos a partir de la vigencia de la ley, toda nueva inversin calificada como proyecto de inters turstico nacional por un monto de capital propio mayor o igual a incentivos: los $50,000 tendr derecho a los siguientes

Exencin del impuesto de transferencia que afecte la adquisicin de inmuebles destinados al proyecto, (Actualmente se aplica una tasa del 3% sobre el valor que supere los $28,571.43)

Exencin del pago del impuesto sobre la renta por un periodo de 10 aos, contados a partir del inicio de operaciones.

Exencin de derechos e impuestos, incluso el IVA, por las importaciones de sus bienes, equipos y accesorios, maquinaria, vehculos y aeronaves, materiales de construccin, por un monto que no podr ser mayor al 100% del capital propio invertido.

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Exencin parcial de los impuestos municipales por un periodo de 5 aos, a partir del inicio de sus operaciones hasta por un 50% de su valor.

Todo esto hace que el pas sea un lugar atractivo para que inversionistas nacionales y extranjeros estn interesados en desarrollar proyectos de calidad. Actualmente El gobierno se encuentra trabajando en la elaboracin de un plan de promocin turstica, que es un factor necesario para el que el turismo de playa pueda progresar, ya que ser el instrumento base para acelerar de manera oficial el desarrollo del turismo de playa, por consiguiente esto generar mayor afluencia de turistas a cada uno de los hoteles de playa. Adems el gobierno tambin se encuentra realizando campaas de mercadotecnia en el exterior con el fin de dar una imagen positiva del pas frente a las noticias negativas que ofrecen los medios de comunicacin y por consiguiente afluencia de turistas. El Ministerio de Turismo tambin est jugando un papel muy importante como intermediario entre los inversionistas extranjeros y las diferentes empresas dedicadas al sector turismo de playa del pas, , especialmente del sector hotelero. Recientemente el Ministerio de Turismo notific que participar en la feria turstica Centroamrica Travel Market CAIM 2006 que se realizar en octubre del 2006 en la ciudad hondurea de San pedro Sula. Esta feria es la nica especializada que promociona a la regin como un multidestino a nivel internacional y que en su tercera edicin participarn unas 300 empresas del sector. fomentar la demanda y atraer mayor iniciar y desarrollar proyectos tursticos, ya que se brindan facilidades para que los empresarios puedan

En el evento se presentar la oferta turstica de C.A. con el fin de establecer relaciones comerciales con mayoristas de los principales mercados emisores,

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especialmente los europeos, asiticos y sudamericanos, por medio de citas preestablecidas. En la feria participarn las cmaras de turismo de C. A., lneas areas, compaas hoteleras y prensa especializada de Estados Unidos, Espaa, Italia, Alemania, Francia, Reino Unido, Holanda, Japn, Corea, Taiwn, Chile, Argentina y Brasil. De acuerdo a la informacin recabada, la Asociacin hotelera opina que la ley de turismo es de gran beneficio para el sector hotelero ya que permitir organizar y planificar las inversiones, tambin mejorar los niveles de calidad de cada uno de los servicios ofrecidos a turistas nacionales y extranjeros. Segn Opinin de Empresarios, la falta de una ley de turismo en el pasado era uno de los motivos principales para que el sector hotelero navegara sin mapa de ruta definido, pero en la actualidad se puede observar el horizonte hacia donde el empresario quiere llegar con su negocio. Adems hoy en da se estn impulsando diferentes e importantes factores que contribuirn con el desarrollo del turismo de playa, por ejemplo, cada aspecto contemplado en la ley de turismo y en el plan nacional de turismo 2014, ya que estos pretenden generar excelentes resultados como puede ser, el aumento de visitantes extranjeros al pas, promover de manera eficiente ya que entre ms se promueva la imagen de El Salvador ms oportunidades existirn para grandes y pequeos empresarios. La ley de turismo ha motivado al sector hotelero a preparar nuevos sistemas o normas de calidad que incluyan estndares para reas y servicios especficos de los establecimientos hoteleros, tales como recepcin, cocina, habitaciones. Simultneamente el sector hotelero trabaja en el diseo de programas de capacitacin del personal, de mercadeo y promocin de sus negocios. Los empresarios hoteleros tambin trabajan en la integracin regional de sus negocios, a fin de regionalizar su oferta de servicios al turismo internacional. Ahora que ya existe una ley de turismo piensan que es la oportunidad de poderse

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integrar con hoteles de la regin y trabajar en conjunto. Los planes oficiales propuestos estiman que con las medidas de promocin a implementarse a partir del 2007 y con los incentivos fiscales que la ley de turismo otorga a los inversionistas, el sector hotelero ser totalmente beneficiado en todos los aspectos. Los buenos resultados de la creacin de la ley de turismo y el plan de Nacin 2014, ya se estn percibiendo ya que se han iniciado diferentes puedan ofrecer sus servicios a turistas nacionales e internacionales. Proyectos Hoteleros. Como se ha mencionado anteriormente la creacin de la reciente ley de turismo y el plan nacional de turismo 2014, generar grandes beneficios al desarrollo del turismo de playa, principalmente el pas se convertir en un lugar atractivo para que inversionistas nacionales y extranjeros se interesen por desarrollar proyectos que puedan ser reconocidos y visitados tanto por turistas nacionales como extranjeros. Actualmente estamos a menos de un ao de la creacin de la ley de turismo y ya se empiezan a cosechar frutos del esfuerzo puesto en tal creacin y aprobacin, ya que poco a poco se estn desarrollando nuevos proyectos hoteleros en la zona costera del pas y hay ms inversionistas interesados en realizar proyectos a corto y mediano plazo. Entre los proyectos que se empezaron a realizar inmediatamente despus de la creacin de la ley y del plan nacional de turismo, se puede sealar: El Grupo Roble, por ejemplo, anunci que a partir del mes de junio inici las obras de construccin de su magno proyecto de playa: El Costa Real Hotel proyectos hoteleros en las zonas costeras del pas para que en un futuro cercano estos

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Villas & Resort, que se crear en la playa Costa del Sol y que orienta las actividades del grupo al turismo vacacional. Otro grupo que esta invirtiendo en la zona es el grupo Joya del Pacifico, que actualmente desarrolla la primera etapa de sus condominios Joya del Pacifico y de su proyecto de vivienda vacacional Villas Joyas del Pacifico. En el ao 2007 el grupo emprender la construccin de un club de marina llamado las Las Velas. Otros proyectos en marcha que se ubican en la Costa del Sol, son Baha Los Sueos Villas & Suites Resorts, desarrollado por la firma Interval Internacional, as como numerosos clubs de playa privados. Confort Inn tambin trabajar en la Costa del Sol, siguiendo su afinado olfato empresarial, los inversionistas del Grupo Real tambin han decidido posicionar su marca Confort Inn en el litoral, y para ello han escogido la Costa del Sol. Inversionistas Salvadoreos residentes en el exterior proyectan construir un hotel con parque acutico, en la playa El Sunzal, Departamento de La Libertad. Dentro de muy poco la playa el Sunzal no ser conocida slo por contar con las mejores olas para la prctica del surf, sino por tener el primer hotel con parque acutico integrado. La Cadena de Hoteles Barcel viene con agresividad a conquistar la Costa del Pacfico salvadoreo a raz del potencial turstico que posee. La empresa espaola apuesta crear una alianza estratgica con el Hotel Tesoro Beach, en el ltimo trimestre del ao, la cual consiste en ampliar en 250 habitaciones ms el hotel de playa. Dentro de los principales planes de expansin del grupo hotelero se pueden mencionar: construir su propio

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hotel resort de playa, crear alianzas estratgicas con empresas hoteleras locales y administrar un hotel de lujo en el Gran Salvador. Es importante destacar que an no se ha firmado ningn convenio, pero se pretende que a finales de el ao 2006 ya se haya concretado la alianza estratgica entre el hotel y el grupo hotelero espaol. Barcel sonde dos escenarios para la construccin del hotel: La Playa Costa Azul y la Playa El Icacal, ambas en el departamento de la Paz. Un beneficio que alimentara el proyecto es el aeropuerto Internacional, que est a media hora de las playas del pacfico, as como las fuentes de trabajo que generara. La idea de Barcel es negociar una posible alianza y gestionar con un hotel ya establecido en el pas. Las empresas japonesas se han mostrado muy interesadas en invertir en proyectos tursticos en El Salvador. Dentro de los proyectos de inters para los inversionistas japoneses tenemos: En la Playa Maquique, en las faldas del volcn Conchagua se pretende desarrollar resorts con deportes acuticos y pesca deportiva. En la playa El Icacal se busca desarrollar un complejo turstico en 10 kilmetros de playa. La zona ser desarrollada por inversiones pblicas y privadas. En la Baha de Jiquiisco se pretende desarrollar el proyecto Esperanza. Las islas (arenas blancas) estn deshabitadas y se quiere atraer la mayor cantidad de turistas posibles. Cada uno de los proyectos mencionados se realizarn debido a que los

inversionistas, se han visto atrados por los planes de desarrollo del turismo que se esta realizando en el pas ya que el gobierno ha tomado protagonismo

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en este tema y estn impulsando el turismo de la manera mas adecuada y a la vez estn contribuyendo a mejorar el sector turismo de playa a travs de la ley de turismo creada recientemente ya que como una de sus contribuciones especiales al rubro, son los incentivos que se les ofrece a los inversionistas para que estos puedan desarrollar proyectos en el pas. Por lo tanto, del sector hotelero se esperan grandes avances en el futuro, ya que ha empezado a recibir el apoyo debido que contribuir al buen desarrollo de dicho sector.

3.3.2 Perspectivas del crecimiento de Restaurantes en las diferentes zonas. Atrados por la exuberante naturaleza de El Salvador, llegan cada vez ms al pas turistas extranjeros, queriendo conocer la cultura, la belleza natural y la gastronoma que lo caracteriza. Por lo que empresarios nacionales buscan con ellos poder ofrecerle tanto a residentes y visitantes, productos de calidad y una atencin personalizada para que estos se sientan cmodos y regresen nuevamente. Dada la importancia que se le esta dando al turismo en los ltimos aos, en el 2004 ARES (Asociacin de restaurantes de El Salvador), presento la Gua Gastronomita El Salvador 2004. El objetivo es que los salvadoreos y quienes nos visiten tengan a su disposicin una herramienta confiable que les permita elegir qu hacer y qu comer. La gua no slo es el primer paso en la organizacin de los ms prestigiosos restaurantes, bares y cafs de San Salvador, sino que es un paso en el desarrollo de la industria. La gastronoma es una parte muy importante de esta industria que empieza a ser algo que puede dar sustento a la economa del pas, dijo Paolo

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Luers (sindico de ARES). Los restaurantes de playa han presentado un desarrollo turstico bastante notorio, especialmente los de la zona costera central. Es importante mencionar que de esta zona los restaurantes de playa ms visitados son los que estn ubicados en el Departamento de La Libertad.

Zona occidental Segn la investigacin realizada en las diferentes zonas costeras del pas se pudo observar que los restaurantes de la zona occidental de El Salvador tienen buenas perspectivas de crecimiento en el Puerto de Acajutla. El inicio de operaciones del nuevo Hotel Royal Decameron ha trado a la zona de occidente un incremento en el sector de turismo, creando en los propietarios la necesidad de mejorar su infraestructura y calidad en el servicio. El Puerto de Acajutla cuenta con uno de los restaurantes ms prestigiosos dentro del pas Restaurante Acajutla, ya que este es el nico restaurante de la zona occidental que posee estrategias de publicidad para promocionarse y que cuenta con sucursales distribuidas en la zona central y oriental. Dicho restaurante ofrece un men bastante variado para los clientes, ha creado la oportunidad de mejora en la zona y ha generado ms empleos. Por su cercana y accesibilidad al puerto de Acajutla, a los diferentes hoteles y por las promociones que este les ofrece a sus clientes, lo hace uno de los restaurantes con mejores perspectivas de crecimiento y desarrollo de la zona.

Zona Central

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Los restaurantes ubicados en el Puerto de La Libertad son los ms visitados de la zona central, esto se debe a que ofrecen a sus visitantes riqusimos y variados platillos de mariscos, ccteles, carnes y otros. La afluencia de visitantes de la zona ha incentivado a los propietarios de los restaurantes a mejorar no solamente la infraestructura de sus locales, sino tambin la calidad y variedad en el servicio que se les ofrece a los clientes extranjeros y nacionales. Se tienen muy buenas perspectivas de crecimiento para el sector turstico de la zona con la apertura de nuevos centros tursticos y otros proyectos que se tienen a futuro; hechos que atraern nuevos inversionistas a la zona para poder invertir en nuevos negocios tursticos incrementando as la oferta de trabajo para los residentes del lugar.

Zona Oriental Se observ que dentro de las playas ms visitadas de la zona oriental se encuentran: El Tamarindo y El Cuco, esto se debe al hermoso panorama que estas playas ofrecen. A pesar de que en San Miguel se encuentran ubicadas las playas ms populares de la zona, no se cuenta con infraestructura de restaurantes, dado que los hoteles de la zona ya incluyen este servicio; por lo que los restaurantes de playa de la zona son nicamente pequeas ramadas en las cuales ofrecen la venta de comida de manera informal. Esta zona tiene playas hermosas que se pueden explotar para el turismo; el hecho de que no existan restaurantes de prestigio que ofrezcan deliciosos platillos con una excelente presentacin para los turistas nacionales e internacionales que visitan dichas playas, da lugar a que los inversionistas opten por construir restaurantes y hoteles en la zona. En este sentido, se puede decir que hay

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posibilidades de crecimiento a futuro para las playas de la zona oriental. Es importante mencionar que empresarios mexicanos que trabajan en el rea de restaurantes de Veracruz, Mxico, estn interesados en invertir en nuestro pas e instalarse en los principales focos tursticos a nivel nacional. Una delegacin de 25 empresarios visitaron el Puerto de la Unin, donde sostuvieron una rueda de negocios para conocer detalles del prximo polo de desarrollo turstico y de inversin de la zona oriental. El objetivo es que los empresarios mexicanos creen alianzas con diferentes restaurantes y que puedan venir a invertir en negocios ac al pas.

3.3.3 Playas con mayor potencial para desarrollar el turismo internacional y nacional. A travs de la investigacin realizada se pudo conocer que a pesar que El Salvador cuenta con 320 kilmetros de playas, no todas cuentan con el mismo potencial de desarrollo turstico, ya que unas cuentan con mayor potencial para el futuro turstico del pas y esto se debe a que dichas playas tienen mayores atributos que atraen a turistas nacionales y extranjeros, por lo tanto esto despierta el inters en inversionistas, ya que cada una de estas playas ofrece grandes oportunidades que pueden ser explotadas. Si hasta hace unos aos el sector turismo no contaba con el apoyo adecuado para poder contribuir al desarrollo del mismo, en la actualidad esto se encuentra tomando un rumbo muy diferente ya que este se esta impulsando el turismo a travs de diferentes herramientas como lo son, la ley de turismo y el plan nacin 2014, que lo que buscan es promover el desarrollo econmico y social del pas, propiciar el incremento de la produccin, mejorar y diversificar la oferta turstica, la creacin de nuevos lugares de trabajo con ello generar mayores niveles de empleo y por consiguiente mejorar la calidad de vida de la poblacin.

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Las playas que por diferentes razones se han clasificado con mayor potencial turstico son las siguientes: Costa del Sol Esta es una de las playas con mayor potencial para impulsar el turismo de playa tanto a nivel nacional como internacional, esto se debe a la cantidad de proyectos que se estn realizando en la actualidad y adems porque existen inversionistas muy interesados en realizar proyectos en la zona La playa Costa del Sol, se encuentra a 45 minutos de la capital Salvadorea, y dicha playa es caracterizada por ser la ms extensa de El Salvador de 12 a 15 kilmetros aproximadamente con muchos hoteles, clubes de playa y lugares donde poder ver hermosos amaneceres y atardeceres. Por su extensin es ideal para la prctica de deportes como jogging, practicar football, volley ball de playa. Numerosos proyectos tursticos estn floreciendo bajo el calor de la playa Costa del Sol, ya que se ha visto el gran potencial que esta tiene, debido a que posee todos los atributos necesarios para poder satisfacer los deseos y necesidades de los turistas. Esta zona costera se esta convirtiendo en uno de los principales polos de desarrollo hotelero y su brillo atrae a inversionistas locales y extranjeros, quienes estn dispuestos a transformarla en la nueva Costa Dorada de El Salvador. Las nuevas estructuras se sumaran a las existentes que en su momento se convirtieron en pioneras de la inversin hotelera de playa en el pas, como el Hotel Tesoro Beach, Izalco Cabaa Club, Pacific Paradise, Baha del Sol, y Suites de Jaltepeque. La playa Costa del Sol, ubicada en el Departamento de la Paz, caracterizada por ser la mas visitada por turistas nacionales y extranjeros, es para los empresarios

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una mina de oro que se esta empezando a explotar y que en el futuro se habr aprovechado de la manera adecuada ya que dicha playa tiene el potencial suficiente para atraer a inversionistas a que desarrollen proyectos tursticos y de la misma manera la playa Costa del Sol tiene potencial para atraer turistas de cualquier nacionalidad, con el fin de satisfacer sus necesidades y deseos al mas alto nivel. Playa La Paz.

Playa la Paz, ubicada en El Puerto de La Libertad, Departamento de La Libertad. Su ubicacin geogrfica hace que sea un lugar atractivo para muchos turistas, ya que se encuentra situado a solo 34 kilmetros de San Salvador. Esta playa es uno de los mejores destinos para los aficionados al surfing, ya que se desarrollan importantes campeonatos de surfing a nivel Centro y Latinoamericano; as mismo, en su entorno hay abundante y variada oferta de servicios tursticos como restaurantes, alojamientos, instructores de surfing y kayaking, tours en mini cruceros por su cercana al muelle de La Libertad. Tambin esta playa, ofrece facilidad de adquirir productos del mar al momento en que son desembarcados por pescadores artesanales.

En los ltimos dos aos se ha experimentado un crecimiento turstico, que ya antes venan fomentando empresarios en pequeo, que confan en que esta playa pueda crecer y dar la oportunidad econmica a miles poblaciones vecinas. La Playa La Paz, representa para el turismo de playa grandes expectativas ya que actualmente esta playa se esta dando a conocer por las diferentes actividades que se pueden realizar en ella, por lo tanto se espera que en el futuro esta sea una de las playas que tenga mayor apoyo por parte del gobierno para que se pueda de sus habitantes y

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explotar cada una de las oportunidades que esta representa para el sector turismo. A travs de informacin recolectada, empresarios de la zona tienen toda la confianza que por medio de la promocin que se realice tanto a nivel nacional como internacional esta playa pueda tener un notable desarrollo turstico en el futuro, ya que sealan que uno de los factores importantes que se puede explotar, es que la playa La Paz brinda a los turistas y deportistas la oportunidad de practicar en el lugar ideal y adecuado aventuras y deportes acuticos. Playa El Sunzal. A esta playa se le atribuyen grandes expectativas para el futuro, ya que actualmente esta prosperando tanto a nivel nacional como internacional y esto se debe a que esta playa es privilegiada con una excelente ola para la prctica del surf, por lo tanto dicha playa figura en los mapas internacionales como un polo de atraccin turstica. Empresarios visionarios han invertido en el lugar, logrando un conjunto armnico que ofrece todas las comodidades y cubre todas las necesidades de turistas extranjeros. Empresarios y El Gobierno opina que la playa El Sunzal, en el futuro tendr gran apogeo y un mayor reconocimiento tanto a nivel nacional como internacional, ya que actualmente se comienza a reconocer y a catalogar por los medios especializados y surfeadores internacionales entre las diez mejores playas del mundo para la practica del surfing, tambin es considerada como una buena playa para practicar el snorkeling y buceo a poca profundidad. Como otro punto a favor se puede disfrutar y observar en su lecho marino el hbitat de ostras, langostas, corales con toda claridad en especial en los meses de verano. Debido a las grandes oportunidades que posee la playa el Sunzal, lo que se buscara en el corto plazo ser darle una mayor promocin a la zona, para que se

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de a conocer las caractersticas favorables que esta playa brinda para todos las personas que practican deportes acuticos. A travs de la investigacin realizada se pudo constatar del gran desarrollo que esta playa esta teniendo en la actualidad debido a que poco a poco se ha empezado a situar en una de las playas favoritas de surfistas extranjeros y a medida pasa el tiempo la playa El Sunzal esta atrayendo mayor cantidad de turistas con el fin de que conozcan y disfruten de sus grandes atributos. Por lo tanto se piensa que esta playa es una gran oportunidad para que inversionistas tanto nacionales como extranjeros puedan desarrollar proyectos hoteleros en dicha zona, ya que se aprovechara su mayor atributo, para poder atraer mayor afluencia de turistas. Tambin se piensa que a travs de la promocin adecuada que se haga de la playa el sunzal, esta tendr mejores resultados y en un futuro cercano ser de las playas ms visitadas por los surfistas extranjeros y ser de reconocimiento mundial.

Playa Los Cbanos. La playa Los Cbanos, ubicada en las cercanas del puerto de Acajutla, se llega a ella tomando un desvo en la carretera que conduce a dicho puerto. Esta playa rocosa de arena negra de origen volcnico es muy visitada por estudiosos que se interesan por los arrecifes coralinos del lecho marino y la fauna propia de este tipo de hbitat. Actualmente esta playa esta orientndose a un rumbo de desarrollo turstico muy importante para el pas, ya que grandes Cadenas hoteleras se han interesado por operar en la zona, como es el caso del complejo Hotelero Royal Decameron Salinitas que desde diciembre del ao 2005 se encuentra operando en dicha playa, lo que ha contribuido notablemente al progreso de la playa Los Cbanos, este complejo a menos de 8 meses de estar operando ya estn iniciando obras de ampliacin debido a la creciente cantidad de turistas internacionales que se han recibido, tambin se debe al xito obtenido durante los meses de operacin y al

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positivo comportamiento que ha resultado de la proyeccin de El Salvador como destino turstico regional. El mercado internacional esta siendo atrado por la playa Los Cbanos gracias al xito que se ha experimentado con el complejo Royal Decameron, todo esto gracias a la belleza de esta playa y de los servicios que se han incorporado en esta. Actualmente se esta observando el gran xito que la cadena hotelera esta teniendo, factor que esta colaborando a la promocin de la playa a nivel internacional y esta situando a El Salvador en el mapa turstico mundial. La playa Los Cbanos ha recibido la visita principalmente de turistas Canadienses, de Estados Unidos, Honduras, Guatemala, Mxico, Argentina, Costa Rica, Colombia, Chile y Per, entre otros. Lo que esta generando que esta playa sea visitada por turistas internacionales y se este reconociendo a nivel mundial, lo que contribuir al buen desarrollo turstico de esta zona y que en el futuro pueda ser una de las playas que generen mayores beneficios en el pas. La playa Los Cbanos tiene unos atributos naturales que la destacan como una de las playas ms bellas del pas, ya que tiene preciosos arrecifes, arenas blancas y es el destino ideal para los aficionados al buceo. En la temporada de verano hay tours de buceo que ofrecen los operadores; stos parten de el muelle artesanal de Acajutla duran de 4 a 5 horas se adentran en el mar aproximadamente 5 a 10 kilmetros y las inmersiones son a 20 30 metros de profundidad. Por lo tanto es una playa que tiene grandes atributos para poderse explotar y hacer de esta una de las playas mas reconocidas y visitadas de El Salvador. La playa los Cbanos representa grandes expectativas para el desarrollo del turismo del pas, ya que es una playa que ofrece tantas bellezas naturales, que la hacen una playa muy atractiva para inversionistas tanto nacionales como extranjeros, todas estas caractersticas pueden ser utilizadas para fomentar la oferta turstica dentro de la zona, ya que los inversionistas pueden aprovechar

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cada uno de los atributos que ofrece la playa para desarrollar proyectos en dicha playa. Por lo tanto la playa Los Cbanos, es considerada una de las playas con mayor potencial para el desarrollo del sector turismo.

Playa El Tamarindo Ubicada en El Departamento de La Unin, en la zona Oriental del pas. Esta playa es considerada como una de las mejores del pas por la incomparable belleza que la caracteriza. Este lugar tiene excelentes condiciones para la pesca de alta mar y esta tomando gran importancia para el turismo de playa ya que rene elementos importantes para construir una zona de alta atraccin turstica y a la vez contribuir al desarrollo comercial e industrial de la zona costera. Entre los elementos que rene la playa para ser considerada como una playa de mayor potencial turstico estn: la accesibilidad de dicha playa con respecto a la ciudad de la Unin, la afluencia de turistas, el desarrollo que actualmente esta teniendo la zona, infraestructura de negocios y la cercana con el puerto de Cutuco. La playa El Tamarindo es una playa con caractersticas de estero, poco oleaje y de gran profundidad, y se puede hallar una gran oferta de lanchas que ofrecen a los turistas diferentes paseos para conocer el litoral oriental de El Salvador. La playa el Tamarindo es considerada como una de las playas de mayor potencial para el desarrollo turstico debido a que se encuentra en el departamento de La Unin, departamento que actualmente se esta convirtiendo en un importante polo de desarrollo para el pas debido a las grandes expectativas que se genera la construccin del Puerto de La Unin, lo que esta permitiendo que esta zona costera se convierta en un factor de desarrollo muy importante para el turismo de El Salvador.

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La zona en que se encuentra ubicada la playa El Tamarindo tiene grandes oportunidades a largo plazo ya que grandes empresas se estn interesando por invertir en la misma, como lo hizo recientemente el hotel confort Inn siendo este el primer proyecto hotelero que tuvo la iniciativa para explotar la zona costera, invirtiendo una cantidad millonaria y esta decisin se debe a que cadena hotelera Confort Inn se intereso en invertir en dicho sector por la visin positiva que se tiene en el futuro de la zona oriental ya que actualmente la construccin del Puerto esta generando un incremento en la demanda de turistas costera. y esta impulsando a que haya un mayor inters de empresas por invertir en dicha zona

3.3.4 Influencia del TLC sobre las perspectivas del Turismo de Playa Muchas son las noticias y opiniones que se plantean en los medios de comunicacin, referentes a los beneficios y amenazas que el Tratado de Libre Comercio representa para los sectores econmicos y sociales de los pases del mundo. Existen diversos anlisis sobre este tema y a continuacin se expondrn los diferentes puntos de vista de las instituciones de gobierno y empresas privadas que promueven el turismo de playa en El Salvador con respecto a la influencia del TLC sobre las perspectivas de crecimiento en el sector.

Instituciones de Gobierno CORSATUR, ISTU y CASATUR. De acuerdo a las entrevistas efectuadas a dichas instituciones se observ que todas consideran que la implementacin del Tratado de Libre Comercio es una ventaja para todos los sectores del turismo, no solamente para el turismo de playa. Cabe destacar que la ventaja principal que CORSATUR espera a travs del TLC,

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es que ellos como institucin puedan ser el centro de convenciones o centro de turismo de negocios para poder captar todas las transacciones tursticas que se realicen en el pas y en el rea de Centroamrica con Estados Unidos. Algunas opiniones de representantes de Gobierno respecto al turismo son: El ministro de Turismo Rubn Rochi declar Que la ley de turismo y el plan Nacional de Turismo 2014 son dos instrumentos claves que le estn dando la buena directriz al sector.

El presidente Elas Antonio Saca considera que El aporte del turismo al crecimiento econmico va a todo vapor, consolidndose como la segunda actividad generadora de divisas internacionales, despus de las remesas familiares.

El ministro de Turismo Rubn Rochi manifiesta nosotros competimos en el mercado mundial no solo en materia de turismo sino de inversiones.

La Ley de Turismo al igual que el lanzamiento de Marca Pas entraron en vigencia el pasado enero del 2006, por lo que se espera atraer a nuevos inversionistas, incrementar el turismo y promocionar al pas a nivel internacional. De hecho, en este momento se acaba de lanzar a concurso dos licitaciones pblicas para este fin: la contratacin de una campaa publicitaria y de una agencia de contratacin para la Marca Pas. Otro de los proyectos a desarrollar para promover el turismo nacional, es el lanzamiento del Plan Nacional de Seguridad Turstica impulsado por la PNC en coordinacin con la Organizacin Mundial de Turismo, que consiste en la creacin de Polos y corredores de Seguridad turstica.

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Por otro lado, al entrevistar a las Alcaldas de los municipios de las zonas costeras del pas, se observ que la mayora no tiene ningn apoyo por parte del Gobierno en la aprobacin de presupuesto para promover el turismo de playa (alumbrado pblico, mejoramiento de calles que conducen a las playas, etc). Adems consideran que el Tratado de Libre Comercio no representa ninguna ventaja o desventaja para este sector turismo.

Empresas privadas Hoteles, Restaurantes y Operadores Tursticos. En las entrevistas efectuadas a empresas privadas que promueven el turismo de playa, se pudo observar que la mayora consideran que la implementacin del Tratado de Libre Comercio no les afectar ni beneficiar de ninguna forma. Algunos opinaron que la principal ventaja que el TLC representa para sus empresas es la facilidad para la entrada de los turistas extranjeros al pas, lo que en el corto plazo significara para ellos una mayor afluencia de turistas y por ende una mayor cantidad de clientes e ingresos. Por lo tanto, tambin consideran que el TLC trae consigo desventajas mencionando como la principal la inversin extranjera, es decir ms competencia en la zona. Esperan que con la implementacin de el Tratado de Libre Comercio el gobierno se sienta motivado a invertir en el mejoramiento de las calles de las zonas costeras del pas, brindar seguridad, limpieza, obras de implementacin de agua potable en las zonas, etc., ya que hasta el momento la nica ayuda que reciben del Gobierno proviene de Corsatur e INSAFORP a travs de capacitaciones (las cuales no son continuas). Es importante aclarar que las empresas que se promocionan en la pgina web de CORSATUR pagan por este servicio.

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3.3.5 FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES El Salvador cuenta con una Poco apoyo del gobierno para diversidad de playas para los microempresarios realizar diferentes tipos de salvadoreos. actividades como descanso, Poco apoyo de instituciones deportes y otros. financieras para el Apoyo promocional por parte otorgamiento de crditos a los del gobierno para el desarrollo empresarios del sector turismo. del sector turismo de playa Calles de acceso a las playas Sector econmico de rpido en malas condiciones crecimiento Incremento de turistas a las zonas costeras Inicio de grandes proyectos en el sector turismo de playa El sector turismo esta bajo la responsabilidad de un ministerio. Alianzas estratgicas del sector Hotelero con empresas tursticas internacionales Posicionamiento de El Salvador dentro de la regin centroamericana como destino turstico. OPORTUNIDADES Incremento de empleos Incremento de ingresos en la economa nacional. Incremento en la afluencia de visitantes extranjeros y nacionales Vnculos con la OMT y la agencia para el diseo de un sistema de seguridad para el turista. AMENAZAS Competencia para el sector de hoteles y restaurantes. Promocin de otros pases como posibles destinos tursticos Delincuencia.

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3.3.6Ventajas y desventajas de la ley de turismo Ventajas La excepcin de pago de impuestos para inversionistas Hoteleros para nacionales y extranjeros Desventajas Poco oportunidad para acceder a la excepcin de pago de impuestos para pequeos propietarios ya que la inversin tiene que ser superior a $50,000.00 El apoyo promocional esta enfocado a promocionarse en el extranjero, cuando se debera enfocar en las diferentes zonas costeras Poco apoyo por parte del gobierno para pequeos empresarios Poco promocin del turismo a nivel nacional

El apoyo promocional por medio de la recoleccin del impuesto especial del 5% por habitacin en hoteles y $7.00 por entrada y salida al pas La promocin del turismo a nivel internacional Captacin de mayor turistas al pas

Capitulo IV. Conclusiones y Recomendaciones.

4.1 Conclusiones

El aporte del Turismo al crecimiento de la economa va por muy buen camino, consolidndose como la segunda mayor actividad generadora de divisas internacionales, despus de las remesas familiares. Por lo que la idea del Gobierno es propiciar las inversiones nacionales y extranjeras en el ramo para garantizar un aumento de empleo. Por ello se contemplan beneficios para las empresas que figuren en el Registro Nacional de Turismo ofreciendoles incentivos fiscales, tales como la exoneracin del gravamen da a las importaciones y el IVA. Se ha constatado que la recin creada Ley de Turismo y el Plan Nacional de Turismo 2014 son dos instrumentos claves que le estn dando una

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buena directriz al turismo de playa. Por lo que el Ministerio de turismo busca generar nuevas alianzas y consolidar a la regin como un multidestino. Los Beneficios principales de la nueva Ley de Turismo se pueden resumir en 4 reas: El fortalecimiento del Ministerio de Turismo, el ordenamiento del sector turismo, los beneficios de incentivos fiscales que se entregarn a los inversionistas y la obtencin de tener recursos para promover al pas en el exterior. Con el Objetivo de conquistar el mercado Alemn y que el Salvador sea incluido dentro de sus catlogos de oferta de turismo, el Ministerio de Turismo busca crear alianzas estratgicas con operadores de turismo, aerolneas y peridicos germanos, ya que dentro del plan Nacional de Turismo lanzado en enero del ao pasado, se contempla dicha estrategia. El Ministro de Turismo con el objetivo de promover el sector en la revista Turismo en El Salvador, se encuentra asistiendo a las principales ferias internacionales de Turismo, en la cual se dan a conocer las fortalezas del pas en el segmento de Turismo de convenciones y los planes para incentivar el desarrollo del Turismo en El Salvador. A travs de la implementacin de la nueva Ley de Turismo y el apoyo que el Ministerio de Turismo est brindando al sector turstico, se espera obtener en el mediano y largo plazo un incremento en la afluencia de turistas e inversionistas nacionales y extranjeros. Se ha observado que muchas empresas hoteleras estn interesadas en ingresar al pas con el objetivo de invertir y desarrollar proyectos tursticos,

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y las que ya

se encuentran operando pretenden expandirse en las

diferentes zonas del pas. En la actualidad uno de las principales dificultades con la que se enfrentan el sector de pequeos Hoteles es el financiamiento, la promocin y capacitacin, lo que les dificulta invertir en sus negocios para mejorar la infraestructura; ya que los bancos no ofrecen ningn tipo de prstamo para el sector turismo. Con el objetivo de querer ser parte de la oferta turstica de El Salvador, la Asociacin de pequeos Hoteles de El Salvador, el cual aglutina 48 pequeos y medianos empresarios tursticos, distribuidos a nivel nacional firmaron un convenio donde se establece la promocin gratuita de los diferentes destinos tursticos del pas, incluyendo las opciones de alojamiento y servicios de alimentacin con el programa Ventana Centroamericana el cual trasmite la cadena Telemundo en Estados Unidos. Durante la investigacin se pudo constatar que los pequeos empresarios no estn listos para poder enfrentar los cambios en el sector turstico, ya que muchos de ellos no cuentan con los recursos necesarios para poder mejorar su infraestructura, tener campaas publicitarias con el fin de promover sus negocios y realizar alianzas estratgicas con otras instituciones. Las micro y pequea empresas Hoteleras no ofrecen los estndares mnimos de seguridad, infraestructura, limpieza y servicios; por lo que tienen desventaja ante el ingreso de nuevos inversionistas en la zona.

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En la actualidad no todos los Hoteles cuentan con alianzas estratgicas, sin embargo se pudo observar que quienes las poseen son las cadenas Hoteleras ms fuertes y con presencia en otros pases de C.A. y EU. o que tienen franquicias de ellos. Se recibe muy poco apoyo o nada por parte de las Alcaldas de las cuales dependen las principales playas tursticas, no permitiendo que estas desarrollen el turismo a toda su plenitud ya que no poseen apoyo para limpieza de carreteras y playas, seguridad para los negocios y carreteras, ampliacin de carreteras, acceso a agua potable, etc. Se pudo observar que tanto para Hoteles, restaurantes y operadores tursticos ven en el TLC, la ventaja que traer a mas extranjeros al pas generando mayores ingresos de divisas, sin embargo ven la desventaja en el ingreso de nuevas inversiones extranjeras, ya que podra traer el cierre de negocios de pequeos empresarios por no tener los recursos necesarios para poder seguir manteniendo sus negocios. Los operadores tursticos manifiestan tener el apoyo del Gobierno dndoles la oportunidad de participar en ferias donde presentan sus servicios al pblico.

4.2 Recomendaciones

Facilitar a los hoteles y restaurantes de playa de las zonas costeras del pas, la obtencin de crditos en condiciones especiales para poder mejorar sus negocios e invertir en ellos para que puedan ser competitivos en el mercado.

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Apoyo por parte del gobierno en las diferentes zonas costeras del pas en cuanto a la aprobacin del presupuesto en las respectivas alcaldas para el mejoramiento y limpieza de calles, alumbrado elctrico, disposicin de un porcentaje del presupuesto de las alcaldas para apoyar y promover el turismo de playa en lo que sea necesario.

Que del 5% que cobran como impuestos de turismo destinado para la promocin del sector, sea utilizado un porcentaje para fortalecer (a travs de capacitaciones gratuitas y otorgamiento de prstamos a tasas bajas de inters) a la micro empresas (hoteles restaurantes de playa) de dicho sector.

Que Corsatur y el Ministerio de Turismo incluyan dentro de sus planes de apoyo al sector turismo brindar capacitaciones al personal de las alcaldas respecto a los incentivos fiscales que se estn ofreciendo a los inversionistas extranjeros que estn interesados en el sector.

Las alcaldas responsables de las diferentes zonas costeras del pas deben de cubrir las necesidades que estas tengan y velar para que se mejoren las condiciones de las calles, el alumbrado elctrico y la seguridad de las zonas, ya que de esto depende el apoyo que el Ministerio de Turismo pueda brindarles en cuanto a la promocin de las playas en otros pases del mundo; puesto que mientras ms atractivas y seguras sean las playas habr un mayor inters por parte de los inversionistas extranjeros en ellas y por ende el Ministerio de Turismo estar dispuesto a darle el apoyo que necesita para que puedan desarrollarse dentro y fuera del pas.

Promover reuniones entre las principales entidades de Gobierno y los propietarios de los negocios tursticos de las zonas costeras del pas para exponerles los beneficios que pueden obtener con la nueva ley de Turismo

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y con el Tratado de Libre Comercio, ya que se constato que la mayora de negocios tursticos no conocen sobre el Tratado de Libre Comercio.

El gobierno debe de brindar capacitaciones al personal de servicios y atencin de mejor calidad.

empresas

dedicadas al turismo de playa, esto con la finalidad de que se brinden

Capacitar al personal de los operadores tursticos para que brinden servicio de la mejor calidad.

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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Tesis FANY JAZMIN, GARCIA HERNNDEZ Y OTROS. Propuesta de un plan de desarrollo turistico para incrementar la demanda del servicio de restaurantes y hoteles en las playas del Departamento de La paz y La Libertad. Universidad Francisco Gavidia, 2001. CARLOS ALFREDO, CABEZAS BENDEK Y OTROS. Herramientas de Promocin para la comercializacin de servicios Hoteleros de Playa. Universidad Centroamericana Jos Simen Caas, 2004.

Sitios Web:

www.monografias.com www.turismo.com.sv

www.elsalvadorturismo.gob.sv www.corsatur.gob.sv www.turismo.uma.es/turitec/turitec2002/pdf www.corsatur.gob.sv www.istu.gob.sv www.casatur.gob.sv

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Reportajes

Hotel Comfort Inn abre sus puertas, publicado el Mircoles 14 de junio de 2006, en seccin de negocios del Diario de Hoy

Flujo de turistas registra crecimimiento del 225.51%, publicado el 31 de mayo del 2006, en seccin de negocios del Diario de Hoy

Recolectan $2.2 millones de impuestos por turismo, publicado el 20 de junio del 2006, en seccin de negocios del Diario de Hoy

Pas quiere ser destino turstico, publicado jueves 9 de marzo, del 2006 seccin econmica de la Prensa Grafica

C.A. le apuesta a turismo con incentivos fiscales, publicacin de lunes 6 de marzo 2006, seccin economa de la Prensa Grafica

Turismo toca las puertas de Norteamrica, publicado el mircoles 15 de mazo del 2006 en el Diario de Hoy

La regin tiene boom de turismo, publicado martes 21 de febrero del 2006, seccin de negocios del Diario de hoy

La ventana de pequeos Hoteles, publicada el jueves 13 de julio del 2006, seccin SHOW en el Diario el Mundo

As es el Salvador, publicado sbado 8 de abril del 2006, seccin SHOW del diario El mundo.

Pretenden Reactivar el Golfo de Fonseca, publicacin jueves 9 de marzo del 2006, seccin de negocios del Diario de Hoy

Revistas Pequeos con grandes retos, publicado el martes 6 de junio del 2006, Revista El Economista La playa Arde, publicado el martes 18 de mayo del 2006, Revista El Economista

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Cipitio tours, El Salvador, turismo y cultura, edicin No. 8, publicado el 3 de abril 2006

Revista Turismo, publicacin No. 1, Ao 1-Abril Junio 2006 Revista Zona Azul, publicada en Diciembre del 2005

Otros Boletn estadstico de Turismo 2005, publicado por la Corporacin Salvadorea de Turismo CORSATUR Seminario sobre la Ley de Turismo, Facilitador Lic. Mario A. Snchez, el 21 de enero del 2006, en Hotel Real Intercontinental-Saln Arboledas

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GLOSARIO

Actividad turstica: es el conjunto de operaciones y actuaciones llevadas a cabo por los prestadores de servicio, con el fin de aprovechar al mximo los recursos materiales y artificiales puestos a disposicin del turista. Destino Turstico: Zona o regin donde los turistas se trasladan para la recreacin, negocios o placer. Industria Turstica: Conjunto de cadenas hoteleras y negocios destinados a la satisfaccin de necesidades de los turistas que visitan el lugar. Oferta Turstica: Es la que obliga a los procesos diferenciados de bienes y servicios a que proporcionen una orientacin de acuerdo a su origen (recursos naturales o artificiales, arqueologa como valor histrico y turstico). Patrimonio Turstico: Es cuando los recursos econmicos se aplican de manera activa al sector turismo. Turismo: Tendencia del ser humano a cambiar de sitio para beneficiarse de las bondades de lugres distintos donde usualmente vive con el propsito del esparcimiento y recreacin. Turismo Nacional: Es aquel turismo que desarrollan los nacionales hacia los distintos destinos tursticos de su mismo pas de procedencia. Turismo de playa: Es aquel que se concentra en las zonas del litoral con clima tropical y con la principal motivacin de ocio y esparcimiento. Turismo Deportivo: Es aquel turismo que esta motivado por el deseo de practicar una actividad deportiva o la asistencia de reuniones de esta ndole.

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Turismo Receptivo: Es aquel turismo que se da en un pas con la entrada de visitantes extranjeros, sin importar si estos son originarios o no del pas visitado. Tour Operador: Agencia de viajes caracterizada por producir y vender una gran cantidad de viajes todo incluido a la oferta.

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ANEXOS

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GUIN DE ENTREVISTA REALIZADA A HOTELES DE PLAYA.

UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA JOSE SIMEON CAAS (UCA). Datos de clasificacin: Nombre del Hotel y Ubicacin:

Nombre de la persona entrevistada:

Cargo:

1. Cuando iniciaron sus operaciones? 2. Con cuntos empleados iniciaron y con cuntos cuentan actualmente? 3. Con cuantas habitaciones iniciaron y con cuantas cuentan actualmente?

4. Con qu tipo de servicios cuentan? Room Services Lavandera Gimnasio Centro de negocios Servicio de Transporte Restaurante Salones Otros Discoteca Bar

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5. Quines visitan ms sus instalaciones? Turistas Nacionales % Turistas Extranjeros %

6. Han contado anteriormente con apoyo Gubernamental? 7. Que tipo de apoyo han recibido por parte de las instituciones del gobierno? 8. Cuentan con apoyo gubernamental actualmente? 9. Los hoteles de playa han experimentado algn crecimiento en cuanto a las visitas de los turistas? Por qu piensa que se ha dado ese crecimiento? 10. Cuales son las principales estrategias de publicidad con las que cuentan? Prensa Vallas publicitarias Radio Internet Revistas Otros Volantes

11. Cules son las estrategias de publicidad que piensa implementar en el futuro para mantener a sus clientes actuales y pueda atraer a nuevos clientes? 12. Cuentan con algn tipo de ventas personalizadas que les permite ofrecerles un mejor servicio a sus clientes? Si es s, con que tipo de ventas personalizadas cuentan? Ejecutivas de Banquetes Otros Personal de reservaciones

13. Que tipo de promociones son las que han utilizado para mantener a clientes existentes y atraer a clientes nuevos? 14. Cuales son las promociones que piensan implementar en el futuro para atraer a nuevos clientes?

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15. Cual ha sido el impacto de su estructura publicitaria actual? 16. Qu tipo de relaciones pblicas utilizan para promover el turismo de playa de El Salvador a nivel nacional e Internacional? Cortesas para contactos Reportajes en Revistas Participacin en eventos Otros

17. La promocin del Hotel es solamente nacional o en la actualidad tiene promocin en otros pases? 18. Cuenta con alguna alianza estratgica? le es ventajoso y porque? S no cuenta con alguna alianza estratgica, con que tipo de empresa u organizacin le gustara formar una alianza? Tarjetas de crdito Agencias de Turismo Marca de Hoteles Lneas Areas Otros

19. Que Ventajas o desventajas piensa que el TLC aportara al turismo de playa en El Salvador? 20. Cuentan actualmente con un proyecto de expansin de infraestructura o servicios para los clientes? 21. Que perspectivas de ayuda del Gobierno tienen para el futuro?

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GUIN DE ENTREVISTA REALIZADA A RESTAURANTES DE PLAYA.

UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA JOSE SIMEON CAAS (UCA). Datos de clasificacin: Nombre del Hotel y Ubicacin:

Nombre de la persona entrevistada:

Cargo:

1. Cuando iniciaron sus operaciones? 2. Con que Nmero de empleados iniciaron y con cuantos cuentan actualmente? 3. Cual es la capacidad mnima y mxima para atender a sus clientes? 4. Quines son los que mas visitan su restaurante? Turistas Nacionales % Turistas Extranjeros %

5. Han contado anteriormente con apoyo Gubernamental? 6. Que tipo de apoyo han recibido por parte de las instituciones Gubernamentales? 7. Cuentan con apoyo gubernamental actualmente?

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8. Cuales son las principales estrategias de publicidad con las que cuentan? Prensa Internet Radio Revistas Volantes Vallas publicitarias Otros

9. Cules son las estrategias de publicidad que piensa implementar en el futuro para mantener a sus clientes actuales y pueda atraer a nuevos clientes? 10. Que tipo de promociones son las que han utilizado para mantener a clientes existentes y atraer a clientes nuevos? 11. Cuales son las promociones que piensan implementar en el futuro para mantener a sus clientes actuales y atraer a nuevos clientes? 12. Cual ha sido el impacto de su estructura publicitaria actual? 13. Qu tipo de relaciones pblicas utilizan para promover el turismo de playa de El Salvador a nivel nacional e Internacional? 14. La promocin del Restaurante es solamente nacional o en la actualidad tiene promocin en otros pases? 15. Cuenta con alguna alianza estratgica? Le es ventajoso y porque? S no cuenta con alguna alianza estratgica, con que tipo de empresa u organizacin le gustara formar una alianza? Tarjetas de crdito Marca de Hoteles Internacionales Agencias de Turismo Lneas Areas 16. Que Ventajas o desventajas piensa que el TLC aportara al turismo de playa en El Salvador? 17. Cuentan actualmente con un proyecto de expansin de infraestructura o servicios para los clientes? 18. Que perspectivas de ayuda del Gobierno tienen para el futuro?

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GUIN DE ENTREVISTA REALIZADA A ALCALDAS.

UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA JOSE SIMEON CAAS (UCA). Datos de Clasificacin: Municipio y Departamento de ubicacin de la alcalda Direccin completa: No. De empleados:

1. Cul es el apoyo que se est brindando actualmente al sector turismo en este municipio? 2. Cules son sus proyectos futuros en cuanto al apoyo al sector turismo y en que lapso de tiempo se tiene contemplado su realizacin (corto, mediano y largo plazo)? 3. Consideran importante el fortalecimiento del turismo de playa en este municipio? Porqu? 4. Cul es el impacto econmico del turismo de playa en este municipio? 5. Han considerado dentro de sus planes a corto plazo la posibilidad de mejorar las carreteras aledaas a la zona costera de este municipio con el objetivo de promover el turismo de playa?

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6. Cules son las Playas de este municipio que consideran como las mas importantes o principales? y Por qu? 7. Segn su opinin, Cules son las ventajas y desventajas que el TLC representa para el turismo de playa en El Salvador? 8. Consideran que es importante que las alcaldas contribuyan al desarrollo del turismo de playa en las zonas costeras del pas? Por qu? 9. Qu planes tienen para brindar mayor seguridad a los turistas nacionales y extranjeros que visitan las playas cercanas a este municipio? 10. Cules son los incentivos fiscales que ofrecen como atractivo para los inversionistas extranjeros?

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UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA JOSE SIMEON CAAS (UCA). Datos de Clasificacin: Nombre de la empresa: Direccin: No. De empleados: 1. Cuando se fund la empresa y cmo ha evolucionado durante los ltimos 5 aos? 2. Ofrecen sus servicios directamente a travs de agencias de viaje? 3. Qu porcentajes de los clientes actuales son del pas? 4. Qu tipo de paquetes tursticos son los ms solicitados por sus clientes? 5. Qu tan solicitados son los paquetes tursticos relacionados con el turismo de playa? 6. Tienen alianzas estratgicas? con qu tipo de empresas? 7. Qu tipo de empresas son del inters de los operadores tursticos para establecer alianzas estratgicas? 8. Han considerado impartir capacitaciones a su personal para brindar un mejor servicio a sus clientes? 9. Segn su opinin, cul es el papel del gobierno para promover el turismo interno (especficamente el turismo de playa)? 10. Reciben los operadores tursticos algn tipo de apoyo por parte del gobierno?

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11. En que reas brinda apoyo el gobierno a los operadores tursticos? 12. Qu tipo de actividades estn realizando para promover el turismo de playa en El Salvador? 13. Tienen planes de realizar algn tipo de actividad (en el corto, mediano o largo plazo) para promover el turismo de playa en El Salvador? 14. Cules son sus perspectivas ante el TLC? 15. Cules son las ventajas y las desventajas que el TLC representa para su empresa?

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LISTADO DE HOTELES ENTREVISTADOS PARA LA INVESTIGACIN.

Zona Oriental. 1. Zona Occidental Hotel Los Cbanos Village Lodge Ubicacin: Playa Los Cbanos Hotel Villa Esmeralda. Ubicacin: Playa Metalo Hotel Royal Decamern Salinitas. Ubicacin: Playa Los Cbanos. Hotel y Restaurante Sol y Mar. Ubicacin: Los Cbanos. Hotel y Restaurante Don Rudi. Ubicacin: La Barra de Santiago.

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