Capital financiero Capital estructural

Datos-Informacin

Derechos de autor

Capital humano

Derechos patrimoniales

Economa del conocimiento

Conocimiento colectivo Capital fsico Activos de conocimiento Calidad de la informacin Flujo del Aprendizaje organizacional Capacidad estratgica Activos de mercado Almacen de datos Valor del mercado Capital de innovacin Anlisis del conocimiento Ciudadana digital Talento Humano Activos intangibles Aprendizaje organizacional Capital del conocimiento Competencia organizativa

Capital relacional

Conocimiento tcito Inteligencia organizacional

Organizaciones que aprenden Re-ingeniera

Modelos de Gestin de Conocimiento

Inteligencia emocional

Conocimiento explicito Inteligencia competitiva

Minera de datos

Organizacin en evolucin

Gestin de la relacin con el cliente

Memoria corporativa Modelo de competencias

Sistema de recursos humanos

Portal del conocimiento

Derechos humanos

Capital organizacional

Ambientes de aprendizaje Mapas de conocimiento

Propiedad intelectual Desarrollo basado en conocimiento Recursos Lecciones aprendidas Redes sociales

Modelos de madurez de la capacidad

Comunidades de practica

WorkFlow

Bennet y Bennet (Sistema adaptativo complejo e inteligente)

Megico (Gestin inteligente de conocimiento) SKANDIA

Cuadro de Mando Integral

Wiig (niveles de internalizacin del conocimiento)

Boisot

Organization Knowledge Creation Model

Modelos Filosficos Modelos Cognitivos

Modelo NONAKA SECI Model of knowledge ecology

KMAT (Knowledge Management Assessment Tool) Frids Knowledge Management Mode

Ciudadana Digital de Lpez

Modelos
Capital Intelectual de Viedman Strelnet (Structural Relationship Network) Holsticos Integrado Situacional (Riesco)

McElroys Model

Modelo Causal para la interaccin y beneficios de la comunidad

Modelos en Comunidad

Modelos en Red

Hoslapple y Joshi

Modelo integrado de gestin del conocimiento y trabajo en equipo Triple Hlice

Innovacin de COTEC
Stankosky and Baldanzas Knowledge Management Framework Mixto de Gestin de la Innovacin (Guerra)

Modelo de Nonaka (SECI)

1995
http://www.cyberartsweb.org/cpace/ht/thonglipfei/nonaka_seci.html

TIPO 1 Conceptual

Conversin de Conocimiento
Para formar una

Modelo de Nonaka (SECI)

Combinacin (de explicito a explicito) Interiorizacin (de Explicito a tcito) Esta relacionado con Implica
Representacin informacin existente Aprender haciendo

Espiral de Conocimiento
Basada en Socializacin (de tcito a tcito) Consiste en Se inicia con la creacin de
Campo de Interaccin Compartir Experiencias

Exteriorizacin (de tcito a Explicito) Es generado por

El dialogo Reflexin colectiva Creacin conceptos

Consiste en
Interiorizar el conocimiento en los individuos

Llamado

Materia prima de
Conocimiento Conceptuado

E un proceso de
Sistematizacin de conceptos

Para

Crear Conocimiento Tcito

Para generar
Sistema de conocimientos

Materia prima de llamado

Mtodos Analticos

A travs de
Mtodos no analticos

Para plantear

Por medio de
verbalizacin Categorizacin

Para crear

Implica
Combinacin Clasificacin

Escritura

Modelos

A travs de

Basada en

Que tiene
Conocimiento codificado

Como

Como
Documentacin

Como
Experiencias Conversacin Pensamiento deductivo Conocimiento consensuado

Pensamiento Inductivo
Experiencia pasada Analogas Alegoras

Llamado
Anlisis

Materia prima de

Historias orales

Conocimiento Integrado

Imitacin

Practica

Metforas

Observacin

Su propsito no es Caracterizado Se usa en

Una forma de percibir o entender intuitivamente imaginando otra cosa simblicamente Encontrar diferencias

Se basa en Se define Por Se define como como ejemplo

Relacin de semejanzas entre cosas distintas

Conocimiento Relacionado

Es comn a los participantes

Se expresan en trminos propios Se crea en la Socializacin

Sirve para caracterizar un concepto

Un traslado de trminos poco referidos a algo

Razonamiento apartado

Materia prima de
Ficcin en virtud de la cual una persona o cosa simboliza otra distinta

La paloma es una alegora de la paz

TICs para el modelo SECI de gestin del conocimiento

Modelo de Boisot

1987

TIPO 1 Conceptual

1. Scanning: insights are gained from generally available (diffused) data 2. Codification - Problem-Solving: problems are solved giving structure and coherence to these insights (knowledge becomes 'codified') 3. Abstraction: the newly codified insights are generalised to a wide range of situations (knowledge becomes more 'abstract') 4. Diffusion: the new insights are shared with a target population in a codified and abstract form (knowledge becomes 'diffused') 5. Absorption: the newly codified insights are applied to a variety of situations producing new learning experiences (knowledge is absorbed and produces learnt behaviour and so becomes 'uncodified', or 'tacit') 6. Impacting: abstract knowledge becomes embedded in concrete practices, for example in artefacts, rules or behaviour patterns (knowledge becomes 'concrete')

Modelo de Wiig conocimiento)

(niveles

de

internalizacin

del

1997

TIPO 1 Conceptual

El proceso de enseanza comienza con un ejemplo prctico (valor 1 en la Ilustracin, Modelo de enseanza de Wiig), el siguiente paso es introducir un caso ms general (script) para dar una apreciacin de que existe un dominio ms amplio (valor 2). Luego se expande el caso, dando un esquema inicial para presentar caractersticas generales (valor 3). Despus se presenta un ejemplo diferente, pero congruente con el esquema presentado (valor 4). Una rutina es introducida (valor 5) y luego expandida (valor 6). Se ampla el esquema (valor 7), se crea un nuevo script (valor 8) y se van repitiendo las etapas (valores 9 al 15). En la segunda figura de la Ilustracin del Modelo de enseanza de Wiig , se destaca el grado de nfasis de cada tipo de conocimiento segn la etapa [Wiig, K., 1995]. (fuente: Ins Friss de Kereki Guerrero).

Modelo de Enseanza de Wiig

Integration with SECI

2004

KM Framework

Cuadro de Mando Integral

1990 http://maaw.info/BalScoreSum.htm

TIPO 2: Cognitivo y CI

Cuadro de Mando Integral

Fuente: www.deinsa.com

TIPO 2 Cognitivo y CI

Frids Knowledge Management Model

2002

TIPO 2 Cognitivo y CI

Modelo de Skandia

1997
Fuente: www.deinsa.com

TIPO 2 Cognitivo y CI

Modelo de Skandia

TIPO 2 Cognitivo y CI

Modelo KMAT Knowledge Management Assessment Tool

Liderazgo: Denicin de la estrategia orientada al conocimiento con el n de aanzar sus fortalezas. Cultura: Determina el enfoque hacia el aprendizaje organizacional y la innovacin. Tecnologa: Facilita la adecuacin de los canales para la comunicacin, hacindola ms efectiva y accesible para toda la organizacin. Medicin: Implica la medicin del capital intelectual y la forma cmo se distribuyen los recursos para potenciar el conocimiento que alimenta el crecimiento

1999 http://www.apqc.org/

TIPO 2 Cognitivo y CI

Fase 1. Identificacin de la institucin y su cultura. Etapa 1.1. Coordenadas Paso 1.1.1. Coordenadas fsicas. Estadio 1.1.1.1. Direccin, telfono, fax, correo electrnico Estadio 1.1.1.2. Organigrama Estadio 1.1.1.3. mbitos de actuacin Paso 1.1.2 Coordenadas econmicas. Estadio 1.1.2.1. Balance contable Estadio 1.1.2.2. Valor burstil Estadio 1.1.2.3. Posicionamiento en el mercado Paso 1.1.3 Coordenadas de negocio Estadio 1.1.3.1. Tipo(s) de negocio(s) Estadio 1.1.3.2. Definicin de actividades Estadio 1.1.3.3. Metas y competitividad Etapa 1.2. Definicin contextual Paso 1.2.1. Establecimiento del entorno Estadio 1.2.1.1. Definicin del mbito institucional Estadio 1.2.1.2. Establecimiento del rango institucional Estadio 1.2.1.3. Delimitacin del alcance institucional Paso 1.2.2. Grado de madurez de la institucin con respecto a la GC Estadio 1.2.2.1. Establecimiento de la fase en que se encuentra y ciclo asociado Estadio 1.2.2.2. Definicin de la cultura institucional Estadio 1.2.2.3. Identificacin del tipo de institucin (reactiva, preactiva, conservadora, etc.) Paso 1.2.3. Objetivos institucionales Estadio 1.2.3.1. Finalidades filosficas (filosofa, visiones, polticas) Estadio 1.2.3.2. Fines Cualitativos (estratgicos, tcticos, operativos) Estadio 1.2.3.3. Metas cuantificables Etapa 1.3. Estudio de viabilidad Paso 1.3.1. Anlisis del problema y mbito del mismo Estadio 1.3.1.1. Establecer focos y metas Estadio 1.3.1.2. Identificar reas problemticas y oportunidades de solucin Estadio 1.3.1.3. Definicin de marco de solucin Paso 1.3.2. Anlisis de impacto y mejoras de la solucin Estadio 1.3.2.1. Definir impactos y mejoras Estadio 1.3.2.2. Discernir objetos, actores, implicados, concernidos, medios, etc. Estadio 1.3.2.3. Establecer medidas institucionales y cambios culturales para implantar la solucin Paso 1.3.3. Estudio de costes-beneficios Estadio 1.3.3.1. Definicin de costes Estadio 1.3.3.2. Definicin de beneficios Estadio 1.3.3.3. Evaluacin de costes-beneficios y tasa de retorno de inversin

Modelo de Gestin Inteligente de Conocimiento - Megico

Principios y suposiciones

2007

TIPO 2 Cognitivo y CI

Modelo de Gestin Inteligente de Conocimiento - Megico

Fase 2. Praxeolgica Etapa 2.1. Definicin de la situacin actual Paso 2.1.1. Clasificacin de la situacin actual Paso 2.1.2. Monitorizar las prestaciones Paso 2.1.3. Evaluar las prestaciones Etapa 2.2. Conceptualizacin. Paso 2.2.1. Inventariar los elementos de GC Estadio 2.2.1.1. Localizar sub-procesos de negocio Estadio 2.2.1.2. Establecer el nivel de descripcin de las actividades del conocimiento Estadio 2.2.1.3. Inventariar los activos del conocimiento Paso 2.2.2. Anlisis de los cuellos de botella Estadio 2.2.2.1. Listado de problemas relacionados con los conocimientos Estadio 2.2.2.2. Listado de cuellos de botella Estadio 2.2.2.3. Anlisis de cuellos de botella y su solucin Paso 2.2.3. Anlisis FADO Estadio 2.2.3.1. Definicin de la situacin Estadio 2.2.3.2. Construir la matriz tctica FADO y la matriz de Zack Estadio 2.2.3.3. Extraer conclusiones Etapa 2.3. Reflexin. Paso 2.3.1. Identificar metas para actuar Estadio 2.3.1.1. Establecer metas de personal (formacin, recompensa) Estadio 2.3.1.2. Definir las metas en procesos de trabajo y estructurales Estadio 2.3.1.3. Identificar objetivos tecnolgicos Paso 2.3.2. Definir y seleccionar mejoras Estadio 2.3.2.1. Establecer los programas de mejora de efectividad, construccin de conocimientos, de accin estratgica, gestin de proyectos, etc. Estadio 2.3.2.2. Definir y seleccionar los planes de mejora, teniendo en cuenta, impactos, riesgos, costes, beneficios, etc. Estadio 2.3.2.3. Implantar el diseo racional de toma de decisin basado en pros y contras, cuestiones, restricciones, prioridades, opciones, criterios y aprendizaje integrado institucional. Paso 2.3.3. Definir los modelos de mejora. Estadio 2.3.3.1. Disear el modelo de gestin de la infraestructura de conocimientos Estadio 2.3.3.2. Disear la(s) memoria(s) institucional(es) Estadio 2.3.3.3. Construir laos mapas de conocimiento

Principios y suposiciones

TIPO 2 Cognitivo y CI

Fase 3. Implementacin o renovacin. Etapa 3.1. Creacin y desarrollo de conocimientos Paso 3.1.1. Generacin de conocimientos Estadio 3.1.1.1. Adquirir conocimientos Estadio 3.1.1.2. Desarrollar e importar conocimientos Estadio 3.1.1.3. Crear, descubrir conocimientos Paso 3.1.2. Consolidar conocimientos Estadio 3.1.2.1. Construir e implantar sistemas basados en conocimiento Estadio 3.1.2.2. Construir e implantar memorias institucionales Estadio 3.1.2.3. Proteger los conocimientos Paso 3.1.3. Distribuir y usar los conocimientos. Estadio 3.1.3.1. Implantar planes de transferencia de conocimiento Estadio 3.1.3.2. Instrumentar nuevos flujos de conocimientos Estadio 3.1.3.3. Implementar y/o redisear nuevos procesos de negocio Etapa 3.2. Disear e implementar el soporte tecnolgico Paso 3.2.1. Establecer la infraestructura tecnolgica Estadio 3.2.1.1. Estudio de necesidades Estadio 3.2.1.2. Decidir la poltica a seguir (compra o desarrollo) Estadio 3.2.1.3. Implantacin y prueba de la infraestructura Paso 3.2.2. Establecer la estructura tecnolgica Estadio 3.2.2.1. Estudio de necesidades Estadio 3.2.2.2. Seleccionar la opcin ms adecuada Estadio 3.2.2.3. Implantacin de la opcin seleccionada Paso 3.2.3. Definir la poltica de renovacin tecnolgica Estadio 3.2.3.1. Establecer la poltica de desgaste y renovacin de la infraestructura Estadio 3.2.3.2. Aplicacin de la poltica establecida Estadio 3.2.3.3. Instrumentar estrategias de innovacin tecnolgica Etapa 3.3. Proteger y salvaguardar los conocimientos Paso 3.3.1. Identificacin de los conocimientos de los expertos y peligros Estadio 3.3.1.1. Deteccin de los conocimientos expertos Estadio 3.3.1.2. Establecer polticas de fidelizacin del personal experto Estadio 3.3.1.3. Instrumentar polticas de transferencia de experiencia Paso 3.3.2. Salvaguarda de conocimientos expertos Estadio3.3.2.1. Transmisin personal de conocimientos expertos (socializacin de la experiencia) Estadio 3.3.2.2. Construir sistemas expertos Estadio 3.3.2.3. Patentar conocimientos expertos embebidos Paso 3.3.3. Proteger los conocimientos Estadio 3.3.3.1. Establecer medidas de proteccin fsica Estadio 3.3.3.2. Implementar tcnicas de proteccin lgica (criptografia) Estadio 3.3.3.3. Instrumentar procedimientos de proteccin jurdico-legal

Modelo de Gestin Inteligente de Conocimiento - Megico

Principios y suposiciones

TIPO 2 Cognitivo y CI

Modelo de Gestin Inteligente de Conocimiento - Megico

Fase 4. Evaluacin y pruebas Etapa 4.1. Definir los elementos de la evaluacin. Paso 4.1.1. Establecer los criterios de la evaluacin Estadio 4.1.1.1. Definir los criterios estticos y dinmicos Estadio 4.1.1.2. Definir los criterios extrnsecos e intrnsecos Estadio 4.1.1.3. Establecer los pesos asociados con cada criterio Paso 4.1.2. Identificar las tcnicas de valoracin Estadio 4.1.2.1. Establecer tcnicas para asignar valor a criterios estticos Estadio 4.1.2.2. Definir las pruebas para cuantificar criterios dinmicos Estadio 4.1.2.3. Elegir el mtodo de evaluacin Paso 4.1.3. Verificacin y validacin del sistema Estadio 4.1.3.1. Verificacin del sistema Estadio 4.1.3.2. Validacin del sistema Estadio 4.1.3.3. Evaluacin de la usabilidad y utilidad Etapa 4.2. Evaluacin de transferencia de conocimientos Paso 4.2.1. Definicin de criterios Paso 4.2.2. Establecimiento de puntos fuertes y dbiles Paso 4.2.3. Medida de la eficacia del aprendizaje Etapa 4.3. Pruebas de implementacin Paso 4.3.1. Simulacin del rediseo Paso 4.3.2. Pruebas de caja blanca Paso 4.3.3. Ensayo paralelo o test de campo

Principios y suposiciones

TIPO 2 Cognitivo y CI

Modelo de Gestin Inteligente de Conocimiento - Megico

Fase 5. Mantenimiento Etapa 5.1 Correctivo Paso 5.1.1. Identificacin de fallos y carencias Estadio 5.1.1.1. Falsas maniobras Estadio 5.1.1.2. Obsolescencias Estadio 5.1.1.3. Actualizaciones Paso 5.1.2. Anlisis de fallos y carencias detectados Estadio 5.1.2.1. Anlisis estructural Estadio 5.1.2.2. Anlisis funcional Estadio 5.1.2.3 Anlisis orgnico y comportamental Paso 5.1.3. Correccin de fallas y eliminacin de carencias Etapa 5.2 Adaptativo Paso 5.2.1. Adaptacin a cambios internos Estadio 5.2.1.1. De personal Estadio 5.2.1.2. Estructurales Estadio 5.2.1.3. Funcionales Paso 5.2.3. Adaptacin a cambios del entorno externo Estadio 5.2.3.1. Tecnolgicos Estadio 5.2.3.2. Metodolgicos Estadio 5.2.3.3. Ecolgicos Paso 5.2.3. Adaptacin a cambios de ubicacin Estadio 5.2.3.1. Fsica Estadio 5.2.3.2. Lgica Estadio 5.2.3.3. De mercado Etapa 5.3. Perfectivo Paso 5.3.1. Mejora de prestaciones Estadio 5.3.1.1. En relacin con el tiempo Estadio 5.3.1.2. Con respecto al retorno de la inversin Estadio 5.3.1.3. Concernientes a tasas de conocimiento Paso 5.3.2. Ampliaciones Estadio 5.3.2.1. De foco Estadio 5.3.2.2. De Objetivos Estadio 5.3.2.3. De detalle de conocimientos Paso 5.3.3. Bajo demanda de usuarios y directivos Estadio 5.3.3.1. Reactivo o de satisfaccin de la demanda y peticiones Estadio 5.3.3.3. Anticipativo o de optimizacin de demandas y peticiones Estadio 5.3.3.4. Adaptativo o inteligente y declaracin de obsolescencia

Principios y suposiciones

TIPO 2 Cognitivo y CI

Sistema Adaptativo Complejo e Inteligente (Bennet y Bennet)

2004 http://kwork.org/Stars/bennet/bennet.html

TIPO 2 Cognitivo y CI

Sistema Adaptativo Complejo e Inteligente (Bennet y Bennet)

http://kwork.org/Stars/bennet/bennet.html

TIPO 2 Cognitivo y CI

Viedman
Empresas, organizaciones e instituciones

Capital Intelectual (CI)

Ciudades, regiones y naciones

Operaciones CI

Capital Social

Capital humano
Competencias Capacidades Talento Liderazgo Valores Cultura Gestin de la sabidura Aprendizaje individual

Capital estructural
Estructura organizacional Aprendizaje organizacional Conocimiento Organizacional Informacin Cultura Valores

Capital relacional
Alianzas Acuerdos de Cooperacin Outsourcing CRM SCM Otras relaciones Perspectiva de la Empresa

Perspectiva del Gobierno

Perfil de alternativas y situaciones del capital Social

Modelos y metodologas

Mejoramiento de la competitividad de las ciudades, las regiones, las naciones y los clusters

Innovacin CI

Modelos y metodologas

Capital humano
Capacidades Talento Liderazgo Valores Cultura Creacin de conocimiento Aprendizaje individual

Capital estructural
Estructura Org. Innovacin Aprendizaje para la innovacin Propsitos Cultura Valores

Capital relacional
Alianzas Acuerdos de Cooperacin CRM Centros de Investigacin Universidades Otras org. e instituciones

2002
Modelos y metodologas

TIPO 2 Cognitivo y CI

Modelo de la Triple Hlice

Etzkowitz Henry

2003

TIPO 3. Redes Sociales y de Trabajo

Modelo de la Triple Hlice

TIPO 3. Redes Sociales y de Trabajo

Modelo Integrador entre la GC y el trabajo en equipo

Juan A Marn Garca

2008

TIPO 3. Redes Sociales y de Trabajo

Modelo Causal para la interaccin y beneficios de la comunidad (Millen y Fontaine)

Millen 2003

TIPO 3. Redes Sociales y de Trabajo

Stankosky and Baldanzas Knowledge Management Framework

2001

TIPO 4. Cientficos y Tecnolgicos

Stankosky and Baldanzas Knowledge Management Framework

TIPO 4. Cientficos y Tecnolgicos

Modelo Mixto de Gestin de la Innovacin (Guerra)

2005

TIPO 4. Cientficos y Tecnolgicos

TIPO 4. Cientficos y Tecnolgicos

Modelo de Hoslapple y Joshi

2003

Dimensin Recursos de Conocimiento

Componente Conocimiento de los Agentes Cultura de la Organizacin

Infraestructura (nivel funcional, nivel operativo)

Artefactos (productos, servicios) Estrategia (misin, posicionamiento, etc.) Recursos Externos Actividades del Conocimiento Adquisicin del Conocimiento Seleccin del Conocimiento

Interiorizacin del Conocimiento

Uso del Conocimiento Factores de Influencia Influencia de los Agentes

Influencia de la Gestin

TIPO 4. Cientficos y Tecnolgicos

Influencia del Entorno

Los Componentes del Modelo de Hoslapple

DIMENSIN Recursos de Conocimiento COMPONENTE Conocimiento de los Agentes ELEMENTO
Personas y Ncleo: Experiencia Sistemas Fsicos, Informacin

y Joshi

Cultura Organizacin Infraestructura

Principios, Normas y Reglas Nivel Funcional Nivel Operativo

Artefactos

Productos Servicios

Estrategia

Misin y Visin Posicionamiento Estratgico Estrategia Corporativa Factores claves E. Competitiva

Recursos Externos

Compartidos, Adquiridos

TIPO 4. Cientficos y Tecnolgicos

Los Componentes del Modelo de Hoslapple

DIMENSIN Actividades de Transformacin del Conocimiento COMPONENTE Socializacin Exteriorizacin ELEMENTO
Comparticin de Experiencias Identificacin y Categorizacin

y Joshi

Evaluacin
Seleccin

Formalizacin

Combinacin

Fusin Ampliacin

Interiorizacin

Aprendizaje

TIPO 4. Cientficos y Tecnolgicos

Los Componentes del Modelo de Hoslapple

DIMENSIN Factores de Influencia en la Gestin del Conocimiento COMPONENTE Influencia de los Agentes ELEMENTO
Motivacin Inestabilidad Inercia Aptitudes

y Joshi

Influencia de la Gestin

Mecanismo de Coordinacin Nivel de Agrupacin Tipo de Centralizacin Nivel de Liderazgo Ncleo o Elemento Clave Estrategia Competitiva

Influencia del Entorno

Agentes Externos (Clientes, Proveedores, Competidores, Agentes sociales, etc.)

TIPO 4. Cientficos y Tecnolgicos

Modelo de Innovacin de COTEC

TIPO 4. Cientficos y Tecnolgicos

Modelo Structural Relationship Network (Strelnet)

TIPO 5. Modelos Holsticos

Modelo Structural Relationship Network (Strelnet)

2003

TIPO 5. Modelos Holsticos

McElroys Model

2003

TIPO 5. Modelos Holsticos

Comunidades colaborativas

Cultura y Liderazgo

AD

AL

Modelo Integrado Situacional (Riesco)

Desarrollo del UT conocimiento

TIC y Redes

TR Memoria Corporativa

DI

Equipo de GC

Grfico: Arquitectura de del . Pilares de la Arquitectura de GCla GC Modelo MIS Fuente: Elaboracin propia

Lectura: AD = ADQUISICIN AL = ALMACENAMIENTO TR = TRANSFORMACIN DI = DISTRIBUCIN UT = UTILIZACIN

TIPO 5. Modelos Holsticos

Model of Knowledge Ecology

Deng-Neng Chen

Ting-Peng Liang

2011

TIPO 5. Modelos Holsticos

Modelo de Ciudadana Digital (Lpez)

Niveles de participacin y empoderamiento

Componente tecnolgico

Comunicacin e interaccin Generacin de apertura basada en el arraigo territorial, institucional, cultural y de colaboracin

Informacin, comunicacin y conocimiento

Componente de intervencin y valoracin

Formacin y desarrollo del Sistema social de capitales

Componente de Contexto

Potenciacin de las capacidades Endgenas

TIPO 5. Modelos Holsticos