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LA CONTRA
Jeffrey Pfeffer, investigador en talento y motivación en la empresa; colabora con HSM
VÍCTOR-M. AMELA IMA SANCHÍS LLUÍS AMIGUET
Vivo en California porque allí aún cuenta más lo que eres capaz de hacer que lo que eres. Soy los mil detalles sólo se logra al largo.
Por ejemplo.
profesor de Stanford e Iese y he escrito doce libros sobre talento. Mi mujer y yo somos todo Las presiones del día a día roban el tiempo
lo que necesitamos. Es bueno fichar a los mejores, pero es mejor saber formar a los mejores para análisis e iniciativas importantes que
culminan con los años. Y, en cambio, los in-
centivos, bonos y comisiones a corto plazo
M
¿Se fía usted de los números?
JORDI ROVIRALTA de Estado no a los mejo- Los números de una empresa a veces ocul-
iles de despidos: ¿son ¿Y si no hay bastante solidaridad? res sino a los que más te tan más de lo que dicen: no miden factores
todos necesarios? ... Si la única alternativa a los despidos es el decisivos a largo plazo como la formación,
Hay muchos perdedo- hundimiento inmediato, despida de una so- conviene, que suelen ser el compromiso colectivo o el talento laten-
res entre quienes aho- la vez. Dígaselo a los afectados con tiempo, grises y de tu partido. te: ¿cómo se mide en las cuentas de la em-
ra aprovechan para sinceridad y honestidad y proceda con edu- presa la implicación y la capacidad de for-
despedir, y así, sin dar- cación y compasión: es lo más inteligente. Eso es lo mejor de Ba- marse de los empleados? Si usted, gestor,
se cuenta, van privando a la empresa de ta- Pero no lo más habitual. rack Obama (“Nombro gasta dinero en formar y motivar a su equi-
lento y capital humano con la mirada fija só- Es lo menos malo: las historias de guardias po e implicarlo, ese gasto pesa en la cuenta
lo en los resultados a corto. Al final, sólo les de seguridad acompañándote a la puerta co- también a republicanos, de resultados, y en cambio no aparece el be-
quedará despedirse a sí mismos... mo si fueras un delincuente tras haber traba- porque algunos saben neficio que generará. Y para cuando se no-
Olvidan que los empleos de hoy tam- jado honesta y duramente durante años de- te, tal vez usted ya no esté en esa empresa.
bién son los beneficios de mañana. jan las empresas devastadas y crean comple- más que los demócra- El talento no se puede cuantificar.
Un caso: Southwest Airlines es la única com- jo de culpa y cinismo en quien se queda. tas”) y lo que distinguió Las cifras miden el fichaje de supuestos ta-
pañía aérea que no despidió a nadie tras el ¿No hay nada nuevo que nos salve? lentos –más fácil y menos rentable–, pero
11-S, pese a que la industria aérea estaba de- La gente me pide la novedad milagrosa que al mejor Nicolas Sarko- no la capacidad de crearlo en su empresa.
vastada, ni ahora. Y es muy rentable. sin esfuerzo nos saque del atolladero, pero zy: su capacidad de po- Ahora, en recesión, manda el miedo.
¿Y si caen un 40 por ciento los pedidos? no hay nuevas ideas sino viejas verdades El gestor incapaz trata de provocar miedo
Antes de despedir, dé una oportunidad a la mil veces repetidas, y nunca cumplidas. ner a trabajar para to- para mandar con él: miedo al despido, a de-
solidaridad: es la mejor herramienta de ges- Recordémoslas, pues... dos a los más prepara- cir lo que piensas, a que te posterguen... Así
tión de crisis. Explique la situación a su El éxito no es una gran ocurrencia sino mi- destruye el compromiso, la ilusión colecti-
equipo sin miedo y haga y pida sacrificios a les de detalles bien realizados día a día. Co- dos, incluidos quienes va y el talento que crean valor.
la plantilla a cambio de salvar empleos. mo en medicina, donde miles de personas ¿Cómo hacerlo bien?
¿Qué sacrificios? sólo con lavarse las manos detienen una te-
sirvieron antaño a otros Dé poder a sus empleados, confíe en ellos y
Sean creativos, responsables y solidarios: re- rrible epidemia, la empresa decide su desti- partidos y gobiernos. dígaselo: son sus mejores socios. Crezcan
nuncien a horas extras, bonos y beneficios no en multitud de pequeñas decisiones acer- juntos. Su equipo son personas capaces de
–¡también los jefes, y que se note!– y contrai- tadas cada día gracias a un clima que se con- tomar decisiones y no robots: no las roboti-
gan todos un compromiso colectivo de exce- sigue tras años de trabajo bien hecho. ce. El empleado más productivo y feliz es el
lencia comprobable con plazos, fechas y re- ¿Por qué unas lo consiguen y otras no? que goza de mayor poder de decisión sobre
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sultados para recuperar la confianza en su Porque hay demasiadas presiones para que su propio trabajo.
capacidad y enfrentarse a la competencia. todos actuemos a corto plazo, y ese éxito de LLUÍS AMIGUET