INSTITUTO PROFESIONAL AIEP

MITIGACION DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES EN LA PREVENCION DE RIESGOS

PAMELA DEL CARMEN CARRASCO DIAZ JUAN MANUEL VILLALOBOS CORTES PREVENCION DE RIESGOS INSTITUTO PROFESIONAL AIEP, ANTOFAGASTA TESIS PARA OPTAR AL TITULO DE TECNICO EN PREVENCION DE RIEGOS PROFESOR GUIA: CLAUDIA ZEPEDA

ANTOFAGASTA, NOVIEMBRE, 2012

INDICE Resumen ejecutivo..03 Introduccin..04 Fundamentacin..05 Objetivo general y objetivos especficos..06 Metodologa..07 Que son los riesgos psicosociales....08 Principales riesgos psicosociales..08 2.1. El estrs....09 2.2. Violencia...13 2.3. Acoso laboral...14 2.4. Acoso sexual....14 2.5. Inseguridad contractual..14 2.6. El burnout o el desgaste profesional....14 2.7. Conflicto trabajo familia...15 2.8. Trabajo emocional...15 3. Medio ambiente fsico de trabajo...15 4. Prevencin de riesgos Factores psicosociales....15 5. Caractersticas de los riesgos psicosociales 5.1. Afecta a los derechos fundamentales del trabajador.16 5.2. Los riesgos psicosociales tienen efectos globales sobre la salud del trabajador...16 5.3. Afecta a las salud mental de los trabajadores.16 6. Las causas 6.1. Caractersticas de la tarea16 6.2. Estructura de la organizacin .16 6.3 Caractersticas del empleo....17 6.4. Organizacin del trabajo...17 6.5. Factores externos a la empresa..17 7. Consecuencias...17 8. Evaluacin de los riesgos psicosociales....17 9. Teora de la OMS...17 10. Relacin salud trabajo...18 11. Salud ocupacional.18 - Marco legal..19 - Definiciones.21 - Conclusiones...22 - Consideraciones finales.23 - Bibliografa...24 - Anexo 1. Figura 1: Factores de riesgo psicosocial, riesgos psicosociales y enfermedades psicosociales.25 2. Figura 2: Los factores psicosociales en el trabajo..25 3. Figura 3: Los factores psicosociales en el trabajo..26 1. 2.

RESUMEN EJECUTIVO

El propsito de este proyecto es hacer una contribucin al rea de la psicologa y de la prevencin de Riesgos, al ofrecer un material sobre como mitigar los agentes psicosociales en trminos relacionados con la salud ocupacional de los trabajadores. Actualmente no se toma muy en serio lo relacionado a estos tipos de agentes, cuando son el gran problema de varios trastornos que actualmente estn generando muchos daos entre la gente y que se han convertido en pandemias.

INTRODUCCIN Los factores o riesgos psicosociales son una de las reas en las que se divide tradicionalmente la prevencin de riesgos laborales (las otras reas son la ergonoma, la seguridad y la higiene) Los riesgos psicosociales se originan por diferentes aspectos de las condiciones y organizacin del trabajo. Cuando se producen tienen una incidencia en la salud de las personas a travs de mecanismos psicolgicos y fisiolgicos. La existencia de riesgos psicosociales en el trabajo afectan, adems de a la salud de los trabajadores, al desempeo del trabajo. Muchos accidentes de trabajo se vienen vinculando a factores psicosociales en el trabajo y, en ocasiones, estos accidentes tienen resultado dao grave o muerte del trabajador.

FUNDAMENTACIN La manera en que se decidi hacer este tipo de proyecto tiene que ver con lo creativo e innovador, con capacidades de dar soluciones a problemas ocupacionales y sus repercusiones en la calidad de vida de los trabajadores, comprometidos con esto, desde una formacin tica y valorica, Este proyecto utiliza habilidades, destrezas, valores y experiencias como instrumentos teraputicos, adems es altamente competente para realizar un aporte a la implementacin de este. Se centra en la importancia que hay que tener en al campo de la psicologa, esta utilizarla como complementacin con la prevencin de riesgos, donde no solo entran factores personales, tcnicos o ambientales con los trabajadores, y darle por su parte a los agentes o factores psicosociales la misma importancia que los factores o agentes fsicos, qumicos, bilgicos, ergonmicos, entre otros. Destacar la relacin salud- trabajo, el concepto de salud ocupacional, y la teora de la OMS. (Organizacin mundial de la salud). Esta ultima que deja claro que hay tres puntos importantes para la armona y equilibrio tanto cuerpo y mente, y que la falta de salud no solo quiere decir la ausencia de enfermedad. Considera la parte fsica, mental y social como elementos importantes, ya que si uno se ve afectado, se afecta la armona y el equilibrio del trabajador, dando origen al paso de saltar de una parte a otra, como una reaccin en cadena, Eso es fundamentalmente lo que llama la atencin de este proyecto, ya que se acerca a la rama de la psicologa, y ver en profundidad el bien estar de los trabajadores, tanto en lo fsico, mental y social para estar bien y a gusto, satisfecho con su deberes diarias. Y dejar claro que el hombre no es una maquina de produccin.

OBJETIVO GENERAL El objetivo principal de este proyecto es desarrollar y validar un modelo de captura de informacin a travs del uso de la fusin psicologa prevencin en el lugar de trabajo para as lograr controlar de una manera armnica las situaciones que ocasionan insatisfaccin laboral o fatiga, y que influyen negativamente en el estado anmico de los trabajadores. De esta manera minimizar los accidentes del trabajo y enfermedades profesionales, y asi obtener una produccin mucho ms satisfactoria de la empresa. OBJETIVOS ESPECIFICOS Los objetivos especficos de esta investigacin son los siguientes: Corroborar las metodologas a seguir mensualmente mediante cuestionario online de y charlas existentes en seguridad y psicologa. Mejorar la promocin y publicidad psicolgica en la prevencin de riegos. Integrar nuevos mtodos de medicina a la prevencin de riesgos tales como: terapias alternativas (Yoga, Reiki, Flores de Bach, Tai Chi, entre otras) Implementacin de Gimnasio dentro de la empresa Dar la opcin propia al trabajador de la complementacin de la medicina tradicional con la alternativa. Evaluacin de los riesgos psicosociales.

METODOLOGIA La fuente de informacin a la recurrimos para nuestro proyecto fueron las Archivos Web: PDF y pginas web ya que en estas se encuentra una amplia gama de informacin relacionado a los riesgos psicosociales. Indagamos en varias pginas y archivos para recopilar toda la informacin necesaria para nuestro proyecto a travs de un anlisis minucioso de cada cosa en particular que se nos hacia importante resaltar y colocar, y tambin nos basamos en las leyes y reglamentos relacionados con riesgos psicosociales. El procedimiento que llevamos a cabo para nuestro proyecto fue principalmente Ver el tema con el cual bamos a realizar nuestro proyecto, buscamos toda la informacin relacionada con el tema y luego la analizamos, para as continuar con el proceso de formacin o creacin de nuestro trabajo. Con el fin de que las empresas aprueben nuestro proyecto con la meta de implantarlas en ellas.

DESARROLLO

1. QUE SON LOS RIESGOS PSICOSOCIALES Los factores psicosociales en el trabajo son complejos y difciles de entender, dado que representan el conjunto de las percepciones y experiencias del trabajador y abarcan muchos aspectos. Algunos de estos se refieren al trabajador individualmente, mientras que otros estn ligados a las condiciones y al medio ambiente de trabajo. Otros se refieren a las influencias econmicas y sociales ajenas al lugar de trabajo pero que repercuten en l. En estudios de investigacin y anlisis del tema relativo a los factores psicosociales se ha tratado desde hace algunos aos de caracterizar esos diferentes componentes en trminos ms explcitos, as como de explicar la naturaleza de sus interacciones y efectos, dando especial importancia a la salud. Respecto a los factores individuales o personales del trabajador, las capacidades y limitaciones de ste en relacin con las exigencias de su trabajo parecen ser primordiales, as como la satisfaccin de sus necesidades y expectativas. Las condiciones y el medio ambiente de trabajo incluyen la tarea en s, las condiciones fsicas en el lugar de trabajo, las relaciones de los trabajadores con sus supervisores y las prcticas de la administracin. Los factores externos al lugar de trabajo, pero que guardan relacin con las preocupaciones psicosociales en el trabajo, se derivan de las circunstancias familiares o de la vida privada, de los elementos culturales, la nutricin, las facilidades de transporte y la vivienda. Los factores psicosociales en el trabajo, vistos de esta manera, requieren una definicin suficientemente amplia que tenga en cuenta esas variadas influencias, as como sus consecuencias. Respecto a estos ltimos se han llevado a cabo estudios sobre los aspectos psicosociales y las condiciones de trabajo, esencialmente en el contexto de las evaluaciones de estrs y sus efectos adversos, como perturbaciones emocionales y problemas del comportamiento y del estado fsico general. En consecuencia, los factores psicosociales en el trabajo fueron considerados en gran medida desde un punto de vista negativo Pero tambin deben ser considerados como algo que influye de manera favorable o positiva sobre la salud, entre otras cosas. Definicin Los factores psicosociales en el trabajo consisten en interacciones entre el trabajo, su medio ambiente, la satisfaccin en el trabajo y las condiciones de su organizacin, por una parte, y por la otra, las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su situacin personal fuera del trabajo, todo lo cual, a travs de percepciones y experiencias, pueden influir en la salud y en el rendimiento y la satisfaccin en el trabajo. Esta definicin se refleja en la figura 3 (Anexo). El diagrama presenta un conjunto de factores humanos del medio ambiente de trabajo que estn en continua interaccin dinmica. El medio ambiente de trabajo, las tareas y los factores de organizacin son representativos de las condiciones de trabajo que nos ocupan. Las reacciones de los trabajadores dependen de sus habilidades, necesidades, expectativas, cultura y de su vida privada. Estos factores humanos pueden cambiar con el tiempo, para adaptarse entre otras causas. La interaccin negativa entre las condiciones de trabajo y los factores humanos del trabajador pueden conducir a perturbaciones emocionales, problemas del comportamiento y cambios bioqumicos y neuro hormonales que presentan riesgos adicionales de enfermedades mentales y fsicas. Pueden tambin preverse efectos nocivos para la satisfaccin y el rendimiento en el trabajo. Una correspondencia ptima, por una parte, entre las capacidades y las limitaciones del individuo y por otra parte, las exigencias del trabajo y del medio ambiente, podra crear una situacin psicosocial. 2. PRINCIPALES RIESGOS PSICOSOCIALES No es sencillo elaborar un listado de riesgo psicosociales. Aunque hay un relativo consenso sobre los ms importantes como el estrs, la violencia y el acoso, no lo hay acerca de si lo son otros, a pesar de que se reconozca su relevancia tanto en su extensin como en sus consecuencias. Por otro lado cabe mencionar que el estrs es actualmente una de las limitaciones ms importantes que afectan a los trabajadores hoy en da.

2.1. El estrs Estrs es una reaccin fisiolgica del organismo en el que entran en juego diversos mecanismos de defensa para afrontar una situacin que se percibe como amenazante o de demanda incrementada. El estrs es una respuesta natural y necesaria para la supervivencia, a pesar de lo cual hoy en da se confunde con una patologa. Esta confusin se debe a que este mecanismo de defensa puede acabar, bajo determinadas circunstancias frecuentes en ciertos modos de vida, desencadenando problemas graves de salud. Cuando esta respuesta natural se da en exceso se produce una sobrecarga de tensin que repercute en el organismo humano y provoca la aparicin de enfermedades y anomalas patolgicas que impiden el normal desarrollo y funcionamiento del cuerpo humano. Algunos ejemplos son los olvidos (incipientes problemas de memoria), alteraciones en el nimo, nerviosismo y falta de concentracin, en las mujeres puede producir cambios hormonales importantes como hinchazn de mamas, dolores en abdominales inferiores entre otros sntomas. Es una patologa emergente en el rea laboral, que tiene una especial incidencia en el sector servicios, siendo el riesgo mayor en las tareas en puestos jerrquicos que requieren mayor exigencia y dedicacin. El estrs crnico est relacionado con los trastornos de ansiedad, que es una reaccin normal frente a diversas situaciones de la vida, pero cuando se presenta en forma excesiva o crnica constituye una enfermedad que puede alterar la vida de las personas, siendo aconsejable en este caso consultar a un especialista. Delimitacin conceptual del estrs. Hans Selye, uno de los autores ms citados por los especialistas del tema, plantea la idea del "sndrome general de adaptacin" para referirse al estrs, definindolo como "la respuesta no especfica del organismo frente a toda demanda a la cual se encuentre sometido". En 1936 Selye utiliza el trmino ingls stress (que significa esfuerzo, tensin) para cualificar al conjunto de reacciones de adaptacin que manifiesta el organismo, las cuales pueden tener consecuencias positivas (como mantenernos vivos), o negativas si nuestra reaccin demasiado intensa o prolongada en tiempo, resulta nociva para nuestra salud. Como ya se mencion anteriormente la enfermedad ocupacional ms representativa en nuestros das es el estrs ocupacional; Diversos estudios nacionales e internacionales muestran que en los pases desarrollados parece estar dndose un relativo estancamiento de la incidencia de riesgos laborales tradicionales (accidentes de trabajo y enfermedades especficas o mono causales), mientras que asciende la prevalencia de enfermedades multi causales, relacionadas con el trabajo, y en particular los sntomas asociados al estrs. En este sentido, las situaciones que se dan en cualquier sistema de trabajo, entendido ste como un conjunto de eficacia y elementos y variables interdependientes dirigidas a alcanzar un fin comn, interactuando e influyndose mutuamente, abarcan los siguientes elementos: Las personas. El trabajo a realizar. Los resultados esperados en trminos de calidad y cantidad. Los efectos sobre la personas, tanto positivos como negativos y en trminos de salud fsica, psquica, accidentabilidad. Las adaptaciones a los efectos y a resultados ocurridos. No obstante, desarrollar una adecuada gestin preventiva supone de forma necesaria establecer un sistema productivo que garantiza una serie de medidas y estrategias de actuacin en el propio funcionamiento de la empresa. El estrs es entonces una respuesta general adaptativa del organismo ante las diferentes demandas del medio cuando estas son percibidas como excesivas o amenazantes para el bienestar e integridad del individuo. El estudio del estrs ocupacional ha cobrado gran auge dadas sus implicaciones en la salud de los trabajadores y trabajadoras y en el desempeo laboral, es por ello que muchos autores han formulado diversos modelos para lograr una aproximacin objetiva a este fenmeno tan generalizado en nuestros das. El modelo de ajuste entre individuo y ambiente laboral formulado por Harrison en 1978 propone que lo que produce el estrs es un desajuste entre las demandas del entorno y los recursos de las personas para afrontarlas, es decir por una falta de ajuste entre las habilidades y capacidades disponibles por la persona y las exigencias y demandas del trabajo a desempear, y tambin entre las necesidades de los individuos y los recursos del 9

ambiente disponibles para satisfacerlas. El proceso de estrs se inicia a partir de la existencia de un desajuste percibido. La falta de ajuste entre la persona y el entorno puede conducir a diversos tipos de respuestas en los sujetos. A nivel psicolgico, pueden suponer insatisfaccin laboral, ansiedad, quejas o insomnio. A nivel fisiolgico, pueden implicar una presin sangunea elevada o incremento del colesterol; y a nivel comportamental pueden implicar incrementos en la conducta vinculadas con fumar, comer, ingerir bebidas alcohlicas o mayor nmero de visitas al mdico. Por el contrario un buen ajuste tendr resultados positivos en relacin al bienestar y de desarrollo personal. Esta primera aproximacin nos permite identificar tres factores importantes en la generacin del estrs ocupacional: los recursos con los que cuentan las personas para hacerle frente a las demandas y requisiciones del medio, la percepcin de dichas demandas por parte del sujeto, las demandas en s mismas. Estos elementos continan siendo factores indispensables para comprender la dinmica de estrs ocupacional. En este aspecto es necesario enfatizar que el estrs como tal es una fuerza que condiciona el comportamiento de cada persona, es el motor adaptativo para responder a las exigencias del entorno cuando estas se perciben con continuidad en el tiempo y su intensidad y duracin exceden el umbral de tolerancia de la persona, comienzan a ser dainas para el estado de salud y calidad de vida del sujeto. Niveles muy bajos de estrs estn relacionados con desmotivacin, conformismo y desinters; toda persona requiere de niveles moderados de estrs para responder satisfactoriamente no solo ante sus propias necesidades o expectativas, sino de igual forma frente a las exigencias del entorno. La percepcin del estrs en el trabajo es un fenmeno que refleja la experiencia mediada por las relaciones entre las condiciones objetivas y subjetivas. Los factores psicosociales en el trabajo son complejos y difciles de entender dado que representan el conjunto de percepciones y experiencias del trabajador, suscitando muchas consideraciones. Algunas de estas consideraciones se refieren al trabajador individual, mientras otras estn ligadas a las condiciones y medio ambiente de trabajo. Los trabajadores mencionan sobre todo: estresores fsicos y ambientales, diseo del puesto, falta de control sobre el contenido y proceso de trabajo, falta de compensacin del supervisor o jefes, y falta de seguridad en el empleo futuro. Entre los modelos conceptuales de respuesta, el de Matteson e Ivancevich trata de clasificar de forma ms especfica los tipos de respuesta ofrecidos por los individuos ante situaciones de estrs. Este modelo pretende sintetizar los elementos relevantes del estrs de forma que resulten tiles para la direccin de las empresas, en vistas a intervenir sobre ellas. Distingue cuatro componentes: los estresores, entre los que incluyen no slo factores internos a la organizacin -del puesto, de la estructura organizacional, de los sistemas de recompensas, de los sistemas de recursos humanos y de liderazgo- sino tambin externos -relaciones familiares, problemas econmicos, etc.-; estos estresores inciden sobre, la apreciacin de la situacin por el individuo; esta, a su vez, incide sobre, los resultados de esa apreciacin -a nivel fisiolgico, psicolgico y comportamental-; y stos, a su vez, sobre las consecuencias, tanto las referidas a la salud del individuo como las referidas a su desempeo en la organizacin. Las diferencias individuales y las estrategias de afrontamiento son consideradas como variables moduladoras ya que ocupamos gran parte de nuestro tiempo en el trabajo, las caractersticas de ste representan un potencial generador de estrs, teniendo los mismos efectos negativos sobre la salud de las personas y organizaciones. El modelo explicativo del estrs que Ivancenvich y Matteson toman como marco terico considera cinco conjuntos de estresores: ambientales, individuales, grupales, organizacionales y extraorganizacionales, estableciendo como niveles de anlisis el individual, el grupal y el organizacional. El estrs en el lugar de trabajo se puede detectar precozmente, pues suele venir precedido de los siguientes sntomas: poca disposicin a asumir responsabilidades, quejas numerosas sin presentar soluciones, falta de relacin personal con los compaeros, dificultad para realizar tareas corrientes, llegar tarde y salir temprano, dolor de cabeza y malestar gstrico frecuente, aumento de nmero de accidentes y fallos, distracciones frecuentes.

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Si ante algunos de estos sntomas no se lleva a cabo un diagnstico precoz del estrs y la situacin se prolonga, las consecuencias, tanto fsicas como psicolgicas, pueden ser graves, llegando a la enfermedad, tanto fsica como mental. En este sentido un indicador del grado en que una organizacin, se encuentra adaptada a las necesidades y expectativas de sus trabajadores puede ser el nivel de estrs existente en dicha organizacin. El estrs, desde un enfoque psicolgico debe ser entendido como una reaccin adaptativa a las circunstancias y demandas del medio con el cual la persona est interactuando, es decir que el estrs es un motor para la accin, impulsa a la persona a responder a los requerimientos y exigencias de entorno entonces podemos hablar de "eustress o estrs positivo", no obstante, cuando el entorno que rodea una persona impone un nmero de respuestas para las cuales la persona no se encuentra en la capacidad o no posee las habilidades para enfrentar se convierte en un riesgo para la salud hablaremos de "distress o estrs de consecuencias negativas". Consecuencias del estrs en el individuo. Los efectos y consecuencias del estrs ocupacional pueden ser muy diversos y numerosos. Algunas consecuencias pueden ser primarias y directas; otras, la mayora, pueden ser indirectas y constituir efectos secundarios o terciarios; unas son, casi sin duda, resultados del estrs, y otras se relacionan de forma hipottica con el fenmeno; tambin pueden ser positivas, como el impulso exaltado y el incremento de auto motivacin. Muchas son disfuncionales, provocan desequilibrio y resultan potencialmente peligrosas. Una taxonoma de las consecuencias del estrs sera: a) Efectos subjetivos. Ansiedad, agresin, apata, aburrimiento, depresin, fatiga, frustracin, culpabilidad, vergenza, irritabilidad y mal humor, melancola, baja autoestima, amenaza y tensin, nerviosismo, soledad. b) Efectos conductuales. Propensin a sufrir accidentes, drogadiccin, arranques emocionales, excesiva ingestin de alimentos o prdida de apetito, consumo excesivo de alcohol o tabaco, excitabilidad, conducta impulsiva, habla afectada, risa nerviosa, inquietud, temblor. c) Efectos cognoscitivos. Incapacidad para tomar decisiones y concentrarse, olvidos frecuentes, hipersensibilidad a la crtica y bloqueo mental. d) Efectos fisiolgicos. Aumento de las catecolaminas y corticoides en sangre y orina, elevacin de los niveles de glucosa sanguneos, incrementos del ritmo cardaco y de la presin sangunea, sequedad de boca, exudacin, dilatacin de las pupilas, dificultad para respirar, escalofros, nudos de la garganta, entumecimiento y escozor de las extremidades. e) Efectos organizacionales. Absentismo, relaciones laborales pobres y baja productividad, alto ndice de accidentes y de rotacin del personal, clima organizacional pobre, antagonismo e insatisfaccin en el trabajo. Estrs y condiciones de trabajo. Por estresores se entiende un conjunto de situaciones fsicas y/o psicosociales de carcter estimular que se dan en el trabajo y que con frecuencia producen tensin y otros resultados desagradables para la persona. Son, por tanto, elementos recurrentes de carcter estimular (sensorial o intrapsquico) ante las cuales las personas suelen experimentar estrs y consecuencias negativas. En base a esta definicin, cualquier aspecto del funcionamiento organizacional relacionado con resultados conductuales negativos o indeseables se correspondera con un estresor. El estresor depende de: La valoracin que la persona hace de la situacin. Vulnerabilidad al mismo y caractersticas individuales. Las estrategias de afrontamiento disponibles a nivel: Individual. Grupal. Organizacional. Una conceptualizacin ms operacional de los estresores nos conduce a considerarlos y cuantificarlos en las siguientes dimensiones: Especificidad del momento en que se desencadena. Duracin. Frecuencia o repeticin. Intensidad, etc. 11

Son mltiples e innumerables los posibles factores estresantes existentes en el medio laboral, estos comprenden aspectos fsicos (ergonmicos, medio ambiente de trabajo), de la organizacin y contenido del trabajo, y los inherentes a las relaciones interpersonales de trabajo, entre otros. Se pueden definir estos factores estresantes del trabajo como "aquellas interacciones entre el trabajo, su medio ambiente, la satisfaccin en el trabajo y las condiciones de su organizacin por una parte y por otra, las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su situacin personal fuera del trabajo, todo lo cual, a travs de percepciones y experiencias, pueden influir en la salud y en el rendimiento y la satisfaccin en el trabajo". Lo anteriormente permite establecer que si existe un equilibrio entre las condiciones del trabajo y el factor humano, el trabajo puede incluso crear sentimientos de confianza en s mismo, aumento de la motivacin, de la capacidad de trabajo y una mejora de la calidad de vida. No obstante, un desequilibrio entre las exigencias del medio por una parte y las necesidades y aptitudes por otra pueden generar una mala adaptacin presentando como posibles consecuencias respuestas patolgicas de tipo emocional, fisiolgico y de comportamiento. Por su parte los efectos del estrs y sus consecuencias prolongadas varan con las caractersticas individuales, tienen diferentes sintomatologas as como diversas estrategias y estados de afrontar las situaciones estresantes. Existen por tanto un conjunto de estresores dentro del mbito familiar que pueden influir sobre el trabajo. Podemos distinguir los siguientes: Eventos normativos que se producen a lo largo del ciclo vital familiar. Eventos ocasionales importantes. Estos eventos suelen producir un nivel de estrs superior a los anteriores (muerte de un hijo o enfermedad grave, separacin de la pareja o fallecimiento d sta Estos estresares que en un principio son eventuales se pueden convertir en crnicos. Estresores crnicos. Familiares que tiene que ver con el desempeo de roles en la familia y la existencia de conflictos interpersonales. Estrs por las relaciones y conflictos familia-trabajo. Son aquello estresares donde el desempeo de determinado rol en el trabajo influye negativamente en el entorno familiar. Estrs cuando los dos miembros de la pareja trabajan, cuando son frecuentes los conflictos por las interferencias entre el trabajo y la vida comn.

Estrs y caractersticas personales.

De manera complementaria, y en relacin directa con los factores de riesgo psicosocial se encuentran factores moderadores o variables asociados inherentes a cada uno de los miembros de la empresa como persona, y que determinan el grado de incidencia y en la salud. En este sentido el inters que comporta estas relaciones permitira hacer previsiones del efecto de ciertas agrupaciones de estresores sobre el individuo. Por tanto se hace indispensable tener presente: Perfil Psicolgico del trabajador: Hace referencia a todas las variables propias del individuo y que asociadas con los factores de riesgo del trabajo generan las enfermedades laborales, o facilitan su afrontamiento. Sexo: Est determinado por las diferencias biolgicas y fsicas, muy diferentes a los roles establecidos socialmente. Edad: La edad en s misma no es fuente de riesgo es una caracterstica que modera la experiencia de estrs. Se convierte en un factor de riesgo psicolaboral cuando se halla acompaada de situaciones de discriminacin o desventaja en el trabajo o de actitudes sociales negativas que contribuyen al menosprecio o a la preferencia de unas edades sobre otras. Personalidad: Tiene relacin con nuestra forma de ser (introversin, extroversin, caractersticas cognitivas), comportarnos y de reaccionar ante los semejantes en distintas situaciones. La vulnerabilidad ante las diversas circunstancias laborales est determinada por como cada persona afronta o enfrenta las demandas de su entorno as como por la (toma de control interno o externo) tolera la ambigedad, da importancia y valor lo que uno es, est haciendo y por tanto se implica en las diferentes situaciones de la vida. Expectativas y metas personales.

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Antecedentes Psicolgicos: Est relacionada con la historia de aprendizaje del individuo y los casos o enfermedades familiares. Por lo tanto es claro que, son individuales y que de la misma forma pueden propiciar o no un accidente de trabajo. Aunque se ha hecho referencia directa a los factores psicosociales relacionados con el ambiente laboral, existen variables que potencializan el estrs ocupacional y son externas al contexto laboral: Factores Exgenos: Son todas aquellas variables del entorno del ser humano que se encuentran en asociacin o relacin directa con la calidad de vida del trabajador cabe destacar: Vida Familiar: en donde se incluyen las relaciones padres, hermanos, hijos, esposa, etc. Y sus diferentes problemticas.

Entorno Cultural y Social: Contexto Socioeconmico. La persona est inmersa dentro de diversos contextos y debe existir un equilibrio en sus diversas reas de ajuste (familiar, social, econmico, sexual, acadmico, etc.) para que se sienta ms satisfecha con sus logros, consigo misma y con los dems. Entendiendo al ser humano como un ser integral es necesario tener presente que un problema en cualquiera de sus reas de ajuste se ver directamente reflejado en su desempeo laboral y en la prevencin de accidentes de trabajo. El diagnstico de los factores de riesgo psicosocial en el trabajo y su incidencia en la salud, satisfaccin y resultados del trabajador, requiere de diferentes mtodos de medicin e investigacin, los cuales deben brindar informacin que sirva de base para la identificacin de los factores problemticos y el establecimiento de las medidas de control y estrategias de prevencin. Sin embargo, en la mayora de los casos esta valoracin no es una de las prioridades del programa de salud laboral, y slo se presta atencin cuando se identifican signos claramente relacionados con el estrs ocupacional, como por ejemplo el incremento en bebidas cafenas, alcohol, tabaco, ausencias injustificadas y/o visitas peridicas al mdico. Programas de intervencin. Los programas de intervencin para la prevencin del estrs ocupacional, deben abordarse de una panormica global que incluye un conjunto de estrategias y tcnicas de intervencin y que, por su carcter eminentemente tcnico, exige ser llevada a cabo por especialistas. Un programa de intervencin debe distinguir: Planificacin preventiva, tratando de reducir o evitar estresares. Diagnsticos de las fuentes y niveles de estrs. Puesta en marcha de programas de prevencin e intervencin sobre estrs en aquellas reas o grupos de personas de mayor riesgo. Evaluacin de los programas para documentar su eficacia y documentar el progreso de apoyo y modificaciones si hubiera lugar. Por su parte las estrategias de intervencin pueden ser: Primarias, dirigidas a reducir o a eliminar los factores estresares. Secundarias, dirigidas a favorecer el manejo del estrs. Terciarias, dirigidas a facilitar programas de asistencia a los empleados, tanto grupales como individuales. 2.2. Violencia

La violencia puede definirse como una forma de comportamiento negativo o de accin, en las relaciones entre dos o ms personas, caracterizada por agresividad, ya sea reiterada, ya sea instantnea, que produce efectos nocivos sobre la seguridad, la salud y el bienestar de los trabajadores en el lugar de trabajo. Tambin se ha sealado que violencia laboral es cualquier accin, todo incidente o comportamiento que no pueda considerarse una actitud razonable y con el cual se ataca, perjudica, degrada o hiere a una persona dentro del marco de su trabajo o debido directamente a mismo.

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2.3. Acoso laboral El mobbing es una conducta consciente y sistemtica, repetitiva, de hostigamiento contra un trabajador. La ms comn es la que se da de un jefe a un empleado (descendente), pero tambin se puede dar entre pares (horizontal) o incluso de subordinados hacia sus jefes (ascendente). Si bien puede darse en forma de gritos y amenazas, una de las formas ms comunes se manifiesta aislando a la vctima de su entorno laboral. Pueden asignrsele tareas intiles, exponerlo a trabajos de alto riesgo o demasiado exigentes, cambiar frecuentemente sus tareas y responsabilidades, ridiculizarlo por alguna razn (discapacidad, herencia tnica, forma de hablar, entre otras), rehuyendo contacto con l por parte de superiores, ya sea aislndolo fsicamente o socialmente (no se le habla) criticando su trabajo o su vida privada, interrumpindolo cuando habla o evitando contacto visual con l, etc. Son muchas las formas en que se puede dar el fenmeno, y muchas de ellas difciles de probar. Incluso el afectado puede empezar a dudar de s mismo y pensar que l es culpable de su propio maltrato. Adems, normalmente el agresor logra implicar a otros miembros de la organizacin, quienes pueden ser o no conscientes de lo que pasa. 2.4. Acoso sexual Se produce Acoso Sexual cuando una persona - hombre o mujer - realiza en forma indebida, por cualquier medio, requerimientos de carcter sexual, no consentidos por la persona requerida - hombre o mujer - y que amenacen o perjudiquen su situacin laboral o sus oportunidades en el empleo. El Acoso Sexual es un problema que afecta a la dignidad de los trabajadores, perjudicando el clima laboral de la organizacin o empresa. El empleador tiene la obligacin de incorporar en el Reglamento Interno un procedimiento para tramitar denuncias de Acoso Sexual, medidas de resguardo para la acosada o acosado y sanciones para el acosador o acosadora. 2.5. Inseguridad contractual Los efectos de la inseguridad contractual provienen en gran medida del efecto de incertidumbre generalizada hacia el propio futuro laboral, y de los miedos que pueden aparecer ante la inseguridad econmica para uno mismo y para la propia familia, en un contexto en el que la capacidad para la accin preventiva y la anticipacin al problema son mnimas. Los problemas derivados de la inseguridad contractual son en parte producto de la indefensin ante la misma, de la incapacidad de actuar en un contexto laboral generalizado. El trabajador que tiene la percepcin de inseguridad laboral experimenta estrs por la anticipacin a los problemas asociados a la prdida del empleo. La incertidumbre a la que la persona est sometida hace que algunos la consideren como ms estresante que la misma prdida del trabajo en s. 2.6. El el burnout o el desgaste profesional La definicin de sndrome de burnout ms consolidada es la de Maslach y Jackson (1981) quienes consideran que es una respuesta inadecuada a un estrs crnico y que se caracteriza por tres dimensiones: cansancio o agotamiento emocional, despersonalizacin o deshumanizacin y falta o disminucin de realizacin personal en el trabajo. Este sndrome se da en aquellas personas que por la naturaleza de su trabajo han de mantener un contacto constante y directo con la gente, como son los trabajadores de la sanidad, de la educacin o del mbito social. Si bien son muchas las variables que intervienen en este proceso de desgaste, es la relacin intensa con otras personas lo que contribuye a la aparicin del burnout, aunque de forma ms completa podemos entender el burnout como el producto de una interaccin negativa entre el lugar de trabajo, el equipo y los pacientes, alumnos, usuarios o clientes. El cansancio emocional hace referencia a la disminucin y prdida de recursos emocionales, al sentimiento de estar emocionalmente agotado y exhausto debido al trabajo que se realiza, junto a la sensacin de que no se tiene nada que ofrecer psicolgicamente a los dems. La despersonalizacin consiste en el desarrollo de una actitud negativa e insensible hacia las personas a las que da servicio. Es un cambio negativo en las actitudes y respuestas hacia los beneficiarios del propio trabajo. La falta de realizacin personal en el trabajo es la tendencia a evaluarse a uno mismo y al propio trabajo de forma negativa, junto a la evitacin de las relaciones interpersonales y profesionales, con baja productividad e incapacidad para soportar la presin. 14

2.7. Conflicto trabajo - familia El conflicto trabajo-familia puede verse generado por una serie de presiones en el trabajo, tales como las caractersticas del horario laboral, los estresores de rol, el estatus dentro de la organizacin o las caractersticas de la tarea. Si las fuentes del conflicto surgen en la familia (conflicto familia trabajo), se ha encontrado que los estresores pueden ser los asociados a la evolucin natural del ciclo familiar, como el nacimiento de un hijo, las tareas domsticas o la muerte de algn miembro de la familia. Existe un tercer tipo de conflicto bidireccional, el conflicto que surge en la familia y el trabajo y que afecta tanto a la familia como al trabajo. Por otra parte, la literatura sobre el conflicto ha destacado su relacin con la salud, sealando los efectos negativos que produce el conflicto trabajo-familia en ella La mayora de las investigaciones coinciden en sealar el conflicto como fuente de estrs. Existen otros trabajos que muestran cmo el conflicto se relaciona negativamente con el bienestar psicolgico y, en concreto, influye en la salud mental. Las atribuciones son un proceso bsico en el funcionamiento de las personas, ya que stas actan como "cientficos ingenuos", tratando de explicar los acontecimientos a travs de sus causas y efectos, con el fin de comprender, predecir y controlar la conducta y proteger as la autoestima y la auto presentacin. Es decir, en definitiva, tratbamos de estudiar cmo las explicaciones que nos hacemos sobre el conflicto trabajo-familia influyen en la salud de las personas. 2.8. Trabajo emocional Se refiere a la calidad de las interacciones entre empleados y clientes. El trmino cliente es usado para referirse a quienes interactan con un empleado, Prcticamente todas las interacciones sociales, la gente tiende a jugar papeles y tratar de crear ciertas impresiones. Las impresiones incluyen la demostracin de emociones apropiadas despus de ciertas reglas de demostracin. Desde luego, esta idea tambin se aplica a interacciones sociales en organizaciones. No slo requieren que los empleados trabajen sobre tareas y pasen esfuerzo mental y fsico. Tambin requieren que ellos manejen sus emociones como parte de su trabajo. Es importante notar que esto es diferente, considerar las emociones como una reaccin a varias condiciones del ambiente Laboral. Ms bien la atencin est sobre las emociones como una exigencia del trabajo. El desempeo emocional, como una parte del trabajo, implica que se necesitan las emociones adecuadas an en situaciones desagradables. El trabajo emocional como "el esfuerzo, la planificacin, y el control de expresar emociones, desde el punto de vista de la organizacin, deseadas durante interacciones entres personas, como un socilogo, diferenciando el trabajo emocional como el valor de cambio de trabajo que es vendido por un salario, y el trabajo de emocin o la direccin de emocin, que se refiere al contexto privado donde ellos tiene el valor de empleo. 3. MEDIO AMBIENTE FISICO DE TRABAJO Los trabajadores mencionan frecuentemente que el ruido y las condiciones trmicas, las vibraciones y los agentes qumicos se citan a menudo como las peores causas de estrs. 4. PREVENCION DE RIESGOS FACTORES PSICOSOCIALES En prevencin de riesgos laborales, denominamos factores psicosociales a aquellos factores de riesgo para la salud que se originan en la organizacin del trabajo y que generan respuestas de tipo fisiolgico (reacciones neuroendocrinas), emocional (sentimientos de ansiedad, depresin, alienacin, apata, etc.), cognitivo (restriccin de la percepcin, de la habilidad para la concentracin, la creatividad o la toma de decisiones, etc) y conductual (abuso de alcohol, tabaco, drogas, violencia, asuncin de riesgos innecesarios, etc) que son conocidas popularmente como estrs y que pueden ser precursoras de enfermedad en ciertas circunstancias de intensidad, frecuencia y duracin.

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5. CARACTERISTICAS DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES 5.1. Afectan a los derechos fundamentales del trabajador. Los riesgos psicosociales no se refieren a aspectos marginales o secundarios de las condiciones organizacionales del trabajo, sino a elementos bsicos de sus caractersticas de ciudadano que trabaja, de su dignidad como persona, de su derecho a la integridad fsica y personal, de su derecho a la libertad y de su derecho a la salud positiva y negativa. Los riesgos psicosociales ms citados, y generalmente ms admitidos como tales, como la violencia y el acoso laboral o sexual son atentados a la integridad fsica, personal, a la dignidad del trabajador o su intimidad, elementos propios de los derechos fundamentales de los trabajadores. Los riesgos psicosociales tienen efectos globales sobre la salud del trabajador. Los efectos de los factores psicosociales de riesgo actan sobre la salud del trabajador a travs de los mecanismos de la respuesta de estrs. Tal como lo recoge la OIT y la OMS, tales respuestas estn fuertemente mediadas por los mecanismos de percepcin y contextuales, es decir los efectos sobre la salud del trabajador de los factores psicosociales de estrs son principalmente moduladores. Mientras los factores psicosociales de riesgo o estrs tienen efectos mediados y parciales, los efectos de los riesgos psicosociales tienen efectos principales y globales en razn de la naturaleza del propio riesgo, aunque sigan estando presentes los valores mediadores. Los riesgos psicosociales, principalmente en razn de su frecuente asociacin al estrs agudo, hace que las efectos principales sean mayores. La violencia, el acoso laboral o el acoso sexual son riesgos que pueden tener efectos principales y que habitualmente afectan a la globalidad del funcionamiento de la persona que trabaja. Otras formas de riesgos psicosociales como el estrs, la inseguridad laboral o el burnout o desgaste profesional son formas de estrs crnico que por su globalidad afectan a la totalidad de la organizacin del propio estilo de vida personal o profesional. Tanto unos como otros afectan a la globalidad del funcionamiento del trabajador, a los niveles de seguridad personal y cursan con trastornos adaptativos 5.3. Afectan a la salud mental de los trabajadores. Los riesgos se definen por su capacidad para ocasionar daos a la salud, fsica y mental. Los riesgos psicosociales tienen repercusiones en la salud fsica de los trabajadores, pero tienen especialmente repercusiones notables en la salud mental de los trabajadores. Aunque no pueda hacerse una diferenciacin neta, los riesgos psicosociales, por su propia naturaleza, afectan de forma importante y global a los procesos de adaptacin de la persona y su sistema de estabilidad y equilibrio mental. Los datos actuales indican que la ansiedad, la depresin adems de otros indicadores de mala salud mental estn asociados a la exposicin a los riesgos psicosociales. Los riesgos psicosociales son de hecho violaciones importantes de las expectativas laborales bsicas, por lo que pueden generar alteraciones del sistema de procesos, cognitivos, emocionales y conductuales llevando a trastornos mentales de importancia. La aparicin de trastornos de depresin, suicidios o conductas para suicidas suelen estar entre las ms comunes. El trastorno de estrs postraumtico, que se ha hecho cada vez ms frecuente en contextos laborales, ha sido sugerido por la como una enfermedad profesional. Los datos acerca de la presencia del trastorno de estrs postraumatico en el mbito laboral es cada vez mayor, asociado principalmente a riesgos psicosociales como la violencia, el acoso laboral y el acoso sexual. 6. LAS CAUSAS Las causas que originan los riesgos psicosociales son muchas y estn mediadas por las percepciones, experiencias y personalidad del trabajador. Algunas de las ms importantes pueden ser: 6.1. Caractersticas de la tarea (monotona, repetitividad, excesiva responsabilidad, falta de desarrollo de aptitudes, ritmo excesivo de trabajo, etc). o escasa 5.2.

6.2. Estructura de la organizacin (falta de definicin o conflicto de competencias, comunicacin e informacin escasa o distorsionada, pocas o conflictivas relaciones personales, estilo de mando autoritario, etc).

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6.3. Caractersticas del empleo (mal diseo del puesto, malas condiciones ergonmicas, de seguridad o higiene, salario inadecuado, etc). 6.4. Organizacin del trabajo (trabajo a turnos, trabajo nocturno o en fines de semana, etc.). 6.5. Factores externos a la empresa (calidad de vida de la persona, problemas sociales, problemas familiares y todo tipo de problemtica de ndole social, etc). 7. CONSECUENCIAS Los efectos de la exposicin a los riesgos psicosociales son diversos y se ven modulados por las caractersticas personales. Algunos de los efectos ms documentados son: Problemas y enfermedades cardiovasculares. Depresin, ansiedad y otros trastornos de la salud mental, El dolor de espalda y otros trastornos msculo esquelticos, Trastornos mdicos de diverso tipo (respiratorios, gastrointestinales, etc.). Conductas sociales y relacionadas con la salud (hbito de fumar, consumo de drogas, sedentarismo, falta de participacin social, etc.). Absentismo laboral. 8. EVALUACION DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES La evaluacin de riesgos es un paso necesario para detectar, prevenir y/o corregir las posibles situaciones problemticas relacionadas con los riesgos psicosociales. El ser humano no es una maquina de producir. Se trata normalmente de una evaluacin multifactorial, que tiene en cuenta aspectos de la tarea, la organizacin del trabajo, el ambiente, el desempeo, etc. Uno de los ejes principales de la evaluacin de riesgos psicosociales es la participacin de los trabajadores en todo el proceso. De hecho, los mtodos con una mayor validez cientfica en este mbito se basan en realizar preguntas a los trabajadores sobre su percepcin de diversas situaciones laborales que pueden ser causa de problemas de ndole psicosocial. 9. TEORIA DE LA OMS La organizacin mundial de la salud define la salud como "el completo bienestar fsico, mental y social del individuo y no solamente la ausencia de enfermedad". El aspecto fsico est conformado por una gran cantidad de estructuras y funciones indispensables para el cumplimiento de funciones vitales. El aspecto mental est conformado por todas aquellas estructuras, funciones y emociones que le permiten al hombre ser diferente de los dems (pensar, sentir, actuar) y finalmente, el aspecto social est conformado por las estructuras sociales que conforma el hombre para promover su desarrollo. Estos conceptos que han servido para definir la salud los ilustra la OMS mediante un tringulo equiltero, en el cual, cada lado representa un lado en cuestin y simboliza el equilibrio si sus tres lados permanecen iguales. Pero en la vida diaria, cada lado o aspecto del tringulo es atacado por mltiples factores de riesgo que los modifican, entonces, si un lado se modifica inevitablemente los otros lados se vern afectados y el equilibrio se rompe.

Por lo anterior el concepto de enfermedad puede ser enunciado as: "prdida del equilibrio o alteracin fsica, mental y social que impide al individuo su realizacin personal y la participacin en el desarrollo de la comunidad".

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10. RELACION SALUD TRABAJO Como ya se ha visto, el trabajo es la principal actividad diaria que realiza el hombre. Mediante ste, la humanidad ha logrado su desarrollo, sin embargo, el tipo y las condiciones de trabajo influyen significativamente en la salud, privilegindola o deteriorndola. La salud y el trabajo son hechos histricos, tienen realidades sociales concretas que se encuentran en estado de permanente cambio. Las formas de organizacin y las condiciones de trabajo varan histricamente y con ellas las circunstancias que agreden o favorecen la salud de los trabajadores. En este sentido, resulta evidente que las condiciones de trabajo y las agresiones a su salud que enfrentaba un trabajador en la antigedad, son muy distintas a las que enfrenta un trabajador de esta poca. Las condiciones del medio ambiente laboral y el tipo de organizacin del trabajo tienen influencia tanto en forma directa como indirecta sobre la problemtica de la salud. Los factores tales como la presencia de contaminantes en el medio, la implementacin de ritmos de trabajo cada vez ms rpidos, el aumento de la jornada de trabajo, entre otros, producen un deterioro directo de la salud de los trabajadores. Indirectamente, los bajos ingresos que reciben los trabajadores se traducen en inadecuadas condiciones de vida y como producto de estas, el organismo del trabajador es ms susceptible a las enfermedades y a los accidentes, as mismo es ms susceptible a las condiciones ambientales nocivas. El estado de la salud ocupacional en una sociedad trabajadora debe entenderse como el resultado de la forma especfica de organizacin del trabajo y las relaciones de produccin propias de la sociedad. La consecuencia ineludible de las inadecuadas condiciones de trabajo es el deterioro de la salud, de la fuerza de trabajo y de la productividad. 11. SALUD OCUPACIONAL Disciplina que tiene por finalidad promover y mantener la salud ocupacional al ms alto grado de bienestar fsico, mental y social de los trabajadores en todas las profesiones y evitar el desmejoramiento de la salud causado por las condiciones de trabajo.

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MARCO LEGAL Legislacin Chilena y factores de Riesgo Psicosocial La Ley 16.744 y su reglamentacin (DS 109/68), (REGLAMENTO PARA LA CALIFICACION Y EVALUACION DE LOS ACCIDENTES DEL TRABAJO Y ENFERMEDADES PROFESIONALES) Considera Neurosis Profesional incapacitante a diversos cuadros psiquitricos que son agrupados por la Organizacin Mundial de la Salud (OMS) en reacciones a estrs graves y trastornos de adaptacin, trastornos de ansiedad, trastornos somatomorfos, dolor crnico, y como agente causal individualiza a todos aquellos trabajos que generan tensin psquica. De esta forma la Legislacin Chilena reconoce el rol que juegan los factores de riesgo psicosocial presentes en el trabajo sobre la gnesis de la enfermedad, pero no los precisa. Atribuciones del Ministerio de Salud Las atribuciones del Ministerio de Salud y de la Subsecretaria de Salud Pblica para la dictacin de los protocolos dados por: Artculo 21 del D.S. N 109/68 (REGLAMENTO PARA LA CALIFICACION Y EVALUACION DE LOS ACCIDENTES DEL TRABAJO Y ENFERMEDADES PROFESIONALES) del Ministerio del Trabajo y Previsin Social El Ministerio de Salud, a travs de las autoridades correspondientes, de acuerdo a lo establecido en el artculo 14 C del DL N 2.763, de 1979, para facilitar y uniformar las actuaciones mdicas y preventivas que procedan, impartir las normas mnimas de diagnstico a cumplir por los organismos administradores, as como las que sirvan para el desarrollo de programas de vigilancia epidemiolgica que sean procedentes, las que debern revisarse, a lo menos, cada 3 aos. Para tal efecto, deber remitir las propuestas a la Superintendencia de Seguridad Social para su informe. Artculo 72 del D.S. N 101/68 (APRUEBA REGLAMENTO PARA LA APLICACION DE LA LEY N 16.744, QUE ESTABLECE NORMAS SOBRE ACCIDENTES DEL TRABAJO Y ENFERMEDADES PROFESIONALES) del Ministerio del Trabajo y Previsin Social. En caso de enfermedad profesional deber aplicarse el siguiente procedimiento: El organismo administrador deber incorporar a la entidad empleadora a sus programas de vigilancia epidemiolgica, al momento de establecer en ella la presencia de factores de riesgo que as lo ameriten o de diagnosticar en los trabajadores alguna enfermedad profesional. Reglamentos Promulgados Ha sido publicado en el Diario Oficial, con fecha 5 de julio de 2001, el Decreto N 201 que modifica el decreto N 594 del Ministerio de Salud. Mediante este instrumento se aprueba el Reglamento de Condiciones Sanitarias y Ambientales Bsicas en los lugares de trabajo. En la nueva redaccin, entre otras materias, seala que el responsable por el cumplimiento de esta normativa ser la empresa. En otro de sus artculos establece un potencial mnimo de extincin de incendios por superficie de cubrimiento y distancia de traslado. Mediante el Decreto N 430 del Ministerio de Relaciones Exteriores, publicado con fecha 8 de Septiembre en el Diario Oficial, se da curso al Convenio de Seguridad Social entre la Repblica de Chile y la Repblica de Francia. Mediante este decreto se establece una igualdad de trato, para aquellos ciudadanos que residen en el territorio de una de las partes, teniendo las mismas obligaciones y beneficios que la legislacin establece para los nacionales. 19

Con fecha 11 de agosto, ha sido publicado el Reglamento N 34 que establece modificaciones para la aplicacin de los artculos 15 y 16 de la Ley N 16.744, sobre Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales. Este decreto modifica al N 67 del Ministerio del Trabajo y Previsin Social, en lo relativo a la aplicacin de los artculos citados respecto de exenciones, rebajas y recargos de la cotizacin adicional diferenciada. DS N594 APRUEBA REGLAMENTO SOBRE CONDICIONES SANITARIAS Y AMBIENTALES BASICAS EN LOS LUGARES DE TRABAJO DS54 REGLAMENTO PARA LA CONSTITUCION Y FUNCIONAMIENTO DE LOS COMITES PARITARIOS DE HIGIENE Y SEGURIDAD ORGANIZACIONES RELACIONADAS CON LOS RIESGOS PSICOSOCIALES

OIT: La Organizacin Internacional del Trabajo es un organismo especializado de las Naciones Unidas que se ocupa de los asuntos relativos al trabajo y las relaciones laborales. OMS: Es la sigla de la Organizacin Mundial de la salud, organismo de la Organizacin de Naciones Unidas, que se encarga de la gestin de polticas sanitarias a nivel mundial.

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DEFINICIONES Mitigacin: Medidas de intervencin dirigidas a reducir o atenuar el riesgo. La mitigacin es el resultado de una decisin poltica y social en relacin con un nivel de riesgo aceptable, obtenido del anlisis del mismo y teniendo en cuenta que dicho riesgo es imposible de reducir totalmente. Riesgos: Potencial de prdidas que existe asociado a una operacin productiva, cuando cambian en forma no planeada las condiciones definidas como estndares para garantizar el funcionamiento de un proceso o del sistema productivo en su conjunto. Psicologa: La psicologa es la ciencia que se ocupa terica, como prcticamente, de los aspectos biolgicos, sociales y culturales del comportamiento humano, tanto a nivel social como individual, as como tambin del funcionamiento y desarrollo de la mente humana. Social: Relativo a la sociedad humana o a las relaciones entre unas y otras clases. Psicologa social: Se llama psicologa social a la rama que se encarga de analizar las influencias que marca el entorno social sobre un individuo, las cuales se estudian a partir de las reacciones que ese individuo tiene frente a las experiencias que le acontecen. Riesgos psicosociales: Los factores o riesgos psicosociales son una de las reas en las que se divide tradicionalmente la prevencin de riesgos laborales (las otras reas son la ergonoma, la seguridad y la higiene). Los riesgos psicosociales se originan por diferentes aspectos de las condiciones y organizacin del trabajo. Cuando se producen tienen una incidencia en la salud de las personas a travs de mecanismos psicolgicos y fisiolgicos. La existencia de riesgos psicosociales en el trabajo afectan, adems de a la salud de los trabajadores, al desempeo del trabajo. Salud: Es el logro del mximo nivel de bienestar fsico, mental y social y de la capacidad de funcionamiento que permiten los factores sociales en los que viven inmersos el individuo y la colectividad. Salud ocupacional: Disciplina que tiene por finalidad promover y mantener la salud ocupacional al ms alto grado de bienestar fsico, mental y social de los trabajadores en todas las profesiones y evitar el desmejoramiento de la salud causado por las condiciones de trabajo. Prevencin de riesgos: La prevencin de riesgos laborales es la disciplina que busca promover la seguridad y salud de los trabajadores mediante la identificacin, evaluacin y control de los peligros y riesgos asociados a un proceso productivo, adems de fomentar el desarrollo de actividades y medidas necesarias para prevenir los riesgos derivados del trabajo.

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CONCLUSIONES Todos los trabajadores estn expuestos a riesgos psicosociales. Sus posibles consecuencias negativas van desde mltiples los trastornos tanto fsicos como mentales. Aparte de los evidentes riesgos de sufrir accidentes, las enfermedades asociadas a exposiciones a este tipo de riesgos. Muchas empresas no toman en cuenta o no controlan este tipo de riesgos ya sea por desinformacin o por miedo a perder produccin. Si hay un bajo ndice de control de los riesgos psicosociales, se podr ver una gran cantidad de baja produccin, ya que esta afecta directamente al individuo que es vulnerable en el ambiente. Los efectos de esta exposicin se podran reducir al mnimo con comenzar analizar de que el hombre no es una maquina de sobreproduccin, dndole un lugar adecuado tanto emocional, fsico y social, lo que causara un efecto contrario, la empresa se beneficiaria con la produccin de esta. En general, la prevencin de este tipo de riesgos es mitigndolos o minimizndolos al mnimo, por motivos demostrados como las altas tasa de siniestrabilidad que aquejan las empresas, su alta acta de licencias medicas no tanto por una enfermedad fsica u orgnica sino ms bien la gran demanda que ha ocasionado este tipo de riegos a nivel de salud mental, se exige la implementacin de actividades, recreaciones, implementacin de gimnasio, terapias de relajacin, masajes, medicina alternativa o una combinacin de la medicina tradicional con la alternativa de manera mixta dndole as el placer a los trabajadores de trabajar con el ms bajo de estos tipos de riesgos que se encuentran en la cima de las pandemias mundiales de hoy en da, de el uso de terapias cognitivas (psiclogos), implementacin de informacin a los trabajadores sobre este tipo de riesgos y sus efectos y sus medidas preventivas, como poder combatirlas de una manera que no rompa el propio equilibrio o armona de este. O sea ver la necesidad de mejorar las condiciones de trabajo con el fin de prevenir los riesgos psicosociales nocivos para la salud mental. Es esencial que los trabajadores reciban una informacin sobre este tipo de riesgo de manera adecuada, as como se les informa de los riegos fsicos, qumicos, biolgicos y ergonmicos. Por tanto, deben minimizarse la insalubridad y la peligrosidad. Son mltiples e innumerables los posibles riesgos psicosociales existentes en el medio laboral, estos comprenden aspectos fsicos (ergonmicos, medio ambiente de trabajo), de la organizacin y contenido del trabajo, y los inherentes a las relaciones interpersonales de trabajo, entre otros.

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CONSIDERACIONES FINALES Como reflexin final consideramos que los riesgos psicosociales son aquellas interacciones que pueden influir y repercutir en el rendimiento del trabajo, la salud y la satisfaccin en el trabajo. El propsito de nuestro proyecto o su utilidad en s, es mitigar los riesgos psicosociales, al minimizar los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales. Lo vamos a realizar implementndolo en empresas, talleres o la creacin de salas de relajacin en estas para conservar armona y cuidar el bienestar tanto fsico, mental y social de los trabajadores para que as no repercuta de manera negativa y aumente la produccin de las empresas. Uno de los objetivos ms fundamentales del proyecto es lograr controlar de una manera armnica las situaciones que ocasionan insatisfaccin laboral o fatiga, y que influyen negativamente en el estado anmico de los trabajadores. El problema ms importante es que los riesgos psicosociales las empresas no los toma mucho en cuenta, ya sea por desinformacin o miedo a perder dinero implementando este tipo de proyectos, sin saber que los riesgos psicosociales son los riesgos que ms nos producen dao. Se hace necesario dar como recomendacin o sugerencias sobre los pasos personales y colectivos, que nos permitan construir una cultura preventiva en nuestros lugares de trabajo, y para ello desarrollo unas recomendaciones: Reconocer que la prctica del Trabajo Social implica tambin factores de riesgo, sobre todo psicosociolgicos. Requerir y participar en la evaluacin de los factores de riesgo de nuestro centro y de nuestro puesto de trabajo. As mismo, participar en la medida de lo posible, en la planificacin de estrategias preventivas. En este sentido: informar por escrito a la direccin del centro de trabajo, o de la organizacin en la que se desarrolle el trabajo, de cualquier aspecto que pueda suponer un factor de riesgo de la seguridad y salud personal o colectiva, o elevar propuestas de mejora. Demandar la formacin necesaria en salud laboral, y la formacin continuada necesaria para poder enfrentar nuevos requerimientos. As mismo, solicitar la vigilancia de la salud de acuerdo con el puesto de trabajo. Pedir que en cualquier decisin que se tome en la organizacin del trabajo, se tengan en cuenta los aspectos relacionados con la salud laboral.

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BIBLIOGRAFIA Archivos Web: PDF: Serie seguridad, higiene y medicina del trabajo. CAPITULO 56: Factores psicosociales en el trabajo. Pginas Web: http://www.psicologia-online.com/ebooks/riesgos http://www.mutual.cl/SaludOcupacional.aspx http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/PUBLICACIONES%20PR OFESIONALES/factores%20riesgos%20psico.pdf http://www.rialnetportal.org/documentos/rial/sso_peru/Documentos%20aportados%2 0por%20los%20participantes/Factores%20Psicosociales%20y%20Salud%20Mental %20en%20el%20Trabajo.pdf http://www.google.cl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=web&cd=24&ved=0C D4QFjADOBQ&url=http%3A%2F%2Fwww.carm.es%2Fweb%2Fintegra.servlets.Blob %2Ffactores_psicosociales.pdf%3FARCHIVO%3Dfactores_psicosociales.pdf%26TA BLA%3DARCHIVOS%26CAMPOCLAVE%3DIDARCHIVO%26VALORCLAVE%3D1 8307%26CAMPOIMAGEN%3DARCHIVO%26IDTIPO%3D60%26RASTRO%3Dc797 %24m3920%2C3945&ei=5SS2UPj7KI2c8gSExYH4Bw&usg=AFQjCNGdwR6uYlcWl mp0mwBVaZ9j4ci9Qw http://www.ugtcai.org/portada/manual.pdf http://apps.who.int/iris/bitstream/10665/37881/1/9243561022_spa.pdf

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ANEXO

Figura 1. Factores de riesgo psicosocial, riesgos psicosociales y enfermedades psicosociales

Figura 2. Los factores psicosociales en el trabajo.

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Figura 3. Los factores psicosociales en el trabajo. LOS FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO Derivan de

INTERACCION ES

Medio ambiente de Trabajo

Capacidades, necesidades y expectativas del trabajador

Satisfaccin en el Trabajo

Costumbres y cultura

Condiciones de Organizacin

Condiciones personales fuera del trabajo Que pueden influir en y repercutir en

El rendimiento en el trabajo

LA

SALUD

La satisfaccin en el trabajo

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