UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES ESCUELA DE TRABAJO SOCIAL

ALUMNAS

: Caballero Gutirrez Elvia Gonzales Daz Karen Julca Flores Esthepanie Marios Meln Irma

CURSO

: Administracin en Trabajo Social

PROFESORA: Delia Vega Bazn Roncal CICLO : VI

TRUJILLO-2012

PRESENTACIN

Las alumnas del VI ciclo de la Escuela Acadmica Profesional de Trabajo Social perteneciente a la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional de Trujillo, ponen a vuestro criterio y consideracin el presente trabajo en el cual en esta oportunidad nos enfocaremos en el Trabajo de campo realizado en la Ciudad de Lima el cual se basa en la visita a las Instituciones en donde laboran los Trabajadores Sociales.

Por tal motivo dejamos a vuestra voluntad y criterio profesional, el presente trabajo, esperando que cumpla con las expectativas del caso y al mismo tiempo que sepa disculpar los errores u omisiones en las que hayamos cometido.

Al mismo tiempo consideramos oportuno agradecerles de manera anticipada por las sugerencias y/o correcciones que hiciere, porque sern un parte valiosa para nuestra formacin profesional.

LAS ALUMNAS.

En las afueras de la Empresa Golder Associates Per S.A.

Antes de ingresar a realizar la entrevista a la Trabajadora Social.

Con la Trabajadora Social, Lizet Casas al culminar la entrevista.

Peridico mural de la oficina de Trabajo Social del Hospital Arzobispo Loayza.

Flora Acosta Ponce La Trabajadora Social del Hospital Arzobispo Loayza.

Al finalizar la entrevista con, Flora Acosta Ponce, La Trabajadora Social del Hospital Arzobispo Loayza.

Con La Trabajadora Social Maritza Santa Cruz. Del Hospital Arzobispo Loayza, rea de TARGA.

ENTREVISTA

NOMBRE DE LA TRABAJADORA SOCIAL: Lizet Casas

1) CONOCER CUALES SON LAS FUNCIONES QUE DESEMPEAN LAS T.S

Proponer, ejecutar, controlar y evaluar programas de bienestar social en beneficio de mis colaboradores en trminos generales y en trminos especficos hay una serie de requerimientos como; seguros de salud ESSALUD y un seguro VIDALEY que se le otorga a los colaboradores cuando cumplen 4 aos en la empresa. Mi funcin es velar que todos estos requisitos se cumplan y cada colaborador tenga los beneficios necesarios como lo existe ya sea el ente del estado (ministerio de trabajo, ministerio de salud). 2) QU TIPO DE CONOCIMIENTO TERICO NECESITA PARA

DESEMPEAR SUS FUNCIONES Las funciones que realizo en esta empresa son conocimiento tcnico el cual estn en base a la experiencia. Mis conocimientos tericos me hacen tener un enfoque social el cual puedo tener iniciativa en favor a mis colaboradores.

3) QU TIPO DE HABILIDADES Y DESTREZAS DEBE TENER PARA DESEMPEAR SUS FUNCIONES. La habilidades que considero que tengo es, Vocacin de servicio el cual es una habilidad fundamental y la atencin al cliente. 4) CONOCER LOS PLANES Y PROGRAMAS QUE EJECUTAN LAS T.S Los programas que realizo estn relacionados al bienestar del colaborador; entre los que se vienen ejecutando son: Salud ocupacional: masajes anti-stress, el cual se realiza una vez por semana. Otro programa que se viene ejecutando es el de Seguro Oncolgico: para todos los colaboradores de manera gratuita. Se va implementar un programa nutricional que va dirigido para los colaboradores que trabajan fuera de lima (choferes), estos sufren de problemas de sobre peso, de triglicridos. Los programas que se ejecutan van dirigidos tanto a los colaboradores, esposas e hijos. 5) CONOCER LA MISIN, VISIN Y OBJETIVOS ESTRATGICOS DEL REA DE TRABAJO SOCIAL. En esta empresa no existe el rea de trabajo social, sino se le denomina equipo de desarrollo humano, en el cual yo soy la nica trabajadora social MISIN a corto, ha mediado ya largo plazo es brindar asesora oportuna al cliente interno.

VISIN libertad para sobresalir. Conocimiento para hallar las respuestas. Pasin por marcar la diferencia. OBJETIVO Atender de manera oportuna al colaborador, estar cuando ellos nos necesitan. Estar siempre actualizados a la vanguardia, pero bsicamente es un rea de atencin al cliente interno 6) CONOCER PROCEDIMIENTOS REALIZA EN SU LABOR DIARIA. Son procedimientos internos que ya estn establecidos y el trabajador que se incorpora a la empresa se adapta a ese procedimiento. Hay procedimientos para poder desarrollar, el cual se tiene que realizar convocatoria, elegir entre tres proveedores, elegir cual es el ms adecuado y cul es el que est a nuestro alcance, a nuestras necesidades, 7) CONOCER QUE TIPO DE DOCUMENTACIN ELABORA Y MANEJA COMO PARTE DEL QUEHACER LABORAL. Ya existen los formularios con las entidades que trabajamos, nosotros orientamos para que los colaboradores lo llenen.

8) QU TIPO DE SISTEMA INFORMTICO UTILIZA PARA REALIZAR SU TRABAJO. Programa Gold siva, se cre con el objetivo de gerencia proyectos ya que esta empresa tiene como funcin armar proyectos para empresas mineras, a la vez nos proporciona informacin de recursos humanos, los colaboradores, sus datos. 9) SISTEMAS O CANALES DE COMUNICACIN QUE UTILIZA PARA LA COMUNICACIN INTERNA Y EXTERNA. Todo se realiza por el programa Gold siva, el cual a travs de este yo accedo y tambin otro colaboradores. 10) TIPO DE COORDINACIONES QUE REALIZA. Contactar proveedores para que puedan dar servicios. Trato con el cliente que trabajan al interior del pas, el cual ellos no tiene acceso a informacin ni a correos electrnicos. 11) QU SUGERENCIAS NOS PUEDEN APORTAR PARA MODIFICAR EL CURRCULO DE TRABAJO SOCIAL. (ASIGNATURAS NUEVAS QUE SE DEBEN INCORPORAR.) Proponer un curso enfatizando el tema de la administracin.

ENTREVISTA

NOMBRE DE LA TRABAJADORA SOCIAL: Flora Acosta Ponce

1) CONOCIMIENTO DE LA INSTITUCIN Y OFICINA DE TRABAJO SOCIAL. SU ESTRUCTURA ORGNICA

El hospital Arzobispo Loayza es un hospital de nivel 3, que quiere decir eso que su capacidad de resolucin es mayor que un hospital regional o local, est considerado como

especializado y especialmente atiende a mujeres. Su estructura organizacional est dividida por departamentos y cada departamento tiene un director y para hacer una direccin requiere de servicios es por eso que hemos estructurado tres servicios que constituyen el servicio de emergencia, atencin las 24 horas del da y laboran 15 trabajadoras sociales turnos rotativos de 8am de la maana a 8pm de la noche, y de 8pm de la noche a 8.30 de la maana. Tenemos tambin el servicio de consulta externa y Hospitalizadora siendo yo la jefa de este servicio tenemos 22 trabajadoras sociales en turnos rotativos.

2) CULES

SON

LAS

FUNCIONES

QUE

DESEMPEAN

LAS

TRABAJADORAS SOCIALES

Soy jefe de servicio de consulta externa y hospitalizada. El hospital Arzobispo Loayza Tiene el departamento de trabajo social est estructurado con una directora de departamento.

Administrar el servicio pacientes externos Hospitalizados, gestin de personal, encargada de hacer el plan operativo de

servicio para que se integre al plan operativo de departamento y este a su vez es el plan operativo de departamento

constituye el plan operativo anual del hospital Arzobispo Loayza y este a su vez integra plan estratgico que dura 3 meses en su funcin administrativa. Dentro de las funciones del trabajo social realizamos funciones asistencialistas procuramos que la salud integral sea accesible a todo ciudadano distrital, si no tienen los recursos

econmicos, nosotros tramitamos los recursos econmicos del estado u otros para que puedan acceder al servicio. Adems realizamos la promocin social, de lo que es la salud, brindar educacin social, consejera, movilizacin de recursos, y trabajamos en redes, y no podramos lograr el objetivo de promocin social si no trabajamos la autonoma de las personas para que tomen sus propias decisiones, en qu sentido, es cuando los pacientes lleguen, y sean orientados a tomar decisiones informadas, en cuanto ley, porque tenemos un protocolo, para cuando ellos tomen una decisin de alguna ciruga cualquier programa, ellos tienen que firmar y acceder, para eso interviene la trabajadora social, tanto en la orientacin social que ellos en poderes de sus derechos eso en promocin social. Tambin tenemos una lnea de investigacin,

investigamos los factores, patologas sociales, que pueden determinar dos aspectos o que interviniendo afectar o no lograr la mejora del paciente especializado y como no tambin para la mejora de algn paciente internado. Tambin se trabaja el tema de integrar a las labores econmicas y sociales de los pacientes que estn en terapia.

3) QU

TIPO

DE

CONOCIMIENTO

TERICO

NECESITA

PARA

DESEMPEAR SUS FUNCIONES

Las polticas sociales, las polticas sectoriales, las normas vigente y para dar un tratamiento con un estndar de calidad tenemos que conocer todo lo que son derechos humanos y derechos sociales, nuestros estndares tienen que de respeto sobre derechos humanos.

4) QU TIPO DE HABILIDADES Y DESTREZAS DEBE TENER PARA DESEMPEAR SUS FUNCIONES.

Habilidades sociales, integradoras, pro actividad. Capacidad de observacin y capacidad de escucha Capacidad de negociacin, mediar ante los problemas, Integrar a las familias.

5) CONOCER LOS PLANES Y PROGRAMAS QUE EJECUTAN LAS TRABAJADORAS SOCIALES.

En la labor administrativa realizamos los Planes operativos que sean participativos desde base del diagnstico hasta la

formulacin de la lnea de accin, que siempre van visados, la ejecucin y la evaluacin y va dar el impacto. Los programas de estimulacin de recursos sociales, nos integramos a todas las actividades cvicas. A veces participamos en todo lo que es programas de produccin social. Actualmente el programa de lucha contra la catarata, labor educativa, social, integramos, movilizamos recursos y proponemos la manera de mejora en el impacto social para adecuarnos a todos los subsistentes y ayuda que viene del extranjero. Y logramos que el mayor nmero de personas sean operados, sobre todo personas mayores.

6) CONOCER LA MISIN, VISIN Y OBJETIVOS ESTRATGICOS DEL REA DE TRABAJO SOCIAL.

MISIN la atencin inmediata integral de la salud la poblacin, que brinda eficientemente servicios de salud, recuperando y rehabilitando las capacidades de los pacientes, en condiciones de plena accesibilidad adicionalmente y de la atencin docencia e a la persona, fomentando con calidad

investigacin,

competitiva, vocacin de servicio y aplicando el modelo de atencin integral.

VISIN Atencin integral a la salud con calidad y con el manejo de alta tecnologa en un futuro cercano de cinco aos, con un nivel de excelencia en la docencia e investigacin, para lograr la plena satisfaccin de los usuarios, dentro del Sistema Nacional Coordinado y Descentralizado de Salud y desarrollando un nuevo modelo de atencin integral de salud.

OBJETIVOS ESTRATGICOS

Atencin prioritaria a la madre, al nio y todos lo que problemas de salud, que no pueden ser manejados a nivel nacional son trasferidos ac ala hospital Loayza, tenemos el desarrollo el banco de rganos. Mejorar el desempeo y el desarrollo de los recursos humanos, generando una cultura organizacional con valores y actitudes hacia la satisfaccin de las necesidades y expectativas del paciente y su entorno familiar. Mejorar la eficiencia en el uso de los recursos materiales, econmicos y financieros.

Ampliar la cobertura de salud a los sectores ms pobres de la poblacin, mejorando los Programas de Apoyo Social.

7) CONOCER PROCEDIMIENTOS REALIZA EN SU LABOR DIARIA.

Trabajamos

con

un

manual

de

procedimientos,

hemos

protocolizados todos los procedimientos de intervencin trabajo social a travs de la naturaleza del problema que se nos presente, a nivel de individual, de grupo y a nivel de todos los programas sociales.

8) CONOCER QU TIPO DE DOCUMENTACIN ELABORA Y MANEJA COMO PARTE DEL QUE HACER LABORAL.

Tenemos instrumentos de gestin, planes estratgicos, planes operativos, los manuales de procedimientos de protocolos,

instrumentos, fichas de entrevista, los informes sociales, todo lo que son los medios de comunicacin. Cada protocolo tiene su instrumento aplicativo.

Las fichas de entrevista son estandarizadas a nivel nacional, y ya est registrada, esto lo tiene todo el sistema social, es lo bsico. Y adems tenemos una ficha especfica, con todos los datos necesarios que sean necesarios que pueden en forma coyuntural puede cambiar en un problema de salud dependiendo de la gravedad del caso. Se puede complicar una situacin de salud, y la persona eventualmente est en una ruptura econmica difcil, para eso tenemos nosotros protocolos. Tambin hay extranjeros que vienen y deben ser atendidos, tambin tenemos un protocolo de intervencin para todo lo que es atencin a personas extranjeras que no tienen seguro.

9) QU TIPO DE SISTEMA INFORMTICO UTILIZA PARA REALIZAR SU TRABAJO.

Tenemos un sistema, Trabajamos con redes, con programas, tratando que estandarice una ficha especial para el hospital Loayza, e intervenimos para cuando queremos ver la intervencin econmica de apoyo todo est sistematizado para un mejor trabajo. Se trata de evaluar al personal anualmente en el desempeo profesional, como van los avances, que competencias hay que fortalecer.

10) SISTEMAS O CANALES DE COMUNICACIN QUE UTILIZA PARA LA COMUNICACIN INTERNA Y EXTERNA.

Entrevistas directas, porque se tiene que llevar todo un proceso de investigacin, empezando por la primera cita.

11) TIPO DE COORDINACIONES QUE REALIZA.

A nivel administrativo con los jefes y superiores, formal en todos los protocolos y la administracin pblica.

12) QU SUGERENCIAS NOS PUEDEN APORTAR PARA MODIFICAR EL CURRCULO DE TRABAJO SOCIAL. (ASIGNATURAS NUEVAS QUE SE DEBEN INCORPORAR.)

Para pre-grado el curso de cmo es el abordaje de formacin vulnerable en situaciones de desastres naturales y emergencias, terico practico. Auditoria social se diferencia de lo que es la evaluacin y el balance social en caso que la auditoria social est orientado en metodologas y tcnicas participativas para que la poblacin se exonere y sea capaz de hacer un aspecto de financia en consejera publica, su objetivo es prevenir la corrupcin. Nivel local, regional, nacional e institucional. Se dicta el curso de derecho en todas las universidades de lima.