Bab 2 Perniagaan dan persekitaran 1. persekitaran umum a. ekonomi i. keadaan ekonomi ii. pasaran wang iii.

dinamik pasaran iv. pusingan perniagaan b. sosiobudaya i. budaya ii. kepercayaan iii. nilai budaya iv. tanggungjawab sosial v. etika perniagaan c. politik + perundangan i. keadaan politik ii. undang2 iii. kawalan + galakan iv. sistem percukaian d. teknologi i. perubahan sains ii. kesan perubahan teknologi iii. meningkatkan produktiviti iv. berdaya saing e. persaingan i. jenis struktur pasaran ii. persaingan harga iii. pesaing iv. antarabangsa f. fizikal i. tenaga semula jadi ii. pencemaran alam iii. kemudahan asas iv. bahan mentah semulajadi 2. persekitaran tugas a. pelanggan i. jenis pelanggan akhir + industri ii. corak pembelian iii. keputusan pelanggan b. pembekal i. membekalkan bahan mentah ii. hubungan yg baik iii. menghadapi risiko dgn pembekal iv. lbh dari satu pembekal c. pembiaya + pemodal i. pembiaya ialah segala sumber kewangan

ii. pemodal drpd pemilik iii. bergantung rekod baik syarikat iv. dlm btk ekuiti hutang d. pesaing i. mengeluarkan produk sama / hampir sama dlm 1 industri ii. merupakan ancaman iii. merupakan peluang iv. peka dgn tindakan pesaing e. pekerja i. sumber manusia ii. diberi upah iii. menggalakkan sumber fizikal iv. memerlukan pengurusan penstafan f. kerajaan i. pihak berkuasa membuat undang2 + hala tuju perniagaan ii. menggalakkan iii. mengawal iv. peraturan + keselamatan pekerja