Tehnician in Activitati de Posta

MINISTERUL EDUCAIEI, CERCETRII I TINERETULUI CENTRUL NAIONAL PENTRU DEZVOLTAREA NVMNTULUI PROFESIONAL I TEHNIC UNITATEA DE IMPLEMENTARE A PROIECTELOR PHARE-TVET
RO. 0108.01 PHARE-TVET RO. 0108.03
STANDARD DE PREGTIRE PROFESIONAL
CALIFICARE: Tehnician n activiti de pot Nivel 3
BUCURETI 2004 1
Grupul de autori: Popescu Luminia - Colegiul Economic Ion Ghica Trgovite Constantin Gheorghe Colegiul Tehnic Gh. Airinei Bucureti Tanislav Cristina - Colegiul Economic Ion Ghica Trgovite Potovei Ctlina - Colegiul Economic Buzu Matei Rodica - Colegiul Economic Virgil Madgearu Ploieti Dorobanu Elena - Colegiul Economic Viilor Bucureti Dima Raluca - Colegiul Economic Viilor Bucureti Verde tefania - Colegiul Economic Virgil Madgearu Ploieti Georgescu Roxana - Colegiul Economic Ion Ghica Trgovite Coeraru Viorel Grup colar Letea Bacu Negoi Iolanda - Colegiul Economic Buzu Cioltan Ciprian Grup colar P.Tc. N.V.Karpen Bacu
Consultant : Ciobanu Gabriela - Inspector de specialitate C.N.D.I.P.T.
LISTA COMPETENELOR CHEIE NIVELUL 3 1. Comunicare i numeraie. 2. Utilizarea calculatorului i prelucrarea informaiei. 3. Comunicare n limba strin. 4. Managementul calitii. 5. Dezvoltare personal. 6. Igiena i securitatea muncii. 7. Lucrul n echip. 8. Tranziia de la coal la locul de munc. 9. Rezolvarea de probleme. LISTA COMPETENELOR TEHNICE GENERALE NIVEL 3 10.nregistrarea evenimentelor i tranzaciilor n contabilitate. 11.Comunicarea organizaional. 12.Cercetarea mediului organizaiei. 13.Managementul calitii 2. 14.Planificarea i coordonarea activitii organizaiei. LISTA COMPETENELOR TEHNICE SPECIALIZATE NIVEL 3 15. Exploatarea serviciilor potale 16. Utilizarea tehnicilor de lucru n oficiul potal 17. Administrarea valorilor n unitile potale 18. Promovarea serviciilor potale 19. Utilizarea serviciilor potale n format electronic 20. Managementul serviciilor potale
1.Titlul uniii: Nivel: Valoare credit:
COMUNICARE I NUMERAIE (NIVEL 3) 3 2.0
Competene: 1 Elaboreaz prezentri complexe 2 Conduce discuii pe teme profesionale 3 Transmite informaii i urmrete circulaia lor 4. Coordoneaz grupe de lucru specializate 5. Prelucreaz i interpreteaz rezultate n cadrul unui proiect
1. Titlul uniii: Competena 1:
COMUNICARE I NUMERAIE (NIVEL 3) Elaboreaz prezentri complexe.
Criterii de performan: (a) (b) (c) (d) Selectarea informaiilor din surse multiple. Prelucrarea informaiilor n vederea prezentrii. Alegerea tipului de prezentare n funcie de situaie i de audien. Expunerea prezentrii n formatul ales.
Condiii de aplicabilitate: Surse de informaii: Prelucrare: Tipuri de prezentare: Expunere: cri, reviste de specialitate, Internet, filme documentare, vizite de documentare, documentaii tehnice, cataloage, brouri. fie de lectur, fie de documentaie, experimente, rezumate, link - uri web cu suport audio - vizual clar, concis, contact vizual, structurat n jurul unor idei centrale, interactiv
Probe de evaluare Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s selecteze, s prelucreze informaiile i s realizeze o prezentare complex, conform criteriilor de performan (a), (b), (c) i (d) i condiiilor de aplicabilitate.
1.Titlul uniii: Competena 2: Criterii de performan: (a) (b) (c) (d)
COMUNICARE I NUMERAIE (NIVEL 3) Conduce discuii pe teme profesionale.
Elaborarea materialelor informative pentru o activitate. Iniierea unei discuii pe o tem profesional. Moderarea discuiei ntr-o reuniune profesional. Prezentarea concluziilor desprinse n urma discuiei.
Condiii de aplicabilitate: Materiale informative: Iniierea unei discuii: Moderare: Prezentare concluzii: Probe de evaluare Probe practice i orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s elaboreze materiale informative, s iniieze i s monitorizeze o discuie profesionala i s prezinte concluziile desprinse n urma acesteia, conform criteriilor de performan (a), (b), (c) i condiiilor de aplicabilitate. Probe scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s elaboreze documente finale de tip raport, conform criteriului de performan (d) i condiiilor de aplicabilitate. rapoarte, note informative, analize, coresponden de afaceri, studii de pia lansarea unei idei, propunerea unei schimbri, msuri de organizare, relaii de munc, descrieri tehnice de operaiuni controleaz participarea grupului, sintetizeaz tempereaz comportamente, echilibreaz intervenii sinteze i recomandri, rapoarte finale opinii,
1.Titlul uniii: Competena 3: Criterii de performan: (a) (b) (c)
COMUNICARE I NUMERAIE (NIVEL 3) Transmite informaii i urmrete circulaia lor.
Alegerea canalelor de transmitere a informaiilor n vederea unei comunicri eficiente. Transmiterea informaiilor la grupul de lucru prin mijloace diverse. Monitorizarea circulaiei informaiilor transmise.
Condiii de aplicabilitate: Tipuri de canale: Mijloace de transmitere: Monitorizare: oral sau scris, audio/video, suport magnetic avizier, reuniuni, scrisori circulare, telefon, e-mail, fax, comunicare interpersonal sistem de nregistrare a notelor i scrisorilor circulare, proceseverbale, feed-back interpersonal, discuii informale
Probe de evaluare Probe orale i practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s transmit i s monitorizeze circulaia informaiilor, conform criteriilor de performan (a), (b) i (c) i condiiilor de aplicabilitate.
COMUNICARE I NUMERAIE (NIVEL 3) Coordoneaz grupe de lucru specializate.
Luarea deciziilor n grupul de lucru n funcie de sarcini. Supravegherea realizrii sarcinilor n grupul de lucru. Evaluarea realizrii sarcinilor n grupul de lucru.
Condiii de aplicabilitate: Decizii: iniiere de operaiuni, alegere de condiii i de parametrii, selecia de materiale i de echipamente, avertizare pentru o posibil ntrerupere a procesului tehnologic, remedieri, relaii de munc, propuneri de mbuntire a muncii meninerea posturilor de lucru n activitate, semnaleaz posibile accidente, intervine n situaii limit, ofer informaii eseniale pentru desfurarea sarcinilor ntocmete rapoarte, completeaz buletine de calitate, recomand remedieri i modificri n procesul tehnologic
Supraveghere:
Evaluarea realizrii:
Probe de evaluare Probe practice (tip: exerciii de luare de decizii) prin care elevul demonstreaz c este capabil sa ia decizii, s traseze sarcini i s supravegheze realizarea lor n interiorul grupului de lucru, conform criteriilor de performan (a), (b) i (c) i condiiilor de aplicabilitate.
1.Titlul uniii: Competena 5:
COMUNICARE I NUMERAIE (NIVEL 3) Prelucreaz i interpreteaz rezultate n cadrul unui proiect.
Criterii de performan: (a) (b) (c) Prelucrarea informaiilor din cadrul proiectului pe baza unor calcule complexe Selectarea metodelor de ilustrare a rezultatelor prin estimri i comparaii Evaluarea metodelor aplicate i a rezultatelor proiectului
Condiii de aplicabilitate: Calcule complexe: Estimri i comparaii: Evaluarea: derivate, integrale simple, sume, iruri, progresii analize, prognoze, analize comparate, bilan, calcul costbeneficiu, determinri ale productivitii chestionare, interviuri cu beneficiarii, scale de apreciere a nivelului de realizare
Probe de evaluare Probe practice (tip proiect) prin care elevul demonstreaz c este capabil s prelucreze informaiile, s selecteze metodele de ilustrare a rezultatelor prin estimri i comparaii i s evalueze rezultatele unui proiect, conform criteriilor de performan (a), (b) i (c), respectnd condiiile de aplicabilitate.
2.Titlul Nivel:
uniii:
UTILIZAREA 3 2.0
CALCULATORULUI I PRELUCRAREA INFORMAIEI (NIVEL 3)
Valoare credit:
Competene: 1.Exploateaz baze de date 2. Utilizeaz soft-uri adecvate 3. Realizeaz pagini Web 4 Utilizeaz editori de calcul tabelar 5. Structureaz i prezint informaii din surse variate
10
2. Titlul
uniii:
UTILIZAREA
Competena 1:
Exploateaz baze de date
Criterii de performan: (a) (b) (c) (d) (e) Definirea tipurilor de date Prezentarea operatorilor i funciilor Crearea structurii unei baze de date Completarea bazei de date Utilizarea unei baze de date
Condiii de aplicabilitate: Tipuri de date: Operatori: Structura: Utilizare: numerice, logice, date calendaristice, ir de caractere, memo aritmetici, logici, relaionali i funcii predefinite tabele (nume componente, tip, dimensiune) vizualizare, sortare, filtrare, cutare, relaionare, ntreinere, consultarea documentaiei auxiliare
Probe de evaluare Probe scrise/orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s defineasc tipurile de date, conform criteriului de performan (a) cuprinznd condiiile de aplicabilitate. Probe practice i scrise/orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s prezinte operatorii i funciile corespunztoare tipurilor de date, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (b) conform condiiilor de aplicabilitate. Probe practice i orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s creeze i s completeze o baza de date, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (c) i (d), conform condiiilor de aplicabilitate. Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s utilizeze o baz de date, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (e), conform condiiilor de aplicabilitate.
11
2.Titlul
uniii:
UTILIZAREA
Competena 2:
Utilizeaz soft-uri adecvate
Criterii de performan: (a) (b) (c) (d) Identificarea instrumentelor de lucru proprii soft-ului Utilizarea instrumentelor de lucru Rezolvarea unei sarcini cu ajutorul soft-ului Compararea metodelor tradiionale cu cele moderne
Condiii de aplicabilitate: Instrumente de lucru: Criterii de comparare: Soft-uri: Probe de evaluare Probe practice i orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s identifice i s utilizeze instrumentele de lucru proprii soft-ului i s rezolve o sarcin dat, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (a), (b) i (c), conform condiiilor de aplicabilitate. Probe orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s compare metodele tradiionale cu cele moderne, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (d), conform condiiilor de aplicabilitate. elemente de interfa, meniu principal, documentaie auxiliar timp de rezolvare, resurse, Condiii de aplicabilitate programe specializate unui profil
12
2.Titlul
uniii:
UTILIZAREA
Competena 3:
Realizeaz pagini Web
Criterii de performan: (a) (b) (c) (d) Prezentarea instrumentelor de lucru necesare Utilizarea instrumentelor de lucru Legarea mai multor pagini Web Realizarea unor pagini dinamice
Condiii de aplicabilitate : Instrumente de lucru: Legare pagini: Pagin dinamic: Probe de evaluare Probe practice i orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s prezinte i s utilizeze instrumente de lucru, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (a) i (b) i s creeze legturi ntre pagini Web, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (c), conform condiiilor de aplicabilitate. editoare de texte i de calcul tabelar care salveaz documentele ca pagini Web, servere dedicate link uri , butoane aciune viteza de ncrcare, raport text/imagine, design
13
2.Titlul
uniii:
UTILIZAREA
Competena 4:
Utilizeaz editori de calcul tabelar
Criterii de performan: (a) (b) (c) (d) Prelucrarea datelor dintr-un tabel Utilizarea funciilor Trasarea diagramelor Inserarea obiectelor
Condiii de aplicabilitate : Prelucrare: Funcii: Obiecte: pivotarea tabelului logice, matematice, statistice imagini, grafice, abloane prezentri, ecuaii, fiiere multimedia, documente text
Probe de evaluare Probe practice i orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s prelucreze date, s utilizeze funcii, s traseze diagrame i s insereze obiecte, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (a), (b), (c) i (d), conform condiiilor de aplicabilitate.
14
2.Titlul
uniii:
UTILIZAREA
CALCULATORULUI I INFORMAIEI (NIVEL 3)
PRELUCRAREA
Competena 5:
Structureaz i prezint informaii raportate la domeniul de activitate i din surse variate
Criterii de performan: (a) (b) (c) Culegerea informaiilor din mai multe surse mbinarea informaiilor ntr-un mod coerent Prezentarea materialului realizat
Condiii de aplicabilitate a Criteriilor de Performan: Surse de informaii: Mod coerent: Prezentare: baze de date, materiale scanate, Internet, fiiere de pe floppy si CD-ROM, dicionare, cataloage, normative coninut unitar, de la simplu la complex, limbaj operaii complexe de calcul tabelar, diagrame, grafice, baze de date corespunztoare domeniului de activitate
Probe de evaluare Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s culeag i s mbine informaii din mai multe surse, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (a) i (b), innd cont de condiiile de aplicabilitate. Probe practice i orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s prezinte materialul realizat, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (c), innd cont de condiiile de aplicabilitate.
15
COMUNICARE N LIMBA MODERN (NIVEL 3) 3 2.0
Competene: 1. Recepteaz mesaje orale 2. Recepteaz mesaje scrise 3. Exprim mesaje orale 4. Exprim mesaje scrise 5. Particip la conversaii
16
COMUNICARE N LIMBA MODERN (NIVEL 3) Recepteaz mesaje orale
Criterii de performan (a) (b) (c)
Decodarea limbajului standard i a celui utilizat n mass-media, audio/video nelegerea unor conferine i discursuri de lungime medie, urmrind sensul Realizarea de conexiuni ntr-un text parial cunoscut din domeniul de activitate
Condiii de aplicabilitate: Limbaj standard: Conferine, discursuri: Conexiuni: termeni specifici emisiunilor radio i TV, filme, tiri i talkshow-uri prezentare de produse, trguri de specialitate asocieri cuvinte-definiii, activitate-domenii, obiecte de activitate-meserii
Probe de evaluare Prob de evaluare scris (tip test) i oral prin care elevul demonstreaz c este capabil s decodeze limbajul standard, s neleag discursuri i s realizeze conexiuni n domeniu, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (a), (b), (c) i n condiiile de aplicabilitate
17
COMUNICARE N LIMBA MODERN (NIVEL 3) Recepteaz mesaje scrise
Identificarea limbajului standard nelegerea limbajului tehnic din literatura de specialitate, presa scris Prelucrarea informaiilor cuprinse n literatura/documente de specialitate, pentru domeniul de specializare i cele conexe
Condiii de aplicabilitate: Limbaj standard/tehnic: Informaii: Literatura de specialitate: cuvinte, expresii specifice domeniului, formule de adresare comune, formule de jargon profesional specifice domeniului, materii prime, materiale i produse finite, operaii i procese tehnologice cri, manuale de specialitate, prospecte, documente, pagini Internet
Probe de evaluare Prob de evaluare scris (tip test) prin care elevul demonstreaz c este capabil s identifice limbajul standard i s neleag limbajul tehnic, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (a), (b) i n condiiile de aplicabilitate Prob de evaluare oral prin care elevul demonstreaz c este capabil s prelucreze informaiile, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (c) i n condiiile de aplicabilitate.
18
COMUNICARE N LIMBA MODERN (NIVEL 3) Exprim mesaje orale
Criterii de performan: (a) (b) (c) Prezentarea de descrieri clare i detaliate a unei game vaste de subiecte legate de domeniul de interes propriu i profesional Argumentarea propriilor opinii, subliniind posibilele opiuni Analizarea avantajelor i dezavantajelor unor situaii i luarea de decizii
Condiii de aplicabilitate: Descrieri clare i detaliate: Opinii: Situaii: Probe de evaluare Prob oral prin care elevul demonstreaz c este capabil s descrie, s-i argumenteze opiniile i s analizeze diverse situaii, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (a), (b), (c) i n condiiile de aplicabilitate familie, coal, comunitate, organizaie, situaii pro i contra n susinerea unor idei personale, situaii familiare, sarcini de lucru specifice locului de munc, conflicte i soluii
19
COMUNICARE N LIMBA MODERN (NIVEL 3) Exprim mesaje scrise
ntocmirea de scrisori ce conin puncte de vedere personale i redactarea unor texte funcionale mai complexe Realizarea de eseuri/rapoarte argumentate Exprimarea clar, viznd aspecte importante din domeniul de activitate
Condiii de aplicabilitate: Scrisori: Eseuri i rapoarte: ctre prieteni, colegi, membrii organizaiei, ierarhii i texte funcionale mai complexe vocabular i tehnici de argumentare, texte de lege, documente i standarde (facturi, facturi pro-form, fiele de eviden, fie de producie, documente de eviden primar) organizarea locului de munc, calitatea serviciilor/produselor
Aspecte din domeniul de activitate: Probe de evaluare
Prob de evaluare scris prin care elevul demonstreaz c este capabil s ntocmeasc scrisori, texte funcionale mai complexe, sa realizeze eseuri/rapoarte privind aspecte importante, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (a), (b), (c) i n condiiile de aplicabilitate
20
COMUNICARE N LIMBA MODERN (NIVEL 3) Particip la conversaii
Exprimare fluent i spontan, conducnd la conversaie cu vorbitorii nativi Utilizarea eficient a limbajului n scopuri profesionale Formularea cu claritate a punctelor de vedere legate de domeniul de activitate
Condiii de aplicabilitate: Exprimare fluent: Scopuri profesionale/ domenii de activitate: Probe de evaluare Prob de evaluare oral prin care elevul demonstreaz c este capabil s converseze i s descrie aspecte comune mai multor domenii, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (a), (b), (c) i n condiiile de aplicabilitate folosirea de expresii i tehnici de conversaie adecvate prezentri de produse, tehnologii, negocieri, contractri
21
MANAGEMENTUL CALITII (NIVEL 3) 3 0,5
Competene: 1. Analizeaz procese i faze de proces pentru mbuntirea calitii acestora. 2. Aplic proceduri adecvate de implementare a managementului calitii
22
4.Titlul uniii : Competena nr. 1 :
MANAGEMENTUL CALITII (NIVEL 3) Analizeaz procese i faze de proces pentru mbuntirea calitii acestora.
Criterii de performan: (a) (b) (c) (d) Descrierea etapelor din cadrul unui proces de asigurare a calitii Asocierea indicatorilor de calitate corespunztoare etapelor descrise Aplicarea unui model de calitate la un proces definit Evaluarea aplicrii modelului de calitate
Condiii de aplicabilitate: Etape: spirala calitii: planificare, implementare, evaluare, feed-back i schimbare Indicatori: indicatori calitativi i cantitativi, indicatori de producie, indicatori de organizare, indicatori asociai evalurii Proces definit: proces tehnologic sau social, convenional admis pentru ilustrarea modului n care se aplic spirala calitii Evaluare: deficiene constatate, msuri propuse, soluii de schimbare i relansare a procesului Probe de evaluare Probe scrise prin care candidatul demonstreaz c este capabil s alctuiasc schema unui proces i s asocieze normele de calitate etapelor acestuia aa cum este specificat n criteriile de performan (a) i (b) i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate. Probe practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s aplice i s evalueze un model de calitate i s propun soluii de mbuntire a calitii, aa cum este specificat n criteriile de performan (c) i (d) i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate.
23
4.Titlul uniii : Competena nr. 2:
MANAGEMENTUL CALITII (NIVEL 3)
Aplic proceduri adecvate de implementare a managementului calitii ___________________________________________________________________________ Criterii de performan:

(a)
Stabilirea msurilor la nivelul unei organizaii, pentru aplicarea unui model de management al calitii Monitorizarea proceselor organizaionale n asigurarea calitii Raportarea propriei activiti la politica organizaiei
(b) (c) Condiii de aplicabilitate: Msuri adecvate: Monitorizare: Sistem de mbuntire a calitii: Raportare la politica organizaiei:
autonomie decizional, viziune comun, obiective pe termen mediu i lung, spirit de echip, disponibilitate la schimbare, resurs uman calificat aplicarea unui model de autoevaluare organizaional msuri concrete i intele acestora n scopul eficientizrii activitilor auto-evaluarea activitii n raport cu obiectivele generale i politica organizaiei
Probe de evaluare Probe orale i scrise de evaluare nsoite de dovezi din observaiile sistematice ale evaluatorilor din care s rezulte capacitatea candidatului de a aplica modele de implementare a calitii, prin aplicarea unor msuri adecvate n condiiile criteriilor de performan (a) (c) i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate.
24
DEZVOLTARE PERSONAL N SCOPUL OBINERII PERFORMANEI (NIVEL 3) 3 1.0
Competene: 1. Realizeaz managementul resurselor personale. 2. Demonstreaz competene antreprenoriale. 3. Formuleaz continu. proiecte personale de formare personal pentru
4. Valorific experiena dezvoltarea carierei.
25
5.Titlul uniii:
DEZVOLTAREA PERSONAL N SCOPUL OBINERII PERFORMANEI (NIVEL 3) Realizeaz managementul resurselor personale
Competena nr. 1: Criterii de performan:
(a) Estimarea periodic a progresului n dezvoltarea personal (b) Evaluarea rolului atitudinii pozitive fa de sine n alegerea traseului profesional (c) Adoptarea rspunsului pozitiv la schimbare (d) Alctuirea portofoliului pentru educaia permanent (e) Exersarea metodelor de management al timpului i resurselor financiare Condiii de aplicabilitate: Rspuns pozitiv: Progres n dezvoltarea personal: Portofoliul personal: Managementul timpului i financiar: optimism, iniiativ, toleran, deschidere fa de schimbare complexitatea abilitilor, nivel de motivare, competene noi rezultate la teste, diplome, premii, Curriculum Vitae, hri ale resurselor personale, produse reprezentative ale activitii agenda personal, proiectarea unor activiti pe termen lung, alctuirea bugetului personal
Probe de evaluare Probe orale de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s i evalueze periodic progresul n dezvoltarea personal n condiiile criteriilor de performan (a) - (c) i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate. Prob oral de evaluare constnd n prezentarea portofoliului personal pentru educaie permanent. Prob practic de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s gestioneze eficient timpul i resursele financiare n condiiile criteriului de performan (e) i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate.
26
5.Titlul uniii:
DEZVOLTAREA PERSONAL N SCOPUL OBINERII PERFORMANEI (NIVEL 3) Demonstreaz competene antreprenoriale
Competena nr. 2:
Criterii de performan: (a) Identificarea nevoilor pieei pentru lansarea unei afaceri personale (b) Elaborarea unui plan simplu de afaceri n conformitate cu legislaia n vigoare (c) Analizarea posibilitilor de implementare a planului de afaceri (d) Evaluarea rentabilitii unui plan de afaceri Condiii de aplicabilitate: Afacere personal: Plan simplu: Implementare: Rentabilitate: investiie ipotetic cu un capital limitat obiect de activitate, forma juridic, resurse materiale i umane, elemente de marketing (studiu de pia i publicitate), locaie, investiii probabile, organizaii de sprijin i promovare bilan contabil pentru determinarea profitului, propuneri de reinvestire
Probe de evaluare Probe scrise de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s ntocmeasc un plan simplu de afaceri n condiiile criteriilor de performan (a) - (d) i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate.
27
5.Titlul uniii:
DEZVOLTAREA PERSONAL N SCOPUL OBINERII PERFORMANEI (NIVEL 3) Formuleaz proiecte personale de formare continu
(a) Identificarea tipurilor i furnizorilor de formare continu (b) Selectarea tipului de formare continu corespunztor nevoilor personale (c) Argumentarea necesitii de formare continu (d) Planificarea formrii profesionale pe termen lung n context dat Condiii de aplicabilitate: Tipuri: Furnizori: Termen lung: Context: studiu individual, cursuri de calificare, conversie profesional, specializare, aprofundare centre i agenii de formare profesional, organizaii publice i private care ofer servicii de formare, agenii de consultan peste 5 ani naional (definit prin condiiile socio-economice actuale i de perspectiv descrise n strategii i planuri naionale de dezvoltare socio-economic); local (pregtirea profesional a membrilor organizaiei, tendine n comunitatea local)
Probe de evaluare Probe orale i scrise de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s proiecteze strategii de formare continu n condiiile criteriilor de performan (a) - (d) i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate.
28
5.Titlul uniii:
DEZVOLTAREA PERSONAL N SCOPUL OBINERII PERFORMANEI (NIVEL 3) Valorific experiena personal pentru dezvoltarea carierei
Stabilirea prioritilor de dezvoltare a carierei (b) Corelarea prioritilor profesionale cu planificarea vieii (c) Analizarea factorilor implicai n opiunile privind dezvoltarea carierei (d) Argumentarea deciziilor luate i a modalitilor de aplicare
(a)
Condiii de aplicabilitate: Corelare: Factori: asocierea nevoilor profesionale cu diferite etape ale dezvoltrii personale modificri n portofoliul de competene profesionale, modificri ale profilului personal. ale aspiraiilor, ale motivaiei pentru munc plan individual de aciune (obiective, aciuni, termene, alternative, riscuri poteniale, estimarea rezultatelor)
Modaliti de aplicare:
Probe de evaluare Probe orale de evaluare nsoite de observaii sistematice ale evaluatorilor prin care candidatul demonstreaz c este capabil s valorifice experiena personal pentru dezvoltarea carierei n condiiile criteriilor de performan (a) - (c) i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate. Prob practic de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s propun, s aplice i s argumenteze un plan individual de aciune pentru dezvoltarea carierei n condiiile criteriului de performan (d) i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate.
29
IGIENA I SECURITATEA MUNCII (NIVEL 3) 3 0.5
Competene: 1. Supravegheaz aplicarea legislaiei privind securitatea i sntatea la locul de munc i prevenirea i stingerea incendiilor 2. Planific aciuni de evitare a riscurilor legate de sntatea i securitatea locului de munc 3. Coordoneaz activitile n caz de accident
30
6.Titlul uniii: Competena nr.1:
IGIENA I SECURITATEA MUNCII (NIVEL 3)
Supravegheaz aplicarea legislaiei privind securitatea i sntatea la locul de munc i prevenirea i stingerea incendiilor ___________________________________________________________________________ Criterii de performan: (a) Informarea persoanelor din subordine asupra riscurilor la care acestea sunt expuse la locul de munc Controlarea modului de aplicare a msurilor tehnice, sanitare i organizatorice Asigurarea funcionrii permanente i corecte a sistemelor i dispozitivelor de protecie
(b)
(c)
Condiii de aplicabilitate : Informare: Control: Instructaje iniiale, curente, periodice, afie, filme, cataloage, brouri, pliante Fia individual de instructaj, echipamente de lucru i protecie, trus de prim ajutor, materiale igienicosanitare Specifice locului de munc (aprtori de protecie)
Sisteme i dispozitive de protecie: Probe de evaluare :
Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s selecteze mijloacele de informare necesare instructajului, s controleze i s asigure buna funcionare a mijloacelor de protecie conform criteriilor de performan (a), (b), (c) acoperind aria de aplicabilitate specificat.
31
IGIENA I SECURITATEA MUNCII (NIVEL 3) Planific aciuni de evitare a riscurilor legate de sntatea i securitatea locului de munc
Criterii de performan: (a) (b) (c) inerea evidenei locurilor de munc periculoase Monitorizarea supravegheat situaiilor deosebite din sectorul
Stabilirea necesarului de echipament individual de protecie
Condiii de aplicabilitate : Eviden: Situaii deosebite: Stabilire necesar: Probe de evaluare : Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s in evidena locurilor de munc periculoase i s monitorizeze situaiile deosebite conform criteriilor de performan (a), (b) acoperind aria de aplicabilitate specificat. Probe scrise prin care elevul demonstreaz c n funcie de durata de utilizare i gradul de uzur este capabil s stabileasc necesarul de echipamente de protecie conform criteriului de performan (c), acoperind aria de aplicabilitate specificat. Jurnale, registre, statistici Accidente de munc, boli profesionale, avarii Periodic
32
6.Titlul uniii: Competena nr.3 Criterii de performan:
IGIENA I SECURITATEA MUNCII (NIVEL 3) Coordoneaz activitile n caz de accident
(a) ntocmirea unui plan de aciune n caz de accident la o situaie dat (b) Stabilirea sarcinilor pe echipe de intervenii (c) Evaluarea interveniei n caz de accident Condiii de aplicabilitate : Plan de aciune: Sarcini: Evaluare: Eliminarea cauzelor, evacuarea accidentailor, anunarea organelor abilitate Individuale i de grup Corectitudinea interveniei, ncadrarea n timp, vitez de reacie, estimarea pagubelor
Probe de evaluare : Prob practic prin simulare prin care elevul demonstreaz c este capabil s coordoneze o activitate n caz de accident: planificarea aciunilor, trasarea sarcinilor i evaluarea interveniilor conform criteriilor de performan (a), (b), (c) acoperind aria de aplicabilitate specificat.
33
LUCRUL N ECHIP (NIVEL 3) 3 0,5
Competene: 1. Planific i coordoneaz activitatea n cadrul echipei 2. Monitorizeaz activitatea echipei 3. Consolideaz spiritul de echip
34
LUCRUL N ECHIP (NIVEL 3) Planific i coordoneaz activitatea n cadrul echipei
Criterii de performan: (a) (b) (c) Formularea obiectivelor de lucru ale echipei Programarea resurselor, termenelor i aciunilor necesare pentru ndeplinirea obiectivelor Distribuirea rolurilor n echip
Condiii de aplicabilitate: Obiective: formulate prin consultarea membrilor echipei; dup modelul SMART (Specifice, Msurabile, Aplicabile, Realiste, n Termen) resurse materiale i umane, durate de lucru, aciuni de organizare, execuie, coordonare i control dup competena profesional, abiliti individuale, interese, afiniti
Resurse, termene, aciuni: Distribuire de roluri
Probe de evaluare Probe scrise (tip proiect), prin care elevul demonstreaz c este capabil s formuleze obiectivele de lucru ale echipei i s programeze resursele, termenele i aciunile necesare pentru ndeplinirea obiectivelor conform criteriilor de performan a), b) i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate. Probe practice, prin care elevul demonstreaz c este capabil s distribuie rolurile n echip, conform criteriului de performan c) i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate
35
LUCRUL N ECHIP (NIVEL 3) Monitorizeaz activitatea echipei
Criterii de performan: (a) (b) (c) Adoptarea unor msuri de asigurare a calitii Corecii ale procesului de lucru n echip Analizarea i interpretarea rezultatelor activitii echipei
Condiii de aplicabilitate: Asigurarea calitii: Corecii: Analiz i interpretare : nivel de participare, grad de profesionalizare, grad de receptivitate la schimbare, flexibilitate redefiniri de rol, redistribuiri de sarcini, mbuntiri ale climatului de lucru puncte slabe, puncte tari, oportuniti, ameninri, nregistrarea progreselor de echip (randament, coeziune)
Probe de evaluare Probe orale i scrise (inclusiv studiu de caz) prin care elevul demonstreaz c este capabil s adopte unele msuri de asigurare a calitii, s analizeze i s interpreteze rezultatele activitii echipei, conform criteriilor de performan a), c) i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate. Probe practice (tip exerciiu) prin care elevul demonstreaz c este capabil s realizeze corecii ale procesului de lucru n echip, conform criteriului de performan b) i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate.
36
LUCRUL N ECHIP (NIVEL 3) Consolideaz spiritul de echip
Criterii de performan: (a) (b) (c) Susinerea unui dialog n echip legat de aciunile ntreprinse Asigurarea unui climat favorabil desfurrii activitii Adoptarea opiniei comune a echipei n legtur cu modul de ndeplinire a sarcinilor de lucru individuale i colective
Condiii de aplicabilitate: Dialog: Climat favorabil: Adoptarea opiniei comune : deschis, civilizat, critic, constructiv sprijin, ncurajare, umor, ambian, rezolvarea amiabil a conflictelor participare la decizie, consens, formularea explicit a opiniei
Probe de evaluare Probe orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s susin un dialog n echip legat de aciunile ntreprinse i s adopte opinia comun a echipei n legtur cu modul de ndeplinire a sarcinilor de lucru individuale i colective, conform criteriilor de performan a), c) i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate. Probe practice (tip joc de rol) prin care elevul demonstreaz c este capabil s asigure un climat favorabil desfurrii activitii, conform criteriului de performan b) i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate.
37
8.Titlul uniii:TRANZIIA DE LA COAL LA LOCUL DE MUNC (NIVEL 3) Nivel: Valoare credit: 3 1
Competene: 1.i evalueaz nivelul de pregtire n raport cu cerinele unui loc de munc. 2. i asum responsabilitatea fa de sarcina primit. 3.Se instruiete continuu n vederea mbuntirii propriei performane. 4.Manifest mobilitate ocupaional fa de schimbrile de pe piaa muncii.
38
8.Titlul uniii: TRANZIIA DE LA COAL LA LOCUL DE MUNC (NIVEL 3) Competena 1: i evalueaz nivelul de pregtire n raport cu cerinele organizaiei.
Criterii de performan:
(a) (b)
(c)
Identificarea responsabilitilor locului de munc. Compararea nivelului de pregtire cu cerinele locului de munc. Luarea unor decizii n vederea mbuntirii propriei performane.
Condiii de aplicabilitate: Surse de documentare: Nivel de pregtire: mbuntirea performanei:
organigrama, fia postului, regulament de ordine interioar, normative tehnice i de calitate structura calificrii autoinstruire, programe de formare continu
Probe de evaluare Probe scrise i orale prin care elevul trebuie s demonstreze c este capabil s identifice atribuiile locului de munc dup diferite surse de documentare, aa cum se specific n criteriul de performan (a) n condiiile de aplicabilitate date. Probe scrise i orale n care elevul trebuie s demonstreze c este capabil s i compare nivelul de pregtire cu cerinele locului de munc, aa cum se specific n criteriul de performan (b) i n condiiile de aplicabilitate date. Probe scrise i orale n care elevul trebuie s demonstreze c este capabil s ia decizii, aa cum se specific n criteriul de performan (c) i n condiiile de aplicabilitate date.
39
8.Titlul uniii: TRANZIIA DE LA COAL LA LOCUL DE MUNC (NIVEL 3) Competena 2: i asum responsabiliti n cadrul firmei
Criterii de performan: (a) Precizarea propriei poziii n cadrul organizaiei. (b) ndeplinirea responsabilitilor n cadrul organizaiei. (c) Planificarea i organizarea activitilor din cadrul organizaiei. (d) Propunerea de sugestii de eficientizare a activitii. Condiii de aplicabilitate: Surse de informare:
organigrama, fia postului, documente de politic a organizaiei i departamentului Responsabiliti: n raport cu sarcina, n relaiile de munc, fa de propria formare, n raport cu evoluia mediului de lucru Planificare i organizare: ncadrarea n normele de timp i calitate, programare sarcinilor pe niveluri de calificare Sugestii: propuneri specifice domeniului, propuneri de ordin social (comunicare, logistic, relaii) Forme de realizare a sugestiilor: scris (eseu), grafic Probe de evaluare Probe orale i scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s-i precizeze poziia n firm aa cum se specific n criteriul de performan (a) i n condiiile de aplicabilitate date. Probe scrise i orale prin care elevul demonstreaz c i asum responsabiliti, conform criteriului de performan (b) n condiiile de aplicabilitate date. Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s organizeze activiti din cadrul firmei, respectnd normele de timp i calitate, aa cum se specific n criteriul de performan (c) i n condiiile de aplicabilitate date. Probe orale prin care elevul demonstreaz capacitatea de a formula sugestii de eficientizare a activitii, conform criteriului de performan (d), n condiiile de aplicabilitate date.
40
8.Titlul uniii: TRANZIIA DE LA COAL LA LOCUL DE MUNC (NIVEL 3) Competena 3 : Se instruiete continuu pentru dezvoltarea carierei.
Criterii de performan: Cercetarea unor surse variate de formare continu. Selectarea informaiilor privind formarea continu n conformitate cu cerinele de auto - instruire c) Solicitarea instruirii suplimentare pentru mbuntirea propriei performane.
(a) (b)
Condiii de aplicabilitate: Surse de formare: Informaii: Instruire suplimentar: centre de formare profesional, programe de formare continu la locul de munc, consultan specializat cercetare on-line, articole de specialitate, manuale, consultan specializat, studiu individual, specializare, conversie profesional, Aprofundare
Probe de evaluare Probe orale prin care elevul demonstreaz c poate s-i procure informaii din diverse surse de instruire aa cum se specific n criteriul de performan (a) i n condiiile de aplicabilitate date. Probe orale i scrise prin care elevul demonstreaz c poate s selecteze informaii aa cum se specific n criteriul de performan (b) i n condiiile de aplicabilitate date.
41
TRANZIIA DE LA COAL LA LOCUL DE MUNC (NIVEL 3) Manifest mobilitate ocupaional n raport cu schimbrile de pe piaa muncii.
Criterii de performan: (a) Obinerea informaiilor despre locuri de munc poteniale

(b) (c)
Evaluarea profilului personal n raport cu ofertele unor ageni economici Formularea opiunii profesionale cu asistena specializat a unor furnizori de formare continu
Condiii de aplicabilitate : Informaii: Evaluarea profilului: Furnizori: on-line, agenii de ocupare a forei de munc, publicitate, tendine semnalate de planurile de dezvoltare local i regional, programe de formare profesional teste de autoevaluare, orientare profesional, consiliere n carier, ndrumri ale unor persoane cu experien coli, agenii specializate, centre de pregtire profesional, universiti
Probe de evaluare Probe scrise, orale i practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s obin informaii aa cum se specific n criteriul de performan (a) i n condiiile de aplicabilitate date. Probe scrise, orale i practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s i evalueze profilul personal, aa cum se specific n criteriul de performan (b) i n condiiile de aplicabilitate date. Probe scrise, orale i practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s fac opiuni fundamentate, aa cum se specific n criteriul de performan (c) i n condiiile de aplicabilitate date.
42
REZOLVAREA DE PROBLEME (NIVEL 3) 3 0,5
Competene: 1. Identific probleme complexe 2. Planific aciuni pentru rezolvarea unei probleme complexe 3. Analizeaz i interpreteaz rezultatele obinute
43
REZOLVAREA DE PROBLEME (NIVEL 3) Identific probleme complexe
Criterii de performan: (a) (b) (c) Obinerea de informaii necesare pentru definirea problemei Descrierea caracteristicilor problemei Formularea problemei n funcie de caracteristicile determinate
Condiii de aplicabilitate: Informaii necesare: informaii din documente, cercetri online, informaii din experiena personal i profesional, informaii din experiena altor grupuri i organizaii grad de dificultate, condiii de timp i de loc, condiii de metod sau mod de abordare, ncadrare ntr-o clas sau model de probleme similare
Caracteristici:
Probe de evaluare: Probe orale (de tip interviu sau discuie liber) prin care elevul demonstreaz c este capabil s obin informaii necesare pentru definirea problemei, conform criteriului de performan a) i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate. Probe orale i scrise (de tip prezentare, eseu) prin care elevul demonstreaz c este capabil s descrie caracteristicile problemei i s formuleze problema n funcie de caracteristicile determinate, conform criteriilor de performan b) i c) i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate.
44
REZOLVAREA DE PROBLEME (NIVEL 3) Planific aciuni pentru rezolvarea unei probleme complexe
Criterii de performan: (a) (b) (c) (d) Identificarea alternativelor de rezolvare a problemei Alegerea soluiei optime de rezolvare a problemei ntocmirea planului de rezolvare a problemei Aplicarea planului de rezolvare a problemei n contextul determinat
Condiii de aplicabilitate: Alternative: Soluie optim: Plan de rezolvare: Context determinat: consultare, exersare, observare, eantionare, testare, msurare proiectarea unui rezultat dezirabil ntr-o situaie dat (n funcie de alternativele de rezolvare) analiza cost - beneficii, obiective, metode, resurse, activiti, mijloace i ci de realizare, mod de evaluare ordinea de realizare din plan, timpul de rezolvare, colaborarea cu ali parteneri, anticipri de riscuri personale, obstacole i efecte secundare
Probe de evaluare: Probe orale (de tip interviu sau discuie liber) prin care elevul demonstreaz c este capabil s identifice alternativele de rezolvare a problemei i s aleag soluia optim de rezolvare, conform criteriilor de performan a) i b) i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate. Probe tip proiect prin care elevul demonstreaz c este capabil s ntocmeasc i s aplice planul de rezolvare a problemei n contextul determinat, conform criteriilor de performan c) i d) i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate.
45
REZOLVAREA DE PROBLEME (NIVEL 3) Analizeaz i interpreteaz rezultatele obinute
Criterii de performan: (a) (b) (c) Analiza i compararea rezultatului obinut cu rezultatul planificat Aprecierea rezultatului obinut n urma comparrii Aplicarea i interpretarea rezultatului obinut n contexte diferite
Condiii de aplicabilitate: Analiza i comparare: Apreciere: Contexte diferite: Probe de evaluare: Probe orale i scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s analizeze, s comparare rezultatul obinut cu rezultatul planificat, i s aprecieze rezultatul n urma comparrii, conform criteriilor de performan a) i b) i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate. Probe de tip proiect prin care elevul demonstreaz c este capabil s aplice i s interpreteze rezultatul obinut n contexte diferite, conform criteriului de performan c) i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate. raportarea rezultatului obinut la indicatorii proiectai, analiza punctelor tari i slabe acceptare sau respingere, satisfacie sau insatisfacie, asigurarea calitii modificri de parametri, modificri de metod i de resurse
46
10. Titlul uniii : Nivel : 3
NREGISTRAREA EVENIMENTELOR I TRANZACIILOR N CONTABILITATE (NIVEL 3)
Valoare credit :
2.0
Competene : 1. Identific structurile patrimoniale i modificrile acestora. 2. Utilizeaz legislaia financiar-contabil. 3. Utilizeaz mijloace informatice pentru documentele de eviden. 4. Aplic tehnicile i procedeele de nregistrare operativ i contabil a evenimentelor i tranzaciilor.
47
10. Titlul uniii :
NREGISTRAREA EVENIMENTELOR I TRANZACIILOR N CONTABILITATE (NIVEL 3)
Competena 1 : Identific structurile patrimoniale i modificrile acestora. Criterii de performan : (a) (b) (c) (d) Ordonarea elementelor patrimoniale n funcie de diferite criterii. ntocmirea situaiei patrimoniale a organizaiei. Verificarea echilibrului bilanier. Stabilirea modificrilor bilaniere. Condiii de aplicabilitate : Criterii: Situaia patrimonial: Echilibrul bilanier: Modificri bilaniere: Probe de evaluare Probe orale, scrise i practice prin care elevul este capabil s identifice elementele patrimoniale i modificrile acestora conform criteriilor de performan(a), (b), (c) i (d) i n Condiii de aplicabilitate date. lichiditate, exigibilitate, natur, destinaie structura elementelor patrimoniale de activ i pasiv pstrarea egalitii dintre activ i pasiv de structur i volum
48
10. Titlul uniii :
NREGISTRAREA EVENIMENTELOR I TRANZACIILOR N CONTABILITATE (NIVEL 3) Utilizeaz legislaia financiar-contabil.
Competena 2 :
Criterii de performan : (a) (b) Aplicarea reglementrilor contabile. Determinarea costurilor , preurilor i tarifelor conform legislaiei. Condiii de aplicabilitate : Reglementri contabile: Costuri, preuri i tarife: Legea contabilitii, IAS. standard( prestabilit), cu amnuntul, cu ridicata, cost de achiziie, cost de producie, tarife de cazare.
Probe de evaluare Probe orale i practice prin care elevul este capabil s determine costuri, preuri i tarife utiliznd reglementrile contabile conform criteriilor de performan (a) i (b) i n Condiii de aplicabilitate date.
49
10. Titlul uniii : NREGISTRAREA EVENIMENTELOR I TRANZACIILOR N CONTABILITATE (NIVEL 3) Competena 3 : Utilizeaz mijloacele informatice pentru documentele de eviden Criterii de performan : (a) (b). (c) Recunoaterea documentelor de eviden. ntocmirea documentelor manual i cu ajutorul mijloacelor informatice. Verificarea ,corectarea i arhivarea documentelor de eviden. Condiii de aplicabilitate : Documente de eviden : Mijloace informatice : Verificarea: Probe de evaluare Probe orale i practice prin care elevul este capabil s utilizeze mijloacele informatice pentru documentele de eviden conform criteriilor de performan(a), (b), (c) i (d) n Condiii de aplicabilitate date. pe categorii de evenimente i tranzacii calculator, soft specializat de form i de fond
50
10. Titlul uniii : NREGISTRAREA EVENIMENTELOR I TRANZACIILOR N CONTABILITATE (NIVEL 3) Competena 4 : Aplic tehnicile i procedeele de nregistrare operativ i contabil a evenimentelor i tranzaciilor Criterii de performan : (a) Utilizarea planului de conturi pentru stabilirea formulelor contabile. (b) Stabilirea formulei contabile pe baza analizei contabile efectuate. (c) Reflectarea evenimentelor i tranzaciilor n conturi. (d) ntocmirea balanei de verificare. Condiii de aplicabilitate : Plan de conturi: clase, grupe, conturi. Formule contabile: Conturi: simple, compuse, dezvoltate sintetice, analitice
Balana de verificare sintetic, analitic Probe de evaluare Probe scrise i practice prin care elevul este capabil s aplice tehnicile i procedeele de nregistrare operativ i contabil a evenimentelor,i tranzaciilor conform criteriilor de performan (a), (b), (c) i (d) n Condiii de aplicabilitate date.
51
COMUNICARE ORGANIZAIONAL (NIVEL 3) 3 1.0
Competene: 1. Identific propriul loc i rol n ierarhia organizaiei. 2.Redacteaz coresponden comercial. 3. Comunic eficient i rezolv situaiile conflictuale .
52
COMUNICARE ORGANIZAIONAL (NIVEL 3) Identific propriul loc i rol n ierarhia organizaiei.
Criterii de performan: (a) Analizarea organigramei. (b) Stabilirea poziiei n cadrul organigramei. Condiii de aplicabilitate: Analizarea: Poziie : compartimente, birouri, posturi . coordonare, subordonare.
Probe de evaluare Probe scrise prin care candidatul demonstreaz c este capabil s - i identifice locul n cadrul organizaiei conform criteriilor de performan (a) i (b)n condiiile de aplicabilitate date.
53
COMUNICARE ORGANIZAIONAL (NIVEL 3) Redacteaz corespondena comercial
Criterii de performan: (a) Analizarea corespondenei comerciale. (b) Stabilirea prioritilor. (c) Transmiterea corespondenei . Condiii de aplicabilitate: Corespondena comercial: comand, ofert, reclamaie, scrisori de rspuns. Prioriti: Transmitere: Probe de evaluare Probe practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s redacteze corespondena comercial conform criteriilor de performan (a), (b), (c) n condiiile de aplicabilitate date. situaii de urgen. pot electronic, telefon, voice mail, fax, direct, pot.
54
COMUNICARE ORGANIZAIONAL (NIVEL 3) Comunic eficient i rezolv situaiile conflictuale.
Criterii de performan: (a) (b) (c) Identificarea surselor de conflict. nlturarea barierelor de comunicare. Aplanarea conflictelor la nivel de organizaie.
Condiii de aplicabilitate: Surse: lipsa comunicrii, lipsa de respect, nendeplinirea sarcinilor, diferene de educaie i principii ntre: colegi, parteneri, efi, clieni . Bariere: Aplanare : de limbaj, de mediu,diferene de poziie , de concepii . empatie, limbaj verbal, nonverbal, abordarea difereniata n funcie de temperamente, caractere.
Probe de evaluare Proba practic tip joc de rol prin care candidatul demonstreaz c este capabil s comunice eficient i s rezolve situaiile conflictuale conform criteriilor de performan (a), (b), (c) n condiiile de aplicabilitate date.
55
CERCETAREA MEDIULUI ORGANIZAIEI (NIVEL 3) 3 2.0
Competene: 1.Analizeaza mediul organizaional 2. Studiaz relaiile organizaiei cu piaa. 3. Utilizeaz metode i tehnici specifice n analiza i evoluia pieei
56
12.Titlul uniii: Competena nr. 1:
CERCETAREA MEDIULUI ORGANIZAIEI (NIVEL 3) Analizeaz mediul organizaional.
Criterii de performan: (a)Studierea mediului extern al organizaiei. (b)Stabilirea relaiei: organizaie - mediu - pia . Condiii de aplicabilitate: Mediul extern: Relaii: Probe de evaluare Probe practice prin care candidatul s demonstreze c este capabil s studieze mediul extern i s stabileasc relaiile dintre organizaie - mediu pia conform criteriilor de performan (a), (b) n condiiile de aplicabilitate date. micromediul , macromediul directe, indirecte, de concuren
57
CERCETAREA MEDIULUI ORGANIZAIEI (NIVEL 3) Analizeaz relaiile organizaiei cu piaa.
Criterii de performan: (a) Determinarea dimensiunilor pieei organizaiei. (b) Stabilirea factorilor care determin locul organizaiei n cadrul pieei (c) Poziionarea organizaiei pe pia. Condiii de aplicabilitate: Dimensiunile pieei: Factori: Poziionare: Probe de evaluare Probe practice i scrise prin care candidatul demonstreaz c este capabil s analizeze relaiile organizaiei cu piaa i s- i determine dimensiunile conform criteriilor de performan (a) (b ) (c) n condiiile de aplicabilitate date. volumul ofertei, volumul cererii, cota de pia natura nevoii, specificul ramurii, potenialul propriu, nivelul tehnologic, intensitatea concurentei lider, challanger.
58
12.Titlul uniii : Competena nr. 3: Criterii de performan: (a) (b) (c) (d)
CERCETAREA MEDIULUI ORGANIZAIEI (NIVEL 3) Utilizeaz metode i tehnici specifice n analiza i evoluia pieei
Stabilirea obiectivelor si coordonatelor cercetrii de pia Alegerea metodelor, tehnicilor i instrumentelor de cercetare. Culegerea datelor necesare cercetrii. Analizarea i interpretarea datelor.
Condiii de aplicabilitate: Obiectivul cercetrii: Metode i tehnici: bine determinat, realist definit clar, conceptual i operaional investigarea surselor statistice, cercetarea direct, experimentul, simularea,
Date: primare i secundare Interpretare: grafice, diagrame, trenduri. Probe de evaluare Probe scrise i practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s utilizeze metode i tehnici specifice n analiza i evoluia pieei conform criteriilor de performan (a) (b)(c) (d) n condiiile de aplicabilitate date.
59
13.Titlul uniii: Nivel : Valoare credit : 3
MANAGEMENTUL CALITII PRODUSELOR I SERVICIILOR (NIVEL 3)
1.0
Competene: 1. 2. 3. Analizeaz problematica calitii dintr-o organizaie. Determin caracteristicile i componentele calitii . Aplic politica de protecie a consumatorului n organizaie.
60
13.Titlul uniii:
MANAGEMENTUL CALITII PRODUSELOR I SERVICIILOR (NIVEL 3) Analizeaz problematica calitii dintr-o organizaie.
Competena nr.1: Criterii de performan:
Stabilirea tipului de organizaie. Analizarea factorilor care determin i influeneaz calitatea produselor i serviciilor dintr-o organizaie (c) Identificarea beneficiilor i costurilor calitii i noncalitii
Condiii de aplicabilitate: Tip: de producie, comercializare, prestare servicii. Factori : cercetarea i studiul pieei, proiectarea i dezvoltarea produselor, procesele de producie/prestaie, resursele organizaiei, ambalarea, marcarea, transportul, depozitarea, gradul de pregtire al lucrtorilor. Beneficii i costuri: pentru client, pentru organizaie.
Probe de evaluare Probe scrise i practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s analizeze problematica calitii dintr-o organizaie conform criteriilor de performan a,b,c n Condiii de aplicabilitate date.
61
13.Titlul uniii:
Competena nr.2:
Determin caracteristicile i componentele calitii
Criterii de performan: (a) (b) (c) Identificarea rezultatelor activitii dintr-o organizaie; Clasificarea produselor i serviciilor din organizaie; Determinarea caracteristicilor de calitate ale produselor i serviciilor.
Condiii de aplicabilitate: Rezultate: Clasificare: produse, servicii. gradul de prelucrare, destinaie, materii prime, mod de ambalare .
Caracteristici: ale produselor (psihosenzoriale, fizice, chimice, microbiologice), ale serviciilor(calitatea prestrii, disponibilitatea, accesibilitatea, relaia cu prestatorul).
Probe de evaluare: Probe practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s determine caracteristicile i componentele calitii produselor i serviciilor conform criteriilor de performan a,b,c n Condiii de aplicabilitate date;
62
13.Titlul uniii:
Competena nr.3: Aplic politica de protecie a consumatorului n organizaie .
Criterii de performan: (a) Analizarea obligaiilor organizaiei legate de protecia consumatorilor . (b) Aplicarea legislaiei privind protecia consumatorilor.
(c) Alctuirea unei strategii de protecie a consumatorului de produse i servicii dintr-o organizaie .
Condiii de aplicabilitate: Obligaii: asigurarea securitii fizice a consumatorilor, promovarea i protecia intereselor economice ale consumatorilor, despgubirea consumatorilor, promovarea unor programe de educaie i informare a consumatorilor i luarea unor msuri speciale pentru ap, alimente, medicamente. Carta drepturilor consumatorilor - 1962, Reuniunea de la Paris - 1972, O.G. nr. 21/ 1992; ANPC, OPC; de mbuntire a relaiilor cu clienii, mbuntirea calitii produselor i serviciilor.
Legislaie: Strategii:
Probe de evaluare: Probe orale i scrise de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s aplice politica de protecie a consumatorilor n organizaie conform criteriilor de performan a,b,c n Condiii de aplicabilitate dat.
63
PLANIFICAREA I COORDONAREA ACTIVITII ORGANIZAIEI (NIVEL 3) 3 2.0
Competene: 1.Analizeaz organizarea structurala i procesual dintr-o organizaie. 2.Coordoneaz resurse umane. 3.Monitorizeaz procesele economice dintr-o organizaie.
64
14.Titlul uniii: PLANIFICAREA I COORDONAREA ACTIVITII ORGANIZAIEI (NIVEL 3) Competena 1: Analizeaz organizarea structurala i procesual dintr-o organizaie. Criterii de performan: (a) (b) (c) Prezentarea funciunilor organizaiei . Recunoaterea componentelor structurii organizatorice. Realizarea organigramei dup diferite criterii. Condiii de aplicabilitate: Funciuni: Componente: Criterii: comercial , de cercetare-dezvoltare, de producie, de marketing, financiarcontabil si de personal post, funcie, compartiment, nivel ierarhic funcie, produs, geografic, clieni
Probe de evaluare: Probe scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s prezinte funciunile organizaiei conform criteriului de aplicabilitate (a) i n condiiile de aplicabilitate date. Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s ntocmeasc organigrame respectnd componentele structurii organizatorice conform criteriului de performan (b), (c) i n condiiile de aplicabilitate date.
65
14.Titlul uniii: PLANIFICAREA I COORDONAREA ACTIVITII ORGANIZAIEI (NIVEL 3) Competena 2: Coordoneaz resurse umane. Criterii de performan: (a) (b) (c) (d) Identificarea categoriilor de personal . Recunoaterea etapelor angajrii. Analizarea raporturilor juridice din contractul de munc. Recunoaterea criteriilor de selecie i promovare a personalului. Condiii de aplicabilitate: Categorii de personal : Etapele angajrii: Contract : muncitor, operativ, cu funcie de conducere i execuie cutarea locului de munc, scrisoare de prezentare, C.V., interviu , scrisoare de mulumire individual, colectiv
Criterii de selecii i promovare: studii, vechime, natura postului, caliti aptitudini, Cunotine Probe de evaluare: Probe orale prin care elevul s demonstreze c este capabil s identifice categoriile de personal i criteriile de selecie i promovarea acestora conform criteriului de aplicabilitate (a) i (d) i in condiiile de aplicabilitate date. Probe scrise prin care elevul s demonstreze c este capabil s analizeze etapele angajrii i raporturile juridice de munc conform criteriilor de aplicabilitate (b) i (c) i in condiiile de aplicabilitate date
66
14.Titlul uniii: PLANIFICAREA I COORDONAREA ACTIVITII ORGANIZAIEI (NIVEL 3) Competena 3: Monitorizeaz procesele economice dintr-o organizaie. Criterii de performan: (a) Analizarea proceselor economice dintr-o organizaie. (b) Coordonarea operaiilor specifice aprovizionrii i desfacerii. Condiii de aplicabilitate: Procese economice: Operaii specifice: Probe de evaluare Probe orale i practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s monitorizeaz procesele economice dintr-o organizaie conform criteriilor de performan (a), (b), (c) i in Condiii de aplicabilitate date aprovizionare, producie, desfacere derularea contractelor cu furnizorii i beneficiarii.
67
COMPETENE TEHNICE SPECIALIZATE PENTRU SPECIALITATEA POT ( NIVEL 3 ) 12 CREDITE 15. EXPLOATAREA SERVICIILOR POTALE ( 2 credite) 15.1. Utilizeaz normele de exploatare potal 15.2. Analizeaz organizarea i funcionarea reelei potale 15.3. Utilizeaz echipamentele de mecanizare i automatizare potal 15.4. Utilizeaz normele de exploatare UPU pentru serviciile potale internaionale 16. UTILIZAREA TEHNICILOR DE LUCRU N OFICIUL POTAL ( 2credite) 16.1. Completeaz corect formularele potale si actele de manipulatie utilizate n unitile potale pentru serviciile postale de baza interne 16.2. ntocmete documentele specifice activitii din caseria oficiului 16.3. Desfoar activiti de prezentare a trimiterilor potale de baz 16.4. Desfoar activiti de distribuire a trimiterilor potale de baz 16.5. Desfoar activiti prezentare /distribuire pentru serviciile potale de reclam-marketing direct i curierat rapid 17. ADMINISTRAREA VALORILOR IN UNITATILE POSTALE ( 2 credite) 17.1. Gestioneaz corect documentele contabile specifice activitii potale 17.2. ntocmete documentele contabile specifice activitii potale 17.3. Administreaz valorile specifice activitatilor postale 17.4. Aplic normele de securitate pentru manipularea valorilor n unitile potale 18. PROMOVAREA SERVICIILOR POTALE ( 2 credite) 18.1 Utilizeaz politicile i strategiile de marketing n domeniul serviciilor 18.2 Utilizeaz normele pentru serviciile de marketing direct 18.3 Efectueaz operaiuni specifice serviciilor de curierat rapid 18.4 Efectueaz prestaii potale n condiii specifice impuse de clieni 19. UTILIZAREA SERVICIILOR POTALE N FORMAT ELECTRONIC ( 2 credite) 19.1. Aplic normele de exploatare potal pentru serviciile potale n format electronic 19.2.Utilizeaz soft-ul specific oficiului informatizat 19.3.Efectueaz transferurile financiare prin reeaua INTRANET 20. MANAGEMENTUL SERVICIILOR POTALE( 2 credite) 20.1. Aplic legislaia n vigoare cu privire la obligaiile i rspunderile personalului cu sarcini de gestiune i a conductorilor de colective de lucru; 20.2. Identifica modul de organizare a controlului financiar intern la operatorul potal 20.3. Cunoaste modul de organizare a controlului de exploatare la colectivele de lucru pe tipuri de prestaii
68
15. Titlul uniii: EXPLOATAREA SERVICIILOR POTALE Nivel: Valoare credit: 3 2.0
Competene: 1. Utilizeaz normele de exploatare potal 2. Analizeaz organizarea si funcionarea reelei potale 3. Utilizeaz echipamentele de mecanizare si automatizare potal 4. Utilizeaz normele de exploatare ale Uniunii Potale Universale (U.P.U.) pentru serviciile potale internaionale
69
15. Titlul uniii: EXPLOATAREA SERVICIILOR POSTALE (3) Competena 1: Utilizeaz normele de exploatare potal ___________________________________________________________________________ Criterii de performan: (a) (b) (c) (d) (e) Definirea tipurilor de servicii potale tradiionale Precizarea trimiterilor din categoria Obiecte de coresponden Precizarea trimiterilor din categoria Mandate potale i electronice Precizarea trimiterilor din categoria Obiecte de mesagerie Aplicarea cadrului legal privind exploatarea serviciilor potale
Condiii de aplicabilitate: Tipuri de servicii tradiionale : obiecte de coresponden, mandate, mesagerii Obiecte de coresponden: scrisori simple i recomandate, imprimate,acte de procedur, pachete mici, suluri, cri potale, imprimate pentru uzul orbilor Mandate : mandate potale interne i internaionale Mesagerii : colete cu i fr valoare, scrisori deschise cu valoare declarat, scrisori nchise cu valoare declarat, cutii cu valoare declarat, gropuri, geni colectoare, pachete cu pres Cadru legal : legislaie, norme internaionale, norme, metodologii, ghiduri, privind organizarea , funcionarea i modificarea activitaii potale Probe de evaluare Probe scrise/orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s defineasc tipurile de servicii potale tradiionale, conform criteriului de performant (a) cuprinznd condiiile de aplicabilitate. Probe orale i practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s prezinte trimiterile din categoriile : Obiecte de coresponden, Mandate potale i electronice i Obiecte de mesagerie , aa cum se precizeaz n criteriul de performan (b) conform condiiilor de aplicabilitate. Probe orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s identifice legislaia potal, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (e) conform condiiilor de aplicabilitate.
70
15. Titlul uniii: EXPLOATAREA SERVICIILOR POSTALE (3) Competena 2: Analizeaz organizarea i funcionarea reelei potale
Criterii de performan: (a) (b) (c) (d) (e) Identificarea configuraiei regionale a Potei Romne i a altori operatori potali Utilizarea nomenclatoarelor potale i a codului potal Urmrirea etapelor procesului tehnologic n activitatea potal
Identificarea subunitilor potale i a conexiunilor dintre acestea Organizarea Centrului Regional de Tranzit ( C.R.T.) Condiii de aplicabilitate: Configuraia potal regional: regiuni potale, direcii judeene, OPRM, CRT, operative de execuie uniti
Nomenclatoare potale: Nomenclatorul localitilor din Romnia, Nomenclatorul strzilor din localiti, Nomenclatorul pentru sigiliile control mandate, Codul potal Romn CD i suport tiprit Proces tehnologic: prezentarea trimiterilor, prelucrarea n vederea expedierii, schimbul de expediii,cartarea trimiterior, distribuirea trimiterilor Subuniti potale : oficii urbane , oficii rurale, OPRM, circunscripii potale rurale, agenii potale, ghiee potale exterioare , alte tipuri de subuniti C.R.T.: compartimente, Verificri acte, Itinerarii C.P.A., Cartare coresponden, Mesageii Probe de evaluare Probe scrise si orale prin careelevul demonstreaz c este capabil s identifice structura naional a C.N.P.R asa cum se precizeaza in criteriul de performan (a) , conform condiiilor de aplicabilitate Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s utilizeze nomenclatoarele potale i codul potal asa cum se precizeaza in criteriul de performanta (b) , conform condiiilor de aplicabilitate. Probe orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s compare etapele procesului tehnologic n activitatea potal, asa cum se precizeaza in criteriul de performanta (c), conform condiiilor de aplicabilitate. 71
Probe scrise i orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s identifice subunitile potale pe categorii asa cum se precizeaza in criteriul de performanta (d), conform condiiilor de aplicabilitate. Probe scrise i orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s identifice organizarea i fucionarea C.R.T. asa cum se precizeaza in criteriul de performanta (e), conform condiiilor de aplicabilitate.
72
15. Titlul uniii: EXPLOATAREA SERVICIILOR POSTALE (3) Competena 3: Utilizeaz echipamentele de mecanizare i automatizare potal
Criterii de performan: (a) (b) (c) Prezentarea echipamentelor de lucru necesare ntr-un oficiu potal Utilizarea echipamentelor de mecanizare Utilizarea echipamentelor de automatizare a procesului potal
(d) Prelucrarea corespondenei cu maina de cartat __________________________________________________________________________ Condiii de aplicabilitate : Instrumente de lucru: tampila de zi, sigiliul cu stem pentru tu, alte tampile i sigilii potale utilizate n procesul de exploatare potal Echipamente de mecanizare i automatizare a serviciilor potale : maina de legat pachete de scrisori, maina de francat i obliterat, alte echipamente potale Scop : dinamizarea serviciului potal prin scderea timpilor de execuie Maini de cartat asistate de calculator : IRIS,TOP ... Probe de evaluare Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s utilizeze echipamentele de lucru din oficiul potal de execuie , asa cum se precizeaza in criteriile de performanta (a) , (b) , (c) Probe scrise i orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s localizeze modulele operaionale ale mainii de cartat asistat de calculator, i operaiile efectuate succesiv asa cum se precizeaza in criteriul de performan (d)
73
15. Titlul uniii: EXPLOATAREA SERVICIILOR POSTALE (3) Competena 4: Utilizeaz normele de exploatare UPU pentru serviciile potale internaionale ___________________________________________________________________________ Criterii de performan: (a) (b) Culegerea informaiilor din Documentele U.P.U. Prestarea serviciilor potale internaionale la care CNPR este partener cu ali operatori potali i administraii potale din alte ri
Condiii de aplicabilitate : Documente: Convenia de la Seul a Uniunii Potale Universale , Norme Interne ale C.N.P.R. i altori operatori potali Operatori potali : DHL, TNT, Cargus, FED EX ... Servicii potale internaionale : mandatul potal internaional, mandatul Western Union, mandatul Eurogiro, C.C.R.I., E.M.S., Sky Pack Probe de evaluare Probe scrise i orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s culeag i s mbine informaii din mai multe surse interne i internaionale aa cum se precizeaz in criteriul de performan (a) , innd cont de condiiile de aplicabilitate. Probe scrise si orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s identifice serviciile potale internaionale care se desfoar n regim de parteneriat cu alte ri, asa cum se precizeaza in criteriul de performanta (b), tinand cont de conditiile de aplicabilitate.
74
16. Titlul uniii: UTILIZAREA TEHNICILOR DE LUCRU N OFICIUL POTAL ( NIVEL 3 ) Nivel: Valoare credit: 3 2.0
Competene: 1. Completeaz corect formularele potale utilizate n unitile potale 2. ntocmete documentele specifice activitii din caseria unitilor potale 3. Desfoar activiti de prezentare 4. Desfoar activiti de distribuire a trimiterilor potale de baz a trimiterilor potale de baz
5. Desfoar activiti prezentare /distribuire pentru serviciile potale de reclam-marketing direct i curierat rapid
75
16. Titlul uniii: UTILIZAREA TEHNICILOR DE LUCRU N OFICIUL POTAL (3) Competena 1: Completeaz corect formularele potale i actele de manipulaie utilizate n unitile potale pentru servicile potale de baz interne ___________________________________________________________________________ Criterii de performan: (a) (b) (c) (d) (e) Identificarea tipurilor de formulare potale utilizate de operatorii potali Completarea formularelor specifice categoriei Obiecte de coresponden Completarea formularelor specifice categoriei Mandate Completarea formularelor specifice categoriei Obiecte de mesagerie Completarea actelor de manipulaie specifice serviciilor de baz
Condiii de aplicabilitate: Tipuri de formulare :borderouri, facturi, registre chitanier cu regim special, tichete, liste de predare, liste de distribuire, avize Formulare specifice categoriei Obiecte de coresponden : f.3, f.20., Eticheta adres , f.119, f.103,f.30, f.8, f.22, Nota de constatare, f. 13 Formulare specifice categoriei mandate : f 112 / persoane fizice, f.112/ persoane juridice, f.103a, f.4, f.5, f. 55, f.56, f.31, f.10, f.47, 3-01, f. 114 Formulare specifice categoriei mesagerii : f 1, f.4, f.107, f. 119, f. 16, f.16a, f.116, f.117, f.8, f.22, f.31 Acte de manipulaie : itinerarii C.P.A., planuri de ndrumare / cartare, f.51 Probe de evaluare Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s completeze formularele potale utilizate n exploatarea serviciilor de baz, conform criteriilor de performan (a), (b),(c),(d) ,(e) cuprinzand conditiile de aplicabilitate. Proiecte prin care elevul demonstreaz c i-a format deprinderi de completare corect a formularisticii pe tipuri de trimiteri i etape de proces de exploatare conform criteriilor de performan (a),(b),(c),(d) cuprinzand conditiile de aplicabilitate.
76
16. Titlul uniii: UTILIZAREA TEHNICILOR DE LUCRU N OFICIUL POTAL (3) Competena 2: ntocmete documentele specifice activitii din caseria oficiului
Criterii de performan: (a) (b) (c) ntocmirea foii de vrsmnt Administreaz depozitul de timbre, efecte potale i alte valori Completeaz i utilizeaz registrele chitaniere decontnd ncasrile ce provin din efectuarea serviciilor potale
Condiii de aplicabilitate : Foaia de varsmnt : document contabil de lucru al oficiantului Administrare : chitana de credit pentru timbre i efecte potale Decontarea ncasrilor : sume n transfer i taxe pentru serviciile potale Probe de evaluare Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s completeze foaia de vrsmnt , asa cum se precizeaza in criteriul de performan (a) Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s completeze chitana de credit , asa cum se precizeaza in criteriul de performan (b) Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s deconteze/s primeasc decontul ncasrilor zilnice din oficiu la caseria unitii , asa cum se precizeaz n criteriul de performan (a)
77
16. Titlul uniii: UTILIZAREA TEHNICILOR DE LUCRU N OFICIUL POTAL (3) Competena 3: Desfoar activiti de prezentare a trimiterilor potale de baz
Criterii de performan: (a) Efectueaz operaiuni de prezentare pentru recomandate bucat cu bucat i serii (b) (c) (d) Efectueaz operaiuni de prezentare pentru mandatele potale bucat cu bucat i serii Efectueaz operaiuni de prezentare pentru colete i scrisori cu valoare declarat Efectueaz operaiuni de prezentare pentru serviciul de pot rural
Condiii de aplicabilitate : Prezentare recomandate: verificri trimiteri, seturi de operaii efectuate Prezentare mandate : verificarea f.112 pentru persoane fizice i juridice , a f.103a, operaii efectuate la prezentare Prezentare mesagerii : verificri coninut, condiii de admitere ,ambalare , sigilare, legare , greutate att pentru bucat cu bucat ct i pentru serii Pota rural: prezentarea efectuat la factorul rural Probe de evaluare Probe practice i proiecte prin care elevul demonstreaz c este capabil s efectueze prezentarea trimiterilor de baz aa cum se precizeaz n criteriile de performan (a) , (b) i (c)conform condiiilor de aplicabilitate. Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s efectueze prezentarea trimiterilor la factorul rural aa cum se precizeaz n criteriul de performan (d) conform condiiilor de aplicabilitate.
78
16. Titlul uniii: UTILIZAREA TEHNICILOR DE LUCRU N OFICIUL POTAL (3) Competena 4: Desfoar activiti de distribuire a trimiterilor potale de baz
Criterii de performan: (a) (b) (c) Distribuie obiectele de coresponden simpl i nregistrat
Achit mandatele potale i n format electronic nmneaz obiectele de mesagerii pentru persoanele fizice i juridice Condiii de aplicabilitate : Distribuirea recomandatelor: verificri trimiteri sosite, ntocmirea actelor de nereguli, nregistrarea n f.8, bilanul cursei de distribuire, trimiteri care nu pot fi distribuite Achitare mandate : verificarea f.112 pentru achitare, f. 31, condica f.55, condica f.56, situaiile f. 10 . operaiuni la Controlul mandatelor nmnare mesagerii : verificri facturi sosite n f. 16a, avizarea coletelor, nregistrarea scrisorilor cu valoare declarat, colete cu ramburs, trimiteri avizate, reavizate, reexpediate i trimise la pstrare Probe de evaluare Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s efectueze distribuirea trimiterilor de baz aa cum se precizeaz n criteriile de performan (a) , (b) i (c)conform condiiilor de aplicabilitate. Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s efectueze controlul trimiterilor distribuite i care nu pot fi distribuite aa cum se precizeaz n criteriul de performan (c) conform condiiilor de aplicabilitate.
79
16. Titlul uniii: UTILIZAREA TEHNICILOR DE LUCRU N OFICIUL POTAL (3) Competena 5: Desfoar activiti prezentare /distribuire pentru serviciile potale de reclam-marketing direct i curierat rapid
Criterii de performan: (a) (b) (c) Efectueaz completarea formularisticii specifice pentru serviciile de reclammarketig direct oferite clienilor de pot Efectueaz completarea formularisticii specifice pentru serviciile de curierat rapid intern i extern Distribuie trimiterile la domiciliul destinatarilor sau la sediul unitilor potale Condiii de aplicabilitate : Formularistic specific : contractul pentru serviciu, f.8-CR, Cont Avans, Postmesager, Postmesager Plus, Infadres, Postfax, Postafi, Post Data Formularistic specific : f.11 Prioripost, Borderou Ultrapost, f. 103 Prioripost Probe de evaluare Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s opereze cu formularistica specific serviciilor de marketing direct i curierat rapid intern i extern asa cum se precizeaza in criteriile de performan (a) , (b) conform condiiilor de aplicabilitate. Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s efectueze distribuirea trimiterilor din serviciile de marketing direct i curierat rapid asa cum se precizeaz n criteriul de performan (c) conform condiiilor de aplicabilitate.
80
17. Titlul uniii: Nivel: Valoare credit:
ADMINISTRAREA VALORILOR N UNITILE POTALE 3 2.0
Competene: 1. Gestioneaz corect documentele contabile specifice activitii potale; 2. ntocmete documentele contabile specifice activitii potale; 3. Administreaz valorile specifice activitilor potale 4. Aplic normele de securitate pentru manipularea valorilor n unitile potale
81
ADMINISTRAREA VALORILOR N UNITILE POTALE( 3) Gestioneaz corect documentele contabile specifice activitii potale.
Criterii de performan: (a) (b) (c) (d) Identificarea principalelor categorii de documente contabile. Verificarea corectitudinii datelor nscrise n documentele contabile Corectarea greelilor aprute la ntocmirea documentelor contabile Respectarea legislaiei i a normelor referitoare la ntocmirea, pstrarea i arhivarea documentelor contabile
Condiii de aplicabilitate: Documente: de ncasri, de cheltuieli, de eviden, centralizatoare
Metode de verificare: verificarea de fond, verificarea de forma, verificarea concordantei cu documentele de sinteza Metode de corectare: anulare, stornare Cadru legal: Probe de evaluare Probe scrise/orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s defineasc tipurile de documente contabile, conform criteriului de performanta (a) cuprinznd condiiile de aplicabilitate. Probe practice si scrise/orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s prezinte modalitile de verificare aa cum se precizeaz in criteriul de performanta (b) conform condiiilor de aplicabilitate. Probe practice i scrise/orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s corecteze greelile, aa cum se precizeaz in criteriul de performanta (c), conform condiiilor de aplicabilitate. Probe scrise/orale prin care elevul are aptitudinea de a respecta normele legale, conform criteriului de performanta (d) cuprinznd condiiile de aplicabilitate. legislaie, norme, note interne, nomenclatoare
82
ADMINISTRAREA VALORILOR N UNITILE POTALE( 3) ntocmete documentele contabile specifice activitii potale
Criterii de performan: (a) (b) (c) (d) (e) ntocmete documentele contabile specifice obiectelor de coresponden i obiectelor de mesagerie ntocmete documentele contabile specifice mandatelor ntocmete documentele specifice depozitului de timbre, efecte potale i alte valori. ntocmete documentele specifice mijloacelor bneti. ntocmete documentele statistice i de raportare.
Condiii de aplicabilitate: Documente specifice trimiterilor potale: Documente specifice mijloacelor bneti si altor valori: Documente statistice si de raportare: Probe de evaluare Probe practice si orale prin care elevul demonstreaz ca este capabil sa ntocmesac documentele contabile, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (a) i (b), conform condiiilor de aplicabilitate. Probe practice si orale prin care elevul demonstreaz ca este capabil s ntocmesac documentele contabile specifice, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (c) i (d), conform condiiilor de aplicabilitate. Probe practice si orale prin care elevul demonstreaz ca este capabil s ntocmeasc documentele statistice i de raportare, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (e), conform condiiilor de aplicabilitate. Tichete, registre chitaniere, borderouri, facturi, formulare potale. Registre chitaniere, decont bnesc,registru de casa, documente de expediie, registru de magazie, situaii centralizatoare. Situaia veniturilor din prestaiile potale, situaia cheltuielilor, situaia justificativa a unor rnduri din decontul bnesc.
83
ADMINISTRAREA VALORILOR N UNITILE POTALE ( 3) Administreaz valorile specifice activitilor potale
Criterii de performan: (a) (b) (c) Administreaz mijloacele bneti Administreaz depozitul de timbre, efecte potale i alte valori Efectuarea de ncasri i pli
Condiii de aplicabilitate : Tipuri de operaiuni: stabilirea necesarului de mijloace bneti, recepionarea mijloacelor bneti, stabilirea creditului propriu, aprovizionarea cu timbre i alte valori Tipuri de operaii: verificarea documentelor de identitate la efectuarea plailor, verificarea concordantei document/suma de plata sau de ncasat.
Probe de evaluare Probe practice si orale prin care elevul demonstreaz ca este capabil s administreze mijloacele bneti aa cum se precizeaz n criteriul de performanta (a), conform condiiilor de aplicabilitate. Probe practice si orale prin care elevul demonstreaz ca este capabil s administreze depozitul de timbre, aa cum se precizeaz in criteriul de performanta (b), conform condiiilor de aplicabilitate. Probe practice si orale prin care elevul demonstreaz c este capabil sa efectueze ncasri si plai, aa cum se precizeaz in criteriul de performanta (b), conform condiiilor de aplicabilitate.
84
ADMINISTRAREA VALORILOR N UNITILE POTALE( 3) Aplic normele de securitate pentru manipularea valorilor n unitile potale
Criterii de performan: (a) (b) (c) Respectarea circuitului documentelor contabile specifice serviciilor potale Respectarea normelor interne privind manipularea valorilor n unitile potale
Respectarea normelor interne privind pstrarea si arhivarea documentelor din caserie
Condiii de aplicabilitate : Prelucrare: Cadru legal: grafice de circulaie a documentelor, scheme logice, algoritmi Legislaie, norme, metodologii, note interne, instructiuni de exploatare, nomenclatoare.
Probe de evaluare Probe practice si orale prin care elevul demonstreaz c este capabil sa respecte normele, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (a), (b), si (c), conform condiiilor de aplicabilitate.
85
18. Titlul uniii: Nivel: Valoare credit:
PROMOVAREA SERVICIILOR POTALE 3 2.0
Competene: 1. 2. 3. Utilizeaz politicile i strategiile de marketing n domeniul serviciilor Utilizeaz normele pentru serviciile de marketing direct Efectueaz operaiuni specifice serviciilor de curierat rapid 4. Efectueaz prestaii potale n condiii specifice impuse de clieni
86
PROMOVAREA SERVICIILOR POTALE ( 3) Utilizeaz politicile i strategiile de marketing n domeniul serviciilor.
Criterii de performan: (a) (b) (c) (d) Identificarea elementelor conceptului de serviciu total. Descrierea alternativelor strategiei de pre. Apreciaz variantele strategiei de distribuie. Identificarea tehnicilor de comunicare promoionale.
Condiii de aplicabilitate: Elementele serviciului total: Alternativele Variante strategice: Ambiana, elementele materiale necesare prestrii, elementele specifice personalului de servire, calitatea serviciilor. Orientarea dup costuri, pragul de rentabilitate, orientarea dup cerere, orientarea strategiei de pre dup concuren. Gama serviciilor prestate, tipul canalului de distribuie, structura cererii.
Tehnici promoionale:Publicitate, promovarea vnzrilor, relaiile cu publicul, utilizarea mrcilor. Probe de evaluare Probe scrise/orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s defineasc elementele serviciului total, conform criteriului de performan (a) cuprinznd condiiile de aplicabilitate. Probe practice, scrise/orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s prezinte alternativele strategice n domeniul preului aa cum se precizeaz in criteriul de performan (b) conform condiiilor de aplicabilitate. Probe scrise/orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s descrie variantele strategiei de distribuie, aa cum se precizeaz in criteriul de performan (c), conform condiiilor de aplicabilitate. Probe scrise/orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s prezinte tehnicile promoionale, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (d), conform condiiilor de aplicabilitate.
87
PROMOVAREA SERVICIILOR POTALE (3) Utilizeaz normele pentru serviciile de marketing direct.
Criterii de performan: (a) (b) (c) (d) Identificarea principalelor servicii de marketing direct. Descrierea etapelor procesului tehnologic pentru serviciile de marketing direct ntocmete documentele specifice serviciilor de marketing direct. Utilizeaz instruciunile de exploatare a serviciilor de marketing direct.
Condiii de aplicabilitate: Tipuri de servicii: Infadres, Postmesager, Postmesager Plus, Coresponden Rspuns, Coresponden Comercial Rspuns Internaional, Promoplic, Postafi, Postamp.
Etape: Prezentarea, prelucrarea la sosire, prelucrarea n vederea distribuirii, distibuirea. Documente: Cadru legal: Registre chitaniere, borderouri, liste de prezentare, liste de predare, situaii centralizatoare, contracte i convenii. Legislaie, norme, metodologii, ghiduri privind organizarea, funcionarea i modificarea activitii potale.
Probe de evaluare Probe scrise/orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s defineasc tipurile de servicii potale de marketing direct, conform criteriului de performanta (a) cuprinznd condiiile de aplicabilitate. Probe scrise/orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s prezinte principalele etape ale procesului tehnologic aa cum se precizeaz in criteriul de performanta (b) conform condiiilor de aplicabilitate. Probe practice i scrise/orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s ntocmeasc i s completeze documentele specifice, aa cum se precizeaz in criteriul de performanta (c), conform condiiilor de aplicabilitate. Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s utilizeze instruciunile de exploatare, aa cum se precizeaz n criteriul de performanta (d), conform condiiilor de aplicabilitate. 88
PROMOVAREA SERVICIILOR POTALE (3) Efectueaz operaiuni specifice serviciilor de curierat rapid.
Criterii de performan: (a) (b) (c) (d) Identificarea principalelor servicii de curierat rapid. Descrierea etapelor procesului tehnologic pentru serviciile de curierat rapid ntocmete documentele specifice serviciilor de curierat rapid. Utilizeaz instruciunile de exploatare a serviciilor de curierat rapid.
Condiii de aplicabilitate: Tipuri de servicii: Prioripost, Ultrapost, Total Expres, E.M.S
Etape: Prezentarea, prelucrarea la sosire, prelucrarea n vederea distribuirii, distibuirea. Documente: Cadru legal: Registre chitaniere, borderouri, liste de prezentare, liste de predare, situaii centralizatoare, contracte i convenii. Legislaie, norme, metodologii, timpi de circulaie a trimiterilor potale, ghiduri privind organizarea, funcionarea i modificarea activitii potale.
Probe de evaluare Probe scrise/orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s defineasc tipurile de servicii potale de curierat rapid, conform criteriului de performanta (a) cuprinznd condiiile de aplicabilitate. Probe scrise/orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s prezinte principalele etape ale procesului tehnologic aa cum se precizeaz in criteriul de performanta (b) conform condiiilor de aplicabilitate. Probe practice i scrise/orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s ntocmeasc i s completeze documentele specifice, aa cum se precizeaz in criteriul de performanta (c), conform condiiilor de aplicabilitate. Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s utilizeze instruciunile de exploatare, aa cum se precizeaz n criteriul de performanta (d), conform condiiilor de aplicabilitate.
89
PROMOVAREA SERVICIILOR POTALE ( 3) Efectueaz prestaii potale n condiii specifice impuse de clieni
Criterii de performan: (a) (b) (c) (d) Identificarea principalelor servicii publicitare. Descrierea etapelor procesului tehnologic pentru serviciile Postdata ntocmete documentele specifice serviciilor publicitare i Postdata. Utilizeaz instruciunile de exploatare a serviciilor publicitare i Postdata.
Condiii de aplicabilitate: Tipuri de servicii: Postafi, Postamp, Promoplic
Etape: Prezentarea, prelucrarea la sosire, prelucrarea n vederea distribuirii, distibuirea. Documente: Cadru legal: Registre chitaniere, borderouri, liste de prezentare, liste de predare, situaii centralizatoare, contracte i convenii. Legislaie, norme, metodologii, timpi de circulaie a trimiterilor potale, ghiduri privind organizarea, funcionarea i modificarea activitii potale.
Probe de evaluare Probe scrise/orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s defineasc tipurile de servicii potale publicitare, conform criteriului de performanta (a) cuprinznd condiiile de aplicabilitate. Probe scrise/orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s prezinte principalele etape ale procesului tehnologic aa cum se precizeaz in criteriul de performanta (b) conform condiiilor de aplicabilitate. Probe practice i scrise/orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s ntocmeasc i s completeze documentele specifice, aa cum se precizeaz in criteriul de performanta (c), conform condiiilor de aplicabilitate. Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s utilizeze instruciunile de exploatare, aa cum se precizeaz n criteriul de performanta (d), conform condiiilor de aplicabilitate.
90
19.Titlul uniii: UTILIZAREA SERVICIILOR POTALE N FORMAT ELECTRONIC (3) Nivel: Valoare credit: 3 2.0
Competene: 1. Aplic normele de exploatare potal pentru serviciile potale n format electronic 2. Utilizeaz soft-ul specific oficiului informatizat 3. Efectueaz transferurile financiare prin reeaua INTRANET
91
19.Titlul uniii: UTILIZAREA SERVICIILOR POTALE N FORMAT ELECTRONIC (3) Competena 1: Aplic normele de exploatare potal pentru serviciile potale n format electronic ___________________________________________________________________________ Criterii de performan: (a) Identificarea echipamentelor informatice din oficiul potal (b) (c) Utilizarea instruciunilor de exploatare pentru serviciile n format electronic Comunicarea n reea cu alte uniti potale de execuie
Condiii de aplicabilitate : Operaii efectuate n situaii speciale : lips alimentare cu energie, imprimanta neoperaional, conexiune nefuncional Instruciuni : pentru serviciul On line, pentru mandatul e-mandat, pentru e-post, pentru Western Union, Eurogiro,Skz Pack Comunicare : stabilirea legturilor cu alte oficii informatizate din structura potal Probe de evaluare Probe scrise i practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s identifice cauzele defeciunilor intervenite n hardul utilizat in oficiul informatizat , aa cum se precizeaz n criteriul de performan (a) conform condiiilor de aplicabilitate. Probe scrise i orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s utilizeze corect instruciunile pentru serviciile n format electronic utilizate n fluxul potal, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (b)conform condiiilor de aplicabilitate. Probe scrise si orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s utilizeze reeaua potal din oficiu si s creeze legturi ntre oficii , aa cum se precizeaz n criteriul de performan (c) conform condiiilor de aplicabilitate.
92
19. Titlul uniii: UTILIZAREA SERVICIILOR POTALE N FORMAT ELECTRONIC (3) Competena 2: Utilizeaz soft-ul specific oficiului informatizat ___________________________________________________________________________ Criterii de performan: (a) (b) (c) Utilizeaz modulul pentru oficiant Completeaz formularele n format electronic pentru transferuri de valori pentru regimul special i decontul bnesc
ntocmete formularele n format electronic pentru pota electronic Condiii de aplicabilitate: Modulul de oficiant : programul utilizat n oficiile potale informatizate , legate n reeaua potal intern Formulare n format electronic : regimul special ( f.1, f.4,f.5 ..), formular de e-mandat, Western Union, mandat on - line , formular de Decont bnesc.. Pota electronic : formularistica e -post Probe de evaluare Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s opereze cu modulul pentru oficiant din ghieul informatizat aa cum se precizeaz n criteriul de performan (a) , conform condiiilor de aplicabilitate Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s completeze formularele potale n format electronic att la prezentare i la distribuire cum se precizeaz n criteriul de performan (b) , conform condiiilor de aplicabilitate. Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s opereze cu formularistica epost cum se precizeaz n criteriul de performan (c) , conform condiiilor de aplicabilitate.
93
19. Titlul uniii: UTILIZAREA SERVICIILOR POTALE N FORMAT ELECTRONIC (3) Competena 3: Efectueaz transferurile financiare prin reeaua INTRANET ___________________________________________________________________________ Criterii de performan: (a) (b) (c) Gestioneaz formularele specifice n format electronic Aplic normele de execuie pentru Serviciul WESTERN UNION Efectueaz transferul de bani n sistemule EUROGIRO i e -mandat
Condiii de aplicabilitate: Formularul de decont bnesc, caseta statistic, foile de vrsmnt Formulare n format electronic Western Union Formularistica EUROGIRO i e - mandat Probe de evaluare Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s opereze cu aplicaiile informatice specifice serviciului cum se precizeaz n criteriile de performan (a) ,(b),(c) , conform condiiilor de aplicabilitate Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s completeze formularele n format electronic pentru Serviciile WESTERN UNION, e mandat i EUROGIRO
94
20. Titlul uniii: MANAGEMENTUL SERVICIILOR POTALE Nivel: Valoare credit: 3 2.0
Competene: 1. Aplic legislaia n vigoare cu privire la obligaiile i rspunderile personalului cu sarcini de gestiune i a conductorilor de colective de lucru; 2. Identific modul de organizare a controlului financiar intern la operatorul potal 3. Cunoate modul de organizare a controlului de exploatare la colectivele de lucru i pe tipuri de prestaii
95
20. Titlul uniii: MANAGEMENTUL SERVICIILOR POTALE (3) Competena 1: Aplic legislaia n vigoare cu privire la obligaiile i rspunderile personalului cu sarcini de gestiune i a conductorilor de colective de lucru; ___________________________________________________________________________ Criterii de performan: (a) Cunoate rolul managementului financiar n activitatea unui operator potal n scopul desfurrii unei activiti eficiente;
(b) Opereaz cu legislaia specific gestionarului n sectorul potal ___________________________________________________________________________ Condiii de aplicabilitate: Analiza financiar, Planificarea financiar, Gestiunea financiar pe termen scurt: Strategia financiar: Legea gestionarului i a depunerii de garanii Probe de evaluare Probe scrise si orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s identifice funciile managementului financiar la operatorul potal Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil sa efectueze operaiuni de gestiune licite
96
20. Titlul uniii: MANAGEMENTUL SERVICIILOR POTALE (3) Competena 2: Identific modul de organizare a controlului financiar intern la operatorul potal __________________________________________________________________________ Criterii de performan: (a) (b) Efectueaz controlul periodic al registrelor cu regim special; Organizeaz controlul periodic al situaiilor financiar - contabile din ghieu ( foile de vrsmnt) specifice operatorului potal
(c) Organizeaz controlul periodic al operaiunilor financiare simple efectuate n ghieu; ___________________________________________________________________________ Condiii de aplicabilitate: Registru chitanier f.5 pe o perioad determinat , registrul f1, f4, f.47 Formulare utilizate n ghieu : foaia de vsmnt Not de constatare pentru o posibil eroare financiar., Probe de evaluare Probe scrise si practice prin care elevul demonstreaza ca este capabil sa efectueze controlul registrelor cu regim special Probe practice prin care elevul demonstreaza ca este capabil sa efectueze controlul varsmnt zilnice foii de
Probe practice prin care elevul demonstreaza ca este capabil sa ntocmeasc o not de constatare n urma unui control
97
20. Titlul uniii: MANAGEMENTUL SERVICIILOR POTALE (3) Competena 3: Cunoate modul de organizare a controlului de exploatare la colectivele de lucru i pe tipuri de prestaii ___________________________________________________________________________ Criterii de performan: (a) (b) Efectueaz controlul prelucrrii trimiterilor potale la cabina deschidere/ nchidere ; Organizeaz controlul periodic al mesageriilor n magazia unitii
(c) Urmrete timpii de execuie pentru prestaiile potale ___________________________________________________________________________ Condiii de aplicabilitate: Formulare utilizate : Condica f 20, Buletinul de verificare f. 30 Lista de predare f.16a special, Procesul Verbal f.31 Itinerariile CPA, tampila de zi Probe de evaluare Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil sa efectueze controlul trimiterilor la cabin Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s gestioneze mesageriile stocate pe perioade de timp determinate Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil prestaiilor de operatorul potal n timpii de execuie urmreasc executarea
98

Tehnician in Activitati de Posta

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Tehnician in Activitati de Posta

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

MINISTERUL EDUCAIEI, CERCETRII I TINERETULUI CENTRUL NAIONAL PENTRU DEZVOLTAREA NVMNTULUI PROFESIONAL I TEHNIC UNITATEA DE IMPLEMENTARE A PROIECTELOR PHARE-TVET

RO. 0108.01 PHARE-TVET RO. 0108.03

STANDARD DE PREGTIRE PROFESIONAL

CALIFICARE: Tehnician n activiti de pot Nivel 3

Consultant : Ciobanu Gabriela - Inspector de specialitate C.N.D.I.P.T.

1.Titlul uniii: Nivel: Valoare credit:

COMUNICARE I NUMERAIE (NIVEL 3) 3 2.0

1. Titlul uniii: Competena 1:

COMUNICARE I NUMERAIE (NIVEL 3) Elaboreaz prezentri complexe.

1.Titlul uniii: Competena 2: Criterii de performan: (a) (b) (c) (d)

COMUNICARE I NUMERAIE (NIVEL 3) Conduce discuii pe teme profesionale.

1.Titlul uniii: Competena 3: Criterii de performan: (a) (b) (c)

COMUNICARE I NUMERAIE (NIVEL 3) Transmite informaii i urmrete circulaia lor.

1.Titlul uniii: Competena 4: Criterii de performan: (a) (b) (c)

COMUNICARE I NUMERAIE (NIVEL 3) Coordoneaz grupe de lucru specializate.

1.Titlul uniii: Competena 5:

COMUNICARE I NUMERAIE (NIVEL 3) Prelucreaz i interpreteaz rezultate n cadrul unui proiect.

CALCULATORULUI I PRELUCRAREA INFORMAIEI (NIVEL 3)

CALCULATORULUI I PRELUCRAREA INFORMAIEI (NIVEL 3)

Exploateaz baze de date

CALCULATORULUI I PRELUCRAREA INFORMAIEI (NIVEL 3)

Utilizeaz soft-uri adecvate

CALCULATORULUI I PRELUCRAREA INFORMAIEI (NIVEL 3)

Realizeaz pagini Web

CALCULATORULUI I PRELUCRAREA INFORMAIEI (NIVEL 3)

Utilizeaz editori de calcul tabelar

CALCULATORULUI I INFORMAIEI (NIVEL 3)

Structureaz i prezint informaii raportate la domeniul de activitate i din surse variate

3.Titlul uniii: Nivel: Valoare credit:

COMUNICARE N LIMBA MODERN (NIVEL 3) 3 2.0

3. Titlul uniii: Competena 1:

COMUNICARE N LIMBA MODERN (NIVEL 3) Recepteaz mesaje orale

Criterii de performan (a) (b) (c)

3.Titlul uniii: Competena 2: Criterii de performan: (a) (b) (c)

COMUNICARE N LIMBA MODERN (NIVEL 3) Recepteaz mesaje scrise

3.Titlul uniii: Competena 3:

COMUNICARE N LIMBA MODERN (NIVEL 3) Exprim mesaje orale

3.Titlul uniii: Competena 4: Criterii de performan: (a) (b) (c)

COMUNICARE N LIMBA MODERN (NIVEL 3) Exprim mesaje scrise

Aspecte din domeniul de activitate: Probe de evaluare

3.Titlul uniii: Competena 5: Criterii de performan: (a) (b) (c)

COMUNICARE N LIMBA MODERN (NIVEL 3) Particip la conversaii

4.Titlul uniii: Nivel: Valoare credit:

MANAGEMENTUL CALITII (NIVEL 3) 3 0,5

4.Titlul uniii : Competena nr. 1 :

4.Titlul uniii : Competena nr. 2:

MANAGEMENTUL CALITII (NIVEL 3)

Aplic proceduri adecvate de implementare a managementului calitii ___________________________________________________________________________ Criterii de performan:

5.Titlul uniii: Nivel: Valoare credit:

DEZVOLTARE PERSONAL N SCOPUL OBINERII PERFORMANEI (NIVEL 3) 3 1.0

4. Valorific experiena dezvoltarea carierei.

Competena nr. 1: Criterii de performan:

DEZVOLTAREA PERSONAL N SCOPUL OBINERII PERFORMANEI (NIVEL 3) Demonstreaz competene antreprenoriale

Competena nr. 3: Criterii de performan:

Competena nr. 4: Criterii de performan:

6.Titlul uniii: Nivel: Valoare credit:

IGIENA I SECURITATEA MUNCII (NIVEL 3) 3 0.5

6.Titlul uniii: Competena nr.1:

IGIENA I SECURITATEA MUNCII (NIVEL 3)

Sisteme i dispozitive de protecie: Probe de evaluare :

6.Titlul uniii: Competena nr.2:

Stabilirea necesarului de echipament individual de protecie

6.Titlul uniii: Competena nr.3 Criterii de performan: