Curso: Uso de la web 2.

0 en Bodegas TEMA 4: Redes sociales y microblogging Introduccin Las redes sociales son mucho ms inmediatas que los blogs, por lo en estos momentos gran parte de la actividad de la red se ha trasladado a ellas. Sin embargo, muchos de los contenidos de las redes sociales son enlaces a los blogs. El contenido interesante sigue estando en el blog. Gran parte del xito de las RS se debe a los dispositivos mviles: smartphone o tablets, que hace que se pueda publicar contenido desde cualquier lugar donde nos encontremos, sobre todo contenido multimedia (imgenes y vdeo). Las empresas tienen un gran desafo, algunas lo han entendido y estn utilizando las RS, otras no acaban de encontrar la utilidad o tienen miedo a perder el control de su empresa. El gran reto es la diferenciacin, no ser uno ms. No se trata de simplemente de estar, hay que ser activo. La oportunidad de las RD es que los clientes hablen de nuestra empresa o marca, eso se llama fidelizar. Tenemos que conseguir fans o seguidores en Facebook y Twitter. Ya no se tratar de bombardear a los clientes con publicidad. En Internet es fcil bloquear la publicidad.

Algunas reglas o sugerencias para optimizar nuestros contenidos en las redes sociales Incrementar la capacidad de ser enlazado mediante la creacin de un blog con contenidos interesantes Facilitar que nuestros contenidos sean agregados a favoritos y etiquetados en los marcadores sociales (delicious.com) Enlaza a aquellos que te enlazan y utilizan enlaces permanentes para cada una de las pginas de tu web o blog Genera contenido (trans)portable: vdeos, documentos en formato PDF

Utiliza en tu web o blog contenido generado por otros (siempre que est permitido) Enlaza a la competencia cuando la informacin puede ser til para tus clientes Premia a los usuarios ms activos y tiles Participa en la conversacin comentando en otros blogs y en las redes sociales Hay que centrarse sobre todo en los fans, en lo clientes fieles, en vez de obsesionarse por conseguir nuevos seguidores Crea contenido interesante y divertido para tu fans Se autntico, las redes sociales castigan a los falsos Se humilde Debes estar al da, no tengas miedo de probar nuevas cosas en Internet Establece objetivos y metas realistas

Redes sociales generalistas Facebook (https://www.facebook.com/) Tal vez sea la red social ms conocida y sin lugar a dudas la ms utilizada, a al menos la que ms usuario tiene (hasta se ha hecho una pelcula sobre esta herramienta, que se titula adems La Red Social) El perfil de usuarios de esta red es muy variado: jvenes, adultos, expertos en cualquier materia, La red ha superado los 1.000 millones de registros, aunque se comenta que solo el 50% est activo en la red. Los usuarios se registran con sus datos personales con lo que consiguen su perfil personal y una vez dentro pueden buscar y encontrar a sus amigos segn el vocabulario de Facebook. La amistad debe solicitarse y ser aceptada por el interpelado. En Facebook, se puede publicar contenidos de todo tipo, pero sobre todo enlaces a otros sitios web y fotografas. Tambin tienen cabida vdeos y

otro tipo de contenido, como por ejemplo variedad de aplicaciones desarrolladas por empresas de toda ndole. Sobre todo la dedicadas al ocio, y especialmente a los videojuegos. Sin embargo, las empresas deben crear otro tipo de perfil, al que se denomina pgina de empresa o simplemente pginas (esto incluye desde la pgina de un famoso o una ONG, hasta cualquier tipo de entidad u organismo, ya sea pblico o privado, tambin marcas y productos). Las pginas no tienen amigos como los perfiles personales, en su caso sern fans y no es necesario solicitar ni confirmar nada, el usuario simplemente pulsa en el botn me gusta y ya es fan de la pgina. Para crear una pgina tienes que tener un perfil personal en Facebook o registrarte en el momento de crear la pgina. A partir de ese momento pasas a ser el administrador de la pgina. Nadie ver que eres el administrador. Adems puedes invitar a otros usuarios a que sean administradores o editores, y compartir la gestin de la pgina. Ms informacin y ayuda: http://www.facebook.com/help

Twitter (https://twitter.com/) Twitter (no debemos confundir con Tuenti, son cosas diferentes) se define a s mismo como una red de informacin, no como una red social. Tambin podemos leer en muchos sitios que es un sistema de microblogging, entendiendo por esto que es un sistema de blog en el que las entradas no pueden exceder de 140 caracteres. La caracterstica principal de Twitter es que un sistema abierto y esto ha hecho que exista un enorme ecosistema de aplicaciones, herramientas y servicios entorno a la ingente informacin que se genera por los usuarios que lo utilizan (es la segunda red social en nmero de usuarios despus de Facebook) Decimos que tambin que es una red abierto ya que a diferencia de Facebook, cada usuario de Twitter puede seguir al que desee sin

necesidad de que este ltimo lo acepte. En Twitter no hay amigos ni fans. Sigues a usuarios (siguiendo) y tienes seguidores y a estos no los eliges tu. Al igual que Facebook, en un principio, en Twitter solo haba usuarios relacionados con la tecnologa y personas a las que se les suele denominar early adopters (aquellos que siempre quieren estar a la ltima en el mundo de la nuevas tecnologas). Sin embargo ahora, no hay personaje pblico que no tenga su cuenta en Twitter y miles o millones de seguidores (hasta el Papa tiene una cuenta en Twitter). La organizaciones han visto que se puede explotar Twitter desde el punto de vista empresarial y por ejemplo hay algunas que han prolongado su servicio de atencin al cliente mediante la creacin de una cuenta en esta red (es el caso por ejemplo de Movistar) Ms informacin y ayuda: https://support.twitter.com/

Google+ (https://plus.google.com/) En cuanto a redes generalistas ha sido la ltima en llegar y es la gran desconocida. Aunque tiene sus particularidades, copia cosas tanto de Facebook (se pueden crear pginas de empresas), como de Twitter (puedes seguir a otros usuarios sin que stos de acepten como amigos, puedes crear crculos de amistad por los conceptos que tu elijas) Segn los datos de Google, ya tiene tanto usuarios como Twitter, pero muchos dicen que la actividad entre ambas no es comparable, siendo muy superior Twitter) Ms informacin y ayuda: http://support.google.com/plus/?hl=es

Redes sociales profesionales y especializadas En la actualidad existen infinidad de redes sociales de todo tipo, pero hay algunas que estn adquiriendo cierta popularidad por su enfoque profesional o especializado en ciertas materias.

Algunos ejemplos, en el mundo de las redes profesionales son Linkedin, Viadeo o Xing. Entre las redes especializadas podemos encontrar redes como Minube sobre turismo y viajes o varias redes sociales relacionadas por ejemplo con el vino y la gastronoma: Vinthink: http://vinthink.com/ Uvinum: http://www.uvinum.es/ Vinos y recetas: http://www.vinosyrecetas.com/ Wikitapas: http://www.wikitapas.com/