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我最喜爱的民族品牌
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口碑传播价值
博狗网(Blogool.com)
我最喜爱的民族品牌
——博狗网第一期“博客口碑”活动分析报告
目录:
一、背景简介 ……………………………………………………………………………………………………………… 1
二、“我最喜爱的民族品牌”口碑活动基本情况介绍 ……………………………………………… 1
三、 活动影响效果分析 ………………………………………………………………………………………….… 1
1、浏览量和有效点击率 …………………………………………………..………………………………. 1
2、活动覆盖区域 …………………………………………………………………………………………….. . 2
四、活动结果分析 ………………………………………………………….………………………………………….. 4
1、投票结果 ………………………………………………………………………………………………………… 4
2、博客评论结果 ………………………………………………………………………………………………… 4
五、博客评价内容分析 ………………………………………………………………………………….…………… 5
1、联想 ………………………………………………………………………………………………….…………….. 6
2、招商银行 ……………………………………………………………………………………….……… .…… … 6
3、海尔 ………………………………………………………………………………………….…………….…….... 7
4、李宁 ……………………………………………………………………………………….……………….………. 7
5、阿里巴巴 ……………………………………………………………………………….………………….……. 8
六、活动对博狗网的影响分析 …………………………………………………….………………….…………. 9
1、会员注册情况 …………………………………………………………………….…………….….…………… 9
2、会员的地区分布 ……………………………………………………………………………..….……………. 8
3、会员的博客分类 ……………………………………………………………………….………..……………. 9
4、博客价格分布 ………………………………………………………………………….….…….……………… 10
5、会员的博客所在的 BSP 分布 …………………………………………………………….…………… 11
七、活动总结 ……………………..……………………………………………………………………….……………. 11
八、博狗网收录的博客在各大 BSP 中的分类 ………………………………………….……………… 12
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我最喜爱的民族品牌
——博狗网第一期“博客口碑”活动分析报告
一、背景简介
随着 web2.0 时代的到来,博客作为 web2.0 的一种应用形式也得到了飞速发展,截止到
2006 年底,中文博客已突破 1500 万,并仍保持着快速发展的势头。博客作为一种新兴的社
会媒体,与其它媒体最大不同在于它具有强大的自主性和无限传播的特点。博客的自主性使
得 Blogger 可以自由的对身边的事物发表评论,包括积极和负面的评论,这些评论作为 Blogger
真实感受的表达,是企业和其他团体无法完全控制的;而博客的无限传播性则决定了博客的
影响面不再仅局限于现实生活中有限的交际圈,而是通过互联网这个巨大的平台向所有人传
递观点,其传播范围可以无限扩大。
致力于挖掘中文博客商业价值的博狗网,于今年 6 月 7 日推出了 “博客口碑”——博
客商业价值应用系统。自推出“博客口碑”以来,我们受到了大量网友的支持和鼓励,许多
blogger 在博客上表达了对博狗的关注和喜爱。为了测试“博客口碑”系统的效果,我们与
6 月 13 日开展了第一期博客口碑活动——“我最喜爱的民族品牌”,在测试博客口碑商业
价值的同时,也希望从用户的角度出发,获得消费者对民族品牌的认知信息,通过博客传播
和树立民族品牌的口碑,发挥博客的媒体作用,承担博客应有的社会责任。
二、“我最喜爱的民族品牌”口碑活动基本情况介绍
此次“我最喜爱的民族品牌”口碑活动主要通过博狗网主动向会员发送参与活动的邀请
和读者在投票系统中投票两种方式参与的。接受邀请的会员需要在日志中发表一篇有关自己
对民族品牌看法的文章,当日志提交通过审核后,会员就可以获得收入;博狗同时也开通了
“我最喜爱的民族品牌”的投票系统和点名系统,投票系统可以让没有获得邀请的会员和博
客读者通过投票选出自己最喜爱的民族品牌;点名系统则让接受邀请的会员再次邀请更多的
博友参与到此次活动中。
此次活动历时两个星期,分三个阶段邀请用户参加。在 6 月 13 日、6 月 15 日和 6 月
18 日三天,我们共邀请了 112 位 Blogger 参加此次口碑活动,截止 21 日凌晨共有 79 位 Blogger
接受邀请并提交了日志,所有提交的 79 篇日志全部符合要求并通过审核。
此次活动预期总投放金额为 6000 元,截止 21 日凌晨账户剩余 17 元,实际投放金额 5983
元,参与活动的博客平均定价为 76 元。
(注:如未特殊说明,本报告所有数据统计截止到 6 月 21 日清晨零点。)
三、活动影响效果分析
1、浏览量和有效点击率
此次活动产生了较大的影响力。从 6 月 13 日至 6 月 20 日,通过审核的 79 篇日志共得
到 164,024 次浏览量(见图一),其中,独立 IP 数为 160,531 次。读者通过博客点击进入投
票页面的有效点击数为 9,059 次(见图二)。
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图一:日志的浏览量
图二:投票页面的有效点击率
2、活动覆盖区域
此次“我最喜爱的民族品牌”活动的影响面比较广泛,不仅覆盖了东部沿海地区,也
有许多中部和西部地区的网友参与进来。根据日志浏览者的 IP 地址统计,此次口碑活动表
现最活跃的 5 个城市为上海、浙江杭州、福建福州、甘肃兰州和湖北武汉。(见图三)。
图三:口碑活动的主要覆盖区域
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四、活动结果分析
1、投票结果
此次活动得到了网友的广泛参与和支持,从 6 月 13 日至 6 月 20 日,我们的投票系统共
获得 20133 份投票。其中,招商银行获得 2333 票投票,占总票数的 11.6%,位居第一名,
是最受 blogger 喜爱的民族品牌。其次是联想、海尔、李宁和蒙牛,分别获得 1721 票(8.5%)、
1637 票(8.1%)、1142 票(5.7%)和 1105 票(5.5%),位居第二至第五位最受 blogger 喜
爱的民族品牌。(详见图四)
图四:我最喜爱的民族品牌投票结果
2、博客评论结果
在此次“我最喜爱的民族品牌”活动中,我们共收集到 84 篇参与写作“我最喜爱的民
族品牌”的博客日志(其中包括通过点名方式参与写作的 5 篇博客日志)。由于同一篇博客
日志可以同时评论几个不同的民族品牌,而且许多博客也得到了读者的热情回帖,因此,
我们共整理到 365 条针对 78 个民族品牌的有效评价信息。这其中既有 Blogger 对自己喜爱
的民族品牌的肯定和赞扬,也有对一些品牌的批评和建议。
在 78 个民族品牌中,Blogger 评价最高的前五名依次是:联想(关注度 43、支持度 35)
、
招商银行(关注度 25、支持度 23)、海尔(关注度 28、支持度 22)、李宁(关注度 24、支
持度 20)、阿里巴巴(关注度 23、支持度 19) 。(如图五和图六)
(其中,关注度指该品牌在博客中被提到的次数,是积极、负面、中立和混合这四种
评价次数的总和;支持度指积极评价次数减去负面评价次数的结果。)
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图五:Blogger 对民族品牌的支持度
图六:Blogger 对民族品牌的评价态度
比较网友的投票结果和博客作者的观点,发现两者的结果基本一致。可见此次“我最
喜爱的民族品牌”活动的结果是有效且可信的。
五、博客评价内容分析
Blogger 在博客中发表的评论是自己真实感受和体验的表达,通过分析博客的内容,企
业不仅可以了解哪些产品和服务最受消费者喜爱以及喜爱的原因,还能够发现产品和服务存
在哪些令消费者不满意的地方有待改进。
博狗分析了 84 位 blogger 对联想、招商银行、海尔、李宁和阿里巴巴这 5 个民族品牌的
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评价,并把其中博狗认为有价值的来自消费者的建议进行了总结。
1、联想
在 43 条评论联想的博客日志中,36 条持积极支持态度、3 条持中立态度、1 条持批判
态度、3 条持混合态度(指既有支持的评论也有批判的观点) ,支持度为 35。
图七:Blogger 对联想的评价态度
分析这 43 条对联想的评论,我们发现 blogger 支持联想主要有以下几点原因:
A)联想收购 IBM 的 PC 业务,为国争光——有 27 条评论谈到了联想收购 IBM 的 PC 部
门事件,占 63%;其中 25 条赞扬了联想收购 IBM 的 PC 部门的行为,认为是中国的骄傲和
光荣,2 条持中立态度;
B)优质的服务——有 10 条评论赞扬联想的服务水平,特别是售后服务水平得到许多
blogger 的一致赞扬和肯定;
C)参与 08 奥运——有 5 条评论赞扬联想参与设计 08 奥运的火炬“祥云”;
D)电脑质量好——有 5 条赞扬和肯定了联想电脑的质量;
同时,我们也发现了一些对联想的批评观点。有一位 blogger 对自己购买的一款联想的
MP3 质量不满意;有 2 位用户指出联想的电脑价格偏高,性价比不高;另有一位用户谈到
自己使用的联想手机时,肯定了手机的外观设计,但觉得手机的抗震性不如诺基亚。
2、招商银行
在 25 条评论招商银行的博客日志中,23 条持积极支持态度、1 条持中立态度、1 条持
混合态度,支持度为 23。
图八:Blogger 对招商银行的评价态度
分析这 25 条对招商银行的评论,我们发现,blogger 支持招商银行主要有以下几点原因:
A)网上银行的便利性和安全性——有 19 条评论赞扬了招商银行的网上银行服务,占
76%;其中有 3 个用户特别提出了招商银行对每笔网上业务操作都提供短信通知,使用户很
有安全感。
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分析这 28 条对海尔的评论,我们发现,blogger 支持海尔主要有以下几点原因:
A)全球发展——有 11 条赞扬和肯定了海尔的发展壮大历程,占 39%。
B)优质的服务——有 6 条赞扬和肯定了海尔的服务,特别是海尔优质的售后服务。
C)家电产品质量好——有 8 条评论认为海尔的冰箱、彩电和空调等家电的质量非常好。
D)海尔兄弟——“海尔兄弟”的形象深入人心,有 4 位 Blogger 谈到自己很喜欢海尔兄
弟的形象。
同时,有 2 位 blogger 在博客中提出了对海尔手机和电脑质量的不满;有一位 blogger
这样评论海尔进入电子产品行业的行为:“海尔的冰箱在海尔所有的产品中是做的最好的,
享誉全球。但是,这不代表海尔其他的产品也好。海尔产品面做的太广,战线拉的太长,我
可以毫不客气的说,海尔的手机质量很成问题,同样,我对海尔电脑以及笔记本也非常的不
欣赏……确实,海尔手机的售后很好,但是,你售后再好,产品一直在修,没法用,能解决
什么问题。”
4、李宁
在 24 条评论李宁的博客日志中,21 条持积极支持态度、1 条持批判态度、1 条持中立
态度、1 条持混合态度,支持度为 20。
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图十:Blogger 对李宁的评价态度
分析这 28 条对李宁的评论,我们发现,blogger 支持李宁主要有以下几点原因:
A)国际化发展——有 5 条评论赞扬和肯定了李宁的国际化发展路线,有 4 条评论欣赏
李宁通过赞助体育赛事提升品牌知名度的策略。
B)产品性价比高——有 13 条认为李宁的运动鞋和衣服等产品的质量很好,有 6 条认为
李宁的价格定位比较合适,产品的性价比较高。
我们的 Blogger 会员非常关心李宁的发展,有一位 Blogger 在博客中这样评论:
“李宁公
司对自己品牌的核心竞争力在哪里似乎没有一个确切的定义,这从李宁公司从创立到现在换
了将近十个口号可以表现出来,这无论是对企业品牌的建立,还是企业品牌的推广,都是非
常不利的。”
5、阿里巴巴
在 23 条评论阿里巴巴的博客中,19 条持积极支持态度、3 条持中立态度、1 条持混合
态度,支持度为 19。
图十一:Blogger 对李宁的评价态度
分析这 23 条对阿里巴巴的评论,我们发现,blogger 支持阿里巴巴主要有以下几点原因:
A)淘宝网、支付宝——有 10 条评论赞扬和肯定了阿里巴巴推出的淘宝网的 C2C 系统,
有 7 条评论赞扬了支付宝服务的推出。
B)马云——有 8 条评论提到了阿里巴巴的创始人马云,赞扬了马云对于中国互联网的
贡献和对阿里巴巴出色的领导。
有一位喜爱淘宝网的 Blogger 在博客中表达了对淘宝网面临的竞争形势的关心: “现在淘
宝还是不能放送警惕,因为腾讯靠着 QQ 的粘性使很大一部分人成为腾讯拍拍的用户,现在
很多人即是淘宝用户也是腾讯拍拍的用户,一旦淘宝做出什么错误的不合理的决策将导致用
户的大量流失。”
同时, 许多 Blogger 在博客中还提到了百度(支持度 4)、神舟(支持度 3)、建设银
行(支持度 2)、广发银行(支持度 2) 、中信银行(支持度 2)、凤凰自行车(支持度 2)、
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2、会员的地区分布
博狗的“博客口碑”会员来自全国各地,覆盖面广泛。在 1704 个提交了博客主所在地
信息的博客中,有来自新疆、海南、甘肃、云南等全国 27 个省/直辖市的 60 多个城市的会
员,其中来自浙江、湖北、江苏、陕西、广东、北京、福建和上海这 8 个地区的会员相对较
多。(见图十三)
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图十三:“博客口碑”会员的地区分布
3、会员的博客分类
在 5074 个会员博客中,IT 类博客数量最多,有 2343 个,占总数的 46%;其次是社会文
化和生活健康类博客,博客总数分别为 747 个和 514 个,占总数的 15% 和 10%,其他类别
的博客所占的比例都不超过 6%。
图十四:“博客口碑”会员的博客分类
4、博客的价格分布
“博客口碑”的 5074 个会员博客的价格总和为 262,228 元,博客平均价格为 51.7 元。
除 200 元以上的博客数量相对较少外,其它各个层次价格的博客数量都比较多,其中 31 元
至 100 元之间的博客数量最多,占总数的 50%。
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图十五:会员博客的价格分布
5、会员博客所在的 BSP 分布
在所有 5074 个通过申请的博客中,个人主页和独立博客有 3329 个, 占博客总数的 66%,
而在比较流行的 BSP(如,Baidu、Blogbus、MSN、Sohu、Donews、Sina 等)中托管的博客
参加口碑的比例都不超过 5%。因此目前加入“博客口碑”系统的博客以个人主页和独立博
客为主。
图十六:“博客口碑”系统中博客所在 BSP 分布
七、活动小结
博狗网此次推出的“博客口碑”系统和“我最喜爱的民族品牌”口碑活动得到了广大
博友的支持和关注。截止 21 日凌晨,参与“我最喜爱的民族品牌”活动的博狗会员共提交
了 79 篇有效日志,获得 164,024 次浏览量。其中独立 IP 数为 160,531 次,投票页面的有效
点击数为 9,059 次。
活动的投票系统共收到 20133 份投票,招商银行、联想、海尔、李宁和蒙牛,被选为
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图十九:百度博客分类
图二十:Blogcn 博客分类
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图二十一:Bokee 博客分类
图二十二:Hexun 博客分类
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图二十三:MSN 博客分类
图二十四:Qzone 博客分类
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图二十五:Sina 博客分类
图二十六:Sohu 博客分类
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