Optimizacin Segn Melndez y Valdz (2008), la optimizacin es una disciplina

fundamental en campos de la ciencia tales como la informtica, la inteligencia artificial o la investigacin operativa. En otras comunidades cientficas, la definicin de optimizacin se toma relacionada con la idea de hacerlo mejor, el concepto de optimizacin se concibe como el proceso de intentar encontrar la mejor solucin posible a un problema de optimizacin generalmente en un tiempo limitado. Optimizar es encontrar el mnimo o el mximo de una funcin respecto a ciertas restricciones. Sin duda, alcanzar el mnimo o mximo es obtener la "mejor" solucin entre otras soluciones factibles. Ahora bien, el mejor proceso debe ajustar el flujo de tareas, entradas y salidas de manera que entregue la mejor calidad al menor costo y en el menor tiempo. Sin embargo, si queremos aumentar la calidad de un producto o servicio siempre se incurre en inversin de tecnologa y personas (costos aumentan) pero a la vez podemos reducir los tiempos (de produccin, soporte, time-tomarket, etc.) y en el peor caso aumentarlos lo cual depende de otros factores tales como: correcta eleccin de la tecnologa, capacitacin de las personas, estrategias de gestin (gestin del cambio y gestin del conocimiento). Alternativamente, si queremos reducir los costos asociados al producto o servicio muchas veces las empresas disminuyen los tiempos pero a la vez disminuye la calidad. De este modo, si queremos reducir los tiempos asociados al producto o servicio, una vez ms incurrimos en costos y reduccin de la calidad. Finalmente, la flexibilidad de un proceso est asociada a cun rpido se ajusta a los cambios y dinamismo de la empresa y del entorno los cuales podemos dividir en factores internos y externos. Los factores internos son aquellas medidas e iniciativas de la empresa para realizar cambios a un proceso para mejorar su desempeo tomando en cuenta las variables de costo, tiempo, calidad y flexibilidad. Los factores externos son todos aquellos factores que provienen desde el entorno de la empresa y que son identificados por medio de Inteligencia de

Negocios, rea de mrketing, rea de finanzas (principalmente, factores de desempeo econmico), como tambin desde nuevos estndares y/o normativas legales. De esta manera, los factores externos influyen

directamente en los internos.