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TRABAJO COLABORATIVO No.

Presentado Por:

Presentado a: ERIK JANER COHEN MEDINA Tutor del curso

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA SISTEMAS OPERATIVOS NOVIEMBRE DE 2012

INTRODUCCIN Desde que se crearon las computadoras a existido una gran infinidad de problemas computacionales, de una u otra forma siempre que utilicemos un PC estamos en riesgo de que se descomponga una tarjeta, el Mouse, o cualquier parte del Pc. Pero tambin donde hay probabilidades de encontrar ms problemas que daen nuestro PC es en la Internet (que significa: interconexin de redes informticas que permite a las computadoras conectadas comunicarse directamente), ya que ah es donde sin querer uno puede infectar cualquier equipo con un virus de cualquier tipo que dificultarn el buen funcionamiento de cualquier equipo de cmputo. Durante el desarrollo del curso de Ensamble y Mantenimiento de Computadores que ofrece la universidad nacional abierta y a distancia UNAD tenemos la oportunidad de conocer un poco ms sobre los computadores, su funcionamiento y su gran utilidad en el quehacer diario como estudiantes. Es as como nos damos cuenta cada da que el uso constante de este tambin requiere tener ciertos cuidados para su funcionamiento ptimo. Por este motivo debemos conocer las caractersticas fsicas y lgicas de nuestro computador para as poder realizar su respectivo mantenimiento preventivo.

OBJETIVOS Identificar la manera en que se puede operar, mantener y controlar un computador puede. Elaborar correctamente una descripcin sobre las herramientas y tcnicas para la solucin de problemas en un PC. Reconocer y aplicar las normas de higiene durante el ensamble y mantenimiento de computadores Contribuir al cuidado del medio ambiente mediante la reutilizacin del computador y el correcto reciclaje de cada una de las partes que lo componen Conocer los diferentes tipos de virus circundantes en el ambiente informtico para poder encontrarla solucin adecuada. Elaborar una historia clnica del computador de manera que podamos reunir la mayor informacin posible para poder identificar las fallas que ha presentado y su diagnstico de reparacin.

TRABAJO COLABORATIVO No. 3 CONSTRUCCIN GRUPAL ACTIVIDADES: El documento debe contener los siguientes puntos (se da cierta flexibilidad en el ttulo de estos puntos): 1. Describa los procedimientos sobre la mejor manera de mantener, operar y controlar los computadores. 2. Elabore una descripcin sobre las herramientas y tcnicas para la solucin de problemas en un PC. 3. Escriba las normas de higiene y los temas ambientales que involucra el mantenimiento de computadores. 4. 4. Elabore un informe completo sobre la configuracin y diagnstico del hardware y software. 5. Investigue sobre las diferentes clases de virus informticos, sus comportamientos. Como detectarlos y proteccin contra virus. 6. Elabore un informe detallado sobre qu hacer para la recuperacin de datos en un desastre ocurrido en un disco duro. 7. Relacione y describa los diferentes programas que permiten reunir las caractersticas tcnicas de un computador. 8. Elabore un formato de historia clnica del computador el cual debe reunir la mayor informacin disponible de tal manera que se pueda identificar las fallas que ha presentado y su diagnstico de reparacin. 9. Elabore un contrato de mantenimiento preventivo y correctivo para una mediana empresa especificando servicios que se ofrecen, derechos y obligaciones de cada una de las partes. 10. Valoracin personal, presentaciones etc). evidencias (fotografas, videos (opcional), animaciones,

DESARROLLO

1. DESCRIBA LOS PROCEDIMIENTOS SOBRE LA MEJOR MANTENER, OPERAR Y CONTROLAR LOS COMPUTADORES.

MANERA

DE

PASO NUMERO UNO Acudir el equipo de cmputo con un desarmado regularmente de estrella.

PAS DOS Recostar la mquina para que con una aspiradora iniciar a sopletearla.

PAS TRES Buscar una aspiradora adecuada. PAS CUATRO Adems de la aspiradora debemos tener a la mano lo siguiente:

Pulsera antiesttica.
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Borrador de goma para limpiar las memorias, tarjetas, etc(sus pines). Brocha pequea para limpiar polvo muy pegado. PAS CINCO Los disipadores de calor deben limpiarse tambin, en estos se aloja el polvo que absorbe el ventilador. Lo ms recomendable es hacerlo con la brocha ya que el polvo normalmente se pega en esa zona y con una sopladora no es posible quitarlo del todo. El disipador de calor es similar al siguiente:

PAS SEIS La placa base/motherboard/tarjeta madre la limpiamos con la sopladora o en el caso de no disponer de una lo hacemos con la brocha, sobre todo las partes donde ms se acumula el polvo, es decir cerca de los ventiladores como el del procesador. La placaba base es similar a la siguiente (Haga clic en la imagen para verla en mayor

PAS SIETE Una vez terminado el mantenimiento podemos limpiar los restos de polvo con la sopladora en el supuesto caso de disponer de una, luego procedemos a verificar que todo est bien conectado, prestando atencin a cada detalle. Revise que los ventiladores estn debidamente conectados. PAS OCHO
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Proceda a encender el computador con la tapa abierta, esto se hace para verificar que todos los ventiladores estn funcionando correctamente y en el supuesto caso que no sea as apagamos inmediatamente el computador desde el botn de encendido, quitando el cable de corriente o apagando el regulador y procedemos a conectar el ventilador.

2. ELABORE UNA DESCRIPCIN SOBRE LAS HERRAMIENTAS Y TCNICAS PARA LA SOLUCIN DE PROBLEMAS EN UN PC. DE QUE HERRAMIENTAS NECESITAMOS DISPONER PARA REPARAR UN PC. En bastantes tutoriales hemos visto la forma de montar un dispositivo o de reparar o limpiar nuestro ordenador, pero para hacer esto necesitamos una serie de herramientas. En este tutorial vamos a ver las herramientas bsicas para hacer estos trabajos. No son muchas, pero lo que s que tenemos que ver es que se trate de herramientas de calidad, ya que sin buenas herramientas es imposible hacer un buen trabajo. Vamos a ver tambin una serie de elementos que son interesantes para realizar el mantenimiento de nuestro equipo. Pulsera antiesttica:

Disponer de una pulsera antiesttica es siempre til, aunque no imprescindible, ya que la electricidad esttica la podemos descargar por otros medios. Destornilladores:

Los ordenadores utilizan tornillos del tipo Phillips, tambin conocidos como americanos o de estrella, por lo que necesitaremos unos destornilladores de este tipo. Con un par de ellos tendremos suficiente, aunque algunos ms nos pueden ser de mucha utilidad.
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- Destornillador Phillips de 6mm:

Este es el ms importante. Conviene que sea imantado y que no tenga la punta excesivamente fina (aguda), ya que si es muy fina, al hacer fuerza en algn tornillo podemos desbocarlo. Con este destornillador vamos a manejar la prctica totalidad de los tornillos de nuestro ordenador. - Destornillador Phillips de 3.5mm: Realmente este destornillador lo vamos a utilizar muy poco, pero nos ser de utilidad tener uno. Imprescindible sobre todo si se trata de un porttil. - Destornillador plano pequeo:

Tambin podemos necesitar un destornillador plano pequeo. Con uno de 3.5mm tendremos suficiente. Los mejores son los del tipo Buscapolos. - Destornillador plano mediano: Nos va a resultar til tener a mano un destornillador plano mediano, sobre todo para retirar alguna chapita y en el caso de que necesitemos hacer palanca. Alicates: Lo ideal es disponer de tres alicates: - Punta plana 5mm:

- Punta curva 3mm:

- Alicate de corte pequeo:

- Pinzas electrnicas:

Un par de pinzas de electrnica siempre nos van a ser tiles a la hora de hacer cualquier reparacin. Llave de tubo

Ideal para colocar los soportes de la placa base y para afianzar los tornillitos de las tarjetas. Con estas herramientas tenemos suficiente para ''trastear'' por nuestro ordenador. Vamos a ver ahora algunos elementos que nos van a resultar de utilidad: Terter:

Si se sabe utilizar, siempre es bueno tener un tester a mano para comprobar tensiones. Brocha:
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Una brocha del tipo paletina, del nmero 21, nos ser de gran utilidad a la hora de hacer limpieza. Bote de aire comprimido:

Ideal para limpiar nuestro ordenador. Siempre debemos quitar lo ms ''gordo'' con una brocha. Aspirador porttil:

Utilizndolo con cuidado se hace casi imprescindible para el mantenimiento de nuestro PC. Pasta trmica en tubo:

Imprescindible

si

vamos

mover

el

procesador

el

disipador.

Bien, con este equipo podemos afrontar la prctica totalidad de las reparaciones y mantenimientos que estn en nuestras manos. Como podis ver no son demasiadas, por lo que la inversin tampoco va a ser muy grande. Y recordad que en Informtica los componentes no tienden a escaparse. Apretar un tornillo con firmeza no significa apretarlo con todas nuestras fuerzas.

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3. ESCRIBA LAS NORMAS DE HIGIENE Y LOS TEMAS AMBIENTALES QUE INVOLUCRA EL MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES. NORMAS DE HIGIENE Y SEGURIDAD PARA EL USO DEL COMPUTADOR Trasladar el computador de acuerdo a las medidas de seguridad. Nunca muevas el equipo cuando este prendido, asegrate antes de moverlo de que este apagado, desconectado de la corriente elctrica y desconecta todos los componentes de ella como el mouse, teclado, monitor, impresora, etc. el mejor traslado de computador es en una caja de cartn resistente y empaques de hielo seco e hicopor, esto se hace para evitar que los movimientos de la computadora afecten partes internas o externas de la misma. Evita movimientos bruscos o golpes al equipo de cmputo, ya que pueden afectar en sus piezas internas y/o en los plsticos externos, vidrio del monitor, tela de los parlantes, etc., as mismo evita el contacto de la computadora con cualquier tipo de lquido (agua, refresco, caf, lquidos corrosivos, etc.). Mantn el equipo en un lugar seco y fresco ya que el calor o la exposicin al sol le puede afectar piezas internas a la CPU y monitor. Conectar y desconectar los diferentes dispositivos; empezaremos viendo qu puertos vienen en la cpu, para esto podemos buscarlos en la parte trasera, no todos estn ubicados en el mismo lugar, este es un ejemplo: en lacpu no difieren si es horizontal o vertical el gabinete ya que los puertos pueden estar de las 2 formas sin que esto afecte el desempeo, su funcionamiento es exactamente igual. Utilizar los equipos de proteccin contra variaciones de corriente. probablemente un usuario de pc no puede imaginar una pesadilla peor que el hecho de que un pico de voltaje muy fuerte, como el que produce un relmpago, queme los delicados componentes internos del computador. si se adquiere un buen supresor de picos, el pc queda protegido contra ese suceso. sin embargo hay problemas elctricos menos intimidantes y notorios, y por ello ms peligrosos, que pueden daar lentamente los componentes del computador, sin que la persona lo note. se trata de fluctuaciones de voltaje. Limpieza Fsica y normas de seguridad de equipo de cmputo. Uno de los aspectos ms importantes en el mantenimiento de un PC es la limpieza fsica interior. Este factor no es tan importante en las computadoras porttiles (laptops), cuyo interior est ms aislado y protegido. Sin embargo en el interior de las computadoras de mesa,
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clones o de marca, se acumula suciedad de diversos orgenes, y los conectores interiores tienden a oxidarse o a disminuir su conectividad por factores mecnicos. El grado de suciedad acumulado en una PC depende fundamentalmente del ambiente donde se encuentra instalada. Los principales orgenes de la suciedad interior son los siguientes: - Polvo ambiental - Huevos y deposiciones de origen animal - Corrosin de componentes internos - Oxgeno del aire, que inevitablemente genera procesos de oxidacin. Equipo de limpieza: utilizar aire comprimido para sacar la suciedad de todos los lugares pero el polvo sale disparado y si el ordenador est muy sucio se puede localizar el sucio en otros sitios de la cpu. Tambin se puede utilizar un aspirador, para quitar la mayor parte de la suciedad. Se pueden ayudar con una brocha pequea para trabajar los lugares con un acceso ms complicado. Limpiezas peridicas: es difcil decir cada cuanto tiempo hay que limpiar el equipo, depende de las condiciones del entorno y puede ser interesante hacerlo cada tres meses o una vez al ao. El interior de una PC es un albergue ideal para cucarachas, pequeos roedores, y diversos tipos de insectos. Un PC cuenta generalmente con infinidad de aberturas por donde estos entes penetran, generalmente en horas de la noche, eligiendo en ocasiones al PC como morada, procreando en su interior. Es por esto que debemos tener mucho cuidado con este tema y revisar seguido el interior de nuestro computador para asegurarnos que este no est siendo casa de algunos pequeos animales. Antes de intentar tocar o desconectar componentes internos debemos estar seguros que el PC se encuentre totalmente apagada, ya que una desconexin sin apagar el computador; puede resultar daina. Tambin debemos tomar la precaucin de descargar la electricidad esttica de nuestro cuerpo antes de tocar componentes de microelectrnica, especialmente las memorias. Existen instrumentos que permiten una descarga total, pero si no se cuenta con tales instrumentos debemos hacer contacto durante unos cinco segundos con todos los dedos de ambas manos a los componentes desnudos conectados al chass de la PC, como por ejemplo tornillos Es importante ver que el ventilador este libre de etiquetas, pelusas o algo que obstaculice la entrada de aire al procesador, al lado del ventilador se encuentra un switch con los nmeros 0 y 1 los cuales representan: 0 sin entrada de energa y 1 con
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entrada libre de energa; cuando ests por conectar o desconectar tu equipo de cmputo asegrate que este presionado el switch del lado donde este el 0. Ahora que ya estn todos los componentes conectados y la computadora en una mesa apropiada, podemos conectar el monitor, la cpu, los parlantes, la impresora, etc., al regulador y este a la corriente elctrica. Ahora cambie el switch trasero del CPU antes mencionado (que quede en 1) para que as pase la corriente y pueda encender el equipo de cmputo. LA CONTAMINACIN DE LOS COMPUTADORES Como es sabido, los computadores viejos estn conformados por innumerables materiales contaminantes para el medio ambiente, como las mezclas de cientos de materiales, muchos de ellos peligrosos, como metales pesados -plomo, mercurio, cadmio y berilio-, retardantes de flama. Ahora colocando el ejemplo de un simple celular, incluye entre 500 y 1000 componentes; un monitor de computadora de escritorio contiene un kilogramo de plomo (los modelos viejos tienen de 2 a 3 kilos). Adems, estos productos electrnicos son diseados de tal manera que se vuelven obsoletos en muy poco tiempo y pasan a ser basura electrnica o desperdicios electrnicos. Los qumicos peligrosos son un riesgo cuando los productos llegan al basurero, pero tambin cuando se usan como materia prima en las maquiladoras es decir medios de reciclaje de electrnicos, donde los trabajadores exponen a su salud. Los materiales y residuos de los computadores viejos afectan en la salud del hombre: Plomo. Como la materia prima en la construccin de monitores es el plomo por eso es perjudicial para la salud del hombre, como en su creacin y reciclaje es decir que la exposicin al plomo puede causar el deterioro intelectual en nios y puede daar el sistema nervioso, sanguneo y reproductivo en adultos. Los trabajadores que utilizan plomo en procesos que requieren altas temperaturas, como la fundicin de metales, estn expuestos a humos con plomo que afectan a casi todos los rganos y sistemas en su organismo. Tambin daa a los riones y al sistema reproductivo. El cadmio, que es otro material o componente utilizado en las bateras recargables de las computadoras para conexiones de los viejos monitores, tambin afectan al organismo del hombre como el rin y huesos. El mercurio que se utiliza en los monitores de pantalla plana puede daar el cerebro y el sistema nervioso central sobre todo durante el desarrollo temprano. Compuestos de cromo hexavalente son utilizados en la produccin de cubiertas de metal y son altamente txicos y cancergenos para los humanos. Es decir que este material es daino en estado primario o en su elaboracin y uso para tal efecto. El policloruro de vinilo (PVC) es un plstico que contiene cloro y se utiliza para aislar cables y alambres. Dioxinas y furanos son emitidos cuando se fabrica el PVC o cuando se
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desecha y se incinera. Estos qumicos son altamente persistentes en el ambiente y son txicos incluso en muy bajas concentraciones. Con estos materiales mencionados anteriormente, es la base fundamental para crear cualquier electrodomstico en especial computadores, esto quiere decir que los computadores que se desechan o se botan al basurero, son muy perjudiciales para el medio ambiente por la cantidad de estos materiales txicos para la naturaleza. El efecto que causa los computadores viejos en el medio ambiente. Obsolescencia planificada (la planificacin o programacin del fin de la vida til de un producto)y consumo rpido. Al comienzo la industria electrnica hizo su publicidad en trminos de utilidad y funcionalidad. Hoy su publicidad enfoca en la moda y estilo de vida. Mensajes de propaganda y consumismo. Lo nuevo es siempre mejor somos ms feliz y chveres cuando compramos y consumimos ms. Porque nos preocupamos? La electrnica es diferente de otros tipos de productos manufacturados. La mayora de la energa y recursos naturales son consumido en la fabricacin, no en la operacin despus. 81% de la energa total usado por una computadora es gastado en la fabricacin. La fabricacin de productos electrnicos requiere cientos de procesos. Cada uno usa mucha energa y materiales txicos. La salud de los trabajadores puede ser daada durante este proceso. Desecho peligroso. Casi todos los productos electrnicos son desechos en basurales inseguros donde haya fuga de toxinas. Los metales pesados como plomo y mercurio son sueltos para contaminar el suelo y agua. Los computadores y el Medio Ambiente Se suele hablar de los beneficios innegables de las computadoras en todas las reas de la actividad humana. Ciertamente, las computadoras constituyen una constante en cada una de ellas, que suele potenciar y hacer ms efectivos los procesos del diario quehacer humano. Sin embargo, como todo proceso productivo, las computadoras consumen recursos y generan desechos en su fabricacin que afectan el medio ambiente. Incluso el uso de las computadoras impone el consumo de recursos en la produccin de energa elctrica necesaria para asegurar su adecuado funcionamiento. Los procesos productivos y de fabricacin para mantener el modo de vida actual, pueden afectar enormemente el medio ambiente, causando daos irreparables a la existencia de los seres vivos y en especial la de los seres humanos. Ante esta perspectiva, es importante desarrollar una conciencia ecolgica y de conservacin de manera inmediata. Esta conciencia ecolgica est orientada a evitar en lo posible, o al menos minimizar, los efectos dainos sobre el ambiente. Para esto existen acciones, a nivel tanto personal como colectivo, que pueden ser iniciadas con la finalidad de conservar el ambiente. Estas acciones van, desde cambios de hbitos individuales, hasta la regulacin y supervisin de los procesos de fabricacin.

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RECICLAJE DE COMPUTADORES El reciclaje de ordenadores o reciclaje electrnico es la reutilizacin de ordenadores, o en su efecto el desmontaje de las piezas y su clasificacin para su posterior reciclaje. Al desmantelar cualquier producto electrnico las piezas se clasifican por materiales como metales o plsticos para su posterior reutilizacin. Tambin existe la reutilizacin de los ordenadores completos que son utilizados tanto por usuarios que no necesitan altas prestaciones en sus equipos, o para donaciones a ONG y similares. Muchas empresas y organizaciones estn realizando este tipo de tareas. Mtodos de reciclaje Una de las opciones de reciclaje es la venta o la donacin de ordenadores, envindolos directamente a las organizaciones que lo necesitan. Para la reutilizacin de los ordenadores bien se envan directamente a sus fabricantes originales para su chequeo, o bien consiguen los componentes para reparar el equipo. Las empresas de reciclaje Las empresas buscan una forma rentable de reciclar una gran cantidad de equipos informticos de forma responsable frente a un proceso ms complicado de reciclaje. Algunas compaas adquieren los equipos no deseados de las empresas, borran los datos del sistema, y hacen una estimacin del valor residual del producto en muchos casos ya amortizado por la empresa propietaria del mismo. De esta manera estas empresas compran el exceso de material informtico y venden los ordenadores de segunda mano restaurados a aquellos que buscan opciones ms asequibles que un ordenador nuevo. Las compaas que se especializan en este tipo de reciclaje procedimientos estrictos para la eliminacin de los datos en los ordenadores antiguos, dando una salida a estos equipos y ayudando a mejorar el medio ambiente. Las empresas que se especializan en la eliminacin del equipo y servicios de reciclaje de ordenadores en el cumplimiento de las leyes y reglamentos locales y tambin ofrecer servicios seguros de eliminacin de datos que cumplan con las normas de borrado de datos. Las empresas se enfrentan con riesgos tanto de los datos que contienen sus ordenadores si no se eliminan de forma completa como de los equipos que no son reciclados adecuadamente, y de acuerdo a la Conservacin y Recuperacin de Recursos, son responsables del cumplimiento de la normativa, incluso si el proceso de reciclaje se externaliza. Las empresas pueden mitigar estos riesgos mediante la exencin de la responsabilidad que requiere, pistas de auditora, los certificados de destruccin de datos, firmar acuerdos de confidencialidad, y las auditoras al azar de seguridad de la informacin. La Asociacin Nacional de Informacin de destruccin es una asociacin comercial internacional para los proveedores de la destruccin de datos. Seguridad de los datos La seguridad de los datos es una parte importante en el reciclaje de los ordenadores. Hay que asegurarse que no haya fugas de seguridad en la informacin que contienen los ordenadores. Hay una serie de leyes, como la Ley Orgnica de Proteccin de Datos
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(Espaa) que obliga a los centros de cualquier perfil a mantener sus datos seguros. Reciclar los ordenadores puede representar un riesgo para las empresas que almacenan datos delicados, como registros fiscales, informacin de empleados o clientes. La mayora de la gente tratar de borrar su disco duro, solo un 5% confiar en un especialista para proceder a un borrado seguro. Estndares de la industria informtica recomiendan sobreescribir 3X para una proteccin completa contra la recuperacin de la informacin confidencial. Esto significa que una unidad de disco duro debe ser borrada tres veces con el fin de asegurar que los datos no se puedanrecuperar y, posiblemente, usar por otros. Razones para reciclar Los equipos obsoletos o de otros aparatos electrnicos son una importante fuente de materias primas secundarias, si se tratan adecuadamente por eso es importante depositarlos en puntos limpios o empresas de reciclajes, si no, son una fuente de toxinas, carcingenos y por supuesto contaminantes para el medio ambiente. Los cambios rpidos en el mundo de la tecnologa, el abaratamiento, e incluso la obsolescencia planificada han dado lugar a un supervit de rpido crecimiento de los ordenadores y otros componentes electrnicos en todo el mundo. Las soluciones tcnicas estn disponibles, pero en la mayora de los casos, el marco jurdico, el sistema de recogida, la logstica y otros servicios se deben aplicar antes de dar una solucin tcnica. De acuerdo con los Estados Unidos, se estima de 30 a 40 millones de supervit en ordenadores, se clasifican bajo el trmino "residuos peligrosos del hogar" y en los prximos aos estarn listos para su gestin llegando al final de su vida til. Consejo Nacional de Seguridad de EE.UU. estima que el 75% de todos los ordenadores personales vendidos, ahora mismo son excedentes electrnicos. En 2007, la Agencia de Proteccin Ambiental de los Estados Unidos (EPA) inform de que ms de 63 millones de ordenadores solo en los EE.UU. fueron remplazados por sustitutos, o simplemente se desecharon. Hoy en da el 15 por ciento de los dispositivos electrnicos y equipos son reciclados en los Estados Unidos. La mayora de los desechos electrnicos se enva a los vertederos o se incineran, que tiene un impacto negativo sobre el medio ambiente por la liberacin de materiales como el plomo, el mercurio o el cadmio en el suelo, las aguas subterrneas y la atmsfera. Muchos materiales utilizados en la fabricacin de equipos informticos pueden ser recuperados en el proceso de reciclado para su uso en futuras fabricaciones. Reutilizacin de estao, el silicio, hierro, aluminio, y una variedad de plsticos - todos ellos presentes en grandes cantidades en las computadoras u otros aparatos electrnicos. Se puede reducir los costes de la construccin de nuevos sistemas. Adems, los componentes con frecuencia contienen cobre, oro y otros materiales valiosos como para reclamar por derecho propio. Otros componentes de los ordenadores contienen elementos valiosos y las sustancias adecuadas para la recuperacin, incluyendo el plomo, el cobre y el oro. Tambin contienen muchas sustancias txicas, como dioxinas, bifenilospoliclorados (PCB), el cadmio, el cromo, los istopos radiactivos, y el mercurio. Un monitor de la computadora tpica puede contener ms de 6% de plomo en peso, muchos de los cuales se encuentra en el vidrio de plomo de los tubos de rayos catdicos (CRT). Un monitor del ordenador contiene plomo, placas de
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circuito impreso contienen cantidades considerables de soldados de plomo-estao y es probable que se filtre en las aguas subterrneas o contamine el aire a travs de la incineracin. Adems, el procesamiento necesario para recuperar las sustancias (incluidos los tratamientos de incineracin y cido) pueden liberar, generar y sintetizar ms subproductos txicos. Una preocupacin importante del reciclaje electrnico es la exportacin de residuos a pases con menores estndares ambientales. A las empresas le puede resultar rentable a corto plazo vender computadoras obsoletas a los pases menos desarrollados con las regulaciones laxas. Se cree comnmente que la mayora de ordenadores porttiles excedentes se envan a las naciones en vas de desarrollo como "vertederos de desechos electrnicos". El alto valor del trabajo y reutilizacin de ordenadores porttiles, computadoras y componentes (por ejemplo, la memoria RAM) puede ayudar a pagar el costo de transporte para una gran cantidad. Monitores rotos, obsoletos tableros de circuitos y transistores en cortocircuito son difciles de detectar en un contenedor de electrnicos usados. Razones para destruir y reciclar de forma segura Hay maneras de asegurarse de que no slo el equipo fsico se destruye, sino tambin los datos privados en el disco duro. Tener datos de clientes robados, extraviados, o fuera de lugar contribuye al creciente nmero de personas que se ven afectados por el robo de identidad, que pueden causar a las empresas perder algo ms que dinero. La imagen de una compaa que posee los datos de seguridad, tales como bancos, farmacia, y las entidades de crdito tambin est en riesgo. Si la imagen pblica de una empresa se daa podra causar que los consumidores dejaran de utilizar sus servicios y podra costar millones de euros en prdidas comerciales y campaas de relaciones pblicas positivas. El coste de las brechas de datos son incalculables, ms si hay una reaccin importante por parte del consumidor al descubrir que hay una violacin de los datos en una empresa que se supone que es de confianza para proteger su informacin privada. El proceso tpico de reciclaje de computadoras tiene como objetivo destruir los discos duros de forma segura sin dejar de reciclar los subproductos. Un proceso tpico de reciclaje de computadoras eficaz logra lo siguiente: Recibir de hardware para su destruccin y se transporta de forma segura Triturar los discos duros Separar todas las partes de aluminio de los metales de desecho con un electroimn Recoger y entregar de forma segura el rallado queda una planta de reciclaje de aluminio Las partes restantes del disco duro en lingotes de aluminio

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4. ELABORE UN INFORME COMPLETO SOBRE LA CONFIGURACIN Y DIAGNSTICO DEL HARDWARE Y SOFTWARE. DIAGNOSTICO PROBLEMAS DE HARDWARE: El procedimiento para localizar averas en un sistema de alguna PC, ayuda a determinar la causa de fallo en el equipo o en la programacin, de manera que se pueda corregir. Para detectar un problema de Hardware el paso ms sencillo es: 1. Observar si el cable de corriente se encuentra conectado a la toma de corriente y si se encuentra conectado de la toma de corriente a la fuente de poder del PC. y verificar si enciende. Si enciende se puede detectar el problema a travs de otro procedimiento sencillo como lo es de reiniciar (reboot o restart) la mquina. Posiblemente haga falta cambiar este cable por otro cable que funciona para determinar si ese es el problema. 2. Si la computadora no hace nada cuando se activa el interruptor de encendido, no muestra signos de vida, entonces se deber de realizar una serie de pruebas para determinar la causa de este problema. Estas pruebas consisten en reemplazar componentes de su computadora por otros que sabemos que funcionan, desconectar cables internos y externos de la tarjeta madre, escuchar si hay sonidos en el disco duro al encender, limpiar los conectores y la placa del sistema, verificar el voltaje interno y de la toma de corriente entre otras pruebas. 3. Determinar si el interruptor de la fuente de potencia se encuentra en la posicin de encendido Asegurarse que el ventilador de la fuente de potencia est funcionando. Para esto, se coloca la mano detrs de la computadora, frente al ventilador de la fuente de poder. Si este no funciona, entonces esta indicativo que la fuente de poder est quemado, la toma de corriente no sirve, el cable de alimentacin de la computadora esta flojo (o est daado). 4. Abrir la mquina y desconectar los cables y la tarjeta madre. Cerciorarse de que las conexiones estn aseguradas y en la posicin correcta. Si no se observa nada incorrectamente entonces remueva todas las memorias de la mquina. Retirar todos los conectores de potencia instalados en la tarjeta madre, los conectores instalados en todos las Unidades de disco duro, disco flexible, CD-ROM, entre otros. 5. Reinstalar un Componente de la Computadora a la vez para Detectar la Falla, La incorrecta instalacin de una tarjeta o algn otro dispositivo puede ocasionar un corto circuito. El equipo no arranca cuando se calienta. A menudo, las tarjetas pueden desarrollar grietas. Cuando la mquina calienta, estas grietas se abren, causando que la mquina deje de funcionar. Un componente sucio lo cual no permite contacto. En este caso, al remover la parte afectada limpiarlo y reinstalarla, se puede restablecer un contacto correcto con el componente.
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6. Determinar dnde se estaba trabajando y el componente asociado con este problema. Por ejemplo, si se encontraba imprimiendo un documento y el problema era que no imprima, entonces los posibles componentes de la computadora involucrados son la impresora, el cable de la impresora o la configuracin del programa. DIAGNOSTICO PROBLEMAS DE SOFTWARE 1. Localizar Problemas de Programacin ("Software") En este caso, se debe verificar si previamente se realizaron cambios en los archivos de config.sys o autoexec.bat. Por lo regular, los problemas de programacin se deben a fallas en estos dos archivos del sistema operativo. Esto se puede resolver a restaurar o reemplazar (uno a la vez) los controladores de dispositivos ("device drivers") y programas residentes en memoria a los archivos de config.sys y autoexec.bat. 2. Determinar el programa ms recientemente instalado: El primer paso es detectar una avera en el programa ms reciente instalado en la computadora. Estos problema puede evitarse si se posee la buena costumbre de, antes de apagar la computadora, siempre cerrar y salir de todos los programas abiertos y salir del sistema operativo apropiadamente. 3. Reinstalar programas o aplicaciones. Con frecuencia, si ocurre un problema en un programa especfico, es posible solucionar el problema al reinstalar dicha aplicacin. Durante este proceso, se reemplazan los archivos del programa de la computadora por aquellos del programa. Si el problema es con la mayora de los programas instalados en la computadora, entonces es posible que la causa de esto sea archivos corrompidos del sistema operativo. En este caso se recomienda reinstalar el sistema operativo o formatear el PC. Si la posible causa del problema es un programa particular, se sugiere removerlo de la mquina para determinar si el fallo se detiene. 4. Revisar disco duro por virus. Muchos problemas en los programas se derivan de algn tipo de virus alojado en el sistema. Existen comercialmente (y gratuitos en Internet) varios tipos de programas Anti-Virus que ayudan detectar y eliminar el virus. 5. Verificar los registros del sistema. Si la computadora trabajo por un momento y sbitamente comienza a producir fallas, es posible que se haya alterado la configuracin (o que la instalacin de un programa haya cambiado una configuracin. Por ltimo tanto para hardware y software. Localizar Problemas de Equipo ("Hardware") Cotejar los mensajes de error ("Software"). Cuando se enciende la computadora, se realizan una serie de pruebas internas. Esto se conoce como la Prueba Automtica de Encendido ("POST", siglas en Ingls, "Power-OnSelf-Test"). Este programa determina el funcionamiento del CPU, y otros dispositivos de la mquina. Si algo no trabaja apropiadamente, el sistema genera un cdigo de error. Si la tarjeta de video funciona adecuadamente, estos cdigos se observan en la pantalla del monitor. Importante es adems, Tener los manuales y la
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documentacin del sistema a la mano. Mantener un record o un registro de las partes del sistema en que ya ha trabajado, la configuracin de los canales DMA (acceso directo a memoria), el uso de los puertos y la memoria, en qu ranura de expansin estaban instaladas las tarjetas de expansin, qu tipo de memoria ha usado en el sistema, para detectar la falla exacta y resolver el inconveniente presentado. Diagnstico y consejos para realizar mantenimiento preventivo para tu PC Por qu falla un PC? Puedo evitar mandar a reparar PC a un tcnico? el siguiente artculo te ensear cmo darle mantenimiento preventivo a tu PC en siete sencillos pasos.

As como nosotros debemos hacer ejercicios frecuentemente y tener una dieta balanceada para sentirnos bien y prevenir malestares, nuestros queridos y a veces maltratados equipos de cmputo (PCs, ordenadores, computadoras o como los llamemos) necesitan ser tratados con ciertas rutinas que les garanticen un funcionamiento ptimo por un tiempo ms prolongado, es decir, necesitan un mantenimiento preventivo. Debemos tener siempre en cuenta que el calor y el polvo favorecen el desgaste de los circuitos ya que los exponen a condiciones de trabajo difciles, por ello hay que conservarlos ventilados, frescos y protegidos de los cambios bruscos de voltaje. Hay que tener en cuenta adems que existen dentro de una computadora piezas electromecnicas que se desgastan con el uso y el tiempo: los cabezales de lecturas, los discos duros, los coolers o ventiladores, por ejemplo. EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO, EN SIETE PASOS Puede definirse como el conjunto de acciones y tareas peridicas que se realizan a un ordenador para ayudar a optimizar su funcionamiento y prevenir (como dice su nombre) fallos serios, prolongando as su vida til. Estas acciones y tareas peridicas pueden sintetizarse en una serie de siete pasos.

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LIMPIEZA INTERNA DEL PC Esta tarea busca retirar el polvo que se adhiere a las piezas y al interior en general de nuestro PC. Ante todo debe desconectarse los cables externos que alimentan de electricidad y proveen energaa nuestra PC y de los dems componentes perifricos. Para esta limpieza puede usarse algn aparato soplador o una pequea aspiradora especial acompaada de un pincel pequeo. Poner especial nfasis en las cercanas al Microprocesador y a la Fuente. REVISAR LOS CONECTORES INTERNOS DEL PC Asegurndonos que estn firmes y no flojos. Revisar adems que las tarjetas de expansin y los mdulos de memoria estn bien conectados. LIMPIEZA DEL MONITOR DEL PC Se recomienda destapar el monitor del PCsolo en caso que se vaya a reparar pues luego de apagado almacena mucha energa que podra ser peligrosa, si no es el caso, solo soplar aire al interior por las rejillas y limpiar la pantalla y el filtro de la pantalla con un pao seco que no deje residuos ni pelusas. ATENDER AL MOUSE Debajo del mouse o ratn hay una tapa que puede abrirse simplemente girndola en el sentido indicado en la misma tapa. Limpiar la bolita que se encuentre dentro con un pao que no deje pelusas as como los ejes y evitar que haya algn tipo de partculas adheridas a ellos. Si es un mouseptico, mantener siempre limpio el pad (o almohadilla donde se usa el mouse; esto es vlido para cualquier tipo de mouse) y evitar que existan partculas que obstruyan el lente. LA DISQUETERA Existen unos diskettes especiales diseados para limpiar el cabezal de las unidades de diskette. Antes de usarlos, soplar aire por la bandeja de entrada (donde se ingresan los diskettes). LOS CD-ROM, DVD, CD-RW Al contar todos ellos con un dispositivo lser no se recomienda abrirlos si no se est capacitado para hacerlo. Existen unos discos especialmente diseados para limpiar los lentes de este tipo de unidades.
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LA SUPERFICIE EXTERIOR DEL PC Y SUS PERIFRICOS Es recomendable para esta tarea una tela humedecida en jabn lquido o una sustancia especial que no contengan disolventes o alcohol por su accin abrasiva, luego de ello usar nuevamente un pao seco que no deje pelusas.

5. INVESTIGUE SOBRE LAS DIFERENTES CLASES DE VIRUS INFORMTICOS, SUS COMPORTAMIENTOS. COMO DETECTARLOS Y PROTECCIN CONTRA VIRUS.

VIRUS INFORMTICOS

Un virus informtico es un malware que tiene por objeto alterar el normal funcionamiento de la computadora, sin el permiso o el conocimiento del usuario. Los virus, habitualmente, reemplazan archivos ejecutables por otros infectados con el cdigo de este. Los virus pueden destruir, de manera intencionada, los datos almacenados en un ordenador, aunque tambin existen otros ms "benignos", que solo se caracterizan por ser molestos. Los virus informticos tienen, bsicamente, la funcin de propagarse, no se replican a s mismos por que no tienen esa facultad como el gusano informtico, depende de un software para propagarse, son muy dainos y algunos contienen adems una carga daina (payload) con distintos objetivos, desde una simple broma hasta realizar daos importantes en los sistemas, o bloquear las redes informticas generando trfico intil. FUNCIN El funcionamiento de un virus informtico es conceptualmente simple. Se ejecuta un programa que est infectado, en la mayora de las ocasiones, por desconocimiento del usuario. El cdigo del virus queda residente (alojado) en la memoria RAM de la computadora, aun cuando el programa que lo contena haya terminado de ejecutarse. El virus toma entonces el control de los servicios bsicos del sistema operativo, infectando, de manera posterior, archivos ejecutables que sean llamados para su ejecucin. Finalmente se aade el cdigo del virus al del programa infectado y se graba en disco, con lo cual el proceso de replicado se completa.
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Se considera que se ha desatado un brote vrico en una red cuando se ve infestada de virus o repleta de mensajes que los contienen: el resultado es un servidor colapsado, cuya inactividad cuesta a la empresa mucho dinero. El ciclo vital de los virus informticos comienza con su creacin y termina con su completa erradicacin. ETAPA 1: CREACIN Hasta hace pocos aos, crear un virus exiga conocer en profundidad un lenguaje de programacin. En la actualidad cualquiera que sepa programar un poco puede hacer un virus. ETAPA 2: REPRODUCCIN Los virus se reproducen a s mismos: forma parte de su naturaleza. Un virus bien diseado est preparado para estar copindose a s mismo en distintos ficheros durante bastante tiempo, el suficiente para llegar a muchsimos usuarios. ETAPA 3: ACTIVACIN En los virus con rutinas de ataque, stas se activan cuando se dan determinadas condiciones, por ejemplo, una fecha concreta o que el usuario realice una accin "x". Sin embargo, incluso los virus que estn pensados para causar un dao especfico entorpecen el sistema al ocupar en l un valioso espacioso de almacenamiento. CICLO DE VIDA DE UN VIRUS DESCUBRIMIENTO: Cuando se detecta un nuevo virus, se asla y se enva a la Asociacin Internacional de Seguridad Informtica, con sede en Washington, D.C., donde se toma nota de sus caractersticas para posteriormente distribuirlo a los fabricantes de antivirus. En general, el descubrimiento tiene lugar por lo menos un ao antes de que el virus se convierta en una amenaza para la comunidad informtica. ASIMILACIN: En este punto, los fabricantes de antivirus modifican su software para que sea capaz de detectar el nuevo virus. Este proceso puede durar desde un da hasta seis meses, dependiendo del desarrollador y del tipo de virus. ERRADICACIN: Cualquier virus puede ser erradicado si suficientes usuarios mantienen al da su proteccin antivirus. Hasta el momento ningn virus ha desaparecido por completo, pero algunos hace mucho que han dejado de representar una amenaza importante. Los virus y dems cdigos maliciosos se dividen en varios tipos segn los formatos en los que se ocultan y las rutinas que utilizan para infectar. CDIGO ACTIVEX MALICIOSO: Un control ActiveX es un objeto anidado que forma parte de una pgina web y que se ejecuta automticamente cuando se visita la pgina. En muchos casos puede configurarse el navegador para que estos controles ActiveX no se ejecuten marcando la casilla "alta" en las opciones de seguridad. De todas formas, piratas informticos, escritores de virus y en general, quienes desean hacer de las suyas o cosas peores en una red pueden valerse del cdigo ActiveX malicioso para atacar el sistema.

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CLASES DE VIRUS

VIRUS DE SECTOR DE ARRANQUE:Los virus de sector de arranque infectan el sector de arranque o tabla de particin de un disco. Es muy probable infectarse por este tipo de virus si se arranca el ordenador con un disquete infectado en la unidad A. El disco duro puede infectarse incluso ni no se consigue arrancar. Una vez el sistema se ha infectado, el virus de sector de arranque tratar de infectar todos los discos a los que se entre desde ese ordenador. Generalmente, este tipo de virus se elimina con facilidad. VIRUS DE FICHERO DE ACCIN DIRECTA: Los virus de fichero de accin directa infectan programas ejecutables (generalmente, archivos con extensiones .com o .exe). La mayora de ellos intentan sencillamente replicarse y propagarse infectando otros programas husped, pero algunos desbaratan sin querer los programas que contaminan al sobrescribir parte de su cdigo original. Algunos de estos virus son muy destructivos: tratan de formatear el disco duro en una fecha fijada de antemano o perpetrar alguna otra accin perjudicial. A menudo es posible eliminar los virus de fichero de accin directa de los archivos infectados. Sin embargo, si el virus ha sobrescrito parte del cdigo del programa, el archivo quedar ya modificado para siempre. CDIGO JAVA MALICIOSO: Los applets de Java son programitas o mini aplicaciones porttiles en Java que se encuentran anidadas en pginas HTML. Se ejecutan automticamente al visualizar las pginas. Su lado negativo es que piratas informticos, escritores de virus y en general, quienes desean hacer de las suyas o cosas peores en una red pueden servirse de cdigo Java malicioso para atacar el sistema. VIRUS DE MACRO: Los virus de macro son virus que se distribuyen a s mismos a travs de un lenguaje de programacin que utiliza macros para crear aplicaciones. Al contrario que otros virus, los virus de macro no infectan programas ni el sector de arranque, aunque algunos de ellos s que pueden inhabilitar programas situados en el disco duro del usuario. NUEVO DISEO: Un virus o troyano de nuevo diseo tiene propiedades o capacidades nuevas o nunca vistas hasta ese momento. Por ejemplo, VBS_Bubbleboy era un gusano de nuevo diseo pues fue el primer gusano de correo que se ejecutaba automticamente, sin necesidad de hacer doble clic sobre el
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adjunto. La mayora de estos virus "de nuevo diseo" no llegan a convertirse jams en una amenaza real. No obstante, los escritores de virus parten a menudo de la idea (y del cdigo) en la que se basa uno de estos virus para aplicarla a creaciones futuras. VIRUS DE SCRIPT: Los virus de script estn escritos en este tipo de lenguajes de programacin, como VBScript y JavaScript. Los virus de VBScript (Visual Basic Script) y JavaScript a menudo se activan e infectan otros ficheros mediante el Windows Scripting Host de Microsoft. Al incorporar Windows Scripting Host tanto Windows 98 como Windows 2000, los virus se activan simplemente haciendo doble clic sobre ficheros con extensin *.vbs o *.js desde el explorador de Windows. TROYANO: Un caballero de Troya o troyano es un programa que lleva a cabo acciones inesperadas o no autorizadas, a menudo dainas, como mostrar mensajes en pantalla, borrar archivos o formatear discos. Los troyanos no infectan otros archivos introducindose en ellos, por lo que no hace falta limpiarlos. GUSANO:Un gusano informtico es un programa (o conjunto de programas) que utilizan copias completas de s mismos para infectar distintos equipos informticos, en los que dejan esa reproduccin o un segmento suyo. Normalmente se propagan a travs de las conexiones de una red o de ficheros adjuntos en mensajes de correo. OKE PROGRAM : Simplemente tienen un payload (imagen o sucesin de estas) y suelen destruir datos. BOMBAS LGICAS O DE TIEMPO: Programas que se activan al producirse un acontecimiento determinado. la condicin suele ser una fecha (Bombas de Tiempo), una combinacin de teclas, o un estilo tcnico Bombas Lgicas), etc... Si no se produce la condicin permanece oculto al usuario. RETRO VIRUS: Este programa busca cualquier antivirus, localiza un bug (fallo) dentro del antivirus y normalmente lo destruye PROTECCIN CONTRA VIRUS - ANTIVIRUS Los antivirus son programas cuya funcin es detectar y eliminar Virus informticos y otros programas maliciosos (a veces denominados malware). Bsicamente, un antivirus compara el cdigo de cada archivo con una base de datos de los cdigos (tambin conocidos como firmas o vacunas) de los virus conocidos, por lo que es importante actualizarla peridicamente a fin de evitar que un virus nuevo no sea detectado. Actualmente a los antivirus se les ha agregado funciones
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avanzadas, como la bsqueda de comportamientos tpicos de virus (tcnica conocida como Heurstica) o la verificacin contra virus en redes de computadoras. Normalmente un antivirus tiene un componente que se carga en memoria y permanece en ella para verificar todos los archivos abiertos, creados, modificados y ejecutados en tiempo real. CLASES DE ANTIVIRUS Estos son algunos tipos de antivirus: Panda, Software,McAfee ,Symantec (Norton), Kaspersky, NOD-32, AVG, anti-virus BitDefenderAvast, Zone Alarm Antivirus Antivir Sophos PER Antivirus Este es un software hecho por Network Asciate y que sin duda posee caractersticas destacables en cuanto a su funcin. Es uno de los ms populares antivirus y bastante querido por los profesionales de ste mbito. Sus herramientas ms destacables son: El sistema de monitorizacin en segundo plano es bastante bueno y no ralentiza la computadora. Posee herramientas que monitorizan el correo electrnico de forma segura, incluso tenemos la posibilidad de agregar un botn propio de VirusScan a Outlook o Eudora con el cual podremos activar la revisin. Posee tambin un calendario en donde podremos ver cundo fueron las ltimas veces que escaneamos el sistema. El programa posee una seguridad muy buena, ya que hace copias de los archivos ms importantes del sistema y los almacena de forma segura. Como todo buen antivirus, posee una herramienta para actualizaciones por Internet. Pero igualmente el nmero de virus que posee en un base de datos es relativamente bajo. NORTON ANTIVIRUS: Este antivirus es un producto de Symantec y es realmente muy conocido. Siempre destacado por su diseo, este posee una de las interfaces mejores del mercado y una distribucin de la informacin muy buena. Esto hace que manejar el programa se haga sencillo y rpido. El sistema de escaneo de unidades es muy bueno. Como la mayora de los antivirus, posee una muy buena actualizacin a travs de Internet. Posee una herramienta para crear discos de rescate y emergencia realmente muy buena. El antivirus posee un programa que se instala que es muy buena para la deteccin de virus a travs del e-mail. Este instala un proxy para correo electrnico que descarga los mensajes que nos llegan, verifica la existencia de virus y al terminar podremos leerlos. Detecta todo tipo de virus (comprimidos o no) en los mensajes de correo. Posee un sistema inteligente de deteccin de virus. Aunque los virus no se encuentren en su base de datos, al ser ejecutados rpidamente se da cuenta de su accionar extrao y los detecta. Es uno de los mejores antivirus del mercado. Posee una base de virus grande comparndola con Norton y McAfee. Por lo tanto en cuanto a deteccin de virus directamente es prcticamente el mejor. El monitoreo de programas en segundo plano usa los recursos de nuestro sistema y puede volverlo algo lento. Tiene la posibilidad de elegir entre dos tipos de interfaces: simple y avanzada. Para tener un mejor control de los virus, preferimos la avanzada. Tambin posee programas para la deteccin de virus por correo electrnico, o
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archivos bajados de Internet (www y ftp). Crea discos de salvacin muy buenos tambin. En cuanto a la interface, existen opiniones ambiguas. A nuestro parecer, posee un diseo muy profesional y fcil de manejar. ANTIVIRAL TOOLKITPRO: Puede detectar los virus en memoria sin arrancar con un disco de emergencia, lo que sus competidores no poseen. Detecta todo tipo de virus, incluso en archivos comprimidos. A la hora de manejarlo, es muy sencillo y uno se adapta fcilmente a l. Posee una herramienta de actualizacin muy buena a travs de internet. Tambin puede introducirse como plugins en los programas de correo electrnico. Su aplicacin de monitorizacin en segundo plano es muy til y no ralentiza el sistema cuando trabajamos con archivos pequeos. 6. ELABORE UN INFORME DETALLADO SOBRE QU HACER PARA LA RECUPERACIN DE DATOS EN UN DESASTRE OCURRIDO EN UN DISCO DURO.

Ante la amenaza de un desastre o despus de que ya ha ocurrido lo nico que nos puede salvar es la forma en que nos prevenimos antes de que ocurriera. Es por eso que es vital tener un Plan de Recuperacin ante Desastres (DRP DisasterRecovery Plan).

Un Plan de Recuperacin ante Desastres es la secuencia de pasos y tareas que hay que reparar con anticipacin, los cuales sern llevados a cabo posterior a un desastre ocurrido con un servidor. En tminos informticos, este Plan de Recuperacin ante Desastres debe distinguir los posibles riesgos que podra sufrir un equipo y cubrir tanto el Hardware como el Software. Hablar de un desastre puede tener distintas connotaciones, comprende desde el dao fsico de un disco hasta la prdida total del equipo, incluso la prdida de algn archivo que puede daar el Kernel o Sistema de Arranque del servidor. La importancia de un Plan de Recuperacin ante Desastres No se debe dejar de lado este tipo de planeacin, ya que la mayora de las veces la informacin controlada a travs de un servidor, ya sea de aplicaciones, de base de datos o web, es vital para la continuidad de un servicio dentro de la empresa o hacia los clientes. Ante una catstrofe de cualquier ndole, seguramente se afectar de manera negativa el desarrollo de las actividades normales de la empresa o institucin, un Plan de
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Recuperacin ante Desastres va a permitir una rpida recuperacin del flujo de la informacin y por lo tanto un menor tiempo en la interrupcin de los servicios que son provistos por el equipo que ha sufrido el dao. La diferencia entre estar protegido con un Plan de Recuperacin ante Desastres y no estarlo puede ir desde recuperar el servicio en 20 minutos (o menos) en caso de estar protegido o llegar hasta varios das en caso de no haberse preparado adecuadamente. Un Plan de Recuperacin ante Desastres deber contemplar siempre la peor de las situaciones, ya que de este modo, la contingencia podr ser solventada en el menor tiempo posible. Durante la operacin normal (Previo al desastre) Prevencin en el hardware De acuerdo a la cantidad e importancia de los datos y equipos puedes considerar algunas de las siguientes recomendaciones Contar con una unidad de energa de respaldo para que en caso de sufrir un corte de energa no se daen los componentes del equipo, el disco duro o el sistema de archivos del servidor. Mantener el equipo en un lugar adecuado considerando las especificaciones tcnicas del ambiente ptimo de operacin en cuanto a temperatura, humedad, etc. Tener redundancia en los componentes. En este punto habr que evaluar la importancia de los datos y la necesidad de la continuidad en el servicio debido al costo que puede implicar en la adquisicin o almacenamiento de dispositivos. Se pueden tener discos duros, memoria, procesadores, ventiladores o hasta otro equipo de reserva en caso de que falle el principal. No es necesario tener un servidor idntico al que est en operacin, puede ser uno de menor capacidad que funcionar de forma interina mientras se lleva a cabo la recuperacin del original. Se podra considerar utilizar otro servidor con otras funciones que tambin se encuentre en operacin. Prevencin en el software Para tener el software protegido y listo para la recuperacin habr que tener copias de respaldo que pueden ser de las siguientes formas: Discos duros en espejo, el cual tendr una copia idntica del software actual en operacin para que en caso que se dae un disco duro se pueda utilizar el otro de forma inmediata. Respaldos de archivos lo cuales tiene la opcin de realizarse sobre el sistema completo de archivos o nicamente de los datos sensibles. Estos mismos podrn ser completos
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(full) si almacenan toda la informacin o incrementales si almacenan slo los datos modificados en un periodo determinado de tiempo. Respaldos de archivos en dispositivos externos, siguen los parmetros anteriores y podrn ser en cintas magnticas, dvd, cds, discos duros externos, etc. Se puede considerar tenerlos almacenados en diferentes ubicaciones . La recuperacin es ms controlada si se llev a cabo un buen plan de respaldos. Los respaldos se pueden hacer: Al sistema operativo A los programa y/o aplicaciones A los datos La recomendacin tener un programa de respaldos de manera automtica. Cada cierto tiempo hacer respaldos completos y con ms frecuencia hacer respaldos incrementales. En el Plan de Recuperacin ante Desastres deber tambin describir el lugar donde se guardan estos respaldos y la forma en que se utilizarn para su recuperacin. En este punto se pueden utilizar herramientas de respaldos como el Instant File Recovery o alguna otra que le permita respaldar y posteriormente recuperar el respaldo lo ms rpido posible. Despus del desastre Lo primero que habr que hacer es un anlisis del resultado del dao lo cual nos llevar a considerar los pasos de recuperacin. Es posible que se dae nicamente el software, el hardware o en el peor de los casos, ambos. Adems, en cualquiera de los casos anterior habr que analizar la posibilidad de recuperar los sistemas daados, tanto fsicos como lgicos. Con base en los anlisis anteriores es como se plantear el procedimiento a seguir. Recuperacin del hardware Se aplican las acciones previstas antes de que ocurriera el desastre, que puede ir desde el reemplazo de una pieza (unidades de almacenamiento, memoria, procesador, etc.) Recuperacin del software

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Habr que acceder a los respaldos que se hayan almacenado con anterioridad y Recuperar el sistema, programas, datos, etc., de acuerdo al grado de dao ocurrido. Simulacros Es conveniente realizar con alguna frecuencia diferentes tipos de simulacros de desastre, desde instalar el sistema operativo hasta slo la recuperacin de los ltimos datos. Este programa de simulacros tambin podr estar contenido en el Plan de Recuperacin ante Desastres. Durante la realizacin de un simulacro de manera posterior podr modificarse o adicionarse alguna caracterstica al Plan de Recuperacin ante Desastres, as mismo, se puede llevar una bitcora de simulacros y los sucesos ocurridos durante el mismo para tenerlos en cuenta a la hora de llevar a cabo una recuperacinRecuperacin y Copia de Respaldo Copia de respaldo se refiere al proceso de copiar informacin de un disco o unidad de disco duro a un medio almacenamiento seguro. Sistemas de copias de respaldo de cintas suelen ser utilizadas, ya que proporcionan un fcil acceso a esa informacin, y se pueden almacenar y acceder fcilmente. Las copias de respaldo tambin proveen uno de los bloques fundamentales de la construccin de un plan de recuperacin de desastres. Determinar cundo ejecutar una copia de respaldo es una funcin de la interconexin y la interdependencia de varias aplicaciones de negocio. Aqu, los administradores debern coordinar cuidadosamente el proceso de copia a fin de garantizar la integridad de la informacin en cinta. Esto se debe a que es de vital importancia que esta informacin sea restaurada exactamente como se copi, y estar seguro todo esto esta all despus que ha sido restaurada. Recuperar datos de una fuente de copia de respaldo implica el restablecimiento del contenido de la cinta a un disco, despus hacer un proceso de reconciliacin para rectificar cualquier informacin errada. Tambin es una buena idea guardar las cintas en bvedas para que no se pierdan en el mismo desastre que caus que los datos primarios fueran borrados. Bveda de cinta electrnica es una opcin atractiva por el menor costo y la capacidad mayor de la velocidad de las redes de hoy. Aqu, la red puede transmitir datos grabados en cintas a travs de la red, lo cual posibilita restaurar los datos en ms de una ubicacin sin la necesidad de transmisin manual. Tambin se puede recuperar datos mediante Software, como en el caso de: StellarInformationSystemsLtd, (una compaa ISO-9001:2000 ) facilita inmunidad de la prdida de los datos proporcionando el Software premiado para la recuperacin de los
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datos de unidad de disco duro en la India y al exterior. Mercados importantes son los E.E.U.U., Reino Unido, Europa y Asia. El software para la recuperacin de unidad de disco duro ofrecido por Stellar le ayuda realizar la Recuperacin de los Datos despus de los incidentes de la prdida de los datos causados por formatos accidental, problemas del virus, el malfuncionamiento del software, la supresin del fichero /directorio o el sabotaje. Stellar Phoenix - El Software para la Recuperacin de los Datos un utilitario de la recuperacin del fichero de datos NO DESTRUCTIVO y DE SOLA LECTURA que le ayuda en la recuperacin de sus todos los datos importantes contra las amenazas numerosas - formato accidental, problemas del virus, malfuncionamiento del software, supresin de fichero /directorio, o an un sabotaje! Stellar Phoenix - Software de Recuperacin de Datos le ayuda a recuperar datos perdidos despus de Un formato accidental. El ataque del virus. Error humano. La prdida de la particin. El funcionamiento defectuoso del software. El borrado del archivo/directorio o aun el sabotaje. Stellar Phoenix examina su unidad de disco duro inaccesible para los daos y corrupcin y recupera los datos en minutos.

Phoenix ayuda particularmente en seguir casos de prdida de datos: Disco formateado. Disco inaccesible. Disco que no Autoarrancar. Archivo/directorio perdido. Archivo/directorio borrado. Tabla de Partition daado.

7. RELACIONE Y DESCRIBA LOS DIFERENTES PROGRAMAS QUE PERMITEN REUNIR LAS CARACTERSTICAS TCNICAS DE UN COMPUTADOR. Relacin de Programas que permiten reunir las caractersticas tcnicas de un computador. CPU-Z EVEREST HOME EDITION AIDA32
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FRESH DIAGNOSE PC WIZARD SPECCY CPU-Z, programa para caractersticas del ordenador. ver las

CPU-Z es una aplicacin gratuita que nos muestra informacin sobre el hardware de nuestro equipo. Es un programa muy ligero (ocupa tan solo 862 KB) y no requiere instalacin, simplemente se copia al disco duro y se ejecuta el archivo sin instalar nada adicional y sin dejar rastro en el registro de Windows. La ltima versin de CPU-Z es la 1.58.8. CPU-Z se presenta en una interfaz simple con 7 pestaas de informacin. En CPU nos muestra los datos del procesador: la marca y modelo, el tipo de socket (donde se sita el procesador), el voltaje al que est funcionando actualmente (que puede variar segn el uso que se le est dando al equipo). Tambin podemos ver el nmero de ncleos, la frecuencia (velocidad) a la que est trabando el equipo en el momento dado y algunos datos ms. En Caches nos da el tamao y descripcin de los distintos caches disponibles. En Mainboard veremos la informacin acerca de la placa base, mostrndonos la marca y el modelo del chipset. Tambin muestra el modelo y la fecha de BIOS as como el tipo de interfaz grfica (tipo de ranura para tarjetas grficas) de la placa base. En la pestaa Memory tenemos la informacin general de la memoria RAM como el tipo y el tamao total. En SPD podremos ver las caractersticas, tabla de latencias (que nos muestra el rendimiento) y voltajes de cada mdulo de memoria por separado en el caso de que tengamos ms de una, ordenadas por la ranura en la que estn situadas. EVEREST HOME EDITION: Es una poderosa herramienta de diagnstico que enumera todos los componentes de hardware del equipo separados en categoras. Solo funciona en Windows XP. Adems de que esuna gran herramienta para describir caractersticas tcnicas; a la hora de adquirir un equipo le muestra realmente que es lo que vas a adquirir por que te muestra el computador por dentro y desarma al vendedor con su marketing.

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AIDA32: es un sistema de diagnstico para todos los aspectos del ordenador: perifricos, unidades fsicas, configuracin de las herramientas de Windows, etc. El programa destaca entre los de su categora porque recoge al detalle una gran cantidad de informacin y la muestra ordenada de tal manera que se hace realmente fcil detectar cualquier problema. Adems, AIDA32 dispone de un asistente para generar informes automticamente en HTML, XML, CSV, TXT, etc. Esta herramienta resulta muy til para administradores de sistemas en general o usuarios que gestionen varios ordenadores. En conclusin, AIDA32 es una herramienta completa para administrar un sistema, detectar errores y comprobar el rendimiento del PC. FRESH DIAGNOSE: Analiza los componentes de tu PC y verifica sus problemas. FreshDiagnose es una herramienta que nos puede mostrar muchsima informacin de nuestra computadora que podemos llegar a necesitar, que se basa en el hardware y software. Entre todo el escaneo profundo que este hace, nos muestra todos los datos del sistema operativo, desde las actualizaciones instaladas, la apariencia, archivos del sistema, usuarios, programas instalados, comandos de consola, registro de windows, drivers instalados, informacin sobre el sistema operativo que en este caso tiene que ser alguna versin de Windows, entre otros que tengan que ver con software acompaados de informes de errores que estos tengan para que los podamos reparar. En el escaneo de hardware nos da informacin de la tarjeta madre, tarjeta de vdeo, datos sobre los PCI/AGP conectados, perifricos (teclado, ratn, impresora, etc.) datos sobre el BIOS, memoria ram, entre otros.

PC WIZARD:Es un mago del anlisis, una herramienta idnea para exprimir tu hardware y obtener datos de su rendimiento en las condiciones ms exigentes. Con PC Wizard obtendrs un sinfn de informacin sobre tu sistema operativo,
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archivos de sistema y dems programas, configuracin de los componentes de tu equipo, etc. En definitiva, todo aquello que en ocasiones necesitas pero que no sabas cuando compraste tu PC. PC Wizard se estructura en varias secciones en una barra lateral. Cada categora tiene subcategoras con una lista de elementos y su informacin extendida. Uno de los apartados ms interesantes es el de Benchmark, que te indica el rendimiento de tu equipo de cara a tareas de alto nivel con la tarjeta grfica o la CPU. SPECCY:Es un aplicacin de diagnstico que funciona en cualquier versin reciente de Windows (XP, Vista, 7), la cual tiene por tarea el analizar el hardware de la PC de tal manera que podemos obtener mucha informacin detallada acerca del mismo. Tras llevar a cabo un anlisis de hardware, Speccy es capaz de brindar informacin muy completa acerca de nuestro sistema operativo, disco duro, tarjeta madre, procesador, memoria RAM, grficos, unidades de almacenamiento extrable (que estn conectadas), CPU y muchas cosas ms. Speccy tambin permite exportar toda esta informacin a manera de resumen, a fin de enviarla a otra persona o usuario que la requiera. Por cierto, una ventaja de este programa frente a otros similares es que prcticamente no consume recursos. 8. ELABORE UN FORMATO DE HISTORIA CLNICA DEL COMPUTADOR EL CUAL DEBE REUNIR LA MAYOR INFORMACIN DISPONIBLE DE TAL MANERA QUE SE PUEDA IDENTIFICAR LAS FALLAS QUE HA PRESENTADO Y SU DIAGNSTICO DE REPARACIN. DESCRIPCIN DEL FORMATO DE HISTORIA CLNICA DEL COMPUTADOR. Formato FORM2012 VER 02 CARA 1. En este formato se registra la hoja de vida del equipo informtico con todas sus caractersticas, tanto de ubicacin, hardware, software, comunicaciones, entre otras. Formato FORM2012 VER 02 CARA 2. En esta tabla se registran todas y cada de las novedades presentadas durante un periodo determinado del equipo informtico, fecha reporte, fallas tcnicas, firma quien reporta, fecha visita, diagnostico, tipo mantenimiento, reparacin tcnica, firma del Ingeniero o soporte tcnico.

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EMPRESA DEPENDENCIA CARGO

HISTORIA CLNICA DEL COMPUTADOR DESCRIPCIN DEL LUGAR DEL EQUIPO No PLACA FECHA Y HORA DE APERTURA DIRECCIN TELFONO RESPONSABLE DEL EQUIPO EMAIL

SOFTWARE SISTEMA OPERATIVO HARDWARE TORRE CPU MONITOR TECLADO MOUSE PORTTIL COMUNICACIONES IMPRESORAS SCANNER REGULADOR UPS PARLANTES OTRO CUAL ________ TIPO HARDWARE BOARD PROCESADOR MEMORIA DISCO DURO UNIDAD CD/DVD UNIDAD LECTO TARJETAS UNIDAD DRIVE 3 1/2 MB OTRO CUAL ________ GRUPO DE TRABAJO

TIPO

CONFIGURACIN HARDWARE DEL EQUIPO VERSIN ID REMOTO DESCRIPCIN GENERAL MODELO

MARCA

SERIAL

No ACTIVO

S/N

ESPECIFICACIONES TCNICAS TORRE CPU MARCA CAPACIDAD

OBSERVACIONES

PARAMETRIZACION DE COMUNICACIONES NOMBRE PC NOMBRE USUARIO

DIRECCIN IP

_______________________________________ FIRMA INGENIERO O TCNICO DE SOPORTE

_______________________________________ FIRMA RESPONSABLE EQUIPO 35

HISTORIA CLNICA DEL COMPUTADOR DESCRIPCIN GENERAL


USUARIO FINAL CONTRATISTA MANTENIMIENTO FIRMA QUIEN REPORTA FECHA VISITA TIPO MANTEN I/ FIRMA ING O TEC DE SOPORTE

No
FECHA REPORTE FALLAS TCNICAS DIAGNOSTICO

REPARACIN TCNICA

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35

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9. ELABORE UN CONTRATO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO PARA UNA MEDIANA EMPRESA ESPECIFICANDO SERVICIOS QUE SE OFRECEN, DERECHOS Y OBLIGACIONES DE CADA UNA DE LAS PARTES. CONTRATO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE SISTEMAS INFORMTICOS - SUSCRITO ENTRE _________________Y________________ CONTRATANTE: ________________________________ CONTRATISTA: ________________________________ OBJETO: MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE SISTEMAS INFORMTICOS. VALOR: ______________________________(_____________)M/CTE (Ms IVA) Entre los suscritos a saber: __________________, mayor de edad, vecino de esta ciudad, identificado con cdula de ciudadana No. _____________de________, actuando en nombre y representacin legal de la sociedad ___________________. Nit. _____________ con domicilio en la calle ________________, y quien para efectos de este contrato se llamar, en adelante.EL CONTRATISTA, Y _____________________, mayor de edad, vecino de esta ciudad, actuando en nombre y representacin legal de la sociedad ______________________. Nit. ______________ Con domicilio en la Calle __________________ la ciudad de ____________ y quien para los efectos de este contrato se llamar, en adelante, EL CONTRATANTE, acuerdan celebrar el presente contrato de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de sistemas informticos, el cual se regir por las normas que regula la materia y en especial bajo los siguientes trminos: PRIMERO. EL CONTRATISTA, se compromete a prestar a El CONTRATANTE, el servicio de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de los sistemas informticos, descrito as: el Contrato Incluye un (1) diagnstico inicial sin costo en el cual se realizara el levantamiento y la apertura de las hojas de vidas para cada uno de los equipos de acuerdo con el Formato de Hoja de Vida proporcionado por EL CONTRATANTE y confrontado con el inventario de los equipos expedido por el Funcionario Competente para la coordinacin del Servicio; ocho (8) mantenimientos preventivos cada cuatro (4) meses; nmero ilimitado de mantenimientos correctivos mediante soporte tcnico presencia y/o telefnico en un lapso no mayor a seis (8) horas. SEGUNDO. El CONTRATANTE podr con posterioridad a la firma del presente, incluir otros equipos con previa aceptacin por parte del CONTRATISTA y el ajuste pertinente sobre el valor de cada mquina adicionada. Estas adiciones se harn mediante documento privado suscrito por las partes y sern vinculadas al valor del presente contrato. TERCERO. EL CONTRATANTE durante la vigencia del presente, o de sus prrrogas podr decidir cambios en las configuraciones de los equipos amparados por ste convenio ya sea por adicin o retiro de elementos, pero stos cambios debern ser realizados por el CONTRATISTA, y las variaciones en los precios sern acordadas por las partes. CUARTO. Desarrollo del servicio: ____ visitas en el ao para el Mantenimiento preventivo a los equipos del rea de Oficina, impresoras. El mantenimiento preventivo ser programado por el CONTRATANTE Y EL CONTRATISTA y realizado por el CONTRATISTA dejando para esto constancia de un cronograma y ejecutado dentro de los trminos establecidos por las dos
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partes. El mantenimiento preventivo consiste en la limpieza y lubricacin de los componentes internos y externos de los equipos de cmputo, servidores y dems elementos activos del sistema. Dentro del mantenimiento preventivo esta la verificacin de voltaje, ejecucin de programas de diagnostico que conduzcan a la detencin de virus, prevencin de fallas en los equipos de computo, servidores, perifricos y dems elementos activos del sistema, estudio de condiciones ambientales y de riesgo para los elementos activos del sistema o mantenimientos que se consideren necesarios para el ptimo funcionamiento del sistema. El mantenimiento correctivo ser proporcionado de acuerdo con solicitudes del CONTRATANTE y atendido por el CONTRATISTA en un lapso no superior a seis (6) horas hbiles. La prestacin del servicio se realizar en das laborales de Lunes a Viernes entre las 7:00 A.M y las 7:00 P.M., el da sbado entre las 8:00 AM y hasta las 3:00 PM. Los das domingos y feriados no habr servicio. El cliente suministra y determina la forma de centralizar la recepcin de solicitudes de servicios, bien sea por un correo electrnico, o por requerimiento escrito. Contrato de mantenimiento preventivo Computadores.El CONTRATISTA prestara asistencia telefnica a usuarios, esta disponibilidad ser en horario laborales. QUINTO. Si despus de 32 horas hbiles, de atencin correctiva o preventiva el equipo no estuviese en condiciones normales de operacin el CONTRATISTA suministrar soporte mediante la instalacin de un equipo similar para la utilizacin transitoria. SEXTO. El alcance y detalle de los servicios estn agrupados en los siguientes tpicos as: Apoyo en Administracin Informtica. Inventario General de Hardware y hojas de vida tcnica de los equipos. Control de Virus, Spam, Duplicidad de informacin, Administracin Inventario y administracin de equipos Diagnostico de tarjetas de red. Administracin de equipos o Inventario y ubicacin de todos los equipos. o En los equipos verificacin de funcionamiento, control de virus. o Realizar mantenimientos preventivos y correctivos si se presentaran o Asesorar a ______________ en informes tcnicos, relacin de equipos, actas y justificaciones para compra de plizas, trmite de siniestro, con las Cias de seguros y dar de baja programas o equipos daados u obsoletos. SPTIMO. EL CONTRATISTA suministrar la mano de obra para mantener el equipo en condiciones de operacin, segn los siguientes trminos: Cuando el equipo amparado se halle instalado dentro del permetro urbano en las ciudades donde el CONTRATISTA tenga oficinas de servicio, las llamadas se atendern por visitas a las instalaciones del CONTRATANTE, en donde por criterio del CONTRATANTE se repararn, cambiarn y/o recogern los elementos defectuosos. En las visitas fuera del permetro urbano, o a ciudades donde el CONTRATISTA no tenga oficinas de servicios, el CONTRATANTE deber asumir los gastos de viaje, subsistencia y cualquier otro costo necesario en la prestacin del servicio. OCTAVO. Las reparaciones que se efecten basadas en cambios de partes sern reemplazadas por cuenta del CONTRATANTE y las partes defectuosas continuaran siendo propiedad del mismo. NOVENO. EL CONTRATISTA exige y EL CONTRATANTE se compromete, a que las partes del equipo solo sern manipuladas por el personal autorizado por el CONTRATISTA, quin para efecto llevar los controles necesarios. La ruptura, enmendadura, eliminacin o cualquier modificacin a los sellos y/o identificaciones colocadas por el CONTRATISTA, invalida los derechos del CONTRATANTE generados por ste convenio. DECIMO. Los servicios tcnicos a que se refiere el presente convenio tendrn las siguientes limitaciones: EL CONTRATISTA no tendr otras obligaciones que las explcitamente expresadas en ste
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contrato, el CONTRATISTA no ser responsable por perdida de beneficios, perdida de uso, perdida de datos o informacin con excepcin del backup y en general por perdida o daos de cualquier tipo producidos como consecuencia del uso o ausencia del mismo, de los equipos amparados por ste convenio. EL CONTRATISTA no ser responsable por fallas en la prestacin del servicio ocasionadas por huelga, motn, incendio, inundacin, perturbacin del orden pblico y en general por cualquier causa fuera de su control. Contrato de mantenimiento preventivo Computadores EL CONTRATISTA no ser responsable por la impericia, accidentes, fluctuaciones de corriente elctricas como actos intencionales o no de terceros o situaciones de fuerza mayor y en general causas ajenas al normal funcionamiento de los equipos. EL CONTRATISTA no ser responsable por los daos y mal funcionamiento en los equipos, ocurridos debido a la operacin de stos sin las especificaciones elctricas y/o ambientales que ellos requieran. EL CONTRATISTA no se har responsable por daos y mal funcionamiento en los equipos estipulados en el presente contrato, causado por la intervencin tcnica de los equipos, de personas no autorizadas por el CONTRATISTA. EL CONTRATISTA no se har responsable por daos y mal funcionamiento de los equipos cuando sean usados para fines distintos de aquel por el cual fueron diseados y construidos. EL CONTRATISTA no se har responsable por los daos y el mal funcionamiento de los equipos estipulados en el presente contrato causado por modificaciones en los circuitos o en la estructura de los mismos, que no sea realizado o supervisado por el personal del CONTRATISTA en el cumplimiento de sus funciones. El presente contrato No cubre el reemplazo de accesorios o partes fungibles como disquetes, papel, cintas, cables y cabezas de impresoras. En caso de ser suministradas por el CONTRATISTA sern facturadas por separado a su precio vigente. EL CONTRATISTA no se har responsable por daos y mal funcionamiento de los equipos estipulados en el presente contrato debido a desperfectos ocasionados por el uso del papel, cintas magnticas, o entintadas, discos magnticos, o cualquier otro tipo de suministros que no satisfaga las especificaciones tcnicas del CONTRATISTA. EL CONTRATISTA no se har responsable del recambio completo de las unidades de dispositivos perifricos hayan cumplido su vida til y/o todo desperfecto originado en el no-cumplimiento por parte de EL USUARIO de las especificaciones tcnicas del equipo. En los casos indicados en esta clusula, los trabajos sern facturados por separado al cliente segn las tarifas de servicios vigentes en ese momento, con previa aprobacin escrita por parte del usuario. DECIMO PRIMERO. EL CONTRATANTE deber tomar las precauciones necesarias, en caso de desplazamiento y/o modificaciones de los equipos, a fin de no causarles daos, e informar por escrito del nuevo lugar de ubicacin de los mismos. DECIMO SEGUNDO. Para todos los efectos de este contrato las partes se someten a las leyes de la Repblica de Colombia y los domicilios son los indicados en este contrato hasta tanto no se comunique su cambio, mediante notificacin escrita. DECIMO TERCERO. Ambas partes convienen que en el caso de mantenimiento de otros equipos y/o accesorios las presentes clusulas contractuales tendrn plena vigencia, suscribindose en forma adicional suplementos al presente contrato, en los que se precisarn los equipos que estarn sujetos al servicio de mantenimiento. DECIMO CUARTO. La vigencia de este contrato es de doce meses contados a partir de la firma de este contrato. El plazo se prorrogar por el mismo perodo, a menos que una de las partes dentro de los 30 das hbiles anteriores al vencimiento de este, manifieste su decisin de terminar unilateralmente
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el contrato. DECIMO QUINTO. TERMINACIN DEL CONTRATO. El contrato se puede dar por terminado en forma escrita unilateralmente por cualquiera de las partes cuando se presente incumplimiento o por mutuo acuerdo. DECIMO SEXTO. El valor de este contrato es de $______________ mas I.V.A. que ser cancelado con el acuerdo de las dos partes. El valor del servicio se liquidar anualmente segn las tarifas que el CONTRATISTA tenga vigentes en la fecha de renovacin de dicho contrato. Contrato de mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas informticos.DECIMO SPTIMO. Descripcin de los equipos y tarifas de mantenimiento semestral. DCIMO OCTAVO. El cuadro de la programacin del cronograma de mantenimientos quedara diligenciado y actualizado con posterioridad a la firma del presente contrato. DECIMO NOVENO:Los servicios solicitados para mantenimiento Correctivo a domicilio se facturan de forma adicional segn complejidad del servicio, valor que no superara $50.000 ms IVA y para formato de equipos y reinstalacin de sistema operativo $80.000 ms IVA si se presentara. Este contrato y los servicios tienen una duracin de un ao a partir de la firma del Presente Para constancia se firma en la ciudad de Tumaco, a los ____ das del mes de ________ del ao _________.

CONTRATANTE _____________________NIT. _________________ REPRESENTANTE LEGAL CONTRATISTA ____________________NIT. ___________________ REPRESENTANTE LEGAL

10.VALORACIN PERSONAL, EVIDENCIAS (FOTOGRAFAS, VIDEOS (OPCIONAL), ANIMACIONES, PRESENTACIONES ETC) Presentacin en Power Point en archivo adjunto

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CONCLUSIONES Despus de elaborar el contrato de mantenimiento para el computador pudimos evidenciar que este nombra ciertas clausulas para el correcto cumplimiento por parte y parte. La historia clnica del computador nos permite conocer a detalle cada una de las caractersticas del computador permitiendo analizar el rendimiento de este dependiendo de cada una de las partes que lo componen. En el desarrollo de este trabajo pudimos analizar los diferentes programas que existen para verificar los componentes del computador y las ventajas que cada uno de ellos nos ofrece. Los virus informticos afectan el software del computador de diferentes maneras. Con el anlisis de algunos virus informticos explicados en este trabajo, pudimos comprender el gran dao que hacen y algunas normas preventivas y correctivas para solucionar las consecuencias que estos ocasionan para nuestro computador. Las empresas fabricantes de computadores utilizan muchos qumicos y metales pesados en la elaboracin de estos, es por esto que debemos crear conciencia sobre el gran dao ambiental que tiene el inadecuado reciclaje de las partes de un computador para conservar nuestro planeta libre de contaminacin informtica. El Plan de Recuperacin ante Desastres debe centrar su atencin y anlisis en la prevencin de prdida de informacin y describir el procedimiento para recuperarla. Es importante describir con claridad los procesos que se seguirn sin dejar nada a la memoria de la persona que realiza o programa los respaldos ya que el momento que suceda el desastre o la prdida de informacin puede ocurrir mucho tiempo despus de que se ha realizado el Plan de Recuperacin de Desastres

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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS http://www.taringa.net/posts/info/7157833/normas-de-seguridad-e-higiene-para-elequipo-de-computo.html http://computadoresmedioambiente.blogspot.com/2009/09/la-contaminacion-de-loscomputadores.html http://es.wikipedia.org/wiki/Reciclaje_de_computadoras http://www.stellarinfo.com/es/ http://es.wikipedia.org/wiki/Plan_de_recuperaci%C3%B3n_ante_desastres http://www.puntobiz.com.ar/noticia/articulo/14438.html http://es.scribd.com/doc/43714047/Plan-de-contingencia-sistemas-informaticos http://www.monografias.com/trabajos15/virus-informatico/virus-informatico.shtml http://elblogdeangelucho.wordpress.com/2012/05/21/virus-informaticos-i-que-soncomo-se-propagan/ http://www.google.com.co/imgres?q=virus+informatico&hl=es&sa=X&biw=1163&bih=8 48&tbm=isch&prmd=imvns&tbnid=3FRmUTX3AFeOpM:&imgrefurl=http://www.sololist as.net/10-virus-informaticos-que-causaron-panico-en-elmundo.html&docid=e8Ijn_CmNzeezM&imgurl=http://www.sololistas.net/wpcontent/uploads/2011/05/Core-War.jpg&w=340&h=266&ei=MnoUMeDFuu30AHm2ICYAQ&zoom=1&iact=hc&dur=146&sig=10652545062436640672 1&page=1&tbnh=139&tbnw=188&start=0&ndsp=21&ved=1t:429,r:1,s:0,i:135&tx=149&t y=113&vpx=294&vpy=193&hovh=140&hovw=189 http://puntodeanalisis.com/blog/2009/03/08/mejores-antivirus-gratis/ http://www.emagister.com/curso-mantenimiento-ordenadores/que-sirve-mantenimiento

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AUTOEVALUACION Evaluacin individual de cada integrante del grupo Nombre: Jessica Lafaurie Garca Fecha: Noviembre 18/2012

Puntaje y su descripcin: 1 Insuficiente 2 Menos que regular 3 Regular 4 Bueno 5 Muy bueno Puntaje 5 4 3 4 5 4 4 5 4 5 4 4

Aspectos o afirmaciones Estuve en permanente contacto con mi grupo colaborativo. Me comuniqu con mi tutor frente a alguna emergencia, duda, etc. Acus recibo de las comunicaciones realizadas por e-mail. Realic las tareas que me compromet en forma oportuna Colabor oportunamente en la fases del desarrollo de las guas didcticas Tom en cuenta las observaciones y sugerencias hechas por el tutor en la planificacin de las actividades. Busqu otras fuentes de informacin (textos, URL, etc.) para el desarrollo de las actividades del curso acadmico. Particip activamente en el desarrollo de los contenidos de la gua didctica Particip activamente en las reuniones grupales para la realizacin de las actividades. Los aportes realizados a mi grupo de trabajo fueron oportunos. Mantuve una interaccin respetuosa con mis compaeros de grupo y tutor. Asist puntualmente a todas las reuniones fijadas por el grupo

Qu aspectos ha mejorado en sus procesos de aprendizaje? El aspecto ms importante a resaltar durante este proceso de aprendizaje fue la paciencia. En vista que los trabajos colaborativos son en grupo tener paciencia es algo primordial en este proceso, puesto que no podemos contar con el tiempo de las dems personas y muchas veces me desespero al ver que los dems compaeros de grupo no tienen el miso inters por los trabajos.

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Justificaciones para afirmaciones o aspectos no calificados con puntaje de 1 a 5, los puntajes a los cuales les asign un valor de 0:

AUTOEVALUACION Evaluacin individual de cada integrante del grupo Nombre: Rosa Elvira Bedoya Fecha: Noviembre 17/11/2012

Puntaje y su descripcin: 1 Insuficiente 2 Menos que regular 3 Regular 4 Bueno 5 Muy bueno Puntaje 5 0 3 5 5 5 5 5 5 4 5 4

Aspectos o afirmaciones Estuve en permanente contacto con mi grupo colaborativo. Me comuniqu con mi tutor frente a alguna emergencia, duda, etc. Acus recibo de las comunicaciones realizadas por e-mail. Realic las tareas que me compromet en forma oportuna Colabor oportunamente en la fases del desarrollo de las guas didcticas Tom en cuenta las observaciones y sugerencias hechas por el tutor en la planificacin de las actividades. Busqu otras fuentes de informacin (textos, URL, etc.) para el desarrollo de las actividades del curso acadmico. Particip activamente en el desarrollo de los contenidos de la gua didctica Particip activamente en las reuniones grupales para la realizacin de las actividades. Los aportes realizados a mi grupo de trabajo fueron oportunos. Mantuve una interaccin respetuosa con mis compaeros de grupo y tutor. Asist puntualmente a todas las reuniones fijadas por el grupo

Qu aspectos ha mejorado en sus procesos de aprendizaje? He mejorado en muchos aspectos, en general, a aprender a dirigir mi propio proceso de aprendizaje de manera autnoma y a tener la responsabilidad de realizar mis actividades, adems de aprender trabajar en grupo tener una mejor comunicacin mediante la utilizacin de herramientas tecnolgicas, que me dan solides a mi conocimiento adquirido.
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Justificaciones para afirmaciones o aspectos no calificados con puntaje de 1 a 5, los puntajes a los cuales les asign un valor de 0: referente a este punto Me comuniqu con mi tutor frente a alguna emergencia, duda, etc le di 0, por que no tuve contacto no me comunique con mi tutor para despejar alguna duda. AUTOEVALUACION Evaluacin individual de cada integrante del grupo

Nombre: _____________________________________ Fecha: _____________

Puntaje y su descripcin: 1 Insuficiente 2 Menos que regular 3 Regular 4 Bueno 5 Muy bueno Puntaje

Aspectos o afirmaciones Estuve en permanente contacto con mi grupo colaborativo. Me comuniqu con mi tutor frente a alguna emergencia, duda, etc. Acus recibo de las comunicaciones realizadas por e-mail. Realic las tareas que me compromet en forma oportuna Colabor oportunamente en la fases del desarrollo de las guas didcticas Tom en cuenta las observaciones y sugerencias hechas por el tutor en la planificacin de las actividades. Busqu otras fuentes de informacin (textos, URL, etc.) para el desarrollo de las actividades del curso acadmico. Particip activamente en el desarrollo de los contenidos de la gua didctica Particip activamente en las reuniones grupales para la realizacin de las actividades. Los aportes realizados a mi grupo de trabajo fueron oportunos. Mantuve una interaccin respetuosa con mis compaeros de grupo y tutor. Asist puntualmente a todas las reuniones fijadas por el grupo Qu aspectos ha mejorado en sus procesos de aprendizaje?

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Justificaciones para afirmaciones o aspectos no calificados con puntaje de 1 a 5, los puntajes a los cuales les asign un valor de 0:

Ensamble y Mantenimiento de computadores Trabajo Colaborativo No. 3 COEVALUACION Evaluacin del coordinador a su grupo o de cada integrante del grupo a un compaero Nombre del Evaluador: Rosa Elvira Bedoya Fecha: 19 de Noviembre de 2012. El trabajo grupal colaborativo relaciona con la participacin y aporte de cada integrante en las actividades grupales solicitadas en la gua, en aspectos como son la discusin, anlisis y generacin conjunta de los contenidos requeridos en los mismos, al igual que la participacin activa y colaborativa en el proceso de aprendizaje. Como Integrante de su grupo de trabajo, le solicitamos evaluar el grado de participacin de cada uno de los participantes, asignando un puntaje de 1 a 5 para cada una de los siguientes aspectos. Aunque esta evaluacin implica apreciacin personal, le solicitamos que asigne el puntaje de manera objetiva. Puntaje y su descripcin: 2 3 Menos que Regular regular

1 Insuficiente AFIRMACIONES aspectos

4 Bueno

5 Muy Bueno

NOMBRE DE CADA PARTICIPANTE JESSICA FABIOLA LAFAURIE ELIANA ROSA ELVIRA PATRICIA BEDOYA BENAVIDES 4 4

Asisti a las reuniones de trabajo de grupo. Mantuvo permanente comunicacin con el resto de los participantes del grupo. Ayud a aclarar dudas o confusiones en torno a los temas tratados en las actividades. Intercambi informacin, datos, ideas, etc. con sus compaeros de grupo durante el desarrollo de las actividades. Hizo algn aporte en el desarrollo de las

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actividades. Particip en la solucin de problemas durante el trabajo grupal. Ayud a organizar el trabajo grupal. Fue responsable con las acciones asumidas dentro del grupo de trabajo. Fue puntual en las reuniones convocadas para el trabajo grupal. Mantuvo una interaccin respetuosa con todos los integrantes del grupo. Consider las ideas y aportes del resto del grupo de trabajo. Colabor en la bsqueda de informacin y recursos para la fase del desarrollo de las unidades didcticas.

5 5

1 4

5 5

En su rol de Coordinador del grupo de trabajo o de integrante le solicitamos nos seale cmo se sinti respecto al trabajo en equipo, adems de las debilidades y fortalezas percibidas en su grupo de trabajo: Este trabajo me pareci muy enriquecedor y creo que cada una de las integrantes del grupo colaborativo hizo un buen trabajo. Los aportes con los cuales se comprometieron durante el proceso fueron cumplidos sin ningn contratiempo. COEVALUACION Evaluacin del coordinador a su grupo o de cada integrante del grupo a un compaero Nombre del Evaluador: Jessica Lafaurie Fecha: 19 de Noviembre de 2012. Puntaje y su descripcin: 2 3 Menos que Regular regular

1 Insuficiente AFIRMACIONES aspectos

4 Bueno

5 Muy Bueno

NOMBRE DE CADA PARTICIPANTE JESSICA FABIOLA ELIANA PATRICIA ROSA ELVIRA BEDOYA
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LAFAURIE Asisti a las reuniones de trabajo de grupo. Mantuvo permanente comunicacin con el resto de los participantes del grupo. Ayud a aclarar dudas o confusiones en torno a los temas tratados en las actividades. Intercambi informacin, datos, ideas, etc. con sus compaeros de grupo durante el desarrollo de las actividades. Hizo algn aporte en el desarrollo de las actividades. Particip en la solucin de problemas durante el trabajo grupal. Ayud a organizar el trabajo grupal. Fue responsable con las acciones asumidas dentro del grupo de trabajo. Fue puntual en las reuniones convocadas para el trabajo grupal. Mantuvo una interaccin respetuosa con todos los integrantes del grupo. Consider las ideas y aportes del resto del grupo de trabajo. Colabor en la bsqueda de informacin y recursos para la fase del desarrollo de las unidades didcticas. 4

BENAVIDES 4 4

5 5

1 4

5 5

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En su rol de Coordinador del grupo de trabajo o de integrante le solicitamos nos seale cmo se sinti respecto al trabajo en equipo, adems de las debilidades y fortalezas percibidas en su grupo de trabajo: En el desarrollo de este curso el trabajo en grupo fue enriquecedor. A pesar que en la segunda y tercera parte del l no participaron todas las compaeras, las que lo hicieron se comprometieron con las actividades y creo que hicimos un buen equipo de trabajo.

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