CASO NO.

1 CHARLES MARTIN EN UGANDA

1. Describa los atributos culturales de Uganda que podran afectar las operaciones de una compaa extranjera que opera ah. Respuesta: Siendo Uganda un pas con 25 millones de habitantes aproximadamente y dado que el ingls es el idioma oficial se puede definir como un atributo especial, pero muchas personas hablan otro idioma como lo es el bant o nioltica entre otros que constituye una desventaja. Uganda cuenta con dos terceras partes de estos habitantes con religin cristiana aunque tambin tiene una diversidad de otras religiones, por lo cual para una empresa extranjera en este caso de Estados Unidos se minimiza el principal problema es el idioma aunque el hecho de la diversidad de lenguas que hablan los diferentes grupos o tribus puede entorpecer de alguna manera la comunicacin. Los negocios en Uganda tienden a tomar demasiado tiempo y un ejemplo es que los habitantes de deben esperar meses para que se les sea instalado un telfono, otro punto es el que es un pas donde los ingresos son muy bajos por lo que su capacidad de pago los limita a no poder acceder a servicios con un costo alto. En Uganda el nepotismo es una norma muy arraigada y es considerado como un pas de los ms corruptos del mundo ya que existe desde el nivel ms alto de gobierno hasta lo ms bajo de la sociedad y esto viene a ser uno de los principales problemas para una empresa extranjera que quiera asentarse, adems del nepotismo arraigado en todas las estructuras no solo de gobierno sino que en la iniciativa privada rompen con las reglas y el derecho internacional que ampara a las personas, por lo que la norma es involucrarse en la corrupcin que resta falta de oportunidad. La gente de Uganda son demasiado devotos de su religin y creencias y la cultura por lo que constantemente se ven entrelazados los lmites de dichas prcticas y la forma de efectuar los negocios. 2. Cmo describira las respectivas actitudes de Martin y Green: etnocntricas, policntricas o geocntricas? Qu factores cree usted que haya influido en sus respectivas actitudes? Respuesta: La Filosofa de la empresa HG fundamenta sus principios en que las actividades de negocio deben encarnar fuertes valores cristianos, adems, que los subordinados deben tener la responsabilidad plena en la marcacin y aplicacin de las decisiones, as como tambin ser responsables de sus resultados, esto permite al empleado optar por vivir en un barrio de clase media en Uganda mientras evitan la comunidad de expatriados, todo esto mediante el pago extra por el servicio. Otro punto importante es que mediante la contratacin de parientes recomendados, o tambin el pago de honorarios y la participacin en las ceremonias tribales, Martin mostr una actitud ms policntrica, mientras que Green parece ser ms geocntrica en su actitud, Green estaba ms preocupado por los problemas a nivel corporativo.

3. Quin tena razn, Green o Martn, en cuanto a las acciones mas controvertidas de Martn para facilitar la realizacin del proyecto? Cmo habran resultado las cosas si Martn no hubiera sido parte de equipo del proyecto? Respuesta: Martin actu ms apegado a conseguir resultados que a las polticas de la compaa en su participacin en la operacin de Uganda, de hecho HG busco su inters al tener a una persona con una perspectiva del pas de origen que fuera empresarial y el conocimiento de los derechos econmicos de Uganda que tiene una complejidad poltica y cultural. Charles Martin era todava joven para los estndares de negocios, pero tena un trasfondo que pareca muy adecuado para el proyecto de Uganda, puesto que despus de la secundaria ingres en la Universidad de Wisconsin-Madison, donde se interesan por pases de frica y mostr un inters adicional al tomar un curso sobre la historia pre colonial y despus de graduarse con una licenciatura en estudios africanos se uni a los Cuerpos de Paz sirviendo en Kenia, adems practic el desempeo de sus funciones con la puesta en marcha de pequeos negocios lo cual denotaba conocimiento y experiencia para trabajar en un pas africano. Es interesante mencionar que la idea inicial del proyecto de HG fue hacer negocios en cualquier lugar de frica, lo cul converta a Martin en la persona adecuada, adems de eso Martin aprendi rpidamente la formula que indicaba que el pago de propinas por adelantado a los responsables podra acelerar la consecucin de los requisitos exigidos por parte de HG como lo era la instalacin del telfono, entre otros los suministros entregados con las licencias de funcionamiento requeridas para conseguir las autorizaciones de importacin, tambin Martn contrat a la sobrina de un oficial de alto rango que es una costumbre en la cultura de Ugandesa y tomo en cuenta la situacin dar a los pagos exorbitantes por lo que particip en la segunda ceremonia de los grupos tribales respetando sus creencias. Martin saba que para operar el negocio de una empresa extranjera en un pas diferente, la empresa deba dar el respeto y la consideracin a su cultura, normas y creencias, si no se hubiera hecho eso el resultado hubiera sido negativo ya que los negocios en Uganda se mueven lentamente y uno puede esperar meses para conseguir la instalacin de un telfono, o conseguir las licencias para la entrega de suministros o las licencias de funcionamiento requeridas, entendiendo que todo esto afecta tremendamente en el presupuesto de operacin y en los tiempos de entrega que pueden ser factores fatales en un proyecto de tal envergadura. 4. En la siguiente etapa del proyecto (la construccin de la presa), debera HG emplear a alguien cuya funcin principal fuera actuar como enlace entre la cultura corporativa y la cultura del pas anfitrin? De ser as. Martin es la persona indicada para el trabajo? Respuesta: Si, considero que en la siguiente fase de la construccin de la presa HG debera emplear a alguien cuya funcin principal es ser un enlace entre la cultura corporativa de HG y la cultura de Uganda, ya que no tomar en cuenta estos aspectos, podran lesionar enormemente la relacin entre el gobierno y la empresa, adems entorpecera y retrasara enormemente las fechas del proyecto, volvindolo totalmente inviable en costos, adems considero a Martin la persona indicada para realizar dicho

trabajo ya que l ha sido inteligente en involucrarse en actividades y cultura que son un pilar importante en dicho pas. 5. Qu concepto de los negocios internacionales se ilustran este caso? Respuesta: Este caso demuestra que una empresa extranjera debe comprender y adaptarse a entornos operativos totalmente diferentes a lo que est acostumbrada, pues la cultura se refiere a los valores aprendidos, que son normas basadas en actitudes, valores y creencias de un grupo de personas propios de una regin. HG se enfrent con una cultura diferente a la suya y esto produjo problemas causados por las diferencias culturales y las facilidades jurdicas, no se debe esperar que otros pases con una cultura distinta arraigada respondan de la misma forma como lo hace la gente en su propia cultura, una vez ms este caso da una idea que una empresa internacional debe ser sensible a estas diferencias culturales con el fin de predecir y controlar que la relacin y las operaciones vayan por el camino de la cordialidad. Por ltimo, HG debe darse cuenta que tendr que sopesar el cambiar la forma en que est acostumbrada a hacer negocios ya que dicha forma no necesariamente puede ser la mejor y que a la hora de hacer negocios en el extranjero, la empresa debe determinar primero cules son las prcticas de negocios en ese pas extranjero y que estas formas difieren a las propias, haciendo ajustes para operar eficientemente en otras regiones, adems deben contratar personal como Charles Martin que se centr en ser parte integral del entorno operativo y busc solucionar los problemas utilizando las mejores prcticas adaptadas a Uganda.