ANLISIS DE LA OBRA ADMINISTRACIN POR VALORES, DE KEN BLANCHARD

Por: Miguelina Benavides

UNIVERSIDAD DE LA TERCERA EDAD

Escuela de Economa y Negocios

Carrera: Asignatura: Tema:

Administracin de Empresas Administracin Pblica Anlisis de la obra Administracin por Valores, de Ken Blanchard. Milagros Moore Miguelina Benavides 2009 2002 270 Martes, 2 de noviembre de 2010

Facilitadora: Participante: Matrcula: Fecha:

Santo Domingo, Distrito Nacional, Repblica Dominicana

INDICE DE CONTENIDOS
INTRODUCCIN............................................................................................................................................. 4 OBJETIVOS ..................................................................................................................................................... 5 MARCO TERICO-METODOLGICO.............................................................................................................. 6 ANLISIS DE LA OBRA ADMINISTRACIN POR VALORES, DE KENNETH BLANCHARD .................................. 7 LA OBRA Y SUS AUTORES .......................................................................................................................... 7 GNERO LITERARIO ................................................................................................................................... 7 RESUMEN .................................................................................................................................................. 7 CONCLUSIONES ........................................................................................................................................... 11 RECOMENDACIONES ................................................................................................................................... 12 BIBLIOGRAFIA.............................................................................................................................................. 13

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INTRODUCCIN
A continuacin se encuentra un resumen y anlisis de la obra Administracin por Valores escrita por Ken Blanchard. Administrar por Valores significa establecer un conjunto de valores que sirvan de pautas o estndares de conducta para que una compaa realice sus operaciones en todos los ambientes en que intervenga. Afecta tambin la manera que tienen los empleados de la empresa de comportarse tanto dentro como fuera de ella. Este trabajo persigue introducirnos en los aspectos bsicos de la Administracin por Valores para poder contar con una herramienta valiosa a la hora de gestionar cualquier empresa.

OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL Analizar la obra Administracin por Valores de Ken Blanchard desde la perspectiva de la Administracin de Empresas y/o la Administracin Pblica.

OBJETIVOS ESPECFICOS Establecer qu es la Administracin por Valores y cmo se logra. Especificar los pasos que conlleva el proceso de APV. Determinar los beneficios se pueden obtener Administrando por Valores. Vincular la APV con las actividades propias de cualquier organizacin.

MARCO TERICO-METODOLGICO
La metodologa utilizada para realizar este anlisis ha sido el razonamiento apoyado en fuentes bibliogrficas a fin de desarrollar los conceptos tericos vinculados a la Administracin de Empresas y/o la Administracin Pblica. Por el carcter en gran parte subjetivo que tienen los anlisis literarios se podra decir que no se encontraron limitaciones para llevarlo a cabo. La intencin de este estudio es destacar la importancia que tienen para la Administracin de Empresas el administrar por valores.

ANLISIS DE LA OBRA ADMINISTRACIN POR VALORES, DE KENNETH BLANCHARD

LA OBRA Y SUS AUTORES

Dr. Kenneth Hartley Blanchard: Naci el 6 de Mayo de 1939 en Orange, New Jersey es un prominente conferencista, consultor y escritor. Tiene estudio de maestra en Sociologa y Asesora y un doctadorado en Administracin de la Educacin y Liderazgo. A lo largo de su vida a escrito diferentes libros, todos muy interesantes y reconocidos, por ejemplo: Bien Hecho!, Gung Ho a la carga, y Administracin por valores, etc.

GNERO LITERARIO

Administracin por Valores pertenece al gnero literario narrativo o pico, del tipo fbula, la cual puede definirse como una breve composicin literaria en verso o prosa, cuyos personajes son generalmente animales u objetos inanimados, que pretende demostrar una verdad moral a modo de advertencia o consejo, y que se sintetiza al final de la narracin en una moraleja. Es una obra de la literatura contempornea que aborda una temtica empresarial y a la vez transformacional.

RESUMEN
Administracin por Valores relata la historia de Tom Yeomans, presidente de la corporacin RimCo, una empresa fabricante de partes para automviles con asiento en varios Estados de los Estados Unidos. Tom era lo que se poda considerar una persona exitosa, pero un da se da cuenta de que su vida personal y profesional est llena de vacos, los cuales le estn produciendo insastifaccin e infelicidad. Al tiempo que Tom hace este autodescubrimiento le requieren participar en una charla titulada El viaje de la 500 afortunadas, con el orador Jack Cunningham. Durante esta charla Tom conoce
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el proceso de Administracin por Valores y decide implementarlo en su empresa y en su vida personal. Para ello se pone en contacto con Jack a fin de profundizar en el tema. Jack lo refiere con 2 empresas que ya formaban parte de este viaje de superacin organizacional. En sus visitas a estas dos empresas, Telecom y Meredith Manufacturing, Tom debe estudiar las tres fases principales para la implementacin de este proceso dentro de la compaa, que son: Fase 1: Aclarar nuestros valores, propsito y misin. Fase 2: Comunicar nuestra misin y nuestros valores. Fase 3: Alinear nuestras prcticas diarias con nuestra misin y nuestros valores. En la primera fase, junto con la ayuda de varios directivos de Telecom, Tom aprende que lo primero que una empresa debe hacer para implementar un proceso de APV, es definir sus valores y hacer de estos valores la piedra angular de toda actividad que realice la organizacin. Luego de identificar los tres valores principales de la empresa, empieza la segunda fase, la cual se dirige principalmente a comunicar estos valores (los cuales han sido consensuados por todo el personal). Es importante definir con claridad la Misin, Visin y Valores con los cuales la empresa trabajar en adelante. Es necesario aclarar que de nada sirve identificar los valores de una empresa si estos no se van a poner en prctica. Es por eso que el proceso de APV toma tiempo y requiere de un verdadero compromiso. El xito de este proceso y de crear una cultura basada en valores, depende en gran parte del ejemplo por parte de los altos directivos, es a este fenmeno que se le denomina Alineacin. Es obvio que al iniciar un nuevo proyecto, que en este caso es la administracin por valores en el transcurso de su prctica pueden suceder algunos problemas y de hecho existen, la alineacin comprende la fase (tercera fase) en que se puede estudiar el problema suscitado analizando desde el origen para determinar el por qu sucede y como puede llegarse a corregir. En la lectura se menciona que una de las empresas consultadas acta en esta fase por medio de tres herramientas que a manera de ilustracin es conveniente mencionar:

La satisfaccin del cliente Evaluacin administrativa y tcnica de retroalimentacin Encuestas con los empleados sobre aspectos de la organizacin

La APV en la etapa de alineacin provee un sistema para resolver los conflictos entre los empleados y de esta forma afirmar las relaciones interpersonales actuando un miembro de la organizacin como rbitro por as llamarle, o un moderador que acta nicamente como mediador pero los problemas son resueltos por las mismas personas, lo importante dentro de las organizaciones que realizan sus actividades bajo valores es atender el concepto persona tratando de no herir susceptibilidades que le afectaran grandemente al empleado. En conclusin puede decirse que la etapa de alineacin significa alinear los valores prioritarios de las organizaciones de acuerdo a la actitud del personal. Al concluir, Tom hace algunas reflexiones acerca de su viaje en el llamado proceso de Administracin por valores. Empieza a darse cuenta de los cambios inmediatos que RimCo. experimenta en las primeras fases del proyecto. Es importante hacer notar, que este libro hace mucho nfasis en ser consecuente con lo que se trata de implementar, es decir predicar con el ejemplo y seguir adelante en el proceso de manera que el mismo se convierta en una herramienta imprescindible en una organizacin y en la vida diaria. PUNTOS CLAVES

La Administracin por Valores es una herramienta de gestin gerencial y organizacional que basa su esencia en aplicar una cultura de valores dentro de una organizacin que ayude a los miembros de la misma a alcanzar resultados. Bsicamente esta herramienta ayuda a descubrir las fallas que no permiten que una organizacin progrese de una manera integral y eficiente. As mismo, en base a este descubrimiento, con la Administracin de Valores se logra analizar y definir los valores que van a marcar la pauta en la realizacin del trabajo de los empleados en torno al servicio interno y externo. Al definir estos valores, el proceso de APV inicia basndose en el compromiso de todos primero por aceptar estos valores como propios (compromiso personal) y llevarlos a la prctica en todo momento. Sin embargo, el proceso es bastante difcil. Tratndose de una cultura de valores en su inicio y un proceso de descubrimiento, aclaracin de valores (misin y visin) y comunicacin de los mismos con todos los miembros de la organizacin desde los altos rangos hasta los departamentos que se encuentran en los lugares ms bajos de la escala jerrquica. Tratndose de una cultura de valores, la Administracin por Valores se basa en la identificacin clara de los mismos y la puesta en prctica constante.

APLICACIN DENTRO DE LA EMPRESA La Administracin de Valores es una herramienta que aplicada a una gestin organizacional genera una gran cantidad de beneficios de autodescubrimiento y realizacin personal y colectiva dentro de una empresa. Como en todo proceso, la APV requiere de un tiempo estipulado para realizarse en cada una de sus fases, por lo que es necesario que cada uno de las personas que trabajan dentro de la organizacin se comprometan a dar lo mejor y esforzarse para lograr el cambio que genere los resultados que colocarn a la empresa, a los empleados y a los clientes en posiciones de ganarganar. Para su aplicacin es necesario seguir las etapas y la metodologa estipuladas y utilizar el tiempo necesario. Esto no quiere decir que la APV es una herramienta que va a retrasar las actividades de la empresa.

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CONCLUSIONES
La Administracin por Valores implica la participacin de todos los miembros de la organizacin, en la eleccin de los valores a promover, lo cual permite que el personal se sienta parte integral de la empresa y asuman con nimo, compromiso y responsabilidad estos valores y ponerlos en prctica en todo momento. Esta forma de administracin considera el elemento humano como un recurso indispensable que impulsa a que se d un cambio positivo a nivel individual, elevando la calidad de vida, y es esta calidad de vida que se v reflejada en el trabajo mismo de la organizacin, de forma tal que sea compatible con las perspectivas planteadas y las correspondientes metas de rendimiento y excelencia. Las relaciones que la organizacin tiene con clientes y otros entes, mejoran constantemente, pues se brinda calidad de servicio, constancia y rapidez.

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RECOMENDACIONES

Se recomienda a todas las empresas adoptar la Administracin por Valores por ser sta una forma de hacer negocios que beneficia tanto a la empresa, como a las personas que trabajan en ellas y a las partes interesadas: propietarios, clientes, proveedores, relacionados y hasta a la comunidad.

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BIBLIOGRAFIA

Ken Blanchard. Administracin por Valores. Grupo Editorial Norma. Bogot. 1997.

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