Preguntas Poderosas

DARCY AULAR

Modelo 5x5
Herramientas esenciales Pasos de la Conversacin

Herramientas esenciales
RAPPORT

INTUICIN

PREGUNTAS

ESCUCHA

FEEDBACK

Para qu hacemos preguntas?

Recabar informacin Aprender, ensear y reflejar Cuestionar suposiciones Negociar y resolver conflictos Hacernos cargo y prestar atencin Generar conversacin y accin productivas y responsables Construir y mantener relaciones Pensar claramente, crticamente y estratgicamente Resolver problemas y tomar decisiones Establecer y lograr metas Crear e innovar generar nuevas posibilidades

The Art and Science of Inquiry in Mediation Tracey Cairnie and John Settle

El Poder de las Preguntas Si tuviera una hora para solucionar un problema y mi vida dependiera de la solucin, pasara 55 minutos determinando las preguntas adecuadas, porque las respuestas se pueden encontrar en cinco minutos.
Albert Einstein

Aquel que se hace preguntas, no puede evitar las respuestas

Proverbio

La calidad de la vida de una persona depende de la calidad de las preguntas que se hace
Anthony Robbins

Preguntas
La solucin que busca nuestro cliente se encuentra tras la puerta que podra permanecer siempre cerrada, a menos que se abra con la pregunta adecuada
--The Art of the Question, Marilee C. Adams

Los pasos de la conversacin

Qu hace que una pregunta sea poderosa? Las preguntas pueden ser como una palanca que se utilice para mover una piedra Si nuestra palanca es corta, la piedra que seremos capaces de mover ser chica. Pero si tenemos una palanca lo suficientemente grande, o una pregunta ms dinmica, podemos mover una piedra mucho ms grande y cambiar el entorno Si aplicamos la pregunta correcta, y llega lo suficientemente hondo, entonces podemos llegar a movilizar todos los recursos del cliente que le permitan encontrar soluciones creativas Strategic questioning Fran Peavey

Objetivo
Las preguntas poderosas logran tres cosas especficas:

Cambian inmediatamente aquello sobre lo que enfocamos la

atencin y, en consecuencia, cmo nos sentimos Cambian aquello que suprimimos Cambian los recursos de que disponemos
Despertando al gigante interior Anthony Robbins

Ejemplos de preguntas
Qu hora es? Dnde desayunaste ayer? Qu posibilidades hay que no hayas intentado todava? Qu significa ser tico para ti? Por qu es eso tan importante para ti? Cmo te sientes cuando te comportas as? En este momento, es ms importante para ti ser libre o ser justo?

Caractersticas de una pregunta poderosa

Genera curiosidad Estimula la reflexin y el pensamiento Saca a la superficie creencias y supuestos Abre la creatividad y nuevas posibilidades Genera energa y accin Canaliza y enfoca la atencin Se queda entre coach y coachee Toca un significado profundo Empodera, responsabiliza Suscita ms preguntas El cambio de paradigma ocurre cuando se hace una pregunta dentro del paradigma actual, que slo puede ser respondida desde fuera de l
The Art of Question Marilee Adams

Modelos
Robert Dilts y sus niveles neurolgicos
Tony Robbins y sus preguntas de poder Marilee C. Adams y su esquema Juez/Aprendiz Fran Peavey y sus cuestionamientos estratgicos Vogt, Brown & Isaacs y el arte de las preguntas poderosas

1.- Dilts: Los niveles NeuroLgicos

Cada uno de los niveles engloba a todos los anteriores Un problema no se puede resolver desde el mismo nivel en el que se produce
Albert Einstein, Gregory Bateson, Robert Dilts

Los niveles NeuroLgicos

Coaching Robert Dilts

2.- Robbins: Preguntas de Poder

Preguntmonos siempre en positivo En la maana: Qu me hace sentirme feliz ahora?
De qu me siento orgulloso en mi vida? De qu me siento agradecido? De qu estoy disfrutando ms? A quin amo? Quin me ama?

En la noche:
Qu he dado de m hoy?
Qu he aprendido hoy? Cmo he contribuido a mejorar mi calidad de vida?

Las cinco preguntas que solucionan problemas

1. 2. 3. 4. 5. Qu hay de grande en este problema? Qu hay que no sea perfecto todava? Qu estoy dispuesto a hacer para lograr que sea como yo quiero? Qu estoy dispuesto a no seguir haciendo para lograr que sea como yo quiero? Cmo puedo disfrutar del proceso mientras hago lo necesario para lograr que sea como yo quiero?

3.- Adams: The Judger-Learner path

Juez

vs

Aprendiz
Proactivo Reflexivo No lo s Objetivo (hechos) Ganar-ganar Flexible Ambos / Integrador Mltiples perspectivas Enfoque en la solucin Enfoque al acuerdo / equipo / crecimiento Asume responsabilidad Asume que los recursos son suficientes / Posibilidades ilimitadas Cambio constante Abierto / Tolerante

Reactivo Automtico Ya lo s Evaluador (mi standard) Ganar-perder Rgido, inflexible Bueno o malo Un punto de vista Enfoque en el problema Enfoque al rechazo / defender / atacar No asume responsabilidad Asume que los recursos son escasos Posibilidades limitadas El cambio es peligroso Intolerante / Perfeccionista

4.- Peavey: Afilando nuestras preguntas

1.- Generemos accin
Por qu no te vas a Monterrey y ya? Qu lugares te vienen a la cabeza cuando piensas en vivir feliz?

2.- Creemos opciones

Dnde te gustara vivir? Con qu lugares te sientes ms conectado?

3.- Vayamos ms all, indaguemos ms profundo

Qu necesitas cambiar? Cmo te sentirs cuando dejes de estar aqu? Qu significado tiene esta situacin en tu vida? Qu aspectos de ese cambio te interesan ms?

4.- Evitemos los Por qu? y las preguntas cerradas

Los Por qu? racionalizan el presente; ponen a la defensiva Las preguntas cerradas generan pasividad y anulan la creatividad

5.- Empoderemos y responsabilicemos

Qu puedes hacer para que tu colonia est ms habitable?

6.- Preguntemos lo impreguntable

A un poltico: qu cosas buenas tiene el programa de su opositor? A un ecologista: cmo podemos hacer para generar electricidad?

Y SIGAMOS PREGUNTANDO
Strategic questioning Fran Peavey

El proceso del cuestionamiento estratgico El primer nivel: Describiendo el Asunto o Problema

1. Preguntas de Enfoque
Cuando miras el ro, qu es lo que ves que te preocupa tanto?

2. Preguntas de Observacin
Qu ves? Cul es tu lectura de esta situacin? Qu informacin precisas recabar acerca de esta situacin?

3. Preguntas de Anlisis (de pensar)

Qu relacin hay entre X y Z? Qu estructuras econmicas, polticas, cullturales tienen ms impacto sobre esta situacin?

4. Preguntas de Emocionalidad
Cmo ha afectado a tu cuerpo esta situacin? Y a tus sentimientos? Cmo ha afectado lo que sientes sobre tu familia, comunidad, el mundo?

El proceso del cuestionamiento estratgico

El segundo nivel: Indagando en profundidad
5. Preguntas visionarias: identifican ideales, valores, anhelos
Cmo te gustara que fuera? Qu significado tiene para ti?

6. Preguntas de Cambio: buscan el impacto del cambio hacia

una situacin ms ideal Cmo podran darse los cambios que te gustara? Qu otro cambios has visto o has ledo que te podran interesar?

7. Considerando todas las Alternativas

Qu posibles maneras hay de lograr esos cambios? Cmo podras alcanzar ese objetivo? Qu otros medios hay? Qu te supondra?

8. Considerando las Consecuencias

Cmo podra afectar tu primera opcin a las dems? Cul sera el impacto en el entorno? Qu consecuencias podras anticipar de cada alternativa?

El proceso del cuestionamiento estratgico

El segundo nivel: Indagando en profundidad (Cont.)
9. Considerando los obstculos:
Qu hace falta cambiar para que se pueda llevar a cabo tal alternativa? Qu te impide hacer? Tienes claro lo que quieres hacer? Qu se interpone? Qu no est claro?

10. Preguntas de Recursos Personales y Apoyo:

Qu apoyo necesitas para hacer? Qu soporte precisaras para que este cambio funcione?

11. Preguntas de Accin Personal

Con quin necesitas hablar acerca de tu visin? Cmo puedes lograr que otros te apoyen en esto?

5.- Vogt & Co.: La arquitectura de una P.P.

Las tres dimensiones de una pregunta poderosa:
1.- La construccin de la pregunta
En qu nivel queremos incidir: cundo, qu, por qu, para qu.

2.- El alcance de la pregunta

Hay que ajustar el alcance de la pregunta a las necesidades reales

3.- Los supuestos dentro de la pregunta

Los supuestos dirigen la respuesta mental / emotiva The Art of Powerful Questions Eric E. Vogt, Juanita Brown, David Isaacs