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El modelo de la ISO es un modelo de demanda. Ejemplo de los carros. Uno puede ir a diferentes lugares ya que hay la demanda interna y la externa La demanda puede tener el sartn por el mango Es por proceso porque se habla de productos y se debe asegurar la calidad del producto A y era lo que demandaba el producto A por parte de Carlos Merchn. Se vuelve ms importante a lo que es la especializacin por procesos. La lgica era no quedarme sin consumidores y no quedarme sin ciudadanos y el es el que tiene que evaluarme desde el lado de la demanda. Si no hay una estructura pensando en bienes y servicios pblicos no se est trabajando en procesos. Modelo Webweriano. Si est por funciones se disemina la especializacin.