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EMPREENDEDORISMO NA INTERNET
Como agarrar esta nova oportunidade de negcios

Dailton Felipini

Material distribudo gratuitamente por:

www.lebooks.com.br 3 edio Janeiro de 2012 Permitida a cpia e distribuio. No autorizada qualquer alterao de formato ou contedo. Material protegido pela Lei de Direitos Autorais Conhea a Lei 9610
Autor: Dailton Felipini Mestre em Administrao FGV-SP Consultor em eCommerce

Sumrio

I - A OPORTUNIDADE TRAZIDA PELA INTERNET O fim do emprego, no do trabalho........................................ Por que montar um empreendimento na Internet................... Como funcionam os negcios na Internet.............................. II - OS SEGREDOS DO E-COMMERCE Escolher um bom nicho de mercado...................................... Planejar muito bem o seu negcio......................................... Montar uma loja virtual eficaz................................................. Trazer muitos visitantes para a loja........................................ 11 14 17 20 3 5 8

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I A OPORTUNIDADE TRAZIDA PELA INTERNET

1. O FIM DO EMPREGO, NO DO TRABALHO.
Com o surgimento da economia da Informao, ampliou-se o descompasso existente entre as expectativas dos profissionais e a realidade do mercado de trabalho e parte disso tem origem cultural. Os pais se esforam para pagar uma boa escola, para que os filhos possam, no futuro, conseguir um bom e estvel emprego com um bom salrio todo fim de ms, carteira assinada, frias, 13 salrio, fundo de garantia e, quem sabe estabilidade no emprego. A Universidade, por sua vez, oferece cursos que preparam os jovens para serem apenas bons empregados. Mas emprego definitivamente um espcime em extino, o que torna imprescindvel uma mudana de enfoque daqueles que almejam um futuro mais promissor. O objetivo desse ebook apontar um caminho alternativo que pode ser trilhado com sucesso pelos profissionais de esprito jovem e de absolutamente qualquer idade. Um caminho que hoje, em funo do desenvolvimento tecnolgico, est ao alcance de todos. O caminho do empreendedorismo Na nova economia, preciso pensar menos em emprego e mais em trabalho. O fundamental adquirir o conhecimento que vai gerar valor no mercado, no importando a forma com a qual esse conhecimento transacionado, se por meio de carteira, consultoria, terceirizao, contrato de compra e venda de servio, ou outra. Esquea o velho e surrado bordo de arrumar um bom emprego com carteira assinada. Troque-o pela possibilidade de adquirir conhecimento que venha gerar valor para os outros, empacote o seu conhecimento com competncia e oferea-o ao mercado na forma que ele deseja. Procure sempre pensar como empreendedor, ser dono de seu destino e nunca abandonar um sonho por medo de se arriscar num empreendimento. E mesmo que voc trabalhe durante algum tempo como empregado em uma empresa, tente pensar nela como se fosse o dono. Na pior das hipteses, ser um bom treino 4

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para quando isso realmente vier a ocorrer. Lembre-se de que, embora ainda tenha muitos problemas, o Brasil tambm est repleto de oportunidades que aguardam por seu talento. Neste ebook vamos mostrar a voc que grandes oportunidades de negcios esto surgindo a cada dia no bojo de uma fantstica tecnologia chamada Internet.

2. POR QUE MONTAR UM EMPREENDIMENTO NA INTERNET

Muito provavelmente, voc j est familiarizado com a Internet em seu cotidiano, seja para trocar emails, buscar informaes, lazer, entre outras. Realmente, ela mudou de muitas maneiras o comportamento de nossa sociedade. Mas, talvez, voc no tenha notado que ela est mudando tambm a forma como as pessoas compram e realizam transaes. Devido, principalmente, convenincia e o menor custo, as pessoas esto comprando cada vez mais pela Internet, o que tem levado o e-commerce a ultrapassar a barreira dos 30 milhes de consumidores, como voc ver mais adiante. Isso significa uma excelente oportunidade para quem quer vender seu produto atravs do novo canal e tem conhecimento e competncia para faz-lo. muito mais fcil se estabelecer e ser bem-sucedido em um setor que est em acentuado crescimento, do que em outro que est estabilizado. Veja, a seguir, mais algumas razes para voc pensar seriamente em um empreendimento na Internet. A fora da novidade iguala as oportunidades O conhecimento relacionado a esse novo ambiente de negcios, o chamado know-how, ainda no est plenamente difundido. Na verdade, empresrios, pesquisadores e estudiosos do e-commerce ainda esto buscando conhecimento e aprendendo com os erros e acertos ao longo do caminho. Isso funciona como uma espcie de nivelador e diminui a distncia entre quem j est no jogo h mais tempo e quem entrar nele agora, o que positivo para o novo empreendedor da Internet. Aliado questo da novidade da rea est o fato de que ainda existem muitos nichos de mercado interessantes para serem explorados. Pequenos segmentos que, eventualmente, no interessaram s

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grandes empresas, ou passaram despercebidos, ou que ainda no esto totalmente maduros, podem representar uma excelente oportunidade de negcios para um empreendedor com viso e mente aberta. O empreendimento pode ser implantado aos poucos e testado. Diferentemente de uma empresa tradicional, em que o incio das operaes ocorre somente com o empreendimento totalmente estruturado, um negcio na Internet pode ser implantado em etapas, o que dilui o investimento e facilita a correo de erros. Imagine que voc queira montar, por exemplo, uma tabacaria. Se voc montar sua loja em um shopping ou na rua, poder receber o primeiro cliente somente depois de a loja estar totalmente pronta, e se no entrar ningum, pacincia! L se vai praticamente todo o investimento por gua abaixo. Na Internet, voc pode montar um site de contedo, com ou sem sua marca definitiva, testar a aceitabilidade de seu modelo de negcio e produtos, avaliar a visitao e, somente depois, comear a vender. evidente que esse processo demanda tempo, mas um tempo muito bem gasto, que pode representar a diferena entre ganhar ou perder o jogo depois. E essa questo do tempo nos remete ao nosso prximo argumento a favor do empreendedorismo na Internet.

O momento agora.

Conforme voc ver a seguir, os nmeros do e-commerce no Brasil so extremamente positivos, com mais de trinta milhes de pessoas comprando de forma rotineira pela Internet e um faturamento que cresce firme sistematicamente nos ltimos dez anos. claro que, quando tivermos 80 milhes de compradores, vai ser ainda melhor. O problema para o empreendedor na Internet que, quando esse momento chegar, o fator novidade ter desaparecido. O conhecimento estar mais disseminado, muitos empreendedores estaro estabelecidos, j no haver tantos nichos de mercado disposio e assim por diante. Logicamente, o grau de incerteza ser menor, em contrapartida, a competio ser muito mais acentuada. Por essa razo, agora o melhor momento, e o tpico seguinte vai lhe mostrar isso com clareza.

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Faturamento do e-commerce no Brasil

Em 2011, o montante faturado com o e-commerce, no Brasil, atingiu 18,7 bilhes de reais, um aumento de 26% em relao ao faturamento do ano anterior. bom frisar que estamos falando do e-commerce puro, em que no so consideradas as vendas de automveis, leiles e passagens areas. Trata-se de milhares de lojas virtuais vendendo roupas, bebidas, remdios, livros, CDs, eletrodomsticos, entre outros. um excelente faturamento e o mais importante que esse nmero mostra uma forte tendncia de crescimento, que pode ser visualizada claramente no grfico a seguir:

O faturamento anual do ecommerce evoluiu de R$ 0,54 bilho, em 2001, para R$ 18,7 bilhes em 2011. Um estupendo crescimento de 3.362%. Voc conhece algum setor que cresa sequer prximo dessa proporo no Brasil?

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3. COMO FUNCIONAM OS NEGCIOS NA INTERNET

Agora que voc j sentiu o doce aroma da oportunidade, vamos nos aproximar um pouco mais e conhecer alguns aspectos importantes relacionados ao e-commerce. Aspectos legais Ao contrrio do que muita gente pensa, um negcio na Internet no juridicamente diferente de um negcio tradicional. Voc ter de abrir uma empresa legalmente constituda, ter de contratar um contador para elaborar as demonstraes contbeis exigidas e dever pagar os tributos decorrentes dessa atividade comercial. Excees temporrias a essa regra so os sites de contedo que no vendem mercadorias, apenas oferecem um contedo qualificado em determinado assunto, geram um grande volume de trfego e buscam receitas advindas de anncios e comisses sobre indicaes. Um segmento que, alis, est se tornando cada vez mais atrativo. Mas, mesmo nesse caso, no momento em que o faturamento se tornar expressivo, ser conveniente regularizar o empreendimento como pessoa jurdica.

Um empreendimento na Internet demanda um investimento menor. Nesse aspecto, os negcios na nova economia levam enorme vantagem sobre os negcios tradicionais. Quanto necessrio para a montagem de uma loja tradicional em um bom ponto? difcil pensar em algo muito abaixo de 100 mil reais. Por outro lado, voc pode implantar uma boa loja virtual na Internet gastando algo ao redor de R$ 5 mil . Quanto representa o custo de hospedagem de um site num shopping virtual em relao ao aluguel e s luvas de uma loja num shopping center? Voc gastar aproximadamente de R$ 300 a R$ 600 reais por ms com a manuteno de sua loja virtual e de R$ 5 mil a R$ 25 mil em uma loja de tijolos. Portanto, sem dvida alguma, o desembolso de recursos sensivelmente menor para o empreendedor na Internet, particularmente no caso do varejo. claro que, se voc quiser, poder gastar muito em um site, porm, o fato que o 8

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empreendedorismo na Internet mais vantajoso nos quesitos investimento e custo operacional, um aspecto extremamente relevante para um empreendedor que, normalmente, dispe de poucos recursos. Necessidade de menor infra-estrutura Outra diferena importante a favor da empresa na Internet que a infraestrutura necessria muito menor. Eu prprio mantive, durante mais de dois anos, como sede de meu negcio, um dos quartos de meu apartamento. Voc vai precisar apenas de uma escrivaninha, estantes para seus livros, material de escritrio e o imprescindvel computador, que uma vez conectado a Web, literalmente coloca o mundo ao alcance de suas mos. No que se refere a pessoal, inicialmente, voc necessitar apenas de um profissional,

preferencialmente terceirizado, na rea de tecnologia para montar e/ou dar manuteno em seu site. Voc ver essa pessoa esporadicamente, embora ela possa ser contatada de forma rpida, via Internet, e v destinar o tempo estritamente necessrio para atender sua solicitao de suporte e manuteno. Tenho profissionais que prestam servios para mim h mais de trs anos, os quais nunca vi ou conversei pessoalmente. No mximo, vi uma fotinha no facebook . Mas temos uma slida e produtiva relao comercial. Lembre-se sempre: a Internet no tem fronteiras nem barreiras. Se o seu empreendimento est na web, est em todo lugar. O que preciso saber sobre e-commerce Na essncia, vender pela Internet no muito diferente do que vender por meio de outro canal de comercializao. O fundamental conhecer muito bem o seu produto e seus clientes. No entanto, o e-commerce tem algumas peculiaridades que devero ser consideradas na implantao e gesto do empreendimento. No prximo tpico, voc vai conhecer os fundamentos do ecommerce, as principais variveis que determinam o sucesso ou o fracasso de um empreendimento na Internet e para as quais voc dever ficar atento. O texto foi extrado do e-book Os quatro segredos de um negcio bem sucedido na Internet, tambm de nossa autoria.

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1. Escolher um bom nicho de mercado

De todas as decises tomadas por um empreendedor no que se refere a sua empresa, provvel que a mais importante seja a escolha do segmento de atuao. Isso significa definir que produtos vender e para quem oferecer esses produtos. Uma deciso acertada aqui representa um passo muito importante em direo ao sucesso pela seguinte razo: se voc tem um bom produto, para o qual existe uma boa demanda, todo o restante se torna mais fcil, na medida em que mais e mais pessoas conhecero seu produto, divulgando-o de forma positiva a outros consumidores potencialmente interessados.

O QUE VENDER?

Afinal, o que seria um bom produto para ser comercializado na Internet? Pensemos em um produto de uma forma mais ampla: qualquer coisa oferecida na Internet em troca de pagamento. Pode ser um bem tangvel, como um livro, uma obra de artesanato ou um DVD; pode ser digital, como um software ou ebook; pode ser um servio de webdesign ou traduo, e assim por diante. Um bom produto algo que atende a alguma necessidade ou algum desejo de seu pblico potencial. algo que os consumidores on-line precisam ou, pelo menos, gostariam de adquirir. Perfeito, diria voc. No entanto, como saber se o meu produto um bom candidato venda on-line? No e-book Oportunidades de Negcios na Internet, que aborda esse assunto em profundidade, encontramos a seguinte dica: Antes de mais nada, importante voc conhecer os produtos que j esto fazendo sucesso na Internet, verificar suas caractersticas e atributos e, a partir da, verificar se o produto que voc pretende comercializar possui caractersticas similares. Por exemplo: portabilidade, que implica facilidade de manuseio e baixo custo de frete; padronizao, que representa segurana ao comprador pelo conhecimento prvio do que est comprando, e identificao com o internauta, que tem boa formao, nvel de renda mais alto e familiaridade com tecnologia. 11

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PARA QUEM VENDER?

Essa a segunda pergunta de fundamental importncia a ser respondida, pois um produto s pode ser considerado bom se atender a alguma necessidade e desejo de compra de algum. O desafio, portanto, buscar consumidores on-line que, preferivelmente, estejam vidos por adquirir o produto que voc oferece, ou seja, encontrar nichos de mercado que, por alguma razo, no esto plenamente atendidos e nos quais voc pode se firmar como lder. E como encontrar esses nichos e avaliar a possvel demanda por seu produto? Voc pode ver abaixo uma sntese das principais variveis que devem ser consideradas na busca pela resposta. Ela serve como um roteiro para voc avaliar o mercado potencial para seu produto.

Quem seu cliente-alvo. Ele est na Internet?

O fato de um produto ser bem vendido nas lojas tradicionais no significa necessariamente que ser bem vendido tambm na Internet. O consumidor on-line representa uma parcela relativamente pequena, mas poderosa, dos consumidores tradicionais. Ele compe a elite dos consumidores e ainda est no topo da pirmide nos quesitos renda e escolaridade. O que voc vai precisar descobrir, por meio de pesquisas e comparaes, se o consumidor tpico de seu produto faz parte desse seleto grupo.

Qual o tamanho do mercado?

Voc deve estimar a quantidade de consumidores atuais e futuros que compe esse mercado. Muitas vezes, essa quantidade torna invivel o negcio e no justifica o investimento.

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O grau de concorrncia aceitvel?

Alm de estimar a demanda, voc precisa tambm fazer um levantamento do nmero empresas que oferece o mesmo produto, o que no difcil de fazer na Internet. s vezes, a demanda grande, mas a concorrncia feroz e predatria, o que representa um sinal amarelo para sua entrada naquele segmento.

Existem restries legais que dificultam a comercializao?

Alguns segmentos de negcios parecem extremamente interessantes no que se refere aos aspectos citados acima. No entanto, uma anlise mais atenta pode revelar que essa aparente facilidade decorrente de barreiras naturais ou legais que dificultam ou at inviabilizam o negcio. necessrio avaliar se essas barreiras podem ser superadas ou se melhor escolher outro segmento.

Como vimos, essa deciso crucial e est diretamente relacionada ao sucesso ou no de seu negcio. Procure se informar: converse com quem j atua na rea, visite as principais lojas virtuais do segmento e pesquise bastante.

Dicas: O e-book Oportunidades de Negcios na Internet, em www.lebooks.com.br tem por objetivo auxili-lo a encontrar um bom nicho de mercado, ensinando a avaliar as chances de seu produto e a analisar o mercado potencial. . Voc pode tambm utilizar o livro: EMPREENDEDORISMO NA INTERNET em: http://www.e-commerce.org.br/livroempreendedorismo.php

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2. Planejar muito bem o empreendimento

Segundo dados do Sebrae, no Brasil, 56% das pequenas e mdias empresas fecham as portas at o terceiro ano de vida, e esse percentual ultrapassa a marca dos 70% no quinto ano de existncia. Sem dvida, um nmero exageradamente alto. claro que existem muitas barreiras a serem vencidas pelo empreendedor, e natural que elas existam. A questo : ser que a maior parte dessas dificuldades no poderia ter sido prevista antes do incio das atividades e, para cada uma delas, encontrada a soluo mais adequada? provvel que sim, uma vez que, ainda de acordo com o Sebrae, a maior parte dos problemas relacionada s questes internas da empresa e ao prprio empreendedor.

Para evitar que sua empresa faa parte dessa triste estatstica, importante que voc planeje muito bem o seu negcio. A principal funo do planejamento estimular o gestor a se antecipar aos possveis problemas e a se preparar para eles, de tal forma que no seja necessrio consertar o navio durante a travessia, como geralmente acontece. Uma ferramenta muito til de planejamento o chamado plano de negcios.

O que um plano de negcios?

Um plano de negcios basicamente um instrumento de planejamento, no qual as principais variveis envolvidas em um empreendimento so apresentadas de forma organizada. Obviamente, o processo de fazer planos para a criao de um novo negcio sempre existiu, mesmo que de forma emprica ou apenas na mente do empreendedor. Mas, a montagem de um documento com a anlise das principais variveis do negcio, ordenadas segundo um modelo, ou uma ordem lgica, relativamente recente e popularizou-se com o surgimento da Internet e das chamadas empresas 14

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ponto-com, a partir da dcada de 1990. Hoje, o business plan, ou plano de negcios, faz parte de nosso cotidiano, e, quando se fala em um novo empreendimento, quase que fatalmente se fala na elaborao de um plano de negcios como o primeiro passo a ser dado.

Para a maioria dos empreendedores, a elaborao do plano tem como principal objetivo apresentar o empreendimento a possveis futuros parceiros comerciais, como scios, incubadoras e investidores. Porm, embora o plano sirva muito bem para essa finalidade, importante voc saber que o principal benefcio da montagem de um plano de negcios est no conhecimento adquirido durante esse processo.

A elaborao do plano nos induz a realizar o planejamento de forma organizada, estimulando a reflexo. Questes como: quem o comprador de meu produto? possvel produzi-lo a um custo comercialmente vivel? Quem meu pblico-alvo? Como chegarei at ele? E muitas outras questes a serem analisadas, so determinantes para o sucesso ou fracasso do empreendimento. A busca por essas respostas vai lev-lo a um maior conhecimento do negcio, diminuindo incertezas e, conseqentemente, os riscos inerentes a ele.

Caso no seja possvel a montagem do prprio plano de negcios possvel a contratao de um profissional especializado em ecommerce para a realizao desta tarefa. Naturalmente isso tem um custo, mas voc ter um projeto nas mos mais rapidamente e que ter passado pelo crivo de algum que conhece o mercado e as melhores oportunidades. De qualquer modo, muito importante o seu envolvimento durante a elaborao e apresentao do plano de negcios de forma a absorver o mximo possvel de conhecimento para a fase de implantao. Mesmo que nesta fase voc esteja assessorado por algum consultor.

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Estrutura tpica de um plano de negcios

Pode-se pensar no plano como uma srie de questes que devero ser respondidas por voc, como forma de prepar-lo para a montagem efetiva do negcio. O quadro a seguir mostra a estrutura de um plano de negcios que segue esse conceito. Para cada questo estrutural, existe um mdulo com perguntas que cobrem cada uma das variveis importantes associadas a ela.

Estrutura do modelo de plano de negcios ABC-COMMERCE

Questes estruturais O QUE vai ser feito? POR QUEM vai ser feito? O QUE vai ser oferecido ao mercado? A QUEM vai ser oferecido e QUEM vai competir conosco? COMO o cliente vai ser atendido? QUANTO gastaremos e QUANTO teremos de retorno? QUANDO realizaremos as atividades e atingiremos as metas?
Fonte: http://www.abc-commerce.com.br/plano_de_negocios.htm

Mdulo 1. EMPREENDIMENTO 2. O PRODUTO 3. O MERCADO 4. MARKETING 5. FINANAS 6. CRONOGRAMA DE ATIVIDADES E METAS

Note que, de uma forma sinttica, praticamente todos os aspectos relevantes de um empreendimento foram contemplados nesse modelo. Um empreendedor que seja capaz de planejar e responder satisfatoriamente a essas questes, com certeza, estar mais preparado para enfrentar o mercado. Evidentemente, a montagem de um bom plano de negcios no garantia de sucesso de seu empreendimento, mas, sem dvida, representa um enorme passo nessa direo.

Dica: Na LeBooks, voc encontrar um kit de produtos que poder auxili-lo na montagem de seu plano de negcios. Veja em: Kit plano de negcios

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3. Montar uma loja virtual eficaz

Quando voc visita uma loja no Shopping Center em busca de um produto qualquer, espera encontrar facilmente o que procura, ser bem atendido pelos vendedores, poder pagar sua compra sem burocracia na opo que escolher e assim por diante. Na Internet, no diferente, pois o visitante, embora no seja atendido por pessoas, vai interagir com um sistema de compras que tambm deve lev-lo a concluir sua compra da forma mais agradvel, rpida e fcil. Isso significa que, para ser bem-sucedido na Internet, voc deve contar com uma boa loja virtual. Mas o que seria uma boa loja virtual?

O CONCEITO DE LOJA VIRTUAL EFICAZ

Um site de e-commerce, conhecido como loja virtual, tem como objetivo a venda de bens e servios, portanto, uma loja virtual eficaz aquela que consegue transformar seus visitantes em compradores. Para conhec-las um pouco mais, vamos conferir algumas de suas caractersticas, extradas do ebook Lojas Virtuais: como vender com sucesso na Internet e apresentadas aqui de forma resumida.

Lojas que oferecem informaes precisas sobre o produto.

Diferentemente das lojas tradicionais, as lojas virtuais no possuem vendedores, e as informaes relevantes so oferecidas por meio do texto. Por isso, fundamental que o texto fornea todas as informaes possveis sobre o produto, de forma objetiva, para que o visitante possa se convencer da convenincia da compra.

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Lojas que ajudam o visitante a tomar decises.

Conforme dissemos, o consumidor tpico das lojas virtuais bem informado, tem boa formao educacional e capacidade de discernimento para saber o que bom para si. Mais do que tentar convenc-lo a realizar compras, temos que fornecer o contexto e as informaes que o ajudem a se decidir. Por exemplo, eventualmente, o produto X um bom produto para determinado cliente, porm, o produto Y atenderia melhor aos seus anseios e poderia estabelecer uma relao custo-benefcio mais interessante para ele. As lojas virtuais devem, ento, ajudar esse cliente a tomar a melhor deciso, explicitando as reais caractersticas de cada produto e seus benefcios, para cada necessidade especfica. Na medida em que o objetivo no apenas vender um produto, mas ganhar um cliente que vai retornar vrias vezes, o foco deve ser, sempre, maximizar o benefcio oferecido a ele.

Lojas que transmitem confiana aos visitantes.

O fato de seu visitante gostar do produto e considerar o preo compatvel com o benefcio que ele espera obter necessrio para a realizao da compra, mas, nas lojas virtuais, no garantia de que ela seja realizada, pois, muitas vezes, o cliente no se sente suficientemente seguro para realizar a transao. A novidade da Internet , por si s, um inibidor. Comprar on-line demanda a aquisio de um novo hbito, tendo em vista que ns nascemos antes do surgimento das lojas virtuais e estvamos habituados a fazer compras numa loja tradicional e a ser atendidos por uma gentil e solcita vendedora. O objetivo da loja virtual deve ser o de criar um ambiente de compras que transmita confiabilidade, e isso pode ser feito por meio de procedimentos como: fornecimento de informaes de forma clara e honesta; orientao com relao s medidas de segurana adotadas nas lojas virtuais (uma seo de apoio ao usurio e esclarecimento rpido de dvidas); garantias de devoluo de produtos; depoimentos de clientes; entre outras.

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Lojas que ajudam o visitante a romper a inrcia.

Assim como ocorre nas compras tradicionais, o cliente, muitas vezes, fica indeciso no momento de concretizar a transao, mesmo que ele esteja confiante com relao a todos os aspectos tratados anteriormente. A indeciso comum no consumidor on-line e, geralmente, existe uma propenso a adiar a compra. Por essa razo, importante que as lojas virtuais ofeream um estmulo ao usurio, para que ele rompa a inrcia e realize a ao desejada naquele momento. A recompensa pode ser um desconto especial, um outro produto de baixo custo, ou qualquer outro tipo de prmio que faa com que o visitante realize a ao esperada e clique na maravilhosa tecla "Comprar".

Essas so apenas algumas das caractersticas das lojas virtuais bemsucedidas. Note que todas esto focadas no cliente, o que faz sentido, porque o atendimento necessidade do cliente a razo da existncia de qualquer loja, seja ela na esquina, no Shopping Center ou na Internet.

Dica: Voc encontra um ebook com praticamente todas as informaes relevantes sobre a implantao e o gerenciamento eficiente de lojas virtuais em: Lojas Virtuais como vender na Internet

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4. Trazer muitos visitantes para a loja

Imagine que voc tenha se preparado muito bem para montar seu negcio na Internet: elaborou um bom plano de negcios; escolheu um bom nicho de mercado e os produtos adequados ao perfil do pblico-alvo; colocou, no ar, uma loja virtual bem montada, eficaz na transformao de visitantes em clientes. Est tudo perfeito, mas ainda falta algo fundamental: trazer os visitantes! Para isso, existem diversas estratgias de marketing on-line (via internet), tambm conhecido como webmarketing, que voc pode utilizar. Vamos ver, agora, as principais formas de gerao de trfego na Internet.

Insero nos sites de busca

Cerca de um tero das visitas s lojas virtuais originado em sites de busca como Google, Yahoo, MSN, entre outros. Uma pesquisa recente da empresa DoubleClick, realizada nos Estados Unidos, indica que cerca de 50% dos consumidores on-line pesquisaram seus produtos nos sites de busca, antes de efetivar a compra. um nmero muito expressivo e mostra por que essa estratgia de web-marketing deve ser prioritria para o lojista virtual. Alm disso, existem duas grandes vantagens na utilizao dessas ferramentas. A primeira que o visitante vindo dos sites de busca potencialmente interessado em seus produtos, tendo em vista que, para chegar at a loja virtual, ele procurou por produtos associados a ela digitando palavras-chave relacionadas com o negcio. Assim, a chance desse visitante vir a tornar-se um cliente muito boa. Outro aspecto positivo da utilizao dos sites de busca o baixo custo da insero, que em algumas situaes prximo de zero.
Para entender a lgica de funcionamento dos sites de busca, aprender a otimizar seu site e multiplicar o nmero de visitantes de seu site, veja o ebook: Sites de Busca

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Email-marketing

O email uma ferramenta poderosa na gerao de trfego, no suporte aos clientes e tambm no fortalecimento da marca. No se trata do envio massivo de emails no autorizados, o chato Spam, que causa grandes danos ao ecommerce e que no deve ser utilizado por lojas virtuais srias. A grande fora do email sua agilidade como canal de comunicao por meio de promoes e newsletter, junto ao usurio que autorizou a abertura desse canal (optin). Sabe-se que o recebimento e o envio de emails so as atividades mais realizadas pelos internautas, seguidas, de longe, pela leitura de notcias e por diverso, o que indica que no possvel imaginar lojas virtuais bemsucedidas que no utilizem, de forma eficiente, esse canal de comunicao com seus usurios.
Para aprender a implantar um programa bem-sucedido de email-marketing, veja o ebook: Email Marketing Eficaz

Anncios na Web

O mercado de propaganda on-line tem passado por uma certa turbulncia, com ndices de retorno insatisfatrios, mas o lado positivo dessa situao que talvez haja uma reduo no custo das inseres, o que atrairia para esse mercado os pequenos anunciantes. O importante para quem anuncia no perder de vista a relao custo/benefcio, ou seja, a receita efetivamente auferida em relao ao custo da campanha. Note que existe um benefcio adicional gerao de trfego, que a divulgao da marca. Os anncios tm esse efeito na medida em que, para cada pessoa que clicou, provavelmente outras 99 pessoas viram a comunicao e o nome de sua loja. Uma rea muito interessante que vem sendo aberta no Brasil a de publicidade paga em sites de busca, por meio de anncios PPC (Pay Per Click), nos quais voc paga um valor unitrio a partir de R$ 0,15 caso o anncio seja clicado.

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Programas de afiliados

O conceito bem simples: o site que enviar um visitante que realize uma compra receber de voc uma comisso sobre o valor da venda. Esse tipo de programa de parceria ainda incipiente no Brasil e, exceto por algumas grandes lojas virtuais, que muitas vezes pagam comisses irrisrias, ainda pouco utilizado. Provavelmente isso se deva necessidade de um software mais sofisticado, que faa o controle e o gerenciamento de cada compra, quem indicou o visitante, o valor de comisso a ser paga, entre outras funes. Com um maior acesso a essa tecnologia por parte de lojas virtuais menores e com o pagamento de melhores comisses, esse meio de gerao de trfego tende a florescer e a se tornar uma das principais ferramentas nos sites de e-commerce. Como destacado no incio, existem numerosas maneiras de trazer visitantes para as lojas virtuais. As citadas acima so extremamente importantes e, quase que certamente, sero utilizadas por voc, em sua loja virtual, em algum momento.
Dica: Para conhecer a fundo os programas de afiliado e implantar o programa em sua loja, tornar-se um afiliado e monetizar seu site de contedo ou Blog conhea o ebook: PROGRAMA DE AFILIADOS disponvel na www.lebooks.com.br ltima dica: Para saber mais sobre e-commerce por meio de cursos ou palestras, visite: www.e-commerce.org.br/curso_ecommerce.htm

Mos obra e sucesso em seu empreendimento!

Dailton Felipini

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Sobre o autor
DAILTON FELIPINI referncia quando o assunto ecommerce. graduado e mestre em Administrao de Empresas pela Fundao Getlio Vargas - FGV, em So Paulo, e trabalhou em inmeras empresas de pequeno e grande porte, inclusive na IBM em Nova York. Atua na rea de ecommerce especialista desde no 2001, tornando-se Possui cinco um livros assunto.

publicados no formato digital e impresso e mais de uma centena de artigos j publicados. consultor, palestrante e editor do site www.e-commerce.org.br, portal top 1 do Google para e-commerce; fundador da LeBooks www.lebooks.com.br, primeira editora e livraria brasileira especializada em ebooks. Seu trabalho com ecommerce tem motivado muitos profissionais, comerciantes e novos empreendedores a investirem com sucesso no novo canal de comercializao representado pela Internet.

Sobre Consultoria:
http://www.e-commerce.org.br/consultoria_e-commerce.php

Curso sobre empreendedorismo na Internet:

http://www.e-commerce.org.br/curso_montar_um_empreendimento.php

Contato com autor:

http://www.e-commerce.org.br/contato.php

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Conhea a coleo completa de ebooks sobre e-commerce em: www.lebooks.com.br

OPORTUNIDADES DE NEGCIOS NA INTERNET
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SITES DE BUSCA: COMO TRAZER VISITANTES PARA SUA LOJA VIRTUAL

MILHARES

DE

Os sites de busca so a forma mais barata e eficaz de gerao de trfego. Com esse ebook voc aprender a preparar suas pginas para ocupar um lugar de destaque nos sites de busca e ir constatar um expressivo aumento na quantidade de visitante e compradores.

KIT PLANO DE NEGCIOS

Monte seu Plano de Negcios de forma profissional e completa. Utilize o Plano de Negcios Pronto para uma loja Virtual, como modelo de planejamento de seu empreendimento e ganhe as Planilhas Financeiras. Ganhe tambm a estrutura de seu Plano de Negcios em Word.

eMAIL MARKETING EFICAZ

Com este ebook voc aprender a montar um programa de email marketing bem-sucedido por meio de uma newsletter. So 59 pginas de contedo til e prtico, com tudo o que voc precisa saber para planejar, implantar e gerenciar com sucesso campanhas de email marketing.

LOJAS VIRTUAIS: COMO VENDER NA INTERNET

Para quem deseja vender pela Internet, este ebook oferece uma excelente viso do que uma Loja Virtual de sucesso. Voc aprender como escolher a hospedagem de seu site, os meios de pagamento, cuidados com a segurana, fatores determinantes do sucesso de sua loja ... e muito mais

GOOGLE ADSENSE
Neste ebook voc aprender a utilizar com facilidade o AdSense, um genial sistema de gerenciamento de anncios criado pelo Google no qual qualquer site de contedo ou blog, pode tornar-se uma fonte de renda.

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