SINAES

Sistema Nacional de Avaliao da Educao Superior

Novembro/2012

01
ADMINISTRAO

LEIA COM ATENO AS INSTRUES ABAIXO.

1. Verifique se, alm deste caderno, voc recebeu o Caderno de Respostas, destinado transcrio das respostas das questes de mltipla escolha (objetivas), das questes discursivas e do questionrio de percepo da prova. 2. Confira se este caderno contm as questes de mltipla escolha (objetivas), as discursivas de formao geral e do componente especfico da rea e as relativas sua percepo da prova. As questes esto assim distribudas: Partes Formao Geral/Objetivas Formao Geral/Discursivas Componente Especfico/Objetivas Componente Especfico/Discursivas Questionrio de Percepo da Prova Nmero das questes 1a8 Discursiva 1 e Discursiva 2 9 a 35 Discursiva 3 a Discursiva 5 1a9 Peso das questes 60% 40% 85% 15% Peso dos componentes 25% 75% -

3. Verifique se a prova est completa e se o seu nome est correto no Caderno de Respostas. Caso contrrio, avise imediatamente um dos responsveis pela aplicao da prova. Voc deve assinar o Caderno de Respostas no espao prprio, com caneta esferogrfica de tinta preta. 4. Observe as instrues sobre a marcao das respostas das questes de mltipla escolha (apenas uma resposta por questo), expressas no Caderno de Respostas. 5. Use caneta esferogrfica de tinta preta tanto para marcar as respostas das questes objetivas quanto para escrever as respostas das questes discursivas. 6. No use calculadora; no se comunique com os demais estudantes nem troque material com eles; no consulte material bibliogrfico, cadernos ou anotaes de qualquer espcie. 7. Voc ter quatro horas para responder s questes de mltipla escolha e discursivas e ao questionrio de percepo da prova. 8. Quando terminar, entregue ao Aplicador ou Fiscal o seu Caderno de Respostas. 9. Ateno! Voc s poder levar este Caderno de Prova aps decorridas trs horas do incio do Exame.
Ministrio da Educao

*A0120121*

FORMAO GERAL
QUESTO 01
Segundo a pesquisa Retratos da Leitura no Brasil, realizada pelo Instituto Pr-Livro, a mdia anual brasileira de livros lidos por habitante era, em 2011, de 4,0. Em 2007, esse mesmo parmetro correspondia a 4,7 livros por habitante/ano.

Regio Norte
% do total de leitores brasileiros Proporo regional (%) Milhes de leitores

2007
8 55 7,5

2011
8 47 6,6

Proporo de leitores por regio 2007 - 2011

Total Brasil Brasil 2007

55 95,6

2011
50 88,2

Proporo (%) Milhes de leitores

Regio Centro-Oeste
% do total de leitores brasileiros Proporo regional (%) Milhes de leitores

2007
7 59 7,1

2011
8 53 6,8

Regio Nordeste
% do total de leitores brasileiros Proporo regional (%) Milhes de leitores

2007
25 50 24,4

2011
29 51 25,4

Regio Sul
% do total de leitores brasileiros Proporo regional (%) Milhes de leitores

2007
14 53 13,2

2011
13 43 11,3

Regio Sudeste
% do total de leitores brasileiros Proporo regional (%) Milhes de leitores

2007
45 59 43,4

2011
43 50 38,0

Instituto Pr-Livro. Disponvel em: <http://www.prolivro.org.br>. Acesso em: 3 jul. 2012 (adaptado).

De acordo com as informaes apresentadas acima, verifica-se que A metade da populao brasileira constituda de leitores que tendem a ler mais livros a cada ano. B o Nordeste a regio do Brasil em que h a maior proporo de leitores em relao sua populao. C o nmero de leitores, em cada regio brasileira, corresponde a mais da metade da populao da regio. D o Sudeste apresenta o maior nmero de leitores do pas, mesmo tendo diminudo esse nmero em 2011. E a leitura est disseminada em um universo cada vez menor de brasileiros, independentemente da regio do pas.

QUESTO 02
O Cerrado, que ocupa mais de 20% do territrio nacional, o segundo maior bioma brasileiro, menor apenas que a Amaznia. Representa um dos hotspots para a conservao da biodiversidade mundial e considerado uma das mais importantes fronteiras agrcolas do planeta. Considerando a conservao da biodiversidade e a expanso da fronteira agrcola no Cerrado, avalie as afirmaes a seguir. I. O Cerrado apresenta taxas mais baixas de desmatamento e percentuais mais altos de reas protegidas que os demais biomas brasileiros. II. O uso do fogo , ainda hoje, uma das prticas de conservao do solo recomendveis para controle de pragas e estmulo rebrota de capim em reas de pastagens naturais ou artificiais do Cerrado. III. Explorao excessiva, reduo progressiva do habitat e presena de espcies invasoras esto entre os fatores que mais provocam o aumento da probabilidade de extino das populaes naturais do Cerrado. IV. Elevao da renda, diversificao das economias e o consequente aumento da oferta de produtos agrcolas e da melhoria social das comunidades envolvidas esto entre os benefcios associados expanso da agricultura no Cerrado. correto apenas o que se afirma em A I. B II. C I e III.
2 ADMINISTRAO

D II e IV

E III e IV.

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QUESTO 03
A floresta virgem o produto de muitos milhes de anos que passaram desde a origem do nosso planeta. Se for abatida, pode crescer uma nova floresta, mas a continuidade interrompida. A ruptura nos ciclos de vida natural de plantas e animais significa que a floresta nunca ser aquilo que seria se as rvores no tivessem sido cortadas. A partir do momento em que a floresta abatida ou inundada, a ligao com o passado perde-se para sempre. Trata-se de um custo que ser suportado por todas as geraes que nos sucederem no planeta. por isso que os ambientalistas tm razo quando se referem ao meio natural como um legado mundial. Mas, e as futuras geraes? Estaro elas preocupadas com essas questes amanh? As crianas e os jovens, como indivduos principais das futuras geraes, tm sido, cada vez mais, estimulados a apreciar ambientes fechados, onde podem relacionar-se com jogos de computadores, celulares e outros equipamentos interativos virtuais, desviando sua ateno de questes ambientais e do impacto disso em vidas no futuro, apesar dos esforos em contrrio realizados por alguns setores. Observese que, se perguntarmos a uma criana ou a um jovem se eles desejam ficar dentro dos seus quartos, com computadores e jogos eletrnicos, ou passear em uma praa, no improvvel que escolham a primeira opo. Essas posies de jovens e crianas preocupam tanto quanto o descaso com o desmatamento de florestas hoje e seus efeitos amanh.
SINGER, P. tica Prtica. 2 ed. Lisboa: Gradiva, 2002, p. 292 (adaptado).

QUESTO 04
ou no tico roubar um remdio cujo preo inacessvel, a fim de salvar algum, que, sem ele, morreria? Seria um erro pensar que, desde sempre, os homens tm as mesmas respostas para questes desse tipo. Com o passar do tempo, as sociedades mudam e tambm mudam os homens que as compem. Na Grcia Antiga, por exemplo, a existncia de escravos era perfeitamente legtima: as pessoas no eram consideradas iguais entre si, e o fato de umas no terem liberdade era considerado normal. Hoje em dia, ainda que nem sempre respeitados, os Direitos Humanos impedem que algum ouse defender, explicitamente, a escravido como algo legtimo.
MINISTRIO DA EDUCAO. Secretaria de Educao Fundamental. tica. Braslia, 2012. Disponvel em: <portal.mec.gov.br>. Acesso em: 16 jul. 2012 (adaptado).

Com relao a tica e cidadania, avalie as afirmaes seguintes. I. Toda pessoa tem direito ao respeito de seus semelhantes, a uma vida digna, a oportunidades de realizar seus projetos, mesmo que esteja cumprindo pena de privao de liberdade, por ter cometido delito criminal, com trmite transitado e julgado. II. Sem o estabelecimento de regras de conduta, no se constri uma sociedade democrtica, pluralista por definio, e no se conta com referenciais para se instaurar a cidadania como valor. III. Segundo o princpio da dignidade humana, que contrrio ao preconceito, toda e qualquer pessoa digna e merecedora de respeito, no importando, portanto, sexo, idade, cultura, raa, religio, classe social, grau de instruo e orientao sexual. correto o que se afirma em A I, apenas. B III, apenas. C I e II, apenas. D II e III, apenas. E I, II e III.
3

um ttulo adequado ao texto apresentado acima: A Computador: o legado mundial para as geraes futuras B Uso de tecnologias pelos jovens: indiferena quanto preservao das florestas C Preferncias atuais de lazer de jovens e crianas: preocupao dos ambientalistas D Engajamento de crianas e jovens na preservao do legado natural: uma necessidade imediata E Reduo de investimentos no setor de comrcio eletrnico: proteo das geraes futuras

ADMINISTRAO

*A0120123*

QUESTO 05
A globalizao o estgio supremo da internacionalizao. O processo de intercmbio entre pases, que marcou o desenvolvimento do capitalismo desde o perodo mercantil dos sculos 17 e 18, expande-se com a industrializao, ganha novas bases com a grande indstria nos fins do sculo 19 e, agora, adquire mais intensidade, mais amplitude e novas feies. O mundo inteiro torna-se envolvido em todo tipo de troca: tcnica, comercial, financeira e cultural. A produo e a informao globalizadas permitem a emergncia de lucro em escala mundial, buscado pelas firmas globais, que constituem o verdadeiro motor da atividade econmica.
SANTOS, M. O pas distorcido. So Paulo: Publifolha, 2002 (adaptado).

QUESTO 06
O anncio feito pelo Centro Europeu para a Pesquisa Nuclear (CERN) de que havia encontrado sinais de uma partcula que pode ser o bson de Higgs provocou furor no mundo cientfico. A busca pela partcula tem gerado descobertas importantes, mesmo antes da sua confirmao. Algumas tecnologias utilizadas na pesquisa podero fazer parte de nosso cotidiano em pouco tempo, a exemplo dos cristais usados nos detectores do acelerador de partculas large hadron colider (LHC), que sero utilizados em materiais de diagnstico mdico ou adaptados para a terapia contra o cncer. H um crculo vicioso na cincia quando se faz pesquisa, explicou o diretor do CERN. Estamos em busca da cincia pura, sem saber a que servir. Mas temos certeza de que tudo o que desenvolvemos para lidar com problemas inditos ser til para algum setor.
CHADE, J. Presso e disputa na busca do bson. O Estado de S. Paulo, p. A22, 08/07/2012 (adaptado).

No estgio atual do processo de globalizao, pautado na integrao dos mercados e na competitividade em escala mundial, as crises econmicas deixaram de ser problemas locais e passaram a afligir praticamente todo o mundo. A crise recente, iniciada em 2008, um dos exemplos mais significativos da conexo e interligao entre os pases, suas economias, polticas e cidados. Considerando esse contexto, avalie as seguintes asseres e a relao proposta entre elas. I. O processo de desregulao dos mercados financeiros norte-americano e europeu levou formao de uma bolha de emprstimos especulativos e imobilirios, a qual, ao estourar em 2008, acarretou um efeito domin de quebras nos mercados. PORQUE II. As polticas neoliberais marcam o enfraquecimento e a dissoluo do poder dos Estados nacionais, bem como asseguram poder aos aglomerados financeiros que no atuam nos limites geogrficos dos pases de origem. A respeito dessas asseres, assinale a opo correta. A As asseres I e II so proposies verdadeiras, e a II uma justificativa da I. B As asseres I e II so proposies verdadeiras, mas a II no uma justificativa da I. C A assero I uma proposio verdadeira, e a II uma proposio falsa. D A assero I uma proposio falsa, e a II uma proposio verdadeira. E As asseres I e II so proposies falsas.

Considerando o caso relatado no texto, avalie as seguintes asseres e a relao proposta entre elas. I. necessrio que a sociedade incentive e financie estudos nas reas de cincias bsicas, mesmo que no haja perspectiva de aplicao imediata. PORQUE II. O desenvolvimento da cincia pura para a busca de solues de seus prprios problemas pode gerar resultados de grande aplicabilidade em diversas reas do conhecimento. A respeito dessas asseres, assinale a opo correta. A As asseres I e II so proposies verdadeiras, e a II uma justificativa da I. B As asseres I e II so proposies verdadeiras, mas a II no uma justificativa da I. C A assero I uma proposio verdadeira, e a II uma proposio falsa. D A assero I uma proposio falsa, e a II uma proposio verdadeira. E As asseres I e II so proposies falsas.
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*A0120124*

ADMINISTRAO

QUESTO 07
Legisladores do mundo se comprometem a alcanar os objetivos da Rio+20 Reunidos na cidade do Rio de Janeiro, 300 parlamentares de 85 pases se comprometeram a ajudar seus governantes a alcanar os objetivos estabelecidos nas conferncias Rio+20 e Rio 92, assim como a utilizar a legislao para promover um crescimento mais verde e socialmente inclusivo para todos. Aps trs dias de encontros na Cpula Mundial de Legisladores, promovida pela GLOBE International uma rede internacional de parlamentares que discute aes legislativas em relao ao meio ambiente , os participantes assinaram um protocolo que tem como objetivo sanar as falhas no processo da Rio 92. Em discurso durante a sesso de encerramento do evento, o vice-presidente do Banco Mundial para a Amrica Latina e o Caribe afirmou: Esta Cpula de Legisladores mostrou claramente que, apesar dos acordos globais serem teis, no precisamos esperar. Podemos agir e avanar agora, porque as escolhas feitas hoje nas reas de infraestrutura, energia e tecnologia determinaro o futuro.
Disponvel em: <www.worldbank.org/pt/news/2012/06/20>. Acesso em: 22 jul. 2012 (adaptado).

QUESTO 08
Taxa de rotatividade por setores de atividade econmica: 2007 - 2009 Taxa de rotatividade (%), excludos transferncias, aposentadorias, falecimentos e desligamentos voluntrios

Setores Total Extrativismo mineral Indstria de transformao Servio industrial de utilidade pblica Construo civil Comrcio Servios Administrao pblica direta e autrquica Agricultura, silvicultura, criao de animais, extrativismo vegetal

2007 34,3 19,3 34,5 13,3 83,4 40,3 37,6 8,4 79,9

2008 37,5 22,0 38,6 14,4 92,2 42,5 39,8 11,4 78,6

2009 36,0 20,0 36,8 17,2 86,2 41,6 37,7 10,6 74,4

Disponvel em: <http://portal.mte.gov.br>. Acesso em: 12 jul. 2012 (adaptado).

O compromisso assumido pelos legisladores, explicitado no texto acima, condizente com o fato de que A os acordos internacionais relativos ao meio ambiente so autnomos, no exigindo de seus signatrios a adoo de medidas internas de implementao para que sejam revestidos de exigibilidade pela comunidade internacional. B a mera assinatura de chefes de Estado em acordos internacionais no garante a implementao interna dos termos de tais acordos, sendo imprescindvel, para isso, a efetiva participao do Poder Legislativo de cada pas. C as metas estabelecidas na Conferncia Rio 92 foram cumpridas devido propositura de novas leis internas, incremento de verbas oramentrias destinadas ao meio ambiente e monitoramento da implementao da agenda do Rio pelos respectivos governos signatrios. D a atuao dos parlamentos dos pases signatrios de acordos internacionais restringe-se aos mandatos de seus respectivos governos, no havendo relao de causalidade entre o compromisso de participao legislativa e o alcance dos objetivos definidos em tais convenes. E a Lei de Mudana Climtica aprovada recentemente no Mxico no impacta o alcance de resultados dos compromissos assumidos por aquele pas de reduzir as emisses de gases do efeito estufa, de evitar o desmatamento e de se adaptar aos impactos das mudanas climticas.
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A tabela acima apresenta a taxa de rotatividade no mercado formal brasileiro, entre 2007 e 2009. Com relao a esse mercado, sabe-se que setores como o da construo civil e o da agricultura tm baixa participao no total de vnculos trabalhistas e que os setores de comrcio e servios concentram a maior parte das ofertas. A taxa mdia nacional a taxa mdia de rotatividade brasileira no perodo, excludos transferncias, aposentadorias, falecimentos e desligamentos voluntrios. Com base nesses dados, avalie as afirmaes seguintes. I. A taxa mdia nacional de, aproximadamente, 36%. II. O setor de comrcio e o de servios, cujas taxas de rotatividade esto acima da taxa mdia nacional, tm ativa importncia na taxa de rotatividade, em razo do volume de vnculos trabalhistas por eles estabelecidos. III. As taxas anuais de rotatividade da indstria de transformao so superiores taxa mdia nacional. IV. A construo civil o setor que apresenta a maior taxa de rotatividade no mercado formal brasileiro, no perodo considerado. correto apenas o que se afirma em A I e II. B I e III. C III e IV. D I, II e IV. E II, III e IV.

ADMINISTRAO

*A0120125*

QUESTO DISCURSIVA 1
As vendas de automveis de passeio e de veculos comerciais leves alcanaram 340 706 unidades em junho de 2012, alta de 18,75%, em relao a junho de 2011, e de 24,18%, em relao a maio de 2012, segundo informou, nesta tera-feira, a Federao Nacional de Distribuio de Veculos Automotores (Fenabrave). Segundo a entidade, este o melhor ms de junho da histria do setor automobilstico.
Disponvel em: <http://br.financas.yahoo.com>. Acesso em: 3 jul. 2012 (adaptado).

Na capital paulista, o trnsito lento se estendeu por 295 km s 19 h e superou a marca de 293 km, registrada no dia 10 de junho de 2009. Na cidade de So Paulo, registrou-se, na tarde desta sexta-feira, o maior congestionamento da histria, segundo a Companhia de Engenharia de Trfego (CET). s 19 h, eram 295 km de trnsito lento nas vias monitoradas pela empresa. O ndice superou o registrado no dia 10 de junho de 2009, quando a CET anotou, s 19 h, 293 km de congestionamento.
Disponvel em: <http://noticias.terra.com.br>. Acesso em: 03 jul. 2012 (adaptado).

O governo brasileiro, diante da crise econmica mundial, decidiu estimular a venda de automveis e, para tal, reduziu o imposto sobre produtos industrializados (IPI). H, no entanto, paralelamente a essa deciso, a preocupao constante com o desenvolvimento sustentvel, por meio do qual se busca a promoo de crescimento econmico capaz de incorporar as dimenses socioambientais. Considerando que os textos acima tm carter unicamente motivador, redija um texto dissertativo sobre sistema de transporte urbano sustentvel, contemplando os seguintes aspectos: a) conceito de desenvolvimento sustentvel; (valor: 3,0 pontos) b) conflito entre o estmulo compra de veculos automotores e a promoo da sustentabilidade; (valor: 4,0 pontos) c) aes de fomento ao transporte urbano sustentvel no Brasil. (valor: 3,0 pontos)

RASCUNHO
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

*A0120126*

6 ADMINISTRAO

QUESTO DISCURSIVA 2
A Organizao Mundial da Sade (OMS) define violncia como o uso de fora fsica ou poder, por ameaa ou na prtica, contra si prprio, outra pessoa ou contra um grupo ou comunidade, que resulte ou possa resultar em sofrimento, morte, dano psicolgico, desenvolvimento prejudicado ou privao. Essa definio agrega a intencionalidade prtica do ato violento propriamente dito, desconsiderando o efeito produzido.
DAHLBERG, L. L.; KRUG, E. G. Violncia: um problema global de sade pblica. Disponvel em: <http://www.scielo.br>. Acesso em: 18 jul. 2012 (adaptado).

CABRAL, I. Disponvel em: <http://www.ivancabral.com>. Acesso em: 18 jul. 2012.

Disponvel em: <http://www.pedagogiaaopedaletra.com.br>. Acesso em: 18 jul. 2012.

A partir da anlise das charges acima e da definio de violncia formulada pela OMS, redija um texto dissertativo a respeito da violncia na atualidade. Em sua abordagem, devero ser contemplados os seguintes aspectos: a) tecnologia e violncia; (valor: 3,0 pontos) b) causas e consequncias da violncia na escola; (valor: 3,0 pontos) c) proposta de soluo para o problema da violncia na escola. (valor: 4,0 pontos)

RASCUNHO
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
7 ADMINISTRAO

*A0120127*

COMPONENTE ESPECFICO
QUESTO 09
A globalizao dos negcios ampliou oportunidades e desafios para as empresas. A expanso das operaes para outros pases levou muitas empresas a criar programas de expatriao de executivos, e o sucesso desses programas depende de diversos fatores. O executivo expatriado precisa no apenas dominar o idioma do pas-destino, mas tambm adaptar-se a culturas e contextos especficos. A convivncia e o desempenho em ambientes de trabalho com valores e padres comportamentais diferentes quase sempre um empreendimento complexo. Muitos executivos retornam frustrados para seus pases de origem aps experincias de gesto malsucedidas no exterior. Na perspectiva organizacional, essas experincias configuram retorno no realizado de investimentos em pessoas e capacidade gerencial. Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asseres e a relao proposta entre elas. I. A adaptao bem-sucedida de um executivo expatriado depende, em larga medida, da acomodao, elemento do processo de aprendizagem por meio do qual o indivduo modifica as suas estruturas cognitivas. PORQUE II. A vivncia intercultural leva o executivo expatriado a experimentar, ocasionalmente, sensaes de desconforto gerado pela dissonncia cognitiva que ocorre quando ele se depara com crenas ou conhecimentos que desafiam aquilo que sempre julgou certo. A respeito dessas asseres, assinale a opo correta. A As asseres I e II so proposies verdadeiras, e a II uma justificativa da I. B As asseres I e II so proposies verdadeiras, mas a II no uma justificativa da I. C A assero I uma proposio verdadeira, e a II uma proposio falsa. D A assero I uma proposio falsa, e a II uma proposio verdadeira. E As asseres I e II so proposies falsas.
8 ADMINISTRAO

QUESTO 10
A discusso sobre novas formas organizacionais explora modelos de gesto flexveis, caracterizados pela tomada de deciso mais frequente, rpida e complexa, pelo achatamento de nveis hierrquicos, pela contnua e ampla aquisio e compartilhamento de informaes e pelo fomento aprendizagem organizacional. Em paralelo, questiona elementos do paradigma modernista de organizao, como a racionalidade instrumental, a produo em massa e o modelo fordista de organizao do trabalho. Essas novas formas organizacionais so vistas pelos estudiosos de duas maneiras principais: a) como representao de uma lgica de ao diferente da instrumental, que tpica do modelo modernista de organizao; e b) como aperfeioamento da abordagem contingencial da administrao. Os estudos realizados carecem, entretanto, de aprofundamento para que se possa considerar as chamadas organizaes psmodernas ou como expresso da ruptura qualitativa com a modernidade ou como verso especificamente histrica de organizaes modernas.
DELLAGNELO, E. L.; MACHADO-DA-SILVA, C. L. Novas formas organizacionais: onde se encontram as evidncias empricas de ruptura com o modelo burocrtico de organizaes? In : Organizaes e Sociedade , v. 7, n. 19, p. 19, set./dez. 2000 (adaptado).

Considerando as ideias acima, avalie as afirmaes a seguir. I. A abordagem contingencial, prpria do projeto modernista de organizao, procura discutir as novas alternativas organizacionais em um ambiente considerado turbulento e competitivo, com a preocupao de desenhar o melhor arranjo organizacional para o alcance de maior efetividade. II. De acordo com a compreenso sistmica e comportamental da administrao, as novas formas organizacionais revelam a ruptura com a racionalidade instrumental, caracterizando o paradigma ps-modernista. III. Na viso ps-modernista, as novas formas organizacionais podem representar a operacionalizao de modos de racionalidade diferentes daquele descrito por Weber como tpico do modelo burocrtico. correto o que se afirma em A I, apenas. B II, apenas. C I e III, apenas. D II e III, apenas. E I, II e III.

*A0120128*

QUESTO 11
Em uma faixa afixada na parede do saguo principal de uma grande revendedora de automveis, que vem superando suas metas de vendas, pode-se ler o seguinte: Satisfao 100% garantida ou seu dinheiro de volta para todos os carros comprados aqui com at um ms de uso. Certo dia, um cliente adentra o saguo da revendedora, entrega as chaves de seu automvel recm-adquirido ao sorridente vendedor e anuncia: Comprei meu carro aqui na semana passada. No estou satisfeito. Quero meu dinheiro de volta. Surpreso, o vendedor afirma que essa situao nunca acontecera, mesmo com a faixa afixada h vrios meses na loja. Ele explica que a devoluo do dinheiro pago pelo carro depender de uma entrevista do cliente com o gerente comercial da revendedora, de uma percia minuciosa no automvel para apurar eventuais problemas devidos ao mau uso do veculo e do preenchimento, pelo cliente, de sete formulrios diferentes detalhando suas razes para a devoluo. Informa ainda que, cumpridas essas etapas, depois de uma anlise por parte do setor financeiro da loja, o dinheiro do cliente poder ser devolvido em dez parcelas mensais de igual valor. Com base no caso exposto, avalie as afirmaes a seguir. I. O excesso de burocracia na revendedora de automveis constitui obstculo para que a empresa seja eficaz em seus objetivos comerciais. II. A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, pois ele foi incapaz de cumprir a promessa contida na faixa afixada na loja. III. H evidncias de disfuno burocrtica caracterizada pela dificuldade de atendimento aos clientes frente a demandas no usuais. correto o que se afirma em A I, apenas. B III, apenas. C I e II, apenas. D II e III, apenas. E I, II e III.
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QUESTO 12
Uma das decises mais relevantes quando se trata da poltica de capital de giro de uma empresa a deciso de como os ativos correntes devem ser financiados. Disso possvel derivar seis possveis estruturas financeiras, conforme proposto por Fleuriet, Kehdy e Blanc (2003) e Assaf Neto e Tibrcio Silva (2002).
Necessidade de Tesouraria Circulante Investimento Estrutura Capital em Lquido (CCL) (T) Giro (NIG)

I II III IV V VI

+ + + -

+ + + -

+ + +

CCL = Ativo Circulante Passivo Circulante NIG = Ativo Circulante Operacional Passivo Circulante Operacional T = Ativo Circulante Financeiro Passivo Circulante Financeiro ASSAF NETO, A.; TIBRCIO SILVA, C. A. Administrao do capital de giro. 3 ed. So Paulo: Atlas, 2002. FLEURIET, M.; KEHDY, R.; BLANC, G. Modelo Fleuriet: a dinmica financeira das empresas brasileiras um mtodo de anlise, oramento e planejamento financeiro. Belo Horizonte: Campus, 2003.

Com base nas estruturas financeiras apresentadas, avalie as afirmaes abaixo. I. Organizaes que exibem estrutura do tipo I esto em excelente situao financeira em razo do elevado nvel de liquidez praticado, pois tm recursos permanentes aplicados no ativo circulante. II. Organizaes que exibem estrutura do tipo IV esto em situao financeira confortvel, embora tenham saldo de tesouraria negativo em decorrncia da necessidade de captao de recursos de longo prazo para investimento no CCL. III. Organizaes que exibem estrutura do tipo V esto em uma situao em que recursos de curto prazo financeiros e operacionais financiam investimentos de maior prazo, o que evidencia uma estrutura inadequada de gesto financeira de capital de giro. correto o que se afirma em A II, apenas. B III, apenas. C I e II, apenas. D I e III, apenas. E I, II e III.

ADMINISTRAO

*A0120129*

QUESTO 13
As decises sobre a localizao de empresas so estratgicas e integram o planejamento global do negcio. Considerando que o preo de venda da grande maioria dos bens produzidos estabelecido pelo mercado, faz-se necessrio que as empresas conheam em detalhes os custos nos quais incorrero em determinada localidade. O modelo padro custo-volume-lucro til na deciso de localizao. A figura a seguir apresenta, em um nico grfico, as curvas de custo total versus quantidade produzida mensalmente para as cidades de Braslia, So Paulo e Goinia, as quais foram previamente selecionadas para receber uma nova fbrica de brinquedos. Sabe-se que a receita total a mesma para as trs localidades e que a deciso com base no lucro esperado em cada localidade varia com a quantidade produzida.
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Custo Total (reais x 105)

Braslia Goinia So Paulo

5 000

Quandade (unidades)

10 000

15 000

20 000

A anlise do modelo de custo-volume-lucro apresentado no grfico revela que A So Paulo a localidade que proporcionar maior lucro para a nova fbrica, se a quantidade mensal a ser produzida variar entre 5 000 e 10 000 unidades, considerando-se a estrutura de custos apresentada. B So Paulo a cidade na qual deve ser instalada a nova unidade produtiva, se a quantidade a ser produzida mensalmente for maior que 7 500 unidades, pois, a partir desse volume de produo, a localidade que proporcionar maior lucro. C Braslia a localidade mais indicada para receber a nova fbrica para volumes de produo mensal inferiores a 5 000 unidades, pois a cidade que viabilizar maior lucro. D Goinia deve receber a instalao da nova fbrica, se a quantidade produzida mensalmente for superior a 10 000 unidades, tendo em vista que, nas condies apresentadas, a cidade que poder dar maior lucro. E tanto Goinia quanto Braslia podem receber a nova fbrica, se o objetivo produzir uma quantidade mensal exatamente igual a 5 000 unidades, considerando que o lucro ser o mesmo nas duas localidades.

REA LIVRE

*A01201210*

10 ADMINISTRAO

QUESTO 14
Joo diretor de logstica da BSW e constituiu um grupo para analisar a gesto de estoques da organizao e propor melhorias. Inicialmente, foram identificadas duas concorrentes no mercado: as empresas MEW e RWZ, reconhecidas por suas prticas avanadas na gesto de estoques. Fundamentando-se em princpios ticos de legalidade, confidencialidade, uso e intercmbio, o grupo decidiu implementar uma tcnica de monitoramento do desempenho da gesto de estoques da concorrncia (MEW e RWZ) e comparar os dados ao desempenho da BSW, ou seja, realizar um benchmarking funcional. Esse processo visa definir o nvel de estoque que deve ser mantido na BSW, de modo a reduzir os custos associados ao excesso de estoque, os riscos e os correspondentes custos associados falta de materiais. Na tabela a seguir, so apresentados os indicadores de giros de estoque de 2011 dessas organizaes. Empresa Giro de estoque BSW 20 MEW 80 RWZ 140

REA LIVRE

Considerando que o custo anual das vendas de cada empresa de R$ 14 000 000,00 e comparando a situao operacional das trs organizaes por meio do indicador de giro de estoque, analise as afirmaes seguintes. I. A necessidade de capital de giro maior para a empresa BSW, pois, enquanto ela precisa de R$ 700 000,00 para financiar seus estoques, a MEW e a RWZ necessitam de R$ 175 000,00 e R$ 100 000,00, respectivamente. II. A empresa MEW a que pode apresentar menor problema financeiro e uma gesto de estoque que contribui para torn-la mais competitiva no mercado, uma vez que a que tem menor capital investido em estoque. III. A RWZ a empresa que apresenta melhor administrao logstica e maior flexibilidade para atender a demanda de mercado e satisfazer seus clientes, tendo em vista que tem maior rotatividade de estoque e menor capital imobilizado em estoque. correto o que se afirma em A I, apenas. B II, apenas. C I e III, apenas. D II e III, apenas. E I, II e III.
11 ADMINISTRAO

*A01201211*

QUESTO 15
A perspectiva da sustentabilidade pe em discusso nosso atual modelo de desenvolvimento. Nos prximos decnios, deveremos ser capazes de passar de uma sociedade em que o bem-estar e a sade econmica, que hoje so medidos em termos de crescimento da produo e do consumo de matria-prima, para uma sociedade em que seja possvel viver melhor consumindo (muito) menos e desenvolver a economia reduzindo a produo de produtos materiais. muito difcil prever como essa passagem de um estado para outro poder acontecer. certo, porm, que ser verificada uma descontinuidade que atingir todas as dimenses do sistema: a dimenso fsica (os fluxos de matria e energia), mas tambm a econmica e institucional (as relaes entre os atores sociais), alm da dimenso tica, esttica e cultural (os critrios de valor e os juzos de qualidade que socialmente legitimam o sistema). Tambm certo, portanto, que o que nos aguarda uma longa fase de transio. Alis, podemos dizer que a transio j comeou e que se trata de promover a sua gesto procurando minimizar os riscos e aumentar as oportunidades. As caractersticas das sociedades sustentveis vo emergir de um processo que vai depender de como vo se mover os diferentes atores sociais, das novas culturas que vo surgir, das relaes de fora que vo ser estabelecidas e das novas instituies que vo ser criadas.
MANZINI, E.; VEZZOLI, C. O desenvolvimento de produtos sustentveis: os requisitos ambientais dos produtos industriais. So Paulo: EdUSP, 2002. p. 31-32 (adaptado).

Considerando o contexto apresentado, avalie as afirmaes a seguir. I. Entre os atores sociais referenciados, as empresas ocupam papel secundrio, pois sua funo primordial socioeconmica e no sociopoltica ou institucional, esta tipicamente exercida por governos e organizaes multilaterais. II. Em processos de transio como o mencionado no texto, inovao e mudana tendem a ser incentivadas, enquanto valores e prticas institucionalizados tendem a ser questionados e substitudos por novas instituies, as quais podem conservar certos aspectos tradicionais. III. O cenrio apresentado repleto de oportunidades que podem ser alvo de estratgias empresariais para transformar ou at eliminar a produo de certos bens e gerar novos servios, por exemplo, de reciclagem e reutilizao de insumos e produtos, e de locao ou compartilhamento de eletrodomsticos, bicicletas e automveis. IV. Prticas como a logstica reversa de bens ps-consumo, j adotadas por muitas empresas, tendem a ser parte integrante dos planos e estratgias empresariais em diversos segmentos, seja por determinao legal seja por incentivos de mercado. So adequadas ao contexto apresentado apenas as afirmaes A I e II. B I e IV. C II e III. D I, III e IV. E II, III e IV.
12 ADMINISTRAO

*A01201212*

QUESTO 16
As tabelas a seguir apresentam estimativas de regresso entre os retornos da empresa Alfa, que atua na produo e comercializao de piscinas e implementos para piscinas nas cidades de So Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Vitria, e retornos do Ibovespa (ndice da bolsa de valores de So Paulo). Tabela 1 - Estatstica de regresso R-mltiplo R-Quadrado R- quadrado ajustado Erro-padro Observao Tabela 2 - Anlise de Varincia gl Regresso Resduo Total 1 9 10 SQ 0,069286 0,0083802 0,0776666 MQ 0,069286 0,0009311 F 74,410128 F de significao 0,0000121 0,944 0,892 0,880 0,030 11

Tabela 3 - Coeficientes da Regresso Coeficientes Interseo IBOVESPA 0,0454410 0,6149883 Erro-padro 0,0224003 0,0712936 stat t 2,0285843 8,6261305 valor-P 0,0129582 0,0000121

Considerando que o modelo estimado robusto presena de autocorrelao e heterocedasticidade nos resduos, avalie as asseres a seguir e a relao proposta entre elas. I. O risco de mercado da empresa Alfa menor do que o do Ibovespa (carteira de mercado), o que significa que os retornos esperados para a Alfa sero menores do que os retornos esperados para o ndice Bovespa. PORQUE II. O modelo estatisticamente no significante tendo em vista que no se pode rejeitar a hiptese de que os coeficientes da regresso sejam estatisticamente diferentes de zero. A respeito dessas asseres, assinale a opo correta. A As asseres I e II so proposies verdadeiras, e a II uma justificativa da I. B As asseres I e II so proposies verdadeiras, mas a II no uma justificativa da I. C A assero I uma proposio verdadeira, e a II uma proposio falsa. D A assero I uma proposio falsa, e a II uma proposio verdadeira. E As asseres I e II so proposies falsas.
13 ADMINISTRAO

*A01201213*

QUESTO 17
O proprietrio de um pequeno restaurante decidiu avaliar a qualidade do seu servio. Para tanto, durante uma semana, convidou seus clientes para avaliarem o servio da casa com uma de trs notas possveis: 0 (zero), 5 (cinco) ou 10 (dez). Aps a consolidao dos dados coletados, observou que: 20 clientes atriburam casa nota zero; 200 clientes, nota cinco; 180 clientes, nota dez. Na anlise dos resultados, o proprietrio decidiu extrair a mdia, a mediana e a moda das respostas. O proprietrio oferecer um bnus aos empregados se ao menos uma das trs medidas usadas (mdia, mediana e moda) estiver acima de 8,0, e far uma ao promocional para seus clientes caso a mdia seja inferior a 6,0. Com base nessas informaes, o proprietrio deve A providenciar a ao promocional, pois a mdia ficou abaixo do valor de referncia considerado para essa deciso. B providenciar o bnus para os empregados, pois o valor mediano ficou acima do ponto de referncia considerado para essa deciso. C providenciar o bnus para os empregados, pois a moda ficou acima do valor de referncia considerado para essa deciso. D manter o funcionamento do restaurante como est, pois nenhuma das medidas ficou acima de 8,0 e a mediana e a moda foram superiores a 6,0. E manter o funcionamento do restaurante como est, pois nenhuma das medidas ficou acima de 8,0 e a mdia foi superior a 6,0.

QUESTO 18
A gerente da unidade gestora de sade X de um pequeno municpio brasileiro defende sua unidade como a mais eficiente das trs unidades do municpio, em termos de motivao de pessoal, pois, durante um ano de registros de faltas e presenas, observou apenas 18 faltas de seus 90 profissionais. A gerente assegura que sua unidade a melhor no critrio nvel de faltas relativo ao nmero de profissionais, e a sua referncia de comparao a unidade gestora Y, que conta com 120 profissionais e registrou, no mesmo perodo, 24 faltas. Os gerentes das unidades Y e Z contestam o argumento da gerente da unidade X, o que se tornou fator de potencial conflito entre gestores. Para esclarecer melhor os fatos, o secretrio de sade fez um levantamento das trs unidades gestoras de sade (X, Y e Z), e observou que foram registradas, entre 350 profissionais, 62 faltas no total. Com base no contexto acima, avalie as seguintes asseres e a relao proposta entre elas. I. A gerente da unidade gestora de sade X tem razo ao defender sua unidade como a mais eficiente do municpio. PORQUE II. A unidade gestora de sade Z tem o mesmo nvel de faltas relativo ao nmero de empregados dessa unidade do que a unidade gestora de sade Y. A respeito dessas asseres, assinale a opo correta. A As asseres I e II so proposies verdadeiras, e a II uma justificativa da I. B As asseres I e II so proposies verdadeiras, mas a II no uma justificativa da I. C A assero I uma proposio verdadeira, e a II uma proposio falsa. D A assero I uma proposio falsa, e a II uma proposio verdadeira. E As asseres I e II so proposies falsas.

REA LIVRE

REA LIVRE

*A01201214*

14 ADMINISTRAO

QUESTO 19
O planejamento e as decises relativas capacidade produtiva so estratgicos e vitais para a empresa, pois exercem forte influncia sobre sua rentabilidade. Uma empresa com excesso de capacidade produtiva tem uma demanda inferior sua capacidade mxima. Por outro lado, uma empresa com limitao de capacidade produtiva apresenta demanda potencial por seus produtos superior sua capacidade instalada. Nessas duas situaes, a rentabilidade das empresas no est sendo otimizada. A esse respeito, um aspecto importante que as empresas devem levar em considerao o instante em que se d o incremento de capacidade. Por exemplo, o incremento de capacidade pode antecipar-se ou seguir-se ao aumento de demanda, conforme mostram os grficos a seguir.

V O L U M E

Capacidade

Demanda

V O L U M E

Demanda

Capacidade

TEMPO
Incrementos se antecipam demanda. Incrementos seguem demanda.

TEMPO

GIANESI, I. G. N.; CORRA, H. L. C. Administrao estratgica de servios. So Paulo: Atlas, 2010 (adaptado).

Considerando a influncia das polticas quanto ao instante de se incrementar a capacidade nos critrios competitivos, conforme descrito acima, avalie as afirmaes que se seguem. I. A poltica de seguimento demanda faz com que a organizao opere muito prximo da capacidade mxima instalada, o que contribui para garantir excelncia no servio prestado aos clientes. II. A deciso sobre o momento em que se d o incremento de capacidade em relao ao aumento de demanda deve levar em considerao o nvel de utilizao dos recursos, o instante de desembolso, os riscos ao desempenho em velocidade e ao nvel de servios e o custo unitrio decorrente de utilizao da capacidade. III. Do ponto de vista econmico, a poltica de seguimento demanda para incremento da capacidade recomendvel quando se deseja postergar ao mximo o desembolso de capital e a organizao opera com menor custo unitrio de utilizao da capacidade, j que a nova quantidade de capacidade ser totalmente utilizada. IV. O investimento em capital na poltica de incrementar a capacidade antes do aumento de demanda antecipado, o que faz com que o sistema opere sem ociosidade e com menor custo unitrio de utilizao da capacidade, contribuindo tambm para que o nvel dos servios prestados aos clientes seja melhor. correto apenas o que se afirma em A I. B II. C I e IV. D II e III. E III e IV.
15 ADMINISTRAO

*A01201215*

QUESTO 20
A Diretoria Financeira da empresa tria informou que, atualmente, a estrutura de capital composta de R$ 6 000 000,00 de dvidas de longo prazo, captadas junto ao Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e Social (BNDES), ao custo de 6% a.a. A empresa tem, hoje, 2 milhes de aes ordinrias distribudas, ao valor de mercado de R$ 11,00/ao. A empresa tributada alquota de 30%. O preo mdio de venda de seus produtos de R$ 118,00, os custos variveis unitrios so de R$ 69,00 e os custos fixos so da ordem de R$ 1 428 000,00. A quantidade vendida do exerccio anterior foi de 200 000 unidades. Espera-se que a economia nos prximos 3 anos ganhe ainda mais flego e expanso. O desempenho financeiro da tria especificado na Demonstrao de Resultado do Exerccio (DRE) a seguir. Demonstrao de Exerccio da Empresa tria - Exerccio T-1 Receita Operacional Bruta () Dedues da Receita Impostos e Contribuies Devolues de Vendas Receita Operacional Lquida () Custo das Mercadorias Vendidas Custos Variveis Custos Fixos Resultado Operacional Bruto () Despesas Operacionais Resultado antes Juro e Imposto de Renda () Despesas Financeiras Resultado antes do Imposto de Renda () Imposto de Renda e Contribuio Social Resultado Lquido do Exerccio (/) Lucro / Ao 13 800 000,00 1 428 000,00 6 956 000,00 500 000,00 6 456 000,00 600 000,00 5 856 000,00 1 756 800,00 4 099 200,00 2,05 1 180 000,00 236 000,00 22 184 000,00 23 600 000,00 ROA ROI ROE PC PL EX LP ROA = Retorno sobre o Ativo ROI = Retorno sobre o Investimento de Longo Prazo ROE = Retorno sobre o Capital Prprio PC = Passivo Circulante PL = Patrimnio Lquido Ex LP = Exigvel Longo Prazo Alguns Mltiplos da Empresa tria - Exerccio T-1 Mtricas Valores 18,45% 23,06% 26,62% 7 000 000 22 000 000 6 000 000

Considerando a DRE acima e tendo em vista os resultados para os diferentes indicadores e mltiplos, avalie as seguintes asseres e a relao proposta entre elas. I. A alavancagem financeira adotada pela empresa tria gerou efeito positivo nos resultados da empresa. PORQUE II. Com a economia em expanso, torna-se mais intensa a gerao de resultados lquidos a partir dos investimentos realizados pela empresa tria com recursos de terceiros, uma vez que estes contribuem para gerar resultados para a empresa. A As asseres I e II so proposies verdadeiras, e a II uma justificativa da I. B As asseres I e II so proposies verdadeiras, mas a II no uma justificativa da I. C A assero I uma proposio verdadeira, e a II uma proposio falsa. D A assero I uma proposio falsa, e a II uma proposio verdadeira. E As asseres I e II so proposies falsas.

*A01201216*

16 ADMINISTRAO

QUESTO 21
Carlos, gerente de operaes da fbrica de brinquedos RWZ, constatou que o estoque de um item componente de seu principal produto no atende adequadamente a poltica de gesto de materiais da fbrica, tendo em vista que os custos operacionais associados manuteno do estoque desse item so muito elevados. Atento ao comportamento da demanda, Carlos passou a administrar o estoque utilizando o Modelo por Ponto de Pedido. Segundo esse modelo, sempre que o nvel de estoque do item atingir o Ponto de Pedido, providenciado um pedido de reposio de Qc unidades, as quais, se no ocorrer imprevisto, devem dar entrada em estoque dez (10) dias aps a emisso do pedido. A figura a seguir ilustra esse modelo.

Estoque (unidades) Estoque Mximo = 6 500

Estoque Mdio Ponto de Pedido

Qc = Lote de Compra

Tempo de atendimento 10 dias

Estoque de Segurana = 500

30 dias

Tempo

Com base nas condies apresentadas no Modelo por Ponto de Pedido proposto por Carlos, avalie as afirmaes a seguir. I. A RWZ deve administrar os custos operacionais relacionados ao capital empatado, ao espao de armazenagem, iluminao, segurana e obsolescncia, j que o estoque mdio de 3 000 unidades. II. A quantidade de itens que deve ser usada entre a data da encomenda e a data de recebimento do lote de compra, ou seja, a quantidade suficiente para atender demanda durante o tempo de ressuprimento, de 2 000 unidades. III. O total de 4 500 unidades corresponde parcela do estoque do item que ser consumida at a data da encomenda do lote de compra, sendo de 2 500 unidades o nvel do estoque no ponto de pedido. IV. A demanda diria do item analisado por Carlos de 200 unidades, e a quantidade a ser reposta, ou seja, o tamanho do lote de compra, de 6 000 unidades. correto apenas o que se afirma em A I. B II. C I e III. D II e IV. E III e IV.
17 ADMINISTRAO

*A01201217*

QUESTO 22
Um microempresrio est avaliando a captao de recursos com o objetivo de implementar um projeto de substituio de equipamentos de sua empresa. Do total dos recursos necessrios, 40% sero financiados pelo Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e Social (BNDES), ao custo de 10% a.a.; 10% dos recursos sero obtidos de uma linha de crdito do banco com o qual a empresa mantm relacionamento, ao custo de 18% a.a.; e o restante dos recursos necessrios viro dos lucros retidos pela empresa. Com base nas especificaes da captao de recursos acima descrita e desconsiderando o risco do projeto e os efeitos do imposto de renda, avalie as afirmaes seguintes. I. O custo de capital de terceiros do projeto de substituio de 5,80% a.a. II. Se a rentabilidade do projeto est estimada em 17% a.a., ento o custo de capital prprio desse investimento deve ser inferior a 22,40% a.a., para que o empreendimento seja vivel. III. A expanso do endividamento deve promover aumento no custo de capital prprio da empresa. correto o que se afirma em A I, apenas. B II, apenas. C I e III, apenas. D II e III, apenas. E I, II e III.

QUESTO 23
No defendemos a ideia da inrcia estrutural (Baum, 1999), em que a mudana adaptativa acarretada pela Tecnologia de Informao (TI) no possvel ou recomendada. Em alguns casos, o uso adequado da TI poder resultar em melhoras significativas de performance e libertar o homem de tarefas repetitivas e enfadonhas. No entanto, a elevada taxa de fracasso e a descrena e o desinteresse da alta gesto nas implantaes de TI que exijam mudanas comportamentais substanciais (Markus e Benjamin, 1997) sugerem que, mesmo no escopo limitado das mudanas adaptativas, a viso reducionista tem causado srios problemas. Seria fortemente recomendvel, ento, que os gestores procurassem desenvolver uma compreenso melhor da natureza da informao e do fenmeno da cognio humana, caso se pretenda aumentar a efetividade da gesto estratgica de sistemas de informao.
PITASSI, C.; LEITO, S. P. Tecnologia de Informao e mudana: uma abordagem crtica. RAE - Revista de Administrao de Empresas, v. 42, n. 2, p. 77-87, abril/junho 2002 (adaptado).

Considerando as ideias do texto acima, avalie as afirmaes a seguir. I. A inrcia estrutural criada pela TI recomendvel para se obterem melhorias significativas de desempenho nas organizaes. II. A efetividade da gesto estratgica de sistemas de informao depende da compreenso da natureza da informao e dos processos cognitivos associados. III. A libertao do homem de tarefas repetitivas e enfadonhas pela TI leva eliminao dos processos burocratizados associados atividade humana nas organizaes. correto o que se afirma em A I, apenas. B II, apenas. C I e III, apenas. D II e III, apenas. E I, II e III.
18

REA LIVRE

*A01201218*

ADMINISTRAO

QUESTO 24
Grande parte das atividades de organizaes empresariais sujeita a regulamentao estatal, a exemplo das demonstraes financeiras de empresas de capital aberto e das especificaes de produtos definidas pelo Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (INMETRO). Alm da regulamentao estatal, h setores que utilizam mecanismos de autorregulamentao, como o setor de comunicao publicitria, que se orienta por definies do Conselho Nacional de Autorregulamentao Publicitria (CONAR). Esse Conselho analisa o componente tico das atividades do setor, com base no seu cdigo de tica e em resolues prprias. No trata, porm, de todas as questes do campo. Por exemplo, questes de propaganda poltica so analisadas pelos tribunais eleitorais. H, tambm, iniciativas de autorregulamentao em setores como o bancrio e o de mdia impressa e eletrnica. Considerando o contexto acima, avalie as seguintes asseres e a relao proposta entre elas. I. A autorregulamentao uma alternativa adicional de controle sobre possveis desvios ticos entre organizaes dos setores que a adotam. PORQUE II. Executivos de empresas de setores autorregulamentados atuam em um ambiente tico bem estruturado, o que permite que se desprendam das regulamentaes externas oriundas de agncias governamentais, j que tm as referncias setoriais como base para a anlise tica de suas decises. A respeito dessas asseres, assinale a opo correta. A As asseres I e II so proposies verdadeiras, e a II uma justificativa da I. B As asseres I e II so proposies verdadeiras, mas a II no uma justificativa da I. C A assero I uma proposio verdadeira, e a II uma proposio falsa. D A assero I uma proposio falsa, e a II uma proposio verdadeira. E As asseres I e II so proposies falsas.
19

QUESTO 25
Os executivos de uma empresa do setor de fast food que mantm lojas em todo o territrio nacional esto preocupados com a recorrncia de matrias na mda sobre os prejuzos causados sade pelos maus hbitos alimentares, atribudos baixa qualidade das refeies rpidas, foco do negcio da empresa. Como reao, esses executivos desenvolveram um processo de remodelao das lojas e das embalagens dos produtos, buscando incorporar uma concepo de boa relao com o meio ambiente, utilizando materiais reciclados e informando esse fato nas embalagens e nas campanhas de comunicao. Outra ao foi incorporar insumos naturais e orgnicos ao cardpio das lojas, ampliando o nmero de opes. Isso acarretou o aumento da complexidade na operao, elevando o tempo de espera dos clientes no balco das lojas e o preo final de venda dos itens, o que implicou perda de vendas. Por outro lado, de acordo com uma pesquisa de mercado encomendada pela empresa, foi identificado aumento no valor da marca aps as aes tomadas. Considerando a situao acima, avalie as afirmaes a seguir. I. As organizaes miditicas que elaboraram matrias sobre a qualidade nutricional deficiente de certos alimentos podem ser consideradas stakeholders da empresa mencionada no caso. II. Considerando-se as funes administrativas, a remodelao das lojas da empresa relaciona-se com a funo controle. III. A fim de reverter o aumento no tempo de espera dos clientes, possvel empregar tcnicas de administrao cientfica, tais como aquelas preconizadas por Frederick Taylor, de modo a incorporar eficincia produo das opes ofertadas pelo cardpio das lojas. IV. A empresa mencionada no caso adota a concepo de marketing orientado para vendas. correto apenas o que se afirma em A I e II. B I e III. C III e IV. D I, II e IV. E II, III e IV.

ADMINISTRAO

*A01201219*

QUESTO 26
O diretor de operaes da Biomais Bebidas Ltda. deseja substituir um equipamento de controle qumico mecnico por outro eletrnico. Existem trs equipamentos candidatos: X, Y e Z. Apesar de o investimento inicial ser o mesmo para todos os equipamentos, a magnitude e a poca de ocorrncia dos fluxos de caixa intermedirios diferem em razo dos custos operacionais definidos pelas especificaes tcnicas de cada equipamento. O custo mdio ponderado de capital, tido como a taxa mnima de atratividade para a empresa, de 23% a.a. Os perfis de valor presente lquido (VPL) que sintetizam os resultados esto representados na figura a seguir.

REA LIVRE

VPL

X Y Z
15 22 27 34 37 42

Taxa de desconto

Considerando os perfis de VPL para as trs propostas candidatas, avalie as afirmaes seguintes. I. A anlise da dinmica dos fluxos de caixa lquidos do equipamento Y indica que a taxa interna de retorno desse equipamento de 34% a.a. II. A melhor alternativa de investimento para a empresa a escolha pelo equipamento X, considerando a anlise pelo VPL. III. Se a taxa mnima de atratividade fosse para 27% a.a., a escolha pelo equipamento mais vivel no deveria ser alterada. correto o que se afirma em A II, apenas. B III, apenas. C I e II, apenas. D I e III, apenas. E I, II e III.

*A01201220*

20 ADMINISTRAO

QUESTO 27
A maioria das empresas ainda aplica exclusivamente sistemas tradicionais de remunerao, embasados em descries de atividades e responsabilidades de cada cargo ou funo. A utilizao de instrumentos como descries de cargos, organogramas e planos de cargos e salrios permite a muitas dessas empresas atingir um patamar mnimo de estruturao na gesto de seus recursos humanos. Entretanto, quando aplicados na condio de excluso de outras formas, esses sistemas podem tornar-se anacrnicos em relao s novas formas de organizao do trabalho e ao prprio direcionamento estratgico da empresa.
WOOD JUNIOR, T.; PICARELLI FILHO, V. (Coord.) Remunerao e carreira por habilidades e por competncias: preparando a organizao para a era das empresas de conhecimento intensivo. So Paulo: Atlas, 2004, p. 84 (adaptado).

O texto acima permite distinguir novos modelos estratgicos de modelos tradicionais de gesto de pessoas, associando-os aos contextos e s caractersticas das organizaes. Nesse contexto, selecione quais das seguintes caractersticas correspondem aos novos modelos estratgicos de gesto de pessoas. I. A estrutura organizacional apresenta muitos nveis hierrquicos e a ascenso salarial se faz preponderantemente por promoo horizontal e vertical, no mbito do sistema de gesto de carreiras. II. O processo decisrio baseia-se em uma descrio de papis e de responsabilidades clara e rigorosamente observada no dia a dia da organizao. III. O planejamento estratgico realizado pela cpula dirigente, com apoio de um grupo de especialistas de alto nvel lotados no departamento de planejamento da matriz, produzindo diretrizes e objetivos negociais para a organizao. IV. O estilo e a cultura gerenciais privilegiam proximidade e compartilhamento de informaes e de pontos de vista. Nesse contexto, as pessoas tm acesso franqueado aos seus dirigentes e s equipes de reas funcionais e tcnicas da organizao. V. As descries de responsabilidades e de atribuies so estabelecidas de maneira genrica e contextualizada, privilegiando a explicitao dos resultados a serem alcanados, ao lado dos padres de servios, da qualidade e dos relacionamentos pessoais e negociais internos e externos. So pertinentes apenas as caractersticas descritas em A I e II. B I e V. C II e III. D III e IV. E IV e V.

REA LIVRE

21 ADMINISTRAO

*A01201221*

QUESTO 28
Um estudo de uma empresa de consultoria americana mostra que sete em cada dez empresrios do mundo buscam alguma iniciativa de colaborao com outras empresas. O alvo preferencial so companhias com as quais j existe algum tipo de relacionamento, como fornecedores e clientes. So vrios os motivos para parcerias, desde a necessidade de adquirir conhecimento em reas novas at simplesmente cortar custos, afirma o responsvel pela pesquisa. Assim, para ganhar competitividade, muitas empresas passaram a ver mais vantagens do que problemas em dividir informaes estratgicas. cada vez maior o nmero de empresas que criam projetos em conjunto para dividir custos e riscos. A parceria pode ser entre concorrentes ou entre empresas de mercados totalmente distintos, como nos modelos que seguem. Modelo I - Para abrir mercados: o custo de chegar a uma nova regio pode inviabilizar a investida. Convidar outra empresa ajuda a dividir os custos. Modelo II - Para cortar custos: empresas gastam muito com atividades que no so sua especialidade, como transporte. Aliar-se a um especialista pode ser uma sada. Modelo III - Para inovar: projetos de inovao so caros e incertos por natureza. Para reduzir os custos, cada vez mais empresas criam projetos para prospectar novas tecnologias.
SIMES, R. O inimigo virou scio. Exame, So Paulo, ano 46, n. 1019, p. 109-110, 27 jun. 2012 (adaptado).

QUESTO 29
A Brasil Indstria de Calados uma empresa de sapatos que pretende aumentar sua participao no mercado. A empresa deseja conquistar novos mercados, aumentar suas vendas e melhorar sua competitividade na indstria caladista. Seu diretor executivo est indeciso em implementar uma entre as seguintes estratgias sugeridas por seu gerente de planejamento: (1) integrao vertical; (2) integrao horizontal; (3) crescimento interno horizontal; e (4) crescimento interno vertical. Considerando as estratgias sugeridas pelo gerente de planejamento ao diretor executivo, avalie as afirmaes a seguir. I. A deciso pela estratgia de integrao vertical levaria a Brasil Indstria de Calados a adquirir outra empresa que produz componentes para a fabricao de seus produtos atuais. Com isso, o diretor executivo teria controle maior da qualidade de seus vrios processos produtivos. II. Caso o diretor executivo da Brasil Indstria de Calados opte pela integrao horizontal, a empresa estar apta a realizar uma aliana estratgica do tipo ganha-ganha com uma ou mais empresas (concorrentes ou no). Dessa forma, o diretor executivo poderia compartilhar recursos e competncias, assim como reduzir os riscos individuais de cada organizao parceira. III. Ao adotar a estratgia de crescimento interno horizontal, o diretor executivo da Brasil Indstria de Calados pode decidir criar novas empresas que operem em negcios similares ao seu. Nesse sentido, ser possvel aumentar vendas, alcanar maior participao de mercado e ser mais competitivo na indstria caladista. IV. Com a estratgia de crescimento interno vertical, a Brasil Indstria de Calados pode decidir adquirir um novo negcio relacionado ao canal de distribuio da empresa. Com isso, o diretor executivo criaria um relacionamento melhor com fornecedores e clientes. correto apenas o que se afirma em A I. B II. C I e III. D II e IV. E III e IV.
22 ADMINISTRAO

Considere a seguinte situao hipottica. Trs fabricantes de produtos distintos uma de adereos e utilidades femininos; outra de meias para mulheres e lingeries; e uma terceira de produtos diversos com design no convencional , atuantes de maneira isolada por meio de lojas prprias e franquias em cidades com mais de 500 mil habitantes, conceberam uma nova proposta de loja para cidades com at 250 mil habitantes, caracterizada pela venda conjunta dos itens das trs marcas. De acordo com a proposta de modelos de parceria apresentada pela empresa de consultoria americana, a situao descrita acima enquadra-se no(s) modelo(s) A I, apenas. B III, apenas. C I e II, apenas. D II e III, apenas. E I, II e III.

*A01201222*

QUESTO 30
Ludwick Marishane, de 22 anos de idade, estudante da Universidade de Cape Town, na frica do Sul, desenvolveu um gel de banho que no exige gua e sabo. Para divulgar o produto, ele tambm criou uma empresa. A ideia de Marishane til principalmente para lugares onde no h gua adequada ou suficiente para o banho. O gel promete eliminar bactrias, hidratar a pele e deixar um cheiro de banho tomado, bastando esfreg-lo sobre o corpo. Marishane acredita que seus principais clientes no estaro apenas em lugares onde no h gua potvel. A empresa diz que vai vender o gel para passageiros que faro voos de longa durao, para hotis e locais onde existem guerras ou situaes de conflitos. A criao de Marishane, extremamente parecida com o lcool gel, pode ajudar a reduzir doenas em reas rurais causadas pela falta de gua e higiene. A composio do gel mistura biocidas, bioflavonoides e hidratantes. Com o gel, Marishane ganhou o prmio mximo do Global Student Entrepreneur Awards de 2011. Agora, alm de uma empresa, ele j detm a patente e a marca registrada do gel. Cada unidade do gel ser vendida por US$ 0,50 para comunidades rurais e por US$ 1,50 para empresas. Segundo o estudante, uma unidade suficiente para limpar todo o corpo e matar 99,9% dos germes.
DARAYA, V. Estudante cria forma de tomar banho sem gua. Disponvel em: <http://exame.abril.com.br>. Acesso em: 17 jul. 2012 (adaptado).

A figura abaixo representa a Matriz BCG (Boston Consulting Group) de participao de mercado.

Matriz BCG de parcipao de mercado

PARTICIPAO NO MERCADO
Grande Pequena

CRESCIMENTO DO MERCADO

Grande

ESTRELAS

PONTOS DE INTERROGAO VIRA-LATAS ou ABACAXIS

VACAS LEITEIRAS
Pequeno

??

Suponha que uma empresa comercial que atue com a distribuio de diversos produtos resolva introduzir o gel criado por Marishane no seu portflio de produtos. Nessa situao, em qual dos quadrantes da Matriz BGC o gel estaria posicionado? A Como pontos de interrogao, pois um novo produto que ainda no tem participao de mercado, embora seja introduzido em um mercado em crescimento. B Como estrelas, pois tem grande participao no mercado e ser introduzido em um mercado em crescimento constante. C Como vira-latas ou abacaxis, pois como o mercado e o produto so novos, tanto a participao quanto o crescimento do mercado so pequenos. D Como vacas leiteiras, pois tem grande potencial de vendas em um mercado crescente. E Como estrelas, pois indicado para uso durante viagens de avio de longa distncia.
23 ADMINISTRAO

*A01201223*

QUESTO 31
Desenvolvimento sustentvel significa atender s necessidades das geraes presentes sem impedir que as geraes futuras tambm o faam. O princpio tico de que as futuras geraes tenham acesso, pelo menos, ao mesmo nvel de capital natural que as geraes predecessoras. Nesse contexto, surge o conceito de produo mais limpa, que busca a eficincia pelo no desperdcio, minimizao ou no gerao de resduos, eficincia energtica e eliminao de impactos sade humana e ao ambiente, na obteno de produtos atxicos, no uso de reciclagem primria atxica e na responsabilidade continuada do produtor. Na produo mais limpa, bens so produzidos de forma compatvel com o que um ecossistema pode suportar, garantindose sustentabilidade e conservao de recursos, com respeito aos padres de qualidade ambiental. Para que isso ocorra, imperativo o envolvimento de toda a cadeia produtiva. Considerando o texto apresentado, avalie as seguintes asseres a respeito da produo de bens e servios sustentveis e a relao proposta entre elas. I. A produtividade dos sistemas de produo em uma economia sustentvel dependente de certificaes do tipo produo mais limpa. PORQUE II. Uma economia sustentvel depende no apenas de processos industriais mais limpos, mas tambm de produtos sustentveis, ou seja, o foco da produo deve ser ampliado do gerenciamento de processos para o gerenciamento de produtos ao longo da cadeia produtiva. A respeito dessas asseres, assinale a opo correta. A As asseres I e II so proposies verdadeiras, e a II uma justificativa da I. B As asseres I e II so proposies verdadeiras, mas a II no uma justificativa da I. C A assero I uma proposio verdadeira, e a II uma proposio falsa. D A assero I uma proposio falsa, e a II uma proposio verdadeira. E As asseres I e II so proposies falsas.

QUESTO 32
O franchising permite que o franqueador aumente sua base de atuao com maior intensidade do que seria possvel se dependesse apenas de recursos prprios para instalar, operar e gerir novas unidades. O fenmeno ocorre porque o franqueador faz uso daquilo que os estadunidenses denominam O.P.M. (other peoples money, ou seja, o dinheiro dos outros), situao em que os franqueados bancam os custos de implantao, operao e de gesto das respectivas unidades. Em segundo lugar, o franchising reduz a necessidade de o franqueador recrutar, selecionar e contratar pessoal, em particular gerentes que sejam capazes de administrar essas novas unidades, muitas vezes geridas pelos prprios franqueados. Por meio do franchising, o franqueador pode, adicionalmente, ingressar em mercados nos quais dificilmente entraria se dependesse de seus recursos prprios, sejam financeiros ou humanos. Para isso, conta com a presena fsica e o conhecimento do franqueado sobre os hbitos e a cultura da regio onde vive e trabalha.
ARAJO, A. P. B. Franchising. Disponvel em: <http://www.biblioteca.sebrae. com.br>. Acesso em: 17 jul. 2012 (adaptado).

A figura a seguir representa a matriz de componentes do vetor de crescimento, tambm conhecida como matriz produtos e mercados, de Igor Ansoff.
Produtos

Existentes
Existentes

Novos

Mercados

Penetrao de Mercado

Desenvolvimento de Produtos

Novos

Desenvolvimento de Mercado

Diversificao

Suponha que uma empresa franqueadora do setor de lanchonetes deseje ampliar negcios sem modificar os princpios negociais habitualmente praticados. A partir do texto e dos quatro quadrantes da matriz de componentes do vetor de crescimento apresentada acima, qual das alternativas de crescimento seria mais pertinente ao caso? A Desenvolvimento de produto e diversificao. B Desenvolvimento de mercado e diversificao. C Penetrao de mercado e diversificao. D Penetrao de mercado e desenvolvimento de produto. E Penetrao de mercado e desenvolvimento de mercado.
24

*A01201224*

ADMINISTRAO

QUESTO 33
Segundo o presidente da Associao Brasileira de Supermercados (Abras), uma concentrao, em termos de mercado, de cerca de 30% no nenhum bicho de sete cabeas. H uma concentrao em So Paulo, mas no restante do pas a situao diferente. Segundo a Abras, a participao das vendas das maiores empresas do setor de supermercados no Brasil passou de 40%, em 2009, para 43% em 2010. Embora a concentrao avance, ainda est longe da realidade na Europa, onde as cinco maiores redes respondem por 70% a 80% das vendas, destacou a Abras.
PETRY, R. Competio continua mesmo com fuso entre Carrefour e Po de Acar. So Paulo: Agncia Estado, 2011 (adaptado).

QUESTO 34
Uma rede paulistana de hotis acaba de arrecadar 435 milhes de reais para seu primeiro fundo de investimentos em hotis, criado no fim de 2011, em parceria com uma gestora de investimentos. o primeiro fundo criado para comprar hotis inteiros no Brasil. Nas prximas semanas, esse recurso financeiro vai ser usado para comprar seis empreendimentos e integr-los rede de 25 hotis, que hoje fatura 255 milhes de reais. Outros 20 empreendimentos esto no radar do fundo em todas as regies do Brasil, com exceo do Norte do pas.
LETHBRIDGE, T. Exame , So Paulo, ano 46, n. 1017, p. 19, 30 mai. 2012 (adaptado).

Considerando o texto, conclui-se, com base na abordagem das foras competitivas de Michael Porter, que A h ampliao de ameaas de novos entrantes quando h aumento na concentrao de empresas que participam do setor de supermercados no varejo brasileiro. B a globalizao contribui para a reduo do processo de concentrao entre as empresas do setor de supermercados no varejo brasileiro. C o processo de concentrao entre empresas do setor de supermercados no varejo brasileiro aumenta o poder de negociao dos compradores (clientes). D o processo de concentrao entre empresas do setor de supermercados no varejo brasileiro aumenta o poder de negociao dos fornecedores. E o processo de aquisio ou fuso entre empresas do setor de supermercados no varejo brasileiro aumenta seu poder de negociao com fornecedores e compradores.

As organizaes produtivas costumam definir como objetivo principal o aumento nas vendas, o incremento nos lucros, o aumento na participao de mercado ou, ainda, outras medidas de desempenho relacionadas ao crescimento e ao desenvolvimento do negcio. Metas de crescimento podem ser perseguidas por meio de estratgias diversas. Que estratgia foi utilizada pela rede de hotis de que trata o caso acima para promover seu crescimento? A Integrao vertical. B Integrao horizontal. C Diversificao. D Fuso. E Joint venture.

REA LIVRE

REA LIVRE

25 ADMINISTRAO

*A01201225*

QUESTO 35
A expresso apago de mo de obra passou a ser veiculada na mdia especializada e entre agentes econmicos, sociais e polticos para retratar uma condio estrutural do mercado de trabalho brasileiro, no qual as necessidades organizacionais por competncias laborais mais complexas e (ou) de elevada qualificao no so facilmente supridas. Considerando essa realidade, avalie se cada uma das organizaes descritas nos itens a seguir adota as melhores prticas de gesto de pessoas, de acordo com abordagens contemporneas. I. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organizao tende a redesenhar seus processos de trabalho para ampliar a produtividade e a qualidade. Em paralelo, tende a ampliar os investimentos em capacitao para prover caractersticas multifuncionais aos empregados. II. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organizao tende a conceber polticas remuneratrias diretas e (ou) indiretas mais atraentes. Tornando-se mais atrativa no mercado de trabalho, poder congelar investimentos em capacitao de pessoas. III. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organizao tende a reduzir de maneira significativa as exigncias de recrutamento e de seleo para atrair pessoal. Em contrapartida, no ter de conceber polticas remuneratrias mais atraentes. IV. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organizao tende a adotar modelos de remunerao varivel mais agressivos, conjugados a critrios de promoo mais restritivos, no mbito do sistema de gesto de carreiras e de remunerao. V. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organizao tende a flexibilizar as exigncias de recrutamento e de seleo e a ampliar seus investimentos em capacitao. Atuam de forma adequada face ao apago de mo de obra mencionado no texto apenas as organizaes descritas em A I e II. B I e V. C II e III. D III e IV. E IV e V.

REA LIVRE

*A01201226*

26 ADMINISTRAO

QUESTO DISCURSIVA 3
Os gerentes de marketing e de finanas de uma empresa industrial discordam sobre a relao entre os investimentos em projetos comunitrios e as vendas da empresa. O gerente de marketing assegura que esses investimentos do retornos em relao ao aumento de vendas, alm de serem relevantes para efeito de posicionamento de marca. Por outro lado, o executivo de finanas defende que esses investimentos no melhoram o desempenho de vendas e recomenda que futuros investimentos desse tipo sejam cancelados. Na tentativa de adotar uma referncia mais consistente para anlise, os dois gerentes coletaram dados de investimentos sociais da empresa e de vendas totais dos ltimos 30 meses, em trs diferentes cidades (A, B e C), totalizando 90 observaes (30 por cidade). A correlao entre as duas variveis (investimentos sociais e vendas) na amostra total foi de 0,20. Por cidade, os coeficientes de correlao entre as duas variveis foram: Cidade A, - 0,01; Cidade B, 0,22; Cidade C, 0,43. Levando em conta esses resultados, faa o que se pede nos itens a seguir. a) Comente a pertinncia do uso da tcnica de anlise de correlao no contexto indicado. (valor: 3,0 pontos) b) Faa uma anlise do resultado geral e do resultado segmentado por cidade. (valor: 3,0 pontos) c) Analise os posicionamentos de cada um dos gestores (marketing e finanas) e apresente uma proposta de deciso quanto aos investimentos sociais a serem efetuados pela empresa, considerando os coeficientes de correlao indicados e sugerindo outros possveis dados que seriam relevantes para a tomada dessa deciso. (valor: 4,0 pontos)

RASCUNHO
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
27 ADMINISTRAO

*A01201227*

QUESTO DISCURSIVA 4
Algumas empresas com esprito inovador esto subvertendo a lgica tradicional da indstria. No lugar de departamentos de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D), lotados com tcnicos e pesquisadores altamente especializados, elas contam com ideias de pessoas que chegam do mundo todo, via Internet. Um modelo adotado por uma empresa americana chama a ateno: qualquer pessoa, com a contribuio de 10 dlares, pode lanar uma proposta de produto, que ser submetida a um frum de mais de 200 000 colaboradores virtuais. Na sede da empresa, onde trabalham 78 pessoas, os prottipos dos produtos so confeccionados em plstico, em impressoras 3D, e o processo de aperfeioamento dos prottipos conta, tambm, com a colaborao dos voluntrios da rede. Os modelos finais so produzidos em fbricas chinesas. Os inventores e os internautas que palpitaram compartilham o equivalente a 30% das vendas, conforme sua participao no processo. A empresa foi criada com o aporte de 15 milhes de dlares angariados em fundos de capital de risco, conta com um portflio de produtos com expressivos volumes de vendas e tem cerca de 70 projetos em fase final de desenvolvimento. Cada um dos projetos controlado por funcionrios da empresa e tem prazo para acabar no mais que seis semanas. Todavia, novos modelos de negcios trazem novos desafios, como a complexidade das questes relacionadas propriedade intelectual e democratizao da produo caseira de produtos, propiciada pela expanso da oferta de impressoras 3D.
MANO, C. A multido manda. Exame, So Paulo, ano 46, n. 1016, p. 112-114, 16 mai. 2012 (adaptado).

A respeito dessa situao, responda s perguntas a seguir, justificando sua resposta. a) Que tipo de estrutura organizacional melhor representa a situao descrita? (valor: 2,5 pontos) b) Como os sistemas de informao do suporte aos processos interativos de desenvolvimento de produtos e servios? (valor: 2,5 pontos) c) Quais os incentivos para um fundo de capital de risco investir nesse tipo de empreendimento? (valor: 2,5 pontos) d) De que modo processos de inovao aberta tais como o descrito no texto podem contribuir para a soluo de problemas pblicos relacionados a governos e cidados? (valor: 2,5 pontos)

RASCUNHO
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

*A01201228*

28 ADMINISTRAO

QUESTO DISCURSIVA 5
O presidente de uma grande indstria de cosmticos e beleza reconhece que o momento econmico do pas extremamente favorvel expanso dos negcios da empresa. Ele props, ento, ao Conselho de Administrao, a expanso da organizao, por meio da construo de uma nova fbrica na regio central do pas. Atualmente, a nica fbrica da empresa est situada no sul e atende demanda de todo o pas. Porm, o presidente acredita que uma nova fbrica possibilitar ganhos de escala, menores custos para distribuio dos produtos e atendimento mais rpido e personalizado aos clientes. O Conselho de Administrao concordou com a argumentao, mas solicitou um estudo mais detalhado ao presidente sobre o projeto. O presidente reconhece que a administrao caracteriza-se pela interdisciplinaridade de conceitos e reas, que, por sua vez, requer uma intensidade de trocas entre os especialistas de marketing, recursos humanos, finanas e produo, entre outros. Nesse sentido, para elaborar o projeto solicitado pelo Conselho, convocou inicialmente os diretores das seguintes reas para discutir a expanso e desenvolvimento do projeto: planejamento, recursos humanos, produo, marketing e finanas. Na reunio, os diretores solicitaram uma caracterizao/contextualizao do projeto de expanso, que ficou a cargo do diretor de planejamento. Pouco tempo depois, o diretor de planejamento apresentou aos outros diretores da empresa a caracterizao do projeto em que constavam: objetivo, breve histrico da empresa, panorama e anlise do cenrio atual, levantamento das oportunidades e ameaas ao negcio, justificativa e proposio da expanso da fbrica de cosmticos na regio central do pas.
TAVARES, M. C. Gesto Estratgica. 3 ed. So Paulo: Atlas, 2010 (adaptado).

Suponha que, aps entrega da caracterizao do projeto apresentada pelo diretor de planejamento, o presidente da empresa tenha solicitado aos demais diretores que redigissem um plano que contivesse o papel estratgico e os objetivos das reas funcionais para a realizao do projeto de expanso da fbrica. Com base nessa situao, elabore um texto dissertativo que contemple os seguintes aspectos: a) critrios crticos a serem analisados pela rea de Recursos Humanos para a viabilizao do projeto de expanso da fbrica; (valor: 5,0 pontos) b) critrios crticos a serem analisados pela rea de Produo para a viabilizao do projeto de expanso da fbrica. (valor: 5,0 pontos)

RASCUNHO
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
29 ADMINISTRAO

*A01201229*

QUESTIONRIO DE PERCEPO DA PROVA

As questes abaixo visam levantar sua opinio sobre a qualidade e a adequao da prova que voc acabou de realizar. Assinale as alternativas correspondentes sua opinio nos espaos apropriados do Caderno de Respostas.

QUESTO 1
Qual o grau de dificuldade desta prova na parte de Formao Geral? A Muito fcil. B Fcil. C Mdio. D Difcil. E Muito difcil.

QUESTO 6
As informaes/instrues fornecidas para a resoluo das questes foram suficientes para resolv-las? A Sim, at excessivas. B Sim, em todas elas. C Sim, na maioria delas. D Sim, somente em algumas. E No, em nenhuma delas.

QUESTO 2
Qual o grau de dificuldade desta prova na parte de Componente Especfico? A Muito fcil. B Fcil. C Mdio. D Difcil. E Muito difcil.

QUESTO 7
Voc se deparou com alguma dificuldade ao responder prova. Qual? A Desconhecimento do contedo. B Forma diferente de abordagem do contedo. C Espao insuficiente para responder s questes. D Falta de motivao para fazer a prova. E No tive qualquer tipo de dificuldade para responder prova.

QUESTO 3
Considerando a extenso da prova, em relao ao tempo total, voc considera que a prova foi A muito longa. B longa. C adequada. D curta. E muito curta.

QUESTO 8
Considerando apenas as questes objetivas da prova, voc percebeu que A no estudou ainda a maioria desses contedos. B estudou alguns desses contedos, mas no os aprendeu. C estudou a maioria desses contedos, mas no os aprendeu. D estudou e aprendeu muitos desses contedos. E estudou e aprendeu todos esses contedos.

QUESTO 4
Os enunciados das questes da prova na parte de Formao Geral estavam claros e objetivos? A Sim, todos. B Sim, a maioria. C Apenas cerca da metade. D Poucos. E No, nenhum.

QUESTO 9
Qual foi o tempo gasto por voc para concluir a prova? A Menos de uma hora. B Entre uma e duas horas. C Entre duas e trs horas. D Entre trs e quatro horas. E Quatro horas, e no consegui terminar.
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QUESTO 5
Os enunciados das questes da prova na parte de Componente Especfico estavam claros e objetivos? A Sim, todos. B Sim, a maioria. C Apenas cerca da metade. D Poucos. E No, nenhum.

*A01201230*

ADMINISTRAO

REA LIVRE

31 ADMINISTRAO

*A01201231*

SINAES
Sistema Nacional de Avaliao da Educao Superior

Ministrio da Educao

*A01201232*