CURSO:

Gestin Estratgica y Organizacin

PROFESOR:

Sr. Giuliano Lpez Burga

CAPITULO 2: ANALISIS ESTRATEGICO

2.1 Visin Misin, Anlisis y propuesta de mejora de ser necesario

2.2 Objetivos e Indicadores Estratgicos

2.3 Identificar las Estrategias utilizadas por la empresa en todos sus niveles. Realizar un anlisis crtico, planteando cambio o mejores de ser necesario en: Estrategia Genricas, Corporativa y Competitiva.

CAPITULO 3: ANALISIS DEL ENTORNO

3.1 Anlisis P.E.S.T - Econmico (crecimiento del sector, cifras macro, inflacin tipo de cambio, etc.) Poltico, Tecnolgico y Social y cualquier otro Aspecto del sector y como afecta y se relaciona con la empresa.

3.2 Anlisis del Sector PORTER

- Competidores del sector - Competidores Potenciales - Sustitutos - Poder de Negociacin de los Proveedores - Poder de Negociacin de los Compradores - CONCLUSIN SOBRE EL SECTOR

CAPITULO 4: PLAN DE MARKETING

4.1 Segmentacin del Mercado (Matriz FODA Cruzado, Estratgica y BCG)

4.2 Producto, Plaza, Precio y Promocin 4Ps del Marketing Mix

1. Resumen Ejecutivo 1.1 - Resea Histrica Lnea de tiempo:

En el ao 1984, Lee Roy Mitchell, un veterano de la industria cinematogrfica, y el desarrollador de bienes races, Paul Broadhead, decidieron unirse para formar la empresa Cinemark USA, Inc., motivo por el cual buscaron iniciar sus actividades adquiriendo una cadena de cines llamada Consolidated Theatres Co., ubicada en Salt Lake City, Utah de los Estados Unidos de Norte Amrica. Esta compaa paso a ser la primera en registrarse bajo el nombre de Cinemark.

Tres aos despus, Cinemark desarroll la imagen interior de los cines con estilo Art Deco Hollywood (Modelo de ingeniera y arquitectura basado en el arte y diseo de Hollywood), el cual debut con la apertura de Movies 8, en Texarkana, Texas, complejo que incluy una sala de videojuegos: una idea nica que lograba diferenciarlo de la competencia, lamentablemente esta estrategia posteriormente sera copia por el resto de cines. Al ao siguiente, Cinemark lanz su popular mascota Front Row Joe, logrando una rpida aceptacin por parte del mercado. Ese mismo ao abri los primeros cines de 12 pantallas en San Antonio y Austin, Texas (U.S.A).

En el ao 1989, adquiri 150 pantallas ms de Premiere Cinemas, en Knoxville, Tennessee, con lo que se expandi por primera vez en estados como Kentucky y Ohio, esto en administracin lo entendemos como parte de una estrategia de marketing mix (PLAZA). Adems compr los cines FrelsTheatres, en Victoria, Texas. Al ao siguiente, la compaa logra un rcord al construir 229 pantallas, la mitad de las construidas por los dems cines en todo Los Estados Unidos en ese ao. Adems, adquiri las cadenas cinematogrficas Trans-Texas Cinema, con 20 pantallas, y la corporacin Peble, con 97, en tanto que Lee Roy Mitchell fue elegido para ser parte de la mesa directiva de la Asociacin Nacional de Dueos de Cines de Estados Unidos, situacin que le daba la oportunidad de ponerlo en exposicin frente al mercado americano as como el mercado internacional.

En 1991 Cinemark abri su primer cine de 16 pantallas en un suburbio de Detroit, y continu su innovacin con el primer cine concepto Hollywood, que abri en Garland, Texas, el cual contaba con su primer restaurante, la conocida pizzera Mama Rugis, ubicada en el lobby del cine. Posteriormente inicio su introduccin en el mercado mexicano, donde inaugur sus primeros 4 complejos en las ciudades de Aguascalientes, Monterrey y Hermosillo, con 10 pantallas cada uno, y Chihuahua, con 12. Luego de analizar la respuesta del sector y evaluar sus posibilidades, no dudo en introducirse en el mercado latinoamericano con la apertura de su primer multiplex de 6 pantallas en Santiago de Chile.

En el ao 1996, con el antecedente del xito obtenido en Chile y Mxico, Cinemark Internacional comenz su expansin, seguido por el desarrollo y la construccin de cines en Argentina, Brasil y Centroamrica, en tanto que en Estados Unidos aadi 17 cines ms, con un total de 228 pantallas. Un ao despus, la compaa contina con el crecimiento realizando la apertura de 13 cines, con 123 pantallas, en Brasil y Per. Con la

apertura del primer local en el Per en el Centro Comercial Jockey Plaza el mes de julio del ao 1997, Cinemark revolucion prcticamente el mercado con la introduccin de nuevos sistemas e innovaciones tecnolgicas, siendo la principal de ellas el concepto de multicine con una oferta de pelculas y servicios muy variados.

1.2 - Descripcin general del negocio:

En trminos generales, multicine se entiende como un local (cine) en donde se cuenta con muchas salas de proyeccin. Tenemos que Cinemark fue la primera compaa de cines en introducir este concepto en el mercado peruano, tenemos que tener en claro que Cinemark es una cadena global de multicines que inicio sus actividades en Estados Unidos, y que luego fue introducindose en otros mercados como Canad, Mxico, El Salvador, Nicaragua, Guatemala, Panam, Costa Rica, Honduras, Colombia, Ecuador, Brasil, Argentina, Chile, Taiwn y Per. La compaa ha realizado constantes campaas y proyectos de expansin ao tras ao en los Estados Unidos y el extranjero. Cinemark ocupa posiciones de liderazgo, logrando situarse entre la primera o la segunda posicin en la mayora de ellos.

Cinemark fue la primera compaa en crear las salas estadio (Canad 1997), introdujeron los asientos de nios y los love seats (asientos para parejas), as como expandimos las confiteras para comodidad de los clientes y aadimos nuevos productos como la mantequilla lquida y la sal saborizada. Siempre enfocan todos sus esfuerzos en brindar un servicio personalizado y eficaz. Cinemark ofrece la ltima tecnologa en proyecciones cinematogrficas, variedad de productos y atractivas promociones. Cinemark adems ofrece a sus clientes la facilidad de encontrar un nmero telefnico en cada sala donde podr obtener informacin sobre pelculas y horarios, muy aparte de los videos introductorios enfocados en concientizar al pblico espectador para que puedan tener un agradable momento disfrutando de la pelcula, teniendo como base ciertas recomendaciones de seguridad, moral y tica.

Cinemark es una empresa lder en la industria de la exhibicin de imgenes de movimiento con 426 complejos y 4.908 pantallas en los EE.UU. y Amrica Latina. La Compaa no deja ni un solo momento en implementar nuevos proyectos y estrategias, viene renovndose con la remodelacin de nuestro complejo del Jockey Plaza (Lima Per) que cuenta ahora con butacas de cuero, una decoracin VIP y una serie de mejoras en el resto de sus instalaciones.

1.3 - Atributos de valor:

Cinemark ofrece calidad audiovisual, presencia de ltima tecnologa digital, buena infraestructura, diversificacin de productos comestibles, sensacin de confort en cada una de sus salas, atencin de primera y un ambiente seguro y entretenido. Debido a esto la compaa a sido reconocida por el Congreso Internacional de Exhibidores con el galardn: Mejor Exhibidor de Amrica desde 1993 a la fecha. Cinemark Per se ha posicionado como una de las primeras opciones en cadenas de cine dentro del pas.

Debemos romper con las barreras de comunicacin la compaa busca que las personas dejen de pensar que estamos atrasados en trminos de tecnologa y proyeccin de cine, Cinemark cuenta con atributos que lo

sitan como un complejo que cumple con los estndares de calidad internacionales, estando a la altura del resto de cadenas Cinemark en el pas y el mundo.

Por ejemplo en Mxico fue el primer multicine en implementar la conocida Sala XD. Adems el pasado septiembre del presente ao. Cinemark inaugur un complejo de cines con ocho salas, donde una de ellas ser la primera sala XD en nuestro pas y la cuarta en Latinoamrica. Entendamos que XD es una sala 3D de gran formato, con una pantalla gigante que va desde el piso hasta el techo y de pared a pared, con un sonido distinto y personalizado, es mucho ms impactante y envolvente que cualquier sonido digital que hayamos experimentado anteriormente.

1.4 - Ventaja competitiva:

Dentro del mercado peruano, la empresa Cinemark compite fuertemente con el actual lder en cuanto a participacin de mercado dentro del sector cines. La empresa Cineplanet tiene una participacin del 43% dentro del mercado, Cinemark con 22% y UVK 8%. La diferencia est en que Cineplanet no abarca mercados internacionales, maneja una buena estrategia de costos descuidando la calidad del servicio, tambin debemos tener en cuenta la diferencia en cuanto a presencia dentro del territorio, Cineplanet cuenta con 16 complejos de cines, mientras que Cinemark slo 10.

1.5 - Mercado objetivo:

En un inicio, la compaa buscaba al segmento A del mercado peruano, dada la por la ubicacin de su primer establecimiento (Centro Comercial Jockey Plaza - Lima). Luego de evaluar la situacin y dada la realidad competitiva y el grado de posicionamiento que estaba adquiriendo la otra compaa, a partir del 2003 realizaron cambios en la estrategia y buscaron tambin llegar al sector B; inaugurando su local en el Centro Comercial Mega Plaza, buscando captar la atencin de nuevos clientes, investigar nuevas tendencias, comportamientos de compra y culturas. Se dio inicio a un nuevo proyecto en donde Cinemark buscaba presencia en los diferentes tipos de mercado, enfocando sus estrategias en los segmentos masivos en consumo del sector cine (A-B).

Para lograr entender esta situacin, a continuacin hemos dividido los locales segn segmentacin geogrfica:

SEGMENTO A: 1. Cinemark - Jockey Plaza Sala Digital 3D Av. Javier Prado Este 4200 Monterrico Surco (Centro Comercial Jockey Plaza). 2. Cinemark - Plaza Lima Sur Sala Digital 3D Av. Prolongacin Paseo de la Repblica s/n Urb. Matellini Chorrillos 3. Cinemark Open Plaza Angamos Sala Digital 3D y XD Av. Angamos N 1803 y/o Av. Tomas Marsano N 961 Surquillo

4. Cinemark Parque Lambramani Sala Digital 3D Av. Lambramani 325 Sector N 2 5. Cinemark Mall Aventura Plaza Arequipa Sala Digital 3D Av. Porongoche # 500 Paucarpata - Arequipa

SEGMENTO B:

1. Cinemark Mega Plaza Sala Digital 3D Calle Alfredo Mendiola 3698 km. 8.5 de la Av. Panamericana Norte. 2. Cinemark Mall Aventura Plaza Trujillo Sala Digital 3D Av. Amrica Oeste 750 Urb. El Ingenio Trujillo 3. Cinemark Mall Aventura Plaza Bellavista Sala Digital 3D Av. Oscar R. Benavides 3866 4. Cinemark Open Plaza Piura Sala Digital 3D Av. Andrs Avelino Cceres 147, urb. Miraflores, Castilla Piura 5. Cinemark - San Miguel Sala Digital 3D Av. La Marina cuadra 25 con esquina Av. Parque de las Leyendas.

2. - Anlisis Estratgico

2.1 (Visin Misin) Anlisis y Propuestas:

Visin

Cinemark busca ser reconocido por la preferencia del pblico de acuerdo a la calidad de su servicio, obtener el liderazgo dentro del sector, crear un vinculo especial con nuestros clientes (Fidelidad de nuestros invitados) y finalmente inculcar desde un inicio de la trayectoria de todos nuestros colaboradores los conceptos de: Calidad Talento y Calidez.

Misin

Satisfacer las expectativas de nuestros invitados de manera total, brindando calidad audiovisual, comodidad y atencin, en un ambiente de seguridad, respeto y cuidado; valor que generamos atrayendo, motivando y desarrollando los mejores colaboradores y operando de manera eficaz, eficiente y rentable.

2.2 Objetivos e Indicadores Estratgicos:

Posicionamiento como lder dentro del Sector Cines en el Mercado Nacional e Internacional

Garantizarles a nuestros clientes, una adecuada administracin del servicio brindado, cumpliendo con los estndares nacionales e internacionales establecidos respecto a seguridad y calidad en los procesos. Buscamos lograr un adecuado funcionamiento orientado a la satisfaccin propia del segmento, con la finalidad de lograr el mayor porcentaje de participacin y un alto grado de reconocimiento.

2.3 - Identificar las Estrategias: Realizar un Anlisis Crtico (Estrategias Genricas, Corporativas y Competitivas).

Existen empresas que deciden competir dentro de sus mercados diferencian algn tipo de atributo en sus productos o servicios ofrecidos. Estas empresas deben de ser capaces, por ejemplo, de ofrecer mejores e innovadores productos, o de atender a sus clientes de una mejor manera en comparacin a la competencia. Pero es claro que no en todas las categoras una compaa puede pretender competir con este tipo de estrategia. Hay ciertos productos o servicios que son difcilmente diferenciables, o que su fabricacin exige una alta inversin de capital, demandando una masa crtica de ventas para poder distribuir los altos costos fijos entre suficientes unidades.

Qu puede hacer entonces una empresa la cual ofrece un producto o servicio poco diferenciado y que requiere de una masa crtica para ser financieramente viable? Qu puede hacer si carece de una ventaja competitiva en costo que le permita ser lder en precios bajos? Cmo puede posicionar su marca si no fcilmente diferenciable por su calidad dentro del sector en el que se encuentra?

Este reto lo enfrenta actualmente Cinemark no solo en el mercado peruano. Por ejemplo, Cinemark al igual que Cineplanet dirigen sus actividades a estratos socioeconmicos relativamente altos, posicionndose con salas cmodas y una amplia variedad de pelculas en exhibicin. Esto se ve reflejado en sus niveles de precios. Para aquellas personas que no cuentan con un poder adquisitivo adecuado como para poder adquirir las entradas en estos establecimientos, existe la tercera opcin Cines UVK la cual participa dentro del mercado con estrategia de costos. Cinemark al igual que Cineplanet manejan una estrategia de costos muy similares con una programacin aparentemente pactada entre los siete das de la semana. Por ello la compaa hace uso de otras

herramientas y caractersticas internas que lo diferencian de la competencia como son el diseo de sus salas de proyeccin, pantallas, confitera, servicio de atencin, opciones de entretenimiento dentro de los locales, calidad audiovisual, etc.

Si la estrategia de Cinemark fuera entrar a otros sectores del mercado y buscar robarle cierto porcentaje de participacin a Cinemas UVK, le sera muy complicado ya que tendra que realizar una reestructuracin de todos sus procesos y estrategias comerciales. Cinemark actualmente se encuentra limitado a los segmentos que sean capaces de pagar el precio exigido por entrada. La compaa no descuida la calidad, ni su mercado meta y como hemos podido observar, claramente lleva en funcionamiento una estrategia de diferenciacin.

Los pasos hacia el xito de Cinemark se ha basado en sus estrategias bien definidas, desde el inicio de sus actividades siempre orientaron sus estrategias en brindar un servicio de calidad buscando alcanzar la satisfaccin de los clientes creando fidelizarlos. Tienen en claro que aquella persona que paga por ir al cine, busca tener una experiencia positiva y agradable. Las buenas relaciones que Cinemark mantiene con el entorno han sido la base de su crecimiento. Podemos determinar que la compaa se encentra en proceso de expansin y crecimiento (CRECER) en el sector cines, desde un inicio son sus fuertes campaas e inversiones en cuanto a plaza, para buscar introducirse en nuevos mercados extranjeros, cuando alcanzo un crecimiento constante y desarrollaba sus actividades con la finalidad de lograr el xito, desarrollando nuevas estrategias, incorporando lo ltimo en tecnologas y creando herramientas de diferenciacin como los asientos para nios y los love seats asientos para parejas, entre otras cosas como parte de una estrategia corporativa, buscando ser los lideres en el mercado y acabar con la competencia.

Actualmente, de acuerdo a la realidad del sector cines dentro del mercado peruano, el liderazgo claramente lo ocupa Cineplanet. Cinemark ocupa en puesto de retador dentro del campo de batalla como el retador, la compaa constantemente busca ganar mayor participacin con sus estrategias, concentra sus actividades en robarle mercado y captar la atencin de los clientes no satisfechos con Cineplanet.

3. ANALISIS DEL ENTORNO

3.1 Anlisis P.E.S.T

Poltico - Legal:

Gobiernos anteriores disolvieron al Consejo Nacional de Cinematografa (CONACINE) reduciendo a su mnima expresin la importancia del cine peruano.

El nuevo gobierno anuncia mayor inclusin, descentralizacin y justicia social como polticas prioritarias del Estado. Polticas que han tenido desatendido al sector cultural y audiovisual.

 La legislacin cinematogrfica no ha restablecido el CONACINE Consejo Nacional de Cine (Al Ministerio de Cultura. Provocando muchas crticas por los cineastas que durante el tiempo han perdido inters en este.

Los cineastas peruanos alegan por la creacin de una nueva l ey o norma integral, soberana y sin exclusiones que abarque el cine y audiovisual en su conjunto, una ley que pueda sintetizar lo mejor de CONACINE.

Con el apoyo del gobierno y trabajo en equipo de los representantes de los sectores del cine y audiovisuales, el cine peruano podr mostrarse en todas sus expresiones logrando as el emerger del arte peruano y a su vez provocar el inters por disfrutar del cine por medio de industrias tan grandes e importantes como Cinemark.

Econmico:

En los 80s se vivi una grave crisis economa acompaado del terrorismo, estos dos sucesos afectaron al sector cinematogrfico.

La Caja fiscal no cumple con el presupuesto para CONACINE que est estipulado en la ley. No se niega el abono de la misma al sector pero es insuficiente para lograr los objetivos.

El crecimiento del sector fue pausado y lento en los 80s por factores econmicos y polticos que impedan una gran expansin, pocas empresas invertan en el sector porque haba una minora de mercado que inverta su dinero en espectculos cinematogrficos.

Sin embargo en los 90s y hasta la actualidad el crecimiento se a masificado por reconocimientos internacionales, a pesar que el gobierno no brinde apoyo financiero suficiente para su total dinamismo.

Estos factores influyeron en la inversin del cine, existiendo actualmente mas de 10 cadenas de cines en todo el Per.

Social - Cultural:

El terrorismo de los 80s provoc una caracterstica ms populista y de realidad social en la mayora de producciones. Se puede afirmar que los sucesos de la vida cotidiana influyeron en la temtica de las pelculas.

El cine Europeo ha sido una gran influencia para los peruanos cineastas que durante muchos aos disfrutan del cine convirtindolo de ser un simple pasatiempo a parte de su vida diaria.

El nuevo proyecto de Ley Cine por parte del Ministerio de Cultura revelaron, ms all de las posibles buenas intenciones de sus propiciadores, la ausencia de inters oficial por fomentar al cine peruano, tanto en la produccin como en el mbito cultural.

Las costumbres peruanas han ido variando conforme pasaron lostiempos, la moda y gustos. Mucha gente opta por ir a un cine en particular porque su entorno lo frecuenta. Es decir, tiene influencia externa sin embargo

el precio, promociones, cercana y publicidad tambin influyen en la decisin.

Tecnolgico:

Los avances tecnolgicos han logrado efectos especiales que permite que la cinematografa se torne ms real.

El cine en tercera dimensin 3D ya est actualmente en el Per. Es un novedoso proyecto que est evitando la masiva piratera que aqueja a los Multicine, provocando as los xitos de taquilla. La problemtica de la piratera afecta no solo a los Multicine sino tambin a los productores y cineastas porque la fuerte piratera en el Per y Colombia ha ocasionado durante mucho tiempo que algunos estrenos no lleguen a los mencionados pases por prdidas significantes. Este conflicto exigi a la tecnologa creas mtodos de defensa para con la piratera y as lograr cultura cinematogrfica.

Existen las funciones al aire libre con pantalla inflable en zona rural del Per. Esta idea permiti que las industrias del cine empiecen a valorar el mercado rural que provoco que estas se abrieran plaza en mercado rural. Por los avances tecnolgicos, se logro implementar salas sin costos tan excesivos para brindas al mercado de provincias funciones econmicas y al alcance de todos.

4. PLAN DE MARKETING:

4.1 Segmentacin del Mercado (Matriz FODA Cruzado, Estratgica y BCG) 4.1- MATRIZ ESTRATEGICA BCG (Boston Consulting Group)

La Corporacin Cinemark USA Inc. Brinda el servicio de proyeccin de pelculas, como servicio, no cuenta con productos propios de la marca, para el Anlisis y realizacin de la Matriz BCG, determinamos hablar de los cuatro principales servicios que brinda Cinemark como parte de una estrategia de diversificacin para satisfacer diversas necesidades que han surgido con el tiempo.

4.2 - MARKETING MIX Producto, Plaza, Precio y Promocin:

Cinemark, como compaa que juega el rol del retador por obtener el liderazgo en el sector cines dentro del mercado nacional, a pesar de contar con alto grado de posicionamiento dentro de la mente del consumidor, se ve en la necesidad de ejecutar nuevas y grandes campaas de Publicidad y Marketing; sus estrategias, metas y objetivos elaborados dentro del planeamiento estratgico, estn diseados con la finalidad de que todas las actividades ejecutadas estn en la busca de un mayor crecimiento en cuanto a plaza y participacin de mercado a nivel Nacional e Internacional.

Realizando un Anlisis a la compaa, identificamos que Cinemark las siguientes estrategias de marketing (Marketing Mix):

4.2.1 Producto Diferenciacin:

Buscando ser la cadena de multicine lder en el mercado peruano y la primera opcin en la mente del consumidor reconocida por la calidad y excelencia de su servicio, a la vez de encontrarse compitiendo por encabezar la escala competitiva dentro del mercado por nmero de locales y nmero de salas en cada uno de ellos. Cinemark concentra a un pblico variado, de niveles socioeconmicos solventes dependiendo la ubicacin del establecimiento. Para poder satisfacer a todos los tipos de consumidor que atiende la compaa, se establecieron diversas estrategias de precio y promociones dado los anlisis econmicos y socioculturales, de esta manera los diferentes tipos de clientes pueden acceder las promociones.

Cinemark cuenta con tarjetas de promocin Cinemark Movie Plus y la tarjeta Cinemark Gold Card pero esta ha sido implementada en otros pases. Las promociones son usadas para fidelizar a los clientes y generar en ellos cierta motivacin y recordacin para que regresen a cualquiera de sus establecimientos. Esta tarjeta les da la posibilidad de obtener descuentos y pagar un menor precio al que regularmente pagan por una entrada en das especialmente establecidos. Hace algunos meses dada la expansin e introduccin en diferentes segmentos, estas tarjetas cuentan con colores que les permite diferenciar el establecimiento al cual pertenecen, la cual afecta al cliente ya que solo podr volver a utilizar esa tarjeta en el local en donde asisti al cine anteriormente.

4.2.2 Plaza Crecimiento:

Para los nuevos proyectos y estrategias de expansin, la empresa busca asociarse con otras compaas de prestigio que desarrollen centros comerciales, productoras de cine internacional, empresas peruanas dedicadas a la formacin de artistas, etc. Cinemark tiene muy en claro que las alianzas estratgicas son la pieza clave para aumentar su participacin en el mercado, involucrarse ms con la sociedad peruana le traer muchos beneficios. Lo mismo sucede con aquellos productos de consumo ofertados como complementos del servicio, estos se determinan mediante alianzas que significan mayor valor para la empresa, reduciendo costos.

PROYECTOS CRECIMIENTO

Cinemark Establecimientos:

Cinemark es una empresa lder en la industria de la exhibicin de imgenes de movimiento con 426 complejos y 4.908 pantallas en los EE.UU. y Amrica Latina. La Compaa no deja ni un solo momento en implementar nuevos proyectos y estrategias.

Per:

1. Cinemark - Jockey Plaza Sala Digital 3D Av. Javier Prado Este 4200 Monterrico Surco (Centro Comercial Jockey Plaza). 2. Cinemark - Plaza Lima Sur Sala Digital 3D Av. Prolongacin Paseo de la Repblica s/n Urb. Matellini Chorrillos 3. Cinemark Open Plaza Angamos Sala Digital 3D y XD Av. Angamos N 1803 y/o Av. Tomas Marsano N 961 Surquillo 4. Cinemark Parque Lambramani Sala Digital 3D Av. Lambramani 325 Sector N 2 5. Cinemark Mall Aventura Plaza Arequipa Sala Digital 3D Av. Porongoche # 500 Paucarpata Arequipa 6. Cinemark Mega Plaza Sala Digital 3D Calle Alfredo Mendiola 3698 km. 8.5 de la Av. Panamericana Norte. 7. Cinemark Mall Aventura Plaza Trujillo Sala Digital 3D Av. Amrica Oeste 750 Urb. El Ingenio Trujillo 8. Cinemark Mall Aventura Plaza Bellavista Sala Digital 3D Av. Oscar R. Benavides 3866 9. Cinemark Open Plaza Piura Sala Digital 3D Av. Andrs Avelino Cceres 147, urb. Miraflores, Castilla Piura 10. Cinemark - San Miguel Sala Digital 3D Av. La Marina cuadra 25 con esquina Av. Parque de las Leyendas.

4.2.3 Precio: Como cadena de Multicine Internacional establecida dentro del pas, Cinemark no es la excepcin en conocer los diferentes estratos econmicos existentes en el pas, motivo por el cual, podemos observar que cada local de una determinada zona y/o regin busca captar la atencin de un pblico determinado manejando estrategias de precios diferentes y/o similares en cuanto a costo de entrada y confitera en comparacin a otro de sus establecimientos.

La Compaa como estrategia constantemente est en la bsqueda de formar alianzas estratgicas con empresas claves que le permitan generar mayor inters en el mercado y robarle participacin a la competencia.

Dentro de estas alianzas podemos observar que a consolidado pactos con Coca -Cola Company, Grupo Falabella, VISA, Universidad de Lima entre otras organizaciones. Esto le permite reducir costos, crear nuevas estrategias y as mejorar e incrementar su participacin en el mercado.

Ejemplo:

Promocin:

2 Tapas o Chapas de Fanta y/o Sprite + s/.4.50 = 1 entrada a Cinemark Llevando 2 tapas o chapas de Fanta, Sprite o Sprite Zero + s/.4.50 - Vlido de lunes a domingo en todos los Cinemark a Nivel Nacional. * Restricciones: - No vlido en feriados ni es acumulable con otras promociones. No aplica a algunas pelculas en primera semana de estreno, ni para salas 3D/XD o Megapantalla. - Promocin vigente del 15 de setiembre al 15 de noviembre.

Promocin vlida en los locales Cinemark de Lima Metropolitana, la Provincia Constitucional del Callao, Trujillo, Piura y Arequipa, del 16 de setiembre al 15 de noviembre de 2011 o hasta agotar stock. Stock Venta/Canje: 80,000 entradas Cinemark. Los canjes se realizarn en los locales de Cinemark. Restricciones: No aplica en algunas pelculas en primera semana de estreno. No vlido para Sala 3D/XD o Megapantalla, ni feriados, ni acumulable con otras promociones. Expediente N 2011-0321387.

Con la tarjeta CMR la semana tiene tres martes en Cinemark! Los lunes y mircoles puedes presentar tu tarjeta CMR en las boleteras de Cinemark y comprar entradas a la tarifa de da martes del complejo al que asistas. La promocin es vlida con todas las pelculas, incluyendo los estrenos.

VISA

Ms Cine! Todos los lunes y mircoles compra tu entrada a solo S/. 3.90 pagando con VISA.

Campaa vlida del 3 de octubre al 9 de noviembre o hasta agotar stock. No aplica algunas pelculas en primera semana. No vlido salas 3D, XD o MP. No vigente feriados. No acumulable con otras promociones. Mximo dos entradas por transaccin al da. 45,000 promociones disponibles. Vlida en todos los complejos de Cinemark Lima y Provincia.

Ahora la tarjeta Movie Plus tambin con pelculas de estreno! Ahora la tarjeta Movie Plus de Cinemark te permite acceder a descuentos de hasta 33% del precio de las entradas, incluyendo las pelculas de estreno. La recibes la primera vez que compras boletos en cualquiera de nuestros complejos, y a partir de entonces se te entrega un sticker por cada entrada que compres. Juntando los cinco stickers en una tarjeta puedes comprar un ticket para cualquier pelcula a precio promocional. Ten en cuenta que cada complejo cuenta con su diseo de tarjeta y sellos.

Funcin de Descuento

Aprovecha esta promocin!! Funcin de descuento del 29 de set al 5 de Oct. Los Pitufos Jockey 3.20 pm Bellavista 2.00pm Chorrillos 2.30pm San Miguel 3.00 pm Angamos 3.10pm Loco y estpido Amor (C.C Mega Plaza) 4.00 pm El Planeta de los simios MAPA 4.15 pm Piura 3.00 pm Trujillo 3.30 pm Linterna Verde Lambramani 3.05pm.

4.2.4 PROMOCIN:

Relacionada directamente como parte de las Estrategias del Marketing incorporadas con la finalidad de captar nuevos segmentos y crecer en el mercado, la promocin no es ms que el desarrollo de un conjunto de actividades de difusin para informarle a nuestro mercado meta lo ms atractivo de nuestro producto ligado con las fortalezas propias de la empresa; se entiende que este mecanismo se encuentra directamente relacionado con la publicidad.

Cinemark realiza una fuerte campaa de posicionamiento por medio de la publicidad en Internet, por ejemplo desde su Pgina Web Oficial, uno puede obtener toda la informacin necesaria, desde su historia (lnea de tiempo) como empresa y Corporacin Cinemark USA, Inc. Entre otro conjunto de aplicaciones e informacin adicional al servicio y la informacin acerca de todas sus promociones, productos, cartelera, etc. No obstante, la compaa se encuentra fuertemente captando ms espacios dentro de las redes sociales ms visitadas actualmente alrededor del mundo (Facebook y Twitter).

Los usuarios y/o clientes registrados en la pgina web oficial de Cinemark son informados semanal y mensualmente por intermedio de Boletines Electrnicos directamente enviados a sus correos personales. La compaa reconoce que tiene ciertas desventajas en comparacin a la competencia, ya que no cuenta con una afiliacin exclusiva con sus consumidores, adems dado el grado de competitividad, todas las cadenas de multicine, se ven obligadas a publicar sus anuncios en peridicos y/o revistas, ya que tambin hay un segmento existente dentro del sector cines el cual no acostumbra a usar internet como medio de informacin. Cinemark ha participado y organizado grandes eventos tanto en nuestro pas como en los que tambin tiene participacin, estos eventos aglomeran tanto a artistas nacionales como internacionales.

3.2 ANALISIS DEL SECTOR - PORTER

ANALISIS Y ESTRATEGIAS:

Anlisis del sector - Cine:

La produccin y la aparicin de imgenes en movimiento se convirtieron en unas fuentes de beneficios casi tan rpido como aparecieron. En realidad, en los Estados Unidos, gran parte de la industria del cine se centra en Hollywood y Bollywood.

La industria cinematogrfica constituye una de las industrias ms importantes de bienes de consumo.

Con los costos involucrados en la fabricacin de pelculas, en un corto tiempo se concreta la produccin de pelculas bajo los auspicios de empresas de produccin, los avances tecnolgicos y la expansin de oportunidades para adquirir capital de inversin permitieron que la industria del cine evolucionara.

La ganancia es una fuerza clave en la industria, debido al carcter costoso y arriesgado de hacer cine, muchas pelculas tienen grandes excesos de costos. Sin embargo, muchos cineastas hacen un esfuerzo para crear obras que logran un gran impacto cultural en la sociedad. Los Premios de la Academia (tambin conocido como "los Oscar") son los premios de cine ms famoso en los Estados Unidos y el mundo, dado el reconocimiento cada ao a las pelculas, aparentemente sobre la base de sus mritos artsticos.

OBJETIVOS E INDICADORES ESTRATEGICOS

ESTRATEGIAS - FODA

OBJETIVOS META 2012

INDICADORES

Utilizar la posicin de liderazgo de la compaa para introducirse en nuevos sectores dentro del mercado nacional.

Incrementar la expansin en cuanto a Plaza.

Aumentar el grado y nivel de posicionamiento en un 35%

% PARTICIPACIN DE MERCADO

Utilizar la capacidad financiera de la empresa para renovar e implementar con nuevas tecnologas digitales nuestros locales.

Incrementar los estndares de calidad del servicio.

Incrementar la participacin de mercado 12%

% PARTICIPACIN DE MERCADO

Implementar un Sistema de Gestin de Riesgo y Seguridad para cumplir con las normativas del mercado Nacional e Internacional.

Mejorar la infraestructura y mecanismo de control de seguridad interna. (Defensa Civil)

Reducir y Evitar riesgos y accidentes de todo tipo dentro de los establecimientos en un 8%

% RECHAZO, QUEJAS DE LOS CLIENTES.

Hacer uso de los canales de comunicacin de la empresa y su integracin para disminuir ciertos costos del servicio. Incrementar la productividad de las estrategias de marketing y publicidad as como accionar diario del servicio

Aumentar nivel de recordacin y reconocimiento como marca en un 15 %

Flujo de Ingreso diario de personas a los diferentes establecimientos

Incrementar la motivacin e incentivar el desarrollo profesional de los colaboradores para la eficiencia y la productividad en el trabajo y disminuir los costos

Capacitar y motivar a todos los colaboradores de la empresa, creando en ella el sentido de pertenencia y compromiso laboral

Contar con un personal altamente preparado y calificado 100% para realizar las funciones pertinentes que requiere el servicio Rotacin de Personal. Encuesta de Satisfaccin. Conformar alianzas estratgicas con los proveedores y clientes para mantener y aumentar la participacin en el mercado. Establecer alianzas de colaboracin y apoyo con productoras de cine internacional. Establecer estrategias de afiliacin de mediano y largo plazo con los clientes Firmas contratos con nuestros clientes y productoras aliadas con un 100% de compromiso y responsabilidad compartida % y # de Productoras y Clientes aliados con la Compaa

FORTALEZAS 1. Respaldo Internacional Cinemark USA, Inc.. Sensacin de solidez por ser una empresa lder, exitosa y con una distinguida trayectoria.

2. Pioneros en implementacin de la ltima tecnologa digital, Salas 3D y XD en el Per y el mercado de Latinoamrica.

3. Creacin de artculos de diferenciacin reconocidos internacionalmente. Asientos p ara nios y los love seats.

DEBILIDADES

1. Costos fijos los cuales lo ubican en una posicin en dirigir sus actividades a un solo segmento, no permitindole su expansin (plaza) y diversificacin (productos).

2. Capacitacin del personal ligeramente descuidada. No cuenta con los perfiles de puesto necesarios para el desarrollo de actividades propias del servicio.

3. Carece de elementos de exclusividad. (tarjetas de afiliacin)

OPORTUNIDADES

1. Introduccin y expansin en nuevos mercados dentro de las provincias del pas. Sector en crecimiento.

2. Asociacin con alguna productora internacional. Por ejemplo: Paramount Pictures. Pixar Estudio de animacin digital.

3. Creacin de convenios y alianzas estratgicas con los proveedores y los clientes permitindole a la compaa incrementar su participacin en el mercado.

AMENAZAS

1. Expansin territorial por parte de la competencia en cuanto a bsqueda de nuevos clientes en el mercado de provincias.

2. Precios establecidos dentro del sector. Constantes Innovaciones de la competencia en enfoque al servicio principal y otros servicios adicionales.

3. Crecimiento progresivo de la piratera en el mercado nacional.

FACTORES EXTERNOS

FORTALEZAS

1. Respaldo Internacional Cinemark USA, Inc.. Sensacin de solidez por ser una empresa lder, exitosa y c on una distinguida trayectoria y cobertura internacional. 2. Pioneros en implementacin de la ltima tecnologa digital, Salas 3D y XD en el Per y el mercado de Latinoamrica.

3. Creacin de artculos de diferenciacin reconocidos internacionalmente. Asientos para nios y los love seats.

DEBILIDADES

1. Costos fijos los cuales lo ubican en dirigir sus actividades a un segmento determinado, no permitindole su expansin y diversificacin.

2. Capacitacin del personal ligeramente descuidada. No cuenta con los perfiles de puesto necesarios para el desarrollo de todas sus actividades.

3. Carencia de elementos que le brinden descuentos, promociones, exclusividad a sus clientes.

FACTORES EXTERNOS

Descuentos: Cinemark le ofrece descuentos a todos sus tipos de clientes, enfocndose en las necesidades que cada uno tiene e ideando la mejor forma de satisfacerlas. Tenemos por Ejemplo: The Seniors Every Monday Day Da en el cual los mayores de edad tienen descuentos, Reel Family Time all Mondays Da en que de todas formas tienes que ir con tu familia al cine para aprovechar las ofertas, Discount all Tuesday Da de descuentos en precio de las entradas, y as sucesivamente con la mayora de los das de la semana.

ESTRELLA (ALTA INVERSIN)

Una tarjeta de regalo de Cinemark es una tarjeta de crdito en forma de tarjeta. Estas pueden tener un valor monetario agregado y luego se usa como una tarjeta de dbito en todos los sitios Cinemark teatro (USA). La tarjeta de regalo se adapta fcilmente en un bolsillo, cartera o bolso, gracias a esta es de plstico, no hay preocupacin de que se rompan o se moje. Las Gift Cards se pueden recargar con un valor adicional una vez que los fondos originales se han agotado.

Business Meetings & More Birthday Parties VIP Facilities School Resources

Eventos estratgicos y muy beneficiosos que demandan alta inversin para la compaa.

(DO)

NO DETERMINABLE (ALTA INVERSIN)

VACA (POCA INVERSIN)

PERRO (RETIENEN RECURSOS)

FODA CRUZADO - CINEMARK (FO)

OPORTUNIDADES

1. Introduccin y expansin en nuevos mercados dentro de las provincias del pas. Sector en crecimiento.

2. Asociacin con alguna productora internacional y/o un estudio de animacin Pixar. Por ejemplo: Paramount Pictures.

3. Creacin de convenios y alianzas estratgicas con los proveedores y los clientes permitindole a la compaa mejorar en su participacin del mercado.

Utilizar como respaldo la trayectoria de la Ca. Conocida internacionalmente, para introducirnos en nuevos mercados y formar alianzas estratgicas con proveedores y productoras de prestigio. La Participacin en el mercado peruano aumentar conforme la sociedad conozca ms acerca de la organizacin y los logros alcanzados mundialmente.

Con la finalidad de ganar mayor participacin en el mercado y posicionarnos como lderes del segmento, se tendr que organizar una restructuracin en cuanto a polticas de precios establecidos y convenios con ciertas marcas, de tal manera que podamos reducir costos y establecer nuevos precios en las entradas para captar la atencin de otros segmentos sin descuidar el grado de calidad de nuestro servicio.

AMENAZAS

1. Expansin territorial por parte de la competencia en cuanto a bsqueda de nuevos clientes en el mercado de provincias.

2. Precios establecidos dentro del sector. Innovaciones de la competencia en enfoque al servicio principal y otros servicios adicionales.

3. Crecimiento progresivo de la piratera en el mercado nacional. (FA)

(DA)

Minimizar el impacto que pueda lograr la competencia en los nuevos sectores, informando al sector sobre nuestra historia, atributos propios de la compaa, entre otros. Al contar con la capacidad de inversin, Cinemark buscar la manera de trabajar directamente con los clientes, creando campaas de sensibilizacin en contra de la piratera y aprovechar material de merchandising para captar mejor la atencin de los clientes en potencia.

Realizar campaas de capacitacin a nuestro personal en cuanto a las actividades fundamentales del servicio e incorporar nuevos mecanismos de motivacin. Implementar elementos dirigidos al consumidor en donde busquemos generar la sensacin de exclusividad, creando lazos de confianza y fidelidad, y as combatir mejor nuestras amenazas. (piratera, sensibilidad a los precios, nuevos mercados).

Los tickets de descuentos son utilizados para obtener un descuento del precio fijo de la entrada de adulto normal. Los Supersavers de Cinemark son ideales para el reconocimiento, premios o regalos de los empleados, conocer la opinin del cliente y programas de promocin y marketing, regalos para familiares y amig