"Tipos de cliente.

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Para obtener un buen resultado cuando el cliente esta delante nuestro, podemos tratar de identificarlo, recurrir a nuestra experiencia para interpretar determinadas caractersticas nos permitir desarrollar una mejor atencin. Si bien no podemos recurrir a un manual que nos ensee la forma de atender a un determinado tipo de cliente, ya que no hay dos clientes iguales, lo que podemos establecer son algunas caractersticas comunes en algunos de ellos, rasgos de personalidad que nos pueden indicar como llevar acabo un mejor contacto

Cliente sabelotodo

Cliente minucioso

Cliente hablador

Cliente indeciso

Cliente grosero

Cliente impulsivo

Cliente desconfiado

3.2.3. SEGURIDAD: INSPIRAR BUENA VOLUNTAD Y CONFIANZA A TRAVS DE LA FORMACIN TCNICA Y CORTESA DE LOS EMPLEADOS. 3.2.4. EMPATA: TRATAR A LOS CLIENTES COMO PERSONAS, MEDIANTE ATENCIN INDIVIDUALIZADA Y cuidadosa.