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Competitividad Empresarial
Capacidad de las organizaciones
Adaptarse Anticiparse Responder creativamente
Competitividad Empresarial
Visin
Misin
Desarrollar la experiencia, los recursos y las competencias necesarias que no puedan ser imitadas o adquiridas por las firmas rivales. Enfocarnos en un nicho de mercado que no es atractivo para la competencia.
Convertirse en lider absoluto en costos bajos en la industria (ventaja basada en costos bajos)
Lista de productos en orden descendente segn la contribucin individual ($), de cada producto, a la empresa en un intervalo de tiempo (anual).
Flujos de caja (incremento de precio de venta o reduccin de costos). Penetracin de mercado (mejora de calidad, reduccin de costos, mkt). Reduccin de costos (mejora continua).
Nuevo Producto :
Aquel que los consumidores consideran como una adicin a las alternativas disponibles.
Brainstorming : Comprender al consumidor Cambios econmicos Cambios demogrficos Cambios tecnolgicos Cambios polticos y legales Otros: Practicas del mercado Proveedores Distribuidores
Beneficios
Menor Tiempo de desarrollo desde el concepto hasta el arranque de produccin. Pocos cambios de ingeniera con el producto en produccin. Diseo congruente con las necesidades y expectativas del cliente, a travs de equipos multidisciplinarios. Satisfaccin de las necesidades del cliente. Traduce los requerimientos del cliente desde un lenguaje ambiguo a los requerimientos de diseo especficos para el desarrollo del producto y su manufactura. Los requerimientos del cliente son medibles, alcanzables y potencialmente mejorables. Identifica las caractersticas crticas para la calidad (CTQs) del producto y su desempeo en el mercado. En la alta direccin ayuda a que los directivos cambien su forma de dirigir de una orientacin hacia los resultados, a un enfoque hacia los procesos que conducen a los resultados. En la planeacin de productos y procesos operativos, ayuda a disminuir, e incluso a eliminar, las iteraciones de rediseo que se realizan en los mtodos tradicionales ya que incorpora desde el principio los diferentes enfoques que intervienen en la definicin de las caractersticas de productos y procesos. Promueve una mejor comunicacin y labor de equipo entre el personal que interviene en todas las etapas, desde el diseo hasta la comercializacin del producto.
Procedimiento QFD
Fase 1 Diseo de producto
Se enfoca en el diseo general del producto, se relacionan y evalan los atributos requeridos por el cliente con las caractersticas tcnicas del producto, lo cual da como resultado las especificaciones de diseo.
Fase 2
Diseo en detalle
Se lleva a cabo la correlacin y evaluacin entre las especificaciones de diseo y las caractersticas de los principales componentes o parte del producto, de lo que resultan las especificaciones convenientes para stas.
Fase 3
Proceso
Las especificaciones de los componentes se correlacionan y evalan con las caractersticas del proceso de produccin, obteniendo como resultado las especificaciones de este.
Fase 4
Produccin
Se correlacionan las especificaciones del proceso con las caractersticas de produccin para obtener las especificaciones de produccin ms apropiadas.
Desarrollo de QFD
1) 2) 3) 4)
Determinacin de las necesidades del cliente Qu? Llenado de la Matriz de Planeacin Definicin de las caractersticas de diseo del producto Cmo? Definicin de la relacin entre necesidades del cliente y caractersticas de diseo del producto. 5) Clculo de las prioridades y % relativo. 6) Determinacin de las especificaciones tcnicas de la empresa y de la competencia en relacin con los requerimientos de diseo. Tambin se establece una meta de la empresa. 7) Determinacin de la correlacin entre caractersticas de diseo del producto
Recoleccin de informacin
i. Pueden ser necesarias varias sesiones con diferentes clientes. ii. La descripcin de las necesidades del cliente deben ser descritas de lo general a lo ms particular posible, apoyando al cliente en la interpretacin.
Una vez determinadas las necesidades primarias, es necesario desglosarlas en necesidades secundarias y esta a su vez en terciarias y as sucesivamente.
Por ejemplo si la necesidad primaria es: Excelente tasa de caf Las secundarias pueden ser: a) b) c) d) e) f) g) Caf caliente Buena apariencia Rico sabor Buen aroma Bajo precio Cantidad suficiente Se mantiene caliente
Importancia relativa:
Cada necesidad del cliente es jerarquizada de 1 a 10. Ventaja: Varias jerarquas diferentes para las necesidades. Desventaja: Tiende a desviarse hacia un lado de la escala (e.i. rangos de 4 a 8).
Determinar las caractersticas de diseo necesarias para satisfacer los requisitos del cliente. Relevante Controlable Medible Genrica Proactiva Prctica
Paso 4: Definicin de la relacin entre necesidades del cliente y caractersticas de diseo del producto.
Relaciones: Determinar el grado de relacin entre las necesidades del cliente y las caractersticas de diseo del producto. Usar una escala ponderada no lineal para enfatizar claramente la importancia de los valores . Los valores utilizados normalmente son:
Si no existe ninguna relacin, dejar en blanco!
Este clculo enlaza las necesidades del cliente y su importancia para las caractersticas internas. Esto da como resultado la prioridad de las caractersticas de diseo del producto en relacin con los CTQs.
Paso 6: Determinacin de las especificaciones tcnicas de la empresa y de la competencia en relacin con los requerimientos de diseo. Establecer una meta tcnica.
Esto da como resultado la identificacin de las especificaciones crticas de diseo del producto de acuerdo a la prioridad Para cada requerimiento o caracterstica de diseo, se determina la especificacin actual de la empresa. Se determina la especificacin que ofrece cada competidor. En base a lo anterior se establece una meta de especificacin de diseo , en base a las prioridades calculadas y los costos.
Valores ms usados:
Muestran las caractersticas que estn estrechamente relacionadas Muestran el impacto de una caracterstica en cualquier otra Rpidamente muestran qu caractersticas tendrn un mayor impacto cuando cambian.
Menor complejidad del producto. Estandarizacin de componentes. Mejora de aspectos funcionales de producto. Mejor diseo del puesto de trabajo y de su seguridad. Mayor facilidad para dar mantenimiento al producto (mejor servicio). Diseo robusto.
Mejora de diseo Reduccin de materias primas y compras. Simplificacin de la planificacin y control de produccin. Mejora del lay out, rutas de fabricacin y de las cargas de las mquinas. Reduccin del tiempo de preparacin de las mquinas, trabajo en curso y de los tiempos de produccin.
Documentos Produccin
Plano de montaje :
Visin del despiece del producto, generalmente a travs de un dibujo tridimensional o isomtrico. Diagrama de montaje : Muestra de forma esquemtica como se monta un producto. Determina el punto de la produccin en el que los componentes se ensamblan en submontajes y finalmente, en el producto final.
Documentos Produccin
Es un sistema por el que se identifican de forma precisa los cambios planificados en la configuracin del producto, y se mantiene as el control de los cambios y la responsabilidad de su autorizacin.