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Amrica Latina
INVESTIGACIN DE MERCADOS Enfoque para Amrica Latina MARCELA BENASSINI www.benassini.com
Enfoque para
Amrica Latina
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Enfoque para
OBJETIVOS
Presentar una gua Para identificar los problemas de la empresa Que no siempre son los que los directivos se imaginan
Es el paso ms importante que debemos dar ANTES de realizar una investigacin de mercados.
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- Esto permite entender mejor la realidad global y la de cada regin. - Tambin se puede profundizar en la realidad particular de cada pas y cmo afecta en las tendencias de consumo".
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Un problema de marketing
Est orientado hacia la ACCIN y se presenta bajo la pregunta
QU HACER?
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Un problema de investigacin
Est orientado hacia la INFORMACIN y se presenta bajo la pregunta
QU DEBEMOS SABER?
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QU HACER?
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Qu debemos saber?
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Las caractersticas de la carta de cafs Las alternativas de la mejor ubicacin La factibilidad de abrir el local en Tuxtla Gutirrez
Nivel jerrquico
Mientras ms alto es el nivel jerrquico de la persona que decidir, mayor ser la importancia de tal decisin.
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Qu fin se persigue?
Para presentar posibles alternativas de investigacin, es necesario conocer los fines que persigue el responsable de tomar la decisin.
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Y despus del estudio se llega a la conclusin de que los diseos deben modificarse por ser demasiado vanguardistas.
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5. Variables incontrolables
Recomendaciones metodolgicas
- La investigacin no es una sucesin mecnica -de pasos independientes. - Es ms bien un cierto nmero de actividades interrelacionadas y que frecuentemente se traslapan.
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Recomendaciones metodolgicas
- Por ejemplo, el diseo del cuestionario parece un paso intermedio en el proceso total. - Pero en realidad tiene relacin con todos y cada uno de los pasos.
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Recomendaciones metodolgicas
- Sin embargo, ante la dificultad de tener en cuenta al mismo tiempo todos estos elementos, - Cada paso se estudia por separado, a travs de actividades definidas. - Desde el principio el problema debe estar bien definido, igual que los pasos subsecuentes.
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2. 3. 4. 5. 6. 7.
Formulacin del problema Bsqueda de fuentes de informacin Preparacin de medios de recopilacin de datos Diseo de la muestra Recopilacin de la informacin Anlisis de los datos recabados Redaccin del informe
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Diseo de la muestra
Recopilacin de la informacin
Anlisis de la informacin
1.
2.
Diagnstico de la situacin
Redaccin de las instrucciones
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Antecedentes Objetivos comerciales Requisitos de informacin Uso que se dar a los resultados Normas de accin Informacin til y puntos crticos Enfoque de la investigacin Entregables
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Introduccin
Situacin de base
Diseo de la investigacin
Costo y tiempo
EL CAMINO AMARILLO
CASO 2
1. De acuerdo con tu opinin, se trataba de una decisin de marketing, o era una decisin de investigacin de mercados? Por qu razn? 2. Cul piensas que fue la principal falla de Jorge? Justifica tu respuesta. 3. Piensas que la agencia de investigacin tambin cometi algn error? Desde tu punto de vista, cul fue ese error?
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EL CAMINO AMARILLO
CASO 2
4. Haba algo que hacer para que los datos no fueran tan desalentadores, y que al mismo tiempo ayudaran a Jorge a llevar a cabo su proyecto? Medita bien esta respuesta. 5. Cmo hubieras planteado la metodologa, tomando como base los siete pasos revisados en este captulo? Hubiera eso modificado los resultados del estudio? De qu manera? Justifica todas tus aseveraciones.
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EL CAMINO AMARILLO
CASO 2
6. A pesar de que Jorge entreg a la agencia investigadora una solicitud de estudio de mercado, y que a su vez la agencia le present una muy buena propuesta, el proyecto no funcion como se esperaba. Qu error pudo existir tanto en la solicitud e investigacin como en la propuesta? Justifica tu respuesta.
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GRACIAS!