Manajemen Perubahan

Untuk Perhutani
Prof. Rhenald Kasali, PhD 2011

This Way

Future

Strategy
Now That Way

GOAL

Competitive Advantage

Implementation

Context

Business Strategy

The Formula
Outcome = f (Competitive Advantage)

Competitive Advantage = f (Business Strategy, Implementation, Context)

The Formula

Business Strategy = f (Relationship X Offerings X Timing X Resources Allocation)

The Formula
Implementation =
Communications, Infrastructure, Timing, Information, Opportunism, Leadership, Diligence, and so Forth Context = Suppliers, Buyer, Substitutes, Potential Entrants, Industry Competitors, Other Publics, Chance Event

Diperlukan Crackers
Cracker
Merubah Wajah Industri
(Membongkar Rule of the game)

Leader

Merubah Keteraturan
(Tanpa Syarat)

Manager

Menciptakan Keteraturan
(Memelihara sistem)

Karyawan

Meng-ganduli

Product & Wealth Evolution

Income/ Wealth Experience
Involvement

Cult Brand

Spiritual

Brand

Quality Life Styele

Service

People Time Saving Touch

Commodity

Function Supply-demand Bulky

Ages

Bureaucracy (Weber)

New Public Management

Digital Governance

Stable Environment Peranan Militer Top-Down Mekanistik

Partisipasi & Demokrasi Result Oriented (Performance Management) Market & Politics

Speed Co-Creation Transparent

Gen Cold War (Baby Boomer)

Gen X-Y

Gen C

Perusahaan Birokratik
Budaya Kucing Tidak Responsif Terhadap Perubahan Mekanistik Constraint-Based Metode Kerja Rutin SDM Terlalu Kognitif Fokus kepada loyalitas Menghabiskan Anggaran Vs Investasi

Level of Leadership
Loyal

Respect

Level 5

Personhood

Level 4 People Development (Reproduction)

Admires

Level 3

Production (Results)

Foundation: Love

Level 2

Permission (Relationship)

Level 1

Posisi (Anda jadi bos karena SK)

Welcome to Cracking Zone

Loyalitas & Influence

Indonesia Baru
CRACKING Entrepreneurship Power
Behavior Zone 50,7 million Informal/microenterprises New Era of C-Generation

ZONE

US$ 3000 Income/Cap (End of 2010)

Spending Power

180 million Mobile Phone (50% Smart Phone)

Freemium Effect (Free of Charge with premium quality)

New Generation Power

Social Net. Power

Competition Power

Spending Power (When Income/Capita US$ 3000)

Social-Net Power
180 Juta Ponsel, 50% diantaranya Smart Phone

Alay

"al4Y 4D4l@H tul15an Y4n6 d1ran6K4i mEn66unakAN hUrUf, 4n6kA, d@N Ch4r@CteR Khu$uS 5eH!n664 m3m63nTuk 5e6u@h k4t4. Y6 LEbIh P4rAh 4d4 y4n9 d15nGkT-$!NgkT tUl1s4nNy4. B1k1n PusIn6 kep4l4 m3mbaC4 tul15@nny4. K4laU 5aY@ Bs mmbc tul15n 1n! brrT Sy 4l@y ."

Guru Be-Go

Gen C
Connected Curious Cameleon Content Creators Constantly Changing Customize Co-Creation Digital Creatives Crackers

Digital Effect

@Ernestprakasa: Pas dicek trnyata *jreng* tiket Roy Suryo a/u/ flight jam 7.45, bukkan 6.15 WIB. Tapi dia kekeuh gamo turun,pk bw2 nama dir.lion air,

Briptu Norman

Ariel Arifinto

10

Sudah Siapkah Anda Berubah?

What Color is Your Brain?

11

Manusia A : Yellow Brain

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Saya melihat diri saya : Dependable, punctual, responsible Secara alamiah, saya : Mempunyai rasa hormat dan peduli Saya menghargai : Tradisi dan ketenangan (stabilitas) Sikap saya adalah : Rasa yang kuat terhadap benar-salah Prioritas saya : Pengorganisasian dan pertanggungjawaban Dalam bekerja, saya selalu : Mempersiapkan segala sesuatu berkomitmen dan detail Dalam hubungan personal, saya cenderung : Praktis & serius Sebagai anak-anak saya dulunya adalah : Murid teladan / dapat dicontoh Yang lain boleh melihat saya sebagai : Predictable, tidak flexibel, mengendalikan Saya melakukan perubahan dengan : Rencana & implementasi yang terprogram Faktor yang membuat saya stress : Disorganization Ketika saya frustasi : Saya bisa cemas dan khawatir Untuk mendorong rasa percaya diri saya : Akui dan hargai kesetiaan saya

Manusia B : Blue Brain

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Saya melihat diri saya : Helpful, creative, communicative Secara alamiah, saya : Hangat, fleksibel, perhatian Saya menghargai : kepercayaan (rasa percaya) dan empati Sikap saya adalah : Antusiastik dan hangat Prioritas saya : Harmoni dan kedekatan Dalam bekerja, saya selalu : Motivational, inspiring, interaktif Dalam hubungan personal, saya cenderung : Bijaksana dan romantis Sebagai anak-anak saya dulunya adalah : Kooperatif dan imajinatif Yang lain boleh melihat saya sebagai : Emosional berlebihan, banyak bicara & naif Saya melakukan perubahan dengan : Bertanya pada diri sendiri Faktor yang membuat saya stress : Lack of cooperation Ketika saya frustasi : Saya bisa tertekan dan resistensi pasif Untuk mendorong rasa percaya diri saya : Hargai kasih sayang saya

12

Manusia C : Green Brain

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Saya melihat diri saya : Logis, Cerdas, Tafakur Secara alamiah, saya : Nonconformist & Visionary Saya menghargai : Pengetahuan & Efisiensi Sikap saya adalah : Self sufficient & Fair Prioritas saya : Kemandirian & Kerahasiaan Dalam bekerja, saya selalu : Berkompeten terhadap teknologi muktahir Dalam hubungan personal, saya cenderung : Sensitif, tetapi tidak mudah beremosi Sebagai anak-anak saya dulunya adalah : Rasa ingin tahu & fokus Yang lain boleh melihat saya sebagai : Berdasarkan fakta, tidak sensi & intimidating Saya melakukan perubahan dengan : Saya perlu waktu untuk memproses pikiran-pikiran saya Faktor yang membuat saya stress : Menghadapi ketidak-kompetensian Ketika saya frustasi : Menarik diri dan enggan mengambil keputusan (indecisive) Untuk mendorong rasa percaya diri saya : Akui kompetensi saya

Manusia D : Orange Brain

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Saya melihat diri saya : Dinamis, generous, spontan Secara alamiah, saya : Negotiator, troubleshooter Saya menghargai : Banyak akal & petualang Sikap saya adalah : Antusias & pemberani Prioritas saya : Freedom & fun Dalam bekerja, saya selalu : Entrepreneurial & competitive Dalam hubungan personal, saya cenderung : Energic Sebagai anak-anak saya dulunya adalah : Entertaining & impulsive Yang lain boleh melihat saya sebagai : Disorganized, resistant, irresponsible Saya melakukan perubahan dengan : Tangkap peluang baru yang ada Faktor yang membuat saya stress : Aturan orang lain atau pengarahan Ketika saya frustasi : Saya drop out secara fisik / mental Untuk mendorong rasa percaya diri saya : Hargai kebaikan saya

13

Solusi

1. ADAPTIVE CHANGE

14

2. Buka Mata

MELIHAT

BERGERAK

MENYELESAIKAN

GAGAL Melihat

GAGAL Bergerak

GAGAL Menyelesaikan

3. Ubah Pelatihan:
Dari Cognitive ke Myelin Based

15

Myelin

Myelin

16

Brain Memory (lokomotif di kepala)

Brain & Myelin (lokomotif di setiap titik)

VS.
KA Jabotebek KA Shinkansen

17

Menanam Intangibles Kejujuran

4. Culture Change

18

Tujuh Tingkat Budaya

Service Culture

New Age Culture

Bureaucratic Culture

S Predatory E L Culture F I S H

Frozen Culture

Chaotic Culture

Political Culture

Fokus Ke Diri Sendiri

Focus Ke Pelanggan

(Inward Focus, Ignore Customers)

A L T R U I S T I C

Culture Change

Cat

Cheetah

Cute, Pet Feed Slow, No Threats Fat Cooperation

Wild Hungry, Eager Fast, Fights Lean Compete

19

5. Bongkar Autopilot (Comfort Zone)

Do You Speak English

6. FUN THEORY

20

7. HOPE MANAGEMENT

8. JADILAH CRACKERS

21

Terima Kasih

22