Evaluarea performanelor

Lect. univ. dr. Cristian MARINA

Ce este performana?
gradul de ndeplinire a sarcinilor pe care trebuie s le realizeze un angajat la nivelul postului pe care l ocup; comportamente i rezultate; contribuia pe care fiecare angajat o are la ndeplinirea obiectivelor organizaiei; cerin fundamental, n condiiile unei concurene devine din ce n ce mai puternic.

Evaluarea performanelor
determinarea gradului n care angajaii i ndeplinesc sarcinile; procesul prin se determin i se comunic unui angajat ct de bine i face munca i, ideal, se stabilete un plan de mbuntire a acesteia; activitatea prin care se stabilete contribuia fiecrui angajat la realizarea obiectivelor organizaionale

Particularitile evalurii performanelor

este o operaiune periodic scris; este un bilan al muncii depus; presupune discuii personale ntre angajatul evaluat i evaluator; un proces sistematic i deosebit de complex; evaluarea trebuie s fie preponderent pozitiv i nu negativ, mai degrab constructiv dect distructiv i cu orientare spre viitor nu n trecut

Obiectivele evalurii
identificarea i satisfacerea nevoilor de pregtire i dezvoltare a angajailor; dezvoltarea planurilor de carier; validarea eficienei i eficacitii procesului de selecie resurselor umane.

Cine evalueaz
managerii colegii; subordonaii autoevaluarea; evaluatorii externi

Evaluarea realizat de ctre manageri

AVANTAJE cunoaterea angajailor i a muncii acestora; cunoaterea standardelor de calitate; probabilitatea realizrii unor evaluri corecte este mare. DEZAVANTAJE subiectivism; lipsa de ncredere a unora dintre angajai; indulgena/exigena unor manageri

Evaluarea realizat de ctre colegi

AVANTAJE mai multe puncte de vedere; volum mai mare de informaii; lipsa prejudecilor; ncrederea mai mare a angajailor n rezultatele evalurii. DEZAVANTAJE subevaluarea unor angajaii cu care un coleg se afl n competiie direct; deteriorarea relaiilor de munc; timp mare necesar pentru centralizarea datelor

Evaluarea realizat de ctre subordonai

AVANTAJE ncurajarea feedbackului; cunoaterea de ctre manager a punctelor sale forte i slabe; atenie sporit acordat relaiilor cu subordonaii; evidenierea situaiilor conflictuale de tip manager - subordonai DEZAVANTAJE teama de represalii; timp mare necesare pentru centralizarea datelor; reticena subordonailor; diminuarea exigenei managerilor;

Autoevaluarea
AVANTAJE satisfacia n munc; informaii precise referitoare la munca angajatului; diminuarea atitudinii pasive a angajailor; cunoaterea propriilor performane. DEZAVANTAJE subiectivism; divergene n raport cu evalurile colegilor i managerilor; efii pot fi influenai de rezultatele autoevalurii.

Evaluarea realizat de ctre evaluatori externi

AVANTAJE grad mare de obiectivitate; independen; confidenialitatea rezultatelor evalurii. DEZAVANTAJE n special pentru evaluarea potenialului; cunoatere insuficient a angajailor; costuri mari; modificarea temporar a comportamentului angajailor.

Metode de evaluare a performanelor

scalele de evaluare (grafice, standardizate, pe puncte, cu pai multipli); metodele bazate de comparaii (simple, pe perechi); analiza comportamentului sau scalele bazate pe observarea comportamentului; metoda listelor de verificare; eseurile scrise; listele de control; interviul de evaluare; tehnica incidentelor critice; evaluarea (feedback) 360o; testele de aptitudini; managementul prin obiective

Scalele grafice
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

Scala I productivitatea muncii; Scala II iniiativa; Scala III munca n echip; Scala IV rezolvarea problemelor; Scala V calitatea muncii

Analiza comportamentului
Circumspect/ Prudent/ Sceptic/

ncrederea
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

ncreztor/oare Indulgent/ Optimist/

Contiinciozitatea
Nesigur/ Atitudine degajat Apatic/
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Meticulos/oas Deosebit/ Responsabil/

Abordri n interviul de evaluare

"Spune i convinge" "Spune i ascult" "Rezolvarea problemei"

Erori de evaluare
efectul criteriului unic; efectul sau eroarea de halou; standardele de performan neclare; eroarea de indulgen i eroarea de severitate; eroarea tendinei centrale; eroarea de contrast; eroarea de similaritate; efectul de succesiune.

Prevenirea erorilor de evaluare

folosirea criteriilor multiple; evitarea absolutizrii criteriilor; folosirea mai multor evaluatori; practicarea unor evaluri selective