U 9.3.

Mediul de afaceri ca rzboi

Unul dintre miturile cele mai periculoase din lumea oamenilor de afaceri este inspirat de conceptele darviniste privind supravieuirea celor mai bine adaptai ntr-o adevrat jungl. O astfel de viziune implic ideea c afacerile nseamn competiie acerb i nu ntotdeauna corect, n care concurenii se devoreaz unul pe cellalt (englez dog-eat-dog), fiecare bizuindu-se numai pe propriile fore (englez every man for himself) Am spus n capitolul precedent c afacerile sunt ntradevr competitive, dar aceasta nu nseamn ctui de puin c trebuie numai dect s fie i canibale sau c fiecare trebuie s fac orice i st n puteri pentru a supravieui. Metaforele animalice abund n mediul de afaceri. Un ef amabil este un ursule (teddy-bear) pe cnd un negociator redutabil este un tigru. Salariaii, managerii i concurenii sunt descrii ca maimue, vulpi, obolani i alte specii de roztoare, insecte sau arahnide. La rndul lor, corporaiile sunt privite ca nite ape periculoase, pline de rechini sau de peti pirranha ori ca nite cuiburi de nprci. Pe lng faptul c reflect o nelegere eronat a biologiei, metafora junglei denatureaz total natura afacerilor, care sunt posibile numai n societi evoluate i civilizate. Competiia economic are loc nu ntr-o jungl, ci ntr-un cadru social bine organizat. Spre deosebire de viaa din jungla mitologic, viaa n mediul de afaceri este, n mod fundamental, cooperativ. Competiia este posibil numai n limitele unor preocupri mutual mprtite. De fapt, conform teoriei evoluioniste, cooperarea este ntotdeauna cea mai bun strategie, chiar i n natur. Contrar metaforei fiecare pentru sine, afacerile implic aproape ntotdeauna largi grupuri de oameni care coopereaz i au ncredere unii n ceilali, din care fac parte reele de furnizori, prestatori de servicii, consumatori i investitori (Solomon, 1999, p. 13). n concluzie, pe lng faptul c vieuitoarele din natur nu sunt ctui de puin att de roii n coli i gheare1 pe ct se crede ndeobte, afacerile nu au nimic n comun cu lupta biologic pentru supravieuire i reproducere, ci sunt un produs al evoluiei societii umane, dezvoltndu-se pe scar larg numai ntr-un cadru social guvernat de reguli stricte. nelegerea mediului de afaceri ca un cmp de lupt se asociaz cu imagini i mai sngeroase dect viziunea darvinist. n mediul lor natural, animalele i petrec cea mai mare parte din via odihnindu-se, jucndu-se, nvndu-i puii sau digerndu-i ultima captur. Nu ns i militarii mobilizai, n stare de alert. Rzboiul este, probabil, cea mai dezumanizant imagine pe care ne-o putem face despre afaceri. Noiunea militarist de aprare a teritoriului, de exemplu, sugereaz un mod greit de comportament fa de consumatori. Cnd o afacere i apr teritoriul, adic segmentul de pia, n loc s aib grij de satisfacerea consumatorilor, are toate ansele s piard tocmai ceea ce ncearc obsesiv s pstreze. Specialist n etic militar, Anthony Hartle afirm c metaforele rzboinice sunt n mod intrinsec naionaliste, alarmiste, pesimiste, conservatoire i autoritare, cu implicaii negative asupra

sntii mintale a unei organizaii productive. De regul, paranoia nu stimuleaz creativitatea i competitivitatea economic. Iar Louis Brandeis, judector la Curtea Suprem de Justiie din SUA, spune: Competiia const n a ncerca s faci un lucru mai bine dect ceilali; aceasta nseamn s produci ori s vinzi un articol mai bun la un pre mai sczut ori s prestezi un serviciu de mai bun calitate. Nu e vorba despre o ntrecere similar celei din ringul de box, n care scopul este acela de a-i face adversarul KO. Cu alte cuvinte, s-i ucizi pe concureni. Iar Solomon adaug: Nici o afacere nu are succes prin simpla eliminare a concurenei i nici un manager sau director executiv nu a reuit vreodat prin simpla distrugere a rivalilor. Prea adesea, o companie finaneaz un rzboi contra competitorilor numai spre a descoperi c a crescut prea mult n raport cu piaa sau c piaa s-a mutat n alt parte. Executivii care se rzboiesc unul cu cellalt descoper prea trziu efectele distructive ale rivalitii lor asupra tuturor celor care lucreaz cu ei i faptul c funciile pentru care s-au luptat s-ar putea s nu mai existe. Cele mai aprige btlii din afaceri se sfresc numai cu nvini (ibidem, p. 15).