Facultad de Trabajo Social Universidad Nacional de Entre Ros Profesora Susana Cazzaniga TEMA: Intervencin en Trabajo Social Ao:

: 2009 a.- Intervencin Profesional: Dimensiones constitutivas y constituyentes. La relacin Intervencin Profesional y los procesos sociales. Los trazos epistemolgicos que marcaron (y marcan) la Intervencin Profesional. Concepto de Intervencin Profesional. Intervencin Profesional y legitimidad. 1.- Intervencin profesional en Trabajo Social Podemos considerar a la intervencin profesional como la puesta en acto de un trabajo o acciones a partir de una demanda en el marco de una especificidad profesional; aunque esta enunciacin resultara insuficiente o motivo de mltiples interpretaciones- si no rearfirmramos que esa puesta en acto se configura desde una matriz terica. Al respecto el concepto que Alberto Paris ofrece de trabajo profesional, al que entiende "... tanto como lugar donde se juega una visin terica-ideolgica especfica, como un espacio de accin-con-sentido sobre la realidad... 1, resulta significativo en tanto coloca con claridad la estructuracin de lo que hemos dado en llamar puesta en acto: lo terico ideolgico y el sentido. Son justamente estos dos aspectos los que otorgarn las caractersticas de toda intervencin profesional y sobre los cules nos debemos una vigilancia constante o en todo caso un trabajo de elucidacin2 (pensar lo que hacemos y saber que pensamos) en relacin a la visin terica ideolgica que poseemos como trabajadores sociales y como sta se materializa en esa accin con sentido. En este contexto la nocin de sentido se torna algo ms que un objetivo trazado en razn de una planificacin de actividades al referirse al entendimiento (propio y ajeno) de los fines ltimos que involucra al trabajo profesional. El sentido ser deudor de la propia constitucin del campo disciplinar y de la inscripcin terica, y a la vez en la misma puesta en acto producir efectos sobre sujetos y representaciones sociales. Es indispensable reconocer que la intervencin profesional est atravesada por el lugar que esa profesin tiene asignado en el imaginario social, esto es, la construccin histrico-social que de esa profesin se ha realizado: funciones, caractersticas, prctica, resultados esperados, etc. En esta construccin operan el desarrollo histrico (sus antecedentes, sus vertientes, lo atribuido), como tambin las prcticas profesionales que le han otorgado, y de hecho le otorgan significacin a la intervencin profesional. Someternos al trabajo de elucidacin que sealamos antes permite comprender el refuerzo, o las lneas de ruptura que estamos realizando sobre el instituido que como profesin tiene el Trabajo Social. Por otra parte, la intervencin no es un episodio natural3, sino una construccin artificial de un espacio-tiempo, de un momento que se constituye desde la perspectiva de mltiples actores: los que solicitan la intervencin (institucin, sujetos individuales o colectivos), y los sujetos profesionales, en el marco, como expresamos en prrafos anteriores, de cierta estrategia de intervencin social. Esta consideracin remite a remarcar dos aspectos relevantes: * la demanda, que se expresa atravesada por la construccin imaginaria de la profesin y la propia percepcin de los sujetos que la solicitan en lo que refiere a sus problemas y necesidades, en un contexto histrico particular. Esta demanda expresar las manifestaciones de los conflictos o en todo caso de la cuestin social del momento. * la intervencin, como proceso artificial, como un venir entre, que exige desde la posicin de los profesionales, la capacidad terica para comprender esa demanda e incorporar la dimensin tica en trminos de reconocer las consecuencias que sobre el otro, produce la intervencin. Nos estamos refiriendo a la produccin de sentido especfico que realizamos respecto de los sujetos: la promocin de

PARIS, Alberto Paradigmas tericos e intervencin profesional. Mimeo Departamento de Investigacin de la Escuela de Trabajo Social de la UNC. Crdoba 1993 2 CASTORIADIS, Cornelius La institucin imaginaria de la sociedad Vol. I. Ediciones Tusquet 2da. De. Bs. As. 1993. El autor define elucidacin como el trabajo por el cual los hombres intentan pensar lo que hacen y saber lo que piensan. 3 CARBALLEDA, Alfredo El proceso de anlisis y la intervencin en Trabajo Social Revista Escenarios N 2 Escuela Superior de La Plata. UNLP 1997.

sus autonomas, o la cancelacin de las mismas. (Sujetos de asistencia?; Sujetos de necesidades?; Sujetos de derechos?; sujetos de deseos?). De este modo podramos analizar a la intervencin profesional en Trabajo Social desde diferentes desagregados, a fin de comprenderla en su integralidad. * Puesta en acto de un trabajo, de una accin con sentido sobre la realidad, a partir de una demanda (entendida como expresiones de la cuestin social) en situaciones particulares. * "Hacer" fundado, argumentado. Toda intervencin est enmarcada en un lugar terico, esto quiere decir un modo de ver e interpretar la realidad, desde un rgimen de la mirada. * Tiene una intencionalidad, generar alguna modificacin en relacin con la situacin que se le es presentada. * Se expresa en una estrategia como construccin metodolgica, esto es en un conjunto de mediaciones que dan cuenta de la intencionalidad y objetivos, y de sus "comos" particulares. * Se trata de una construccin artificial. Se puede entender como un "venir entre", por lo tanto tiene connotacin autoritaria. Es as, un dispositivo por donde circula el poder en estrecha relacin con el saber. * Presenta un carcter personalizado. En la intervencin se da una relacin cara a cara con los sujetos directamente involucrados. Esta relacin produce efectos sobre los sujetos construyendo identidades. b) Dimensiones de la intervencin: Terica epistemolgica Poltica (constitutiva en torno a los compromisos pblicos y en la articulacin de las diferentes dimensiones de la realidad centrada en los derechos humanos) Instrumental Toda la intervencin est atravesada de la reflexin tica Si hablamos de dimensiones me parece conveniente hacer algunas aclaraciones: en primer lugar utilizar el trmino dimensin equivale a entender al mismo como soporte que configura un espacio sin el cual, si se me acepta la metfora, un edificio se vendra abajo, pero que a la vez tampoco puede existir sin la articulacin con las otras dimensiones. En otras palabras, la intervencin profesional no se reduce a una intervencin poltica, necesita de los dems aspectos para constituirse como tal, an cuando esa misma intervencin tenga fuertes efectos polticos. En esta lnea de argumentacin podemos agregar que la dimensin terico epistemolgica no slo nos permite intervenciones fundadas que a la vez otorgar los criterios para construir las estrategias, tcnicas y procedimientos, sino que tambin aporta a la ruptura con las naturalizaciones, advirtiendo a modo de vigilancia, el efecto poltico de nuestras prcticas y discursos. Adems la imprescindible reflexin tica nos auxilia en la valoracin de los propios efectos de la intervencin. Para intervenir es preciso, entonces comprender por que /respecto de que / para que se acta. De este modo, siempre existe un anclaje terico, en el cual es necesario exponer las visiones, las categoras conceptuales desde donde se nombran los objetos y los sujetos involucrados en la intervencin. Por otra parte, el respecto de que intervenimos, no es una respuesta que nos da directamente la realidad, tampoco una construccin a priori, es una construccin que realizamos en relacin con la comprensin de esa misma realidad. En prrafos anteriores decamos que la intervencin tiene origen en la demanda, por lo tanto comienza con un proceso de comprensin de la misma. Por lo general, los trabajadores sociales consideramos que intervenimos sobre los problemas sociales. Esto amerita que pensemos este trmino tratando de corrernos de la tendencia empiricista que nos acompaa, que nos hace creer la ilusin de que el problema "est all" como dato directo de la realidad, sin poder muchas veces reflexionar que lo que se nos presenta es un conjunto de enunciados pre construidos por la cotidianeidad, necesarios de desentraar a fin de poder comprender realmente cual es el foco en el que intervenimos. En este sentido la demanda debe ser comprendida/problematizada en relacin con los procesos sociales ms generales. c) Matriz para reflexionar sobre la intervencin profesional. - Intencionalidad de la intervencin - Fundamentos - Sujetos - Espacio / Tiempo - Cuestiones instrumentales

La intencionalidad de la intervencin: no hay intervencin profesional sin intencin, en tanto es ella la que nos plantea la pregunta del para qu hacemos lo que hacemos. Es el horizonte de sentido que juega en trminos generales, pero que a la vez se recrea en cada una de las acciones que encaramos como profesionales. Junto a la intencionalidad estn los fundamentos, o en otras palabras la necesidad de hacer explcito el por qu hacemos lo que hacemos. Si este por qu queda negado o soterrado, las acciones quedan sin horizonte. La fundamentacin refiere a la argumentacin (explicacin no slo terica, sino tambin tica y poltica) sobre la eleccin de aquellas acciones que decidimos llevar adelante y de aquellas que desechamos. Los sujetos: toda intervencin profesional involucra sujetos, tanto a los de la accin profesional (que suelen ser denominados de diferentes maneras), pero tambin otros sujetos profesionales, el personal de la institucin, los funcionarios polticos (stos ltimos siempre cruzan la intervencin en tanto participan desde algn lugar), y nosotros mismos como sujetos profesionales. Lo social en su complejidad no puede ser abordado slo por los trabajadores sociales, de mantener una posicin unilateral es probable que la intervencin se diluya en la tensin omnipotencia/impotencia, frustrando a los profesionales, impidiendo, adems, dar cuenta de respuestas coherentes frente a la demanda de los sujetos. Es un lugar comn hablar de la intervencin con los otros, pero no pocas veces subyace en ello una idea romntica que nos torna impotentes ante los conflictos que de por s conlleva el trabajo con otros. Espacio/tiempo: Esos dos conceptos que si bien tambin han sido objeto de discusiones tericas en el campo cientfico en otros momentos, hoy manifiestan una metamorfosis necesaria de explorar. La modernidad, o mejor dicho, la ciencia moderna concibieron al tiempo y al espacio como factores exgenos constantes de la realidad social, conformando parte de nuestro entorno natural. 4 De esta manera la delimitacin temporal y espacial de, por ejemplo, un objeto de estudio, se efecta en un contexto espacio-temporal que aparece como teln de fondo, como historia preexistente. Guadalupe Valencia Garca critica esta posicin planteando (que) Las consecuencias tericas y polticas de una concepcin del tiempo y del espacio o mejor an del complejo tiempo-espacio como dimensiones constituyentes de la realidad social no deben soslayarse. Dicha concepcin se origina en el reconocimiento del carcter inacabado de la realidad social misma que slo puede analizarse en el marco de la permanente tensin entre la historia acaecida y las historias posibles de ser construidas. Y que supone, tambin, la incorporacin de los sujetos movimientos, actores, grupos, clases como los verdaderos protagonistas de los aletargados o vertiginosos tiempos de la historia5. Desde estas consideraciones es que interesa mirar las coordenadas espacio/tiempo, entendiendo que, tanto tiempo como espacio, han sido categoras poco incorporadas en el repertorio conceptual o quizs naturalizadas. No obstante si nos detenemos a revisar la intervencin profesional ellas se encuentran siempre presentes, y quedan ms explcitas al momento de preguntarnos por el cuando y el donde de nuestras prcticas, o cuando hablamos de los diferentes tiempos los institucionales, los de los sujetos, los de los profesionales- aunque en general lo hacemos con el sentido al que alude Wallerstein. Es probable que las fuertes mutaciones que hemos venido sufriendo como sociedad y las interpelaciones que stas nos plantean, pongan las condiciones para recuperar conceptualmente estas nociones y as proponer otra corporeidad terica a la propia intervencin. Respecto del espacio: Las instituciones de la modernidad y en particular las constituidas en la sociedad salarial estuvieron estructuradas a partir de una identificacin bastante precisa (ms all de las crticas que podemos realizar al respecto) en relacin a una necesidad-demanda social, con una clara definicin de espacios: instituciones que atendan la salud, la asistencia, la vivienda, las cuestiones de niez, adolescencia, vejez, etc. De este modo en nuestra intervencin prcticamente ha quedado naturalizada la nocin de espacio reducida a la institucin o lugar de trabajo. Pero las nuevas configuraciones sociales rompen justamente con esto haciendo tambalear aquella institucionalidad, reconfigurando los espacios desde donde se dan las respuestas a las problemticas y conflictividad social. As la nocin de espacio hoy necesita ser revisada en clave de, por una parte poder reconocer la multiplicidad y las formas nuevas en que hacen su aparicin los espacios (los virtuales, por ejemplo, los no lugares como planea Mac Auge a aquellos espacios de puro trnsito, las interconexiones entre los espacios, entre otros). Por otra, incorporar la perspectiva de construccin de los espacios: la territorialidad, los mojones que estructuran espacios no convencionales o la resignificacin de los viejos espacios. Adems, vale recordar que un espacio no slo es materialidad, sino que tambin es simblico, representado. Lo
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Cfr. Wallerstein, Immanuel, "El espacio-tiempo como base del conocimiento", en: Anlisis poltico, Instituto de Estudios Polticos y Relaciones Internacionales Universidad Nacional de Colombia, No. 32, sep/dic 1997, p.p. 3-15, p.4 citado en VALENCIA GARCIA, Guadalupe El tiempo social: una dimensin fundante Ponencia XXII Congreso de la Asociacin Latinoamericana de Sociologa (ALAS) Concepcin, Chile, 1999 (mimeo). 5 Ibidem.

material y lo simblico estn asociados aunque tengamos que hacer diferencias en algn momento por razones analticas; siempre implica arraigo y va ms all del espacio fsico con el que nos referenciamos. Respecto del tiempo: Ya planteamos el modo en que la ciencia moderna considera el tiempo, como una temporalidad que expresaba cierta homogeneidad, y tal lo considerado para espacio, tambin se estn redefiniendo los procesos temporales. Observamos un aceleramiento del ritmo social y a la vez vivimos en tiempos diferentes. En lo que hace a nuestra intervencin esta dimensin aparece revestida de lo que denominamos comnmente la urgencia. Lo que en otros momentos podan considerarse como situaciones particulares y hasta cierto punto aisladas o de excepcin, hoy se convierte en lo cotidiano. Como dira Benjamn, la excepcin es la regla, en tanto las condiciones de vida de los sujetos es una pura urgencia para amplias capas de la poblacin. Por estas razones es que esta nocin necesita ser incorporada con espritu crtico en la intervencin profesional. Por ltimo estas dos dimensiones espacio/tiempo tambin estn presentes en nuestra condicin de trabajadores materializadas en las formas de contratacin: contratos de obra, de servicio (para determinados trabajos por un tiempo determinado), cuestin tambin importante para repensar la intervencin profesional. Las cuestiones instrumentales refieren al cmo de la intervencin. Las tcnicas e instrumentos constituyen el andamiaje de las estrategias de intervencin y siempre son elegidas y/o construidas desde el entramado terico en tensin con los aspectos de la realidad o situaciones/problemas que requieren de modificaciones. b.- La Intervencin Profesional como construccin: que, con quienes, para qu, por qu y cmo. El pensar - comprender - decir - hacer como todo complejo. La inseparabilidad de una perspectiva terica respecto de las tcnicas e instrumentos. La cuestin instrumental en la intervencin profesional: discusin epistemolgica acerca de lo instrumental. La racionalidad instrumental y la racionalidad crtica. c.- Las tcnicas e instrumentos en Trabajo Social. Observacin, entrevista, historias de vida, registro (personal, institucional), informe. Otras tcnicas e instrumentos. Seleccin de tcnicas e instrumentos, construccin de tcnicas e instrumentos. Trabajo Social y la cuestin metodolgica El tema del mtodo en Trabajo Social ha sido uno de los nudos histricos, desde Mary Richmond en adelante, alcanzando en determinados momentos picos de debate de gran riqueza. Visto desde otra perspectiva, creo que en muchos momentos la discusin sobre este aspecto vel otros anlisis, necesariamente previos, que permitieran pensar de otra manera a la profesin, y arribar a la cuestin metodolgica como consecuencia lgica y no fragmentaria. Se podra agregar que tal desvelo puede ser producto de la lucha por la disciplina en demostrar su estatus como tal dentro del campo de las Ciencias Sociales, desde la ilusin del mtodo propio tomando como referencia los cnones epistemolgicos vigentes o hegemnicos. Resulta interesante ilustrar esta reflexin con las consideraciones que se realizan en El oficio del socilogo, acerca del mismo tema en relacin con los socilogos: ...la relacin que cada socilogo mantiene con la imagen de cientificidad de su propia prctica debe al propio campo de conjunto en el cual se cumple: una ciencia preocupada por su reconocimiento cientfico se interroga sin cesar sobre las condiciones de su propia cientificidad y en esta bsqueda angustiosa del reaseguro, adopta con complacencia los signos ms llamativos y a menudo ms ingenuos de la legitimidad cientfica...La mana metodolgica o el gusto apresurado por los ltimos refinamientos del anlisis componencial...asumen la misma funcin ampulosa que el recurso de las denominaciones prestigiosas o la adhesin deslumbrada por los instrumentos mejor construidos, para simbolizar la especificidad del oficio y su cualidad cientfica, ya se trate del cuestionario o del ordenador. (Bourdieu-Chamboredon-Paseron, 1973) La idea que planteo es repensar este tema entendiendo que la configuracin de un mtodo es una mediacin que se basa en un entramado de supuestos, en que clara o difusamente se inscribe el trabajador social, en el marco de las diferentes corrientes tericas que atraviesan esta disciplina, como una ms de las Ciencias Sociales. En este sentido, me inscribo en la perspectiva que plantea que referirse al mtodo remite a preguntas tericas y epistemolgicas, a los supuestos que los sustentan (tericos, ideolgicos y ticos). Es, en todo caso, pensar desde que matriz referencial, o rgimen de la mirada, accedo a ese aspecto de la realidad que es necesario indagar y desde el que tengo que actuar. Esta consideracin da cuenta de la no existencia de un concepto unvoco de mtodo, sino que el mismo es entendido de distintas maneras conforme al sistema conceptual que le confiere sentido. Por lo tanto podemos plantear al mtodo como una estrategia que se sigue para abordar un recorte de lo real

(objeto, fenmeno, situacin) desde una perspectiva terica epistemolgica que establece los criterios de seleccin y construccin de tcnicas y procedimientos especficos teniendo en cuenta las caractersticas particulares y la forma, tambin particular en que ha de ser abordado. La intervencin profesional, en tanto trabajo, quehacer o prctica especfica que intenta generar algn tipo de transformacin o modificacin en relacin con la situacin que le es presentada, se expresa en una construccin metodolgica, en un conjunto de mediaciones que darn cuenta de la intencionalidad de transformacin y de sus comos particulares. Mtodo, se plantea entonces, como esa mediacin entre teora y realidad, que no se define a priori, como dispositivo de axiomas y reglas a seguir, sino y fundamentalmente como construccin. Los supuestos a los que aludimos funda el paradigma en el que, segn Alberto Paris, ...sea cual fuere nuestra postura terica explcita, siempre por debajo de la misma estamos determinados por un modelo, matriz o paradigma terico, en el cual -clara o difusamente- estamos inscriptos. 6 Se trata de hacer explcitos va reflexin, como planteramos en prrafos anteriores, aquellos supuestos que en forma silenciosa a decir de Gouldner, acompaan, en este caso, la construccin del mtodo en Trabajo Social. Dada la importancia de este aspecto, y de la ambigedad con que ha sido tratado en la historia de nuestra profesin, es que sostenemos la centralidad de la matriz conceptual en Trabajo Social. Entendemos por matriz conceptual a aquella constelacin de categoras tericas generales y particulares que fundamentan una disciplina y la intervencin profesional. La matriz conceptual (tema pendiente en la disciplina) opera como condicin de posibilidad de la construccin de mediaciones conceptuales que va configurando el campo problemtico de intervencin. El campo problemtico, as planteado, es comprendido como la construccin conceptual, producto de la tensin entre categoras tericas y empiria, que recorta y focaliza la intervencin profesional, desde el cual se definen las diferentes estrategias de accin. Ahora bien, como argumenta Margarita Rozas, esta construccin de los campos problemticos, no debe ser visto como un proceso endgeno, un proceso que se resuelva al interior de la disciplina, sino como una construccin que exige ...mediaciones en vnculo con las nuevas condiciones de reproduccin material, social y simblica por las que atraviesan los sujetos sociales en su vida cotidiana...7, dicho en otras palabras, en relacin a la cuestin social como expusiramos mas arriba. Matriz conceptual, realidad, campo problemtico, se convierten en dimensiones especficas (o centrales) del proceso metodolgico. Las categoras de la matriz conceptual interpelan la realidad (la cuestin social) y remiten la construccin del campo problemtico de intervencin. Cada escenario particular (institucin u organizacin desde la cual intervenimos profesionalmente) otorgar los sesgos a ese proceso de intervencin y los modos de abordar las modificaciones o transformaciones del campo problemtico. Desde estas consideraciones sostenemos la idea de construccin metodolgica, es decir el delineamiento de una estrategia en la perspectiva de trayectoria global, en funcin de una intencionalidad, en que cada momento o coyuntura de trabajo se deber replantear de acuerdo a los presupuestos orientadores, al recorte de lo real, en el marco de un contexto global. Tcnicas e instrumentos en la intervencin de los trabajadores sociales: La perspectiva epistemolgica que hemos discutido implica rever y analizar el tema de las tcnicas e instrumentos. Esta revisin, en el contexto de desarrollo que estamos realizando, ser realizada recuperando las corrientes que han estructurado la construccin de conocimientos en ciencias sociales, y el impacto de las mismas en el propio Trabajo Social. La corriente empiricista otorga a las tcnicas la garanta de revelar la realidad tal cual es y por lo tanto la validez de las conclusiones a las que se arriben. De este modo ellas se cristalizan como instrumentos neutros o intercambiables en las que se deposita la confiabilidad del dato. El investigador se enfrenta al objeto por conocer, desprovisto de teoras (es una tbula rasa), la observacin sistemtica permitir recolectar la informacin de la cual inferir las leyes correspondientes. Este enfoque que atraves fuertemente al Trabajo Social, encubre que todo sujeto porta representaciones sobre el mundo, prejuicios y prenociones que constituyen, de alguna manera explicaciones sobre la realidad. Esta "carga" simblica acompaa el acto mismo de indagacin y opera como una suerte de copartcipe silencioso, como plantea Gouldner, sesgando la pretendida neutralidad de la observacin en particular y de las tcnicas en general. En un ngulo opuesto, encontramos al formalismo o apriorismo, que define la produccin de conocimientos a partir de leyes generales (la "gran teora"), desde las cuales se pueden desprender hiptesis acerca de la realidad. Las tcnicas, en esta concepcin, son dispositivos
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PARISI, Alberto Paradigmas tericos e intervencin profesional Mimeo Departamento de Investigacin de la Escuela de Trabajo Social de Crdoba UNC. Crdoba 1993 7 ROZAS, Margarita Algunas reflexiones sobre la cuestin social y el campo problemtico en Trabajo Social Revista Escenarios N 3 Escuela Superior de Trabajo Social UNLP La Plata 1997

que operacionalizan el encuentro con el objeto a conocer (la referencia emprica) y que permitirn la corroboracin o rechazo de esas hiptesis. En Trabajo Social este posicionamiento se manifiesta en la aplicacin de teoras. Entre otros lugares desde los cuales es posible construir el conocimiento, encontramos la lgica dialctica, que plantea que el conocimiento de la realidad es posible poniendo en tensin categoras tericas y referencias empricas. Es el dilogo entre teora y empiria, para decirlo con otras palabras, el que establece las condiciones de construccin del conocimiento. Siguiendo esta postura, el bagaje tcnico que opera como herramientas para acceder al conocimiento de lo real, se entiende, como dice Pierre Bourdieu como teoras en acto 8, y por lo tanto su seleccin y construccin estn inscriptas en el contexto terico que gua, en este caso, la prctica profesional, de acuerdo al referente emprico (la demanda de intervencin). En Trabajo Social, las tcnicas e instrumentos de intervencin no difieren de las que se usan en las dems disciplinas sociales, sino que dependen de las corrientes terico epistemolgicas en que se inscribe la prctica profesional, y de la resignificacin en funcin de las particularidades de la profesin. Adems, la mayora de las tcnicas tienen su punto de semejanza con las que se utilizan en la investigacin social, fundamentalmente las que indagan desde una lgica cualitativa, difiriendo en su objetivo central: la intervencin, que conlleva, como planteramos en otros prrafos, la cuestin del conocimiento, pero desde una dimensin diferente a la investigacin. Visto de esta manera, el bagaje instrumental se convierte en un conjunto de herramientas mediadoras, que permiten conocer, desde una situacin de encuentro con otros, en el marco de una relacin social. En otras palabras, las tcnicas e instrumentos mediatizan el dilogo de las categoras tericas y los supuestos del profesional con los sujetos y la significacin de su mundo social. Si coincidimos en que la mirada particular del Trabajo Social se dirige a los obstculos y conflictos que presentan ciertos sujetos para dar respuesta a sus necesidades, sean stas materiales o simblicas, o dicho con otra manera, para garantizar su produccin y reproduccin social, el uso de las tcnicas tendr como papel central capturar la particularidad con que se expresan esos obstculos y conflictos en relacin con las condiciones de vida. Si por otra parte reconocemos al "otro" de la relacin profesional como sujeto capaz, con potencialidades, productor de significaciones sobre su modo de vida, el uso de las tcnicas merecer especial atencin ya que se convertirn (o no) en expresin del respeto hacia ese otro. Desarrollaremos a continuacin algunas herramientas de uso cotidiano por los profesionales del Trabajo Social, desde la perspectiva planteada. * Observacin: Esta tcnica puede ser entendida como considera Miguel Beltrn Villalva como ... herramienta inmediata de produccin de datos relativos al comportamiento verbal y no verbal de individuos y grupos en determinadas situaciones, con objeto de inferir conclusiones sobre estructuras, instituciones o procesos sociales. Este autor otorga la adjetivacin de inmediata ya que no requieren de instrumentos (cuestionario por ejemplo), sino que el investigador entra directamente en contacto con lo observado 9. En este sentido, la observacin puede ser usada como una tcnica principal de produccin de conocimientos, o como herramienta complementaria de otros dispositivos (el caso de la observacin durante una entrevista que permite la contextualizacin de la produccin del discurso del entrevistado). La observacin es fundamentalmente una interrogacin de la realidad, y de uno mismo como observador. Permite recuperar conocimiento de hechos, situaciones de la realidad en la que actuamos, desde un mirar intencionado. En esta consideracin aparecen dos aspectos para tener en cuenta: la interrogacin y la intencin, aspectos que se relacionan y condicionan mutuamente. Cuando hacemos referencia a la interrogacin estamos haciendo mencin al carcter de pregunta, de apertura a lo desconocido, tanto de la situacin que observamos como de nuestras propias pre- nociones. A manera de ejemplo, si estamos frente a una persona que solicita determinado servicio, y de pronto se queda callada, la observacin como interrogacin sera por qu calla? qu me obstaculiza o facilita a m esta actitud?. La idea de intencin en la observacin, est referida a que, como profesionales centramos la mirada hacia los aspectos pertinentes a la situacin en la que estamos interviniendo, desde claves conceptuales. Por este motivo tiene un sentido construido, pero advertimos, no cerrado. Si estoy interviniendo, por ejemplo, en una situacin de adolescentes con problemas de convivencia barrial, prestar atencin a las relaciones que se establecen en el barrio, los lugares de reunin (quines, cuando), entre otras cosas. Me guiarn conceptos como el de pertenencia, como el de conflictos intergeneracionales, proceso de socializacin. Estas nociones tericas contienen ese "sentido construido", pero no tienen el carcter de
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BOURDIEU Y OTROS El oficio del socilogo. Siglo XXI. 15 edicin. Mxico. 1993 BELTRAN VILLALVA, Miguel Perspectivas sociales y conocimiento. Editorial ANTHROPOS Universidad Autnoma de Mxico. Barcelona. 2000.-

corroboracin, o aplicacin. Es justamente aqu, en la idea de que las categoras o conceptos desde los que inscribimos y otorgamos intencin a la observacin no son cerrados, donde se enlaza la interrogacin. En sntesis, es la interrogacin la que me permite repensar los conceptos, y desencadenar nuevas observaciones. Otra de las dimensiones relevantes para destacar en esta tcnica es que aunque la vista tenga relevancia, en el acto de observar, todos los sentidos se ponen en juego. Al observar se va construyendo a nivel del pensamiento, una reproduccin de los aspectos que se focalizan, donde los dems sentidos participan activamente: de esta forma tambin interviene el olfato, el odo, el tacto, el gusto. (No ofrece la misma imagen un arroyo transparente, que uno contaminado, del que emanan olores nauseabundos). Los sentidos estn formados socialmente; el modo en que hemos ido incorporando los conceptos de bueno y malo, feo y bello, correcto e incorrecto, a partir de la educacin familiar, escolar, entre otras instancias socializadoras, se expresa en nuestros sentidos. De esta manera, en esa representacin que se va elaborando mentalmente a partir de la observacin, se cuelan juicios de valor. Esta cuestin es legtima en tanto como humanos que somos los sujetos profesionales no podemos desmontarla, eliminar esta manifestacin, lo que s hace a una actitud profesional es poder reflexionar sobre esto y discernir acerca de los propios parmetros de vida y las significaciones de otros modos de vida. La "vigilancia" pasa por comprender el contexto de produccin de significacin y la permanente actitud reflexiva sobre nuestra matriz de aprendizaje, las categoras tericas y el sentido comn que nos permea. De no mediar esta reflexin constante, es posible que la observacin quede sesgada por connotaciones valorativas ms propias del sentido comn que de un profesional que intenta dar cuenta de una situacin. El producto de esa observacin no son slo datos para llenar una ficha, confeccionar un informe, un cuaderno de campo, sino que me dan pistas para conocer, por lo que cada observacin desencadena preguntas, otras bsquedas, tanto empricas como tericas para la construccin de mediaciones conceptuales y la propuesta de alternativas de accin. De este modo, la observacin como tcnica, surge como eleccin racional que realiza un profesional, de acuerdo a la matriz epistemolgica que sostiene las estrategias metodolgicas, donde el cuerpo categorial y los objetivos propuestos actan como productores de la observacin (qu se observa y para qu). * Entrevista: En general se define como conversacin entre dos personas por lo menos, en la cual una es el entrevistador y los dems, los entrevistados. Se dialoga acerca de un tema teniendo en cuenta ciertos objetivos. Rosana Guber plantea que ... (la entrevista)... entendida como relacin social a travs de la cual se obtienen enunciados y verbalizaciones, es adems, una instancia de observacin; al material discursivo debe agregarse la informacin acerca del contexto del entrevistado, sobre sus caractersticas fsicas y su conducta...10. Con esta tcnica se profundiza en el conocimiento de una situacin, pero al ser un dilogo, se constituye en una interaccin. Es por ello que en toda entrevista se produce una transmisin mutua de informacin, de confianzas, de bsqueda conjunta de alternativas para dar respuesta a los temas o conflictos en cuestin. Existen muchas variantes de entrevistas, segn la intencionalidad de la intervencin, problemtica que se aborda, naturaleza disciplinar. Esto significa que debern ser recreadas y construidas a tales efectos. Se conocen en Ciencias Sociales, entre otras, las entrevistas dirigidas: son las que se aplican a travs de cuestionarios pre-establecidos; las semi-estructuradas: focalizadas en una temtica; las entrevistas dinmicas: orientadas a la interpretacin sociosicolgica, la entrevista etnogrfica o no directiva: desde las cuales se intenta reconstruir la produccin de sentido de los sujetos (usada fundamentalmente en la antropologa). En trminos generales y recordando la necesidad de la resignificacin de esta tcnica de acuerdo a la intencionalidad y especificidad profesional, podemos plantear algunas consideraciones en el uso de la misma para el Trabajo Social: Si aceptamos que en la entrevista se produce un espacio de interaccin, resulta significativo recuperar algunos aportes tericos al respecto. Antonhy Giddens considera que en la constitucin de una interaccin aparecen tres aspectos: ... su constitucin con carcter significativo, su constitucin como un orden moral y su constitucin como la operacin de relaciones de poder".11 En toda interaccin existe un inters constante y una capacidad para descubrir modos de compresin de la conducta del otro, de all el carcter significativo. Guber dice "... si admitimos que los universos culturales (el modo en que un grupo de personas aprendi a ver, or, hablar, pensar y actuar en su mundo social) son por definicin metodolgica, desconocidos de antemano por el investigador, an cuando aparezcan en formas de
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GUBER, Rosana El salvaje metropolitano Legasa. Bs. As. 1991 GIDDENS, Antonhy "Las nuevas reglas del mtodo sociolgico" Amorrortu. Bs. As. 1993

trminos y modos familiares, el acceso a ese mundo social debera tener en cuenta, por un lado, el proceso de conocimiento del investigador, y por el otro, la construccin de recursos tcnicos que contemplen tanto la reflexibilidad del investigador como la de los informantes". Como sujetos utilizamos, para crear y sostener encuentros el "conocimiento mutuo", aquel, en el que segn Giddens, los actores suponen que los otros poseen, por lo que un entrevistador deber realizar un esfuerzo por captar la produccin de significacin de acuerdo al contexto, desde este encuadre formular sus preguntas y recepcionar las respuestas. Desde esta perspectiva se puede apreciar la centralidad del lenguaje en la entrevista, sin que esto signifique reducir la cuestin a la palabra o a lo verbal. El lenguaje, afirma Irene Vasilachis de Gialdino12 es a la vez recurso y forma de creacin y reproduccin del mundo social, es un mecanismo a travs del cual se construyen, pero tambin se consolidan, las relaciones sociales. Expresa as aspectos de la forma de dominacin imperante en una sociedad. Los cdigos que se utilizan tienen fuerza normativa, establecen reglas, instituyen comportamientos, atribuyen identidades. La comunicacin cara a cara no puede estudiarse adecuadamente slo con la transcripcin de palabras: lo que una persona dice tiene carcter auditivo y visual. La expresin corporal, los silencios, los tonos, las pausas, entre otras manifestaciones, forman parte del mensaje. En cuanto a la interaccin como orden moral, Giddens explicita que los elementos normativos tienen que ser tratados como una serie de "pretensiones", cuya realizacin es contingente en relacin con la actualizacin exitosa de las obligaciones mediante las respuestas de los otros participantes. Una pretensin normativa puede ser reconocida como obligatoria, no porque un actor al que se aplica como obligacin acepte tal obligacin como un compromiso moral, sino, porque prev y quiere evitar las sanciones que le sern aplicadas en caso de falta de cumplimiento. Esta consideracin adquiere relevancia en la intervencin del Trabajador Social, fundamentalmente cuando las entrevistas no son solicitadas por las personas, y los motivos de las mismas tienen que ver con "aparentes transgresiones al modo de vida instituido como normal". Las respuestas que recibimos en ciertos casos deben ser analizadas en este contexto, el s o el no puede no estar relacionado con una conviccin, sino con una estrategia para no ser sancionado. Este encuentro con el otro, mediado por la entrevista, debe ser considerado por el profesional, adems, como lugar donde se ponen en juego las representaciones sociales. Qu creen los entrevistados que es un Trabajador Social? Qu se le atribuye como rol profesional? Qu lugar se le da? Cmo se lo vincula al poder? A quin representa? En relacin con esto ltimo y al tema del poder en la interaccin, es conveniente decir que el mismo puede ser entendido en funcin de los recursos o facilidades que los participantes aportan y movilizan en esa produccin. El profesional tiene el "poder" en una entrevista de generar una relacin de dominacin, o de libertad y respeto hacia el otro. Hasta aqu hemos tratado ciertos aspectos conceptuales que consideramos no agotados, pero que nos pueden guiar tanto en la preparacin de una entrevista como en el acto mismo de su realizacin. En sntesis, segn el proceso metodolgico, las entrevistas se montarn teniendo en cuenta los objetivos, el lugar del otro (su propio contexto de significacin), nuestro lugar como profesionales (espacio de poder) y la situacin que se aborda en ella. De este modo, entendiendo esta tcnica como relacin social, podremos construir guas para el dilogo, respetar los tiempos, lograr lo que Habermas denomina racionalidad comunicativa, que lleva a un entendimiento por va argumentativa y no persuasiva. Segn este autor, en la persuasin o comunicacin estratgica se ejerce la violencia a partir de pretensiones de poder, haciendo valer las competencias desiguales que presentan los agentes en el acto comunicativo. * La historia de vida: La historia de vida es una tcnica que se usa fundamentalmente en investigacin cualitativa, ya que trata de recuperar, desde la perspectiva del actor, la significacin que l mismo le otorga a su experiencia. Esta herramienta ha sido construida por los socilogos y antroplogos tomando como insumo los modos en que los trabajadores sociales norteamericanos organizaron su intervencin en las primeras dcadas del siglo XX, particularmente el caso social individual de Mary Richmond, y sale a la luz con la llamada Escuela de Chicago (Thomas, Park, Znaniecki). Actualmente diferentes disciplinas sociales hacen uso de la misma. Veremos algunas definiciones para comprender su perspectiva (ya que existen diferentes modos de interpretacin sobre ellas) y al posibilidad de resignificacin para Trabajo
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Forni, Floreal y otros. Mtodos Cualitativos II. La Prctica de la investigacin.. Centro Editor de Aca. Latina. Bs. As. 1992.8

Social. Leo Simmones Una historia de vida es el detallado relato del comportamiento de un individuo en su entorno. John Dollard: Es una seccin longitudinal de una cultura. Langness: la historia de vida hace referencia a un extenso registro de la vida de una persona como es presentada tanto por la persona misma como por otra o por ambas, y ya sea escrita por el protagonista u obtenida por entrevistas, o por ambos medios. Daniel Bertaux retoma a Norman Denzin haciendo la diferencia entre relato de vida (life stories) e historia de vida (life histories). El relato de vida es la historia contada tal y como la ha vivido el individuo. La historia de vida es un estudio sobre una persona determinada, incluyendo no solo su propio relato, sino tambin otra clase de documentos: historia clnica, expedientes judiciales, test psicolgicos, testimonios de allegados. Desde esta ltima distincin pareciera que el contenido que se le otorga a historia de vida sera ms propicio para la intervencin de los trabajadores sociales. No obstante esto, creo importante incorporar el concepto de trayectoria de vida, como ms pertinente a nuestra especificidad. Una trayectoria sera en este caso la recuperacin del modo en que un sujeto (individual o colectivo) ha construido su vida, tomando como eje la situacin que se encuentra como foco de atencin (en todo caso, el problema). La recuperacin de una trayectoria de vida permite al trabajador social no slo recuperar la perspectiva del actor, en tanto forma de ver e interpretar el mundo, sus conflictos, las significaciones sobre los acontecimientos que marcan su vida en relacin con la situacin que se est trabajando, sino que el curso de las entrevistas para realizar esa reconstruccin ofrecer las condiciones para que ese otro repiense su propia existencia. Es necesario resaltar que no se trata de un centramiento psicolgico, sino de una perspectiva claramente social, donde los aportes interdisciplinarios sern seguramente significativos. Trabajo Social, desde el uso de esta tcnica puede recuperar el modo en que los otros habitan el mundo y en la comprensin de esa forma de habitarlo tendr los elementos para realizar propuestas coherentes. Por cierto, recorrer el modo de habitar la vida permite recuperar temporalidades (aunque sean provisorias), aporta a identificar conjuntamente los zcalos a decir de Castel, esos soportes materiales y simblicos que inscriben de tal manera que permiten la propiedad de s 13 . Este autor considera soportes a condiciones objetivas de posibilidad, dice l es la capacidad de disponer de reservas que pueden ser de tipo relacional, cultural, econmica, etc. y que son las instancias sobre las que puede apoyarse la posibilidad de desarrollar estrategias individuales14. Desde estas instancias, individuales, pero tambin ms colectivas, el recurso es la rememoracin una forma de reconstruir las trayectorias que permite ubicar lugares de inscripcin social, reconocer as la genealoga de las situaciones o problemas no slo subjetivas sino tambin sociales o colectivas. Quizs en esas reconstrucciones, suerte de actualizacin del modo de habitar la vida, se hagan presentes otras denominaciones para las mismas. Est claro que cada situacin, cada tema, incluso las condiciones de vida de los sujetos sesgarn los modos de abordar de esta manera las entrevistas, tanto como que para algunas circunstancias sea aconsejable formas interdisciplinarias. Como toda tcnica el profesional deber evaluar la importancia de su utilizacin segn la situacin y construir los instrumentos pertinentes que permitan la recuperacin. * El informe social: Presente en la prctica de los profesionales desde siempre, el informe como otras tantas mediaciones de nuestra intervencin ha tendido a ser rutinizado y por lo tanto naturalizado, llegando a veces a ser reducido a un mero trmite administrativo. La oportunidad de debatir en torno a l en forma rigurosa, alejados de una perspectiva instrumentalista seguramente nos permitir recolocarlo en el lugar estratgico que sin lugar a dudas porta, por lo menos desde una forma de entender a la intervencin profesional. - Derivaciones desde el concepto: Sin pretender caer en cuestiones obvias -o justamente porque toda obviedad pierde las posibilidades de problematizacin- vale decir que el trmino informe proviene de informar, que etimolgicamente refiere a enterar/instruir, y tambin a dar forma a una cosa. De esta manera el informe expresa por una parte una intencin de comunicacin, definiendo tcitamente la presencia de un receptor al que se pretende poner en conocimiento de algo (un informe siempre es para alguien, un otro, sea individual o colectivo). Pero a la vez tambin habla de una produccin, de un sujeto (emisor) que construye un texto sobre determinada situacin. Si de dar a conocer se trata, y a partir de una produccin escrita, todo informe se constituye entonces en un acto de intervencin, en tanto opera como un instrumento que juega algo del orden de la modificacin, y reconocido como informe social, notoriamente se convierte en una de las instancias de legitimacin profesional. Ahora bien, los dos aspectos enunciados y que
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CASTEL, R y Claudine HAROCHE (2003) Propiedad privada, propiedad social, propiedad de s mismo. Conversaciones sobre la construccin del individuo moderno. Rosario. Homo Sapiens Ediciones. 14 CASTEL, R. Op. Cit. (Pp. 19)

configuran el nudo significativo del informe han sido incorporados al interior de la profesin en forma diferente poniendo de manifiesto concepciones acerca de ella misma. Por una parte, colocado el nfasis en la dimensin de informar que el concepto presenta, el informe se ha tornado para la prctica de no pocas instituciones, ms como requerimiento externo que como parte constitutiva de nuestra intervencin. As es posible observar una marcada tendencia por considerarlo un requisito institucional, llegando a constituirse en instrumento de evaluacin de nuestro trabajo por parte de "otros". La lgica de la "eficacia y eficiencia" de las instituciones formales ha llegado incluso a definir, el buen o mal desempeo de un trabajador social segn la cantidad de informes que realiza: eficientismo que ha llevado en muchos espacios a reducir el informe a meras fichas o formularios que se llenan a manera de encuestas: el "socioeconmico" o la "ficha social", en detrimento del aspecto de la construccin de los contenidos. Este escenario sin dudas est recorrido por las representaciones que unos y otros tienen acerca de la disciplina y la forma como estamos construyendo nuestro espacio profesional. Se desliza aqu el carcter subalterno o de auxiliara que le fuera asignado a la profesin en la divisin socio tcnica del trabajo en sus inicios. Por otra parte, desde concepciones acerca de Trabajo Social que rechazan estos mandatos, se observa una tendencia a minimizar el informe, privilegiando lo que se ha dado en llamar la tradicin oral de la profesin. En este caso no se est recuperando el lugar de la construccin de los contenidos como texto y su potencia como acto de intervencin, desdibujando as la posibilidad de inscribir en forma documentada otra forma de concebir la profesin. - El informe social como mediacin constitutiva de la intervencin: Ya en otras oportunidades he planteado a la intervencin profesional como una construccin que bien puede ser considerada como una estrategia que se despliega en relacin a una situacin llamada a ser comprendida/explicada/denominada/transformada. En tanto estrategia supone una conjugacin de aspectos tericos, ticos, polticos y procedimentales que marcan la particularidad de un ejercicio profesional, en este caso, de Trabajo Social. El informe social entonces estar inserto como decisin del profesional en el curso de la estrategia de intervencin y depender del modo en que ser articulado el proceso de comprensin/explicacin/denominacin/ transformacin, en relacin con la situacin sobre la que pesa la misma intervencin profesional. En este sentido, condensa en un momento determinado el encadenamiento de un curso de accin que se plasma en una produccin escrita. Desde estas postulaciones podemos realizar algunas consideraciones a los efectos de seguir desentraando el tema que nos ocupa. * Produccin escrita: Ya hemos advertido acerca de esa tradicin de oralidad que marca una tendencia en Trabajo Social y que se ha convertido en una especie de mito profesional 15, situacin que decididamente debemos revisar si aceptamos y asumimos que el informe social es uno de los aspectos constitutivos de la intervencin profesional. a.- Respecto de la construccin de un texto: En esta lnea los esfuerzos se encaminan a reconsiderar la construccin de sus contenidos como un dar forma en base a las argumentaciones tericas que sostienen dicha construccin. En otras palabras, un informe social se constituye en un texto que da cuenta del proceso de intervencin en clave de comprensin/explicacin y particularmente la denominacin de la situacin abordada. Esto quiere decir que el modo en que nombremos otorgar visibilidad a ciertos aspectos y dejar en conos de sombras a otros, lo que significa una posibilidad inmejorable para dar cuenta de las problemticas objetos de intervencin. Por otra parte un informe se encadena y debe presentar coherencia con el arsenal desplegado en el proceso de intervencin (entrevistas, observaciones, historias de vida, anlisis documental, etc.). Sin desconocer que en ciertas instituciones o mbitos, como por ejemplo la justicia, existen exigencias incluso legales para la presentacin de los informes, de acuerdo a la situacin y segn el momento en que se encuentra el proceso de intervencin, informar que no es posible presentar un informe social debidamente argumentado, es parte de la responsabilidad profesional. En este sentido siempre deber estar presente el para qu de un informe, en tanto el momento de presentacin, a quin estar dirigido y cuales sern los contenidos es una decisin profesional. b.- Respecto de los contenidos:
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Sobre el tema de la tradicin oral que cruza a Trabajo Social y un cuestionamiento ver ALYWIN, Nidia, Alicia FORTES y Teresa MATUS La reinvencin de la memoria. Indagacin sobre el proceso de profesionalizacin del Trabajo Social Chileno 1925-1965. Pontificia Universidad Catlica de Chile. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela de Trabajo Social, Santiago de Chile, 2004. Una indagacin acerca del mismo tema se encuentra en preparacin con mi autora.

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Los contenidos responden al qu, enmarcados en la temtica/problemtica sobre la que se trabaja y en los efectos que esperamos provocar. La reflexin tica adquiere un lugar preponderante aportando al discernimiento para identificar cules son los aspectos necesarios a incorporar, qu informacin es relevante y por qu. Ms an los contenidos de ciertos informes deberan ser consensuados con las personas involucradas. El profesional segn lo que ya hemos considerado debe plantear, cuando y para que se elabora un informe, teniendo en cuenta la particularidad de la situacin que se nos presenta, y el encuadre institucional. En este marco, est ntimamente ligado a todo el bagaje terico, tcnico e instrumental que el profesional construye para desarrollar su accionar: categoras tericasconceptos, observacin, entrevistas, registros, etc. Adems, las particularidades (temticas de trabajo, naturaleza institucional, modalidades de abordajes, momento histrico), condicionan la modalidad del informe, en tanto contenido y forma. Esto significa que no se puede estandarizar este instrumento. Un informe para gestionar un subsidio no tendr las mismas caractersticas que uno, cuyo objetivo sea posibilitar la vuelta al seno familiar de un menor institucionalizado o aquel que plantee la decisin de un grupo de vecinos de comprar los terrenos donde estn viviendo. Cada uno de ellos ser producto de acciones previas diferentes, que habrn demandado tiempos diferentes y elaboraciones conceptuales singulares. Por otra parte en cada informe social (desde este encuadre que presentamos) se juega o puede ponerse en juego, los derechos de los sujetos involucrados en la accin profesional, derecho a la alimentacin, a la vivienda, tenencia de un hijo, procesos grupales a la agremiacin o afiliacin-, o situaciones institucionales. Debe entenderse entonces que este instrumento puede ser una herramienta de defensa de los derechos humanos. Por otra parte, el tema sobre el que se informa, en muchas ocasiones, tiene que ver con el modo de vida de las personas, se habla de la intimidad: se desnuda a un sector social para demostrar que merece alimentarse, por ejemplo. Desde esta perspectiva, un informe puede convertirse en el instrumento de inspeccin y vigilancia por excelencia y por lo tanto de control social. Esta doble lgica del informe es la que tiene que tener en cuenta el trabajador social como encuadre central que nosotros llamamos tico-ideolgico. Desde lo epistemolgico, el momento del informe se convierte en el momento de construccin terica del objeto. Contiene un alto grado de conceptualizacin, y es la sntesis (parcial o aproximativa) del proceso metodolgico. En esta instancia, se pone en juego todo el bagaje terico, tcnico e instrumental desplegado en la accin profesional: matriz conceptual, informacin captada a travs de las tcnicas usadas, anlisis realizados, registros utilizados, Bordieu dice ... Un objeto de investigacin, por ms parcial y parcelario que sea, no puede ser definido y construido sino en funcin de una problemtica terica que permita someter a un sistemtico examen todos los aspectos de la realidad puestos en relacin por los problemas que le son planteados. En un informe social, tal como lo venimos planteando, tambin se juegan las formas de nombrar y enunciar. Se puede convertir entonces, en un espacio donde se exprese de otro modo la problemtica social y a los sujetos que la manifiestan y de ese modo se juega la construccin del discurso profesional que intenta instituir en la agenda pblica el estatuto de las necesidades sociales16. El contenido, entonces ser ese producto, y el modo en que lo exponemos tendr que ver con los objetivos, la flexibilidad y la creatividad.

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AQUIN, Nora "La relacin sujeto - objeto en Trabajo Social una resignificacin posible" en "La especificidad del Trabajo Social y la formacin profesional". FAUATS. Editorial Espacio. Bs. As. 1996.

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