El estrs y nuestro estado anmico tienen una influencia importante sobre cmo nos relacionamos con otros.

Si nos sentimos irritados, molestos y de mal humor, tenemos menos probabilidades de establecer conexiones humanas agradables y provechosas. A veces mantenemos bajo control nuestra irritacin, pero sta se sale de nuestro control por desbordamiento, generalmente con las personas ms cercanas a nosotros, quienes sufren las consecuencias. Conocer qu es el estrs y cmo funciona es importante para la construccin de buenas relaciones. El estrs por ejemplo, afecta la memoria. Cuando las personas se gritan y se acusan mutuamente, su nivel de estrs sube y momentneamente no estn conscientes de lo que dicen y luego no lo recuerdan. "T dijiste! "No, yo nunca dije eso!" En una discusin acalorada las personas pierden momentneamente la consciencia de lo que dicen, y luego no recuerdan con exactitud lo que dijeron. Algo que ayuda a sobrepasar ese escollo, o a no escalar el conflicto, es reconocer y validar la percepcin y recuerdo de la otra persona como vlido, suyo y propio. Es decir, no insistir en que la otra persona est equivocada, ya que as es como ella percibe y recuerda las cosas. El cuerpo sigue segregando hormonas que nos hacen sentir enojados. Es bueno esperar un poco antes de reaccionar, para dejar que estas hormonas se disipen. Llevar a cabo pasos para manejar el estrs debera ser una prioridad de las ms altas, an cuando se tengan otras veinte cosas enlistadas. Se le debe dedicar seria atencin a la comunicacin "an cuando lo ms probable es que se concentre en cmo deben hacerse las cosas Desde luego, una cierta cantidad de estrs es normal en la vida. De hecho, algo de ste puede ser bueno para alcanzar mayor productividad, empujndonos a trabajar con mayor ahnco. Es cuando la gente est sometida a niveles muy altos de tensin, cuando el problema comienza ya que su habilidad para comunicarse decrece. Aunque tenga un milln de cosas que hacer, primero asegrese que el estrs no destruya su habilidad para comunicarse.

Mientras que el estrs crea un ambiente frtil para desastres de tipo comunicacional, stos no tendran porqu suceder. Evitar estos problemas potenciales requiere un esfuerzo consciente, pero se puede lograr. A continuacin nueve pasos clave a tomar. 1. Mantenga los mensajes cortos y claros 2. 2. Vare la forma de comunicarse y repita el mensaje 3. 3. Sea especialmente cuidadoso con el correo electrnico

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