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Versin.050704
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Men (Presiona las ligas o desplzate a travs de las pestaas en la parte inferior) Matriz de relaciones en blanco Ejemplo de uso de la Matriz de Relaciones Diagrama de Pareto de Necesidades de Cliente Diagrama de Pareto de Necesidades de Cliente d Diagrama de Pareto de Parmetros de Diseo Diagrama de Pareto de Parmetros de Diseo de Diagrama de Brecha de Necesidades de Cliente Diagrama de Brecha de Necesidades de Cliente
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Matriz de Relaciones de Necesidades de Cliente del Ejemplo de Parmetros de Diseo del Ejemplo de Necesidades de Cliente del Ejemplo
Parmetros de Diseo
Matriz de relaciones: Zapatos de vestir para caballero modelo SE1 (Soulier, Inc)
Necesidad Superior Materia prima No 1 2 3 4 Comodidad 5 6 Diseo 7 8 Mercado 9 10 Necesidad del Cliente Durable
2 3.9% Precio
10 10.5% Grosor de suela interior Eval de clientes Peso Ponderado Eval ponderada Brecha absoluta ponderada Brecha absoulta relativa
10.8% Resistente al ambiente 10.8% Libre de olor 5.4% Elegante 13.5% Confortables 13.5% Suaves al caminar 10.8% Diseo innovador 10.8% De moda 10.8% Precio justo 8.1% Marca de prestigio 5.4% 100.0% Peso ponderado OK 1 2.1 Nmero de versiones del modelo Unidades Direccin de Mejora Nivel actual Nivel competencia 1 Nivel competencia 2 Nivel competencia 3 Meta Dificultad Nmero versiones Mayor es mejor 16 7 No disponible No disponible 16 30% 9 1.2 Precio $ Menor es mejor $27 USD $21 USD No disponible No disponible $21 USD 90% 1 9 9 9
9 9
9 9
9 9
9 9 9
9 9 3 1 9 1 1
9 9
9 9
3 9 9
10.8% 10.8% 5.4% 13.5% 13.5% 10.8% 10.8% 10.8% 8.1% 5.4% 100.0%
8.6% 8.6% 3.2% 10.8% 6.8% 5.4% 10.8% 8.6% 4.9% 2.2% 70.0%
2.2% 2.2% 2.2% 2.7% 6.8% 5.4% 0.0% 2.2% 3.2% 3.2% 30.0%
7.2% 7.2% 7.2% 9.0% 22.5% 18.0% 0.0% 7.2% 10.8% 10.8% 100.0%
9 9 9 9
9 1 9 1
3 9
1 1 1 3.4 Grosor de la piel mm Nominal es mejor 1.5mm, Cpk = 1.45 1.3mm No disponible No disponible 1.5mm, Cpk = 1.45 20% 3.0 Nivel de resistencia en pruebas Resistencia Mayor es mejor 90% 76% No disponible No disponible 90% 20% 1 4.2 Especificacin tcnica de piel Cumplimiento de especificaciones Mayor es mejor 70% cumplimiento No disponible No disponible No disponible 95% cumplimiento 40%
9 3 1 1 6.1 Tipo de piel Nivel 10 a 4 Mayor es mejor 8 8 No disponible No disponible 8 20% 3.8 Tipo de forro Nivel 10 a 4 Mayor es mejor 7 6 No disponible No disponible 7 20%
1 1 1 2.5 Dureza de material del tacn 95* Nominal es mejor Cumplimiento 93% No disponible No disponible No disponible Cumplimiento 99.97% 30% 1.9 Pureza de material del tacn Tabla de flama Nominal es mejor Cumplimiento 100% Cumplimiento 70% No disponible No disponible Cumplimiento 100% 40% 3.3 Grosor de suela interior mm Mayor es mejor 1.90mm 1.90mm No disponible No disponible 1.90mm 70%
Materia prima
Resistente al ambiente
10.8%
Libre de olor
5.4%
Elegante
13.5%
Necesidades de Cliente
Comodidad
Confortables
13.5%
Suaves al caminar
10.8%
Diseo innovador
10.8%
Diseo
De moda
10.8%
Mercado
Precio justo
8.1%
Marca de prestigio
5.4%
10
5.0%
10.0%
15.0%
20.0%
25.0%
Precio
Grosor de la piel
Parmetros de Diseo
Tipo de piel
Tipo de forro
Anlisis de Brecha
Porcentaje 0.0% Durable 1 5.0% 8.6% 10.0% 15.0% 10.8% 20.0% 25.0% 30.0%
2.2% 2.2%
5.4%
Materia prima
Resistente al ambiente
8.6%
10.8%
Libre de olor
3.2%
2.2%
Elegante
10.8%
2.7%
13.5%
Confortables
6.8%
6.8%
5.4%
10.8% 10.8%
13.5%
Suaves al caminar
5.4%
Diseo innovador
10.8% 0.0%
Diseo
De moda
8.6%
2.2% 3.2%
8.1%
10.8%
Mercado
Precio justo
4.9%
Marca de prestigio
2.2%
3.2%
5.4%
Los valores en rojo representan el tamao de la oportunidad. Representan el % de mejora que podemos lograr si optimizamos al 100% cada necesidad.
10
Parmetros de Diseo
1 #DIV/0!
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3 #DIV/0!
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9 #DIV/0!
10 #DIV/0! Eval de clientes Peso Ponderado Eval ponderada Brecha absoluta ponderada Brecha absoulta relativa
Necesidad Superior
No AA
Peso Ponderado
0.0% 2 0.0% 3 0.0% 4 0.0% 5 0.0% 6 0.0% 7 0.0% 8 0.0% 9 0.0% 10 0.0% 0.0% Error: El peso ponderado debe sumar 100% Mtrico Direccin de Mejora Nivel actual Nivel competencia 1 Nivel competencia 2 Nivel competencia 3 Meta Dificultad 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 #DIV/0! 0.0%
0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
AA
4 Necesidades de Cliente
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0.0%
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Anlisis de Brecha
Porcentaje
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
80.0%
90.0%
100.0%
2 0.0% 0.0%
3 0.0% 0.0%
5 0.0% 0.0%
6 0.0% 0.0%
7 0.0% 0.0%
8 0.0% 0.0%
9 0.0% 0.0%
10 0.0% 0.0%