CUESTIONARIO PARA MEDIR LA SATISFACCIN DEL CLIENTE

No olvides que un indicador clave para mejorar la atencin al cliente y la calidad de nuestros productos es saber tu opinin. Global Projects S.A.C. te facilita este prctico cuestionario que seguro ser un buen aporte para tu clnica. Puedes imprimir este formato y usarlo o adaptarlo segn te convenga. La calidad del servicio que le ofrecemos es muy importante. Marque el nmero que mejor describa la experiencia que usted ha tenido con nosotros.

Deficiente

Regular

Bueno

Excelente

1. Cmo calificara el envase y la presentacin de nuestros nctares? 2. Cmo describira usted el sabor de nuestro nctar? 3. Cmo describira el color del nctar? 4. Cmo definira nuestro producto en comparacin a otros productos de la competencia? 5. Cmo calificara el precio sugerido para el nctar? 6. Cmo definira la variedad de sabores del producto? 7. Cmo calificara las especificaciones nutricionales (tales como caloras, grasa total, etc.) 8. Cmo calificara globalmente al producto?

1 1 1 1 1 1 1 1

2 2 2 2 2 2 2 2

3 3 3 3 3 3 3 3

4 4 4 4 4 4 4 4

Sugerencias: Si usted tuviera en mente comprar un nctar de frutas, optara por nuestros productos? 1. Cmo calificara el envase y la presentacin de 1 2 nuestros nctares? S 3 No 4