EXPRESION ORAL Y KINESICA

MCF ALFREDO RODRIGUEZ GARCIA

INTRODUCCION:

La creciente evolucion cientifica en las tecnicas de investigacion policial tendiente a lograr el esclarecimiento de la verdad ante la comision de hechos delictivos se hace patente con la integracion de tecnicas como la LIGUISTICA, PARALINGUISTICA Y KINESICA cuya base cientifica son las emociones y las reacciones que estas despiertan en el ser humano. Aplicables al complejo mundo de la ENTREVISTA E INTERROGATORIO, propios de la funcion policial. Lograr mediante aspectos tecnico-cientificos la comprobacion del delito y la consignacion del presunto responsable, son objetivos ineludibles, comprometiendo a Agentes del Ministerio Pblico e Investigadores, a la deteccion de emociones y estado psicologico de la persona a investigar, tendiente a establecer lineas de investigacion confiables.

LAS EMOCIONES

Considerando que la mayoria de los delitos son cometidos bajo un estado de emocion intensa y que esta permanece invariablemente en las personas, como un reflejo del hecho o la experiencia vivida, el escrudio en las emociones es fundamentel en las tecnicas policiales. Una emocion es un estado afectivo que experimentamos, una reaccion subjetiva al ambiente que viene acompaada de cambios organicos ( fisiologicos y endocrinos). Es estado que sobreviene subita y bruscamente en forma de crisis mas o menos violenta y mas o menos pasajeras como respuesta a

alguna situacion que nos afecta.

Los humanos tenemos 42 musculos diferentes en la cara. Dependiendo de cmo los movemos, expresamos determindas emociones como un lenguaje universal

COMPONENTES DE LAS EMOCIONES

Las emociones poseen unos componentes CONDUCTUALES Y FISIOLOGICOS, que son la manera en que estas se muestran externamente.
a) CONDUCTUALES: Son en cierta medida controlables, basados en el aprendizaje familiar y cultural de cada grupo y son: Expresiones faciales Acciones y gestos Expresion no verbal Distancia entre personas. b) FISIOLOGICOS: Son involuntarios, iguales para todos.
Temblor Sudoracion Dilatacion pupilar Rubor Respiracion agitada Aumento en el ritmo cardiaco

CATEGORIAS BASICAS EN EMOCIONES

1. 2. 3. 4. 5. 6. MIEDO: anticipacion de una amenaza o peligro que produce ansiedad, incertidumbre, inseguridad y propicia una reaccion hacia la proteccion. SORPRESA: Sobresalto, asombro, desconcierto, es muy transitoria y tiende a orientar sobre una nueva situacion. ADVERSION: Disgusto, asco, solemos intentar alejarnos en manifiesto rechazo. IRA: Rabia, enojo, resentimiento, furia, irritabilidad; produce una reaccion hacia la destruccion. ALEGRIA: Sensacion de bienestar, induce hacia la reproduccion del suceso. TRISTEZA: Pena, soledad, pesimismo; nos motiva hacia una nueva reintegracion personal.

La conducta significativa en la entrevista o interrogatorio, puede ser dividida en tres categoras que incluyen conductas verbales y no verbales Y QUE CONSTITUYEN LA EXTERIORIZACION DE LAS EMOCIONES.

1.CONDUCTAS VERBALES: LINGUISTICA PARALINGUISTICA

Espontaneas Respuestas exigidas Evasin verbal 2.LENGUAJE CORPORAL: Gestos Movimientos KINESICA

CONDUCTAS VERBALES

ESPONTANEAS

ESPONTANEAS
Como se dijo anteriormente, las manifestaciones verbales espontaneas son aquellas que hace la persona entrevistada o interrogada sin que se le tenga que exigir o ayudar. Las respuestas pueden manifestarse:
* Por cambios en el patron de relato. * Como exceso de respeto o amistad. * Como actitudes auto-reveladoras de sentimientos internos * Actitudes o declaraciones * Como cambios bruscos de actitudes en la forma de preguntas indirectas, respuestas o declaraciones. * En la forma de auto-interupciones, no respuestas y titubeo * En el contenido mismo del relato, como interrupciones, quejas o comentarios acerca del ambiente. * Preguntas acerca del proceso de la entrevista * Elaborando excusas * A travesde expresiones de honestidad y piedad * Mediante el intento de introducir testimonios de parientes, vecinos o del todo poderoso

SIGNIFICADO DE ALGUNAS REACCIONES VERBALES

1. 2. Titubear, tartamudear y dudar son seales de tensin o de ocultar algo. La presion usualmente aumenta la velocidad del discurso. Las personas tenderan a hablar en voz mas alta cuando estan bajo presion.

3.

Quebrar el tono natural de la voz ocurre generalmente al momento de ocultar algo. Toser y aclarar la garganta son buenos signos de tensin en el momento en que ocurran.
Otro signo de posible engao es la situacin donde el entrevistado ha estado conversando con usted libremente, pero de pronto, en respuestas a una pregunta en particuar la boca continua movindose, pero no emite ningun sonido. Esta dificultad para hablar es un buen signo de presion. exceso de amistad o signo de excesivo respeto son maniobras adicionales de una persona que trata de sacar ventaja o manipular sus sentimientos. adulamiento: Es my difcil para nosotros ser rudos con alguien que nos dice respetar por ser personas de calidad y talento, tratando de que no los cuestionemos duramente y quiza que no les demos ningun castigo.

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7. Otra forma en que la persona intentara manipular sus sentimientos es intentando tomar una accion mutua entre el y usted. Tratara de hacer esto nombrando gente o lugares conocidos para ambos. Esto generalmente ocurre al principio de la entrevista.

8. Otra forma en la cual la gente muestra areas de presion o areas en las que no estan diciendo la verdad, es haciendo declaraciones que le dicen a usted exactamente eso. Una de tales declaraciones es: estas preguntas me hacen gracia. Lo que una expresin como esta les esta diciendo a ustedes es que el entrevistado de hecho tiene un problema en esa area y que un interrogatorio mas profundo o una prueba en esta area son indicadas para obtener la confesin o la informacin frecuentemente, cuando se esta haciendo esta clase de pregunta se obtendran pequeas dosis de informacin que se supone debe satisfacerlo. No acepte esa situacin pero continue el seguimiento hasta que tenga todo el material que posee el entrevistado.

9. Frecuentemente, usted entrevistara a un individuo que no parece tener ningun problema de memoria y parece estar alerta y conciente de lo que ha hecho en el pasado. Cuando se entre a un area critica, el encontrara que de pronto no puede recordar o no cree que un cierta situacin haya sucedido. Las probabilidades son altas de que una persona ete mintiedo en esta clase de situacin, especialmente si se trata de un asunto importante.

10. Un area relacionada con esto, es la de cumplidos falsos, por ejemplo wowrealmente me gusta como esta decorado este cuarto, o usted viste muy bieno donde compro ese trajeo siempre me han gustado los oficiales de policiay otros elogios por el estilo. Mientras que estas expresiones pueden ser verdaderas, son signos de que una persona esta tratando de ganrselo y se va a tener que estar en guardia para no permitirlo.

RESPUESTAS EXIGIDAS

NEGACIN Y MENTIRA
1. Dice que NO y luego cruza las piernas y se reacomoda en la silla.
2. Dice que NO y mira en direccin diferente ( abajo o arriba o en ambas direcciones)

3. Dice NO y cierra sus ojos realmente esta buscando escapar y esta mintiendo.
4. Dice que NO y mueve la cabeza a un lado y otro y hace nfasis en la palabra NO para parecer mas convincente. ( realmente la demora es causada por el debate que se esta efectuando en su mente). 5. Dice NO y duda o parece estar pensando, realmente esta escondiendo tras de una seriedad. 6. Decir NO de manera silibante y tratar de parecer casual mientras lo dice. 7. Un NO dicho luego de un desproporcionado lapso de tiempo. 8. NO que se dice con una infleccion de voz es una mentira.

9. El NO dicho de manera suplicante.

10. El NO acompaado de una mirada al vacio. 11. Un NO acompaado por ojos inquisitivos. 12. Dice NO mientras hace una pausa y da la impresin de que la pregunta no era dirigida a ella ( aun cuando sen esa persona y el interrogador los unicos en el cuarto)

CONTESTAR CON OTRA PREGUNTA

Otra area a observar en las respuestas verbales espontaneas es el area de las NO RESPUESTAS o respuestas que no lo son, probablemente el ejemplo mas clsico de esto es la pregunta que se contesta con otra pregunta, por ejemplo: Juan, robo usted el reloj de Jose y Juan contesta: no entiendo porque usted sospecha que robe el reloj de jose, o cree usted que yo robe el reloj de jose.

Muy cercano a esto esta la persona que en lugar de contestar a la pregunta cuando es obvio que escucho y entendio lo que se le pregunto, le pide a usted repetir la pregunta. Esto lo hace para darse mas tiempo para pensar y mas tiempo para tratar de encontrar una respuesta que el espera le va a satisfacer a usted.

EVASIN VERBAL.
Otro comportamiento relacionado es lo que llamamos el resbalon o desliz freudiano y es a lo que nos referiremos. Durante la discusin el sujeto hara una expresin. SI, YO HICE ESO, pero luego girara hacia la negacin que es lo que en realidad significa. Tenemos todo al mismo tiempo una cosa despus de la otra, hacer una declaracin y luego decir, lo siento, quise decir....y agrega algo mas.

Usted debe considerar la posibilidad deque la persona probablemente dijo la verdad en esa punto y el resto de la declaracin no es verdadera.

QUEJAS:
Las quejas del individuo acerca del ambiente, o acerca de la situacin del interrogatorio o insistencia a interrumpir frecuentemente son vistos como signos de presion o mentira. Por ejemplo, una persona se puede quejar de que hace frio en ese cuarto, aun cuando el cuarto este tibio. Quejas acerca del interrogatorio sobre extensin en tiempo o acerca de otros factores que aparentemente estan que la persona se siente incomoda, deberan ser vistos como sospechosos, ya que a menudo todos estos signos son usados como trucos de la gente que miente en un intento por alejarse de su entrevistador.. Hay una regla que usted puede usar para evaluar esto. Si las quejas son hechas al principio del interrogatorio cuando la persona este entrando y se esten presentando, es muy posible que esta persona vaya a mentirle durante el interrogatorio. Por otro lado, si la persona se espera hasta el final y luego hace los comentarios, esto es usualmente un signo de que la persona ha sido cooperadora y veraz y que estuvo incomoda pero no quiso decir nada por no interrumpir el interrogatorio.

EXCUSAS Y DISCULPAS
En algunas situaciones, el entrevistado cruzara el umbral de la puerta dando excusa y disculpa y dando razones anticipadas de porque las cosas pueden no favorecerle a el. Estas escusas van encaminadas a convencerlo de que estos hechos indeseables no son necesariamente verdad, por ejemplo a menudo se tendra un entrevistado que entre enfatizando que es una persona nerviosa y que su nerviosismo le crea problemas para platicar y problemas en general y que esos problemas pueden hacer que el parezca culpable cuando no lo es. Entre las favoritas de los autores estan aquellas expresiones que indican honestidad y piedad, pero en realidad son intentos de los interrogados para mencionar a sus familiares y vecinos y aun a dios mismo para que testifiquen aen su favor. Hay algunas palabras claves que estas personas usan, son como banderas al viento que tienden a indicar que va a ocurrir. Tengan en mente estas palabras claves y evaluen las expresiones:

HONESTAMENTE, VERDADERAMENTE, CREAME.

PARALINGUISTICA
Un requisito fundamental para reconocer el paralenguaje es la produccin de sonidos. La principal fuente de sonidos y exclusivamente a la que se refiere la paralinguistica es la voz. El paralenguaje es un nombre tecnio para cada cosa que se hace con la voz, que no sea la pronunciacin actual de las palabras. Expresado de otro modo, el lenguaje es el etudio de lo que alguien dice, mientras que el paralenguaje de cmo lo dice. En realidad, no solo cuando se habla interviene el paralenguaje. Aun sin pronunciar palabra alguna hacemos uso del paralenguaje. Para conocer a fondo esta forma de comunicacin no verbal, es necesario precisar cuales son los elementos o componentes del paralenguaje, que son: TONO, RITMO Y CAMBIOS DE VOZ.

Los componentes permiten identificar en que momento de la comunicacin interviene el paralenguaje que lo caracteriza. Ahora conviene advertir cuales son los modos de paralenguaje mas utilizados. Asperos o suaves, abiertos o cerrados y agudos o graves, los modos en que el paralenguaje se manifiesta, determinan la interpretacin de los mensajes y entre los mas comunes esan las tres formas de vocalizaciones.

1.caracterizaciones vocales ( reir, llorar, gemir, bostezar, eructar, tragar, etc.) 2.calificativos vocales ( volumen muy alto, muy bajo, velocidad lenta o rapida) 3.segregados vocales ( vocalizaciones como uh, huh, um, mm, oh y todas las variantes.
La importancia que tiene la utilizacin de un modo u otro del paralenguaje, radica fundamentalmente en los efectos que produce cada uno. Los resultados que produce una voz grave o aguda son muydiferentes a los que ocasiona una voz apagada o hueca y las respuestas pueden variar desde una clara muestra deinconformidad, hasta una total indiferencia por parte de los receptores.

KINESICA
( LENGUAJE CORPORAL)

KINESICA
LA KINESICA es el estudio de los movimientos corporales, steinfatt 1980), los movimientos del cuerpo se perciben principalmente por medio de la vista. Explica que la kinesica puede dividirse en tantas areas como conductas diferentes humanas y establece una divisin. 1. Movimientos principales del cuerpo ( como postura y posicin) 2. Movimientos menores del cuerpo ( movimientos en manos, brazos y piernas) 3. Expresiones faciales y movimientos de los ojos. Cada autor considera diferentes partes del cuerpo al explicar kinesica, aunque en distinto orden la mayoria concuerda en que los principales son: GESTOS Y MOVIMIENTOS CORPORALES

TCNICA KINESICA EN ENTREVISTAS

La tcnica de kinesis en entrevistas esta completamente basada en el concepto de presin. Se define la presin como aquellas fuerzas que tienden a empujar el cuerpo y mente fuera del equilibrio fisico y psicolgico. Esto es, el cuerpo esta normalmente en balance armonioso fisico y mental. Cuando este balance se interrumpe, ciertas cosas ocurren dentro del cuerpo a medida que este intenta reajustarse para volver a tener su balance y enfrentar estas nuevas fuerzas. A esto le llamamos PRESION. Por ejemplo supongamos que privamos de comida a una persona, el cuerpo esta acostumbrado a ella y al no obtenerla ocurre la presin que obliga al organismo a realizar ajustes para compensar la falta de alimento.
Estas mismas clases de fuerzas de presion ocurren en las funciones psicolgicas humanas. Si amenazamos a una persona el cuerpo de esa persona reaccionara co ciertas conductas caractersticas diseadas para

A esta tendencia del cuerpo de responder a la amenaza o presion se le llama SNDROME DE HUIDA O LUCHA, es un concepto bien conocido entre los medicos y psiquiatras, lo que significa esencialmente es que cuando es amenazado un ser humano tendera a hacer un ajuste a esa situacin, ya sea intentando huir de la situacin peligrosa o intentar permanecer y encarar la situacin. En cualquier caso muchos mecanismos del cuerpo son activados para manejar la amenaza. Las cosas que comnmente hemos experimentado en esas situaciones estan alterando el ritmo cardiaco, aumento de la presion sangunea, respiracin mas intensa y otros fenmenos similares. En el contexto de la entrevista, es el intrrrogador y las preguntas que el hace lo que constituye una amenazapara la persona que esta siendo interrogada. Cuando se da esta amenaza, ciertos signos fisiolgicos podran ser observados.

LENGUAJE CORPORAL

El lenguaje corporal es un lenguaje que no est codificado, por eso resulta difcil conceptualizarlo. Sin embargo, tiene un tipo de comprensin intuitiva que "nos dice" sin poder traducirlo a palabras. Por eso, el conocimiento que nos proporciona al practicarlo el valioso aunque no lo podamos explicar. Esto quiere decir que al comunicarnos nuestro cuerpo acompaa el habla con gestos; adems, cada gesto variara en medida que existen diferencias culturales. La kinesis es una tcnica que basa su anlisis en las reacciones corporales de las personas que responden a preguntas. Se compone de expresiones y movimientos que se realizan de manera inconciente y ponen de manifiesto las emociones.

KINESICA ( Tecnica indiciaria)

Cuando un polica habla con una persona, puede ocurrir que este mintiendo, o que no diga toda la verdad. Incluso puede ser que este diciendo la verdad.

Como saberlo?
Una interesante tcnica es la interpretacin del lenguaje corporal, algo que se hace instintivamente y que mejora la practica y el trato con el pblico, los dependientes y camareros, por ejemplo, saben mucho de esto.

APLICACIN PRACTICA

Estas tcnicas no son un detector de mentiras, pero pueden orientar junto a la experiencia, en una u otra direccin.

Tengamos en cuenta que no solo sirven para interpretar, sino para que nos interpreten. As, el conocimiento del significado de algunos gestos nos servir tanto para reconocerlos en los dems, como para evitar o forzarlos en nosotros mismos.

APLICACIN LEGAL

El objetivo de su estudio es convertir a Agentes del Ministerio Publico y Policas Judiciales en detectores de mentirashumanos que observen la posicin de la persona en su silla, sus manos, su mirada, tono y voz y la sudoracin, a fin de identificar el momento en que un delincuente miente, o bien el testigo. La kinesis no hace prueba plena en los juzgados, pero es una tcnica auxiliar en la investigacin. La tcnica no solo se enfoca a las respuestas corporales, sino tambin a la manera de hacer

las preguntas.

LA COMUNICACIN VERBAL
Comunicar es dar participacin al otro de lo que uno tiene. Hay un EMISOR, que es quien tiene la responsabilidad en el proceso de la comunicacin, un RECEPTOR y entre ellos se transmite un MENSAJE. Se comunica a travs de un CDIGO comn. Para comunicar es necesario adaptar ste al receptor, a su nivel y caractersticas. Si pretendemos que suba a nuestro nivel perdemos desde el principio su atencin.
El CANAL, medio a travs del cual el mensaje llega al destinatario, y el RUIDO, que es todo aquello que impide que el mensaje llegue correctamente, es necesario cuidarlo.

EXPRESIONES FACIALES EMOCIONALES

DE MIEDO

Cejas levantadas y contraidas al mismo tiempo. Las arrugas de la frente se situan en el centro y no se extienden. Parpado superior levantado, mostrando la esclerotica con el inferior en tension y alzado. Boca abierta y labios o bie tensos y ligeramente contraidos hacia atrs.

SORPRESA:

Cejas levantadas, colocadose curvas y elevadas. Piel estirada debajo de las cejas Arrugas hotizontales en la frente Parpados abiertos, parpado superior levantado y parpado bajado; el blanco del ojo suele verse por encima del iris. La mandibula cae abierta, de modo que los labios y los dientes quedan separados, pero no hay tension ni estiramiento en la boca.

DE DISGUSTO

Labio superior levantado. Labio inferior tambien levantado y empujando hacia arriba superior, o bien tirado hacia abajo y ligeramente hacia delante. Nariz arrugada Mejillas levantadas Aparecen lineas debajo del parpado inferior Cejas bajas y contraidas al mismo tiempo.

DE IRA O COLERA

Cejas bajas y contraidas al mismo tiempo. Lineas verticales entre las cejas. Parpado inferior tenso; puede estar levantado o no. Parpado superior tenso, puede estar bajo o no por la accion de las cejas. Mirada dura en los ojos, que pueden parecer prominentes. Labios apretados con las comisuras rectas o bajas; o abiertos, tensos y en forma cuadrada como si gritaran.

DE ALEGRIA

Comisuras de los labios hacia atrs y arriba. La boca puede estar abierta o no, con o sin exposicion de los dientes. El pliegue naso-labial, baja desde la nariz hasta el borde externo fuera de la comisura de los labios. Mejillas levantadas. Aparece arrugas debajo del parpado inferior. Las arrugas denominadas patas de gallo van afuera del angulo externo del ojo.

DE TRISTEZA

Los angulos interiores de los ojos hacia arriba. La piel de las cejas forma un triangulo. El angulo interior del parpado superior aparece levantado. Las comisuras de los labios se inclinan hacia abajo o los labios tiemblan.