RAUL H. SA.

OKA
FERRARI , ETCHETTO
CARLOS A.

O i g r a m a s
Diseo e Interpretacin







ORGANIGRAMAS
O I S E ~ O E INTERPRETACIOH
Todos los derechos reservados
Hecho el depsito q ~ e marca la ley 11.723
!Ml"USS EN LA ARCiiNTINA
@ Copyright by EDICIONES MAccHX S. A..., 1971
Crdoba 2015- Buenos Aires
Empresa adherida a la Cmara Argentina de Publicaciones







IN DICE
Prlogo IX
1 n traduccin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
l. Propsito de los diagramas .......... .. : . 3
2. Qu es un organigrama . '- . . . . . . . . . . . . . . . S
2.1. Concepto . . . ... ...... : . . . . . . . . . . . . . S
2.2. Uso de los diagramas de estructura . . 6
2.3. Limitaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
3. Formas usuales de representacin . . . .. .. 11
4. Tcnica de diagramacin . . . . . . . . . . . . . . . 19
4.1. Simbologa . ... .. . .. ..... :. . . . . . . . . 19
4.1.1. Rectngulos . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
4.1.2. Lneas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
4.1.3. Distribucin de !os rectngulos 21
4.1.4. Contenido de los rectngulos . . 23
4.1.5. Tamao de los rectngulos . . . . 23
4.1.6. Distancia entre rectngulos . . . . 29
4.1.7. Representaciones grficas. equi-
valentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
4.2. Caracterstica de la hoja de diagrama . 32
4.3. Extensin del diagrama . . . . . . . . . . . . 35
4.3.1. Diagramas cuya extensin no per
mite su dibujo en la hoja normal 35
+ti m
i
.. - .
4.3.2. Diagramas de sectores de la o r ~
ganizacin .... . ..... , . . . . . . . . . 35
4.4. Simplicidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
4.5. Balance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
5. Codificacin de los cargos del diagrama . . 41
6. Distintos tipos de diagramas de estructura 45
6.1. Introduccin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
6.2. Diagrama de estructura tipo "jerarqua
d
.,
e cargos ........... ... .... . .... . 47
6.3. Diagrama de estructura tipo "categora
de los empleados" ........ ..... ... . .
6.4. Diagrama de estructura tipo "nombre
47
del personal " .. . .... . . . ........... . 49
6.5. Diagrama de estructura tipo "funcio-
nes" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
6.6. Diagrama de estructura tipo "funci<>:
nal" . .... .. ............ . . . . ..
6. 7. Diagrama de estructura de organiza-
cin tipo "categora de sueldos" .....
6.8. Diagrama de estructura tipo "cuenta
ta
. ,
presupues na .. ... ... .. .. ...... . .
6.9. Diagrama de estructura tipo "dotacin
de personal" . .. .... ............ . .. .
6.10. Combinaciones de los diagramas de es-
tructura tipo ...... .. .... . .. .. .. .. .
7. Construccin del diagrama de estructura .
S. Relevamiento de la informacin ...... .. .
9. Bibliografa ........... ..... 7 ... ...... .
51
54
54
57
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63
65
71
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PROLOGO
En las distintas formas en que se definen los
temas aparece siempre un factor, un comn deno-
minador de total relevancia, que es J.Lrelac!9n. Sea
directa o indirectamente, hay una causalidad que
vincula los componentes y transforma su individua-
lidad real o aparente de tal modo que ya . no tienen
sino dentro de ese conjunto.
Esa relacin reiterada da lugar a una organizacin
de las partes, cuyas reglas o leyes pueden ser'estudia-
Jas desde muchos aspectos dintintos. Cuando se
trata de hacerlo dentro del campo de las ciencias so-
ciales, aunque sea parcialmen-
te, a travs de
En -la--creacin o anlisis de sistemas
vos se da forma o se investiga la organizacin,
curando que responda a los fines que los justifican.
Larga es la descripcin de los elementos que la cons-
tituyen y, aun ms, la narracin ms minuciosa no es
siempre ni necesariamente la mejor manera de expli-
carla o interpretarla.
Para obviar este problema se acude aqu tambin
al auxilio de los mtodos creados por otras discipli-
. r.as. Como toda tcnica novedosa, quienes la utilizan
hacen interpretaciones propias y por consiguiente
heterogneas que llevan a veces a resultados total-
mente opuestos a lo que se buscaba.
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En materia de organigramas, al igual que en otras
formas de representacin grfica adoptadas en los es-
tudios de administracin, se ha produddo entre no-
sotros una situacin de incertidumbre, proveniente
en parte de la diversidad de orgenes de la bibliogra-
fa utilizada. En busca de una solucin, los autores
de este trabajo han reunido las reglas siguiendo una
metodologa adecuada y haciendo recomendaciones
al respecto. Algunas instrucciones sencillas acerca
de los pasos previos a la confecci'n de organigramas
completan la obta que se agrega con aprecio al esca-
so material original existente en nuestro i d i o m a ~ es-
perando sirva de ejemplo para otros jvenes docen-
tes que posean, como stos, condiciones relevantes
. para producir buen material pedaggico.
ALEJANDRO CSAR GELI
Profesor Titular de Sistemas Administrativos
Universidad de Buenos Aires
..
INTRODUCCIN
\
Este trabajo ha surgido como consecuencia de
la experiencia que los autores han desarrollado en
el mbito del anlisis y diseo de organizaciones.
Las distintas formas de diagramacin de un or-
ganigrama y las diversas interpretaciones que los
lectores obtienen sobre una misma representacin
grfica ponen de manifiesto la necesidad de esta
blecer nonnas uniformes que permitan mejorar la
comprensin y comunicacin entre los usuarios de
esta .tcnica.
Existe abundante literatura acerca de lo que es
un pero es muy escasa la que se re
fiere a su representacin, construcci.n e interpre-
1acin.
Por ello, el propsito de este trabajo es esta-
blecer y difundir normas de uso para la
diagramacin de organigramas. Se utilizan con tal
tin smbolos y formularios, los que se proponen
de uso uniforme, para permitir una mejor inter
pretacin de los diagramas y un considerable aho-
rro de tiempo en su diseo y anlisis.
1 . DE LOS DIAGRAMAS
En la administracin de empresas es muy comtn
y diramos imprescindible, el uso de diagramas co-
mo medio de comunicacin. En este sentido obser-
varnos freeeritemente -su utilizacin para represen-
tar estructuras, secuencia de procedimientos, .pro-
<'..esos, recorridos, programas, carga de mquina, etc.
En todos los casos mencionados la utilidad del dia-
grama se manifiesta .J!ls c!a.I"a Y.
simple que si los mismos hechos fueran expresados
mediante palabras o nmeros.
En general puedan enunciarse las siguientes ven-
r- .. --
de los diagramas:
1) Reducen el espacio de presentacin mediante
la utilizacin de los smbolos.
2) Son un medio ms eficaz' de comunicacin y
anlisis.
3) Permiten localizar con mayor rapidez incohe-
rencias, errores, cuellos de botella, tendencias,
etctera, en los hechos que se representan.
4) Son ms adecuados para la representacin de
relaciones complejas.
5) una comparacin ms fcil entre dos
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ORGANIGRAMAS
o ms sistemas (actual y propuesto; distintas
empresas, etc.) .
Son ms fciles de actualizar.
Suelen estar menos expuestos a interpretaciO-
nes diversas.
...... .
2. OUt ES UN ORGANIGRAMA
2.1. Concepto
(E.l Ja repn:_septacin grfica
lif1cada de la ... estructura tormal ue ha ado tado -
una or anizacin. s por lo o la representacin.
de la' orma en que estn dispuestas y -relacionadas
su_s parteiJ Organigrama es la denominacin ms
comn de este tipo de representacin grfica, pero
tambin_ se grfica de
organizacin, pirnnde- cargos, diagrama de or-
ganizacin o estructura.
1
A nuestro jui
cio, la ltima denominacin es la ms adecuada por
lo cual la adoptamos en lo que sigue de este trabajo.
El diagrama de_estructura...es_un_elemento consti ... \
t!!!ivo del __ in- (
cluye entre otras,- la descripcin detallada
de las funciones; tareas, responsabilidades y nivel
de autoridad de cada puesto en el da-J
, grama.
1 Entendemos por estructura la forma adoptada por ua orga
nizacin, esto es, la m.anera en que estn dispuestas y relacionadas
sus partes.
ti
..... .
6
ORGANIGRAMAS
2.2. Uso de los diagramas de estructura
El uso de estos diagramas atiende bsicamente a
dos aspectos importantes de la estructura de la or-
ganizacin:
Comunicacin, y
Anlisis.
Como herramienta de comunicacin el diagrama
de estructura. guede ventajosamente utilizado
para:
.. .
1) Informar a los miembros de la organizacin la
posicin relativa que ocupan y la relacin que
tienen con el resto de la estructura. '
2) Proveer un cuadro global de la estructura.
3) Facilitar a las personas que se incorporan a la
organizacin la toma de contacto con la estruc-
tura de la misma.
4) Facilitar la comprensin acerca de las posibi-
lidades que tiene cada persona de ascender a
otras posiciones de la estructura organizativa.
S) Informar a terceros interesados en la .organi-
zacin cmo se encuentra estructurada la mis-
ma. Entre Jos terceros se puede
mencionar a-instituciones bancarias y financie-
ras, proveedores, accionistas, deudores y con-
sultores.
Corno herramienta de lPermi te
detectar fallas de estructuracin, ya sea a travs de
su observacin como as tambin de las dificultades
de diseo que se presenten]
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QU ES UN ORGANIGRAMA . 7
Algunas de las situaciones ms importantes que
pueden ser detectadas son:
x@ Fallas de control intetno o sea cuando un car-
go tiene asignadas funciones incompatibles
desde el punto de vista del cont:;ol interno,
por ejemplo: funciones de Caja y Cuentas Co-
rrientes asignadas a un mismo cargo.
@ Departamentalizacin inadecuada: situacin
que se presenta cuando a un cargo le han sido
asignadas funciones heterogneas de mane-
ra tal que atentan contra Jos criterios de de-
partamentalizacin, por .ejemplo: funciones
de Contadura y Ventas asignadas a un mis-
mo cargo.
.X @ Falta de unidad 1e mando: dos o ms
personas supexv1san a un m1smo cargo.
y 4) Superposicin de funciones: situacin que se
presenta cuando o ms cargos tienen asig-
nada responsabilidad por el cumplimiento de
igual o similar funcin .
5) Relacin de dependencia confusa: o sea cuan-
do no est claramente determinada la rela-
cin de autoridad con que un cargo o persona
est vinculado a los otros cargos. o personas
de la organizacin.'
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6) Situaciones de subordinacin unitaria: es de-
cir cuando de Un cargo depende un nico su-
bordinado del cual a su vez dependen uno o
varios cargos (
11
uno sobre uno").
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7) Indefinicin de los niveles a los cuales perte-
nece el cargo, .o sea cuando no est clara la
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..... .
ORGANIGRAMAS
posicin relativa que el cargo en jerar
qua, remuneracin, etctera.
8) . Confusin sobre el tipo de autoridad que se Je
ha asignado al cargo: lineal, asesora, fun-
cionaL
><!i}J Estructura desequilibrada, situacin que se
presenta cuando un rea tiene exceso de ni-
veles o personas con respecto a otra rea.
del control .excesivamente amplio, o
sea cuando a un cargo se le asigna un mayor
nmero de subordinados de los que puede su-
pervisar eficazmente.
11) I nu.decuada asignacin de niveles, situacin
se evidencia cuando una posicin tiene
asignado un nivel no acorde con los niveles
relativos que ocupan los otros cargos de la
organizacin.
12) Designacin confusa de las funci ones, catego-
ras o nombre de los cargos.
2.3. Limitaciones
G)La principal limitacin de los diagramas de estruc-
tura est contenida en su misma definicin cuando
se expresa que es una representacin grfi.ca simpli-
ficada. Tal como se expone en las normas sobre dia-
gramacin, la simplicidad es un requisito fundamen-
tal para que l os 'pr:opsitos de los organigramas
ser cumplidos. . .
\._0Efec_tivamentega simpliidad es la primer Iimita-
es preciso asumir a.n con el riesgo de que
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.
-QU ES UN ORGANIGRAMA 9
la informacin acerca de la estructura sea incom-
pleta.
(!:.1 diagrama r_epresenta parcialmente la estruc-
tura formal de l organizacin, ya que por razones
de conveniencia grfica o por imposibilidad de su
representacin no se incluye cierto tipo de informa-
cirjJ As, por ejemplo, nos encontramos que nor-
malmente no se representan las lneas de autoridad
funcional ni las secretarias, as como .. se
puede determinar co:Q el -giaao-deClescentra-
lizaCi de-Iiesil-c:iura.
8 segunda JimliaciQP-
.@ebe ....
Si as rio se hiciera, se corre el riesgo
de convertirlo en herramienta de resultados nega-
tivos) Efectivamente, cualquier cambio en la es-
tructura transforma en obsoleto el diagrama vigen-
te, y si el mismo sigue siendo utilizado sin ser mo-
dificado har que sus propsitos de comunicacin
se distorsionen. Entre las consecuencias negativas
ms inmediatas tendremos las de confundir y de
dar lugar a conflictos entre los miembros de la or-
ganizacin. El nico medio para combatir esta in-
fluencia negativa es mediante su actualizacin per-
manente, propsito ste que nicamente puede ser
logrado si se asigna dicha responsabilidad a un car-
go que, de acuerdo con las funciones que cumpla,
cuente con informacin actualizada para hacerlo.
-
...
= ~ - .
..... .
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3. FORMAS USUALES DE REPRESENTACION
En la representacin grfica de los diagramas de
estructura existen varias formas diferentes de dise-
f!.o. Las mismas se utilizan con mayor o menor
intensidad segn los usos y costumbres en los cua-
les se desenvuelve la organizacin.
Las formas de representacin de diagramas de
estructuras ms usuales son:
1) Representacin vertical (ver figura 1).
2) Representacin horizontal (ver figura 2).
3) Representacin circular (ver figura 3).
4) Representacin semicircular (ver figura 4) .
5) Representacin lineal (ver figura 5).
6) Representacin segn norma AFNOR
1
(ver fi
gura 6).
De todas ellas se estima que la forma de repre-
sentacin vertical es la de interpretacin ms sim
ple. a la vez que presenta las mayores posibilidades
en cuanto a la informacin a exponer.
En consecuencia este trabajo se ha desarrollado
sobre dicha forma de representacin a los efectos de
proponer normas para su diseo e interpretacin.
1
AFNOR: Association F r a n ~ s e de Normalisation.










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Diagrama de estructura forma representacin cir cular

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4. TCNICA DE DIAGRAMACiN
4.1. Simbologa
A los efectos de la diagramacin se utilizan dos
elementos bsicos: los rectngulos y las lneas.
Los primeros se utilizan para representar car-
gos, funciones, categoras y/ o personas de acuerdo
al tipo de diagrama que se quiere representar, las
lneas indicarn la relacin de autoridad existentes
entre ellos, siendo de trazo completo aquellas que
reflejen relaciones de autoridad l i n ~ l o jerrqui-
ca. Las relaciones de tipo "staff" o de tipo funcio-
nal se reflejarn mediante una lnea de trazo par.:
ti do.
4.1.1. Rectngulos
Se dibujan en posicin horizontal con trazo fino
(0,5 mm) y su tamao est en relacin directa con
la importancia relativa de la posicin que repre-
senta.
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FIGURA 7
1
Punto de uni n entre lneas y rectngulos


.



FOR..'M.AS DE REPRESEN1'ACIN
.... 21
4.1.2. Lneas
Se dibujan en sentido vertical u horizontal ex-
clusivamente, de forma tal que la unin de cada
una de ellas con los rectngulos o con otra lnea
i'orme un ngulo de 90 grados. Las lneas deben
partir del punto medio del lado inferior del rectn-
gulo de mayor nivel y arribar al punto medio del
lado izquierdo, derecho o superior del rectngulo
de menor nivel (ver figura 7).
Las lneas de conexin son de mayor grosor que
las lneas del rectngulo; norrPalmente dos \'eces
su tamao (l mm). El cumplmiento de este re- .
quisito permite una lectura ms fluida del dia-
grama y una ms rpida ubicacin en el mismo por
parte del lector.
Excepcionalmente, cuando sea posible la repre-
sentacin de lineas de autoridad funcional. stas se
dibujan con trazo partido originado en el punto
medio inferior del rectngulo de mayor nivel para
arribar al punto medio superior del rectngulo de
menor nivel. En consecuencia la lnea puede ser
oblicua tal como se obsenra en la figura 8:
4.1.3. Distribucin de los rectngulos
Las relaciones de autoridad existentes entre los
conceptos que son representados por los rectn-
eulos son indicadas por su di stribucin espacial.
De acuerdo ello, en los rectngulos unidos por


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FORi\1AS DE REPRESENTACIN 23
1 .1
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las lineas de autoridad, los distintos niveles del di- (
bujo indican las relaciones de fonna tal que el rec- (
t n g ~ l o superior evidencie una posicin con auto- : (
ridad sobre la representada en . un nivel inferior.
Asimismo, en lo que hace a la distribucin horizon-
tal se debe dibujar a igual nivel todas aquellas po- (,.
siciones que tengan igualdad de jerarqua en la r
estructura. (
4.1.4. Contenido de los rectngulos
Qesde el punt g_ de vista de la informacin que
se coloca en los rectngulos.r.....los diagramas de e_?-
tructura_J2ueden ser clasificados en dQ_tpos prffi-
cipales: ) diagramas que indican e.h sus rectn-
gulos el nombre de los cargos o funciones y/ o per- .
so nas (ver figura 9) y b) diagramas que adems
del contenido sealado en a) presentan en los rec:
tngulos informacin sobre: cdigo del cargo, n-
mero de la cuenta presupuestaria o centro de costos
que se maneja desde el cargo y nmero de personas
que del mismo dependen (ver figura lO)J
..
4.1.5. Tamao de los rectngulos
Con el objeto de uniformar la simbologa de los
diagramas de estructura y ante la necesidad ya ex-
puesta de que los tamaos de los rectngulos re-
presenten en forma clara los distinto_s niveles de

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26 ORGANIGRAMAS
la estructura de la organizacin, se observar la si-
guiente norma en cuanto al tamao de los rectn-
gulos a utilizar segn la distinta informacin que
los mismos contengan:
a) Diagramas de estructura en cuyos rectngu-
los figura exclusivamente el nombre del cargo
o funcin y/o persona.
En este tipo de diagrama el tamao del rectn-
gulo ms pequeo no inferior a dos cent-
metros de base por uno de alto. Los rectngulos
indicativos de los cargos de jerarqua superior irn
aumentando por nivel alternativamente un cent-
metro de ancho o medio centmetro de alto, segn
se indica en la figur a 11.
b) Diagrama de estru.ctura en cuyos rectngulos
figura el nombre del cargo, cdigo, nmero
de la centa presuput!staria y nmero de per-
sonas que del cargo dependen.
El tamao de estos rectngulos se diferencia de
lo expuesto en el punto anterior en que en stos la
altura debe aumentarse en medio centmetro dado
que se debe agreg:1r el espacio necesario para la
informacin adicional que se suministra. Dicho me-
dio centmetro estar marcado por una lnea ms
fina que la que forma el rectngulo y estar divi-
di do en tres partes iguales, las cuales sern utili-
zadas segn se muestra en la figura 10.
Consecuentemente el tamao minimo ser de dos
centmetros de base por uno y medio de alto, cre-
ciendo a medida que se asciende de nivel, alternati-
vamente un centmetro de ancho por medio de alto,
segn se indica en la figura 12.
Para representar las posiciones Hstaff' se utili-
2
l
4 .
S
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FIGURA 11
T A M A ~ O
2 cm .x,f cm : nivel i nferior
3 cm x t cm
3 cm x 1
1
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4 cm x 1
1
/z cm
4 cmx2 cm
S cm x 2 cm
S cmx 2
1
h cm
El tamao de los rectngulos aumenta
alternativamente: 1') 1 cm de ancho
2') 'h de alto
. .
Tamao de los rectngul os en los cuales figura exclusi,
. vamente el nombre del cargo o funcin o persona
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FIGURA 12
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2 cm x 1% cm : nivel inferior
3 cm x 1 1f2 cm
3' cm K 2 cm
4 cm K2 cm
4 cm K2112 cm
5 cm x 2lf: cm
El tamao de los rectngulos aumenta
alternativamente: 1 ~ ) J cm de ancho
~ )
1
/2 cm de alto
Tamao de los rectngulos en los cuales se indica
el rrombre de los cargos o funciones o personas,
cdigo de cargo, nmero de la cuenta presupuesta
ra y nmero de personas que del mismo dependen
FORMAS DE REPRESENT ACION 29
zarn rectngulvs iguales a los que corresponden
al nivel inmediato inferior de la posicin a la cual
asesora (ver figura 16).
4.1 .6. DistanCia entre rectngulos
Una adecuada representacin grfica sugiere que
se respete cierta distancia o separacin entre los
diversos rectngulos que componen el diagrama .
De esta manera se logra espacios en blanco que
realzan la ubicacin de las diversas posiciones de
la estructura.
Con tal motivo se establece que rra separacin
vertical que debe existir entre rectngulos de nive-
les inmediatos est dada por el .alto del rectngu-
lo superior]
Respecto de la separacin no puede
determinarse con precisin la distancia a ser r es-
petada. Ella en. funcin de la cantidad de
rectngulos que deban diagramarse a una misma
altura y del espacio disponible] En trminos gene-
rales sugiere que la separacin no sea menor a
la mitad del ancho de los rectngulos correspon-
dientes a ese nivel]
4:1.1. Representaciones grficas equivalentes
..... .
30 ORGANIGRAMAS
neras, siendo su significado exactamente el mismo.
Como ejemplo de lo antedicho mostramos en la
figura 13 cuatro diagramas que representan la mis-
ma situacin.
La eleccin de una de ellas depende de dos ele-
mentos: el espacio disponible y la preferencia per-
sonal.
4.2. Caracterstica de la hoja de diagrama
(ver figura 14; se entrega junto con el templete)
Se utiliza una hoja uniforme de diagramacin que
rene las siguientes caractersticas:
a) Tamao de la hoja: 420 x 297 mm (IRAM
1
norma 3001 - Formato A3).
b) Recuadro exterior realizado a las siguientes
distancias de los bordes de la hoja:
marco su:. erior: 9 mm.
marco derecho: 10 mm.
marco inferior: 8 mm.
marco izquierdo: 30 mm.
e) Recuadro de identificacin: ubicado en el vr
tice superior derecho que responde al siguien-
te diseo ( 1 O x 3 cms) .
(Nombre de la organizacin)
1
(rea r elevada)
Fecha
1
Realizado por Cdigo
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1
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1 IRAM: Instituto Argentino de de Materiales.
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FORMAS DE REPRESENTACIN 33
. La ubicacin del recuadro de identifica-
cin en el lugar mencionado est motivada por
el mejor aprovechamiento que se logra del es-
pacio disponible en la hoja de diagrama.
d) En el vrtice superior izquierdo se ubica un
recuadro cuyo tamao exterior es igual al se-
alado en e) y se utiliza con el propsito de
la usada en el diagrama.
e) El diseo del diagrama se extiende hasta me-
dio centmetro de las lneas internas.
f) Lneas gua (pautas): La hoja de diagrama-
cin pre-impresa contiene:
55 lneas horizontales a medio cm cada una
(56 filas);
37 lneas verticales a 1 cm cada una ( 38 co-
lumnas).
El pautado permite un rpido y sencillo
diseo de los rectngulos y lneas que com-
ponen el diagrama, su impresin se realiza
con lneas muy finas y suaves de manera tal
que una vez diseado el diagrama sean apenas
perceptibles.
g) Se agregan adems como referencia tres l-
neas verticales dividiendo el pautado en 4
grandes columnas (las externas qe 10 colum-
nas y las internas de 9 columnas). Estas lneas
son de trazo doble y coinciden con tres de las
lneas verticales ya sealadas en f).
En el caso de que las posiciones a represen-
tar sean pocas puede utilizarse una hoja de
210 x 297 mm (IRAM norma 3001- Formato
A4) , o sea la mitad de la hoja de diagrama
uniforme.
..... .
F IGURA 15
------- --- - - --
Gerencia Comercial
Di visin
Minori sta
Departamento
MayOt" sta
5
Cdi go
5
Divisin
Mioorlsta
Ventas Capital Ventas Interior
7
1
1
Forma de representacin: l os conectores de diagramas
FORMAS DE REPRESENTACIN
4.3. Extensin del diagrama
4.3.1. Diagramas cuya. extensin no permite
su dibujo en la hoja normal
35'
No es necesario que la totalidad de la estructura
se represente. en un solo diagrama. Razones de
claridad y de dimensiones del papel pueden obli-
gar a dividir en dos o ms partes el diagrama total.
La capacidad de representacin est dada por
el tamao de los rectngulos y del papel que se
utiliza, que como se mencionan en los puntos 4.1.1.
y 4.2. responden a una medida unifonne.
En los casos en los cuales no es suficiente una
hoja, se procede de manera tal que los diagramas
siguientes al primero ubiquen como primer nivel
una posicin ya representada en un diagrama an-
terior. .
Para relacionar los diagramas que son continua-l
cin unos de otros utilizaremos como-,...conectoi/ el ~
nmero de cdigo _asignado a los respectivos diaj
gramas. Su representacin se observa en la figu-
ra 15.
Es comn que las: necesidades que mcrt:ivan una
representacin grfica se limiten a un solo sector
de la organizacin, ya sea porque se estn estudian-
Jo especiales modificaciones en dicho sector, ya sea
FIGURA 16
Gerencia General
________ .... ,... ________ - .....
1
Divi sin
Control
1
Gerencia de
Fi nanzas y Control
1
1 r
Departamento
de Finanzas
1
Secci n
Cont.Ctos.
Secci n
Cont Gral.
Seccin
Plani fica.
Secci n
Tesorera
Diagrama de un sector de la organizacin
FORMAS DE REPRESENTACIN 37
porque es un diagrama para uso exclusivo del mis-
. mo o por cualquier razn que nos obligue a prestar
especial atencin a un sector con prescindencia del
resto de la organizacin.
En estos casos el dibujo deber poner claramente
de manifiesto que es solamente una parte de
p_ara lo cual las lneas horizontales
gue vinculan el sector con los restantes sern di-
bUjadas detrazo p artido (ver figura 16).
4.4. Simplicidad
La simplicidad de diseo tiene dos aspectos. El
primero de ellos se refiere a la informacin que
brinda, cuyo an.liss hemos visto en el punto 2.3.
La segunda, aceptando la limitacin impuesta por
la primera, hace referencia a la forma de represen-
tar dicha informacin. En este aspecto se recomien-
da evitar:
-entrecruzamiento de lneas
-utilizacin de varios colores
- sombreado de los rectngulos
-informacin ajena a la estructura
-utilizacin de otros smbolos que no sean los
rectngulos y lneas.
-tipografa que no sea de rpida y fcil lectura.
4.5. Equilibrio
Esta condicin. de diseo hace referencia a la
'










.. .... .
FIGURA l7
Representacln Grafica Desequilibrada
Representacioo Grafi!:a Equilibrada
Equlibrio en /os di agramas
FORMAS DE REPRESENTACIN 39
cesidad 'de que los rectngulos estn distribuidos
de forma tal que muestren un diagrama equilibrado
y simtrico.
Esta exigencia no significa de ninguna manera la
posibilidad de tergiversar la realidad con el prop&
sito de obtener un diagrama que rena estas con-
diciones (ver figura 17).
5. CODJFICAC!ON DE LOS CARGOS
DEL DIAGRAMA
Una vez diseado el diagrama de estructura se
puede asignar un nmero de cdigo a cada uno de
Jos puestos o funci ones que se representan. La ven
taja del uso de nmeros es que sus dgitos per-
miten una ms rpida icientificacin del puesto o
funcin.
E! sj stema de codificacin que mejor se adapta
a las necesidades de un diagrama de estructura es
el denominado decimal (ver figura 18).
En ste, cada dgito tiene un significado determi-
nado y en nuestro caso simbolizar cada uno de los
niveles de la estructura, de f orma tal que el nmero
de cdigo tendr tantos dgitos como niveles tenga
la estructura a representar:
10.000 Gerencia General

. 11.000 Gerencia de Finanzas y Control
Departamento de Finanzas
11.110 Divisin Planificacin
ll.lll ' Seccin Financiera
\

1
-DiVISJOnes
-Secciones
0 0 000
.. .... .
1
1
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l
M+ 1
1 ll l .-4- H-
1
T
CODIFICACIN 43
Las posiciones "staff" se codifican con el mis-
mo nmero que ha sido asignado a la posicin que
asesoran seguido de: / A (ver f i ~ r a 18). .




DISTINTOS TIPOS DE DIAGRAMAS
E ESTRUCTURA
6.1. Introduccin
la informacin a suministrar, los diagra-
lpas de estructura son diseados de forma ta.!_ 'l!:!_e
evidencien determinados as tos de
En este sentido es comn observar diagramas
cuya finalidad principal reside en enfatizar algu-
nos de los siguientes puntos:
aY jerarqua de los cargos;
ro); categora de los empleados;
e) nombre de las personas que. ocupan los car-
gos;
d)' funciones;
de sueldos asignados a los cargos;
f) cuenta presupuestaria asignada al cargo;
g) cantidad de puestos que dependen del cargo;
'(h) combinaciones de los puntos anteriores.
En todos ellos la simbologa a utilizar es la mis-
ma y la unin entre los rectngulos significa en
todos los casos relaciones de autoridad y depen-
dencia.
Sus diferencias radican en dos aspectos prin-
cipales:
DIAGRAMAS DE ESTRUCTURA 47
1) La informacin que se coloca dentro de los
rectngulos, y
2) los distintos niveles que ocupan los rectn-
gulos segn el propsito del
6.2. Diagrama de estructura tipo "jerarqua
de cargos"
El objetivo de este tipo de diagrama es el de P2-
. ner de manifiesto la jera! ua ue los cargos tienen
dentro de la estructura de la organizacin.
Con ese propsito en el margen izquierdo de la
lioja del diagrama se traza una lnea vertical frac-
cionada de forma tal que cada seccin represente un
nivel o jerarqua del cargo. El rectngulo contiene
la denominacin del cargo (ver figura 19).
6.3. Diagrama de estructura tipo "categoria
de los empleados"
En este caso el objetivo es poner de manifiesto
la categora que tienen los emEleados que estn ocu-
.P.ando los cargos. Es comn observar que no siem-
pre existe una correlacin absoluta entre la catego-
ra del_ cargp_y__la escalafonaria gue tiene
el empleado que lo ocuE,a. El rectngulo contiene .
la designacin del cargo y la lnea fraccio-
nada representa la categora escalafonaria de los
empleados .
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DIAGRAMAS DE ESTRUCTURA
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49
La. diferencia ms comn entre cargo y catego-
ra del empleado es la que se establece cuando un
empleado cubre un cargo de nivel superior al de su
jerarqua, tal cual se observa en el caso de la Ge-
rencia de Finanzas y Control y del Departamento
de Finanzas en la figura 20.
Es menos comn observar el caso inverso, o sea
cuando un cargo est cubierto por una persona con
mayor jerarqua escalafonaria que la que el cargo
t iene, caso de la Divisin Venta Mayorista en la fi-
gr_ ra mencionada.
6.4. Diagrama de estructura tipo " nombre
del personal"
Este diagrama pretende mostrar el nombre de
las personas que ocupan los cargos de la estructura
v su disposicin grfica se realiza respetando las
relaciones de de
la categora del cargo y del empleado. Es decir que
cada persona figura en el nivel inmediato inferior
al de su superior jerrquico (\'er figura 21 ).
6.5. Diagrama de estructura tipo "funciones"
Suele ser comn encontrar en una organizacin
Situaciones como las siguientes: asignacin de fun-
ciones heterogneas o asignacin en exceso de funcio-
nes a un misri10 cargo, o por el contrario una in-
.
DIAGRAMAS DE ESTRUCTURA 51
conveniente divisin de una funcin en dos o ms
(argos.
En todos estos casos la asignacin est deter-
minada por la naturaleza especfica. de las funcio-
nes y por la cantidad y calidad de los recursos hu-
manos con que cuenta la organizacin.
En consecuencia, a los efectos de analizar la asig
nacin de t a r ~ a s , el grado de especializacin y la
separacin de funciones en vista al control in ter-
no, es de suma utilidad la confeccin del diagrama
de estructura tipo funciones asigna.das a los cargos.
Un mejor aprovechamitmto de este tipo de dia-
grama sugiere la colocacin en los re.ctngulos del
nombre de las personas que desempean las fun-
dones (ver figura 22).
6.6. Diagrama de estructura tipo " funcional"
Este diagrama cumple objetivos similares a los
descriptos en el punto 6.5. Adems de incluir in-
. formacin sobre nombre del cargo y/ o nombre del
empleado incluye una descripcin relativamente
detallaqa de las funciones que se cumplen en dicha
posicin.
Para representar este diagrama es necesario apar-
tarse de las normas de dibujo uniformes establec-.
das en el punto 4.1.5. en lo atinente al tamao de
los rectngulos y distancia entre los mismos. Un
ejemplo de este diagrama se presenta en la figura
N ~ 23.
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54 ORGANIGRAMAS
6.7. Diagrama de estructura tipo
"categora de sueldos"
. .
Para el manejo de_g_poltica de remuneraciones
y_ para obtener una yisin _global de la misma, este
tipo de diagrama presta un indudable servicio. Su
uso ms comn es utilizarlQ_ con alguna combina-
cin de los diagramas tipo ya mencionados. en es
P,ecial con el diagrama de jerarqua de cargos.
A los efectos 'de su representacin grfica se tra-
za en el margen izquierdo de la hoja una lnea ver-
tical fraccionada, en la cual cada seccin represen-
ta la categora de sueldo que est asignada al car-
go (ver figura 24)

6.8. Diagrama de estructura tipo "cuenta

A raz del uso cada vez ms amplio del presupues-
to como herramienta de planeanento y control. se
considera de gran importancia manifestar la rela-
cin existente entre el cargo y la cuenta
taria y/o centro de costos que desde el mismo se
controla. En este sentido es que se crea el diagrama
tipo cuenta presupuestaria asignada al cargo, indi-
cando el correspondiente nmero o nmeros de la
cuenta presupuestaria y/ o centro de costos dentro
de los rectngulos representativos de cargos, o fun-
ciones y/ o personas (ver figura 25).
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DIAGRAMAS DE ESTRUCTURA
6.9. Diagrama de estructura tipo " dotacin '1---
de personal"
57
Como inst rumnto de anlisis es importante 'ti
g@lizar_la_f.anti dad total de personas g_ue dependen
de cada posicin de la .
Dicho nmero puede ser mayor que la suma de
las dotaci ones de los puest os subordinados repre
sentados, si exi s ten puestos tales como secretarias,
personal de maestranza, etc., que por razones de
simplicidad no 'suelen a parecer en el diagrama ( ver
figura 26).
6.10. Combinaciones de los diagramas de estructura
tipo
Normalmente la informacin que es necesario
representar mediante el diseo de los diagramas es
lo St1fi ckntcmente compleja como para determinar
la ne<.:csidad de efectua combinaciones entre los
diagramas tipo de forma tal de lograr un equilibrio
entre la informacin que se presenta, la simplicidad
de lectura del diagrama y el propsito de su re-
presentacin.
. .
En . ta} sentido se pueden presentar entre otras
de las siguientes combinaciones:
a) Diagrama de cdig_9 del
cargo, cuenta presl.:!2_uestaria y_ nmero <_!e
que dependen
b ) Diagrama de categora y nombre de los em-
. pJeados.
.


'

1



. DIAGRAMAS DE ESTRUCTURA
61 .
e) Diagrama de jerarqua del cargo y nombre de
la persona que ocupa el mismo.
d) Diagrama de categora de sueldos y nombre
de la persona.
e) Diagrama de jerarqua del cargo y categora
de sueldos respetndose en el dibujo la estruc-
~ u r a de la jerarqua de los cargos o viceversa.
De todos ellos, el primero mencionado es el que
se adapta a .la mayora de las necesidades de infor
macin de una organizacin, razn por la cual pro
ponemos su uso generalizado (ver figura 27).
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DIAGRAMA DEL COOIGO OH
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GEAENCIA
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7. CONSTRUCCIN DEL DIAGRAMA
DE ESTRUCTURA
Es comn que en diversas tareas de dibujo se
utilice una plantilla que sirva de patrn de los
smbolos a utilizar, especialmente cuando los mis-
mos se usan frecuentemente. Con dicho propsito
se ha construido una plantilla para facilitar el di-
bujo de los diagramas de estructura donde se in-
cluyen las series de rectngulos propuestos en las
figuras 11 y 12. No ha sido necesario incluir los
13 rectngulos all representados, dado que tres
de ~ l l o s son de igual medida. Se ha completado la
plantilla con el smbolo utizado para relacionar
dos diagramas, o sea el "conector:".
Cada una de las figuras incluidas en la plantilla
lleva un cdigo (nmero y/o letra) que los identi-
fica con los respectivos smbolos de las ya mencio-
nadas figuras 11 y 12.
Para l o ~ -rectngulos de la figura 12 se les ha
agregado una marca referencial, la que permite .
trazar la lnea divisoria tal cual se indica en el pun-
to 4.1.5. La plantilla a que hacernos referencia se
acompaa con este libro.
. ...
.
.....
. ,
8. RELEVAMIENTO DE LA INFORMACiN
La construccin del diagrama exige como paso
previo la obtencin de la informacin que habr
de ser representada. Los medios comnmente
en la recoleccin de informacin son la
trevista y el cuestionario.
A tal efecto se suministran dos modelos de cues-
tionarios qye pueden ser utilizados para ese pro-
psito
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. MODELO 1
RELEVAMIENTO DE ESTRUCTURA
1.-DATOS PERSONALES
1.1.
Apellidos Nombres
1.3.
2.-UBICACION DE SU LUGAR DE TRABAJO
1.2.
.Antfpdaci Empnu l
u .
1
Calle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . l.ocaiJdad ....
....... Oflclrut ...... \ . TeJjfono ..... Interno . ... .
Honrio de trabajo .. ......... . ....... ........ . ....
3. - SPERVISION
3.1. Qui n ea su Jefe l niM<ilato superior?
Nombre
1 Cargo
3.2. Oulnes supervl..n sus tareas?
Nombra
3.3. Indique pet"'Inaa sup4Srvfsadu dlrect.mente pcw ueted
(avoque no dependen de ueted)
4.-COMITES
Forma parte de algn Comit o grupo de trabajo?
En aflnnatlvo
__ ___ __ Ho_s _____ r ___ __

- ~
....
..
MODELO 2
'
CUESTIONARIO DE RELEVAMIENTO
DE ESTRUCTURA
l. Apellido y Nombre
2. Denominacin del cargo que ocupa
3. Jerarqua escalafonaria (de la persona)
4. Jerarquja del cargo
5. Quin es su Jefe inmediato superior
5.1. Apellido y Nombre
5.2. Denominacin del cargo
5.3: Jerar.qua esca1afonaria
5.4. Jerarqua del cargo
S.S. Tipo de supervisin
6. Existen otras personas que lo supervisan di-
. reCtamente, le dan rdenes, instrucciones, etc.
Para cada uno:
6.1. Apellido y Nombre
6.2. Denominacin del cargo
6.3. Jerarqilla escalafonaria
6.4. Jerarqua del cargo
6 . ~ . Tipo de supervisin
. .... .
68 ORGANIGRAMAS
7. Quines son sus subordinados directos. Para
cada uno:
7.1. Apellido y Nombre
7.2. Denominacin del cargo
7.3. Jerarqua escalafonaria
7.4. Jerarqua del cargo
7.5. Tipo de supervisin
8. Existen otras personas sobre las cuales ejerce
algn tipo de supervisin, de rdenes, instruc-
ciones, controla, etc. Para cada uno:
8.1. Apellido y Nombre
8.2 .. Denominacin del cargo
8.3. Jerarqua escalafonara
8.4. Jerarqua del cargo
8.5. Tipo de supervisin
9. Forma usted parte de algn comit
9 ~ 1. Denominacin del mismo
9 .2. Carcter del comit (ejecutivo, consulti-
vo, de estudio, etc.)
9.3. Integrantes
9.4. Frecuencia de las reuniones
9.5. Temas que se tratan
9.6. Nivel del comit (a quienes ordenan, ase
soran, etc.)
10. Funciones de la dependencia
11. Tareas que usted lleva a cabo
12. Nmero de cuenta prespuestaria asignada a .su
cargo
13. Tipo de relaciones de comunicacin que usted
mantiene con otros s e c t o ~ e s de la organizacin
14. Sugerencias que usted hara para mejorar la
estructura.
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