Lathund version 1

Distans- och hemfrsljningslagen

Distans- och hemfrsljningslagen gller nr ett fretag sljer varor eller tjnster till en konsument p distans, till exempel via e-handel. Den hr lathunden handlar om de delar i lagen som r viktiga fr distanshandel.
Lagen r tvingande till konsumentens frdel. Det betyder att en sljare inte fr ge konsumenten smre villkor n de som finns i lagen. Men om en vara tillverkas speciellt efter en kpares nskeml fr sljaren och kparen skriftligen komma verens om att ngerrtten inte gller.

ngerrtten

Kparen har 14 dagar p sig att ngra sitt kp genom att meddela det till sljaren. Det finns flera delar som r viktiga att knna till om ngerrtten. ngerrtten gller frn dagen kparen tar emot varan eller dagen avtalet ingicks om det gller en tjnst. Om sljaren inte har informerat kparen om ngerrtten har kparen ett rs ngerrtt. Om sljaren missar att ge ngon annan information har kparen rtt till tre mnaders ngerrtt. Kparen har rtt att underska varan men den mste vara i vsentligen ofrndrat skick fr att kparen ska kunna ngra kpet. ngerrtten gller ven om kparen varit tvungen att frndra varan fr att kunna underska den. Kparen ska skicka tillbaka varan till sljaren och kparen ska betala kostnaderna fr returfrakten. Sljaren ska betala tillbaka allt kparen har betalat, inklusive fraktkostnader. terbetalningen ska gras snarast och senast inom 30 dagar frn det att kparen ngrat sig.

Information fre kp

Sljaren mste ge viss information om fretaget och det fretaget sljer. Informationen ska vara tydlig och enkel att frst. Hr r exempel p vad sljaren mste informera om innan ett kp: fretagets namn och adress varans eller tjnstens egenskaper, det vill sga vad den r till fr och kan anvndas till varans eller tjnstens pris, inklusive skatter och avgifter leveranskostnader hur kparen ska betala och hur leveransen kommer att utfras ngerrtten och vad den innebr.

Information efter kp

Nr en kund kper en vara eller en tjnst finns det mer information som sljaren mste ge till kparen. Detta mste sljaren informera om efter att ett kp har ingtts: en bekrftelse ftelse p ovanstende punkter ska ges senast nr varan eller tjnsten levereras och vara i s kallad lsbar och varaktig form, till exempel p papper eller i e-post information om ngerrtten och uppgifter om vart kparen ska vnda sig fr att anvnda sin ngerrtt adress, och telefonnummer eller e-postadress, dit kparen kan vnda sig med klagoml information om service och garantier om kpet innehller detta

Kom ihg
Kom ihg att det finns fler lagar som gller fretag som sljer varor eller tjnster p distans. Exempel p lagar som kan vara viktiga fr en sljare att knna till r konsumentkplagen konsumenttjnstlagen e-handelslagen.
Konsumentverket 2010. ISBN 978-91-7398-945-9. Art.nr 30333.

om kpet innehller ett tillsvidareavtal eller ett

avtal som r lngre n ett r ska kparen f information om hur avtalet kan sgas upp.

Lathunden r resultat av ett samarbete mellan Konsumentverket och Svensk Distanshandel