Capitulo 1.

Introduccin a la administracin moderna de personas

1. Defina los 3 significados del trmino RH. a) RH como funcin o departamento. Se refiere a la unidad operativa que funciona como un rea del staff, como elemento prestador de servicios en reclutamiento, seleccin, formacin, remuneracin, comunicacin, higiene y seguridad, prestaciones, etc. b) RH como conjunto de prcticas de Rh .Es la forma en que la organizacin maneja sus actividades de reclutamiento, seleccin, formacin, remuneracin, prestacin, comunicacin, seguridad e higiene. c) RH como profesin. Son los profesionales que trabajan tiempo completo con los recursos humanos, seleccionadores, formadores, administradores de salarios, ingenieros de seguridad, mdicos laborales, etc. 2. Cul es el contexto de la administracin de recursos humanos. El contexto de la administracin de RH lo conforman las personas y las organizaciones. 3. Comente la compatibilidad entre los objetivos de la organizacin y los de los individuos. Si una organizacin pretende alcanzar sus objetivos de la mejor manera, entonces debe canalizar los esfuerzos de las personas para que tambin ellas alcancen sus objetivos individuales y para que ambas ganes, establecer una relacin ganar-ganar. Es por ello que debe existir una fuerte compatibilidad entre los objetivos de las dos partes. 4. Que significa, las personas como recursos o como asociados El tratar a las personas como recursos, se refiere a que deben ser estandarizados, uniformes, inertes y por ende ser administrados para obtener el mximo rendimiento posible; desde el otro punto de vista verlos como asociados significa visualizarlos como proveedores de conocimientos, habilidades y competencias lo cual contribuye de manera importante a las decisiones y alcance de objetivos globales. 5. Presente dos definiciones de administracin de recursos humanos La ARH es el conjunto de decisiones integradas, referentes a las relaciones laborales, que influyen en la eficacia de los trabajadores y de las organizaciones. LA ARH es la funcin de la organizacin que se refiere a proveedor capacitacin, desarrollo y motivacin a los empleados, al mismo tiempo que busca la conservacin de estos. 6. Cules son los principales objetivos de la administracin de recursos humanos 1. Ayudar a la organizacin a alcanzar sus objetivos y a realizar su misin. 2. Proporcionar competitividad a la organizacin. 3. Proporcionar a la organizacin personas bien entrenadas y motivadas. 4. Aumentar la auto actualizacin y la satisfaccin de las personas en el trabajo 5. Desarrollar y mantener la calidad de vida en el trabajo. 6. Administrar e impulsar el cambio. 7. Mantener polticas ticas y comportamiento socialmente responsable. 8. Construir la mejor empresa y el mejor equipo.

7. Cules son los procesos de la administracin de recursos humanos 1. Procesos para integrar a las personas 4. Procesos para desarrollar a las personas 2. Procesos para organizar a las personas 5. Procesos para retener a las personas 3. Procesos para recompensar a las 6. Procesos para auditar a las personas personas 8. Explique los procesos para integrar personas Son procesos para incluir nuevas personas a la empresa, incluyen reclutamiento y seleccin de personal. 9. Explique los procesos para organizar a las personas Son procesos para disear las actividades que las personas realizaran en la empresa, para orientar y acompaar el desempeo. Diseo, anlisis, descripcin de puestos, colocacin de personas y evaluacin del desempeo. 10. Explique los procesos para remunerar a las personas Son procesos para incentivar a las personas y para satisfacer sus necesidades individuales ms elevadas. Recompensas, remuneracin, prestaciones y servicios sociales. 11. Explique los procesos para retener a las personas Son procesos para crear las condiciones ambientales y psicolgicas satisfactorias para las actividades de las personas. Administracin de la cultura y clima organizacin, disciplina, higiene, seguridad y calidad de vida. 12. Explique los procesos para desarrollar a las personas Son procesos para capacitar e incrementar el desarrollo profesional y personal. Implican la formacin y el desarrollo, la administracin del conocimiento y de las competencias, programas de cambios, desarrollo de carreras y programas de comunicacin y conformidad. 13. Explique los procesos para auditar a las personas Son procesos para dar seguimiento y controlar las actividades de las personas y verificar los resultados. Bancos de datos y sistemas de informacin 14. Como estructurara un departamento de administracin de recursos humanos En lugar de usar un esquema de departamentos especializados por procesos de RH, creara clulas multifuncionales que renan varias competencias, con el fin de evadir la dificultad que se tiene con el otro esquema de la falta de cooperacin en equipo entre los departamentos. 15. Explique la dificultad de la contabilidad para medir el capital intelectual. Por el esquema de contabilidad estndar para medir los recursos de la empresa no est preparado para medir riqueza intangible como lo es el capital intelectual. 16. Explique qu quiere decir empleabilidad y entrepreneurship. Empleabilidad. Es la capacidad de las personas para obtener sus empleos y mantenerlos. Entrepreneurship. Es la capacidad de las empresas para desarrollar y utilizar la habilidad intelectuales y las competencias individuales de sus miembros.

17. Comente respecto a los mayores empleadores de Brasil y del mundo. Las dos organizaciones tienen la visin de evolucionar su departamento de ARH a un ente estratgico y no burocrtico que los ayude a cumplir con los objetivos globales. 18. Que significa ARH como responsabilidad de lnea y funcin de staff Significa que quien debe administrar a las personas es el gerente mismo al que ellas estn subordinadas. 19. Cul es el papel de los especialistas en RH y de los gerentes de lnea. El gerente de lnea tiene la responsabilidad directa de dirigir a sus subordinados, los especialistas en RH como parte del staff darn asesora y consultora acerca de las polticas y procedimientos de la organizacin. 20. Que significa centralizacin y descentralizacin de los RH. Cules son las ventajas y las desventajas de cada una de ellas. Centralizacin.- Decisiones y acciones totalmente centralizadas en el departamento de RH sin implicacin de los gerentes de lnea. Pros. Especialistas de Rh en un solo departamento Incentiva a la especializacin Elevada integracin interdepartamental rea de ARH delimitada y autnoma Se concentra en la funcin de RH Ideal para organizaciones pequeas. Contras. Excesiva concentracin de decisiones en staff RH Monopolio de decisiones Homogenizacin y estandarizacin de practicas Distanciamiento del punto focal de la accin El departa amento se vuelve operacional y burocrtico Administracin autoritaria Gerentes de lnea excluidos.

Descentralizacin. Abrir decisiones y accionar para dejarlas en manos de los gerentes convirtindolos en administradores de RH. Pros. Descentraliza decisiones para darlas al gerente de lnea. Desmonopoliza decisiones Adecua practicas de ARH a las personas El departamento de ARH se convierte en consultor Se enfoca en el cliente interno Favorece participacin de equipos Promueve visin estratgica de ARH Contras. Departamento de ARH pierde fronteras Especialistas en ARH se dispersan Se pierde visin de conjunto de estrategias de ARH Es necesario subcontratar actividades burocrticas.

21. Porque se presentan conflictos entre la lnea y el staff, como se pueden resolver esos conflictos Porque disienten al respecto a quien tiene la autoridad tomar decisiones sobre las personas, o porque tienes diferentes orientaciones al respeto. Se puede resolver mostrando a los gerentes los beneficios de usar programas de RH, repartir responsabilidades exclusivas y capacitar a las dos partes sobre cmo trabajar juntos incluso si existe un programa de rotacin de puestos entre las dos reas. 22. Cules son las principales especialidades de la ARH. 1. 2. 3. 4. 5. Posicionamiento Retener al personal Relaciones en el trabajo Formacin y desarrollo Remuneracin 6. 7. 8. 9. 10. Comunicaciones internas Organizacin Administracin Polticas y planeacin de personal Auditoria e investigacin