201 Utjerivanje duga pojaavanjem izraza razoaranja

Ivica Trnevi Top Servis d.o.o. Zagrebaka 399 47000 Karlovac 13. travnja 2000. Potovani gospodine Trnevi, jako ste me razoarali. Nau prvu poiljku poslali smo Vam u dobroj vjeri, a Vi ste nam obeali platiti po primitku. Molim Vas da nam ODMAH uplatite 3.940,00 kn. Mislim da ste takoer svjesni injenice da smo Vam dva puta slali kurira, i da nas je to svaku put kotalo 270,00 kn. Vjerujem da emo ovaj troak moi naplatiti od Vaih buduih n arudbi, jer smo zaradu, koju smo trebali ostvariti naom prvom poiljkom Vama, uglavnom potroili. Takoer oekujem Va odgovor u svezi s drugim proizvodima koje trebate i predraunima za tiskarske strojeve koje smo Vam poslali. Nadam se Vaem odgovoru i plaanju dugovanja. S potovanjem, Ivan Dobri Financijski direktor
Ton je odrjeit i granii s ljutnjom. U pravilu, ovakav se konfrontirajui stav ne preporua jer e vjerojatno samo iznervirati osobu kojoj piete i potai je da se jo dublje ukopa u stavu obrane. Velikim slovima napisana rije odmah kao da vie na itatelja, a na vikanje nitko ne reagira dobro. Taktika koju je vrijedno uoiti je ona kojom se itatelju namee osjeaj krivice vae je poduzee izgubilo zaradu zbog kurira koje je moralo poslati. Ako nita drugo, ovaj bi dopis trebao izazvati osjeaj primjerenog ponienja.