Modelo de organigrama de un hotel mediano:

Gerente General

Asistente de Gerencia

Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento de de de de de de de A & B Marketing Recepcin Mantenimiento Pisos Contabilidad Seguridad y Ventas

Funciones del personal de recepcin:

Jefe de Recepcin: lleva un libro de novedades, en donde se registran los eventos especiales que suceden durante cada turno como ser quejas de los huspedes, reportes de problemas de mantenimiento, etc.

Telefonista: cumple una funcin fundamental, ya que muchas veces es el primer contacto que el husped tiene del hotel, y constituye un medio esencial para las reservas.

Recepcionista: recibe, documenta y analiza las reservaciones de los huspedes.

Valet Parking: se encarga bsicamente de estacionar los autos de los huspedes en el estacionamiento del hotel. En caso de que el cliente no desee que su auto sea conducido por este l se encarga de indicarle donde puede dejarlo.

Botones: es el responsable de dar la bienvenida y acompaar a los huspedes y sus pertenencias, luego del check-inn, a las habitaciones.

Departamento de Recepcin:

Jefe de Recepcin

Recepcionistas

Telefonistas

Valet Parking

Botones