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Software Manual
Versión Preliminar 1.0
Ni este manual ni la información contenida en él pueden ser considerados como una
garantía, o alguna representación, respecto de los equipos descritos. Este manual
está sujeto a cambios sin aviso previo y Scharfstein S.A. no tiene ninguna obligación
de proporcionar actualizaciones ni correcciones de este manual. Es más, Scharfstein
S.A. también se reserva el derecho, sin notificación previa, de hacer cambios en el
diseño de los equipos o sus componentes si lo considera apropiado. No se hace
ninguna representación de que este manual esté completo o correcto en todo lo
respectivo y Scharfstein S.A. no será responsable de ningún error u omisión. En
ningún evento Scharfstein S.A. será responsable por algún incidente o daño
consecuente, en conexión con el uso de este manual. Ninguna parte de este
documento puede ser fotocopiado o reproducido sin el consentimiento previo por
escrito de Scharfstein S.A.
IMPRESO EN CHILE
Manual de
Software
TOPAZ
Descripción Nos dice la facilidad y nos describe que es lo que hace. Junto con la Descripción están
las Condiciones y la Configuración por Defecto. Las Condiciones proporcionan las límitaciones de
la facilidad (si existe). La Configuración por Defecto nos dice cómo funcionaría la central con una
configuración de fábrica. Cuando se instala inicialmente, el sistema toma la configuración por
defecto. Para las especificaciones por defecto de cada programa, referirse a la tabla del final de este
libro.
Programación Explica lo que tenemos que programar para poder usar la facilidad. Algunas faci-
lidades requieren programación y otras no.
Teclas programables...
Cuando leyendo una instrucción usando las teclas programables, vea una anotación similar a (PGM
15-07 o SC 9nn). Esto significa que la tecla requiere código de función nnn, y que podrá programar
este código a través del programa 15-07 o marcando el código de servicio 851 o 852. Referirse a la
facilidad de Programación de Teclas de Función para más información.
1 Activación del manos libres / Forzar la Cambiando el modo de señal de las llamadas
comunicación interna salientes
2-0, # No usado
Marcación Abreviada
• Disponible. 2000 memorias (0000-1999) para marcación abreviada común y de grupo. Hasta 32 grupos. 20 memorias
personales por extensión.
Descripción
La Marcación Abreviada da al usuario de una extensión un rápido acceso hacia los números fre-
cuentemente llamados. Esto ahorra tiempo, por ejemplo, cuando se llama a menudo a una persona.
En lugar de marcar el número completo, el usuario sólo marcará el número de la memoria de Mar-
cación Abreviada.
Hay tres tipos de Marcación Abreviada: Común, Grupo y Personal. Todos los usuarios pueden usar
la Marcación Abreviada Común. Todos los usuarios de un mismo grupo de Marcación Abreviada
pueden usar las memorias de su grupo. Los números de Marcación Abreviada Personal están dis-
ponibles sólo para el usuario de la propia extensión. El sistema tiene 2000 posiciones de Marcación
Abreviada que se pueden localizar entre Comunes y de Grupo. Cada teléfono tiene 20 memorias de
Marcación Abreviada Personal que son independientes de las 2000 memorias del sistema.
Cuando se hace una llamada por Marcación Abreviada, el sistema normalmente enruta la llamada a
trevés de lo programado en el enrutamiento por grupo de líneas o por ARS (el que esté habilitado).
O, el usuario puede seleccionar una línea para realizar la llamada. Inclusive, el sistema puede,
opcionalmente, forzar a los números de la Marcación Abreviada Común para ser enrutados por un
grupo de líneas específico. Si el usuario preselecciona una línea se saltará el enrutamiento del
sistema.
El usuario de una consola DSS puede incluso encadenar un número de marcación abreviada ma
nualmente, desde una tecla de funcion programable o una tecla de un sólo toque.
Grabando un Flash
Para mejorar la compatibilidad con las líneas del sistema centrex y de la PBX, una posición de mar-
cación abreviada puede tener grabado un flash. Por ejemplo, grabando 9 Flash 926 5400 obligará al
sistema a marcar 9, flash en la linea y después marcar 926 5400. El Flash puede ser grabado por el
usuario desde su teléfono o por el administrador del sistema durante la programación del sistema.
Condiciones
Ninguna
Programación
• 13-01-03 : Abbreviated Dialing Function Setup - Common Abbreviated Dialing Bins
Designa las posiciones que el sistema usará para la Marcación Abreviada Común.
• 13-02-01 : Group Abbreviated Dialing Bins
Designa las posiciones que el sistema usará para la Marcación Abreviada de Grupo.
• 13-03-01 : Abbreviated Dialing Groups for Extensions
Asigna a cada una de las extensiones para la Marcación Abreviada de Grupo (1-64).
• 13-04-01 : Abbreviated Dialing Number and Name
Introducir los números y nombres de las Marcaciones Abreviadas Comunes y de Grupos.
• 13-05-01 : Abbreviated Dialing Trunk Group
Para cada números de Marcación Abreviada Común, introducir la opción de enrutamiento.
Para usar ARS o Trunk Group Routing, introducir 9. Para usar un grupo específico de líneas,
introducir el grupo de líneas (1-100).
• 14-02-06 : Analogue Trunk Data Setup - Pause Time
Habilitar/Deshabilitar el tiempo de pausa después de la marcación del primer dígito.
• 15-02-04 : Abbreviated Dialing DIAL Key Control
Asigna a las extensiones el uso de la tecla DIAL para usar como Marcación Abreviada
Común (0) o Grupo (1).
• 15-07-01 : Programming Function Keys
Asigna una tecla de función para la Marcación Abreviada Común (código 813) o de Grupo
(código 814). Se puede programar la tecla como una Marcación General Abreviada o se puede
escoger para grabar una posición. Esta teclá podrá siempre entonces marcar el número de
posición asociado. Si se graba un número de posición junto con el código, no grabar 0, 00 o
000. Para realizar la grabación de la psición , presionar HOLD (HOLD es incluso requerido si
la programación de la tecla de función se realiza con código 851).
• 20-06-01 : Class of Service for Extensions
Asigna una Clase de Servicio (1-15) para las extensiones.
• 20-07-04 : COS Options (Administrator Level) - Storing Abbreviated Dialing Entries
En el COS de una extensión, permitir (1) o prevenir (0) la grabación de la Marcación Abrevi-
ada (códigos 853 y 854). Previniendo esta opción incluso previriemos al usuario mostrar el
número en el Visor. Esto puede ser usado cuando se quiera prevenir que los códigos de cuenta
sean mostrados.
• 20-08-03 : COS Options (Outgoing Call Service) - Common Abbreviated Dialing
En el COS de una extensión, habilitar (1) o deshabilitar (0) la Marcación Abreviada Común.
• 20-08-04 : COS Options (Outgoing Call Service) - Group Abbreviated Dialing
En una Clase de Servicio de una extensión, habilitar (1) o deshabilitar (0) la Marcación Abre-
viada de Grupo
• 30-03-01 : DSS Console Key Assignment
Para el encadenamiento con la DSS, asigna un servicio de Marcación Abreviada con el código
Facilidades Relacionadas
Códigos de Cuenta
Las posiciones de Marcación Abreviada pueden contener códigos de cuenta memorizados.
Prevenir que estos sean mostrados en el comando 20-07-04.
Selección de Ruta Automática (ARS)
Para un sistema con ARS, la llamada seguira una ruta al menos que el ususario preseleccione
una línea.
Realización de Llamadas
Un usuario puede implementar la Marcación Abreviada solamente si la extensión tiene acceso
externo a las líneas.
Detección de tono de marcado
Referirse a esta facilidad para conocer como utiliza el sistema la Detección de tono de mar-
cado.
Llamada con una tecla
Una extensión puede tener una tecla de un sólo toque para realizar la operación de marcación
abreviada.
Compatibilidad PBX
Si se introduce un código de acceso a línea (E.j.:Centrex)en una posición de marcación abre-
viada, el sistema automáticamente inserta una pausa después de la posición.
Función de las teclas programables
Las teclas de función simplifican la operación de Marcación Abreviada.
Teléfonos Analógicos
Los teléfonos analógicos pueden solamente marcar números dr la marcación abreviada común
y de grupo.
Restricciones
Las restricciones pueden prevenir que un usuario use la marcación abreviada.
Enrutamiento (Trunk Group Routing)
A no ser que el usuario preseleccione una línea, la marcación abreviada será enviada
automáticamente por un grupo de líneas.
Operación
Para grabar un número de Marcación Abreviada (solamente en los teléfonos multi-
líneas):
1. presionar la tecla CALL.
2. Marcar 853 (para común) o 854 (para grupo).
3. Marcar la posición de la marcación común o de grupo (000-999).
When entering names in the procedures below, refer to this chart. Names can
be up to 12 digits long.
Use this keypad digit . . . When you want to. . .
1 Introducir caracteres:
1 @ [ ¥ ] ^ _ ‘ { | } ← →
2 Introducir caracteres A-C, a-c, 2.
3 Introducir caracteres D-F, a-f, 3.
4 Introducir caracteres G-I, g-i, 4.
5 Introducir caracteres J-L, j-l, 5.
6 Introducir caracteres M-O, m-o, 6.
7 Introducir caracteres P-S, p-s, 7.
8 Introducir caracteres T-V, t-v, 8.
9 Introducir caracteres W-Z, w-z, 9.
0 Introducir caracteres:
0 ! “ # $ % & ‘ ( )
* Introducir caracteres:
* + , - . / : ; < = > ?
# # = Aceptar una entrada (Sólo es requerida si se necesitan
dos letras en una tecla - ej: STA). Pulsando # de nuevo =
Espacio.
CONF Borrar un caracter introducido, un caracter por vez.
FLASH Borrar todas las entradas.
7. presionar HOLD
8. presionar SPK y colgar.
Para chequear los números grabados en la Marcación Abreviada (sólo en los telé-
fonos multilíneas):
1. presionar CHECK.
2. Para Marcación Abreviada Común, presionar DIAL.
Marcar el código de Marcación Abreviada (e.j., código común 001).
Si el total del número grabado es demasiado largo para el Visor del teléfono, presio-
nar * para poder ver el resto.
ó
Para Marcación Abreviada de Grupo, presionar la tecla de Marcación Abreviada de Grupo.
ó
Para Marcación Abreviada Común, presionar la tecla de marcación Abreviada común.
3. presionar CLEAR.
Para mostrar números adicionales, repetir desde el paso 1.
Códigos de Cuenta
• Disponible.
Descripción
Los Códigos de Cuenta son códigos marcados por el usuario que ayudan al administrador del
sistema para categorizar y/o restringir llamadas. El sistema tiene 3 tipos de Códigos de Cuenta:
Una vez configurado en la programación del sistema, se podrá habilitar el Código de Cuenta
Forzado en una llamada línea-línea. Además, los Códigos de Cuenta Forzados se pueden apli-
car a todas las llamadas salientes o sólo a las llamadas de larga distancia.
Notificación a la Operadora
Para prevenir el mal uso de los Códigos de Cuenta, el sistema puede notificar a la operadora cada
vez que ocurra una violación del Código de Cuenta. Esto puede suceder si el usuario falla al intro-
ducir un Código de Cuenta (Forzado) o al ingresar un CódigoVerificado que no está en la lista. La
notificación es una llamada interna automática a la operadora con el mensaje “RESTRINGIDA” en el
visor.
Nota:
Si el usuario digita *12345*203 926 5400*67890* en una llamada, al remarcar con Ultimo Número
Marcado, el sistema marcará 203 926 5400*67890*. El *67890* no es tratado como un Código de
Cuenta.
Condiciones
(A.) Si el usuario introduce un código de cuenta que excede el límite de 16 dígitos, el sistema
ignora el ingreso del Código de Cuenta.
(B.) Si el sistema tiene los Códigos de Cuenta deshabilitados, los dígitos marcados (e.j., *1234*)
aparecen en el SMDR como parte del número marcado.
(C.) No use asterisco en un código de acceso a la PBX cuando se usen los Códigos de Cuenta. De
lo contrario, después del *, la línea parará de enviar dígitos a la central.
Facilidades Relacionadas
Marcación Abreviada
Las posiciones de Marcación Abreviada pueden ser grabada con Códigos de Cuenta. Para pre-
venir que se vea usar el comando 20-07-04.
Selección Automática de Ruta (ARS)
El ARS puede forzar a un usuario para introducir un código de autorización previo al uso del
enrutamiento. El sistema verifica el código de autorización del ARS marcado con los códigos
de autorización de la lista del ARS (Program 44-03).
Llamada con tecla de un sólo toque
Para simplificar la entrada de un Código de Cuenta, grabar el Código de Cuenta (e.j., *1234*)
en una tecla de un sólo toque. presionar justo la tecla antes de marcar.
Compatibilidad PBX
Cuando se usan Códigos de Cuenta, no usar un asterisco como código de la PBX. De lo con-
trario, después del *, la línea cortará el envío de dígitos sobre la central.
SMDR
Operación
Para introducir un Código de Cuenta en cualquier momento de una llamada:
La parte externa no escuchará los tonos de los dígitos del Código de Cuenta que
introduzcamos.
Se puede usar este procedimiento si el sistema tiene los Códigos de Cuenta Opcionales
habilitado. Tambien se puede usar este procedimiento para las llamadas entrantes.
Este procedimiento no está disponible para los teléfonos analógicos (SLT).
1. Marcar *.
ó
presionar la tecla del Código de Cuenta (PGM 15-07 o SC 851: código 50).
2. Marcar el Código de Cuenta (1-16 dígitos, usando 0-9 y #).
Si los Códigos de Cuenta están oculatos, cada dígito marcado será mostrado con un
“*” en el Visor del teléfono.
3. Marcar *.
ó
presionar la tecla del Código de Cuenta (PGM 15-07 o SC 851: código 50).
Alarmas Personales
• Disponible
Descripción
Esta facilidad permite al usuario de una extensión activar una alarma para un aviso. Un usuario de
una extensión puede tener una alarma para recordarle una reunión o un compromiso. Hay dos tipos
de alarma:
• Alarma 1 (suena sólo una vez a la hora programada)
• Alarma 2 (suena todos los días a la hora programada)
Condiciones
Los teléfonos analógicos sonarán y se escuchará música en retención cuando se active la alarma.
Programación
• 20-01-06 : System Options - Alarm Duration
Se programa la duración de la alarma (0-64800 seconds).
Facilidades Relacionadas
Ninguna
Visor Alfanumérico
• Disponible
Descripción
Los teléfonos ejecutivos tienen un Visor de 2 líneas, con 16 caracteres alfanuméricos por línea que
proporcionan mensajes de estado de las facilidades. Estos mensaje ayudan al usuario del teléfono a
rea lizar llamadas, identificar las llamadas y a usar facilidades.
El contraste puede ser ajustado con las teclas de volumen cuando la extensión está libre.
Con el software versión 1.30 se dispone de los siguientes idiomas en el visor:
inglés, español y portugués.
Con el software versión 1.32 se dispone de los siguientes idiomas en el visor:
inglés, francés, italiano, holandés, noruego, alemán, portugués, español y danés.
Condiciones
El contraste no es ajustable cuando el teléfono tiene la música ambiental habilitada.
El día de la semana está disponible sólo en inglés, independiente del idioma del visor
Programación
• 20-06-01 : Class of Service for Extensions
Asigna una clase de servicio (1-15) a una extensión.
• 20-11-08 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Transfer Visor
En una clase de servicio de una extensión, habilita (1) o deshabilita (0) la transferencia interna
de una extensión antes de responder.
Facilidades Relacionadas
Ninguna
Operación
La operación es automática si se habilita en la programación.
Descripción
La extensión de operadora puede tener hasta 32 llamadas entrantes en cola antes de que la siguiente
llamada escuche tono de ocupado. Esta ayuda a minimizar la congestión de llamadas en un sistema
que use la operadora como extensión de desborde para las llamadas no respondidas. Por ejemplo, se
puede programar líneas directas DIL y llamadas al Correo de Voz de modo que si no son contesta-
das, enrutarlas a la operadora cuando su destino primario está ocupado. Con el sistema de Llamadas
en Cola, las llamadas no contestadas quedan normalmente “en fila de espera” hasta que sean proce-
sadas.
La facilidad Llamadas en Cola es automática para llamadas entrantes por línea externa hacia un
grupo de ring.
La cola de 32 llamadas incluye llamadas Internas, DISA, DID, DDI, DIL y Transferidas.
Condiciones
Ninguna
Programación
• 20-17-01 : Operator’s Extension
Asigna la extensión de operadora.
• 24-02-01 : System Options for Transfer - Busy Transfer
Previene (0) o permite (1) la transferencia de llamadas si la operadora tiene más de 32 llama-
das en fila.
Faciliades Relacionadas
Desvío / Saludo personal
El desvío por ocupado o no responde sólo puede ocurrir en la operadora si hay más de 32 lla-
madas en fila.
Operación
Ninguna
Descripción
La selección automática de ruta (ARS) proporciona el enrutamiento de la llamada dependiendo del
dígíto que sea marcado por el usuario. El ARS consiste en la elección de una tabla de enrutamiento
dependiendo de lo marcado por el usuario. La decisión puede ser dependiente por hora y día de la
semana. En las tablas de enrutamiento se podrán borrar y añadir dígitos y se podrá decir que grupo de
líneas queremos que use para realizar las llamadas
Condiciones
(A.) Se puede evitar el enrutamiento usando; las teclas de línea, las teclas de grupo de líneas, mar-
cando 804+grupo de líneas, marcando 805+número de líneas, y una marcación abreviada
asignada a un grupo de líneas.
Programación
• 11-09-01 : Trunk Access código
Especifíca el acceso al ARS usando un sólo dígito (normalmente 9).
• 14-05-01 : Trunk Groups
Programa las líneas del sistema dentro de los grupos de líneas.
• 14-07-01 : Trunk Access Map Setup
Configura el mapa de acceso a línea (1-200). Esto configura las opciones de acceso a líneas.
• 15-06-01 : Trunk Access Map for Extensions
Asigna los mapas de acceso a línea (1-200) a las extensiones.
• 44-01-01 : System Options for ARS/F-Route
Selecciona si la facilidad de ARS/F-Route debe ser usada en los diferentes horarios (0=no
usado, 1=usado).
• 44-02-01 : Dial Analysis Table for ARS/F-Route Access - Dial
Configura las tablas de sellección del ARS/F-Route dependiendo de lo que se marque (8 dígi-
tos).
• 44-02-02 : Dial Analysis Table for ARS/F-Route Access - Service Type
Configura el tipo de servicio (0-3) de las tablas para la selección del ARS/F-Route.
• 44-02-03 : Dial Analysis Table for ARS/F-Route Access - Additional Data
Si el tipo de servicio es seleccionado en el programa 44-02-02, configura el dato adicional, si
se requiere, de las tablas para la selección del ARS/F-Route
• 44-02-04 : Dial Analysis Table for ARS/F-Route Access - Dial Tone Simulation
Determina si la simulación del tono de marcación se activa on (1) o no off (0) para las tablas
para la selección del ARS/F-Route.
• 44-03-01 : Dial Analysis Extension Table - Dial
Configura que tabla deberá seguir el ARS dependiendo de los dígitos marcados .
Facilidades Relacionadas
Marcación Abreviada
La marcación abreviada puede saltarse el ARS.
Central Office Calls, Placing
Activa otras opciones de las llamadas salientes (e.j., no asignación de teclas de líneas, ajuste
de ganancias, tecla de acceso ARS, etc.).
Detección del tono de marcación
Referirse a esta facilidad para las especificaciones de la detección de tono de marcación.
Restricciones
Salto de restricción ARS.
Salida por grupo de líneas
Un sistema con Automatic Route Selection no puede tener Trunk Group Routing.
Descripción
La Música Ambiental (BGM) envía música desde una fuente externa de música hacia los parlantes
de los teléfonos multilíneas del sistema. Si el usuario de una extensión desea activar esta facilidad,
el BGM se activará siempre y cuando la extensión del usuario esté libre.
Condiciones
(A.) La Música Ambiental requiere una fuente de música externa conectada sobre la tarjeta
2PGDU. Refiérase al Hardware Manual del sistema.
Facilidades Relacionadas
Musica en retención
El sistema puede emitir música a los llamantes que se encuentren en retención.
Teléfonos analógicos
El Background Music no está disponible en los teléfonos analógicos.
Programación
• 10-21-01 : NTCPU Hardware Setup - External Source Control Switch Selection
Especifica la función del relé para el control de la fuente externa (0=fuente externa MOH,
1=fuente BGM, 2=altavoz externo, 3=relé general).
• 20-06-01 : Class of Service for Extensions
Asigna una clase de servicio a una extensión (1-15).
• 20-13-30 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Background Music
En una clase de servivio de una extensión, permite (1) o previene (0) a una extensión activar o
no el BGM.
Operación
Para activar o desactivar la música ambiente:
1. presionar la tecla CALL.
2. Marcar 825.
3. presionar SPK para colgar.
Intromisión
• Disponible
Descripción
La intromisión permite al usuario de una extensión entrar en la conversación de otra extensión,
incluidas las llamadas de conferencia. Esto proporciona una llamada tipo conferencia entre la
extensión que auto-ingresa y las partes que iniciaron la llamada. Con la intromisión, un usuario
puede recibir un mensaje inmediatamente a través de un usuario ocupado.
Hay dos tipos de intromisión: Modo Monitor (en silencio) y Modo Hablante. En el modo Monitor,
el intromisor puede escuchar la conversación de los otros usuarios pero no puede participar. En el
modo Hablante, puede escuchar y participar en la conversación.
PRECAUCIÓN
Condiciones
Ninguna
Programación
• 11-12-08 : Service código Setup (for Service Access) - Barge In
Determina código de servicio se usará para realizar la intromisión (Por defecto=810).
• 11-16-02 : One-Digit Service código Setup - Barge In
Usar esta opción para establecer Item 02 la intromisión con un dígito. Por ejemplo, se puede
asignar Item 02 para usar el dígito 5 para intromisión. Esto permitiría programar una tecla con
el número de la extensión más el código de la intromisión (i.e., 205 5). Esto permite incluirse
en la conversación con tan solo una pulsación. Si no se define el código de servicio, tener
cuidado cuando se cambie este ítem que no se deshabilite ninguna otras de las funciones
(como Correo de Voz o Mensaje en espera).
• 15-07-01 : Programming Function Keys
Asigna una tecla de función para realizar la intromisión (código 34).
• 20-06-01 : Class of Service for Extensions
Asigna una clase de servicio (1-15) a una extensión.
• 20-13-10 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Barge In Mode
En una clase de servicio de una extensión, habilita la intromisión en modo altavoz (0) o modo
Monitor (1).
• 20-13-15 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Barge In, Initiate
En una clase de servicio de una extensión, habilita (1) o deshabilita (0) el inicio de una
intromisión.
Facilidades Relacionadas
Conferencia
El usuario de una extensión no puede incluirse en una conferencia.
Intercom
El usuario de una extensión no puede incluirse en una llamada interna si uno de la otra parte
mantiene una conversación en manos libres. Ambas de las otras dos partes deben estra con el
auricular o también con el SPK.
Señal en descolgado
Si el sistema tiene descuelgue automático, el usuario de una extensión puede incluirse en una
llamada interna si la segunda extensión esta ocupada o está sonando.
Privacidad (Datos)
La privacidad bloquea la intromisión.
Programación de teclas de función
Las teclas de función simplifican la operación de la intromisión.
Desvíos de Llamadas
• Disponible
Descripción
El desvío permite al usuario de una extensión redirigir sus llamadas sobre otra extensión. El desvío
asegura que las llamadas de un usuario sean contestadas cuando se encuentre fuera de su lugar de
trabajo. Los tipos de desvío son:
• Desvío por ocupado o no responde
Las llamadas de la extensión son desviadas cuando se encuentra ocupada o no contesta.
• Desvío Inmediato
Todas las llamadas son desviadas inmediatemente a su destino, y sólo suena el destino.
• Desvío doble ring
Todas las llamadas son desviadas inmediatamente, y suenan ambas extensiones (no con el
Correo de Voz).
• Desvío por no responde
Las llamadas son desviadas solo si el usuario no contesta.
• Emulación de Contestadora Personal (No disponible con Correo DSPBDB)
Permite a la extensión emular un contestador automático. Referirse al “Correo de Voz” para
más información.
El desvío reenrutará las llamadas sonando en una extensión, incluyendo las llamadas transferidas
desde otra extensión. El usuario de la extensión debe habilitar el desvío en su propia extensión.
Para redireccionar las llamadas mientras el usuario se encuentra en otro puesto de trabajo que tiene
otra extensión, usar “Desvío Sígueme”. Periódicamente, un anuncio VRS puede recordar al
usuario que sus llamadas están siendo desviadas.
Condiciones
(A.) Normalmente, el sistema no permite la encadenación de desvíos. Por ejemplo, la extensión
316 desvío sobre la 318, y la 318 sobre la 320. Las llamadas de la 316 desvían sobre la 318.
Las llamadas de la 318 desvían sobre la 320. El sistema permite un encadenamiento simple,
sin embargo, si la segunda extensión de la cadena es desviada externamente (713 + código de
acceso a línea + número destino), no está permitido.
(B.) El mensaje recordatorio periódico requiere una tarjeta hija DSPDB para el VRS.
(C.) Desviar una extensión dentro de un Grupo Departamento, evitará que la extensión reciba lla-
madas dirigidas al número piloto del grupo.
(D.) Si no hay ninguna tecla de función grabada como desvío (10 - 17), la tecla DND parpadeará
para indicar que la extensión está desviada.
(E.) Los grupos de ring no siguen los desvíos hacia el Correo de Voz.
(F.) Los anexos virtuales no siguen los desvíos.
Facilidades Relacionadas
Desvío fijo
El desvío fijo de llamadas es un tipo permanente de desvío que automáticamente reenruta las
llamadas bajo ciertas condiciones - sin ninguna acción del usuario. Si el usuario introdujo des-
vío no hara caso al desvío fijo.
Desvío externo
El usuario de una extensión puede desviar sus llamadas sobre un destino exerno.
Desvío con siguemé
Mientras se esté ausente de su puesto de trabajo, un usuario puede redireccionar sus llamadas
hacia la extensión de un compañero.
Salto de Desvío/No molesten
Salto de desvío/no molesten en otra extensión.
Central Office Calls
Cuando una llamada es transferida debido a laprogramación de un desvío por no responde, o
por ocupado, o DND, la razón de la transferencia puede mostrarse en el teléfono porque la lla-
mada está sonando en el.
Llamada a departamento
El usuario de una extensión puede desviar las llamadas sobre un departamento.
No molesten
Si el usuario de una extensión activa las opcío 4 del DND, el sistema prevendrá que reciba lla-
madas desviadas sobre el por otro usuario. Si una extensión desvía sus llamadas sobre otra
que tiene activado la opción 4 del DND, este escuchará tono de no molestar.
Teclas de función programables
Las teclas de función simplifican la operación del desvío.
Voice Response System (VRS)
Periodicamente se recuerda al usuario mediante un mensaje (VRS).
Desvío Fijo
• Disponible
Descripción
El desvío fijo es un tipo de desvío que permanentemente fuerza a una extensión a desviar las llama-
das que reciba. Una extensión que tenga el desvío fijo activado, automáticamente re-enrutará sus
llamadas - sin ninguna acción del usuario. Distinto del desvío normal (el cual es activado/desacti-
vado por el usuario de la extensión), el desvío fijo es activado por el administrador del sistema a
través de programación. El desvío fijo se puede complementar con el Correo de Voz, por ejemplo.
El administrador puede programar un desvío fijo para enviar las llamadas no contestadas por el
usuario sobre su propio buzón de voz. Individualmente, cada usuario no tiene acceso a esta oper-
ación.
En la programación del sistema, el administrador puede activar el destino y tipo del desvío fijo para
cada extensión y extensión virtual. El destino puede ser interno, externo o el Correo de Voz. Los
tipos de desvío fijo son:
• Desvío fijo con doble ring (Programa 24-06 Opción 1)
• Desvío fijo por no responde (Programa 24-06 Opción 2)
• Desvío fijo inmediato (Programa 24-06 Opción 3)
• Desvío fijo por ocupado o no responde (Programa 24-06 Opción 4)
• Desvío fijo externo (Programa 24-07)
El desvío fijo de llamadas re-enruta los diferentes tipos de llamadas internas entrantes:
• Llamadas internas sonando desde otra extensión
• Llamadas dirigidas desde el VRS o Correo de Voz
• Líneas directas entrantes, DIL
• Llamadas desde DISA, DID y “tie lines”
• Llamadas transferidas
Condiciones
(A.) Aplicando un desvío a una extensión perteneciente a un Grupo Departamento no permitirá que
esa extensión reciba llamadas al número piloto del grupo.
(B.) Las llamadas sobre grupos de ring no siguen el desvío hacia el Correo de Voz.
Facilidades Relacionadas
Visor alfanumérico
Cuando una llamada es desvíada con un desvío fijo, en el Visor de la extensión destino se
muestra la extensión que fué enrutada.
Desvío
El usuario itroduciendo un desvío cancela el desvío fijo.
Desvío externo
El usuario de una extensión puede desviar sus llamadas a un destino externo.
Multiple Directory Numbers
Las llamadas de una extensión virtual sigue el desvío fijo asignado a los puertos virtuales.
Operación
Ninguna
Desvío Externo
• Disponible
Descripción
El desvío externo (OPX) permite al usuario de una extensión desviar sus llamadas a un lugar
externo. Habilitando el desvío externo, el usuario puede recibir sus llamadas estando fuera de la
oficina. El destino puede ser cualquier número de teléfono que introduzca el usuario, como un
móvil, teléfono de cada, hotel. El desvío externo se puede realizar seleccionado una línea específica
o un grupo de líneas, con el ARS o con el Trunk Group Routing.
Condiciones
(A.) El desvío externo requiere RDSI, o líneas con cambio de polaridad.
(B.) El código de acceso a línea más el número externo no puede exceder de 24 dígitos.
(C.) Normalmente, el sistema no permite el encadenamiento de desvíos. Por ejemplo, la extensión
316 desvía sobre la 318, y la 318 sobre la 320. las llamadas sobre la 316 de dirigen sobre la
318. Las llamadas de la 318 se dirigen sobre 320. El sistema no permite un encadenamiento
sencillo, sin embargo, si la segunda extensión del encadenamiento es desviada externamente
(*46 + código de acceso a línea + número destino).
(D.) Desvíando una extensión sobre un grupo prevendrá que esa extensión reciva llamadas desde el
departamento.
(E.) Si no hay una tecla programable, programada como desvío (10 - 17), la tecla DND parpadeará
para indicar que la extensión está desviada
.
1. El desvío externo puede reenrutar una llamada entrante sólo si la línea seleccionada para salir está desconectada.
Programación
• 11-10-04 : Service código Setup (for System Administrator) - Storing Common Abbrevi-
ated Dialing Numbers
Asigna el código de servicio que será usado para la marcación de la agenda común (por
defecto 853).
• 11-10-18 : Service código Setup (for System Administrator) - Off-Premise Call Forward
by Door Box
Asigna el código de servicio que será usado para el desvío externo del portero (por defecto
822).
• 14-01-13 : Basic Trunk Data Setup - Loop Supervision
Habilita (1) para cada línea la posibilidad del desvío externo.
• 15-07-01 : Programmable Function Keys
Para activar el desvío con la pulsación de una tecla, grabar el código (713) en una tecla.
Para el desvío externo del portero, asignar una tecla de función (54) si se requiere.
• 20-06-01 : Class of Service for Extensions
Asigna una clase de servicio (1-15) a una extensión.
• 20-11-12 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Call Forwarding Off-
Premise
En una clase de servicio de una extensión, habilita (1) o deshabilita (0) la posibilidad de rea
lizar el desvío externo.
• 32-01-03 : Door Box Timers - Off-Premise Call Forward by Door Box DisconTYNt
Timer
Define el tiempo de conversación entre la parte del desvío externo con el portero. Cuando este
tiempo expira, el llamante escuchará tono de ocupado durante 3 segundos (tiempo fijo)y la
llamada se cortará (0-64800).
Descripción
El desvío sobre marcación abreviada permite al usuario de una extensión desviar sus llamadas a un
lugar externo. Habilitando el desvío de marcación abreviada, el usuario puede estar recibiendo sus
llamadas mientras se encuentra fuera de la oficina. El destino del desvío puede ser cualquier
número de teléfono introducido por el usuario, como el teléfono del coche, el de casa, hotel, etc. El
desvío externo enrutará la llamada a través de la ruta configurada en la marcación abreviada.
Condiciones
(A.) El desvío externo requiere RDSI, o líneas con cambio de polaridad.
(B.) El código de acceso a línea más el número externo no puede exceder de 24 dígitos.
(C.) Normalmente, el sistema no permite el encadenamiento de desvíos. Por ejemplo, la extensión
316 desvía sobre la 318, y la 318 sobre la 320. las llamadas sobre la 316 de dirigen sobre la
318. Las llamadas de la 318 se dirigen sobre 320. El sistema no permite un encadenamiento
sencillo, sin embargo, si la segunda extensión del encadenamiento es desviada externamente
(*46 + código de acceso a línea + número destino).
(D.) Desvíando una extensión sobre un grupo prevendrá que esa extensión reciva llamadas desde el
departamento.
(E.) Si no hay una tecla programable, programada como desvío (10 - 17), la tecla DND parpadeará
para indicar que la extensión está desviada
1. El desvío externo puede reenrutar una llamada entrante sólo si la línea seleccionada para salir está desconectada.
Facilidades Relacionadas
Desvío fijo
El desvío fijo de llamadas puede automáticamente las llamadas de una extensión a un destino
externo.
Desvío hacia agenda
Los códigos de desvío pueden ser usado para desviar las llamadas sobre una agenda para des-
viar las llamadas externamente.
Portero
Los porteros deben ser programados para que las llamadas se transfieran externamente.
Restricciones
El número externo del desvío externo no debe estar entre los números restringidos.
(VRS)
En un sistema con una tarjeta hija DSP para VRS, el llamante escuchará el mensaje, “Por
favor mantengase a la espera, su llamada está siendo transferida.”
Programación
• 11-10-04 : Service código Setup (for System Administrator) - Storing Common Abbrevi-
ated Dialing Numbers
Asigna el código de servicio que será usado para la marcación de la agenda común (por
defecto 853).
• 11-10-18 : Service código Setup (for System Administrator) - Off-Premise Call Forward
by Door Box
Asigna el código de servicio que será usado para el desvío externo del portero (por defecto
822).
• 14-01-13 : Basic Trunk Data Setup - Loop Supervision
Habilita (1) para cada línea la posibilidad del desvío externo.
• 15-07-01 : Programmable Function Keys
Para activar el desvío con la pulsación de una tecla, grabar el código (713) en una tecla.
Para el desvío externo del portero, asignar una tecla de función (54) si se requiere.
• 20-06-01 : Class of Service for Extensions
Asigna una clase de servicio (1-15) a una extensión.
• 20-11-12 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Call Forwarding Off-
Premise
En una clase de servicio de una extensión, habilita (1) o deshabilita (0) la posibilidad de rea
lizar el desvío externo.
• 32-01-03 : Door Box Timers - Off-Premise Call Forward by Door Box DisconTYNt
Timer
Define el tiempo de conversación entre la parte del desvío externo con el portero. Cuando este
tiempo expira, el llamante escuchará tono de ocupado durante 3 segundos (tiempo fijo)y la
llamada se cortará (0-64800).
Desvío Sígame
• Disponible
Descripción
Mientras se encuentra en el puesto de trabajo de un compañero, el usuario puede activar el desvío
con siguemé y se redireccionarán sus llamadas sobre la extensión del compañero. Esto ayuda al
usuario a recoger sus llamadas si va a estar más tiempo de lo esperado donde el compañero y ayuda
a no perder llamadas importantes.
Condiciones
Si no se programa una tecla como desvío (10 - 17), la tecla DND parpadeará indicando que la
extensión está desviada.
Programación
• 15-07-01 : Programming Function Keys
Asigna una tecla de función para acceder al desvío (código 10 - 17).
• 20-06-01 : Class of Service for Extensions
Asigna una clase de servicio (1-15) a una extensión.
• 20-11-01 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Call Forwarding with Fol-
low Me
En una clase de servicio de una extensión, permite (1) o previene (0) la realización del desvío
siguemé.
Facilidades Relacionadas
Programación de teclas de función
Las teclas de función simplifican la operación del desvío con siguemé.
Descripción
El usuario de una extensión puede saltarse el desvío o el no molestar de otra extensión. Esto sirve
de ayuda, por ejemplo, para encargados o jefes que necesitan siempre hablar con la persona.
Condiciones
Ninguna
Programación
• 15-07-01 : Programming Function Keys
Asigna una tecla de función como salto de desvío o no molesten (código 37).
• 20-06-01 : Class of Service for Extensions
Asigna una clase de servicio (1-15) a una extensión.
• 20-13-04 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Call Forwarding/DND
Override
En una clase de servicio de una extensión, habilita (1) o deshabilita (0) la posibilidad de sal-
tarse el desvío o el no molesten.
Facilidades Relacionadas
Programación de las teclas de función
La función de las teclas progrmables con el salto, facilitan lo operación.
Operación
Para saltarse el desvío o no molestar de una extensión:
1. Llamar a la extensión con desvío o DND.
2. presionar la tecla programada (PGM 15-07 o SC 851: 37).
Por favor referirse a Captura de Grupo de llamadas (pag 202) para más infor-
mación
Redireccionar Llamadas
• Disponible
Descripción
El redireccionamiento permite al usuario de un Teléfono Multilíneas transferir la llamada sobre un
destino predefinido (como la operadora, Correo de Voz, u otra extensión) sin responder la llamada.
Esto puede ser útil si se está ocupado con una llamada y suena de nuevo el teléfono. Presionando la
tecla de redireccionamiento, la llamada es transferida, permitiendo que se siga con la llamada ante-
rior sin ser molestado.
Los siguientes tipos de llamadas no permiten ser redireccionadas con esta facilidad:
• ACD
• Transferencias
• Llamada de grupo (todos los modos de tiembre)
• Portero
• Extensión virtual
Condiciones
(A.) Después de presionar la tecla de redireccionamiento, la llamada no retornará.
(B.) El destino predefinido tiene que ser un número de extensión o Correo de Voz.
Programación
• 15-07-01 : Programmable Function Keys
Asigna una tecla de función como redireccionamiento (código 49 + número de extensión des-
tino).
• 20-06-01 : Class of Service for Extensions
Asigna una clase de servicio (1-15) a una extensión.
• 20-11-01 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Call Redirect
Habilita (1) o deshabilita (0) al usuario de un Teléfono Multilíneas a transferir la llamada
sobre un destino predefinido (como la operadora, Correo de Voz, u otra extensión) si
responder la llamada
Operación
Para redireccionar una llamada sonando:
1. Con una llamada entrante sonando en su extensión, presionar la tecla de redireccionamiento
(Programa 15-07 o SC 851: 49 + número de extensión destino) sin descolgar o sin presionar la
tecla CALL.
Se escuchará un tono de confirmación.
Cronómetro de Llamadas
• Disponible
Descripción
El tiempo de llamada permite al usuario de un Teléfono Multilíneas ver la duración de sus llamadas
en el dsiplay del teléfono. En las llamadas entrantes, el tiempo de la llamada comienza a contar tan
pronto con el usuario conteste de la llamada. En llamadas salientes, el tiempo de la llamada
comienza a contar sobre 10 segundos después de que el usuario marque el último dígito.
Condiciones
Ninguna
Programación
• 20-13-36 : Class of Service Options (Supplementary Service - Caller Timer
En una clase de servicio de una extensión, habilita (1) o deshabilita (0) a una extensión al ver
el tiempo de la llamada.
• 20-06-01 : Class of Service for Extensions
Asigna una clase de servicio (1-15) a una extensión.
• 21-01-01 : System Options for Outgoing Calls - Trunk Interdigit Time (External)
El sistema esperára este tiempo antes de comenzar el tiempo de llamada.
Facilidades Relacionadas
Visor Alfanumérico
Deshabilitando el tamaño del nombre de la línea también se deshabilita el tiempo de llamada.
Operación
Para ver el tiempo de las llamadas:
1. Realizar una llamada.
El tiempo comienza automáticamente.
Descripción
Con una llamada en espera, el usuario de una extensión puede llamar a una extensión ocupada y
esperar en línea (prerreserva) sin colgar. Cuando el usuario prerreserve, el sistema señaliza a la
extensión ocupada con dos tono indicandole que tiene una llamada en espera. La llamada será envi-
ada cuando el usuario finalice la llamada. La llamada en espera ayuda al usuario para conocer si
tiene más llamadas en espera.
Condiciones
Ninguna
Programación
• 11-12-47 : Service código Setup (for Service Access) - Call Waiting Answer / Split
Answer for SLT
Si se requiere, usar este programa para cambiar el código de marcación de usuario para
responder una llamada en espera. Este código es normalmente el 894.
• 15-07-01 : Programming Function Keys
Asigna una tecla de función para la prerreserva (código 35). Esta tecla es incluso para el
retorno de llamadas.
• 20-18-06 : Service Tone Timer - Call Waiting Tone Timer
Usar esta opción para configurar el intervalo de tiempo entre los tono de la llamada en espera.
Este tiempo también configura el intervalo de tiempo de alerta de colgado.
Facilidades Relacionadas
Retorno
Si el usuario de una extensión realiza una prerreserva y cuelga, el sistema convierte la prerreserva
en un retorno de llamada.
Canales Internos/Ring Descolgado
Si una extensión ocupada con una llamada tiene señal de colgado, una llamada interna sonará
por el segundo canal.
Ring en colgado
El incremento de la señal de colgado da a una extensión la habilidad para bloquear al llamante
a marcar 804 para prerreserva y/o llamantes DID.
Programación de las teclas de función
Las teclas de función simplifican la operación de llamada en espera/prerreserva.
Transferencia
Un usuario puede ser habilitado para transferir llamadas sobre una extensión que está ocu-
pada.
Retrollamada
• Disponible
Descripción
Cuando el usuario de una extensión llama a un compañero y este no responde, puede activar un
retorno de llamada. El usuario no tiene que estar constantemente llamando sobre la extensión, espe-
rando a que le contesten.
La respuesta automática del retorno determina como el usuario de una extensión contesta al ring del
retorno. Cuando esto se habilita, un usuario responderá al ring del retorno en cuanto levante el
auricular. Si esto no está habilitado, el usuario debe presionar la tecla parpadeante de la llamada
entrante para poder contestar el ring del retorno.
Condiciones
Una extensión puede dejar una aviso de retorno al mismo tiempo.
Programación
• 15-02-11 : Multi-Line Telephone Basic Data Setup - Callback Automatic Answer
Habilita (1) o deshabilita (0) la respuesta automática del retorno.
• 15-07-01 : Programming Function Keys
Asigna una tecla de función como retorno (prerreserva) (código 35).
• 20-01-07 : System Options - Callback Ring Duration Time
Configura la duración del tiempo de ring para el retorno (0-64800 segundos).
• 20-01-09 : System Options - Callback/Trunk Queuing Cancel Time
El sistema cancela el retorno o prerreserva de línea después de este tiempo (0-64800 segundos).
Operación
Para realizar un retorno de llamada:
1. Llamar a una extensión no disponible (ocupada o por nop contestación).
2. Marcar 850 o presionar la tecla programada (PGM 15-07 o SC 851: 35).
3. Colgar.
4. Descolgar el auricular cuando se ejecute el retorno de la llamada.
Si se realiza el retorno de llamada a una extensión por no responde (no por ocupado),
el retorno se realizará cuando la extensión solicitada realice su primera llamada.
Descripción
El Caller ID permite en un Teléfono Multilíneas con Visor mostrar el número del llamante y su
nombre opcional. La información Caller ID se mostrará antes o después de descogar la llamada.
Normalmente, el sistema proporciona el Caller ID antes de contestar la llamada. Teniendo activado
la visualización después de contestar, el usuario verá la información del nombre/número después de
contestar la llamada. Teniendo activado la visualización antes de contestar, el usuario verá la infor-
mación del nombre/número antes de contestar la llamada. La previsualización del número esta sólo
disponible si no está activado el descuelgue automático.
El Caller ID soporta la identificación del número (CNI) y el servicio de entrega del número (CND).
Estos servicios proporcionan la información del Caller ID (ej. mensajes) entre el primer y el seg-
undo ring de una llamada entrante. Hay dos tipos de formates de mensajes Caller ID disponibles:
formato simple y formato múltiple. Con el formato simple, se envía sólo la información del número
(DN). El DN es de 7 o 10 dígitos de longitud. En el formato múltiple, se envía el número DN y el
nombre del llamante. El DN para este formato es también de 7 o 10 dígitos de longitud, y el nombre
de hasta 15 caracteres ASCII.
Los Visors de los teléfonos pueden mostar hasta 12 dígitos en la información Caller ID.
Una vez instalado y programado, el Caller ID es habilitado para todo tipo de líneas entrantes, inclu-
idas:
• Llamadas a grupos de ring
• Llamadas transferidas desde otra extensión
• Llamadas transferidas desde el VRS
• Llamadas transferidas desde el Correo de Voz
• Líneas directas entrantes (DIL)
La información del Caller ID puede incluso salir por un PC u otro dispositivo a través del módulo
CTA. Esto permite la búsqueda de datos en la tarificación.
Consideraciones Hardware
La información del Caller ID es proporcionada por la NTCPU. La tarjeta hija DSP, que se instala en
la NTCPU, puede proporcionar recursos adicionales para el Caller ID si son necesarios.
Condiciones
Para tene la información del Caller ID antes de contestar desde el Correo de Voz, la llamada debe
ser una transferencia no supervisada, es decir, transferida directamente sin ver el estado de la exten-
sión.
Programación
• 14-01-20 : Basic Trunk Data Setup - Block Outgoing Caller ID
Permite (1) o previene (0) que el sistema permita o no la realización de una llamada. Si se per-
mite (ej. bloqueo habilitado), el sistema automáticamente insertará el código de bloqueo
(definido en el programa 14-01-21) antes de la marcación de dígitos (esto requiere habilitar el
programa 14-02-10). Si se previene (ej. bloqueo deshabilitado), el sistema permitirá la lla-
mada si el usuario introduce el código.
• 14-01-21 : Caller ID Block códe
Introducir el código, hasta 8 dígitos, que deberá ser usado como código de bloqueo. Este
código se insertará automáticamente antes de la marcación de dígitos si el programa 14-01-20
está configurado a ‘1’.
• 14-01-22 : Basic Trunk Data Setup - Caller ID to Correo de Voz
Habilita (1) o o deshabilita (0) el envío de dígitos sobre el Correo de Voz.
• 14-02-10 : Analogue Trunk Data Setup - Caller ID
Habilita (1) o deshabilita (0) a una línea para recivir la información del nombre y número en
el Caller ID. Si esta opción se configura a ‘1’, el sistema suprimirá el ring y la señalización de
una llamada de una línea en el primer timbrazo en lugar de recivir la información del Caller
ID.
Facilidades Relacionadas
Selección automática de ruta
ARS puede bloquear la información de Caller ID llamada por llamada. Para hacer esto, inser-
tar el código de bloqueo Caller ID en el tratamiento del ARS.
SMDR
La información del Caller saldrá en el reprote del SMDR.
Correo de Voz
El sistema puede enviar dígitos Caller ID hacia el Correo de Voz si se permite el en programa
14-02-10.
Descripción
El sistema proporciona un encadenamiento flexible de las llamadas entrantes para los requerimien-
tos necesarios. Esto permite a las líneas sonar y ser respondidas con cualquier combinación. Para
más información, referirse a las facilidades de ring.
Retraso de ring
Las extensiones de un grupo de ring pueden tener retraso de ring en las líneas. Si la línea no es
respondida en su destino original, esta suena en el grupo de ring DIL por no responde (este grupo
de ring se usa para líneas DIL o no-DIL). Esto podrá ayudar a la secretaria que recibe llamadas de
varios jefes. Si el jefe no responde la llamada,esta sonará en la extensión de la secretaria después
del intervalo programado.
Respuesta Universal
La respuesta universal permite a un trabajador respoder a una llamada dirigiéndose a cualquier telé-
fono del sistema y marcando un código universal de respuesta. El trabajador no tiene que saber el
número de línea ni marcar otros códigos para capturar la llamada entrante. Normalmente se config-
urará la respuesta universal junto con la respuesta universal para noche (ver “Servicio Nocturno”).
Cuando una llamada en servicio nocturno universal suene por localización externa, un trabajador
puede responder la llamada desde el primer teléfono disponible. Se podría usar la respuesta
automática en sitios ruidosos o en tiendas de máquinas donde el volumen de los rings de los telé-
fonos no es el adecuado. Después de escuchar el ring sobre la localización, un trabajador puede
entonces facilmente capturar la llamada. Ver “Servicio Nocturno” para más información.
Condiciones
Ninguna
Programación
• 10-03-03 : PCB Setup, For SLIU Unit - Transmit códigoC Gain Type
10-03-04 : PCB Setup, For SLIU Unit - Receive códigoC Gain Type
Customiza los tipos de ganancia en los niveles de transmisión y recepción de los teléfonos
analógicos.
Facilidades Relacionadas
Respuesta a desvíos/DID/DIL/DISA/DND/ISDN
La opción de ver la razón de la transferencia debe ser configurada para cada tipo de línea la
cual usará el mensaje de la razón de transferencia.
Captura directa de llamada/Captura de llamada a grupo
Usando estas facilidades, las llamadas entrantes pueden ser capturadas sin hacer caso de los
mapas de acceso.
DIL
La línea directa entrante (DIL) suena en una extensión directamente, fuera del grupo de ring y de
los mapas.
Línea preferente
El usuario de una extensión puede responder a una llamada entrante sólo con descolgar el
auricular.
Corte en conversación larga/Tono de aviso por conversación larga
El corte por conversación larga puede desconectar las llamadas entrantes y salientes después
de un periodo de tiempo. Usando la facilidad de tono de aviso para conversaciones largas per-
mite al usuario de una conversación escucgar un tono de aviso antes de desconectar la lla-
mada.
Corte del auricular
El lugar de usar el mute del manos libres, configurar una tecla como como corte de auricular.
Para usar la respuesta universal para responder a una llamada sonando sobre la
localización del sistema:
1. En un Teléfono Multilíneas, presionar la tecla CALL.
o
desde un teléfono analógico, descolgar.
Dependiendo de la programación del sistema, podrá responder la llamada siguiendo
el paso 2.
2. Marcar 872.
Si escucha tono de error, su extensión tiene deshabilitada la respuesta universal dentro
de la clase de servicio.
Descripción
El sistema proporciona flexibilidad a cada extension para poder realizar llamadas externas. Esto se
usará dependiendo de las necesidades de cada una de las extensiones. Un usuario puede realizar lla-
madas:
• Pulsando las teclas de líneas
• Pulsando la tecla de grupos de líneas
• Siguiendo el enrutamiento
• Marcando el código de línea específica (805 + número de línea)
• Marcando el código de un grupo de líneas (804 + número de grupo)
• Marcando el código del enrutamiento (9)
• Marcando el código alternativo en el enrutamiento (el cual se debe definir)
Programación
• 10-03-03 : PCB Setup, For SLIU Unit - Transmit códigoC Gain Type
10-03-04 : PCB Setup, For SLIU Unit - Receive códigoC Gain Type
Customiza los niveles de ganancia para la transmisión y recepción de los teléfonos analógi-
cos.
• 11-01-01 : System Numbering
Configura el código de servicio para una ruta alternativa.
• 11-09-01 : Trunk Access código
Si se requiere, cambiar el código de acceso (normalmente 9). Si cambia este código, debe
revisar lo configurado en el programa 11-01.
• 11-09-02 : Trunk Access código - Alternate Trunk Route Access código
Asigna el código de servicio configurado en el programa 11-01 para una ruta alternativa.
• 11-12-01 : Service código Setup (for Service Access)
Para simplificar la realización de llamadas externas, asigna teclas de función para hacer llamadas:
(código 804).
• 14-01-01 : Basic Trunk Data Setup - Trunk Name
Para hacer la identificación de las llamadas más facil, asigna un nombre a cada línea.
• 14-01-02 : Basic Trunk Data Setup - Transmit códigoC Gain Type
14-01-03 : Basic Trunk Data Setup - Receive códigoC Gain Type
Asigna un tipo de ganancia para cada línea. Esto configura la cantidad de ganancia (amplifi-
cación) de la línea seleccionada.
• 14-01-07 : Basic Trunk Data Setup - Outgoing Calls
Para cada línea, permite (1) o previene (0) llamadas salientes.
• 14-01-10 : Basic Trunk Data Setup - DTMF Tones for Outgoing Calls
Para cada línea, habilita (1) o deshabilita (0) los tonos DTMF para llamadas salientes.
Facilidades Relacionadas
Visor alfanumérico/Tiempo de llamada
Si se programa que aparezca el nombre de la línea, el tiempo de llamada comenzará automáti-
camente en cuanto el usuario realize una llamada saliente. Deshabilitando el que no se mues-
tre el nombre de la línea también se deshabilita el tiempo de llamada.
Selección automática de línea
El sistema puede automáticamente seleccionar la línea correcta que será usada basándose en
el número marcado y en el tiempo.
Detección de tono de marcación
Para esta facilidad referirse para los específicos en como el sistema toma tono de detección de
marcación.
Manos líbres
Con el manos libres automático, un usuario de una extensión puede presionar una tecla de
línea para realizar una llamada sin primero descolgar el auricular o pulsando SPK. El usuario
sin manos libres automático puede preseleccionar una tecla de línea antes de descolgar el
auricular o presionar SPK.
Corte en conversación larga/Tono de aviso por conversación la
El corte por conversación larga puede desconectar llamadas entrantes y salientes después de
un periodo de tiempo. Usando la facilidad del tono de aviso para conversaciones largas, se le
permite al usuario en llamadas salientes escuchar un tono de aviso antes de la desconexión d
ela línea.
Corte de auricular
En lugar del mute para la transmisión por el auricular, programar una tecla como corte de auricular.
La tecla MIC solo realizará el mute del manos libres.
Operación
Para realizar una llamada sobre un grupo de líneas:
1. En un Teléfono Multilíneas, presionar la tecla CALL.
O
en un teléfono analógico, descolgar el auricular.
2. Marcar 804.
3. Marcar el número de grupo de línea (1-9 or 001-100 ).
4. Marcar el número.
O
1. En un Teléfono Multilíneas, presionar la tecla de grupo de líneas (PGM 15-07 o SC 851: *02
+ group).
2. Marcar el número.
Clases de Servicios
• Disponible - 15 Clases de Servicio.
Descripción
Las clases de servicio (COS) configuran varias facilidades y opciones (ítems) para que puedan ser
realizadas o no por las extensiones. El sistema permite que cualquier número de extensiones tengan
la misma clase de servicio. Una extensión puede tener una diferente clase de servicio para cada
franja horaria. Esto permite programar diferentes funcionamientos para el día, noches e incluso
descansos. Una clase de servicio de una extensión puede ser cambiada por la programación del
sistema o a través del código (normalmente 777).
Condiciones
Ninguna
Programación
• 11-11-24 : Service código Setup (for Setup/Entry Operación) - Change Extension Class
of Service
Si se requiere, usar esta opción para cambiar el código de servicio para camibar una clase de
srvicio.
• 20-06-01 : Class of Service for Extensions
Asigna una clase de servicio a las extensiones (1-15). Cualquier clase de servicio asignada que se
cambie con el código 777 automáticamente actualizará este programa.
• 20-07 through 20-14 : Class of Service Options
Configura las opciones en una clase de servicio.
Defecto Programa
Item
No. Item Datos relaciona
COS 1 COS 2-15 do
07 - No Usado -
08 - No Usado -
09 - No Usado - 1 0 11-10-15
Defecto Programa
Item Item Datos relaciona
No. do
COS 1 COS 2-15
16 - No Usado -
17 - No Usado -
Defecto
Item Programa
Item Datos relaciona
No. COS do
COS 15
01-14
05 Premarcación 0-Off 1 0
Habilita/deshablita a una extensión para usar la premarcación 1-On
06 Salto de restricción 0-Off 1 0 21-01-07,
Habilita/deshabilita el salto de restricción (código de servicio 1-On 21-07
875)
07 Rellamada 0-Off 1 0
Habilita/deshabilita a una extensión para usar la rellamada. 1-On
Defecto
Item Programa
No. Item Datos relaciona
COS do
01-14 COS 15
13 CLIP 0-Off 1 0
1-On
Defecto
Item Item Datos Programa
No. COS relacionado
COS 15
01-14
Defecto
Item Item Datos
No.
COS 01-14 COS 15
04 Captura 0-Off 1 0
Habilita/deshabilita a una extensión para capturar una llamada (códi- 1-On
gos 867 y 868)
Defectot
Item Item Datos
No.
COS 01-14 COS 15
Defectot
Item Item Datos
No.
COS 01-14 COS 15
Defecto
Item Item Datos
No.
COS 01-14 COS 15
Defecto
Item Item Datos
No.
COS 01-14 COS 15
11 Monitorizar 0-Off 0 0
Habilita/deshabilita a una extensión para iniciar la monitorización 1-On
Defecto
Item Item Datos
No.
COS 01-14 COS 15
Defecto
Item Item Datos
No.
COS 01-14 COS 15
Defecto
Item Item Datos
No.
COS 01-14 COS 15
Defecto
Item Item Datos
No.
COS 01-14 COS 15
Facilidades Relacionadas
Servicio Nocturno
Una extensión puede tener una diferente Clase de Servicio para cada modo de funcionamiento: Día
1, Noche 1, Medianoche 1, Resto 1, Día 2, Noche 2, Medianoche 2, o Resto 2.
Conferencia
• La 308M proporciona 32 circuitos de conferencia, lo que permite realizar una cantidad de conferencias internas y externas
hasta llegar al límite de 32 participantes.
Descripción
La conferencia permite al usuario de una extensión añadir a su conversación a un llamante interno o
externo. Con la conferencia, un usuario puede realizar una reunión sin necesidad de moverse de la ofi-
cina. La 308M proporciona 32 circuitos de conferencia, lo que permite realizar una cantidad de confer-
encias internas y externas hasta llegar al límite de 32 participantes. Esto significa que una extensión
puede tener en conferencia hasta 31 partes internas o externas juntas (el que origina está dentro de
las 32). Mientras está activa esta conferencia, otro usuario puede usar el segundo bloque de circui-
tos de conferencia para hacer el mismo tipo de llamada.
Cada bloque de circuitos de conferencia puede tener múltiple llamadas de conferencia, teniendo en
cuenta de que haya circuitos disponibles.
intromisión en la conferencia
Si un usario de una extensión tiene la intromisión habilitado, ellos pueden incluirse en una confer-
encia establecida. Esto permite, por ejemplo, supervisar una conferencia en caso de emergencia y
unirse a ella cuando lo considere oportuno
Condiciones
(A.) Cada bloque asignado en el programa 10-07 para grabación de conversaciones reduce el
número de bloques para grabación ADA, grabación ACD, monitorización ACD.
(B.) Un módulo ADA se requier para la grabación de la voz.
Programación
• 10-07-01 : Circuitos de grabación de conversación
Determina si hay circuitos de conferencia disponibles, que no tienen que ser asignados como
circuitos de grabación de conversación.
• 11-12-08 : Código de servicio - intromisión
Si se requiere, usar este programa para cambiar el código que el usuario marcará para
Operación
Para establecer una conferencia:
Teléfono Multilíneas
1. Realizar una llamada interna o externa.
2. presionar la tecla CONF o la tecla de conferencia programada (PGM 15-07 o SC 851: 07).
3. Marcar la extensión que se desea añadir.
o
acceder a una llamada externa
o
Recuperar la llamada de una zona de Estacionamiento.
Para recuperar a la parte llamante, se puede realizar pulsando la tecla de línea o
marcando en código de línea o de grupo de líneas.
Puede opcionalmente volver al paso 2 y añadir más partes a la conferencia.
4. Cuando la parte llamada conteste, presionar CONF o la tecla de conferencia programada dos
veces.
Si no se quieren más partes en la conferencia, se tiene que establecer un límite.
5. Repetir los pasos 2-4 para añadir más partes.
Teléfono analógico
1. Realziar una llamada interna o externa.
2. Teléfono analógico
retener la llamada y marcar 826.
Teléffono DSL
Teléfono Multilíneas
1. Colgar.
Si se pulsa la tecla hold en conversación con las otras dos partes, escucharán música
en retención.
Teléfono analógico
1. Colgar.
Si no estas permitido para usar la alternancia de líneas, la parte llamante puede escu-
char música en retención.
Descripción
La Conferencia con Liberación de Privacidad permite a los usuarios de anexo de la misma área de
trabajo unirse a una conferencia por troncal. Para iniciar una conferencia con liberación de pri-
vacidad, un usuario de anexo sólo presiona la tecla asignada para esto y avisa a los usuarios que van
unirse a la llamada. El sistema libera la privacidad de la línea , y los otros usuarios solo presionan la
la tecla de línea para unirse a la llamada.
La Conferencia con Liberación de Privacidad no usa las facilidades del teléfono para anunciar la
llamada. La persona inicia la facilidad anunciando “a viva voz” a los usuarios cercanos.
Para sistemas que usan el cambio de opción en el modo de privacidad, las troncales inicialmente
tienen liberada la privacidad. Si se desea la privacidad para las troncales, use la opción de cambio o
presione la tecla con la función liberación de privacidad para cambiar el modo.
Condiciones
(A.) Cada bloque asignado en el Programa 10-07 para grabación de conversaciones reduce el
número de bloques disponible para grabación para el adaptador ADA, grabación automática
de llamadas para agente ACD, y monitoreo del supervisor ACD.
Programación
• 10-07-01 : Conversation Record Circuits
Determine if there are conference circuits Disponible, that not all have been assigned as con-
versation record circuits.
• 14-01-19 : Basic Trunk Data Setup - Privacy Mode Toggle Option
Determine if a trunk should be able to be toggled to a private/non-private line (0=Deshabili-
tado, 1=Habilitada).
• 15-07-01 : Programming Function Keys
Assign a function key for Voice Call Conference (código 32).
Facilidades Relacionadas
Conferencia
Set up a multiple-party telephone meeting without leaving the office.
Teclas de Función programables
Voice Call Conference requires a Voice Call Conference function key and line keys.
Teléfonos análogos
This feature is not Disponible at single line telephones.
Operación
To join a Voice Call Conference (if invited):
1. After Conference request, press indicated line key.
Marcación Continuada
• Disponible
Descripción
La Marcación Continuada permite al usuario de anexo marcar para realizar una llamada, esperar
respuesta y entonces marcar dígitos adicionales. Esto permite al usuario usar servicios como correo
de voz, Servicios automatizados de bancos y otros.
NOTICE
Continued Dialing may make the system more susceptible to toll fraud.
Condiciones
Ninguna
Programación
• 20-06-01 : Class of Service for Extensions
Assign a Class Of Service (1-15) to an extension.
• 20-13-13 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Continued Dialing
In an extension’s Class of Service, enable (1) or disable (0) an extension’s ability to use
Continued Dialing for Intercom calls to 2500 type devices.
• 21-04-01 : Toll Restriction Class
Assign a Toll Restriction Class (1-15) to an extension.
• 21-05-03 : Toll Restriction Class - Restriction of Local Call
If Habilitada, users cannot dial a local call longer than the number of digits defined in Pro-
gram 21-06-03.
Facilidades Relacionadas
Conversión Pulso a Tono
Users can place calls to services over Dial Pulse trunks - and then dial DTMF digits after the
service answers.
Restricción de Larga Distancia
The ability to use Continued Dialing on trunk calls is set by Toll Restriction Programación.
Operación
Para usar Marcación Continuada:
1. Place Intercom or trunk call.
2. Continue dialing after call conTYNts.
Toll Restriction and Class of Service Programación may limit Continued Dialing.
Descripción
Con Llamada a Grupo Departamento, un usuario de extensión puede llamar a una extensión deso-
cupada en un preprogramado Grupo Departmento mediante la marcación del número piloto del
grupo. La llamada señalizará en la primera extensión disponible en el grupo. Por ejemplo, esto per-
mitiría al usuario que llama marcar hacia el departamento de Ventas digitando justamente el núme-
ro piloto del departamento. El usuario que llama no necesita conocer los números de las exten-
siones del departamento de Ventas. El sistema permite hasta 32 Grupos de Departmentos.
Nota: Al programar, las extensiones con prioridad más alta son las que tienen el número de prior-
idad más bajo. Por ejemplo, prioridad 1 es prioridad más alta que prioridad 10.
Enrutamiento de Desborde
Department Calling also provides overflow routing for extensions within the group. If a user
directly dials a busy extension within a Department Group, the system can optionally route the call
to the first Disponible group member. The system follows Program 22-15-03 and 22-15-05’s timer
for playing the periodic VRS message.
Enhanced Hunting
Department Calling is enhanced with expanded hunting capabilities. Hunting sets the Condiciones
under which calls to a Department Group pilot number will cycle through the members of the
group. The hunting choices are:
• Busy (Option 0)
A call to the pilot number will hunt past a busy group member to the first Disponible exten-
sion.
• Not answered (Option 1)
A call to the pilot number will cycle through the idle members of a Department Calling group.
The call will continue to cycle until it is answered or the calling party hangs up. If the Depart-
ment Group has Priority Routing Habilitada, and the highest priority member is busy, the call
If all members of the Department Group are busy, an incoming or transferred call to the group’s
pilot number will queue for an Disponible member. Each group has a queue that can hold up to
waiting calls. Once the queue fills, additional callers hear busy tone and cannot queue for an Dis-
ponible member. If a Visor phone is waiting in queue, the user will see: WAITING (group name). If
a transferred call in queue is an outside call, and the system has DSP daughter board installed for
VRS, the queued caller will hear, “Please hold on. All lines are busy. Your call will be answered
when a line becomes free.”
The VRS can also Transfer calls to Department Groups. Refer to “Voice Response System (VRS)”
feature for more information on setting up the VRS.
Condiciones
Cuando una DIL señaliza en un Grupo, la DIL no seguirá la programación de (Programas 22-01-04
y 22-08).
Operación
To call a department:
1. At system phone, press idle CALL key.
OR
At single line set, lift handset.
2. Dial department’s extension number.
The system routes the call to the first free phone in the department.
Descripción
Depués de llamar a un miembro ocupado de un Dpto, podemos llamar de una manera rápida a otra
extensión dentro de ese mismo Dpto. El llamante no tiene que colgar para realizar otra llamada
interna.
Condiciones
No
Programación
•11-16-01 : Single Digit Service Code Setup
Si se requiere, usar esta opción para cambiar el dígito simple, para realizar esta función.
•15-07-01 : Programación Function Keys
Asignar una tecla con esta función (código 36).
•20-06-01 : Class of Service for Extensions
Asignar una Clase de servicio (1-15) a la extensión.
•20-08-12 : Class of Service Options (Outgoing Call Service) - Department Step Calling
En la clase de servicio de una extensión, hablitar (1) o deshabilitar (0) para que realice esta
función.
Facilidades Relacionadas
Department Calling
Una extensión podrá llamar a un Dpto directamente y contactar con algún miembro de ese
Dpto. que se encuentre libre.
Marcación Previa
• Disponible
Descripción
Esta facilidad permite marcar y ver el número al que queremos llamar antes de que se ejecute la lla-
mada en el sistema. Esto nos permite evitar errores de marcación.
Condiciones
No se puede editar el número visualizado.
Programación
•20-06-01 : Class of Service for Extensions
Asignar la Clase de servicio (1-15) a la extensión.
•20-08-05 : Class of Service Options (Outgoing Call Service) - marcar Number PreviewE
IEn la Clase de servicio de una extensión, habilitar (1) o deshabilitar (0) que se puede utilizar
esta facilidad.
Facilidades Relacionadas
Central Office Calls, Placing
Para hacer una llamada externa, la extensión ha de tener acceso a línea.
Operación
Para usar marcar Number Preview para hacer una llamada (sólo en teléfono con
visor):
1. Descolgar o Presionar SPK.
2. Para pre-visualizar cualquier número, Presionar *.
Para pre-visulizar una posición de la Agenda, Presionar DC.
3. Marcar el número al que queremos llamar.
El número se visualizará.
4. Para definitivamente marcar el número Presionar línea o grupo.
O
Para marcar un número interno visualizado, Presionar tecla SPK.
O
Para cancelar el número sin marcarlo, Presionar HOLD.
Descripción
Con esta facilidad podremos escuchar un tono cada vez que pulsemos una tecla. Con esto con-
seguiremos tener una confirmación de que hemos marcado la tecla.
Condiciones
No
Programación
•20-06-01 : Class of Service for Extensions
Asignar una Clase de servicio (1-15) a extensión.
•20-18-05 : Service Tone Timer - System Phone Confirmation Tone
Si se requiere, cambiar la frecuencia y duración del tono.
Facilidades Relacionadas
Teléfonos Analógicos
Esta facilidad no estará disponible.
Descripción
Si la línea tiene habilitado la detección de tono, el sistema testeará si hay tono en la línea antes de
marcar y podremos hacer que el sistema tome otra línea.
Condiciones
No
Facilidades Relacionadas
Ver Descripción.
Operación
Es automático si se habilita.
Descripción
Esta facilidad (DID) permite al llamante acceder a extensiones del sistema de una manera directa.
Las líneas DID ahorran tiempo al llamante, al conocer el número que va a su extensión sin pasar
por recepción.
Destinos DDI
Esta facilidad permite crear diferentes tablas, cada una con un destino. Esto nos proporciana mayor flex-
ibilidad a la hora de asignar rings.
El sistema Aspire contiene 2000 DDI, que se pueden dividir en 20 tablas. Para cada uno de los DDI
puede existir un destino diferente. En una instalación simple, podemos tener las 2000 posiciones en una
sola tabla. Para más flexibilidad, opcionalmente podemos distribuir las 2000 entradas en 20 tablas.
Además de esto, podemos asignar un nombre para cada DDI, y así poder diferenciar que número ha
marcado el cliente y poder responder de manera apropiada a cada negocio.
Dígitos DID
De todo el número DDI, sólo tendremos que programar los últimos dígitos del número. Esto simpli-
fica el proceso de destino de cada DDI.
Condiciones DID
Desde Programación podremos establecer una condición específica para cada DDI, y así poder
hacer que las llamadas se dirijan a diferentes destinos por ocupado, no contestación, etc.
Condiciones DID
Con esta facilidad podremos redirigir las llamadas bajo ciertas condiciones. Hay tres tipos de condición:
• Vacante
Si la extensión de desconecta o no existe el DDI podrá reencaminarse a un grupo de recepción
de llamadas.
• Ocupado
Si la extensión a la que va dirigida el DDI se encuentra ocupada, podremos hacer que se reen-
camine hacía un grupo de recepción de llamada.
• No contestación
Si la extensión a la que va dirigida el DDI no contesta, podremos hacer que se reencamine
hacía un grupo de recepción de llamada.
Estas facilidades estan disponibles para líneas RDSI programadas como DDI.
Note: Todos los DDI que tengamos tienen que introducirse en el programa 22-11. Si no se intro-
duce ese número no sonará en ninguna extensión del sistema.
Condiciones
(A.) Contratación de DDIs
(B.) Líneas RDSi configuradas como DDI 22-02.
(C.) Tarjetas BRI o PRI.
Facilidades Relacionadas
Recepción de Llamadas.
Líneas como (DIL)
Acceso directo (DISA)
Programación de teclas de Función
SMDR
Operación
Las llamadas DID suenan como si se trataran de líneas normales.
Descripción
Una línea configurada como (DIL), podremos hacer que suene en una extensión, extensión virtual,
o Dpto directamente.
ring DIL por no responde
Podemos hacer que si no contesta la extensión o el departamento, la llamada suene en un Grupo de
ring.
Condiciones
(A.) Si no se configura un grupo de ring, por no contestación en una llamada entrante DIL, la
extensión o departamento, sonará hasta que el llamante cuelgue.
(B.) Si suena en un Dpto y todos los agentes están ocupadas, la llamada sonará...:
1. Según el destino asignado en el 22-08.
2. Si el comando 22-08 no esta programado, la llamada sonará de acuerdo a la asignación de
Grupos de ring programado en los comandos 22-04 y 22-05.
3. Si no se programa nada en los casos anteriores, la llamada continuará sonando hasta que un
agente se libere.
(C.) Como DIL las llamadas podrán atender a desvíos, incluso al Correo de Voz.
Facilidades Relacionadas
Desvíos
Recepción de llamadas
Realización de llamadas
Llamadas a Dpto
No Molestar
Grupos de Captura
Operación
Para contestar una llamada DIL:
1. Descolgar.
2. En un teléfono multilíneas, Presionar la tecla de línea parpadeante.
Si no tenemos una tecla de línea , la llamada entrará por uno de los canales de comu-
nicación.
Si tenemos activa de facilidad Ringing Line Preference,al descolgar, directamente
atenderemos la llamada.
Descripción
La facilidad DISA permite a un llamante, acceder directamente a extensiónes del sistema, líneas y a
alguna facilidad. Esto ayuda a un empleado que se encuentre fuera de la oficina, a acceder directa-
mente a alguna extensión o realizar una llamada . Para usar la facilidad DISA:
• Marcar el número de teléfono de la línea DISA
• Esperar a que el sistema nos conteste dándonos un único tono
• Marcar el password de 6 dígitos DISA
• Esperar un segundo tono
• Acceder a líneas, seleccionar una facilidad o marcar una extensión
Podemos configurar para que sólo en modo nocturno la línea este configurada como DISA. Ade-
mas podemos redirigir la llamada en caso de que el llamante marque una extensión que esta ocu-
pada o no conteste, un número incorrecto o no marque nada.
Restricción DISA
Los dígitos que el llamante DISA marca para ejecutar una llamada externa estarán sujetos a una
posible restricción. Por ejemplo, la restricción puede prevenir llamadas a números 800.
Condiciones
(A.) El llamante debe llamar con un teléfono DTMF.
Facilidades Relacionadas
Automatic Route Selection
En sistemas con ARS habilitado:
Consola DSS
• Disponible
Descripción
Las Consolas DSS (64 teclas y 24 teclas) propor-
cionan al teléfono asociado visualización de estado
y acceso a extensiones (BLF), líneas y facilidades
del sistema. Esto simplifica la operativa. Las conso-
las simplifican:
• Llamar a extensiones y Porteros
• Hacer, contestar y transferir llamadas salientes
• Hacer localización externa o Interna
• Conmutar a modo noche
Instalación de Consolas
La consola de 64-teclas se conecta a un puerto híbrido y se asocia a un terminal digital en el
comando 30-02. las teclas se asignan en el programa 30-03. Hay un total de 64 teclas que pueden
ser programadas por consola.
La consola de 24-teclas se conecta al teléfono y no ocupa puerto de extensión. Las teclas pueden
ser programadas en el comando 15-07 o mediante códigos de servicio 851/852 directamente en el
teléfono.
Condiciones
(A.) Cuando instalamos una consola el sistema la detectará automáticamente.Cuando se conecta a
la extensión, es conveniente que previamente este definido con otro tipo de circuito, (intro-
ducir 00 en programa 10-03 para número de extensión), luego conectar consola.
(C.) Para programar las teclas en la consola 24-teclas DLS en el programa 15-07, independiente-
mente del telefono conectado, la Programación de teclas empiezan a partir de la 25.
Programación
•10-03-01 : PCB Setup
El sistema asigna automáticamente el tipo de terminal (10)en el puerto donde se instale la
consola.
•15-07-01 : Programación Function Keys
Asignar teclas de función en las consolas DSS. Cuando se programa una consola 24-teclas
DSS,usar el número de extensión donde se haya instalado, independientemente del terminal
conectado, scomenzar a programar teclas a partir de la 25 (Tecla25=DSS tecla 1).
•20-02-03 : System Options for System Telephones - BLF Control and
20-13-06 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Automatic Off Hook Signal-
ing
Estos programas configuran las condiciones por las cuales la Consola DSS indica que una
extensión esta ocupada.
Facilidades Relacionadas
Hacer y recibir llamadas
Una Consola DSS puede tener teclas de líneas para hacer y recibir llamadas.
Portero (Door Box)
Las consolas 110-teclas DSS proporcionan acceso diecto a portero.
servicio Noche
Las consolas 110-teclas DSS proporcionan una tecla para el cambio nocturno.
Indicación Extensión
Apagada Libre
Indicación Línea
Apagada Libre
Parpadeando Sonando
Respuesta a llamadas:
1. Presionar la tecla de línea de la consola que este parpadeando.
Estado de Portero
Apagada Libre
Encendida Ocupada
Apagada Libre
Encendida Ocupada
Apagada Libre
Encendida Habilitado
Apagada Deshabilitado
Captura Dirigida
• Disponible
Descripción
Esta facilidad nos permite capturar (responder) una llamada que este sonando en otra extensión que
no sea la nuestra. De esta forma podemos ayudar en la recepción de llamadas. Con esta opción de
captura, podremos responder:
• Llamadas por línea (e.j., Grupos de ring)
• Líneas entrantes como DIL
• Llamadas transferidas
• Llamadas Internas transferidas
• Anuncios internos
Condiciones
(A.) Esta opción de no permite capturar llamadas retornadas o devueltas por transferencias o reten-
ciones.
(B.) Un extensión podrá usar captura directa, para interceptar llamadas cuando el acceso esta denegado
en los programas 14-07 y 15-06.
Programación
•20-10-05 : Class of Service Options (Answer Service) - Directed Call Pickup for Own Group
Habilitar (1) o deshabilitar (0) a una extensión usar la captura directa dentro de su grupo de
captuar.
Facilidades Relacionadas
• Departamento
• Captura Grupo
• Hotline
• Agenda
• Captura Secretaria
ParK
Correo de Voz
Directorio de Marcación
• Disponible
Descripción
La Agenda Común permite visualizar en un teléfono ejecutivo y seleccionar un teléfono de una lista de
nombres antes de marcar. Hay tres tipos de Agenda:
• ABBc - Común
• ABBg - Departmento (Grupo)
• EXT. - Personal
• OneT - Personal en teclas Un Solo Toque
Condiciones
(A.) La agenda almacena los nombres en orden alfabético, cuando reiniciemos el equipo, o en los sigu-
ientes supuestos:
- Cuando cambiemos el programa 15-01-01 (Números de extensión y nombres).
- Cualquier usuario puede marcar 800 y cambiar el nombre de extensión.
Programación
•21-01-02 : System Options for Outgoing Calls - Intercom Interdigit Time
Si el llamante espera mas tiempo del aqui definido en este intervalo, la marcación de agenda final-
izará automáticamente.
Facilidades Relacionadas
No
Para cancelar:
1. Presionar CLEAR.
No molestar
• Disponible
Descripción
Esta facilidad bloquea que nos realicen llamadas o anuncios de Localización. El usuario puede activar
NO Molestar DND mientras su teléfono este libre o estando en una llamada. El usuario podrá realizar
llamadas de manera normal.
Condiciones
Si no hay ninguna tecla programada como desvío (Programa 15-07: 10 - 17), la tecla DND parapadeará
cuando se realice un desvío.
Programación
•11-12-01 : Service Code Setup (for Service Access) - Call Forwarding/DND Override
Para usar el código de servicio de sobresalto del No molestar DND si el Correo de Voz esta
instalado, el dígito de servicio simple (11-16-09) debe borrarse o cambiarse si surgiera con-
flicto con el codigo de sobresalto del No Molestar.
•11-16-06 : Single Digit Service Code Setup - DND/Call Forward Override
Si se desea utilizar un dígito simple para el Sobresalto de No molestar, asignar un dígito dis-
ponible.
•20-06-01 : Class of Service for Extensions
Asignar la clase de servicio (1-15) para cada extension.
•20-13-04 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Call Forward/DND Override
Determinar si una extensión debería poder ejecutar el sobresalto (0=denegado, 1=permitido).
Recepción de Llamadas
Operación
Para activar o desactivar No Molestar:
teléfono multilíneas
1. No descolgar.
2. Presionar la tecla DND .
O
Presionar la tecla CALL y marcar 847.
3. Marcar la opción DND:
0 = Cancelar DND
1 = De llamadas externas entrantes
2 = De Localización, desvíos y transferidas
3 = Todas las llamadas
4 = Desviadas
Teléfonos Analógicos
1. Descolgar.
2. Marcar 847.
3. Marcar la opción DND.
0 = Cancelar DND
1 = De llamadas externas entrantes
2 = De Localización, desvíos y transferidas
3 = Todas las llamadas
4 = Desviadas
Porteros
• Disponible - 6 porteros.
Descripción
El portero del sistema realiza la misma función que el portero habitual de una vivienda. Basica-
mente se usa para controlar el acceso y poderse comunicar desde el exterior con algún usuario del
edificio. En el caso del Portero específico de la central, podremos hacer que cuando llamen al por-
tero suene en cualquier extensión del sistema.
Cada Portero tiene asociado un contacto de relé normalmente abierto, el cual se usará para la aper-
tura de la puerta. Después de que alguien conteste a la llamada del portero este podrá abrir la puerta
pulsando la tecla R o flash. Las especificaciones de contacto son las siguientes:
Condiciones
(A.) Referirse al manual de hardware para detalles adicionales.
Facilidades Relacionadas
Localización externa
Si tenemos la 2PGDAD como portero no podremos utilizar eso puerto para localización..
Teléfonos Analógicos
La llamada de portero podrá sonar en teléfonos regulares si la programación así lo permite.
Operación
Para llamar al Portero:
teléfono multilíneas
1. Presionar tecla CALL.
2. Marcar 802.
3. Marcar el Portero (1-8).
Teléfono Analógico
1. Descolgar.
2. Marcar 802.
3. Marcar el Portero (1-8).
Canales Internos
• Disponible
Descripción
Cada teléfono tiene dos canales (CALL1 y CALL2) para hacer o contestar llamadas. Estas teclas,
asignadas como números de extensión, simplifican las operaciones sobre usuarios ocupados.
Condiciones
Normalmente, ambos canales se comportarán como uno, para dar ocupado cuando estemos en una
conversación externa, sin embargo esto puede ser modificado, para que aunque estemos ocupados,
alguien internamente puede llamarmos si que de tono de ocupado.
Programación
No
Facilidades Relacionadas
Distinción de rings, Tonos
.
Señal en descolgado
Operación
No
Descripción
El sistema garantiza la compatibilidad con faxes. Podemos tener las siguientes posibilidades:
• Transferir al Fax
Condiciones
No
Programación
Referirse al capitulo de recepción de llamadas Central Office Calls, Answering
(page 117)Central Office Calls, Placing (page 121).
Grupos de ring
Teléfonos Analógicos
Operación
Para transferir la llamada al Fax:
teléfono multilíneas
1. Presionar HOLD.
Escucharemos tono de transferencia.
2. Marcar el número de extensión del fax.
3. Colgar.
Si lo tenemos activo la transferencia por cuelgue, deberemos de Presionar TRF para
transferir la llamada.
Teléfono Analógico
1. Presionar Hookflash. (R)
2. Marcar el número de extensión de fax..
3. Colgar.
FLASH
• Disponible
Descripción
Flash permite a una extensión acceder a ciertas facilidades de centrales públicas mediante una
interrupción temporiza en línea. Debemos tener en cuenta las especificaciones dadas por el opera-
dor de telefonia.
Condiciones
El sistema no proporciona flash a tierra.
Programación
•14-02-03 : Analogue Trunk Data Setup - Flashing/Grounding
Asegurarse que este item este para apertura bucle de flash (0).
•14-02-04 : Analogue Trunk Data Setup - Flash for Timed Flash or DisconTYNt
Indicar, para cada línea, si el Flash es para Flash (0) o apertura bucle de desconexión (1).
•15-02-05 : System Telephone Basic Data Setup - Transfer Key Operación Mode
Si se quiere que la tecla CONF (TRF) actue como Flash, poner 2. Si no, poner 0 ó 1.
•15-03-04 : Single Line Telephone Basic Data Setup - Flashing
En un teléfono analógico habilitar en la clase de servicio, (1) o deshabilitar (0) el uso de flash.
•20-06-01 : Class of Service for Extensions
Asignar la clase de servicio a cada extensión (1-15) .
•81-01-14 : COIU Initial Data Setup - Hookflash 1
Configurar la duración de flash (16-4080mS) para líneas analógicas (COIU PCB).
•81-01-15 : COIU Initial Data Setup - Hookflash 2
Configurar la duración de apertura de bucle desconexiónr (16-4080mS) para líneas analógicas
(COIU PCB).
Facilidades Relacionadas
PBX Compatibilidad
Restricciones
teléfonos multilíneas
1. Presionar FLASH.
Teléfonos analógicos
1. Hookflash R
2. Marcar 806.
Numeración Flexible
• Disponible
Descripción
El Plan de Numeración nos permite modificar toda la numeración tanto de extensiones como de
acceso a facilidades. Esto permite mantener por ejemplo una númeración igual a la anteriormente
teniamos con otro equipo. Cambios disponibles:
• Configurar los dígitos que componen la numeración de extensiones. Los números de exten-
sión pueden ser de hasta 8 dígitos.
• Cambiar los números de códigos de servicio del sistema
• Asignar accesos de un solo dígito a determinadas opciones
Para más información referirse a las tablas 1-1, 1-2 y 1-5 al principio de esta sección.
Ver (Table 6, “System Number Plan/Capacities,” on page 42) para valores por defecto en plan de
numeración.
Programación
•11-01-01 : System Numbering
Personalizar el plan de numeración interno.
•11-02-01 : Extension Numbering
Asignar números de extensión a puertos de extensión. La identificación de la programación de
teléfono sigue a el número de puerto - no al número de extensión.
•11-09-01 : Trunk Access Code
Asignar el código de acceso a línea (normalmente 0).
•11-10-01 : Service Code Setup (for System Administrator)
11-11-01 : Service Code Setup (for Setup/Entry Operación)
11-12-01 : Service Code Setup (for Service Access)
11-13-01 : Service Code Setup (for ACD)
11-14-01 : Service Code Setup (for Hotel)
11-15-01 : Service Code Setup, Administrative (for Hotel)
Personalizar los códigos de servicio.
•11-16-01 : Single Digit Service Code Setup
Asignar códigos de servicio de un solo dígito.
Operación
Ver Tablas 1-6 al principio de esta sección.
Descripción
Esta facilidad permite a una extensión desconectar (liberar) la comunicación por línea de otra
extensión. El usuario podrá luego efectuar una llamada en la línea liberada. Esta facilidad permite
a un usuario acceder a una línea ocupada en una emergencia, cuando no haya ninguna otra línea
disponible. Los técnicos de mantenimiento también pueden usar esta facilidad aunque no haya una
comunicacion en ella. Esto puede ocurrir cuando una línea no ha desconectado correctamente al
final de una comunicación.
PRECAUCIÓN
Esta facilidad finaliza terminantemente una llamada activa en línea. Sólo usar esta
facilidad en caso de emergencia o cuando no hay ninguna línea y sea necesario llamar.
Condiciones
No
Programación
•20-06-01 : Class of Service for Extensions
Asignar Clase de servicio (1-15) a una extensión.
•20-07-11 : Class of Service Options (Administrator Level) - Forced Trunk DisconTYNt
En la Clase de servicio de una extensión, habilitar (1) o deshabilitar (0) el uso de esta
facilidad.
Facilidades Relacionadas
Realización de Llamadas
Un usuario podrá usar esta facilidad sólo para líneas a las cuales normalmente tenga acceso
teléfono multilíneas
1. Presionar tecla de línea.
O
Marcar código de acceso a línea (805 + número de línea).
Oiremos tono de ocupado. Los números de línea pueden ser 001-200.
2. Marcar 724.
Oiremos tono de confirmación de que la línea se libero.
Ahora podemos efectuar una llamada por esta línea.
Teléfono Analógico
1. Marcar código de acceso a línea (805 + número de línea).
Oiremos tono ocupado. Los números de línea pueden ser 001-200.
2. Marcar 724.
Oiremos tono de confirmación de línea desconectada.
3. Hookflash.
Ahora podemos efectuar una llamada por esta línea.
4. Marcar el código de acceso a línea (805 + número de línea) igual que en paso 2.
Grupos de Captura
• Disponible - 32 Grupos de Captura.
Descripción
Esta facilidad permite al usuario de una extensión poder responder una llamada que esta sonando
en otra extensión dentro del grupo de captura. El usuario de extensión podrá interceptar la llamada
mediante la marcación de un código o pulsando una tecla preprogramada con la facilidad. Si varias
extensiones dentro del grupo estan sonando al mismo tiempo, la captura se basará en la prioridad
dentro del grupo de captura.
Con Captura de Grupo, un usuario podrá capturar o interceptar los siguientes tipos de llamada:
• Una llamada que este sonando dentro del mismo Grupo de Captura
• Una llamada sonando en otro grupo de captura cuando el usuario conozca el número de grupo
• Una llamada sonando en otro grupo de captura cuando el usuario no sepa el número del grupo
de captura
Condiciones
El grupo de captura no puede tener un nombre asociado.
Programación
•15-07-01 : Programación Function Keys
Asignar teclas de captura de Grupo:
Código 24 para captura dentro de su propio grupo (Código de servicio 867)
Código 25 para captura dentro de otro grupo de captura (Código de servicio 869)
- Se usa cuando no se sabe el número de grupo
Código 26 (+ grupo) para captura de otro grupo específico (Código de servicio 868)
•20-06-01 : Class of Service for Extensions
Asignar la Clase de servicio a la extensión (1-15).
•20-10-01 : Class of Service Options (Answer Service) - Group Call Pickup Within Group
En la clase de servicio de la extensión, habilitar (1) o deshabilitar (0) el uso de esta facilidad
(Código de servicio 867).
•20-10-02 : Class of Service Options (Answer Service) - Group Call Pickup from Another
Group
En la clase de servicio de la extensión, habilitar (1) o deshabilitar (0) el uso de esta facilidad
(Código de servicio 869).
•20-10-03 : Class of Service Options (Answer Service) - Group Call Pickup for Specific Group
En la clase de servicio de la extensión, habilitar (1) o deshabilitar (0) el uso de esta facilidad
(Código de servicio 868).
•20-10-04 : Class of Service Options (Answer Service) - Group Call Pickup
En la clase de servicio de la extensión, habilitar (1) o deshabilitar (0) el uso de la facilidad de
captura de grupo.
Facilidades Relacionadas
Recepción de Llamadas
Captura Directa
Esta facilidad proporciona otra via para responder llamadas.
Retención / estacionamiento
La captura no será posible cuando la llamada provenga de un estacionamiento o retención.
Teclas de Función Programables
La programación de teclas de función simplifica el acceso a esta facilidad.
Para responder una llamada de otro grupo de captura sabiendo el número de este:
1. En el teléfono, Presionar tecla CALL.
O
En teléfono analógico, descolgar.
2. (Sólo en teléfonos multilíneas)
Presionar tecla de captura (PGM 15-07 o SC 851: 26 + gupo).
O
Marcar 868 y número de grupo (1-9 ó 01-64).
Manos Libres
• Disponible
Descripción
El manos libres permite al usuario de un teléfono multilíneas iniciar o responder llamadas sin tener
que descolgar el auricular. Esta facilidad resulta útil cuando el usuario no tenga las manos libres
para coger el auricular.
Condiciones
(A.) Los teléfonos son half-duplex, lo cual puede causar estados de silencio en conversación.
Facilidades Relacionadas
Recepción y realización de llamadas
Manos libres
Contestar llamadas internas sin descolgar - sólo dirigir la voz hacía el teléfono.
Corte de auricular
Para privacidad, silenciar (mute) el micrófono durante la llamada.
Teléfonos Analógicos
Manos Libres y Monitor no están disponibles para teléfonos analógicos.
Operación
Para hablar en manos libres:
1. Presionar SPK, tecla CALL o tecla de línea.
2. Realizar llamada.
3. Hablar hacía el teléfono cuando nos contesten.
Descripción
Esta facilidad permite al usuario de una extensión (teléfono multilíneas) responder a una llamada
de voz interna, dirigiendo únicamente la voz hacía el teléfono, sin descolgar el auricular. Como el
manos libres esta facilidad es atractiva para personas que por su trabajo no tienen las manos libres
para descolgar el auricular.
Condiciones
Esta facilidad no esta disponible para teléfonos analógicos.
Programación
•20-02-12 : System Options for System Telephones - Forced Intercom Ringing
Habilitar (1) o deshabilitar (0). Si esta deshabilitado (0), las llamadas internas serán por voz.
•20-06-01 : Class of Service for Extensions
Asignar Clase de servicio (1-15) a extensión.
•20-08-10 : Class of Service Options (Outgoing Call Service) - Switching from Handsfree
Answerback to Forced Intercom Ringing
En la Clase de servicio de una extensión, habilitar (1) o deshabilitar (0) el poder alternar entre
Voz y ring para llamadas internas salientes (marcar 1 o Código de servicio 812).
•20-09-05 : Class of Service Options (Incoing Call Service) - Setting Handsfree Answerback/
Forced Intercom Ringing
En la Clase de servicio de una extensión, habilitar (1) o deshabilitar (0) respuesta en voz
(Código de servicio 821) y ring (Código de servicio 823) para llamadas internas entrantes.
Facilidades Relacionadas
Manos Libres y Monitor
Corte de auricular
Teléfonos Analógicos
Las llamadas internas entrantes siempre sonarán en modo ring.
Cintillo
• Disponible
Descripción
El usuario de una extensión puede utilizar cintillo en lugar de usar el auricular. Al igual que el uso
del manos libres, los cintillos liberan las manos para poder efectuar otro trabajo a l vez. Sin
embargo, el uso proporciona una privacidad que el manos libres no nos la da.
Una extensión en modo cintillo tiene dos opciones para cuando estemos ocupados:
• Ocupado a llamantes cuando sólo un canal este ocupado (ej., ring en descolgado desh-
abilitado)
O
• Ocupado a llamantes sólo cuando los dos canales se encuentren ocupados (ej., ring en descol-
gado habilitado)
los cintillos se conectarán en un jack independiente al del auricular con los cual ambos pueden estar
conectados a la vez. Esto nos prporciona la opción de usar el auricular, los cintillos o manos libres.
Condiciones
(A.) Tendremos que habilitar una tecla para habilitar y deshabilitar modo cintillo
(B.) Mientras se este en modo cintillo, el gancho de colgado no es funcional.
Programación
•15-07-01 : Programación Function Keys
Asignar tecla de función para cintillo (code 05).
•20-02-05 : System Options for System Telephones - Headset Busy Mode
Configurar las condiciones bajo las cuales una extensión con cintillo dará ocupado:
• Sólo un canal este ocupado (0).
O
• Ambos canales ocupados (1).
•20-02-12 : System Options for System Telephones - Forced Intercom Ringing
Determinar si las llamadas internas deben sonar como voz o ring (0=voz, 1=ring).
•41-14-04 : ACD Options - Automatic Answer in Headset Mode
Con ACD, habilitar (1) o deshabilitar (0) la respuesta automática de llamadas estando en
modo cintillo.
Operación
Para habilitar cintillo:
1. Conectar los cintillos en el jack trasero del teléfono.
2. Programar la tecla modo cacsos (PGM 15-07 o SC 851: 05).
Oiremos tono de confirmación.
Descripción
Esta facilidad ( Retención), permite al usuario de una extensión , poner temporalmente la llamada
en espera. El llamante en espera escuchara silencio o música en espera, no la conversación en en el
area de trabajo del usuario de extensión. Mientras la llamada permanece en espera, el usuario puede
procesar otra llamada o ejecutar una facilidad. Las llamadas puestas en espera demasiado tiempo,
volverán a sonar en la extensión que retuvo la llamada. Hay cuatro tipos de Retención:
• Retención de Sistema
Una llamada externa puesta en retención parapadeará la tecla de línea (si se programa) en
todos los teléfonos. Cualquier teléfono con la tecla delínea parapadante podrá recoger la lla-
mada.
• Retención Exclusiva
Cuando un usuario deja una llamada en Retención Exclusiva, sólo este usuario podrá recu-
perar la llamada. La línea aparecerá ocupada en todos los teléfonos que tengan la tecla de
línea programada. La Retención Exclusiva es importante, si el usuario no quiere que sus lla-
madas puedan ser capturadas por otros usuarios.
• Retención de Grupo
Si un usuario pone en retención de grupo una llamada, otra extensión en el Dpto, podrá mar-
car un código para poder recuperar la llamada. Esto permite a los miembros de un departa-
mento recuperar sus llamadas facilmente.
• Retención Interna
Un usuario puede dejar en espera una llamada interna. La llamada interna puesta en retención
no es visualizada en ninguna otra extensión.
La devolución de llamada se aplica a todas las llamadas puestas en esperá en Retención de Sistema,
Retención exclusiva y Retención de Grupo. No se aplica a llamadas internas.
Condiciones
La extensión llamada debe descolgar el auricular o Presionar la tecla SPK antes de que la llamada
sea puesta en espera.
Operación
Retención de Sistema
teléfono multilíneas
1. Presionar la tecla de línea parpadeante o tecla CALL.
O
1. Si conoces el número de línea específico, marcar 772 + Número de línea (001-200).
Retención Exclusiva
teléfono multilíneas
1. Presionar la tecla de Retención Exclusiva (PGM 15-07 o SC 851: 45).
La línea/loop/tecla CALL parapadea lentamente mientras esta retenida; parpadeará
rápida cuando retorne.
Para dejar una llamada en espera; cualquier extensión en nuestro grupo podrá
recuperarla:
teléfono multilíneas
1. Presionar HOLD.
2. Marcar 832.
3. Presionar SPK para colgar.
Teléfonos Analógicos
1. “R” flash.
2. Marcar 832.
3. Colgar.
teléfonos multilíneas
1. Presionar tecla CALL.
2. Marcar 862.
Teléfonos Analógicos
1. Descolgar.
2. Marcar 862.
Retención Interna
Descripción
Esta facilidad proporciona al usuario de un teléfono multilíneas una tecla para llamar y transferir
llamadas a otra extensión. La Tecla de Anexo ayuda a usuarios que trabajan juntos, pudiendo
comunicarse o transferirse llamadas entre ellos con sólo presionar una tecla.
Condiciones
Una extensión no puede usar la Tecla de Anexo para capturar una llamada sonando en una exten-
sión.
Programación
•15-07-01 : Programación Function Keys
Asignar teclas de función (código 01 + número de extensión).
•20-02-03 : System Options for System Telephones - BLF Control and
20-13-06 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Automatic Off Hook Signal-
ing
Los Programas 20-02-03 y 20-13-06 configuran las condiciones bajo las cuales Hotline o con-
sola DSS indican que esa extensiín esta ocupada. Con condición 1 en la siguiente tabla, el
LED estará encendido sólo cuando los dos canales del teléfono esten ocupados. En los casos
2-4, el LED estará encendido cuando un solo canal este ocupado.
BLF 1 Estado
Programa 20-13-06 Programa 20-02-03 Estado Ocupado
1 1 0 Off No
2 1 1 On Si
3 0 0 On Si
4 0 1 On Si
1
BLF es para extensiones que reciben llamadas internas en voz.
Facilidades Relacionadas
Distinción de rings, tonos y cadencias
No Molestar
La Tecla de Anexo no se salta el No Molestar.
Respuesta en Voz o ring
Hotline, Externo
El Hotline externo marcará automáticamente el número de teléfono o de agenda cuando se
descuelgue el auricular.
Ring en descolgado
Si la extensión esta ocupada el Hotline no hará ring en descolgado.
Teclas de Función Programables
El Hotline es únicamente la programación de teclas.
Operación
Para hacer una llamada:
1. Presionar Tecla de Anexo (PGM 15-07 o SC 851: 01 + número de extensión)
Opcionalmente puede descolgar el auricular para obtener privacidad.
Para responder:
1. Si escuchamos dos beeps, hablar dirigiéndose al teléfono
O
1. Si nuestro teléfono suena, descolgar.
Intercomunicación
• Disponible
Descripción
La comunicación interna entre extensiones, nos posibilita tener acceso a otras extensiones del
sistema de manera totalmente flexible.
Condiciones
La prevención de llamadas internas no afecta a otros códigos de servicios, incluyendo llamadas de
emergencias.
Programación
Internamente. . .
•20-06-01 : Class of Service for Extensions
Asignar Clase de servicio (1-15) a extensión.
•20-08-01 : Class of Service Options (Outgoing Call Service) - Intercom Calls
En la Clase de servicio de una extensión, habilitar (1) o deshabilitar (0) hacer llamadas inter-
nas.
•20-17-01 : Operator’s Extension
Asignar la extensión de operadora.
•20-18-01 : Service Tone Timer - Extension Dial Tone Time
Asignar el tiempo de invitación a marcar (0-64800 segundos). Después de tener tono interno,
el usuario tiene un tiempo para marcar el primer dígito en llamada interna.
•21-01-02 : System Options for Outgoing Calls - Intercom Interdigit Time
Asignar el tiempo entre dígitos (0-64800 segundos). Cuando se hacen llamadas internas, los
usuarios deben de marcar cada dígito dentro de un intervalo de tiempo programable.
•82-01-01 : Incoming Ring Tone - Intercom Ring Tone
Personalizar el tono de ring interno.
Facilidades Relacionadas
Respuesta en Voz y ring
Preferencia de Línea
Operación
Para hacer una llamada interna:
1. En el teléfono multilíneas, Presionar tecla CALL.
O
En un teléfono analógico, descolgar.
2. Marcar número de extensión .
Si llamamos a una extensión y esta suena en ring podemos marcar 1 para cambiar a
voz.
Si la extensión a la que llamamos esta ocupada o no responde, podemos marcar otra
extensión sin colgar.
O
Si su teléfono suena, descolgar.
Descripción
Esta facilidad permite de manera rápida poder remarcar los últimos números a los cuales hemos lla-
mado.
El sistema almacena los últimos 24 dígitos del número marcado. El número puede ser una combi-
nación de dígitos de 0-9, # y *. El sistema guardará los números si la llamada es contestada, no
contestada o dio ocupada. El sistema usará normalmente el mismo grupo de líneas, por el que se
realizó la llamada original. Sin embargo, la extensión puede seleccionar un grupo de líneas especí-
fico si lo desea.
Lista de Rellamada
El sistema permite a teléfonos con visor tener un listado de últimos números marcados hasta un
máximo de 10 números (externos e internos). El usuario puede ver y seleccionar uno de ellos y
remarcarlo. Si se marcan más de 10 números, el mas antiguo será reemplazado.
Condiciones
Se requiere teléfono con visor.
Programación
•11-12-12 : Service Code Setup (for Service Access) - Last Number Dial
Asignar Código de servicio (816) para usar esta facilidad.
•11-12-17 : Service Code Setup (for Service Access) - Clear Last Number Dialing Data
Asignar Código de servicio (876) para borrar el último número marcado.
•15-02-13 : System Telephone Basic Data Setup - Redial List Mode
Seleccionar el tipo de llamadas que se desea guardar en lista - Internos y Externos (0) o solo
externos (1).
•20-06-01 : Class of Service for Extensions
Asignar Clase de servicio (1-15) a extensión.
Facilidades Relacionadas
ARS
Cuando se use ARS, el sistema seleccionará línea para la llamada, si el usuario no pre-selecciona la
salida.
Remarcación Automática
El sistema puede remarcar el último número llamado de manera periodica si no nos con-
testaron.
Salvar
El usuario puede guardar el número de una llamada concreta para poder marcarlo mas tarde.
2. Presionar LND.
O
1. En teléfono multilíneas, Presionar tecla CALL.
O
En teléfono analógico, descolgar.
2. Marcar 816.
Para verificar :
1. Presionar LND.
El número llamado será visualizado durante seis segundos. La llamada se efectuará
si:
- Descuelga,
- Presiona una tecla de línea libre,
- Presiona tecla CALL, o
- Presiona SPK
2. Presionar CLEAR.
Para borrar:
1. En el teléfono multilíneas, presionar tecla CALL.
O
En teléfono analógico, descolgar.
2. Marcar 876.
Prioridad de línea
• Disponible
Descripción
Esta facilidad determina como el usuario del teléfono hace y recibe llamadas. Hay dos tipos de
Línea preferente: Linea preferente entrante y línea preferente saliente.
Auto-respuesta
Con esta facilidad, el usuario de una extensión puede automáticamente responder llamadas que
están sonando en otras extensiones. Esto puede ayudar a responder llamadas de sus compañeros de
trabajo. Cuando se descuelgue el teléfono, automáticamente responderá a los rings basado en la
programación de “ Trunk Group Routing Programaming”. El usuario de este teléfono puede tam-
bién reponder sus llamadas pero tienen prioridad la de sus compañeros.
Condiciones
Si el teléfono tiene mas de una línea sonando viendose en sus teclas de línea, Línea Preferente ring
responderá las llamadas una a una.
Programa
Llamad
Llamada a
15-02-09 15-02-10 Interna
ring externa
(Preferen (Preferen ring Descolgar Auricular
Interna) Línea)
0 0 X X Toma línea libre appearance.
Atención: Programa 22-01-01 asignar prioridad de llamada, Interna (0) o línea (1).
Facilidades Relacionadas
Líneas DIL
Las líneas configuradas como DIL, no afectan al funcionamiento Preferencia de Línea
Entrante.
Grupos de ring
Las líneas sonarán en las extensiones de acorde con la programación de Grupos de ring.
Ruta Grupos de Línea
Si una extensión toma línea cuando el usuario descuelga el auricular, el sistema usará “mar-
car 0” la ruta para seleccionar línea.
Operación
Para responder a una llamada si nuestro teléfono tiene activo Línea Preferente ring:
1. Referirse a páginas anteriores.
Para hacer una llamada si nuestro teléfono tiene Línea Preferente Saliente:
1. Referirse a páginas anteriores.
Descripción
Para recepción y realización de llamadas, cada línea puede ser programada para cortarse trans-
currido un tiempo definido. El tiempo comienza desde que se toma línea y la desconecta cuando el
tiempo expire.
Cuando se usa junto con el aviso de conversación larga, el sistema puede proporcionar un tono de
aviso en llamadas salientes antes de que corte comunicación. Este tono no esta disponible para telé-
fono analógicos.
Condiciones
No
Programación
•14-01-14 : Basic Trunk Data Setup - Long Conversation Cutoff
Habilitado (1) o deshabiltar (0) el corte de llamadas.
•14-01-15 : Basic Trunk Data Setup - Long Conversation Alarm Before Cut Off
Habilitar (1) o deshabiltar (0) alarma.
•20-06-01 : Class of Service for Extensions
Asignar Clase de servicio (1-15) a extensiones.
•20-13-02 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Long Conversation Cutoff
(Incoming)
Habilitar (1) o deshabilitar (0) en la clase de servicio de una extensión usar Corte de con-
versación larga en llmadas entrantes.
•20-13-03 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Long Conversation Cutoff
(Outgoing)
Habilitar (1) o deshabilitar (0) en la clase de servicio de una extensión usar Corte de con-
versación larga en llmadas salientes.
•20-21-03 : System Options for Long Conversation - Long Conversation Cutoff for Incoming
Calls
Introducir el tiempo que el sistema espera antes de desconectar la línea entrante (0-64800
segundos).
•20-21-04 : System Options for Long Conversation - Long Conversation Cutoff for Outgoing
Calls
Introducir el tiempo que el sistema espera antes de desconectar el llamada saliente (0-64800
segundos).
Operación
Esta facilidad es automática una vez programado.
Tecla Loop
• Disponible
Descripción
Esta facilidad es únicamente teclas de función programables llamadas “loop” que simplifican el
hecho de hacer y contestar llamadas. hay tres tipos de teclas programables. Sólo entrantes, sólo
salientes o ambas.
• Sólo Entrantes
Definidas para contestar llamadas. Una extensión puede tener una tecla programable de un
grupo de línea específico (fijo) o para todos los grupos de línea.
• Sólo salientes
Definidas para la realización de llamadas. Una extesnión puede tener una tecla programable
de un grupo de líneas o acceso a ARS. cuando el usuario pulse la tecla, oirá tono de
invitación a marcar de la primera línea del grupo disponible (o desde el ARS si se programa).
• Ambas
Combinación de lo anterior.
Una extensión puede tener varias teclas programables de cualquier tipo. Podemos programar por
ejemplo, cuatro teclas para entrantes y otras cuatro para salientes.
Una vez que la tecla esta configurada, el usuario podrá utilizarla como cualquier otra llamada de
línea. Por ejemplo, el usuario podrá recuperar una llamada en retención, transferirla, o aparcarla.
Una llamada entrante sonará en la primera tecla disponible, empezando por la de menor número. Si
las teclas son de la 1a la 3, por ejemplo, la primera llamada entrante sonará en tecla 1. Si la 1 esta
ocupada, la siguiente llamada entrará por la 2. Si la 1 y la 2 están ocupadas, la siguiente llamada
sonará en tecla 3. Si las tres estuviesen ocupadas, la llamada se quedará en fila hasta que una de las
tres se libere. La Visor del teléfono visualizará “WAITING - LOOP KEY” si el usuario pulsa la
tecla cuando haya llamadas en espera.
Condiciones
No
Programación
•14-05-01 : Trunk Groups
Asignar líneas a grupos de línea (1-100). En general, las teclas de acceso a líneas están dentro
de grupos específicos de línea.
Facilidades Relacionadas
(ARS) / Respuesta y Recepción de llamadas
ring en descolgado
Si se habilita, el usuario escuchará tonos de llamada en espera
Teclas de Función Programables
Si tenemos programado una tecla como línea y otra con esta facilidad, de la misma línea, la
tecla como línea tendrá preferencia.
Grupo de ring
Las líneas sonarán en los teléfonos de acorde a su asignación de grupo de ring (Programas 22-04 y
22-05).
(DID) /(DIL) /(DISA)
Operación
Para hacer una llamada con tecla loop:
1. Presionar tecla loop de salida o ambas (entrante / saliente).
Oiremos tono y la tecla lucirá en verde.
2. Marcar número .
Conferencia Encuéntreme
• La CPU proporciona 32 circuitos de conferencía, permitiendo tener cualquier número de partes externas o internas en
conferencia, hasta un límite de 32.
Descripción
Con esta facilidad, el usuario de un aextensión puede establecer una conferencía con la llamada en
curso y hasta con otras 32 partes internas o externas. Esta facilidad permite establecer una reunión
telefónica sin abandonar la oficina.
Condiciones
(A.) Cada bloque asignado en Programa 10-07 para grabación de conversación reduce el número
de bloques disppnibles para Conferencia.
Programación
Note: Para más información sobre localización, referirse a Facilidades de localización externa e
interna.
•10-07-01 : Conversation Record Circuits
El número de circuitos Asignados como Grabación de Conversación limita el número de cir-
circuitos de conferencia disponibles. Asegurarse de dejar circuitos disponibles para conferen-
cia.
•15-07-01 : Programación Function Keys
Asignar teclas de función para Conferencía (código 07), Zona de localización externa (código
19 + zona), localización combinada (código 20), Zona de localización Interna (código 21 +
zona) y Invitación Conferencía/Captura de localización (código 23).
•20-06-01 : Class of Service for Extensions
Asignar Clase de servicio (1-15) a extensión.
•20-10-06 : Class of Service Options (Answer Service) - Meet Me Conference and Paging
En la Clase de servicio de una extensión, habilitar (1) o deshabilitar (0) el uso de Invitación
Conferencía o Localización.
•31-01-04 : System Options for Internal/External Paging - Privacy Release Time
Definir tiempo de liberación de privacidad (0-64800 segundos). Una vez que un usuario ini-
cia una Invitación de Conferencía, el sistema esperará este tiempo para la persona que entra
por localización se una a la conversación.
Teléfono Analógico
1. Teléfono Analógico:
Durante una llamada, Presionar flash y marcar 826.
Teléfono DSL (específico simple):
Durante una llamada, Presionar HOLD y marcar 826.
2. Marcar 803 y zona de localización externa (1-8 o 0 para todas).
O
Marcar 751 y zona localización General 1-8 (para zonas Interna/externa Zonas 1-8) o 0 (para
Internal/External).
3. Anunciar la zona.
4. Cuando respondan a nuestra localización:
Teléfono Analógico:
Presionar la tecla flash (R) dos veces.
Teléfono DSL:
Presionar HOLD dos veces.
5. Repetir pasos 1-4 para cada usuario que queramos añadir.
teléfono multilíneas
1. Durante una llamada, Presionar la tecla de Conferencia (PGM 15-07 o SC 851: 07).
2. Marcar 801 y zona de localización interna (0-9 o 00-64).
O
Marcar 751 y zona de localización general 1-8 (para Zonas Interna/externa 1-8) o 0 (para
todas).
3. Anunciar la zona.
4. Cuando nos constesten a la localización, Presionar la tecla de Conferencia dos veces.
5. Repetir los pasos 1-4 para cada usuario que queramos añadir.
Teléfono Analógico
1. Teléfono analógico:
Durante una llamada, R y marcar 826.
Teléfono DSL:
Durante una llamada, Presionar HOLD y marcar 826.
2. Marcar 801 y la zona de Localización interna (0-9 o 00-64).
O
Marcar 751 y la zona de localización general 1-8 (para zonas Interna/externa 1-8) o 0 (para
todas).
3. Anunciar la zona.
4. Cuando respondan a nuestra Localización:
Teléfono analógico:
Presionar la tecla R dos veces.
Teléfono DSL:
Presionar HOLD dos veces.
5. Repetir los pasos 1-4 para cada usuario que queramos añadir.
Localización Encuéntreme
• Disponible
Descripción
Esta facilidad permite al usuario de una extensión hacer localización y privadamente quedar para
unirse en una zona de localización. La zona de localización permanecerá ocupada a otros usuarios
mientras se realiza la invitación. Mientras un usuario esta hablando ya en una zona, nadie mas
puede oir la conversación, unirse o realizar un anuncio usando esa zona. Esta facilidad es un buen
camino para hablar con alguien del que no sabemos donde esta. Si el usuario escucha la invitación
por localización este podrá unirse a la conversación.
Condiciones
Para la localización externa necesita instalar la unidad 2PGDU en el sistema.
Programación
Note: Para más información sobre localización, referirse a facilidades de localización interna y
externa “Paging External and Paging Internal”.
•15-07-01 : Programación Function Keys
Asignar teclas de función para zona de localización externa (código 19 + zona),localización
General (interna y externa) (código 20), localización interna(código 21 + zona) o Invitación
a Conferencía/respuesta a localización (código 23).
•20-06-01: Class of Service for Extensions
Asignar Clase de servicio (1-15) a extensión.
•20-10-06 : Class of Service Options (Answer Service) - Meet Me Conference and Paging
En la Clase de servicio de una extensión, habilitar (1) o deshabilitar (0) el uso de iniciar una
invitación a Conferencía o localización.
Facilidades Relacionadas
Invitación Conferencia
Una extensión puede invitar y unir a su conversación hasta 31 partes internas.
Transferencía por localización
Con esta facilidad un usuario puede transferir una llamada usando la localización.
Transfiriendo esta cuando nos respondan a la localización en cualquier sitio que esté.
Localización Interna / externa
Operación
Descripción
Esta facilidad permite transferir una llamada aunque no sepamos donde se encuentra la persona a la
que queremos transferir. Con esta facilidad anunciaremos por localización y cuando nos respondan
podremos transferir la llamada, allí donde nos contesten.
Condiciones
Para la localización externa necesita instalar la unidad 2PGDU en el sistema.
Programación
Note: Para más información sobre localización, referirse a facilidades de localización interna y
externa “Paging External and Paging Internal”.
•15-07-01 : Programación Function Keys
Asignar teclas de función para zona de localización externa (código 19 + zona),localización
General (interna y externa) (código 20), localización interna(código 21 + zona) o Invitación
a Conferencía/respuesta a localización (código 23).
•20-06-01: Class of Service for Extensions
Asignar Clase de servicio (1-15) a extensión.
•20-10-06 : Class of Service Options (Answer Service) - Meet Me Conference and Paging
En la Clase de servicio de una extensión, habilitar (1) o deshabilitar (0) el uso de iniciar una
invitación a Conferencía o localización.
Invitación a localización
localización externa
localización Interna
Operación
Transferencia por localización externa
Memoria de Marcación
• Disponible
Descripción
Durante una llamada externa ,esta facilidad permite al usuario de un teléfono multilíneas con Visor,
almacenar o grabar un número de teléfono importante, para su fácil marcaje mas adelante.
Condiciones
Sólo se marcará el número introducido, sin ningún código de acceso a línea.
Programación
•15-07-01 : Programación Function Keys
Asignar una tecla de función con esta facilida (código 31).
Facilidades Relacionadas
Recepción y realización de llamadas
Remarcación de Último número llamado
Grabación del número marcado
Teléfonos Analógicos
Esta facilidad no esta disponible.
Mensaje en espera
• Disponible
Descripción
El usuario de una extensión puede dejar una nota tipo mensaje, en una extensión ocupada o sin
respuesta, para que esta se ponga en contacto con nosotros. La indicación será un parpadeo verde
en la extensió llamada y una luz fija en el llamante. Al contestar a la nota tipo mensaje, automática-
mente el sistema llamará a la extensión que nos dejo el mensaje nota. Esta facilidad asegura que un
usuario no pierda llamadas. Adicionalmente, esta facilida permite:
• Ver y seleccionar mensajes dejados (sólo teléfonos multilíneas con Visor)
• Cancelar todos los mensajes dejados
• Cancelar todos los mensajes dejados en otras extensiones
Una sóla extensión podrá dejar mensajes tipo nota a varias extensiones. También, varias exten-
siones podrán dejarnos mensaje. Un anuncio periodico (VRS) nos recordará que tenemos mensajes.
Programación
•15-07-01 : Programación Function Keys
Asignar la función para mensaje en espera (código 38).
•20-06-01 : Class of Service for Extensions
Asignar Clase de servicio (1-15) a extensión.
•20-13-07 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Message Waiting
En la Clase de servicio de la extensión, habilitar (1) o deshabitar (0) dejar mensajes.
•24-02-05 : System Options for Transfer - Message Wait Ring Interval Timer
Para teléfonos sin piloto de mensajes, esta tiempo determina el intervale entre rings de aviso.
Si se pone a '0' el sistema sonará sólo una vez.
•80-01-01 : Service Tone Setup - Message Wait marcar Tone
Podremos cambiar el tono de mensaje.
Facilidades Relacionadas
Respuesta ring o Voz
Cuando un usuario responde a un mensaje en espera, el sistema no cancela la indicación si a la
extensión a la que llamamos esta configurada para responder en voz. El sistema sólo quitará
la indicación si el usuario descuelga o pulsa SPK.
Hotel/Motel
En modo Hotel/Motel, un empleado podrá dejar un mensaje en espera en el teléfono de habit-
ación si esta habilitado en programación.
Teclas d Función Programables
Telefónos Analógicos
El ring intermitente o tono discontinuo, son opciones para indicar mensajes en teléfono sin
piloto de mensaje.
Voice Response System (VRS)
Tener en cuenta que se reuqiere una tarjeta hija DSP, para (VRS).
Correo de Voz
Operación
Para Dejar Mensaje en Espera:
1. Llamar a una extensión ocupada o que no nos conteste.
2. Presionar tecla de mensaje en espera (PGM 15-07 o SC 851: 38)
3. Colgar.
Corte de micrófono
• Disponible
Descripción
Esta facilidad permite cortar el auricular en cualquier comunicación. Esto previene, que el llamante
nos oiga.
Condiciones
No
Programación
•15-07-01 : Programamable Function Keys
Programar si se desea el corte de auricular en tecla “Handset Transmission Cutoff “ (código
40).
auricular código 02.
•20-06-01 : Class of Service for Extensions
Asignar Clase de servicio (1-15) a la extensión.
Facilidades Relacionadas
Respuesta por Voz o ring
Teléfonos Analógicos
No esta disponible.
Anexos Virtuales
• Disponible - puertos virtuales 1-50.
Descripción
Esta facilidad permite tener más de un número de extensión. Tendremos que programar en teclas
tantas extensiones virtuales como numeros adicionales queramos tener. Esto también posibilita
identificar llamadas.
Esto permite que un Correo de Voz pueda llamar a una sola extesnión que sonará en varias exten-
siones a la vez. El sistema puede ser programado de la siguiente forma:
• Programa 11-04, 15-01-01: Asignar nombre y número de extensión virtual (ejemplo: puerto
virtual 1, extension 5400, ventas).
• Programa 15-07: Asignar en tecla el código (*03) una extensión virtual.
Condiciones
(A.) Varias extensiones pueden tener las mismas extensiones virtuales.
(B.) Una sóla extensión puede tener más de una extensión virtual, lo único que lo limita es el
número de teclas disponibles.
Programación
•11-04-01 : Virtual Extension Numbering
Asignar números de extensión virtual (puertos de extensión virtual=1-256).
•15-01-01 : Basic Extension Data Setup - Extension Name
Asignar nombres a extensiones virtuales.
•15-02-21 : System Telephone Basic Data Setup, Virtual Extension Access Mode
Determinar el uso de la extensión Virtual.
•15-07-01 : Programación Function Keys
Asignar teclas de function con extensiones virtuales (código *03 + número de extension vir-
tual).
•15-08-01 : Incoming Virtual Extension Ring Tone Setup
Asignar un tipo de tono de ring (0-4) para cada puerto de extensión y a cada puerto de exten-
sión virtual programada en tecla. Si esta habilitado el ring para la tecla en el comando 15-09,
la extensión virtual sonará en el teléfono donde esté programada. Cada puerto puede tener uno
de los cuaro rings disponibles.
•15-09-01 : Virtual Extension Ring Asignarment
Individualmente programar si las extensiones virtuales suenan (1) o no (0).
•15-10-01 : Incoming Virtual Extension Ring Tone Order Setup
Determinar prioridad de ring (1-4) para las extensiones virtuales en el programa 15-08.
Cuando varias extensiones virtuales suenan simultaneamente, el tono con mayor prioridad (1)
sonará.. Las demas sólo parpadearán.
Facilidades Relacionadas
Automatic Call Distribution (ACD)
Ver “ ACD Manual (P/N TBD) para detalles”.
Clase de servicio
Departmentos
No Molestar
Las extensiones virtuales seguiran el No Molestar establecido en extensión.
Captuar de Grupo
Las extensiones virtuales pueden estar en grupos de captura.
Preferencia de Línea
El usuario de una extensión puede contestar una llamada externa con solo descolgar el auricu-
lar.
Teclas de Función Programables
Música en Espera
• Disponible
Descripción
Esta facilidad permite que el llamante eque es puesto en retención o aparcado, escuche música de fondo
para hacer la espera mas agradable. La música en espera puede ser interna (sintetizada) o externa, pro-
porcionada por algún reproductor. Esta fuente de música externa puede ser conectada a la tarjeta
2PGDU.
Note: De acorde con la ley de copyright, se requiere una licencia para la escucha de cualquier emisión
radiofonica y autores de música en dominio público. Scharfstein no se hace responsable de esta
licencia.
Condiciones
No.
Programación
•10-04-01 : Music on Hold Setup - Music on Hold Source Selection
Determinar si el sistema usará música interna (0) o external (1).
•10-04-02 : Music on Hold Setup - Music Selection for Internal Source
Configurar la selección de música. las opciones son: 0 (silencio), 1-2 (2 opciones de música sin-
tetizada).
•10-04-03 : Music on Hold Setup - Audio Gain Setup
Configurar ganancia de música en espera (1-64).
•10-21-01 : NTCPU Hardware Setup - External Source Control Switch Selection
Especificar la función del relé para el control de la fuente externa (0=fuente de música externa
MOH, 1=BGM (música de fondo) , 2=altavoz externo, 3=relé de aplicación general).
•14-08-01 : Fuente de música en espera para líneas
Asignar la fuente de música en retención para cada línea (0=Interna sintetizada, 1=música
externa conectada al puerto BGM, 2=música externa conectada al puerto ACI).
•14-08-02 : Music on Hold Source Port Number
Si el tipo es “2” en el anterior comando 14-08-01, definir el puerto ACI (0 – 96).
•20-06-01 : Class of Service for Extensions
Asignar Clase de servicio (1-15) a extensión.
•20-07-02 : Class of Service Options (Administrator Level) - Changing the Music on Hold
Tone
En la Clase de servicio, habilitar (1) o deshabilitar (0) el cambio del tono de música en reten-
ción (Código de servicio 881).
•33-01-01 : ACI Port Type Setup
Si se designa un puerto de software ACI para música externa en retención 14-08-01, poner el
puerto como función 1 (input o entrada).
Facilidades Relacionadas
Teléfonos analógicos
Los teléfonos analógicos no pueden cambiar el tono de la música en retención.
Operación
To change the Music on Hold tone:
1. Press tecla CALL.
2. Marcar 881.
3. Marcar código de música em retención:
00 Sin tono
01 General
02 Vacaciones
4. Presionar SPK para colgar.
Descripción
Extensiones y líneas pueden tener nombres. Estos nombres se muestran en el visor de los teléfonos
cuando el usuario hace o recibe llamadas. Los nombres de las líneas y extensiones hacen mas fácil
la identificación de los llamantes. El usuario no tiene que relacionarlo con un listado. El nombre
puede ser de hasta 12 dígitos, incluyendo caracteres alfanumericos, signos de puntuacion y espa-
cios.
Condiciones
No
Programación
•14-01-01 : Basic Trunk Data Setup - Trunk Name
Programar nombres a las líneas del sistema.
•15-01-01 : Basic Extension Data Setup - Extension Name
Programar nombres a las extensiones del sistema.
•15-07-01 : Programamable Function Keys
Asigna una tecla para el cambio de nombre (55) a extensiones:
•20-06-01 : Class of Service for Extensions
Asignara Clase de servicio (1-15) a extensión.
•20-09-02 : Class of Service Options (Incoing Call Service) - Trunk Name visor, Incoming
En la clase de servicio de una extensión , habilitar (1) o dehabilitar (0) la visualización del
nombre o número de línea cuando suene.
•20-13-21 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Extension Name
En la clase de servicio de una extensión, habilitar (1) o deshabilitar (0) programar su nombre.
Facilidades Relacionadas
Directorio de marcación
Teléfonos analógicos
Los teléfonos analógicos no podrán programar nombres.
Servicio Diurno/Nocturno
• Disponible
Descripción
Este servicio permite activar uno de los 8 modos de funcionamiento disponibles. Con esta facilidad
podremos redirigir las llamadas a difertes destinos o asignar diferentes clases de servicio dependi-
endo en el modo en el que se encuentre. Estos modos de funcionamiento pueden definirse para cada
grupo de extensiones (1-4), permitiendo configurar independientemente aspectos de programación.
(B.) La mayor parte de las facilidades estan afectadas por el modo noche, excepto los siguientes
• Detección de Tono Marcación
• Sensores de alarma externos
• Plan de numeración
• Conversión de Pulsos a Tonos
• SMDR
• Control de Volumen
Programación
•10-05-01 : General Purpose Relay Setup
Definir que circuitos de rele (5-8) en el adaptador 2PGDAD se usarán para aplicaciones
varias.
•10-21-01 : NTCPU Hardware Setup, External Source Control Switch Selection
Especificar la función del relé para el control de la fuente externa (0=Externa MOH, 1=BGM,
2=Altavoz externo, 3=Relé de aplicación general).
•11-10-01 : Service Code Setup (for System Administrator) - Day / Night Mode Switching
Pesonalizar el código de servicio (818) que se usará para el cambio de día/noche.
•11-12-50 : Service Code Setup (for Service Access) - General Purpose Relay
Definir el código de servicio que se usará para activar el relé para aplicación general (por
defecto=880).
•11-15-09 : Service Code Setup, Administrative (for Hotel) - Transfer to Trunk Ring Group
Code
Introducir el código de servicio que el ususario debería de marcar cuando transfiera la llamada
a un grupo de ring (definido en Programa 22-05). Esto tambien permite transferir la llamada
utilizando la localización (Programa 31-05)por lo que culaquier empleado puede atender la
llamada. Si no se contesta, la llamada puede saltar según lo definido en le Programa 22-08.
•12-01-01 : Night Mode Function Setup - Manual Night Service Enable
Permitir (1) o prevenir (0)que los miembros de un departamento puedan activar el servicio
nocturno.
•12-01-02 : Night Mode Function Setup - Automatic Night Service Habilitado
Habilitar (1) o deshabilitar (0) el servicio nocturno automático. Asegurarse de activar los
patrones de servicio en 12-02, 12-03, y 12-04.
Facilidades Relacionadas
Respuesta y realización de llamadas /Grupos de ring
Localización externa
Descripción
Cuando un usuario llama a una extensión la cual esta ocupada, este podrá enviar una señal sobre el
auricular y el altavoz del teléfono. La señal se vera indicada por el segundo canal. esta facilidad
puede ser útil cuando sea muy importante contactar con la extensión en particular. Existen las
siguientes opciones:
• Bloqueo de señal
La extensión llamada, puede bloquear este tipo de señalización en su Clase de servicio. Esto
beneficia a aquellos usuarios que quieren que por ningún concepto se les moleste cuando
estan hablando por teléfono.
• Señal automática
Llamando a una extensión automaticamente podrá recibir señal en descolgado. esta opción es
útil para recepcionistas, operadoras y otros que tengan que procesar muchas llamadas. Esto se
activa en la clase de servicio de la extensión.
• Señalización Manual
Despues de intentar llamar a un aextensión ocupada, podremos manualmente generar señal
en descolgado.
• Selección de modo de señalización
Puede ser ring silenciado, un tono simple en auricular, un tono en altavoz, o un tono en auric-
ular - dependerá de la programación del llamante.
• ring en descolgado
Usar esta opción para habilitar o no, la señal en descolgado de una llamada entrante DID.
Si o deshabilitamos, las llamadas en fila escucharán ocupado y la extensión no recibirá señal
de llamada en espera.
• Llamada en espera DID
Un aextensión puede opcionalmente tener llamadas DID en espera con señal o sin ella. Esto
podremos configurarlo en la Clase de servicio de la extensión llamada.
• Bloqueo manual de la señal de llamada en espera
Esta opción de la Clase de servicio habilita/deshabilita que una extensión ocupada, reciba
señal en descolgado. Si lo deshabilitamos (sin bloqueo), los llamantes pueden marcar el
código de servicio (Asignado en 11-16-04). Si lo habilitamos (bloqueado), el llamante
aunque pretenda marcar el código de servicio para generar señal en descolgado este no podra.
• Bloqueo Prereserva
Si la extensión lo tiene habilitado, los llamante sno podrán efectuar una prereserva sobre una
extensión ocupada (programa 11-16-05). Esto podemos habilitarlo en la clase de servicio de la
extensión.
Programación
•11-12-03 : Service Code Setup (for Service Access) - Override (Off Hook Signaling)
Asignar código de servicio (809 por defecto) para sobrepaso señal en descolgado.
•11-16-04 : Single Digit Service Code Setup - Intercom Off Hook Signaling
Asignar si se desea un sólo dígito para efectuar señal en descolgado.
•15-02-12 : System Telephone Basic Data Setup - Off Hook Ringing
Para cada extension, configurar tipo de ring: 0 (mute), 1 (no) ó 2 (un beep en el auricular), 3
(beep en el altavoz del teléfono), 4 (beep en auricular).
•15-07-01 : Programación Function Keys
Asignar una tecla para esta facilidad (código 33).
•20-06-01 : Class of Service for Extensions
Asignar Clase de servicio (1-15) a extensión.
•20-13-05 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Off Hook Signaling Receive
En la clase de servicio de una extensión , habilitar (1) o deshabilitar (0) que una extensión
reciba señal en descolgado.
•20-13-06 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Automatic Off Hook Signaling
En la clase de servicio de una extensión, habilitar (1) o deshabilitar (0) que una extensión
automáticamente envíe señal en descolgado mientras este ocupado.
•20-18-06 : Service Tone Timer - Call Waiting Tone Timer
Usar este tiempo para definir el intervalo de tiempo entre señales .
Facilidades Relacionadas
Llamadas en espera/Prereserva
DDI o DID
Llamadas Internas
Una extensión no podrá recibir tonos en descolgado, si ya esta recibiendo una localización interna.
Teléfonos Analógicos
Estos teléfonos sólo podrán enviar señales en descolgado.
Operación
Para enviar señales en descolgado a una extensión que este ocupada:
su extensión podría enviarlos automaticamente.
1. Presionar tecla programada (PGM 15-07 o SC 851: 33).
Oiremos tono llamada.
Para efectuar anuncio vocal marcar 1.
Localización Externa
• Disponible - 6 zonas de localización externa.
Descripción
Con la localización externa, un usuario podrá efectuar un anuncio vocal a traves del sistema de
Localización conectado a cada una de las zonas posibles. Al igual que con la localización interna, la
localización externa permite localiza a un trabajador o realizar un anuncio sin llamar a una exten-
sión individulamente.
El sistema permite hasta seis zonas de localización externa. Todas las zonas requieren un puerto en
la tarjeta 2PGDU, con un máximo de 2 circuitos de localización por unidad. Necesitamos tres
unidades 2PGDU para conseguir ocho zonas de localización externa. Adicionalmente, cada zona de
localización externa tiene un contacto de relé asociado. Cuando un usuario realiza una localización,
el contacto correspondiente se activa, proporcionando un control por ejemplo del encendido del
amplificador. Referirse al manual de hardware para detalles adicionles.
Localización Combinada
Usar este tipo de localización para hacer simultaneamente localización interna y externa. Referirse
a Paging, Internal (page 205) para mas información. Adicionalmente, podemos programar una
tecla con la función de localización combinada. Si la zona de localización interna se encuentra ocu-
pada o no hay extensiones en el grupo, la localización se hara solomente por la zona de localización
externa.
Condiciones
(A.) La localización externa requiere tarjetas 2PGDU y sistemas de localización proporcionados
por el cliente.
(B.) Con la localización combinada, el sistema permite realizar el anuncio por localización externa
si la interna se encuentra ocupada.
Facilidades Relacionadas
Recepción y realización de llamadas
Un puerto de línea se puede utilizar para hacer localización, si disponemos del equipamiento
adecuado tipo: Valcom.
Portero
Si el módulo 2PGDAD tiene conectado un portero, no podremos usar ese puerto para localización.
servicio nocturno (Universal Night Answer)
Para tener llamadas que suenen por localización, referirse a Night Service feature y programa 31-
05.
localización Interna
3. Hacer anuncio.
Localización Interna
• Disponible - 64 Internal Paging Groups (Zones).
Descripción
La localización Interna permite al usuario de una extensión hacer localización a través de los altav-
oces de otros teléfonos. El anuncio , se realizará sobre extensiones que se encuentren libres. Una
extensión puede ser miembro de solo un grupo de localización interna. Al igual que con la localiza-
ción externa, la localización interna permite localiza a un trabajador o realizar un anuncio sin
llamar a una extensión individulamente.
localización Combinada
Usar este tipo de localización para hacer simultaneamente localización interna y externa. Referirse
a Paging, Internal (page 205) para mas información. Adicionalmente, podemos programar una
tecla con la función de localización combinada. Si la zona de localización interna se encuentra ocu-
pada o no hay extensiones en el grupo, la localización se hara solomente por la zona de localización
externa.
Condiciones
(A.) La localización Interna no requiere del módulo 2PGDAD.
(B.) Podemos asignar cualquier número de extensiones a una zona Interna.
(C.) El sistema debe tener al menos un puerto de extension libre para hacer localización interna. Si
no hay puertos libres, la extensión que intente hacer localización escuchará tono de ocupado.
(D.) Con la localización combinada, el sistema permite realizar el anuncio por localización externa
si la interna se encuentra ocupada.
Programación
•15-07-01 : Programación Function Keys
Asignar teclas de función programables para zonas de localización interna (código 21 + zona)
y combinada (código 22) (Zonas de mega interna 0, 1-9, 00, 01-64.)
•20-06-01 : Class of Service for Extensions
Asignar Clase de servicio (1-15) a una extensión.
•20-13-29 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Paging visor
En la Clase de servicio de una extension, habilitar (1) o deshabilitar (0) ver la información en
Visor de localización entrante.
•31-01-01 : System Options for Internal/External Paging - All Call Paging Zone Name
Asignar un nombre a la zona de localización interna. El nombre se mostrará en la Visor del
Facilidades Relacionadas
Invitación por localización y transferencía por localización (Meet Me Paging / Meet
Me Paging Transfer
Localización externa
teléfono multilíneas
1. Presionar la tecla de zona de Localización Interna (PGM 15-07 o SC 851: 21 + 1-9 o 01-64
para zonas, 22 para todas).
O
1. Presionar tecla CALL.
2. Marcar 801 y número de zona de localización (0-9 ó 00-64).
Marcando 0 ó 00 todas las zonas de localización interna.
O
Marcar 751 y el código de zona de localización Combinada 1-9 (para interna/externa Zonas 1-
9) ó 0 (para Interna/externa todas).
3. Realizar anuncio.
4. Presionar SPK para colgar.
Teléfono Analógico
1. Descolgar.
2. Marcar 801 y número de zona de localización (0-9 ó 00-64).
Marcando 0 ó 00 todas las zonas de localización interna.
Marcar 751 y zona de localización combinada 1-8 (para Interna/externa Zonas 1-9) ó 0 (para
Interna/externa todas).
3. Realizar anuncio.
4. Colgar.
Por favor referirse a Conference, Voice Call/Privacy Release (page 141) para información
sobre esta facilidad.
Estacionamiento de llamadas
• Disponible - 64 Posiciones de estacionamiento.
Descripción
El estacionamiento deja una llamada en estado de espera (llamado posicion de estacionamiento), pos-
teriormente esta podrá ser recuperada. Hay dos tipos de estacionamiento : el de sistema y el personal.
Usar el estacionamiento de sistema si queremos dejar una llamada en espera en una posición del
sistema. El apacamiento Personal permite al usuario aparcar la llamada en su extensión para poder
volver a recuperarla. Después de aparcar una llamada en una posición, el usuario podrá anunciarlo por
localización y colgar. Para la persona que sea la llamada marcará un código o Presionara la tecal pro-
gramada de estacionamiento para coger la llamada. Una llamada estacionada durante un largo peri-
odo de tiempo, retornará a la extensión que inicio el estacionamiento.,sin embargo, la llamada
permanece en la posición de estacionamiento hasta que sea contestada. Hay 64 posiciones de estacio-
namiento (1-64) disponibles.
estacionamiento Extendido
En la Clase de servicio de una extensión determinar si usará el tiempo de retorno normal o exten-
dido. Los tiempos se configuran el la programación del sistema. Cuando una extensión con el esta-
cionamiento extendido en su clase de servicio, aparca una llamada, esta retornará pasado el tiempo
de retorno extendido de estacionamiento. Sin embargo la llamada permanece estacionada hasta que
sea contestada.
Condiciones
(A.) Una extensión puede aparcar la llamada en caulquier posición de estacionamiento. Sin
embargo, una extension solo puede recuperar una llamada estacionada en un miembro de su
grupo de captura (ver Programa 24-03).
(B.) Cuando el usuario de un teléfono DSL aparca una llamada, tiene que esperar el tiempo inter-
dígito (normalmente 10 segundos) antes de intentar recuperar la llamada.
(C.) Si una extension no tiene permitido acceder ta lineas un su mapa de líneas (Programas 14-07
y 15-06), las llamadas estacionadas y retenidas pueden ser/estar bloquedas.
Facilidades Relacionadas
Retención
Compatibilidad PBX
• Disponible
Descripción
Podemos conectar nuestras líneas a Centrex/líneas PBX, como si líneas de operador se tratara. La
compatibilidad PBX permite permite al sistema ser un nodo (ej., satellite o esclava) en un sistema
mayor. Para hacer una llamada saliente cuando el sistema esta conectado a otro sistema mayor, los
usuarios deberan de marcar primero el código de acceso a línea (usualmente el 0).
• PBX restricción
Els istema puede proporcionar restricciones para las líneas PBX, o la restricción puede efectu-
arse en la central maestra.
• Pausa Automática
El sistema hace una pausa automática cuando ve que introducimos un código de acceso a
línea, mediante agenda común, último número marcado,etc.
Condiciones
Cuando se utilice el Código de cuenta, no usar asterisco como códigp de acceo a línea. De otra
forma después, del *, la línea pararía de enviar dígitos a la calle.
Programación
•14-01-08 : Basic Trunk Data Setup - Toll Restriction
Para cada puerto de línea PBXt, habilitar (0) o deshabilitar (1) la restricción.
•14-02-01 : Analogue Trunk Data Setup - Signaling Type (DP/DTMF),
14-02-02 : Analogue Trunk Data Setup - Ring Detect Type and
14-01-02 : Basic Trunk Data Setup - Transmit CODEC Gain Type
Configurar estas opciones para compatibilidad con la central conectada.
•14-04-01 : Behind PBX Setup - Behind PBX
Para cada puerto de línea PBX, introducir 1.
•21-04-01 : Toll Restriction Class
Asignar Restricción Clase (1-15) a cada extensión.
•21-05-12 : Toll Restriction Class - PBX Call Restriction
Para cada Restricción Clase, introducir 1 para restringir llamadas en las líneas de la PBX .
Introducir 0 para permitir a los usuarios marcar extensiones PBX .
•21-06-08 : Toll Restriction Table Data Setup - PBX Access Code
Introducir códigos de acceso a PBX. El sistema puede tener hasta 4
Facilidades Relacionadas
Códigos de cuenta
Agenda Común
Grupos de ring
Líneas DIL
DISA
Restricciones
Descripción
Esta facilidad permite al usuario de una extensión hacer o contestar llamadas con solo descolgar el
auricular. El usuario no tiene que marcar primero teclas o introducir códigos. Esto simplifica el
manejo de llamadas.
• Preferencia en salida
Descolgando el auricular tomaremos línea.
• Prefencia en entrada
Cuando la línea en preferencia suene en una extensión, descolgando el auricular repondera la
llamada.
Condiciones
Los dect no soportan esta facilidad.
Facilidades Relacionadas
Recepción y realización de llamadas
DIL/DISA
Correo de Voz
Si la tarjeta DSPBD eata instalada, las llamadas pueden ser atendidas directamente (101).
Línea Privada
• Disponible
Descripción
Esta facilidad permite reservar una línea para una extensión para hacer y recibir llamadas. Un
usuario con una línea privada.
• Sólo entrante
Tiene una línea privada solo para llamadas entrantes. El usuario no podra realizar llamadas.
• Sólo saliente
Tiene una línea sólo para líneas salientes.
• Ambas
Condiciones
No
Programación
•14-07-01 : Trunk Access Map Setup
Asignar una línea privada a un mapa de acceso (1-200) (ver Programa 15-06 ). Usar opción 5
para entrantes, 7 para ambas y 4 para salientes. En otras mapasd e acceso dar la opción 3 a
línea privada.
•15-06-01 : Trunk Access Map for Extensions
Asignar extensiones a mapas.
•15-07-01 : Programación Function Keys
Preferencia de línea
Teclas programables
Teléfonos Analógicos
No disponible
Restricción
Transferencia
Correo de Voz
Operación
Para hacer una llamada por nuestra línea privada:
1. Presionar tecla de línea privada.
2. Marcar número.
Para contestar:
1. Presionar la tecla delínea privada o descolgar.
Descripción
Cada teléfono multilíneas del sistema tiene teclas de función programables. Estas teclas simplifican
la ejecución de llamadas, la respuesta, y uso de ciertas facilidades. Podemos personalizar la función
de cada una de ellas desde el administrador del sistema como desde el propio teléfono. Dependi-
endo del teléfono, podemos tener 12 teclas de función programables.
Condiciones
(A.) Cuando se prgrama una tecla usando el código de servicio 852, la tecla no puede ser progra-
mada con la función usando el código 851 hasta que la tecla no se borre (000). Por ejemplo,
con la tecla de estacionamiento, marcando 852 + *04 debe de ser borrada marcando 000 antes
de ser programada con otra facilidad con 851 + código de función.
(B.) Usando el Programa 92-01 para copiar las teclas, se copiarán todas si el teléfono dispone de
todas las teclas en cuestión. Tener en cuenta este aspecto, al programar por ejemplo las teclas
de un 12 teclas, ya que implicitamente existen otras 12 que en el teléfono no se ven.
(C.)Cuando se usa el Programa 15-07-01 para programar la consola 24-Button DLS, usar el
número de extensión donde la consola esta instalada, sin hacer caso del tipo de teléfono
conectado, comenzar la programación de las teclas de la consola DLSen la tecla número
25. Los códigos de servicio 851 y 852 pueden ser usadas también para programar estas teclas.
Programación
•15-07-01 : Programación Function Keys
Prgramar las teclas como se desee. Referiese a las tablas 4 y 5 del principio del manual.
•20-06-01 : Class of Service for Extensions
Asignar Clase de servicio (1-15) a extensiones.
•20-07-10 : Class of Service Options (Administrator Level) - Programamable Function Key
Programación (Appearance Level)
En la Clase de servicio, habilitar (1) o deshabilitar (0) la programación de teclas.
Facilidades Relacionadas
Marcación Abreviada (Agenda Común)/Teclas un solo toque
Descripción
Una extensión puede usar la conversión de Pulsos a Tonos en líneas, cuando estas sean decádicas.
Esto permitira acceder a servicios de atención automática en nuestras líneas decádicas. El usuario
podrá por ejemplo:
• Hacer una llamada a un servicio de telebanca en línea decádica.
• Dependiendo de la progarmación:
Manualmente implementar la conversión Pulso a Tonos
O
Esperar 10 segundos.
• Marcar el código de telebanca y el numero deseado. El sistema marcará los dígitos en DTMF.
Condiciones
Esta facilidad es valida únicamente en línea decádicas (Programa14-02-01, opciones 0 ó 1).
Programación
•14-02-07 : Analogue Trunk Data Setup - DP to DTMF Conversion Options
For each trunk, set the type of DP to DTMF Conversion required: automatic (0), automatic
and manual (1), or manual (2).
Facilidades Relacionadas
Realización de llamadas
Operación
Para convertir la marcación de nuestro teléfono a tonos después de hacer una lla-
mada en una línea decádica:
1. Hacer la llamada.
2. Marcar # para pasar de DP a DTMF.
Remarcación Automática
• Disponible
Descripción
Si un usuario hace una llamada y le da ocupado o no contesta, este podrá repetir la llamada mas
tarde, sin que tenga que volver a marcar el número de nuevo. Esta facilidad intentará remarcar hasta
que la llamada se curse (el número de reintentes es programable).
Condiciones
Descolgando el auricular cancela Remarcación Automática .
Programación
•15-07-01 : Programación Function Keys
Asignar tecla de función par ala remarcación (código29).
•20-06-01 : Class of Service for Extensions
Asignar Clase de servicio (1-15) a extensión.
•20-08-07 : Class of Service Options (Outgoing Call Service) - Repeat Remarcar
En la Clase de servicio, habilitar (1) o deshabilitar (0) usar esta facilidad.
•21-08-01 : Repeat marcar Setup - Repeat Remarcar Count
Configurar cuantas veces repitirá la llamada automáticamente.
•21-08-02 : Repeat marcar Setup - Repeat Remarcar Interval Time
Configurar el intervalo entre intentos (0-64800 segundos).
•21-08-03 : Repeat marcar Setup - Repeat marcar Calling Timer
Configurar el tiempo que el sistema interpretara que no contesta (0-64800 segundos). Si el
número llamado no reponde tras este tiempo,el sistema colgará y lo intentará de nuevo tran-
scurrido el tiempo anterior (Repeat Remarcar Interval Time). Las llamadas sin contestar, la
suma del tiempo total se define en los items 21-08-02 y 21-08-03.
Teléfonos Analógicos
No disponible.
Operación
Para usar la Remarcación Automática :
1. Hacer una llamada.
Escuchamos tono de ocupado o no responden.
2. Presionar DIAL + LND.
O
Presionar la tecla de función programable (PGM 15-07 ó SC 851: 29).
La tecla parpadeará mientras esperamos la remarcación.
3. Presionar SPK para colgar.
El sistema repitirá la llamada periodicamente.
4. Descolgar el auricular cuando nos contesten.
Para cancelar :
1. Presionar DIAL.
2. Presionar LND.
O
1. Presionar la tecla de función programable (PGM 15-07 o SC 851: 29).
Grupos de Ring
• Disponible - 25 Grupos de ring.
Descripción
Los grupos de ring determinan como sonarán las líneas en las extensiones.
Cualquier número de extensiones y líneas pueden estar en un grupo específico. El sistema permite Gru-
pos de línea 1-25.
Condiciones
Las líneas DIL no tiene referencía directa con los grupos de ring.
Programación
•15-07-01 : Programación Function Keys
Asignar teclas de función programables (códigos 1-200).
•22-04-01 : Incoming Extension Ring Group Asignarment
Asignar extensionesa grupos de ring(1-100).
•22-05-01 : Incoming Trunk Ring Group Asignarment
Asignar líneas a grupos de línea (1-100).
•22-08-01 : DIL/IRG No Answer Destination
Destino por no contestación.
•22-12-01 : DID Intercept Ring Group
Destino DDI a grupo de ring.
•25-03-01 : DID/DISA Transfer Ring Group With Incorrect marcaring
Destino DISA.
Note: Para llamadas entrantes, programación Grupos de ring (22-04/22-05) Acceso (14-07/15-06).
Grupo de ring- 1 2 3
Grupo >
Ext. 301 1 01 01
Ext. 302 01 1 01
Ext. 303 01 01 1
1 = Extensión suena
0 = Extension no suena
1
Esto permite reponder a una llamada entrante parpadeando en tecla, asegurase de
tener acceso en Programas 14-07 and 15-06.
DID / DISA
DIL
servicio Nocturno
Transferencia
Operación
Referirse a “Central Office Calls, Answering”.
Descripción
Con esta facilidad (Hotline), un usauario puede llamar a otra extension, un número externo, o número
de agenda con solo descolgar el auricular. La llamada se ejecutará automáticamente-no hay necesidad de
marcar dígitos o Presionar teclas adicionales.
Después de descolgar, la llamada puede jecutarse tras un tiempo programable. En este tiempo el usuario
puede hacer antes otra llamada.
El sitema permite que cada extensión tenga esat facilidad activa. Todas las extensiones pueden tener el
mismo destino, si se desea.
Condiciones
(A.) Es obligatorio descolgar para que tome efecto el hotline
Programación
•20-06-01 : Class of Service for Extensions
Asignar Clase de servicio (1-15) a extension.
•20-08-09 : Class of Service Options (Outgoing Call Service) - Hotline/Extension Ringdown
En Clase de servicio de la extensión, habilitar (1) o deshabilitado (0).
•21-01-09 : System Options for Outgoing Calls - Ringdown Extension Timer
Tiempo de demora de Hotline (0-64800 segundos). Si se configura a ‘0’ la llamada se ejecu-
tará nada mas descolgar
•21-11-01 : Extension Ringdown (Hotline) Asignarments
Programar extensión inicio y destino, (hasta 24 dígitos). Tener en cuenta código de acceso a
línea si se tiene. Para acceso por agenda introducir “853+posición”.
desvíos
Los desvís de una extensión destino se realizarán.
Prereserva
Esta facilidad esta permitida en hotline.
No Molestar
Se la extensión destino tine un no molestar activa oiremos ocupado, pero podremos saltarnos
el No molestar
Respuesta en Voz/ring
Compatible
Operación
Para hacer una llamada si nuestra extension tiene activo el Hotline:
1. Descolgar.
Si queremos realizar una llamada externa, Presionar antes de descolgar, tecla de
línea.
Dependiendo del tiempo de demorar,podremos hacer una llamada antes de que el hot-
line se ejecute.
Monitoreo de Habitación
• Disponible
Descripción
Esta facilidad “Room Monitor” permite a un usuario escuchar los sonidos en el area de un com-
pañero. Para usar esta facilidad, la extensión inicial y la que recibe deben de acticarla.
Sólo se puede monitorizar una extensió al mismo tiempo. Sin embargo, varias extensiones pueden-
monitorizar la misma extensión.
Con teléfonos analógicos, varios SLT pueden ser prgramados para ser monitorizados por el mismo
SLT. Sin embargo, solo un SLT puede monitorizar a otro SLT al mismo tiempo.
PRECAUCION
El uso de esta facilidad sin previo aviso puede ser ilegal en ciertas circustancias
Condiciones
(A.) Room Monitor es sólo para escuchar. No esta permitido la conversación entre extensiones
monitorizadas y que monitorizan.
Facilidades Relacionadas
Teclas de función programables
Operación
Debemos de tener activo la prestación en ambas extensiones. Sólo podemos escuchar
una extensión a la vez.
teléfonos multilíneas:
Descripción
Esta facilidad permite guardar su último número marcado y marcarlo facilmente mas tarde. El
sistema mantendra el número hasta que se grabe otro nuevo encima.
Hasta 24 dígitos como máximo. El número puede ser una combinación de 0-9, # y *. El sistema
guardará el número al menos que la llamada se conteste, no respondan o de ocupado. El sistema
usará el mismo grupo de líneas para salir. Sin embargo el usuario podrá seleccionar una específica.
Condiciones
No
Programación
•15-07-01 : Programación Function Keys
Asignar tecla de función (código 30).
Facilidades Relacionadas
Recepcion y realización de llamadas
teléfono multilíneas
1. Presionar tecla programada (PGM 15-07 o SC 851: 30).
Teléfono Analógico
1. R.
2. Marcar 815.
Para rellamar:
teléfono multilíneas
1. (Opcional) Presionar tecla de línea.
Esto selecciona una línea específica para la llamada.
2. Presionar la tecla (PGM 15-07 o SC 851: 30).
El número se marcará.
O
1. Presionar tecla CALL
2. Marcar 815.
O
Presionar tecla (PGM 15-07 o SC 851: 30).
El número se marcará.
Teléfono Analógico
1. R.
2. Marcar 815.
teléfono multilíneas
1. Presionar tecla CALL
2. Marcar 885.
3. Presionar SPK para colgar.
Teléfono Analógico
1. Descolgar y marcar 885.
2. Colgar.
Llamada Secretarial
• Disponible
Descripción
Esta facilidad permite alertar a un compañero sin distraer su trabajo. Para funcionar con esta facil-
idad, ambas extensiones deben tener teléfonos multilíneas del sistema con teclas programadas con
esta función. Cuando un usuario pulsa la tecla, el sistema alerta con tonos y parapadeo de tecla. El
usuario llamado podra establecer comunicación con el, llamándole internamente. Un asecretaria
puede usar esta facilidad, por ejemplo par ahacer llegar un mensaje a su jefe en una reunión. Despues
de alertarle, el jefe podrá si cree conveniente llamar a la secretaria.
Una extensión puede tener tantas teclas programadas con esta función como teclas tenga disponi-
bles.
Condiciones
(A.) No disponible para teléfonos analógicos.
(B.) No es una llamada interna.
(C.) Destino siempre es un número de extensión, no un puerto.
Programación
•15-07-01 : Programación Function Keys
Asignar las teclas defunción con esta facilidad (código 42 + Hold + número de extensión des-
tino). Ambos usuarios deben de tener programadas las teclas.
Facilidades Relacionadas
Teclas de función programables
Teléfonos analógicos
No disponible.
Desvío Secretarial
• Disponible
Descripción
Esta facilidad permite que las llamadas que originariamente se dirigen a una extensión en particular,
entren primeramente en otra a modo de filtro.
Una extensión puede tener tantas teclas con estas facilidades como desee, limitado únicamente por
las teclas disponibles.
Condiciones
No disponible para teléfonos analógicos.
Programación
•15-07-01 : Programación Function Keys
Asignar tecla de función con esta facilidad (42 + ext).
Facilidades Relacionadas
Desvíos
Teléfonos analógicos
Un teléfono multilíneas puede tener teclas de Jefe/secretaria referente a un teléfono analógico.
Para cancelar:
1. Presionar la tecla encendida (PGM 15-07 o SC 851: 42 + jefe ext.).
Mensajes Alfanuméricos
• Disponible - hasta 50 teléfonos pueden seleccionar Mensajes al mismo tiempo.
Descripción
Un usuario puede seleccionar una serie de mensajes pregrabados o personalizar uno. Si alguna
extensión específica con Visor, llama al usuario que seleccionó un mensaje , este será visualizado
en la extensión llamante.
Se puede añadir fecha, hora o número de teléfono después de los mensajes 1-8 y 10 (hasta 16 carac-
teres). Por ejemplo, una extensión ,puede seleccionar “ON VACATION UNTIL” (de vacaciones
hasta) y posteriormete introducir la fecha. El sistema permite un máximo de 50 teléfonos usar esta
facilidad.
Condiciones
No
Facilidades Relacionadas
No Molestar
Llamada en Serie
• Disponible
Descripción
Esta facilidad es un método de transferir una llamada y que retorna automáticamente a quien inicio la
llamada . Por ejemplo, transferimos una llamada a un compañero nuestro pero nosotros también necesi-
tamos hablar con el , con lo cual decidimos pasar la llamada pero le comentamos que cuando termine no
cuelgue, que queremos hablar con el. La llamada una vez haya termina con nuestro compañero volvera a
nosotrosterminado y podremos hablar con el llamante.
Condiciones
La extensión que transfiere puede permanecer descolgado o colgar .
Programación
•15-07-01 : Programación Function Keys
Asignar tecla con la facilidad “Serial Call” (código 43).
Facilidades Relacionadas
Teclas de Función Programables
Teléfonos Analógicos
No disponible.
Transferencia
Operación
Para hacer una transferencia:
1. Hacer o responder la llamada.
2. Presionar HOLD.
3. Marcar número de extensión.
El compañero debe descolgar para responder a nuestro anuncio.
4. Presionar tecla “Serial Call” (PGM 15-07 o SC 851: 43) pero no colgar.
Cuando nuestro compañero cuelgue la llamada, el sistema automáticamente nos
pasara la llamada.
Teléfonos Analógicos
• Disponible - 72 teléfonos analógicos como máximo.
Descripción
El sistema es compatible con marcación tonos o pulsos desde teléfonos anlógicos. Los usuarios de
teléfonos analógicos pueden marcar códigos para acceder a las diferentes facilides del sistema.
Condiciones
(A.) Con marcaión por pulsos no se podrá acceder a las facilidades que requieran marcar # ó *.
Programación
•10-03-01 : PCB Setup
Programar todos lso teléfono s a tipo 2.
•10-03-03 : PCB Setup, For SLIU Unit - Transmit CODEC Gain Type
10-03-04 : PCB Setup, For SLIU Unit - Receive CODEC Gain Type
Asignar niveles de transmision y recepción .
•10-09-01 : DTMF and marcar Tone Circuit Setup
Si el sistema tiene líneas RTC en DTMF, reservar al menos un bloque de recepción DTMF
(introducir 0 ó 1).
• Usar la siguinete guía cuando asignamos rceptores DTMF :
- En sitios con tráfico suave, asignar un receptor DTMF por cada 10 dispositivos.
- En sitios con trafico fuerte, asignar un receptor DTMF para cada 5 dispositivos.
•15-03-01 : Single Line Telephone Basic Data Setup - SLT Signaling Type
Introducir 0 si los teléfonos analógicos marcan en pulsos. Introducir 1 si son DTMF.
•15-03-03 : Single Line Telephone Basic Data Setup - Terminal Type
Introducir 0 para teléfono analógico normal. Introducir 1 si se usa como puerto Correo de Voz
(referirse a “Correo de Voz” para más información).
•20-03-02 : System Options for Single Line Telephones - Ignore Received DP marcar on
DTMF SLT Port
Usar esta opción para definir si el sistema debería recibir marcación pulsos y DTMF (0) o
ignorarlos y sólo acceptar señales DTMF (1).
•20-13-13 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Continued marcaring
Activar ‘0’ para prevenir tono duales DTMF cuando usamos marcación continua.
•80-03-01 : DTMF Tone Receiver Setup
80-04-01 : Call Progress Tone Detector Setup
Si s requiere, modificar el criterio de detección de tono de marcación.
•82-04-01 : SLIU Initial Data Setup
Configurar algunos de los parametros de tiempo para las tarjetas de analógico.
Adaptadores
Los módulos APA y APR pueden usarse en teléfonos multilíneas digitales para proporcionar un
puerto analógico.
Operación
Referirse al listado de facilidades arriba detalladas.
SMDR
• Disponible
Descripción
Esta facilidad nos permite tener un informe de las llamadas hechas en el sistema. Normalmente, la
trama de las llamadas se descargarán en una impresora, en un hyperterminal o en un software de
tarificación. SMDR nos permite controlar el uso del teléfono y línea del sistema.
• Formato de fecha
Podemos seleccionar el formato de la fecha en tres formatos: Americano, Europeo o Japones.
• Contador de dígitos
Con esta facilidad podemos hacer que las llamadas a ciertos números que no lleguen a una
cantidad de dígitos estipulada no se tarifiquen.
• Enmascaramiento de Dígitos
Esta opción permite enmascarar ciertos dígitos de los números llamados.
• Duración de llamada
SMDR puede incluir la duración de todas las llamadas o sólo a partir de un tiempo
programable.
• Exclusion Extension
Podemos selectivamente excluir extensiones de la tarificación.
• Exclusion Línea
Podemos excluir ciertas líneas de la tarificación.
• Resumen de llamadas
SMDR puede automáticamente imprimir diaramente, semanalmente y mensualmente un
reporte. Cada resumen incluye el número total de llamadas. La impresión diaria se efectua
todos los días a medianoche. El semanal cada domingo a media noche. El mensual imprime el
último día de mes a medianoche.
Resumen Reportes
OUTGOING CALL/COST
SUMMARY FOR WEEK ENDING nn/nn/nn
TOTAL NO. OF OUTGOING PSTN CALLS:49
TOTAL NO. OF OUTGOING ISDN CALLS:0
NO. OF OUTGOING PSTN CALLS costoD:0 COST:0
NO. OF OUTGOING ISDN CALLS costoD:0 COST:0
Condiciones
(A.) La tarificación no incluye llamadas internas entre extensiones.
(B.) El sistema tiene un buffer de llamadas para cuando el disposivo de impresión no este dis-
ponible. Cuando el buffer se llena, cada nueva llamada no sera guardada. El sistema mostrará
una alarma en el teléfono asignado en el comando 90-11-01 (normalmente extensión 200)
“SMDR Buffer Full,” indicando que le buffer esta lleno. Para borrar el buffer, la información
del buffer debe ser impresa. Cuando no se use la SMDR, asegurarse de poner a “0” los Pro-
gramas 90-13-01=0 o Programa 90-11-01=0.
(C) SMDR requiere la conexión desde el puerto serie de la tarjeta EXIFU.
Programación
•10-21-02 : NTCPU Hardware Setup - Baud Rate for COM Port
Si la SMDR se conecta vía COM en NTCPU, definir la velocidad de este(0=4800, 1=9600,
2=19200, 3=38400).
•14-01-06 : Basic Trunk Data Setup - SMDR Print Out
Definir si queremos que la línea se tarifique “ 0” o no “1”
•15-01-03 : Basic Extension Data Setup - SMDR Printout
Definir si queremos que la extensión se tarifique “1” o no “0”.
•35-01-01 : SMDR Options - Output Port Type
Especificar el tipo de conexión usada (0=Ninguna, 1=COM(NTCPU), 2=USB (NTCPU),
4=CTA/CTU). La velocidad se configura en el comando 10-21-02.
•35-01-02 : SMDR Options - Output Destination Number
Especificar el puerto de impresión SMDR (CTA/CTU número de puerto).
•35-01-04 : SMDR Options - Omit (Mask) Digits
Intrducir el número de dígitos (1-24) que queremos omitir (en su lugar saldrá “X” ). Intro-
ducir 0 significa no omitir ningún dígito.
•35-01-05 : SMDR Options - Minimum Number of SMDR Digits
Introducir el número mínimo de dígitos del número externo, que se tiene que marcar para que
se vea reflejado en tarificación.
•35-01-06 : SMDR Options - Minimum Call Duration
Introducir el tiempo mínimo de llamada necesaria para su impresión (1-65535). Introducir 0
para cualquier tipo de duración.
•35-01-07 : SMDR Options - Minimum Ringing Time
Introducir el tiempo mínimo de ring en llamada entrante necesario para que se tarifique.
•35-02-01 : SMDR Output Options - Toll Restricted Call
Introducir 1 si queremos que se impriman intentos de llamadas restringidas.
•35-02-02 : SMDR Output Options - PBX Calls
Si el sistema esta detras de una PBX, introducir 1 para incluir llamadas en la SMDR
•35-02-03 : SMDR Output Options - visor Trunk Name or Number
Seleccionar si el sistema visualiza el nombre de línea (0) o número (1). Si esta opción se
pone a “1”, Programa 35-02-14 debe de estar a “0”.
•35-02-04 : SMDR Output Options - Daily Summary
35-02-05 : Weekly Summary and
35-02-06 : Monthly Summary
Introducir 1 para habilitar sumario.
•35-02-08 : SMDR Output Options - Incoming Calls
Introducir 0 si queremos que en tarificación incluya llamadas entrantes.
•35-02-09 : SMDR Output Options - Print Name or Number
Introducir 0 si queremos que se incluya el nombre de extensión. Introducir 1 si quremos que
solo se muestre el numero (recomendado).
•35-02-14 : SMDR Output Options - Date
Determinar si la fecha debe de salir en la tarificación (0=no, 1=si). Esta opción debe de estar
a “0” si anteriormente hemos configurado para que el nombre de la línea se visualice en el
Programa 35-02-03.
Facilidades Relacionadas
Compatibilidad PBX
Operación
Una vez instalado y programado el funcionamiento SMDR es automático.
Conferencia no Supervisada
• Disponible.
Descripción
Esta facilidad permite al usuario unir dos o mas llamantes externos en conferencia. la extensión
que establece la conferencia no es parte de la conversación. La conferencia continua hasta que una
de las partes cuelga. Adicionalmente, la extensión que estableció la conferencia, puede hacer final-
izar la misma en cualquier momento.
El número de llamadas esta limitada por el número de circuitos de conferencia del sistema. debido
a este motivo, el número de llamadas en conferencia no pueden exceder los límites definidos en la
tabla superior.
Metodo B - Colgar
•10-07-01 : Conversation Record Circuits
El número de circuitos asignados como grabación de conversación, limita el número de cir-
cuitos de conferencia disponibles.Asegurarse que hay circuitos disponibles para conferencia.
•14-01-04 : Basic Trunk Data Setup - Transmit Gain Level for Conference and Transfer Calls
Seleccionar el CODEC de ganancia en transmisión por en línea cuando es parte de una con-
ferencia sin supervisión.
•14-01-05 : Basic Trunk Data Setup - Receive Gain Level for Conference and Transfer Calls
Seleccionar el CODEC de ganancia en recepción por en línea cuando es parte de una confer-
encia sin supervisión.
•14-01-13 : Basic Trunk Data Setup - Loop DisconTYNt Supervision
Para cada línea que debería poder participar en conferencia, introducir 1
•15-07-01 : Programación Function Keys
Asignar una tecla para transferencia (código 06).
•20-06-01 : Class of Service for Extensions
Asignar Clase de servicio (1-15) a extensión.
•20-07-11 : Class of Service Options (Administrator Level) - Forced Trunk DisconTYNt
En la Clase de servicio de una extensión , introducir 1 para habilitar desconexión forzada de línea.
Esto permite a una extensión desconectar una conferencia sin supervisión “Unsupervised Confer-
ence” en progreso (inicialmente ejecutarr usando metodo B).
•20-13-08 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Conference
En la Clase de servicio de una extensión , habilitar (1) o deshabilitar (0) a iniciar conferencia.
Facilidades Relacionadas
Respuesta y realización de llamadas
Conferencia
Invitación a Conferencia
Operación
Metodo A - Desde conferencia
Metodo B - Colgado
Fecha y Hora
• Disponible
Descripción
El sistema utiliza la fecha y la hora para:
• Acceso a mapas de línea • Grupos de ring
• Clases de servicio • SMDR
• DIL • Repotes
• Visor en telefonos • Clases de Restricción
• Compatibilidad FAX • Ruta de línea
• servicio Nocturno (Automático) • VRS
• Parametros de línea
Condiciones
El sistema mantiene la fecha de hora después de apagar la central.
Programación
•10-01-01 : Time and Date
Configurar la fecha y hora desde el telefono administrador.
•20-02-07 : System Options for System Telephones - Time and Date visor Mode
Seleccionar formato de hora (tipo 1-8).
•20-06-01 : Class of Service for Extensions
Asignar Clase de servicio (1-15) a extensión.
•20-07-03 : Class of Service Options (Administrator Level) - Time and Date
En la Clase de servicio de una extensión, habilitar (1) o deshabilitar (0) el configurar la fecha
y la hora.
Operación
La fecha debe ser programada en programación de sistema (10-01).
Restricción de Llamadas
• Disponible - 15 Clases de Restricción.
Descripción
La facilidad de restricción limita los números que una extensión puede o no marcar. De esta forma
podemos tener un control mas preciso de nuestro sistema. El sistema aplica la restricción de acorde
a la Clase de restricción de una extensión. Hay 15 Clases posibles de restricción.
• Tabla de Restricción
Esta tabla se utiliza para restringir aquellos número s que no queremos que llamen. Si la
misma clase de restricción tiene ambas tablas de restricción y permitidos, el sistema
restringirá solo los números que tengamos en la tabla de restringidos. Las llamadas en ambas
tablas no serán restringidas.) El sistema proporciona 4 tablas, con 60 posiciones en cada
tabla. El número a restringir puede contener hasta 12 dígitos máximo, usando 0-9, #, * y
FLASH (como @).
• Tabla de Permitidos
Esta tabla se utiliza para determinar que números tenemos permitidos para llamar, y unica-
mente se podrán marcar estos. Las llamadas en ambas tablas no serán restringidas.) El sistema
proporciona 4 tablas, con 60 posiciones en cada tabla. El número a restringir puede contener
hasta 12 dígitos máximo, usando 0-9, #, * y FLASH (como @).
• Restricción Internacional
Esta restricción permite limitar las llamadas internacionales que el usuario puede marcar.
Podemos construir una tabla de restricción para prevenir algunas llamadas, o podemos
construir una tabla para permitir solo algunas llamadas. Para permitir la mayoria de las llama-
das internacionales, usar tabla de restricción internacional. Para prevenir la mayoria de las
llamadas internacionales, usar tabla de permitidos internacional. El sistema proporciona 10
tablas de restricción internacional con hasta 4 dígitos en cada posición de tabla y 20 tablas de
permitidos internacional, con hasta 6 dígitos en cada posición de tabla. Los dígitos permitidos
son 0-9, #,* y FLASH (para @).
• Restricción PBX
Esta restricción habilita o deshabilita la restricción PBX y introduce códigos de acceso PBX.
Sólo necesitamos hacer esto si nuestro sistema esta bajo otra PBX y tenemos programadas las
líneas como PBX. Refererirse a compatibilidad PBX.
Condiciones
(A.) Si la clase de restricción tiene los mismos números en la tabla de permitidos y restringidos, la
llamada no será restringida.
Programación
•14-01-08 : Basic Trunk Data Setup - Toll Restriction
Para cada línea , introducir 0 para habilitar la restricción sobre ella ó 1 para quitarla.
•20-06-01 : Class of Service for Extensions
Para cada extensión, Asignar Clase de servicio (1-15).
•20-08-02 : Class of Service Options (Outgoing Call Service) - Trunk Calls
Para cada Clase de servicio, decidir si habiliatar (1) o no (0) si puede hacer llamadas externas.
•20-13-20 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Account Code/Toll Restriction
Operator Alert
Cuando se viola una restricción, determinar si la operadora debe de ser noticada.
(0=deshabilitar, 1=habilitar)
•21-04-01 : Toll Restriction Class
Para cada extensión , Asignar una clase de restricción para cada modo de funcionamiento noc-
turno.
•21-05-01 : Toll Restriction Class - International Call Restriction Table
Para cada Clase de restricción, habilitar (1) o deshabilitar (0) la tabla de restricción internacio-
nal (Programa 21-06-01).
•21-05-02 : Toll Restriction Class - International Call Permit Table
Para cada Clase de restricción, habilitar (1) o deshabilitar (0) la tabla de permitidos interna-
ciona (Programa 21-06-02).
•21-05-03 : Toll Restriction Class - Restriction of Local Call
Habilitar (1) o deshabilitar (0) restriccional local.
•21-05-04 : Toll Restriction Class - Maximum Number of Digits Table Asignarments
Para cada Clase de restricción, habilitar (1) o deshabilitar (0) el núemro máximo de dígitos a
marcar. Programa 21-06-03.
•21-05-05 : Toll Restriction Class - Common Permit Code Table
Para cada Clase de restricción, habilitar (1) o deshabilitar (0) la tabla común de permitidos
(Programa 21-06-04).
Facilidades Relacionadas
Realización de Llamadas
DISA
Cuando se usa líneas como DISA o E&M se requiere un aprogramación adicional (DISA, ver
Programa 25-10; E&M, ver Programa 34-04).
Bloqueo de Marcaje
Un usuario puede temporalmente bloquear su extensión, previniendo llamadas indeseadas
desde su teléfono.
Sobrepaso de Restricción
Operación
Para hacer una llamada si nuestro sistema esta restringido:
1. Hacer una llamada de manera normal.
Si nuestra clase de restricción no permite llamar al número marcado,nuestra llamada
no se podrá efectuar.
Bloqueo de Marcación
• Disponible
Descripción
El bloqueo temporal, permite a un ususario restringir temporalmente su extensión, para que nadie
pueda utiliizar el teléfono en sus ausencia. Se necesita introducir un password personal de 4-dígi-
tos, para habilitar o deshabilitar esta facilidad.
Este bloqueo, puede ser activado por el administrador del sistema. Si el bloqueo ha sido activado
por el usuario de una extensión, el Supervisor no podrá liberarlo. Ademas, si el bloqueo ha sido
activado por el Supervisor, el usuario no podrá liberarlo.
Importante: Esta función funciona por password y Clase de servicio (el Supervisor no es la exten-
sión asignada). Si el bloqueo esta disponible en todas las clases de servicio, cualquiera puede con-
vertirse en Supervisor si conocen el password de bloqueo.
Condiciones
(A.) Si se hace un cold start en el sistema, el bloqueo se liberará.
(B.) Esta facilidad no esta disponible para teléfonos o extensiones RDSI S0.
(C.) Ambos Programas 21-09-01 y 21-10 pueden activarse al mismo tiempo. El sistema da
prioridad al Programa 21-10.
Programación
•11-10-17 : Service Code Setup (for System Administrator) - marcar Block by Supervisor
Asignar código de servicio (101 por defecto) para bloqueo de marcaje.
•11-11-33 : Service Code Setup (for Setup/Entry Operación) - marcar Block
Asignar código de servicio (100 por defecto) para bloqueo de marcaje.
•20-06-01 : Class of Service for Extensions
Asignar COS a cada extensión (1-15).
•20-08-01 : Class of Service Options (Outgoing Call Service)
Hablitar (1) o deshabilitar (0) a una extensión el uso del bloqueo.
•21-09-01 : marcar Block Setup - Toll Restriction Class With marcar Block
Asignar Clase de servicio (1-15) cuando se use esta facilidad.
•21-09-02 : marcar Block Setup - Supervisor Password
Asignar un password de 4 dígitos que el Supervisor usará para habitar o deshabilitar bloqueo
para otras extensiones.
•21-10-01 : marcar Block Restriction Class Per Extension
Asignar Clase de restricción (1-15) cuando una extensión active el bloqueo. Si el dato es “0”,
La clase de restricción seguira el Programa 21-09-01.
•90-19-01 : marcar Block Release
Introducir el número de extensión a liberar de bloqueo. Este programa puede usarse cuando se
olvide el password.
Operación
Para activar Bloqueo:
1. En el teléfono, Presionar CALL.
O
En teléfono analógico, descolgar.
2. Marcar 700.
3. Marcar password 4 dígitos.
4. Marcar 1.
Oiremos tono de confirmación.
5. Presionar SPK .
Sobrepaso de Restricción
• Disponible
Descripción
Esta facilidad permite al usuario temporalmente saltarse una restricción
Podemos asignar diferentes códigos de salto para cada extension. El código puede ser compartido
por extensiones.
Condiciones
No
Programación
•11-11-36 : Service Code Setup (for Setup/Entry Operación) - Walking Toll Restriction
Asignar código de servicio (763) para el salto de restricción.
•20-08-06 : Class of Service Options (Outgoing Call Service) - Toll Restriction Override
En la Clase de servicio, habilitar (1) o deshabilitar (0) usar la facilidad.
•21-01-07 : System Options for Outgoing Calls - Toll Restriction Override Time
Determinar el tiempo de salto (0-64800 segundos). Después de saltarse la restricción el
sistema volvera a su estado inicial transcurrido este tiempo.
•21-14-01 : Walking Toll Restriction Password Setup - User ID
Introducir los códigos de salto (6 dígitos) en las tablas. Hasta 500 códigos diferentes.
•21-14-02 : Walking Toll Restriction Password Setup - Walking Toll Restriction Class Num-
ber
Introducir la clase de restricción que será asignada para cada código asignado en 21-14-01.
•35-02-06 through 35-02-11 : SMDR Output Options
Asignar la condición de salida de impresión. Si introducimos “1” (salida), el simbolo de la
llamada imprimirá “POTW” y el número de tabla del password se imprimirá como
“W/@@@” (@@ igual a los 3 dígitos del número de tabla) en el Código de Cuenta.
Restricciones
VRS
Operación
Para saltarse temporalmente una restricción:
Podemos saltarnos la restricción para una sola llamada.
1. En el teléfono multilíneas, Presionar CALL.
O
En teléfono analógico, descolgar.
2. Marcar 763.
3. Marcar el código de 6 dígitos para saltarse la restricción . Si esperamos demasiado tiempo, en ir al
siguiente paso, deberemos repetir el proceso. Oiremos tono de error en caso de introducir el código
incorrectamente.
4. Presionar tecla de línea libre o marcar código de acceso a línea.
5. Marcar el número, ya sin restricción.
Transferencia
• Disponible
Descripción
La transferencia permite al usuario de una extensión, pasar la llamada en curso a otra extensión a un
número externo. La llamada retornará a quien inicio la transferencia, si la llamada transferida no es
contestada. Mientras se transfiere el llamante escuchará música en retención.
Cada metodo tiene sus ventajas. Este modo hace la transferencia mas facil, sin embargo, los usuarios
tienen que tener mas cuidado del manejo de sus llamadas en fila. Sin este metodo automático, trans-
ferir una llamada requiere dos pasos - pero separa las llamadas en retención.
Condiciones
No
Operación
Transferencia de llamadas
Para Transferir una llamada a una extensión:
1. En el teléfono multilíneas DSL, Presionar HOLD.
O
En un teléfono analógico, “R”.
Oiremos Tono interno.
2. Marcar número de extensión a transferir.
Si la extensión esta ocupada o no contesta, podemos marcar otra extensión o Presio-
nar la tecla de línea para retornar a la llamada.
Un usuario SLT puede recuperar la llamada pulsando “R”. Si la llamada ha sido
transferida y el usuario de teléfono analógico ha colgado, la llamada puede ser recuper-
ada marcando 815 y el número de extensión donde paso
3. Anuncio y colgar.
Si no tenemos activa la opción transferencia automática, deberemos de Presionar
CONF (TRF) o una tecla programada como Transfer.
Si no queremos anunciar la llamada, podemos colgar sin anunciarla.
Descripción
Esta opción determina la salida o ruta de los diferentes grupos de línea, al marcar “9” para llamar
Condiciones
No
Programación
•11-01-01 : System Numbering
Configurar código de salida alternativo
•11-09-01 : Trunk Access Code
Si se requiere, cambiar el código de salida la calle. Si cambiamos tener en cuenta, revisar la
configuración en el 11-01.
•11-09-02 : Trunk Access Code - Alternate Trunk Route Access Code
Asignar el código de servicio 11-01para código de salida alternativo.
•14-05-01 : Trunk Groups
Asignar grupos de línea (1-100).
Realización de llamadas
DISA / E&M
DISA (Programa 25-10) y E&M (Programa 34-03) tienen rutas de salida separadas
Operación
Para hacer una llamada:
1. En un teléfono multilíneas, Presionar tecla CALL.
O
En un teléfono analógico,descolgar.
2. Marcar 9.
3. Marcar número.
O
1. En teléfono multilíneas, Presionar tecla programada como Ruta de grupo de líneas (PGM 15-
07 o SC 852: *05).
2. Marcar número.
Grupos de líneas
• Disponible - 25 Grupos de Línea
Descripción
Los grupos de línea nos permite optimizar el uso de llamadas entrantes y salientes, ademas de poder
diferenciar tipos de línea, como GSM u otros dispositivos externos.El sistema permite hasta 100
grupos de línea.
Con las teclas “Loop keys” podemos tener programado una tecla para un grupo de líneas, sin tener
que tener una tecla por cada línea. Esto simplifica la realización y respuesta de llamadas.
Condiciones
No
Programación
•10-09-01 : DTMF and marcar Tone Circuit Setup
Asignar circuitos receptores y detección de tono en la NTCPU o DSPDB .
•14-02-11 : Analogue Trunk Data Setup - Next Trunk in Rotary if No marcar Tone
Usar esta opción para habilitar/deshabilitar el salto a otra línea si no se detecta tono de invit-
ación a marcar. Esta permitido usando “Loop Keys”, agenda, ARS, remarcación último
número, o salvar el último número (0=deshabilitado, 1=habilitado). No esta permitido acceso
directo a línea o con tecla de línea.
•14-05-01 : Trunk Groups
Asignar grupos de línea (1-100).
•14-07-01 : Trunk Access Map Setup
Asignar líneas a mapas de acceso (1-200).
•15-06-01 : Trunk Access Map for Extensions
Asignar mapas de acceso a extensiones (1-200).
•15-07-01 : Programación Function Keys
Asignar teclas de función para acceso a grupos de línea (código *02 + grupo) o “loop keys”
(código *05 + 0=entrante, 1=saliente, 2=ambos + grupo de línea (001-100). Si se usa “loop
keys”, asignar tecla “loop key “ a grupo de línea en programa 15-13.
•20-02-02 : System Options for System Telephones - Trunk Loop Access Key Operating Mode
Configurar el modo de funcionamiento de las teclas de grupos de línea (acceso entrante y
saliente= 0, acceso saliente =1, acceso entrante = 2).
•21-01-02 : System Options for Outgoing Calls - marcar Tone Detection Timer
Si la detección de tono esta habilitada, el sistema esperará este intervalo a detectar el tono de
línea. Cuando este tiempo pasa el sistema asume que no hay línea. Para deshabilitar este
tiempo y dejar al sistema continuamente esperando, introducir 0.
ARS
Realización de llamadas
Dectección de Tono de Marcación
DID
Loop Keys
Grupos de ring
Descripción
Esta facilidad nos permite quedarnos a la espera de línea cuando estas se encuentran ocupadas. El
sistema enviará ring a la extensión que se encuentra en fila, tan pronto como se libere alguna línea.
Si la extensión no responde, a la asignación de línea, el sistema cancelará la petición.
Pueden estar en fila cualquier número de extensiones a la espera de línea. Cuando las líneas se
vayan quedando libres, el sistema las repartirá siguiendo el orden de petición.
Condiciones
No
Programación
•15-07-01 : Programación Function Keys
Asignar tecla de función para pre-reserva de línea (código 35).
•20-01-08 : System Options - Trunk Queuing Callback Time
Configurar tiempo de aviso de línea disponible (0-64800 segundos).
•20-01-09 : System Options - Callback/Trunk Queuing Cancel Time
Configurar tiempo de cancelación (0-64800 segundos).
•20-06-01 : Class of Service for Extensions
Asignar Clase de servicio (1-15) a extensión.
•20-11-07 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Transfer Without Holding
Deshabilitar (0) a una extesnión transferencia sin hold.
Realización llamadas
Operación
Para quedarse en fila de línea:
1. Intentar acceder a línea ocupada.
2. Presionar tecla pre-reserva (PGM 15-07 o SC 851: 35).
3. Colgar para dejar la petición en curso.
Please refer to Central Office Calls, Answering (page 117) for information on this
feature.
Correo de Voz
• Disponible
Descripción
El sistema con sistemas de Correo de Voz externos. Estos sistemas proporcionan faclidades de aten-
ción automática y buzones de voz a las extensiones de la central.
• Dejar Mensaje
El Correo de Voz permite dejar un mensaje en cualquier extensión que no conteste o este ocu-
pada o en no molestar. El llamante solo tiene que Presionar su tecla “ Correo de Voz” para
dejar su mensaje. No hay necesidad de llamarle mas tarde. El sistema VRS anunciará periodi-
camnete del mensaje en espera.
• Transferencia a Correo de Voz
Usando la transferencia a Correo de Voz, el usuario de un teléfono multilíneas puede trans-
ferir la llamada a su buzón o al de otra extensión. Despues de la transferencia el llamante
podrá dejar un mensaje.
• Grabación de Conversación
Durante una llamada, una extension puede grabar su conversación en su buzón de voz para
posteriormente, salvar, editar o borrar la conversación grabada.
• Emulación de Contestador Automático
El usuario de un teléfono multilíneas puede en su extensió emular un contestador automático.
Una vez que nuestro contestador responda la llamada , el usuario oira dos tonos seguido del
mensaje del llamante. En este momento el usuario podrá:
- Permitir que deje el mensaje
- Interceptar la llamada antes de que vaya al buzón
- Rechazar la llamada antes de que vaya al buzón
• Salto de Correo de Voz
Si el Correo de Voz automáticamente responde las líneas, y este se encuentra ocupado,
podemos reencaminarlas a otras extensiones que puedan. Durante periodos de alto tráfico de
llamadas, hay dos tipos posibles de sobresalto: inmediato o retardado. Sin ningún tipo de
sobresalto, las llamadas serán atendidas a medida que el Correo de Voz se libere.
• Correo de Voz Caller ID
El Correo de Voz puede usar la identificación Caller ID para identificar al llamante que dejo el
mensaje.
Las llamadas seguiran lo establecido en la configuración del dpto. Hasta un máximo de 10 llamadas
Condiciones
(A.) El recordatorio periodico de mensaj en espera requiere la tarjeta hija DSP para el (VRS).
(B.) Las llamadas a grupos de línea no seguirán los desvíos al Correo de Voz.
Caller ID
La información caller ID será pasada desde el Correo de Voz a la extensión, para su
respuesta, y transferencias sin anuncio.
Data Communications
Con los módulos APA/APR instalados,asegurarse de configurar la programación relacionada.
DIL
Para tener respuesta de Correo de Voz por línea, Programar la línea como DIL a puerto
Correo de Voz.
Mensaje en espera
(VRS)
Teléfono Analógico
1. Descolgar y marcar 717.
Si estamos en otra extensión que no es la nuestra, podemos marcar el número
cabecera o piloto del Correo de Voze introducir nuestro password.
2. Si nos lo pide, introducir password.
TRANSFERIR A BUZÓN
Teléfono Analógico
1. Teléfono analógico:
R.
Teléfono DSL:
HOLD.
2. Marcar 754.
El sistema nos conectará con nuestra llamada.
Para parar la grabación Presionar R dos veces. Podemos empezar a grabar de nuevo
cuando lo necesitemos.
Descripción
La placa DSP hija proporciona la opción de Respuesta Vocal (VRS). Esto posibilita:
• Mensajes VRS - Existen 48 mensajes a grabar
• Mensaje General - Proprciona un mensaje pregrabado, que cualquier extensión puede oir
• Mensaje Personal -Permite a una extensión grabar un mensaje y desviar sus llamadas. Quién
nos llame oira el mensaje y luego será transferido.
• Park and Page - estacionamiento de llamada y auncio por localización para poder se captur-
ada.
• DISA
• Transferencia a VRS
• Mensajes de estado de llamada -
• Mensajes de Preambulo -
• Verificación de Hora, Fecha y número de extensión-
Mensajes VRS
El sistema VRS permite grabar hasta 48 mensajes disponibles para mensajes de bienvenida, pacen-
cia, preambulo..etc. Los mensajes permaneceran aún con un corte de corriente.
Mensaje General
Es un mensaje pregrabado disponible para todas las extensiones el sistema. Para escuchar el men-
saje general, marcaremos 4 desde un teléfono multilíneas. Podremos restringir el uso de esta facil-
idad. El piloto de mensaje se encenderá cuando se grabe un mensaje general. Una vez que se
escuche se apagará.
Mensaje Personal
El mensaje personal permite a una extensión grabar un mensaje al desvíar las llamadas, de tal forma
que cuando alguien nos llame, le podremos informar del motivo de nuestro desvío.
Los mensajes personales, quedan grabados permanentemente, aún si hubiese un corte de corriente
Condiciones
Si no hubiese puertos suficientes de respuesta VRS, el sistema transferirá la llamada sin
reproducir el mensaje.
Las llamadas transferidas desde una extensión o Correo de Voz no escuchrán el mensaje
personal de transferencia.
Las llamadas a grupos de ring no seguirán el desvío.
estacionamiento y Localización
Cuando un usuario esta fuera de su sitio, esta facilidad permite saber que nos están llamando,
porque la llamada es anunciada por Localización, pudiendo capturarla desde cualquirer lugar.
Atención Automática
La atención automática responderá llamadas externas entrantes, reproduciendo un mensaje pregra-
bado y permitiendo al llamante marcar directamente una extensión, departamento o Correo de Voz.
La Atención Automática proporciona:
• Marcación por un Dígito
Esta facilidad permite al llamante acceder a cualquier extensión, departamento del sistema,
simplemete marcando un dígito. Por ejemplo, For example, podemos decir, marque 1 para
departamento ventas, 2 para contabilidad u ocho para operadora. Tenemos que tener en uenta
que si las extensiones de nuestra central empiezan por 2, si queremos marcarlas desde el exte-
rior no deberemos asignar ningún destino al marcar el 2.
• Ruta Flexible
El llamante puede marcar cualquier extensión o departamento. Si llama a una extensión ocu-
pada, el sistema nos permite marcar otra extensión o esperar a que se libere.
• Desbordamiento automático
Si todos los puertos del VRS estan ocupados, si la extesión no contesta, o si se marca algo
erroneo o no se marca nada, el sistema desbordará automáticamente sobre un grupo de ring.
• Mensajes Configurables
Podemos grabar diferentes mensajes para cada línea. Los mensajes ademas pueden ser difer-
entes en día, noche...etc. Podemos disponer de un mensaje en caso de que el llamante, marque
erreneamente.
Mensajes de Voz
El sistema permite, mediante mensajes de voz, indicarnos la situación del progreso de nuestra lla-
mada. por ejemplo si llamamos a una extensión ocupada, el sistema nos dira algo así como: la
extensión esta ocupada, para pre-reserva pulse 5.
Mensajes Preambulo
Si el sistema dispone de líneas 900 (normalmente), el sistema VRS puede automáticamente repro-
ducir un mensaje pregrabado cuando el usuario responde la llamada. El usuario no podrá hablar con
el llamante hasta que este mensaje finalice.
También podemos usar este mensaje como respuesta de cortesia. Cuando un recepcionista contest,
el VRS podrá decir un mensaje del tipo, “Bienvenido a ABC. En que podemos ayudarle?” , cuando
el llamante conteste, el recepcionista podra contestar, “Un momento por favor,” y rápidamente
pasar la llamada al sitio deseado. Esto asegura que las llamadas siempre se atiendan rapida, cortes y
constantemente.
Condiciones
(A.) estacionamiento y Localización sólo se repite una vez.
(B.) La grabación de mensajes VAU esta fijada a 2 minutos y no se puede modificar
Programación
•11-12-54 : Service Code Setup (for Service Access) - VRS Routing
Definir el código de servicio para transferir al VRS.
•15-07-01 : Programación Function Keys
Asignar tecla de código de desvío, (código 17).
•20-06-01 : Class of Service for Extensions
Asignar Clase de servicio (1-15) a extensiones.
•20-07-13 : Class of Service Options (Administrator Level) - VRS Record
En la Clase de servicio de una extensión, habilitar (1) o deshabilitar (0) grabar, borrar y escu-
char mensajes VRS.
•20-07-14 : Class of Service Options (Administrator Level) - VRS General Message Listen
En la Clase de servicio de una extensión, habilitar (1) o deshabilitar (0) marcar 4 o código de
servicio 711 y escuchar el mensaje general.
•20-07-15 : Class of Service Options (Administrator Level) - VRS General Message Record
En la Clase de servicio de una extensión, habilitar (1) o deshabilitar (0) marcar código de ser-
vicio 712 y grabar, escuchar y borrar el Mensaje General.
Facilidades Relacionadas
Correo de Voz
Para escuchar:
1. Presionar tecla CALL.
O
En teléfono analógico, descolgar.
2. Marcar 716.
3. Marcar 5 (Listen).
4. Marcar el mensaje que queramos oir (01-48).
Si escuchamos un pitido en lugar del mensaje, querra decir que el mensaje no esta
grabado.
5. Presionar # para oir el mensaje de nuevo.
O
Para oir otro mensaje, Presionar 5 y introducir el número de mensaje (01-48).
O
Colgar.
MENSAJE GENERAL
Para cancelar:
1. Presionar tecla CALL (o descolgar en DSL/SLT).
2. Marcar 713 7 + 3.
3. Presionar SPK para colgar (o colgar en DSL/SLT).
estacionamiento Y Localización
Para cancelar:
1. Pusar CALL (o descolgar en DSL/SLT).
2. Marcar 713 73.
3. Presionar SPK para colgar (o colgar en DSL/SLT).
Mensaje Preambulo
Control de Volumen
• Disponible
Descripción
Cada teléfono multilíneas del sistema puede controlar el volumen de las llamadas entrantes, música
ambiente, manos libres y auricular. Pulsando las teclas de VOLUMEN ajustaremos el nivel de vol-
umen en la situación que nos encontremos. Es decir si nos esta sonando el teléfono y en ese
momento Presiona las teclas de volumen, ajustaremos el volumen del ring, si por el contrario esta-
mos en una conversación, ajusteremos el volumen de esta. Si Presiona las teclas de volumen en
estado de reposo, modificaremos el contraste del Visor.
Condiciones
El contraste no se podrá ajustar cuando
tengamos activo la música ambiente o si
es un teléfono con gran visor .
Programación
No
Facilidades Relacionadas
No
Operación
Para ajustar el volumen de una llamada entrante:
1. Si el teléfono esta en reposo, marcar 829. Si el teléfono esta sonando, ir al paso 2.
2. Presionar teclas de VOLUMEN.
Descripción
El sistema puede alertar con tonos de la duración excesiva de una llamada. Los tonos solo avisan.
El llamante puede seguir hablando si lo desea. El llamante externo no escuchara estos tonos. Los
tono no avisarán en llamadas internas, ni estan disponibles para teléfonos analógicos.
Hay dos tipos de tonos de aviso: Tono de Alarma 1 y Tono de Alarma 2. Cada alarma consiste en
tres pitidos cortos.
Condiciones
No
DISA
Llamadas Internas
En llamadas internas no hay tonos de aviso.
Corte por Conversación Larga
Teléfonos Analógicos
Los tonos de aviso no estan disponibles.
Operación
El tono de aviso en conversación larga es automático si se programa
2005
IMPRESO EN CHILE