GUADE ENTREVISTAALOS PROPIETARIOS DE LAS EMPRESAS DE TRANSPORTE DE PASAJEROS (PROVINCIADE HUAMANGA)

INFORME COSO PARA EL CONTROL INTERNO EN LAEFECTIVIDAD DE LA GESTION DE LAS EMPRESAS DE TRANSPORTE DE PASAJEROS (PROVINCIADE HUAMANGA2009-2010) OBJETIVO: Srvase a contestar mis preguntas para realizar mi trabajo de tesis universitario APELLIDOS Y NOMBRES: CONDICIN :Administrador(a) RUTA : 01

PREGUNTAS SOBRE LA VARIABLE INFORME COSO Y LA EFECTIVIDAD DE LA GESTIN 1. El personal administrativo le informa sobre las labores que realiza? a). Casi siempre ( ) c). Nunca ( ) e) A veces 2. El conductor y cobrador le informa las ocurrencias de su servicio? a). Casi siempre ( ) c). Nunca ( ) e).A veces ( ) b). De vez en cuando ( ) b). De vez en cuando

d). Siempre

d). Siempre

3. Cmo es la seguridad de los pasajeros dentro del carro? a). Regular ( ) c).Poco ( ) e). Mala ( ) b). Bastante

d). Buena

4. Los pasajeros viajan cmodamente a sus destinos? a). Algunas veces ( ) c). Siempre ( ) e). De vez en cuando ( ( ) b). Casi siempre

d). Nunca

5. El carro se estaciona bien cuando suben y bajan los pasajeros; sobre todo cuando son l l personas preferenciales? a). Casi siempre ( ) c). Siempre ( ) ( ) b). Algunas veces

d). Nunca

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e). De vez en cuando

6. Qu decisiones toma usted sobre las ocurrencias negativas de parte del conductor y el lll el cobrador? a). Toma alguna medida atencin ( ) Lo deja pasar por alto ( ) e). Considera los reclamos ( ( ) ) b). Algunas veces llama c). d). No toma importancia

7. Usted pone en prctica los acuerdos de superacin tomados en las reuniones de la empresa? a). Algunas veces ( ) c). Casi siempre ( ) e). No toma importancia ( ( ) b). Siempre

d). Nunca

PREGUNTAS SOBRE LOS INDICADORES: COMPONENTES DEL CONTROL INTERNO Y LOS RATIOS DE GESTIN 8. Su empresa cuenta con los documentos de gestin cmo? a). MOF ( ) b). RIT ( ) c). ROF ( ) d). PAP ( ) e). CAP ( ) 9. Las actividades de la Empresa se ejecutan de acuerdo a los documentos de gestin: a) Siempre c) Solo cuando me acuerdo b) A veces d) Nunca 10. Supervisa peridicamente a las unidades mviles que estn en circulacin a) Si b) No 11. Se comunica con los conductores de los vehculos para saber su posicin a) Si b) No 12. Su personal tiene alguna capacitacin en los dos ltimos aos a) Si b) No 13. Su empresa tiene cartas de control de cada unidad mvil a) Si b) No 14. Cul es la relacin que guarda con sus trabajadores? a). Excelente ( ) b). Regular ( ) c). Muy buena ( ) d). Buena ( ) e). Mala ( ) 15. Sus trabajadores tienen alguna motivacin para hacer su trabajo de manera eficiente a) Si b) No 16. Sus trabajadores o miembros de la Empresa aportan ideas para solucionar los problemas a) Si b) No

17. Habra la posibilidad de realizar cambios en la estructura orgnica de la empresa y del personal?

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a). Si se puede ( ) c). Es posible ( ) e). Puede ser

b). No se puede

d). Imposible

18. La Empresa cuenta con computadoras para documentar los procesos del movimiento diario de la actividad de la unidades mviles a) Si b) No

19. La Empresa cuenta con una cartera de proveedores de suministros e insumos a) Si b) No

20. Cada trabajador desempea una o varias funciones? a). Solo una ( ) c). Dos funciones empresa ( ) e). Varias funciones ( ( ) b). De acuerdo al MOF

d). Segn necesidad de la

21. Realiza seguimiento y revisin de sus funciones a los trabajadores? a). De vez en cuando ( ) c). Casi siempre ) e). Siempre ( ) b). Permanentemente

d). Nunca

22. La obtencin de los indicadores de gestin es una informacin til para tu decisin gerencial? a). Muy til ( ) c). Poco til ( ) e). Falto ( ) b).Bastante til

d). Nada til

23. Tom en consideracin las recomendaciones sugeridas por el contador auditor de gestin? a). Casi siempre ( ) c). Nunca ( ) e). No tom importancia ( ( ) b). Algunas veces

d). Siempre

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PREGUNTAS SOBRE LOS INDICADORES: EVALUACIN DEL CONTROL INTERNO Y LOS RATIOS DE RENTABIIDAD 24. La estructura del carro y los asientos son de tamao estndar? a). Algunos ( ) b). La mayora ( ) c). Ninguno ( ) d). Todos ( ) e). Unos cuantos ( ) 25. Cada qu frecuencia realiza el mantenimiento de las unidades de transporte? a). Constantemente ( ) b). Algunas veces ( ) c). Casi siempre ( ) d). Nunca ( ) e). Slo cuando se malogra ( ) 26. La inversin en las unidades de trasporte le genera rentabilidad? a). Satisfactoriamente ( ) b). Insatisfactoriamente ( ) c). Poco ( ) d). Suficiente ( ) e). Insuficientemente ( ) 27. Qu dificultades ms frecuentes encuentra en su negocio? a). Falta de control de dinero ( ) b). Falta de control de las unidades de transporte ( ) c). Falta de control del personal ( )

28. Piensa Ud. que puede mejorar algunos aspectos de su empresa aplicando nuevas polticas de trabajo? a) Si b) No hace falta

29. La rentabilidad de la Empresa con respecto del ao pasado es mejor a) Si b) No

30. Las unidades mviles de su empresa tiene papeletas pendientes de pago a) Si b) No

31. La empresa ha tenido accidentes en los dos ltimos aos a) Si b) No

32. Tiene algn fondo destinado para reemplazar las unidades mviles de su empresa a) Si b) No

33. Tiene crditos para la financiar los costos fijos y variables de la empresa a) Si tengo crdito b) Trabajo con el dinero que ingresa c) Cada unidad mvil financia sus gastos y paga el personal que labora 34. Tiene planeado comprar nuevas unidades mviles

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a) Si

b) No

35. Los trabajadores de la empresa tienen Sus beneficios sociales y estn en planilla a) Si b) No

36. Su empresa conoce a las Empresas con las que compite a) Si b) No

37. Cada que tiempo Evala las actividades claves de la Empresa a) Bimestral b) Trimestral c) Semestral d) anual e) En cualquier instante

38. Qu resultados obtuvo en la evaluacin de la gestin anterior a) Se cumpli con las metas al 100% Bueno b) Se cumpli las metas en un 75%

b) Se cumpli las metas en un 50% d) Se cumpli las metas en un porcentaje menor al 50%

MUCHAS GRACIAS POR SU COOPERACION!

ESCRIBIR EN CADA ENCUESTA REALIZADA A LA EMPRESA LOS RATIOS DE RENTABILIDAD QUE CALCULASTE DE LOS BALANCES ESPECIFICANDO A QUE PERIODO CORRESPONDEN.

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