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Manual del docente de Educacin a Distancia

MMM. en EAAD Ma. de Lourdes Hernndez Aguilar M.A.T.E. Bertha Patricia Legorreta Corts

NDICE
Pg.

Presentacin I II III IV Concepto de tutora virtual Perfil del docente de educacin a distancia (EaD) Funciones y tareas del docente de EaD Modelos de tutora virtual 5 8 14 21

Tcnicas y herramientas de gestin tutorial

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VI VII VIII

Plan de Accin Tutorial Prctica Tutorial Evaluacin de la actividad tutorial Referencias

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PRESENTACIN
Actualmente la Universidad Autnoma del Estado de Hidalgo, cuenta con un programa institucional de tutoras que si bien surgi en respuesta a necesidades de atencin del estudiante de la modalidad presencial, recientemente ha tenido adecuaciones para contemplar la tutora para los programas de educacin a distancia y clarificar las caractersticas propias de la funcin en cada modalidad educativa.

Corresponde ahora proporcionar al docente de educacin a distancia, una gua que le permita identificar los diferentes roles y tareas a realizar, as como las tcnicas y herramientas que puede utilizar para apoyar de manera efectiva el aprendizaje de los estudiantes, segn los requerimientos de cada programa educativo.

En este contexto, es en el que se desarrolla el presente manual, que comprende la conceptualizacin de Tutora Virtual y la denominacin del grupo de

expertos que intervienen en el proceso educativo de EaD, con el fin de identificar a los docentes involucrados directamente en el proceso de aprendizaje de los estudiantes.

Se hace referencia a las diferentes denominaciones que reciben estos docentes y a la utilizada en nuestra institucin. Posteriormente se mencionan las principales funciones y tareas de quienes realizan la tutora (asesor y/o tutor); y los diferentes modelos de tutora virtual que pueden ser asumidos por curso o por programa educativo.

Enseguida se abordan las principales tcnicas de comunicacin y herramientas de gestin tutorial y se finaliza con el plan de accin tutorial y la evaluacin de esta funcin docente.
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OBJETIVOS
Conceptualizar la tutora virtual como una funcin de docencia de educacin a distancia.

Conocer el perfil, funciones y tareas de un docente a distancia para asumir los diferentes tipos de modelos de tutora virtual.

Identificar el uso de las tcnicas de comunicacin y estrategias de que sirven de soporte a la accin tutorial.

Conocer las caractersticas de un plan de accin tutorial y de formatos de seguimiento acadmico y de informes de tutora virtual

I. CONCEPTO DE TUTORA VIRTUAL

La tutora virtual, es una actividad docente que realiza un experto en enseanza a distancia y en contenidos, o solo en educacin a distancia, para guiar el aprendizaje, orientar y facilitar la utilizacin de recursos y materiales didcticos digitales, promoviendo la interaccin con y entre los estudiantes a travs de medios tecnolgicos, para motivarlos al logro de los objetivos educativos.

Segn esta definicin tutora virtual es un concepto amplio que aplicamos para referirnos a la docencia en lnea, la cual se realiza sin limitaciones geogrficas, fsicas y temporales.

En el mbito de la educacin a distancia existen diferentes tipos de tareas en las que intervienen un grupo de expertos, dentro de los cuales, destacamos los siguientes:

1. Coordinador del programa es quien realiza la gestin del programa, es decir, lleva a cabo las actividades inherentes a todo el proceso educativo desde la seleccin, proceso enseanza y aprendizaje, evaluacin, egreso y seguimiento de egresados.

2. Expertos en contenidos o desarrolladores de la disciplina o curso encargados del diseo del programa de asignatura o unidad de aprendizaje; y/o del desarrollo de las unidades de trabajo del programa para seleccionar o redactar contenidos de una unidad de trabajo, adems de planificar y disear las diversas acciones de aprendizaje.

3. Diseador instruccional, tarea desarrollada por un pedagogo o tecnlogo educativo, para orientar el enfoque pedaggico que ha de darse a los contenidos para ser aprendidos a distancia. Tiene la responsabilidad
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compartida con el coordinador del programa educativo de estar al pendiente del proceso desde el inicio hasta que el curso est en la plataforma.

Realiza entre otras las siguientes funciones:

Adapta los contenidos de cursos, asignaturas o unidades de aprendizaje y temas de programas presenciales a la educacin a distancia con el uso herramientas de informacin y comunicacin.

Gua el diseo y/o seleccin de materiales especficos para los entornos de aprendizaje a distancia y su articulacin con las actividades de

aprendizaje y de evaluacin que disea el experto en contenidos o desarrollador del curso. Toma como base el programa de asignatura o unidad de aprendizaje elaborado por el experto en contenidos.

4. Especialistas en la produccin de materiales didcticos, son los editores, diseadores grficos, expertos en comunicacin y especialistas en tecnologa educativa quienes se encargan de buscar soluciones tecnolgicas a las propuestas de los expertos en contenidos para adaptarlos al formato digital.

5. Experto en Integracin de medios, es un especialista en el manejo de herramientas de un entorno virtual para colocar contenidos y materiales la plataforma educativa. 6. Administrador de la plataforma, es un experto en sistemas que vigila el suministro del servicio, da mantenimiento preventivo y correctivo al entorno virtual y habilita los espacios para alojar los cursos. 7. Asesor/tutor son especialistas en contenidos y /o en docencia a distancia para orientar o guiar, animar, motivar, facilitar el aprendizaje y dinamizar el grupo segn la planeacin respectiva; aclara y resuelve las dudas y
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en

problemas de todo tipo (acadmico, pedaggico, organizativo, tcnico, social y administrativo) que puedan surgir al estudiante. Realizan el seguimiento acadmico, evalan, elaboran y envan el feedback al estudiante, adems de investigar sobre su propia prctica educativa para innovar. Cabe aclarar que en los diferentes contextos, el docente de educacin a distancia recibe diversas denominaciones, entre las cuales se encuentran las siguientes: tutores, asesores, facilitadores, profesores, guas, orientadores, en nuestra institucin utilizaremos las dos primeras, cuyas funciones especficas dependern del tipo de modelo tutorial que se establezca para el programa educativo, o para cada programa de asignatura, curso o unidad de aprendizaje.

De manera general y no exclusiva, el asesor es quien posee una slida formacin en un campo disciplinario que aconseja o sugiere y gua la forma en que el estudiante puede abordar determinado contenido; resuelve dudas acadmicas y evala los aprendizajes, fomenta el estudio independiente, la construccin y la socializacin del conocimiento.

Por lo que respecta al Tutor. Es el profesional que puede ser experto en contenidos o no, el cual utiliza medios tecnolgicos de informacin y comunicacin para integrar al sistema de educacin virtual y acompaar al estudiante en su proceso de aprendizaje, apoyndolo a superar obstculos de orden cognoscitivo y afectivo para aminorar su soledad, motivndolo para evitar el desnimo y reducir el abandono o bajo rendimiento acadmico. Adems de ser un enlace entre el estudiante y el asesor (docente que gua la construccin del conocimiento) y con la institucin a travs del seguimiento acadmico y procesos administrativos y de evaluacin del sistema.

Las tareas especficas del asesor y tutor dependern del modelo tutorial adoptado.

II. PERFIL DEL DOCENTE DE EDUCACIN A DISTANCIA

En este apartado para referirnos al docente de educacin a distancia utilizamos de manera indistinta la denominacin de tutor o asesor.

El Diccionario de la lengua espaola define al tutor como la persona encargada de orientar a los alumnos de un curso o asignatura. (Real Academia de la Lengua Espaola, 1992). Algunos especialistas afirman que todo profesor es un tutor y que la tutora incide en los aspectos del ambiente escolar que condicionan la actividad del estudiante y sus realizaciones de xito o fracaso (Lzaro y Asensi, 1987; Torres, 1996).

El perfil del docente se refiere al conjunto de caractersticas personales y profesionales que se deben considerar como las ideales a cubrir una funcin de Asesora o Tutora. Este conjunto de caractersticas son las habilidades, destrezas, actitudes y aptitudes (competencias bsicas), que se requieren para desempear sus funciones de manera pertinente.

Para la definicin del papel que tiene el docente de educacin a distancia en el proceso de formacin profesional se deben identifican las siguientes dimensiones:

formacin profesional actualizacin disciplinaria aspectos pedaggico-didcticos comunicacin educativa materiales didcticos evaluacin

El perfil del docente de modalidad no presencial en la UAEH, es el siguiente:

mbito de la Formacin:

1. Grado acadmico superior al nivel a impartir. 2. Formacin pedaggica en educacin a distancia. 3. Formacin en el rea del conocimiento. 4. Certificacin por organismos en esta modalidad. 5. Dominio de un segundo idioma, preferentemente ingls. 6. Dominio de herramientas informticas e Internet. 7. Posesin de cultura general.

Caractersticas personales para la docencia:

1. Identificacin institucional, compromiso con la visin y misin de la UAEH. 2. Desarrollo de valores ticos (responsabilidad, honestidad, respeto,

compromiso, lealtad, justicia y equidad). 3. Capacidad de liderazgo. 4. Capacidad de asumir el papel de organizador. 5. Actitud y habilidad para el trabajo en equipo. 6. Habilidad para motivar. 7. Actitud crtica, innovadora y propositiva. 8. Disposicin para la formacin y actualizacin permanente. 9. Disposicin para autoevaluarse y ser evaluado.

Competencias docentes:

1. Dominio del conocimiento del rea disciplinar y sus relaciones con otras reas (interdisciplinariedad) que le permita elegir, secuenciar, presentar y evaluar los contenidos de la enseanza. 2. Manejo de metodologas centradas en el aprendizaje.

3. Dominio de tcnicas de aprendizaje activo y autorregulado, colaborativo y basado en problemas para centrar el aprendizaje en el estudiante. 4. Manejo de recursos didcticos informticos. 5. Habilidad en la gestin informtica de alumnos. 6. Habilidad en el uso de tecnologa educativa. 7. Dominio de la tutora telemtica. 8. Manejo de estrategias eficientes de evaluacin de los aprendizajes en modalidad no presencial. 9. Habilidad para comunicarse oralmente y por escrito. 10. Dominio de las tecnologas de informacin y comunicacin para el uso en educacin a distancia y en especial de las herramientas del entorno virtual o plataforma tecnolgica a travs de la cual se distribuyan los contenidos. 11. Habilidad para la seleccin y diseo de materiales escritos, informticos, audiovisuales y multimediales.

mbito de la Investigacin:

1. Manejo de metodologas y tcnicas de investigacin en el mbito educativo y disciplinar que imparte. 2. Incorporacin activa de alumnos a proyectos de investigacin.

Desempeo Institucional:

1. Conocimiento y cumplimiento de la normatividad institucional. 2. Conocimiento del programa educativo en el que se desempea. 3. Participacin de calidad en las comisiones acadmicas. 4. Productividad del trabajo en academias 5. Realizar tutoras telemticas. 6. Realizar asesoras telemticas. 7. Promocin de bajos ndices de desercin.

8. Generacin de altos ndices de satisfaccin entre alumnos, pares acadmicos, directivos y de s mismo con su labor docente. 9. Generacin de una evaluacin docente institucional de calidad. 10. Vinculacin con el entorno para proponer alternativas de solucin a problemas especficos.

A continuacin se mencionan de manera ms detallada las capacidades que integran el perfil del docente de EaD dada la naturaleza de las actividades que le competen; y con el estudiante, para permitir una autoevaluacin y reflexin respecto de su prctica educativa.

Capacidades en relacin con las tareas o Para tomar decisiones acertadas en el contexto de los fines y objetivos de la Institucin y el programa acadmico. o De informacin, saber observar, e interpretar mensajes escritos, escuchar y discernir con amplitud de criterio. o Para descubrir o crear situaciones y lenguajes que posibiliten encuentros favorables al crecimiento humano. o De organizacin y responsabilidad en el trabajo. o Para compartir y cooperar en el trabajo en equipo. o De sentido del orden y la disciplina como recurso pedaggico que posibilite una convivencia armnica y solidaria. o De planeacin, que se proyecta mediante acciones ordenadas y programadas. o Para seleccionar y utilizar a partir de los principios educativos, las herramientas tecnolgicas que aseguren el xito acadmico de los estudiantes. o De anlisis respecto al rendimiento acadmico de los estudiantes. o De responsabilidad en el cumplimiento de sus tareas.

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o De observacin constante y consistente en atencin de todo tipo de procesos por los que pasa un grupo. o De conocimiento de los fundamentos del nivel educativo en el que participe y de la institucin. o De ajuste de su accionar a los principios sustentados por la institucin. o Para prevenir y actuar sobre casos y causas de bajo rendimiento acadmico o De manejo de estrategias didcticas y metodologas para discriminar los factores del xito o causantes de fracaso acadmico del estudiante. o De determinacin de diagnstico y pronstico grupal o De manejo terico y prctico en relacin con la dinmica y tcnicas de grupo en ambientes virtuales.

Capacidades en relacin con los estudiantes

o Emptico y cordial en la relacin interpersonal con los estudiantes, los colegas y la coordinacin que supone habilidad para establecer una comunicacin productiva. o Inters por el desarrollo y/o respeto de la personalidad de los estudiantes. o Estable emocionalmente con, autocontrol personal y alta autoestima. o Promotor y facilitador grupal de las relaciones interpersonales que se generan en el interior del grupo y en las distintas etapas del mismo. o Creativo, para estimular el inters del estudiante en el proceso educativo. o Autntico, veraz, considerado, sociable y comprensivo con los dems. o Sensible ante las caractersticas y disposicin del grupo donde es capaz de crear respuestas adecuadas a las necesidades acadmicas y socio-afectivas de los estudiantes y de relacin interpersonal con el cuerpo docente.

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o Con alto grado de aceptacin para reconocer la realidad del otro como un yo original que se ha de acompaar sin tensiones ni necesidades, con una sana y razonable exigencia, en el trayecto hacia su plenitud, lo que implica confianza en las posibilidades de superacin del estudiante, fe en la transicin de lo que es a lo que debera ser, esperanza en el futuro. o Tolerancia y respeto a los tiempos del otro; sabe esperar, no con resignacin, sino con el sentido de que "hay un momento para sembrar y otro para cosechar". o De respeto a la dignidad del otro como persona y su derecho a preservar su intimidad. Supone prudencia en las actitudes reflejadas a travs de las herramientas de comunicacin del entorno virtual; reserva en el manejo de la informacin y valoracin de la confianza de que es depositario. o De adaptacin a los requerimientos del grupo y de cada estudiante en particular dentro del entorno virtual; y de adecuacin a la diversidad de personalidades; apertura al cambio y adaptacin a la complejidad de las relaciones humanas.

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III. FUNCIONES Y TAREAS DEL DOCENTE DE EDUCACIN A DISTANCIA

El rol del docente a distancia, se manifiesta en dos grandes mbitos: el intelectual y el afectivo-madurativo. Se comprueba entonces, que realiza una labor de tutela o de gua de los aprendizajes de los estudiantes, ya que pretende, por una parte, el logro de los dominios previstos en el currculum con una actitud de exigencia para avalar la competencia del aprendiz, mbito intelectual; mientras que por otra parte, se pretende comprender para mejorar, las causas que provocan las dificultades de dicho aprendizaje y que corresponde al mbito afectivo-madurativo.

En toda definicin de tutora existen referencias a la competencia de un experto o responsable que adopta decisiones a favor de otro. En nuestro caso, son el asesor y el tutor que se desempean como vigilantes constantes, asesorando y orientando las decisiones del sujeto. Se trata de una pedagoga del acompaamiento, como indica Moreau (1990), que realiza durante un perodo de la vida del estudiante. Cabe hacer mencin que todo asesor y tutor tiene las siguientes competencias educativas:

I.

Propiciar destrezas y conocimientos en un determinado sector del saber (funcin instructiva), con las consiguientes elementos de formacin intelectual y cognitiva.

II.

Estimular la formacin de actitudes intelectuales y morales hacia la ciencia (funcin tutorial)

III.

Contribuir

la

bsqueda

de

las

verdades

cientficas

(funcin

investigadora).

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A continuacin hacemos referencia a sus principales funciones y tareas. Acadmica. Pedaggica. Tecnolgica. Motivacional. Organizativa. Institucional.

Funcin

Descripcin general Asesorar en relacin a contenido. Moderar discusiones para la construccin del conocimiento. Revisar y evaluar las actividades de aprendizajes.

Acadmica

Proporcionar estrategias de aprendizaje, as como recomendaciones y monitorear la elaboracin y calidad de trabajos. Pedaggica

Realizar un seguimiento para asegurarse que los estudiantes trabajan a un ritmo adecuado para prever la desercin

Tareas especficas Calendarizar las actividades segn el programa de asignatura, unidad de aprendizaje o curso. Habilitar en la plataforma educativa los foros temticos y moderarlos. Resolver dudas de contenidos disciplinares. Elaborar y mantener actualizado, el banco de preguntas para evaluaciones en lnea. Conocer el plan de estudios (mapa curricular) del programa educativo en el que este participando. Ofrecer al estudiante un panorama claro de la situacin Apoyar en la identificacin y atencin de las dificultades de aprendizaje Valorar la importancia del proceso educativo en el cual estn inmersos. Visualizar conjuntamente con el estudiante, alternativas de solucin a las diferentes problemticas acadmicas que presente. Diagnosticar el grado de aprendizaje. Apoyar a los estudiantes en las cuestiones relacionadas con las tcnicas de estudio. Detectar situaciones del ambiente y de la organizacin en el entorno virtual que puedan estar alterando la dinmica acadmica de sus tutorados.
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Tecnolgica

Asesorar en el manejo de herramientas de comunicacin de la plataforma educativa; en la descarga de materiales educativos y en la seleccin y uso de software educativo para el desarrollo de las actividades de aprendizaje. Acompaar y dinamizar la accin formativa, motivar para el trabajo efectivo y oportuno del estudiante.

Reconocer los conflictos grupales. Poseer conocimiento de las caractersticas del estudiante a distancia, para identificar los problemas o actitudes que puedan obstaculizar el desempeo del estudiante y en su caso poder brindarle apoyo. Utilizar y crear, a partir de los principios educativos. las herramientas que aseguren el desempeo acadmico de los estudiantes.

Motivacional

Animar y estimular la participacin.

Realizar la motivacin al esfuerzo y logros e identificar dando atencin de problemticas surgidas en la interaccin social.

Habilitar foros temticos, de dudas y de cafetera. Proporcionar tcnicas

Identificar la problemtica del alumno misma que puede poner en riesgo su desempeo acadmico y su estancia en la institucin. Generar un clima de confianza en la relacin asesor-alumno tutor-alumno, alumno-alumno, evitando la excesiva camaradera y la sobreproteccin. Apoyar a los asesores para conocer mejor a sus estudiantes, en los casos que el modelo de tutora as lo permita. Mantener el respeto y consideracin de las circunstancias particulares de la persona de cada estudiante. Mantener y elevar el entusiasmo de los estudiantes avanzados. Prestar atencin a los estudiantes con problemas. Aprovechar y comprometer en beneficio del grupo a los estudiantes excelentes. Promover la honestidad a travs de un seguimiento estricto de las actividades elaboradas y el respeto en la comunicacin a travs de las diversas herramientas y medios de comunicacin. Interpretar y construir instrumentos de anlisis de grupo, tales como listas de verificacin y escalas de evaluacin. Organizar y dinamizar trabajo colaborativo en un ambiente virtual de aprendizaje.
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de organizacin del tiempo. Organizativa Organizar las actividades del estudiante para ser evaluadas. Configurar y actualizar el libro de calificaciones del entorno virtual.

Institucional

Atender y/o canaliza inquietudes de tipo administrativo sobre la inscripcin, permanencia y egreso (certificacin, diploma, grado) Ser un enlace con la coordinacin del programa para realizar la trayectoria acadmica y evaluacin del proceso educativo, as como investigacin e innovacin educativa.

Jerarquizar las prioridades de atencin. Establecer metas acadmicas claras y factibles Realizar el acopio de la informacin til sobre el rendimiento de sus tutorados. Dar a conocer a los estudiantes sus resultados parciales mediante el seguimiento personal de sus actividades. Planear de acuerdo a la variedad y necesidades de los estudiantes, al proyecto educativo y a los objetivos propuestos. Actualizar en forma permanente la ficha de cada estudiante sobre los datos ms significativos. Invertir el tiempo adecuado a las actividades relacionadas con la asesora y/o tutora (2 a 3 horas diarias en promedio). Iniciar la gestin correspondiente de atencin. Dar seguimiento a la canalizacin realizada. Entrega de calificaciones parciales en el periodo establecido por la coordinacin del programa, despus de haber concluido un tema. Entrega de calificaciones finales en el periodo estipulado por la coordinacin del programa educativo. Integrar un informe de las acciones realizadas y resultados obtenidos. Realizar un reporte de los factores que obstaculizaron su labor. Elaborar el plan de accin tutorial. Participar en los diversos programas de capacitacin que la institucin promueva; Elaborar un concentrado de las evaluaciones obtenidas para intervenir de manera oportuna en el campo de lo acadmico o en aspectos de la personalidad del estudiante. Seguimiento Acadmico de los estudiantes tutorados. Posibilitar y promover reuniones de trabajo virtual, a fin de analizar aspectos de bajo rendimiento acadmico y de abandono, para generar estrategias de intervencin para atender las necesidades individuales
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y grupales de los estudiantes. Participar en programas de innovacin educativa. Participar en actividades acadmicas que organice la Institucin Educativa. Sistematizar acciones y llevar a cabo el seguimiento acadmico de sus alumnos tutorados. Colaborar con el coordinador para difundir entre los dems docentes, la metodologa de la Accin Tutorial. Colaborar con el coordinador en la aplicacin de la evaluacin del programa y de los docentes. Cuadro 1. Funciones y tareas de la tutora virtual

Con el propsito de que la actividad del asesor y del tutor sea exitosa, sta deber fundamentarse en una adecuada planeacin, y tomar en cuenta las tres grandes fases del proceso:

Inicio Desarrollo y Cierre

De ninguna manera es una actividad espontnea o casual, por lo cual requiere de una preparacin previa as como de la valoracin de su ejecucin y resultados.

En cada una de las etapas mencionadas el tipo de apoyo que brindar el asesor y tutor, as como la relacin con el estudiante se ven influidas por las diferentes necesidades del estudiante.

En la fase de inicio el nfasis est en realizar una induccin del estudiante a la tutora, estableciendo un encuadre que permita aclarar los objetivos y expectativas tanto del asesor y tutor como del estudiante. En esta fase inicial se realiza un diagnstico de la situacin presente del estudiante y se establece de manera conjunta los objetivos y un plan de trabajo tentativo para su consecucin.
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Una accin que suele realizarse, es pedir al estudiante que firme una carta compromiso para hacer ms evidente la responsabilidad que tiene de cumplir con las actividades de aprendizaje.

En la fase de desarrollo de la tutora, el tutor debe ejecutar varias tareas entre las que se encuentran a manera de ejemplo:

La consolidacin de la relacin de tutora La evaluacin permanente del progreso del estudiante y la identificacin de problemas acadmicos de los alumnos o de otras necesidades personales que puedan interferir con su desempeo acadmico

La recomendacin de tareas o actividades para favorecer el desarrollo personal y acadmico de stos

En la fase de cierre y evaluacin de la tutora:

El tutor debe analizar de manera conjunta con el estudiante el grado en que se alcanzaron los objetivos acordados al iniciar la tutora Proporcionar retroalimentacin al estudiante sobre su desempeo Examinar crticamente la planeacin de la tutora, su desarrollo y los resultados alcanzados con relacin a los objetivos que se plantearon al inicio, con el fin de identificar los principales problemas que se afrontaron para tratar de superarlos.

Har un recuento de cules fueron las principales dificultades enfrentadas y de las rutas de accin que se eligieron para darles atencin.

La informacin obtenida a partir de estos anlisis permitir retroalimentar a la coordinacin encargada de la gestin de la tutora, as como aportar experiencias valiosas para otros asesores y tutores. Se recomienda que las apreciaciones y
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recomendaciones que deriven de este ejercicio de anlisis se comuniquen en un reporte escrito a las autoridades acadmicas de la institucin con el fin de mejorar el proceso en su totalidad y evitar en lo posible repetir errores o enfrentar los mismos problemas que ya otros docentes han superado.

Cada asesor y tutor puede definir un estilo personal para planear, conducir y evaluar los resultados de la tutora, sin embargo, es importante que en estas etapas considere las tareas esenciales que han sido descritas.

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IV. MODELOS DE TUTORA VIRTUAL

No se podra hablar de un modelo nico y perfecto de tutora ya que aunque hay elementos comunes como fines de la formacin, concepcin de aprendizaje y condiciones acadmico-administrativa, cada estudiante tiene diferente ritmo de aprendizaje, diversidad de objetivos, diferentes grado de desarrollo de estrategias para abordar los problemas, materiales y recursos didcticos, por lo que esta metodologa vara de estudiante a estudiante y de grupo en grupo; no obstante, se requiere adoptar un modelo tutorial desde el momento mismo de la planeacin; y el docente sea asesor o tutor, podr utilizar las estrategias que considere ms adecuadas para el logro de los objetivos de aprendizaje. Esa gran heterogeneidad requiere de la observacin, creatividad e ingenio del docente, lo que le permite contar con los elementos para reconstruir constantemente su prctica.

Entendemos como modelo tutorial al tipo de accin docente que se realiza en la educacin a distancia. No existe un modelo nico, ni tampoco un consenso para la denominacin del docente ni las tareas especficas a realizar, es as como cada institucin adopta denominaciones y modelos diferentes.

Corresponde al coordinador y a los diseadores curriculares el seleccionar el modelo que mejor se adapte a las caractersticas del programa educativo, programa de asignatura, de unidad de aprendizaje o curso.

Para facilitar esta tarea, a continuacin proporcionamos los principales modelos tutoriales que identificamos como posibles de ser aplicados, ya sea seleccionando uno solo, o bien varios para un mismo programa educativo, dependiendo del nivel, de la poblacin a la que est dirigido, del nmero de estudiantes a los que se les tiene que dar atencin y sobre todo a las caractersticas de los contenidos disciplinares.
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La clasificacin se realiza tomando como referencia el nmero de docentes que intervienen en el proceso de aprendizaje, los tipos de funciones tutoriales a realizar, de las cuales se derivan tareas especficas, lo cual a su vez sirve de base para asignar la denominacin del docente y determinar su perfil acadmico. En todos los casos el asesor es monitoreado por el tutor y ambos reportan al coordinador del programa. MODELO A. Un docente al que se denomina asesor, atiende a un grupo de estudiantes (20-25) por lo que lleva a cabo la funcin acadmica, pedaggica, tecnolgica, motivacional y organizativa; reporta al tutor quien monitorea su desempeo. El tutor lleva a cabo la funcin institucional de una o ms generaciones. La relacin de estudiantes por tutor es de uno cada 100 estudiantes.

El docente debe ser experto en contenidos y en educacin a distancia y en el uso educativo de tecnologas de informacin y comunicacin (TIC). El tutor puede tener cualquier formacin profesional pero debe ser experto en educacin a distancia y en el uso de las TIC.

Modelo A

Funciones

Nmero de estudiantes

Experto en:

Acadmica Pedaggica Asesor Tecnolgica Motivacional Organizativa 20 - 25

Contenidos EaD TIC

Control tutorial Tutor Institucional 100 EaD TIC Cuadro 2. Modelo A de tutora virtual

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 MODELO B. El asesor atiende a un grupo de 20-25 estudiantes, lleva a cabo la funcin acadmica y pedaggica. El tutor realiza las funciones: tecnolgica, motivacional, organizativa e institucional por generacin. La relacin de

estudiantes por tutor es de uno cada 40 estudiantes.

El docente debe ser experto en contenidos y en educacin a distancia y en el uso educativo de tecnologas de informacin y comunicacin (TIC). El tutor puede tener cualquier formacin profesional pero debe ser experto en educacin a distancia y en el uso de las TIC.

Modelo B

Funciones

Nmero de estudiantes

Experto en:

Acadmica Asesor Pedaggica 20-25

Contenidos EaD TIC

Tecnolgica Tutor Motivacional Organizativa Cuadro 3. Institucional de tutora virtual 40-50

Control tutorial EaD TIC Modelo B

MODELO C. El asesor es quien realiza la funcin acadmica, el tutor y lleva a cabo la funcin pedaggica, tecnolgica, motivacional, organizativa e institucional; trabaja de manera conjunta con el asesor y da seguimiento a su desempeo para reportar al coordinador del programa. La relacin estudiantes por asesor es de 60 y la de estudiantes por tutor es de 30.

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En este caso el asesor debe ser un especialista en contenidos, experto en educacin a distancia (EaD) y uso educativo de TIC que puede ser el mismo o no, quien desarrolle el programa de asignatura y realice su diseo instruccional.

El tutor puede poseer cualquier tipo de formacin acadmica, pero requiere ser especialista en educacin a distancia y tecnologas de la informacin y la comunicacin.

Modelo C

Funciones

Nmero de estudiantes

Experto en

Acadmica Asesor 60

Contenidos EaD TIC

Pedaggica Tecnolgica Tutor Motivacional Organizativa Institucional 30

Control tutorial EaD TIC

Cuadro 4. Modelo C de tutora virtual

MODELO D. El asesor es quien realiza la funcin acadmica, el tutor participa tambin en sta funcin mediante la solucin de dudas de contenidos, pero no modera foros, ni evala. Tambin lleva a cabo las funciones: pedaggica, tecnolgica, motivacional, organizativa e institucional.

Es una variante del modelo B, por lo que la nica diferencia es que el tutor requiere de una formacin acadmica a fin al programa educativo adems de ser

especialista en EaD y TIC para poder realizar sus funciones de manera ms efectiva y as poder compartir con el asesor la solucin de dudas de tipo acadmico. La relacin estudiantes por asesor es de 60 y la de estudiantes por tutor es de 30.
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Modelo D

Funciones

Nmero de estudiantes

Experto en

Acadmica Asesor 60

Contenidos EaD TIC

Tutor

Acadmica (se coordina con asesor para atencin de dudas de contenidos, no modera foros, ni realiza evaluacin de actividades) Pedaggica Tecnolgica Motivacional Organizativa Institucional

Contenidos Control tutorial 30 EaD TIC

Cuadro 5. Modelo D de Tutora Virtual

De estos modelos es posible hacer varias combinaciones en cuanto a funciones y nmero de estudiantes asignados al asesor y/o tutor, los cuales se pueden modificar de acuerdo a las caractersticas del programa educativo.

Estos modelos son producto de la experiencia en nuestra universidad y de otras instituciones educativas.

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V. TCNICAS Y HERRAMIENTAS DE GESTIN TUTORIAL

Al abordar el mbito educativo en entornos virtuales de aprendizaje debemos tomar en cuenta las herramientas que sta nos brinda y las tcnicas que se emplearn para lograr el mejor resultado.

En este apartado se muestras cmo es posible tutorizar en dichos espacios, qu tcnicas manejar, cmo hacer uso de las distintas herramientas de comunicacin sincrnica y asincrnicas disponibles as cmo utilizar diferentes estrategias si lo que pretende es ensear a aprender al estudiante y no convertirlo en un simple depositario de contenidos.

Con el objeto de entender qu caracteriza a los escenarios formativos virtuales, lo primero es sealar que el e-learning como modalidad de aprendizaje a travs de la red, se configura como un espacio que facilita la interaccin entre los diferentes actores del proceso: entre asesores-estudiantes-tutores, asesores-tutores,

asesores-estudiantes, tutores-estudiantes, estudiante-estudiante, y cuyos elementos ms significativos se muestran a continuacin:

TECNOLOGA
Asesor-Alumno Tutor-Alumno Alumno-Alumno Asesor-Alumno Tutor-Alumno Alumno-Alumno

CONOCIMIENTO

e-learning

APRENDIZAJE
Asesor-Alumno Tutor-Alumno Alumno-Alumno

Asesor-Alumno Tutor-Alumno Alumno-Alumno

COMUNICACIN
Figura 1. Elementos significativos del e-learning
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V.1 Herramientas de comunicacin para la tutorizacin virtual

En cualquier proceso de tutorizacin online, la comunicacin se constituye como uno de los elementos que aporta mayor significatividad y calidad a los procesos educativos. En la actualidad, los diferentes cambios en los modelos de comunicacin han permitido evolucionar desde modelos unidireccionales de comunicacin en los que habitualmente existe un emisor (asesor o material didctico) que ofrece la informacin a un receptor (normalmente el estudiante) que la procesa, a modelos de comunicacin ms interactivos y dinmicos que persiguen que el receptor se convierta en emisor de mensajes, tanto de forma individual como colectiva. Segn Prez (2004), los procesos de comunicacin mediada por ordenador se caracterizan por los siguientes elementos:

Flexibilidad en las coordenadas espacio temporales para la comunicacin, pudindose dar procesos de comunicacin giles y dinmicos tanto sncronos como asncronos.

La comunicacin puede ser personal (de uno a uno), en grupo (pequeo o gran grupo) y en forma de comunicacin de masas. Posibilidad de crear entornos privados o abiertos a otras personas. Permiten la combinacin de diferentes medios para transmitir mensajes (audio, texto, imagen, ...)

Como asesor o tutor de e-learning, la necesidad de incorporar nuevas herramientas de comunicacin, tanto sincrnicas como asincrnicas, conlleva nuevas estructuras comunicativas, ya que est demostrado que nuestra participacin no tiene ni la misma carga sintctica ni semntica y adems est condicionada por la herramienta de comunicacin que se vaya a utilizar, e implica por ello la necesidad de adquirir nuevos aprendizajes y habilidades para desenvolvernos en ellas.

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La alfabetizacin informtica es imprescindible para un asesor y un tutor virtual principalmente por dos causas: En primer lugar porque el medio informtico se establece como esencial para llevar a cabo estos nuevos procesos de comunicacin; y En segundo lugar, porque los mensajes se comienzan a estructurar de manera menos lineal, se intercambian los papeles entre autor-emisorlector-receptor, se produce un nuevo desafo, el de pasar de la distribucin de la informacin a la gestin y la posibilidad de ir construyendo diferentes significados dependiendo de la navegacin hipertextual realizada por el receptor.

Como asesor o tutor podr realizar dicha comunicacin a travs de dos vas:

Sistemas de tutorizacin sncrona: a travs de la interaccin entre interlocutores mediante una coincidencia temporal. Sistemas de tutorizacin asncrona: no requieren coincidencia temporal para llevar a cabo la comunicacin.

En determinadas ocasiones la tutorizacin a travs de medios sncronos posee dificultades en el sentido de que no son accesibles por el usuario a posteriori, pero s es posible la comunicacin y respuesta inmediata. Por otro lado, los medios asncronos no fomentan una respuesta inmediata, pero si es posible consultarlos a posteriori.

Las posibilidades que los distintos medios ofrecen a la hora de llevar a cabo un proceso de tutorizacin virtual son diversas, para lo cual presentamos el siguiente cuadro:

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Herramientas Asncronas Foros: Permiten acceder a un espacio de comunicacin con todos los miembros del grupo. De acuerdo a la temtica planteada podemos tener: Foro acadmico: permiten acceder a todos los estudiantes al debate de las lneas de anlisis que se tengan que trabajar. Es una de las principales herramientas de trabajo en la comunicacin estudiante-asesor Foro de dudas: permiten acceder a todos los estudiantes a un espacio para plantear sus dudas y solicitar la aclaracin de aspectos que no le sean claros. Es una de las principales herramientas de trabajo en la comunicacin alumno-tutor Foro de cafetera: permite acceder a todos los estudiantes a un espacio entretenimiento e intercambio de noticias, ideas, comentarios que no tengan carcter acadmico. Correo electrnico: facilita la intercomunicacin entre tutor-alumno, asesor-alumno, tutor-asesor, asesortutor-alumno, alumno-alumno en las diversas tareas que hay que realizar.

Herramientas Sncronas Chat1: comprende una conversacin en lnea que permite a los participantes (alumnos, asesores, tutotes) realizar conversaciones en grupo de forma privada. Es til para que el tutor o asesor siempre y cuando se cuente con disponibilidad de tiempo y se mantenga una planeacin adecuada en cuanto a horarios. Es una herramienta que impulsa las relaciones personales entre los estudiantes.

Videoconferencias: a travs de las cuales se puede compartir informacin, intercambiar puntos de vista, mostrar y ver todo tipo de documentos, dibujos, grficas, acetatos, fotografas, imgenes de computadora y videos, en el mismo momento, sin tener que trasladarse al lugar donde se encuentra la otra persona. Requiere de equipo y un lugar especfico para la transmisin-recepcin.

Anuncios: Se utiliza para que los usuarios puedan ver anuncios importantes de asesores o tutores en la plataforma Bb se pueden organizar y mostrar en diferentes formas: - fecha actual - ltimos siete das - ltimos treinta das - ver todos los anuncios de cursos En esta seccin se pueden crear y modificar los anuncios del curso. Para ingresar, nicamente hay que
Tendremos que asegurarnos de modificar las actitudes que inicialmente los alumnos pudieran tener hacia algunas de las herramientas de comunicacin como por ejemplo el chat, ya que en la mayora de las ocasiones est asociado a situaciones de diversin y esparcimiento y no con uso acadmico. 28
1

dar un clic en donde est la palabra Anuncios, esto lleva a una pantalla posterior. Una vez ah, para agregar un nuevo anuncio se deber dar clic en el botn que lo indica. Listas de distribucin: servicio de Internet que permite establecer comunicacin multidireccional entre los miembros de un listado de direcciones de correo electrnico. Como asesor o tutor podrs crear listas de distribucin de las asignaturas y utilizarlas como espacios para el intercambio de ideas, la formulacin de preguntas, la resolucin de dudas, y, en general, como reas de comunicacin. Mensajes: Su funcin es brindar a cada curso un sistema privado y seguro de comunicacin que funciona de modo similar al correo electrnico. Pginas de grupo: Este espacio permite crear equipos de trabajo para que los estudiantes trabajen entre s en el diseo de las actividades colaborativas. Es muy importante su manejo, ya que es un rea privada del equipo en donde pueden: - enviar correo electrnico - intercambiar archivos - ponerse de acuerdo a travs de sus foros de discusin privados Cuadro 6. Herramientas de comunicacin

Aspectos que debern tenerse en cuenta al incorporar diversas herramientas: Tener claros los objetivos de la participacin. Tener un estilo de comunicacin no autoritario. Animar a la participacin. Ser objetivo y considerar el tono de intervencin. Promover conversaciones privadas: disear situaciones para fomentar el trabajo entre personas con intereses similares. Presentar opiniones conflictivas. Cuidar el uso del humor y del sarcasmo, no todos compartimos los mismos valores. Alabar y reforzar pblicamente las conductas positivas. No ignorar las negativas, pero llamar la atencin de forma privada.

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 Saber iniciar y cerrar los debates. Incentivar a que no siempre el tutor sea el que inicie las participaciones. Intervenir, para realizar una sntesis de las intervenciones.

V 2. Herramientas de gestin tutorial Blackboard (Bb) es una plataforma tecnolgica basada en Web, que ayuda al manejo de cursos en lnea. Esta plataforma es capaz de manejar diferentes cursos al mismo tiempo y en tiempo real teniendo accesos diferentes para cada usuario de la misma. La importancia principal de Bb radica en su manejo de cursos. Posee herramientas que ayudan a mejorar el aprendizaje en lnea, como lo son, foros de discusin, envo de tareas y exmenes en lnea.

El hecho de que est basada en Web tambin le da una ventaja y es que los usuarios se pueden conectar a ella desde cualquier parte del mundo, siempre y cuando tengan una conexin a Internet. Esto quiere decir, que no importa si el estudiante o profesor no se encuentran en su lugar o ciudad de trabajo, pueden acceder para revisar actividades o enviar tareas desde su casa, hotel o cualquier caf Internet.

Los profesores, ya sean asesores o tutores, pueden tener un mayor control sobre el curso, por lo que tienen un acceso diferente al de los estudiantes, esta es la razn por la cual existe el Panel de control, cuya liga la encontramos debajo de la barra de botones de navegacin. Para las secciones de contenidos, los profesores tendrn la ayuda cercana de los integradores para su creacin y modificacin.

Bb ofrece un slido conjunto de herramientas, funciones y caractersticas para el aprendizaje. A continuacin se describen las herramientas y funciones incluidas con la plataforma, desde la perspectiva del uso del Panel de control con las

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herramientas que se utilizan el la creacin y dictado de un curso, unidad de aprendizaje, asignatura, mdulo, etc. A continuacin se describen las ms utilizadas. 1. Informacin del personal Este apartado es para que los docentes que participan ya sea como asesores o como tutores, coloquen un breve curriculum vitae para que los estudiantes conozcan sobre su formacin y experiencia profesional. (Revisar el documento Informacin del personal)

2. Anuncios

Este espacio es para que el asesor, el tutor, el coordinador del programa educativo al que corresponda el curso en cuestin, o el administrador de la plataforma, puedan comunicar avisos importantes a los estudiantes. El docente puede crear, modificar o eliminar anuncios de acuerdo a las necesidades del curso.

Los anuncios se presentan en el orden en que fueron creados, por lo que el colocado ms recientemente aparecer en primer trmino.

Algunos tipos de anuncios son: Fechas de entregas importantes, recordatorios, modificaciones o nfasis en los materiales, la asignacin de exmenes, noticias, invitaciones, etc. (Revisar el documento Publicacin de Anuncios en la Plataforma Educativa)

3. Administrador herramientas

El administrador de herramientas permite que el asesor o tutor configuren aquellas herramientas que son necesarias para el curso, mdulo o asignatura (Revisar el documento Administrador de herramientas)

4. Administrar men del curso

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El men del curso aparece en el lado izquierdo de un curso y contiene enlaces a materiales y herramientas dentro del curso. El profesor puede personalizar la apariencia del men del curso y de los contenidos y herramientas disponibles para los usuarios desde el panel de control.

Es posible aadir y modificar reas del curso desde la pgina Administrar men del curso. Por ejemplo, elegir reas para informacin sobre el personal, contenidos especficos y enlaces de curso. (Revisar el documento Administrar men del curso)

5. Mostrar/modificar usuarios

La herramienta Administracin de usuarios permite al docente administrar a los usuarios del curso. Con la opcin Mostrar/Modificar usuarios es posible verificar los usuarios inscritos.

Si el usuario no est disponible, no podr acceder al Blackboard Learning System. Si el registro de inscripcin del usuario no est disponible, el usuario puede acceder al sistema pero no al curso.

Aparecern iconos para indicar el estado de no disponible junto al nombre de usuario, si resulta aplicable para el registro del usuario. Si resulta aplicable para el registro de inscripcin de usuario, el icono aparecer junto al rol del usuario. Los registros de usuario o los de inscripcin de usuarios establecidos como no disponibles, estn precedidos por un smbolo circular que contiene una barra. Adems, el registro aparecer en texto gris, salvo la direccin de correo electrnico, sobre la que se puede hacer clic para enviar un mensaje al usuario. Para establecer un registro como disponible, haga clic en la opcin Propiedades para modificar el registro de inscripcin del usuario y cambiar la configuracin de disponibilidad. (Revisar el documento Mostrar/modificar usuarios).

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6. Panel de rendimiento

La herramienta Panel de rendimiento proporciona una ventana para observar todos los tipos de actividades que desempean los usuarios de un curso. All aparecen todos los usuarios inscritos en el curso, con informacin sobre el progreso y la actividad de cada usuario en el curso. (Revisar el documento Uso del panel de rendimiento).

7. Configuracin Los profesores pueden modificar el nombre, la descripcin y el tipo de materia de un curso, as como ponerlo disponible para los alumnos. (Revisar el documento Configuracin).

8. Archivar curso

La funcin Archivar curso crea un registro permanente del mismo, lo que incluye todos los contenidos y las interacciones de los usuarios. Los cursos archivados son un registro permanente del curso que se guardan como archivos .zip. (Revisar el documento Archivar curso)

9. Tablero de discusin

El tablero de discusin es un medio de comunicacin para publicar y responder mensajes. Las conversaciones se agrupan en secuencias que contienen una publicacin principal y todas las respuestas relacionadas. Una ventaja del tablero de discusin es que las secuencias estn registradas y organizadas.

Se utiliza para comunicar a los estudiantes y a los maestros a travs de este espacio, es una herramienta similar al chat, pero est diseada para operar de
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manera asncrona, esto es, los usuarios no tienen que ponerse de acuerdo en una hora especfica para acceder al sitio. Otra ventaja es que las participaciones de los estudiantes pueden ordenarse por diferentes criterios. Las conversaciones se agrupan en secuencias de preguntas que contienen la pregunta principal y todas las respuestas relacionadas

El foro de discusin es ideal para proveer reas organizadas de comunicacin, el cuerpo docente debe determinar cuntos se van a necesitar, los nombres que deben de llevar y la funcin que van a tener los estudiantes en cada uno.

Blackboard provee un espacio para crear foros de discusin, a los cuales todos pueden tener acceso y se pueden dividir en temas, lo cual le permitir al cuerpo docente organizar de mejor forma la participacin en estos. (Revisar el tutorial Tablero de discusin)

10. Administrar grupos

Esta herramienta es de utilidad para que los docentes puedan generar espacios privados para grupos de estudio o de proyecto, tambin les permite eliminar y

modificar equipos. Los profesores tienen adems la opcin de otorgar al grupo acceso a las siguientes funciones:

Tablero de discusin Aula virtual Intercambio de archivos del grupo Correo electrnico del grupo

Las funciones elegidas aparecen en la pgina Administrar grupos bajo el nombre del grupo. (Revisar el tutorial Administrar grupos).

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11. Administrador de sondeos

Los Sondeos son una herramienta de Evaluacin que los profesores pueden utilizar para efectuar encuestas, evaluaciones y exmenes aleatorios de conocimientos. El Administrador de sondeos se utiliza para crear, aadir, obtener una vista preliminar, modificar y eliminar Sondeos.

Los profesores pueden ver los resultados de los sondeos mediante el libro de calificaciones. (Revisar el tutorial Administracin de sondeos).

12. Administrador de conjuntos

El Administrador de conjuntos permite a los profesores almacenar preguntas para utilizar en varias oportunidades. Los profesores pueden crear preguntas nuevas para incluir en los conjuntos y aadir preguntas creadas en otras pruebas o conjuntos. Los conjuntos de otros cursos se pueden importar mediante el Administrador de conjuntos. Salvo cambios de texto menores como correccin de errores tipogrficos, no se debe modificar un conjunto si los estudiantes ya han comenzado a realizar una evaluacin que toma preguntas de ese conjunto. (Revisar el tutorial Administracin de conjuntos)

13. Administrador de pruebas

El Administrador de pruebas se utiliza para crear, modificar y eliminar pruebas. Las pruebas son evaluaciones en lnea que se pueden utilizar para medir la comprensin que un alumno posee sobre el curso. Las propiedades de las pruebas, como las opciones de presentacin y la disponibilidad, se administran desde el rea de contenido donde se aade la prueba. (Revisar el tutorial Administrador de pruebas)

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14. SafeAssign

SafeAssign aparece como una nueva herramienta que permite revisar contenido de archivos que se adjuntan o envan al curso, su funcin es de reconocer la existencia de plagio o copia de contenidos con el aadido. (Revisar el tutorial SafeAssign)

15. Libro de calificaciones

El libro de calificaciones publica todas las calificaciones del alumno asociadas a pruebas y actividades.

Permite abrir la pgina Ver hoja de clculo que muestra los alumnos en filas y los elementos calificados en columnas. Es posible acceder a todas las funciones del libro de calificaciones mediante la hoja de clculo.

Los elementos del libro de calificaciones estn clasificados. Esto permite a los profesores: Ordenar y filtrar elementos por categora. Por ejemplo, los profesores pueden querer visualizar slo los elementos en la categora Examen en la pgina Ver hoja de clculo. Ponderar categoras en forma diferenciada. Por ejemplo, los elementos de la categora Deberes se pueden ponderar con un valor menor que los elementos de la categora Examen. (Revisar el tutorial Libro de calificaciones). Nota: Para mayor informacin consultar el Manual de Blackboard que se encuentra en la plataforma.

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VI. PLAN DE ACCIN TUTORIAL

La Accin Tutorial en la Institucin Educativa, requiere del compromiso del estudiante, tutores, asesores, coordinadores, directivos y/o autoridades y

funcionarios de la Institucin Educativa. Es una actividad inherente a la funcin docente, la cual se realiza de manera compartida y coordinada con el profesorado de un programa educativo. Implica el desarrollo de acciones encaminadas a prever las posibles situaciones que podran requerir acciones concretas por parte del cuerpo docente para mejorar las relaciones interindividuales y el clima de convivencia en el entorno virtual entre estudiantes y docentes para el logro de un aprendizaje significativo.

El plan de accin tutorial es una planificacin del trabajo a realizar por los docentes involucrados en la tutora del curso. Es el marco en el que se especifican los criterios y procedimientos para la organizacin y funcionamiento de las tutoras. Debe incluir las lneas de actuacin que los asesores y tutores desarrollarn con los estudiantes y con el equipo multidisciplinario de cada programa educativo. Se llevar a cabo segn el modelo o modelos tutoriales sealados en la etapa de diseo curricular de los programas educativos a distancia y debe ser realizado por los docentes involucrados en el proceso de enseanza y aprendizaje. Tiene la finalidad de favorecer la integracin y participacin de los estudiantes y de realizar el seguimiento personalizado de su proceso de aprendizaje para dar respuesta a las necesidades detectadas de ndole acadmica, afectiva, pedaggica y social para el logro de los objetivos educativos. A continuacin se presenta un ejemplo de plan de accin tutorial que no corresponde a un modelo nico a seguir, sino que es de naturaleza orientativa y deber adecuarse o enriquecerse por quienes participen en su elaboracin. Depender del tipo de tutora adoptado y comprende las variables o elementos de

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control principal durante el proceso de enseanza y aprendizaje; las diversas situaciones que pueden presentarse, las actividades o acciones metodolgicas que deben ser realizadas por los docentes (asesor y tutor), el objetivo de dicha accin, el resultado esperado y la herramienta sugerida para dar atencin.

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Elemento de control

Situacin A) Sin ingresos B) Con ingresos y sin presentacin personal C) Con ingresos y sin participacin A) Sin participacin B) Retraso en participacin

INGRESOS

Accin metodolgica Envo de mensaje estructurado consultando si existe alguna situacin especial y ofrecer apoyo

Objetivo Verificar tipo de problemtica enfrentada

Resultado Herramienta esperado utilizada Deteccin de baja al Correo electrnico inicio del curso o Telfono identificacin del tipo de problema que enfrentan para brindar apoyo oportuno. Deteccin precoz de Correo electrnico Telfono problemas potenciales, evidenciar atencin en el control acadmico y calidad de seguimiento Mantener los aportes de calidad para generar el aprendizaje Tablero de discusin (foro temtico)

Envo de mensaje estructurado y afectuoso consultando si existe alguna situacin especial y ofrecer apoyo Envo de mensaje reforzador acompaado de una nueva pregunta motivadora para continuar con el debate y mensaje estructurado con conclusiones, comentarios y/o reflexiones para cierre del foro. Envo de mensaje

Tomar contacto inmediato para verificar existencia de problemas

FOROS

C) Participacin oportuna y de calidad(organiza da, eficiente, pertinente y original)

Incentivar la calidad de las participaciones y propiciar la construccin social del conocimiento

D) Participacin no

Propiciar reenfoque

Aportes acordes a

Correo electrnico

pertinente

privado o en el foro para reorientar la temtica Envo de mensaje estructurado, privado y reflexivo motivando a la mejora. Envo de mensaje estructurado, privado y reflexivo motivando a la mejora.

de prximas participaciones

la temtica planteada

Tablero de discusin (foro temtico)

E) Participacin mal estructurada

F) Participacin no fundamentada

Lograr que las participaciones coadyuven de manera efectiva a la construccin del aprendizaje Desarrollar el hbito de crtica constructiva y con fundamento.

Aportes estructurados que motiven al grupo para construir el aprendizaje Aportes crticos constructivos, reflexivos y bien fundamentados

Correo electrnico

Correo electrnico

G) Participacin con Envo de mensaje general para errores solicitar cuidado en ortogrficos la escritura de los mensajes y privado, con sealizacin de errores e invitando a su mejora. Mensaje para hacer H) Participacin conciencia de la extempornea importancia de realizar aportes en tiempo para generar discusin. A) Sin realizar Mensaje para motivar la

Hacer conciencia de la importancia de utilizar adecuadamente el lenguaje.

Mensajes con uso apropiado del lenguaje que resalten su calidad.

Correo electrnico Anuncios

Propiciar la organizacin del tiempo del estudiante

Participaciones realizadas durante el tiempo programado de duracin del foro Reforzamiento de conocimientos

Correo electrnico Anuncios

Asegurar la activacin de

Correo electrnico Anuncios

ACTIVIDADES DE AUTOEVALUACIN

importancia de los ejercicios de autoevaluacin para la reactivacin de conocimientos previos, o para la confirmacin de los aprendizajes adquiridos. B) Realizadas Mensaje de felicitacin

experiencias cognitivas previas para la construccin del conocimiento significativo; y la confirmacin de lo aprendido.

previos para facilitar el aprendizaje constructivo y comprobacin de adquisicin de conocimientos

A) Sin envo

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

B) Envo parcial de actividades C) Entrega extempornea

Mantener la motivacin sobre la importancia de este tipo de actividades Tomar contacto Mensaje para inmediato para conocer motivo de inactividad y ofrecer detectar problemtica y apoyo prevenir abandono Prevenir bajo Mensaje motivante aprovechamiento para regularizarse Mensaje para conocer causas y motivar a cumplir en los plazos determinados segn polticas establecidas. Realimentacin con sealamientos y sugerencias Promover la autorregulacin del tiempo

Seguir con el cumplimiento de las actividades previstas Realizacin y envo inmediato de actividades solicitadas

Correo electrnico Anuncios

Correo electrnico Telfono

Regularizacin en el Correo electrnico envo de actividades Regularizacin en el Correo electrnico envo de actividades Anuncios y replanteamiento en plan individual de organizacin del tiempo de estudio. Logro de los objetivos de aprendizaje. Correo electrnico. Tablero de discusin (foro de dudas)

D) Actividades mal realizadas

Mejorar el aprovechamiento

E) Actividades grupales realizadas de manera individual F) Envo a tiempo segn lineamientos establecidos

precisas. Mensajes aclaratorios y envo de documentos de apoyo didctico o de otras referencias temticas. Mensaje para conocer dificultades y ofrecer alternativas de solucin Mensaje de reforzamiento

Anuncios. Internet Biblioteca digital

Propiciar la integracin en grupos de trabajo.

Desarrollo de habilidades para trabajar de manera cooperativa y colaborativa.

Correo electrnico Foro privado grupal Anuncio

Mantener ritmo y calidad de actividades solicitadas. Proporcionar feedback oportuno al estudiante.

Correo electrnico Motivacin para seguir cumpliendo y alcanzar objetivos previstos. Identificacin de aciertos o errores y mejorar en actividades subsecuentes. Motivacin para mantener un buen nivel de aprovechamiento. Buzn de transferencia digital Correo electrnico

Revisin y evaluacin de actividades

A) No realizada

Actualizar libro de calificaciones de la plataforma y dar aviso al estudiante de la disponibilidad para su consulta. Mensaje inmediato para conocer motivos y ofrecer alternativas para

Dar a conocer al estudiante el resultado de su desempeo.

Libro de calificaciones de la plataforma educativa Correo electrnico

Prevenir abandono

Respuesta Correo electrnico inmediata para Telfono valorar posibilidades de apoyo

cumplir con este requisito. B) Realizada pero no aprobada EVALUACIN DE LOS APRENDIZAJES C) Realizada y aprobada Mensaje de realimentacin. Informe de resultados Mensaje de reforzamiento Informe de resultados Mensaje de sensibilizacin respecto de la necesidad de realizarla Prevenir desercin Motivar a la mejora y a seguir adelante Feedback de plataforma y/o por correo electrnico

Mantener el nivel de Motivacin para continuar con los aprovechamiento mismos logros Contar con una base de datos confiable Respuesta inmediata de evaluacin

Correo electrnico

A) No realizada

EVALUACIN DEL PROCESO DE ENSEANZA Y APRENDIZAJE DE B) Realizada CADA ASIGNATURA, UNIDAD DE APRENDIZAJE O CURSO

Correo electrnico Telfono Anuncios Portal de la Institucin y de su Campus Virtual Correo electrnico Anuncios Portal de la Institucin y de su Campus Virtual

Mensaje de agradecimiento por su colaboracin y mensajes peridicos de sensibilizacin para motivar la actualizacin de la base de datos.

Crear conciencia a egresados de la importancia de actualizar su informacin Mantener la actualizacin de la base de datos

Motivacin para recomendar el programa educativo y actualizar informacin.

Cuadro 7. Ejemplo de Plan de Accin Tutorial

VII. PRCTICA TUTORIAL

Para llevar a cabo la prctica tutorial, al inicio de cada curso o generacin, segn corresponda, se proporcionar al asesor y tutor la siguiente informacin:

Programa educativo y programa de asignatura, curso o unidad de aprendizaje. Informacin personal bsica (nombre, edad, correo electrnico, lugar de residencia, telfono, profesin en caso de tener alguna, lugar de trabajo)

Durante el desarrollo de cada curso, los controles que se utilizarn son los siguientes:

a) Formato de seguimiento acadmico para registrar el avance de las actividades de aprendizaje de cada estudiante. El formato debe tener el listado de estudiantes y columnas con las actividades a realizar por semana y por curso, tarea que realiza el tutor y la proporciona al asesor si el modelo tutorial contempla estas dos figuras docentes, de no ser as, lo realizar el asesor.

Este formato debe ser una hoja de clculo programada con la aplicacin de los criterios de evaluacin para cada actividad segn el programa de asignatura, curso o unidad de aprendizaje, a fin de que al ir realizando el vaciado de calificaciones parciales, sea posible en el mismo formato, visualizar la puntuacin acumulada y facilitar la obtencin de la calificacin final. Este formato debe coincidir con el libro de calificaciones que en nuestro caso tiene la plataforma educativa de Blackbard.

Este control permite identificar los progresos de cada estudiante, es decir, su situacin y el escenario en que cada uno se encuentra, para realizar la
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accin metodolgica que corresponda segn el plan de accin tutorial y as poder detectar riesgos de baja de manera oportuna.

A continuacin se presenta el formato de seguimiento acadmico sugerido, en el que se anotarn cada una de las tareas a realizar, ejemplo: Mapa conceptual, actividad individual, tema III
Calificacin promedio actividades durante el curso

Rendimiento Promedio Foros

Rendimiento Promedio Actividades

Participantes

Nombre

Apellido Apellido Paterno materno

20%

TEMA1 TEMA2 TEMA3

30%

20% 30% 30%

Figura 2. Ejemplo de formato de seguimiento acadmico

b) El formato de registro de observaciones en relacin al desempeo acadmico de los estudiantes, se utiliza para describir aspectos relevantes de cada estudiante durante el proceso de aprendizaje, para aportar elementos cualitativos en la toma de decisiones respecto de la valoracin de su aprendizaje. A continuacin se proporciona un formato para realizar el registro por tema y emitir una valoracin final. Ejemplos: Tema I. No particip en foro temtico. Envi propuesta de actividad colaborativa pero no intervino en la integracin del trabajo. Tema 2. Es lder en su equipo, organiza el trabajo grupal y conduce a su conclusin en el tiempo previsto

Calificacin final del curso

Calificacin promedio Foros

Calificacin Final Examen

Calificacin Trabajo Final

Actividad colaborativa

Actividad individual

Actividad

Foro

Foro 1

Foro 2

Participantes
Nombre Apellido Paterno Apellido materno

Figura 3. Ejemplo de formato de registro de observaciones

c) Informe final por mdulo, que debe incluir un resumen de las principales incidencias y acciones tutoriales realizadas, adems de un reporte estadstico con tasa de aprobacin, tasa de reprobacin y Tasa de desercin as como sus causas en los casos que se tengan las evidencias.

VIII. EVALUACIN DE LA ACCIN TUTORIAL

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Valoracin

Tema

Tema 1

Tema 2

La Accin Tutorial, estar a cargo del coordinador del programa al cual corresponda el curso, asignatura o unidad de aprendizaje en la cual se realice la funcin, para tal fin se debern considerar los siguientes aspectos: Planificacin adecuada del proceso (planeado vs. realizado) Congruencia entre los fines, objetivos y recursos para el desarrollo de la Accin Tutorial. Programacin equilibrada de la actividad tutorial, que considera la carga acadmica de los profesores tutores. Adecuada distribucin de docentes y tareas en la actividad tutorial. Uso adecuado de herramientas y medios de comunicacin tutora. Tiempo suficiente del asesor y tutor para realizar su funcin. Formacin y actualizacin previa de los docentes para la educacin a distancia y uso de tecnologas de informacin y comunicacin en entornos virtuales. para la

La calidad de accin tutorial viene definida por un conjunto de relaciones de coherencia entre los elementos y componentes que son considerados en el esquema de evaluacin que se adopte para esta actividad, tales como las metas y objetivos de la tutora, contenidos asignados, actividades y recursos, planificacin, costos y previsin de problemas.

El seguimiento de la trayectoria acadmica de los alumnos que estuvieron bajo la atencin de la Accin Tutorial es fundamental para un proceso de evaluacin. Algunos criterios e indicadores generales para evaluar la Accin Tutorial son:

Comportamiento de la tasa de desercin. Comportamiento de los ndices de rezago. Comportamiento de la tasa de eficiencia terminal.
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Comportamiento de la reprobacin.

La evaluacin de la intervencin tutorial debe partir del:

Anlisis de las caractersticas del estudiante y grado en contexto sociocultural y econmico donde el estudiante se desenvuelve. Determinacin de los propsitos a las que debe responder el Accin Tutorial.

Los productos y/o resultado de la Accin Tutorial son:

Rendimiento acadmico de los estudiantes. Nivel de satisfaccin de los estudiantes y docentes ndices de participacin de los estudiantes en las actividades de aprendizaje Atencin a las dificultades de la Accin Tutorial. (Mejora continua).

Las dificultades que enfrentan los tutores para llevar a cabo las actividades correspondientes deben ser atendidas por el responsable de la coordinacin del programa educativo.

El responsable aplicar a los estudiantes un instrumento para valorar la calidad de la Accin Tutorial y a los docentes para que se coevaluen entre s, para tener una evaluacin de carcter cualitativo que permita detectar problemas y sugerencias, con el fin de mejorar la Accin Tutorial.

Propiciar el uso de la academia virtual para comentar impresiones y experiencias, que promuevan acciones preventivas y correctivas de mejora, de manera peridica con todos los asesores y tutores participantes. En estas reuniones se pueden retomar algunos aspectos como los siguientes:

Dificultades para desarrollar la Accin Tutorial. Resolucin de problemas acadmicos de los estudiantes Mejora global del desempeo del estudiante. Mejora de la capacidad del estudiante para asumir las tareas que implica su formacin. Impacto de la actividad tutorial en el fortalecimiento institucional.

La importancia de estas reuniones reside en la posibilidad de analizar y considerar las propuestas para mejorar la Accin Tutorial y establecer la metodologa ms conveniente para su desarrollo.

REFERENCIAS
Asociacin Nacional de Universidades e Instituciones de Educacin Superior (2001). Programas Institucionales de Tutora. Una propuesta de la
ANUIES

para
6

su organizacin y funcionamiento en las instituciones de educacin superior. Mxico: ANUIES.

Junta de Andaluca. La Accin tutorial. Consejera de Educacin y Ciencia Direccin General de Promocin y Evaluacin Educativa. Consultado el 5 de agosto de 2008 en: http://www.ice.udl.es/uou/accion.pdf

Melaragno, R. (1976). Tutoring with students. A handbook for establishing tutorial programs in schools. United States: Educational Technology Publications.

Pastor, E. y J. Romn. (1980). La tutora. Pautas de accin e instrumentos tiles al profesor tutor. Espaa: CEAC.

Real Academia Espaola. (1992). Diccionario de la Real Academia Espaola. Espaa: Espasa Calpe, edicin electrnica.

Serranos, G. y A. Olivas. (1989). Accin tutorial en grupo. Espaa: Escuela espaola.

Valdivia, C. (1998). La orientacin y la tutora en los centros educativos: Cuestionario de evaluacin y anlisis tutorial. Espaa: Ediciones Mensajero.

 Mgter.LourdesHernndezAguilaryMtra.Bertha PatriciaLegorretaCorts.

Colaborador: NombredelaAsignatura: readelConocimiento: ProgramaAcadmico

DocenciaparalaEducacinadistancia. Pendiente CursoFormadordeformadores.