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Universidad Autnoma del Estado de Mxico Centro Universitario UAEM Texcoco Licenciatura en Ciencias Polticas Y Administracin Pblica Diseo

Organizacional Lpez Herrera Dora Mara

Servicios municipales. Dentro del ayuntamiento del municipio de Texcoco de las dependencias mas socorridas por la ciudadana es la dependencia de servicios pblicos entre los que destacan los siguientes trmites: Agua potable. Alcantarillado (saneamiento). Parques y jardines. Alumbrado pblico. Limpia y sanidad. Panteones. Control canino. De los cuales el siguiente trabajo analizara el desempeo de los siguientes sectores: alcantarillado; limpieza y sanidad; control canino. Donde en los dos primeros para realizar las acciones que se soliciten, el ciudadano debe de crear una solicitud (sin formato previo por lo que se puede incurrir en diversas errores al momento de redactar dicha carta), llenar un formato que se le brinda en oficinas (la copia del formato se anexa ms adelante) y entrevistarse con el encargado de la dependencia a la que se solicite, para el tercero se debe de hacer una entrevista directa con el coordinador de control canino (que por lo regular acude a la oficina por la tarde, debido a su asistencia a campo). Si bien la creacin de un software que permita la recoleccin de datos, as como la dependencia a la que va solicitada esta incluida en el Plan de desarrollo Municipal, aun no se ha consolidado esta accin. Aun se conserva en algunas Colonias la eleccin de representantes mediante usos y costumbres, adems de no contar con una divisin territorial adecuada que permita atender las demandas de la poblacin del municipio, ya que todos deben de desplazarse hasta las oficinas para buscar una respuesta.

Como resultado tenemos lo siguiente: Productividad: ante la falta de un diseo adecuado de la distribucin de las tareas (rutas de los camiones de recoleccin de basura, la falta de un formato para la solicitud), se dan pocos resultados favorables, as como un excedente gastos municipales (gasolina, personal, etc.) Competitividad: la hace baja, e inestable, muchos ciudadanos acuden a las oficinas municipales por que no hay otra organizacin que pueda satisfacer sus necesidades. Comunicacin: a falta de una comunicacin adecuada entre los coordinadores de cada rea y de los diferentes representantes delegacionales, las respuestas son lentas y sin efectividad. Coordinacin: debe de incrementarse para poder brindar un servicio adecuado.