Don Hellriegel Susan E. Jackson John W. Slocum, Jr.

ADMINISTRACIN: UN ENFOQUE BASADO EN COMPETENCIAS

11a Edicin

Captulo 10: Control Organizacional

Preparado por: Argie Butler Texas A&M University

Objetivos de aprendizaje
1. Explicar el fundamento del control 2. Identificar las seis fases del modelo de control correctivo 3. Describir los mtodos primarios del control organizacional 4. Explicar los mecanismos de control

Captulo 10: PowerPoint 10.1

 Son los procesos para garantizar que los comportamientos y las decisiones se apeguen a las normas de la organizacin y alos requerimientos legales, incluidas sus reglas, polticas, procedimientos y objetivos
Cmo los controles y la planeacin se apoyan entre s?
Los controles ayudan a asegurar que las decisiones, las acciones, y los resultados son gungruentes con los planes Los controles ayudan a mantener y redirigir los comportamientos y los resultados reales Los controles ayudan a proveer la informacin esencial necesaria para planificar Los controles sirven para garantizar que los planes sean implementados segn su concepcin
Captulo 10: PowerPoint 10.2

 Son mecanismos que tienen por objeto reducir la probabilidad de que se presente un hecho no deseado y por lo mismo que miniminizan la necesidad de aplicar medidad correctivas

Algunas formas:
1. 2. 3. 4. Reglas y regulaciones Normas Reclutamiento y proceso de seleccin Programas de capacitacin y desarrollo

Captulo 10: PowerPoint 10.3

Controles Correctivos
Controles Correctivos
Son mecanismos que tienen por objeto reducir o eliminar los comportamientos o los resultados no deseados y, con ello, sirven para que la situacin regrese a la observancia de reglamentos y las normas de la organizacin

Algunas formas:
1. 2. 3. 4. Supervisin directa y reaccin Accin disciplinaria Procedimientos para relatar la mala conducta Reportes financieros mensuales o diarios

Captulo 10: PowerPoint 10.4

Fuentes de Control
Accionistas

Preventivo
El mantenimiento de cuotas para contrar personal en clase protegida

Correctivo
El cambio de polticas de reclutamiento para atraer a personal calificado
Displinar a un empleado por infringir un reglamento de seguridad que Prohibe fumar en una zona peligrosa
(contina)

Organizacin

Utilizar el presupuesto para dirigir gastos

Captulo 10: PowerPoint 10.5 (Adaptada de la tabla 10.1)

Fuente de Control
Grupo

Preventivo
Aconsejar a un nuevo empleado sobre la norma del grupo con relacin a nivel previsto de la produccin

Correctivo
El acoso y el aislamiento de un trabajador que no se cie a las normas del grupo La revisin de un informe que se ha escrito porque est insatisfecho con el

Individual

Decidir no salir al almuerzo con el fin de completar un proyecto a tiempo

Captulo 10: PowerPoint 10.6 (Adaptada de la tabla 10.1)

Controles objetivos

Controles Aceptables

Conseguir los objetivos estrategios Controles oportunos

Controles Completos

Captulo 10: PowerPoint 10.7 (Adaptado de la figura 10.1)

Cmo se controla la organizacin?

Preguntas principales
1. Por qu los comportamientos deseados y los resultados de los controles organizativos deberan ser desarrollados? 2. Cules son los gastos y beneficios de los controles
organizativos requeridos para alcanzar los resultados y deseados?

3. Cules son los costos y beneficios de la utilizacin de

controles alternativos, tales como equipos de autoautodirigidos, el control informal de los compaeros o el autocontrol individual?
Captulo 10: PowerPoint 10.8

Control Interno
Es un proceso que siguen la junta directiva de una organizacin, la gerencia, y otro personal diseado para garantizar una seguridad razonable en cuanto al logro de objetivos en varias categoras Categoras Principales del Control Interno
1. Eficacia y eficiencia de operaciones 2. Fiabilidad del reporte financiero 3. Conformidad con leyes aplicables y regulaciones
Captulo 10: PowerPoint 10.9

Entorno de Control Evaluacin de Riesgo

Actividades de Control Informacin y Comunicacin Supervisin o monitoreo Control Interno

Captulo 10: PowerPoint 10.10 (Figura 10.2)

Limitaciones del Control Interno

No puede cambiar a un gerente malo a uno bueno

Las influencias externas pueden estar ms all del control de la direccin Los juicios pueden ser defectuosos Podra ser engaado o malinterpretado por 2 o ms empleados

La direccin puede anular el sistema de control

Captulo 10: PowerPoint 10.12

1. Definir el sistema

2. Identificar las caractersticas claves

3. Establecer las normas

4. Recabar la informacin

Si est bien contine 5. Hacer comparaciones 6. Diagnosticar y corregir los problemas Si se desvan

Captulo 10: PowerPoint 10.13 (Figura 10.3)

Captulo 10: PowerPoint 10.15 (Figura 10.4)

Mtodos de Control Mecnico Mtodos de Control Orgnico

Usar reglas detalladas y procedimiento, siempre que sea posible La autoridad hacia abajo, con nfasis en la posicin del poder legitimo Las descripciones del trabajo basadas en la actividad que describen los comportamientos Usar reglas detalladas y procedimientos cuando sea nesario Autoridades flexibles, con nfasis en el poder experto y redes de influencia Las descripciones del trabajo basadas en los resultados que enfatizan objetivos a ser

diarios

alcanzados
(contina)

Cptulo 10: PowerPoint 10.16 (Adaptada de la tabla 10.2)

Mtodos de Control Mcnico Mtodos de Control Orgnico

nfases en recompensas extrnsecas (salarios, pensiones, simbolos de estatus) La desconfianza de equipos, debidoba a los supuestos de que

nfasis en recompensas ex-

objetivos del equipo entran en

Conflicto con los de la organizacin

trnsecas como en intrnsecas (trabajo significativo) Uso de equipos, basado en el supuesto de que los objetivos del equipo y sus normas contribuyen a alcanzar los objetivos de la organizacin

Captulo 10: PowerPoint 10.17 (Adaptada de la tabla 10.2)

 Implican recabar y evaluar datos relativos con ventas, precios, costo, y ganancias para orientar las deciciones y los resultados que se esperan

El Control de Mercado requiere:

1. Medir en terminos monetarios los costos de los recursos que se emplean para fabricar los productos
2. Establecer precios en trminos monetarios y definir con claridad el valor de los bienes y servicios producidos 3. Establecer, en terminos competitivos, los precios de los bienes y servicios producidos
Captulo 10: PowerPoint 10.18

 Mecanismos para impedir o corregir el mal uso y la mala asignacin de recursos, especialmente los recursos monetarios
Control Financiero Relativo: la evaluacin de la situacin financiera de una empresa durante dos o ms perodos de tiempo.

Anlisis de razones: seleccionar dos cifras significativas (o una combinacin de varias cifras), expresando su relacin con una fraccin o porcentaje, y comparando el valor durante dos o ms perodos de tiempo
Ejemplo: ROI, razn de rendimiento sobre la inversin es la utilidad neta antes de impuestos dividido entre el valor patrimonial neto y es una medida de la eficaciencia del activo total para generar ganancias netas
Captulo 10: PowerPoint 10.19

 Control Presupuestal: el proceso de supervisin, comparacin, y evaluacin de los niveles de gastos reales en diversas categoras con relacin a las cantidades presupuestadas, y hacer los cambios que sean necesarios durante el perodo de tiempo de presupuesto Objetivos del presupuesto 1. Ayudar en la planificacin del trabajo con eficacia

2. Ayudar en la asignacin de recursos

3. Ayudar en el control y la supervisin de utilizar el recurso durante el perodo de presupuesto
Captulo 10: PowerPoint 10.20

Tipos Comunes de Presupuestos en un Negocio

Presupuesto de ventas Presupuesto de capital

Presupuesto de materiales

Presupuesto de Investigacin y desarrollo

Presupuesto de trabajo

Presupuesto en efectivo

Captulo 10: PowerPoint 10.21

 Automatizacin: el uso de dispositivos autorreguladores y procesos que funcionan sin depender de las personas Control de Mquina: utilizar instrumentos autorreguladores o dispositivos para prevenir y corregir desviaciones de normas predeterminadas En un proceso contino, operaciones robticas, las mquinas controlan otras mquinas

Captulo 10: PowerPoint 10.22

 Se refiere al patrn de las relaciones y controles que existen entre los accionistas, la junta directiva, y la alta gerencia de una empresa Expectativas: establecidos por la organizacin a travs de las polticas, procedimiento, prcticas y lineamientos
Comunicacin: asegura que las expectativas son entendidas en todas partes de la organizacin, y que hay capacitacin apropiada Responsabilidad: mantiene la responsabilidad de la gente para encontrar las expectativas que han sido establecidas
Captulo 10: PowerPoint 10.23

Gobierno Corporativo: Una muestra de trminos claves y elementos

Estatuto Informe anual y reunin anual

Declaracin De los apoderados

Junta Directiva

Reunin Anual

Captulo 10: PowerPoint 10.24

Leyes y agencias Reguladoras ( Ley Sarbanes-Oxley)

Posibilidad de ser adquirido

Demandas por los accionistas

Declaracin de poderes: votacin por accionistas

Captulo 10: PowerPoint 10.25

 Once secciones principales que tratan de dichas cuestiones como:

1. Independencia de auditor 2. Responsabilidad corporativa 3. Revelaciones financieras 4. Conflictos de inters 5. Responsabilidad corporativa
Captulo 10: PowerPoint 10.26

 Certificacin: require que el presidente o los presidentes de las compaas comercializadas declaren/firmen personalmente para que los procesos de contabilidad financieros validos han sido establecidos y usados Auditabilidad: requieres que las compaas desarrollen y publiquen los procesos internos a fin de que las personas ajenas puedan confirmar la existencia de controles apropiados Revelacin: las compaas deben reportar los resultados financieros y los cambios materiales en la situaciones o operaciones financieras corporativas sobre una base actual y rpida

Responsabilidad Criminal Proteccin de denunciantes irregulares

Captulo 10: PowerPoint 10.27

 Juntas Directivas Independientes Los contratos de compensacin que intentan alinear los intereses de ejecutivos superiores con aquellos accionistas El estatuto corporativo que pone directrices para las responsabilidad de los ejecutivos superiores y miembros del consejo Evaluacin del presidente por el consejo Asignacin estratgica de recursos corporativos por el consejo Ejercicio de la responsabilidad fiduciaria y el control por el consejo
Captulo 10: PowerPoint 10.28