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SISTEMAS DE INFORMACIÓN
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
Realizado por:
Profesor:
Mayo, 2009
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INDICE
INDICE…………………………………………………………………………………..i
RESUMEN………………………………………………………………………….…..ii
I.INTRODUCCIÓN............................................................................................4
A.Tema de investigación..............................................................................4
B.Objetivos de la investigación...................................................................4
C.Justificación................................................................................... ...........4
D.Alcances y limitaciones............................................................................5
II.MARCO TEÓRICO.........................................................................................7
A.Definiciones.............................................................................................7
B.Desarrollo de outsourcing........................................................................7
CONCLUSIONES............................................................................................16
BIBLIOGRAFÍA...............................................................................................17
ANEXOS.................................................................................... ....................20
................................................................................................... .................20
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RESUMEN
A. Tema de investigación
B. Objetivos de la investigación
• Conocer el crecimiento del outsourcing de TI en diferentes tipos de
servicios.
C. Justificación
D. Alcances y limitaciones
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Una limitación que se presentó a la hora de desarrollar la investigación
fue que no se pudo entrevistar personalmente a la persona contactada del
Grupo Financiero Improsa, pudiendo dejar de lado algunos detalles importantes
a conocer.
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II. MARCO TEÓRICO
A. Definiciones
B. Desarrollo de outsourcing
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A continuación se explican algunos de los beneficios con los que cuenta
dicho servicio.
1. Mejorar el enfoque de la compañía. El outsourcing permite a una
enfocarse en cuestiones de negocios más generales, dejando los
detalles operacionales en manos de un experto externo. Es una
herramienta que permite a la dirección de una empresa tener un
foco más claro en las necesidades de sus clientes.
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cambian extremadamente rápido, y el outsourcing es una
herramienta ideal para compartir los muchos y dramáticos riesgos
asociados con la inversión que realiza una organización, puesto
que los proveedores ya realizan inversiones, no tanto a favor de
una sola compañía, sino a favor de sus muchos otros clientes.
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o marketing altísimos, gastos que el consumidor de hoy en día no
está dispuesto a aceptar.
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• Soporte técnico apoyado por todo el equipo de trabajo y no de un único
recurso técnico contratado por el cliente
• Reducción de costos indirectos por incapacidades, seguros,
alimentación y otros beneficios que las empresas normalmente ofrece a
sus colaboradores y que se convierten en derechos adquiridos con el
tiempo.
• Disminución del riesgo de pérdida de conocimiento en la administración
de la infraestructura de tecnología. Esto se produce por la supervisión y
documentación del trabajo que se ejercerá sobre el recurso humano, de
manera que si por alguna razón se tuviera que remplazar el recurso, la
base de conocimiento estaría bajo administración de la empresa
proveedora y no únicamente del recurso en ejercicio.
• Beneficios ínter compañías, en donde por la relación en común que los
clientes tienen por medio de la empresa proveedora las empresas que
son parte de la cartera de clientes pueden generar cierta sinergia para
apoyarse entre ellas o incluso generar oportunidades de negocios.
• Permite a los clientes enfocar sus esfuerzos en las metas comerciales
sin tener que preocuparse de la parte técnica y de la administración de
la infraestructura, es decir, dejar a los clientes aplicar el talento y los
recursos de la organización a las áreas claves.
• Actualización tecnológica continua, donde la empresa prestataria del
servicio asumirá los costos y continuos cambios tecnológicos, así como
ayuda a enfrentar cambios en las condiciones de los negocios.
• Delegar a la empresa externa las decisiones de tipo tecnológicos,
manejo de proyecto, implantación, administración y operación de la
infraestructura.
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costos involucrados, para realizar una comparación justa y objetiva de ambas
alternativas).
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Soporte Técnico del Banco Improsa, quienes son clientes de la empresa
Xpertsoft.
Este software también lo han hecho que se adapte a los demás software
que utiliza empresa en sus actividades diarias.
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CONCLUSIONES
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BIBLIOGRAFÍA
• Orlandini, José.Outsourcing.
http://dmery.ing.puc.cl/dmery/dmery/repositorio/presentaciones/Outsourci
ngSondaJoseOrlandini.pdf
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APÉNDICE
3. Una vez que el software inicial les fue entregado, ¿éste fue lo que
esperaban en cuánto a las especificaciones dadas anteriormente?
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Si lo han hecho que se adapte, ya que con el es que el se usa
actualmente y para no echar la plata por la borda, han hecho que se
acomode con todos los demás software de la empresa.
En realidad son muy pocos, ya que puede mas bien fomentar filtros de
información por personas ajenas a la institución.
Los riesgos son muchos, ya que hay que elegir la empresa adecuada,
reconocida, y lo mas importante responsable.
Se puede correr el riesgo que no entienda lo que uno desea que se haga
con el sistema. Puede que se pierda el tiempo en la entrega de los
proyectos.
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ANEXOS
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