ENCUESTA PLANEACIN Nombre: ______________________________ Cargo: _________________________ rea de la Empresa a la que Pertenece: ___________________________________ 1.

Conoce usted la Misin y la Visin de la Empresa: SI NO 2. Conocen los Objetivos de la Empresa a: Corto Plazo Largo Plazo Conoce ambos No conoce ninguno 3. Por Favor indique qu herramienta(s) se utilizan para planificar la poltica y estrategia de la empresa: Cuadro de mando de indicadores Indicadores Matriz FODA Otro (Por favor especifique) ___________________________________ 4. Sabe usted si la empresa realiza auditora interna? Si No 5. Si la respuesta es afirmativa, sabe si la empresa realiza esta auditora mediante un Comit? Si No 6. Considera que la planificacin del Comit de Auditoria Interna aporta a las Estrategias y Objetivos de la compaa? Mucho Lo Suficiente Poco Nada

7. Por favor indique de las Siguientes Estrategias cual escogera, para aumentar el xito de su empresa: Aumentar el nmero de vendedores Aumentar el nmero de puntos de ventas. Disminuir los precios. Elevar el gasto en publicidad. Agregar nuevas promociones de ventas. Establecer nuevos sistemas de informacin. Otro (Por favor especifique) ___________________________________ 8. Ha establecido un plan de Accin para convertir las debilidades y amenazas en fortalezas y oportunidades desde su cargo. SI NO 9. Qu tipo de planeacin utiliza la empresa?: Planeacin Operativa Planeacin Estratgica Planeacin Tctica Otro (Por favor especifique) ___________________________________ 10. Las Decisiones en la Empresa se toman mediante: Lluvia de Ideas Decisin por consenso Tcnica Delphi Matriz de resultados Teora de Colas Metodologa ZOPP Espina de Pescado rboles de Decisin Teora de Redes Anlisis de Markov Otro (Por favor especifique) ___________________________________

11. Por favor marque la(s) opciones que utiliza(n) para recolectar y analizar la informacin de clientes, empleados, accionistas, mercado, gobierno, socios y sociedad, para mejorar da a da la empresa: Buzones de sugerencias Encuestas de clientes Informes de grupos focales Informes, o resmenes postventa Actas de entrevistas con clientes Quejas y reclamaciones Encuestas de clima laboral Medios electrnicos Otro (Por favor especifique) ___________________________________ 12. Considera que su Participacin en la Toma de Decisiones en la Empresa es: Activa Pasiva Por favor indique de qu forma: ___________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________

ENCUESTA ORGANIZACIN Nombre: ______________________________ Cargo: _________________________ rea de la Empresa a la que Pertenece: ___________________________________ 1. Conoce si en la empresa existe un organigrama? Si No 2. Sabe en qu ubicacin se encuentra en el organigrama de la empresa? Si No 3. Recuerda si el organigrama de la empresa ha sufrido modificaciones en los ltimos aos? Si No 4. Sabe en cuantos departamentos se divide la empresa? Si No 5. Existe en la empresa una oficina de organizacin? Si No 6. Conoce la funcin de esta oficina? Si No 7. Cree que est bien establecida la cadena de mando en la empresa? Si No 8. Conoce la existencia de grupos informales al interior de la empresa? Si No 9. Pertenece a algunos de estos grupos informales? Si, Cual___________________________________________________ No Conoce de algn caso de grupos informales que se hayan convertido en sindicatos? Si No

ENCUESTA DIRECCIN Nombre: ______________________________ Cargo: _________________________ rea de la Empresa a la que Pertenece: ___________________________________ 1. Cmo considera a su jefe? Innovador Buen amigo Lder El Patrn 2. En escala de uno a 10 como considera a su jefe en el mbito de la autoridad, donde 10 se considera totalmente autoritario? Entre 1 y 3 Entre 4 y 5 Entre 6 y 9 10 3. Usted cree que las decisiones estn bien tomadas por su jefe? Si No 4. Cundo se dan las rdenes la comunicacin por parte del jefe inmediato es? Buena y Clara Regular e Inentendible Mala 5. Las sanciones por parte del jefe son? Muy razonables Muy duras Buenas 6. Cmo considera la relacin de los trabajadores y el jefe inmediato? Buena Regular Mala 7. Cree que el camino que sigue la Empresa es el adecuado? Si No 8. Usted se siente Motivado para venir a trabajar? Si No

ENCUESTA CONTROL Nombre: ______________________________ Cargo: _________________________ rea de la Empresa a la que Pertenece: ___________________________________ 1. Existen manuales de funcin en cada uno de los puestos de labor? Si No No sabe 2. Se actualizados constantemente estos manuales? Si No 3. Existe comunicacin constante con sus superiores? Si No 4. Esta comunicacin se realiza mediante las TICS (Tecnologas de informacin y comunicacin)? Si No 5. Son supervisados constantemente sus labores dentro de la empresa? Si No 6. Se realizan controles para garantizar que los productos cumplen con los estndares de calidad? Si No No sabe 7. La formulacin de los planes estratgicos son producto de procesos participativos de los empleados de la empresa? Si No 8. Existen herramientas para la autoevaluacin dentro de la empresa? Si No No sabe 9. Los empleados realizan induccin al ingresar a la empresa como nuevos? Si No

10. Realizan capacitaciones constantemente en la empresa? Si No Nunca 11. La empresa implementa las medidas de seguridad necesaria para el cumplimiento de sus funciones? Si No 12. Usted percibe que cuando hay errores estos son detectados y corregidos A tiempo Despus de que Suceden No se Corrigen No Sabe 13. Si existe algn mecanismo de Control en la empresa para que los procesos de produccin se realicen adecuadamente, usted considera que estos controles son: Estrictos Necesarios Innecesarios No Sabe 14. Considera usted que lo que se le pide hacer en la empresa es Demasiado Poco Lo Justo No Sabe