Qu es calidad?

Concordancia con los requisitos y especificaciones (Philip Crosby). Adecuacin para el uso (Joseph M. Juran). Un grado previsible de uniformidad y confiabilidad a bajo costo y adecuado para el mercado (W. Edwards Deming).

Qu es calidad?
Calidad de diseo: corresponde a la medida en que el producto satisface las necesidades del cliente. Calidad de conformidad: se refiere al grado en que el producto o servicio concuerda con los requerimientos de diseo.