Apakah pemasaran olahraga?

Sebuah kasus khusus dari apa?

Beberapa mungkin berpendapat bahwa pemasaran olahraga adalah "kasus khusus" pemasaran, yang berarti ada dimensi teoretis dan praktis pemasaran khas pemasaran olahraga. Misalnya, program yang ditawarkan dalam pemasaran jasa, pemasaran internasional, bisnis ke bisnis pemasaran dan sejenisnya karena aplikasi pemasaran terhadap konteks tertentu memerlukan adaptasi spesifik atau khusus untuk setiap kasus. Mengikuti logika ini, kita harus sesuai memperlakukan pemasaran olahraga sebagai kasus khusus untuk belajar karena proses yang tidak berfungsi atau menggeneralisasi baik untuk barang dan jasa lainnya. Artinya, beberapa pihak berpendapat kasus khusus pemasaran tidak memiliki suara secara teoritis (atau hukum-seperti) prinsip-prinsip atau aksioma bahwa panduan praktek di berbagai konteks bisnis lainnya. Namun, jika pemasaran olahraga yang lebih baik menjelaskan dan memprediksi pemasaran yang efektif bila dibandingkan dengan produk lain dan jasa pemasaran, maka salah satu kekuatan arguemarketing sebenarnya adalah kasus khusus dari pemasaran olahraga. Teori-teori umum pemasaran pada akhirnya harus memiliki kekuatan prediktif dan jelas unggul efektivitas pemasaran. Seperti kita menguji perbedaan antara barang khas / jasa pemasaran dan pemasaran olahraga, pertimbangkan mana karakteristik lebih menjelaskan hubungan pembeli-penjual yang optimal.

Apa bedanya?
Jika pelanggan adalah setia Folgers pelanggan kopi, kami memperkirakan s / dia kemungkinan akan terus membeli kopi Folgers di toko kelontong. Pelanggan setia Folger mungkin, namun, beralih ke kopi yang sama (Maxwell House) atau membeli Folgers di toko lain jika tepat diskon.Anda tidak akan melihat banyak pelanggan Folgers 'memakai kaos dengan nama merek terpampang di dada. [1] Juga apakah Anda menyadari banyak orang, yang dari kehendak bebas mereka sendiri, sering mengunjungi www.folgers.com .Jika demikian, mereka harus menjadi orang yang sama mengunjungi www.tide.com , www.zest.com , atau www.crest.com .

Pembelian konsumen dari Folgers terutama keputusan ekonomi berdasarkan nilai yang dirasakan dari apa yang satu mendapat (kopi) untuk apa yang membayar (misalnya, $ 4,29 untuk 13 oz bisa).Beberapa juga mungkin merasa bagian terbaik dari bangun adalah Folgers dalam cangkir, tapi kami tahu tidak ada bukti empiris yang mendukung hal ini. Jika seseorang adalah penggemar tim olahraga profesional atau perguruan tinggi besar, bahkan tim yang kalah, [2] kita dapat memprediksi kipas kemungkinan akan: 1. Mengidentifikasi dan mengikuti perilaku tim dan individu pemain dalam tim itu, dan mematikan lapangan (melalui www.espn.com , situs tim, koran, televisi, radio, wireless, dll). 2. Membeli barang dagangan berlisensi (kaus, perlengkapan mobil, topi, mug, dll) mempromosikan tim. 3. 4. 5. 6. 7. Donasi atau membayar untuk tempat duduk-lisensi permanen (PSLs) untuk membeli tiket musim. Perjalanan untuk melihat permainan tim yang luar pasar lokal. Mendukung inisiatif berbasis pajak untuk membayar untuk arena baru atau stadion untuk tim. Jadilah pendukung konferensi atau liga di mana tim bermain. Mencurahkan waktu sosial yang signifikan menghadiri, menonton dan mendiskusikan tim dengan orang lain yang ditujukan untuk tim yang sama atau lainnya.

Hemisfer Lateralisasi
Otak Kiri Logika Alasan Tujuan Lisan Berorientasi diri Mutlak Detil terfokus Otak Kanan Intuisi Emosi Subyektif Visual Kelompok berorientasi Penghubung Seluruh gambar

Peniruan Kreativitas Purposefulness Main-main Pertukaran Ekonomi Pertukaran Sosial Sementara konsumen dari sebagian besar barang dan jasa melihat nilai sebagai terutama evaluasi ekonomi (yang deterjen adalah pembelian terbaik?), Para penggemar nilai berasal dari menghadiri acara olahraga cenderung lebih dari sebuah keputusan emosional. Bahkan, ketika tim membuat fans fokus pada harga yang mereka bayar, mereka berfokus pada sisi yang salah dari otak. Intinya adalah untuk membuat mereka penggemar-tidak konsumen dalam arti tradisional. Membangun basis penggemar, bukan basis pelanggan, adalah perbedaan mendasar pertama antara pemasaran olahraga dan pemasaran sebagian barang dan jasa. Meskipun tidak mengabaikan fungsi penalaran dari otak kiri, kita ingin terlibat lebih banyak penggemar sejalan dengan fungsi otak kanan. Dibandingkan dengan barang khas dan pemasaran jasa, pemasaran olahraga berbeda dalam setidaknya sepuluh hal (lihat tabel di bawah). Kita mulai dengan membahas perbedaan antara pelanggan dan penggemar.

1. Fanatics
Sebuah titik pusat diferensiasi antara pemasaran olahraga dan barang tradisional / pemasaran jasa (selanjutnya, GSM) adalah bagaimana kita melihat pembeli individu. Satu biasanya mengacu pada pelanggan ketika subjek barang dan jasa.Tim olahraga dan pemain memiliki penggemar.Dictionary.com mendefinisikan pelanggan sebagai: ". Salah satu yang membeli barang atau jasa"Sebuah kipas adalah "Sebuah pemuja bersemangat, antusias." Seorang fanatik adalah "seseorang yang ditandai atau dimotivasi oleh ekstrim, beralasan antusiasme, seperti untuk penyebab." Saat GSM berfokus terutama pada menciptakan kepuasan pelanggan. Kepuasan terjadi ketika harapan terpenuhi atau terlampaui.Puas pelanggan berarti tiga hal kepada perusahaan. [3] Pertama, pelanggan yang puas meningkatkan nilai perusahaan bagi pemegang saham. Kedua, pelanggan yang puas menjamin perusahaan arus kas masa depan. Ketiga, pelanggan yang puas mengurangi variabilitas arus kas masa depan.

Seperti GSM, tim olahraga berusaha untuk memuaskan pelanggan. Kami harapkan, bagaimanapun, bahwa fanatik dari tim atau merek lebih dari puas. Fans mengalami kesenangan dan kepuasan dengan tim sukses. Tapi, mereka juga mengalami perasaan senang atau kegembiraan mendalam beresonansi dalam identitas kipas individu, sehingga efek cenderung jangka panjang. [4] Delight adalah kombinasi dari kesenangan dan gairah dengan elemen kejutan yang sering dialami dalam dunia olahraga.Selanjutnya, fanatik tangguh dalam menghadapi kegagalan layanan (yaitu, tim kehilangan), saat menyenangkan dan kegembiraan bisa berpaling kepada kesusahan dan kesedihan. Tim olahraga mengembangkan penggemar setia mengikuti atical terutama karena tingginya tingkat identifikasi, yang merupakan titik kedua perbedaan antara GSM dan pemasaran olahraga.

Top 10 Perbedaan Antara Barang / Jasa Pemasaran dan Olahraga Pemasaran Dimensi 1 2 Pembeli Adopsi Barang / jasa Pelanggan Olahraga & Hiburan Fanatics

Pembeli Loyalitas-ulangi Identifikasi psikologis dengan dari merek yang sama individu dan tim yang melampaui (yakni, kurangnya perilaku loyalitas belaka beralih) & Pemilik membayar media Fans, sponsor, dan media promosi membayar untuk mempromosikan tim / acara Statis, Lebih-situs terbatas Ponsel; lebih fleksibel Diadaptasi Global

Promosi Media Saluran Distribusi Produk Harga

4 5 6

Pelanggan membayar Dua bagian: Fans sering harga yang diberikan untuk membayar hak untuk membayar barang / jasa tiket Pemilik membeli / perusahaan Pemerintah (wajib pajak) biasanya membangun membayar untuk fasilitas

Fasilitas

fasilitas sendiri 8 Kompetisi Individu merek di pasar Koperasi yang kompetitif relationshipsmonopoly pembebasan anti-trust kontrak listrik &

9 10

Pertukaran Pertukaran ekonomi Karyawan Daya pemilik kontrak

terutama Pertukaran prinsipnya sosial nikmat Daya kontrak bantuan karyawan (pemain)

2. Identifikasi
Konsumen loyal terhadap barang dan jasa sementara fans mengidentifikasi dengan tim, organisasi, dan individu.Loyalitas adalah pembelian berulang dari suatu barang atau jasa oleh konsumen.Seorang pelanggan setia sensitif terhadap perbedaan merek dan lebih suka merek atau set merek atas orang lain. Identifikasi adalah ketika seorang individu bereaksi terhadap peristiwa yang terjadi dengan tim atau pemain seolah-olah peristiwa yang terjadi kepadanya.Sebuah kipas yang sangat diidentifikasi akan menjelaskan diri sendiri kepada orang lain dalam hal menjadi penggemar tim, mungkin ke titik bahwa kipas terasa seperti s / ia adalah bagian dari tim. Fans tentu loyal kepada tim dalam hal pembelian berulang, tapi identifikasi fan merupakan afiliasi psikologis yang lebih dalam yang merupakan dasar untuk penggemar menentukan harga diri dan harga diri.Bab 1 penawaran lebih spesifik dengan bagaimana tim dan pemain dapat membangun identifikasi fan. Karena identifikasi fan tinggi, penggemar bersemangat mencari cara untuk mempromosikan tim untuk orang lain.

3. Promosi & Media

Ketiga, produsen dan / atau penjual barang dan jasa membayar untuk pengembangan dan penempatan iklan merek dan promosi.Sebaliknya, tim olahraga, organisasi, dan individu (pemain, driver, dan seniman) menerima dukungan keuangan langsung dan tidak langsung untuk mengiklankan dan mempromosikan diri mereka sendiri.Fans tidak langsung mempromosikan dengan membeli dan memakai atau menampilkan barang dagangan

berlisensi.Sponsor langsung mempromosikan tim dan individu, membayar untuk iklan dan media untuk melakukannya.Misalnya, AT & T pada awalnya membayar Bintang Dallas untuk menjadi tuan rumah tim website (attwireless.dallasstars.com). Demikian pula, radio dan TV siaran acara olahraga yang "dibawa ke anda oleh" para sponsor. Sebagian besar produk yang sebenarnya, terutama dalam hal pendapatan, dalam siaran permainan atau peristiwa. Fakta bahwa olahraga dan hiburan yang disiarkan, dalam dan dari dirinya sendiri, membedakan dari barang dan jasa lainnya. Barang dan jasa biasa akan sulit untuk menghibur menggunakan produknya sebagai bintang siaran, meskipun lebih dari beberapa telah menciptakan infomersial menampilkan model yang sudah fit mempromosikan baik Ab Pelaku Pro, Ab Dolly, Ab Energizer, Ab Flex, Ab Force, Ab Rocker, Ab Roller, Ab Slide atau Abtronic-menjamin Anda akan terlihat seperti model tanpa "ada usaha dari Anda."Pokoknya, intinya adalah olahraga yang berbeda karena orang lain membayar untuk iklan tim, promosi dan siaran-dengan cara barang dan jasa yang khas yang sulit untuk dicapai. Barang dan jasa pemasar biasanya membayar media untuk menyiarkan atau mencetak iklan dan informasi promosi, sementara media membayar tim olahraga untuk hak untuk menyiarkan atau mencetak tim dan informasi acara. Sebagai contoh, CBS dan Turner Broadcasting setuju untuk membayar $ 10800000000 lebih dari 14 tahun untuk menyiarkan NCAA "March Madness" turnamen basket. Sebaliknya, tidak ada jaringan penawaran ratusan juta, apalagi miliaran, dolar untuk disiarkan, "Di dalam Pembuatan Deterjen Tide." Pendapatan yang dihasilkan dari kontrak TV adalah prinsip faktor pembeda antara sehat liga olahraga (NFL, NBA, MLB, NASCAR) dan kurang sehat (NHL, MLS, dan WNBA).Perkembangan siaran dan media lainnya untuk olahraga juga menunjukkan fakta bahwa distribusi untuk olahraga semakin elektronik dan tidak terbatas pada lokasi statis.

4. Saluran Distribusi: Statis vs Ponsel

Barang dan jasa menunjuk outlet geografis tertentu. Pelanggan membeli dari Sears membeli produk di toko Sears lokal atau produk pesanan akan dikirim dari pusat distribusi Sears '. Saluran distribusi untuk Sears relatif statis, berubah hanya ketika toko membuka atau menutup. Acara olahraga dan tim, di sisi lain,

pada dasarnya bepergian road show, bergerak dari lokasi ke lokasi, kota ke kota, nasional dan global. The pengalaman dan sementara sifat acara olahraga (serta acara siaran lainnya kompetitif seperti "Survivor") cocok untuk bentuk elektronik distribusi. Artinya, olahraga dan hiburan yang cocok untuk distribusi dimediasi melalui siaran dan video online. NFL, misalnya, disiarkan di 231 negara di 24 zona waktu untuk ke atas dari 200.000 jam pemrograman dalam 32 bahasa. [5] Demikian pula, sistem siaran kabel dan internet telah mengembangkan saluran distribusi baru seperti NBA.TV, mengaburkan garis antara siaran tradisional dan layanan online yang membuat produk tersedia kapan saja, di mana saja.

5. Produk: Diadaptasi vs global

Karena sifat dari peristiwa dan saluran distribusi, olahraga seperti sepak bola, basket, bisbol, tenis, golf dan olahraga motor produk benar-benar global membutuhkan sedikit terjemahan atau perubahan bauran pemasaran untuk mendapatkan penerimaan di seluruh budaya.Bauran pemasaran (produk, tempat, promosi, harga) barang dan jasa yang khas biasanya disesuaikan dengan pasar lokal. Dibandingkan dengan kebanyakan olahraga, sering dikutip produk "global" seperti Coke dan McDonald bukan merupakan produk global yang benar-benar standar. Coke mengubah kemasan, nama dan sirup isinya di luar negeri. McDonald menawarkan bir di restoran Jerman dan memasak hamburger yang jarang di Perancis. Sebaliknya, isi atau produk dari NFL, Formula1 Racing, Olimpiade Downhill Racing, atau NHL tetap sama di seluruh dunia. Dalam arti, mengingat siaran elektronik, distribusi adalah standar di seluruh dunia. Jelas, promosi (misalnya, bahasa) dan harga (misalnya, biaya kabel atau PPV) aspek dari bauran pemasaran dapat disesuaikan dengan pasar regional.

6. Dua-bagian Lanjut
Pelanggan biasanya membayar satu harga untuk produk atau layanan yang diberikan. Ketika Anda pergi ke toko kelontong, Anda memilih barang kelontong favorit Anda [6] dan membayar harga yang ditandai pada item.Anda tidak diharuskan untuk membayar tiket masuk ke toko sehingga Anda dapat

berbelanja. Namun, beberapa pengecualian eksis menyerupai kipas loyalitas dan bahkan fanatisme-dalam produk konsumen.Orang-orang membayar biaya tahunan untuk berbelanja di Klub Sam atau Costco. Beberapa orang yang kita tahu benar-benar menjadi sangat bersemangat tentang mampu untuk berbelanja di tempat-tempat ini. Organisasi tersebut adalah pengecualian dari aturan-dan menambahkan bukti untuk premis bahwa pemasar yang paling sukses adalah mereka meniru pemasar olahraga. Olahraga profesional dan penggemar olahraga perguruan tinggi besar sering membayar tarif dua bagian (atau harga). Sementara beberapa layanan dengan permintaan relatif inelastis (listrik, utilitas, dll) menggunakan sistem harga dua bagian (Biaya dasar + biaya pengguna tambahan) karena kekuatan monopoli, bahkan organisasi olahraga yang beroperasi di pasar hiburan kompetitif sering mengisi dua harga.Dalam olahraga, pembayaran awal (misalnya, sumbangan untuk universitas, pembayaran untuk lisensi kursi, biaya keanggotaan) sering dibutuhkan untuk mengalokasikan persediaan terbatas kursi lebih. Fans membayar biaya awal yang kemudian diberi kesempatan untuk membeli tiket. Aspek lain dari dua bagian harga dalam olahraga adalah acara itu sendiri. Fans membayar tiket untuk masuk ke acara (pembayaran awal) dan kemudian membeli produk lainnya (makanan, minuman, souvenir) setelah masuk. Dengan demikian penetapan harga di sebagian besar pengaturan olahraga harus mempertimbangkan berbagai bentuk Harga bundling.Musim tiket ditawarkan dengan harga paket untuk seluruh musim dan de-dibundel dalam bentuk paket tiket yang lebih kecil atau tiket individu. Menawarkan tiket dengan hot dog dan minuman ringan untuk harga tunggal adalah contoh lain dari bundling harga karena menggabungkan harga apa yang biasanya akan dua bagian harga. Harga bundling adalah umum di antara layanan (misalnya, paket liburan penerbangan, hotel, dan transportasi darat, paket TV kabel), sehingga aspek ini tidak dengan sendirinya membedakan pemasaran barang / jasa vs olahraga. Namun, itu adalah praktek umum di semua olahraga konteks pemasaran, tetapi tidak umum untuk semua barang / jasa konteks. Menariknya, para penggemar biasanya membayar untuk masuk ke fasilitas yang dimiliki publik, meskipun sebagian besar dari penjualan hasil tiket langsung ke pemilik tim.

7. Fasilitas: Wajib Pajak vs Dukungan Korporasi

Meskipun perdebatan kebijakan publik, pemilik tim olahraga sering tidak membayar untuk fasilitas mereka sendiri. Sebuah pabrik mobil Nissan baru mungkin dapat memperoleh status pajak yang menguntungkan dan properti di Mississippi ($ 695.000.000 di keringanan pajak dan insentif lebih dari 20 tahun), tapi masih akan membayar untuk membangun fasilitas mereka sendiri ($ 930.000.000 di Canton, MS). Sebaliknya, sebagian besar fasilitas NBA pemilik sebagian besar atau seluruhnya dibayar oleh pembayar pajak. Selain itu, hak penamaan oleh sponsor menambah penghasilan tambahan untuk tim. Bahkan ketika pemilik berinvestasi dolar swasta ke fasilitas, alasannya belum tentu karena uang publik tidak tersedia. Dalam kasus ini, pemilik berinvestasi dalam rangka untuk mengontrol pendapatan yang tersedia hanya jika mereka sudah memiliki fasilitas tersebut. Mengapa kota, kabupaten dan pejabat negara ingin menarik organisasi olahraga? Mengapa mereka, dan pembayar pajak mereka, bersedia untuk lulus referendum untuk membayar fasilitas ini? Kasus ini dapat dibuat untuk berbagai motif (terutama politik dan ekonomi) untuk dukungan ini. Namun, dari perspektif sosiologis yang lebih luas, tim olahraga memberikan kota (atau negara) dengan identitas sosial yang dapat mewakili siapa mereka kepada orang lain.Keberhasilan tim universitas negeri olahraga memungkinkan konstituen untuk mewakili diri mereka kepada orang lain sebagai pemenang. Tangguh Karakter kerah biru dari Steelers selama bertahun-tahun yang melambangkan penggemar Pittsburgh yang ke seluruh negeri. Seragam hitam, tengkorak dan tulang bersilang, dan pemutar menakutkan untuk Oakland Raiders, untuk lebih baik atau lebih buruk, sebagian besar mengidentifikasi fans mereka. Kami tidak yakin apa yang orang-orang berpakaian seperti babi dalam gaun di Washington Redskins game berarti. Sebaliknya, kota-kota besar yang telah kehilangan atau tanpa olahraga liga utama menghabiskan sumber daya yang cukup untuk mencari identitas dengan cara waralaba olahraga memikat. Pertimbangkan apa yang dijual di toko-toko suvenir di bandara. Anda akan selalu menemukan kaus, mug, dan barang-barang lain yang mewakili kota untuk orang lain yang melewati daerah. Barang dapat menampilkan logo berlisensi dari lapangan golf lokal atau tim liga kecil di Charleston (SC), Cowboys di Dallas (TX), atau Jazz dan logo Olimpiade di Salt Lake City (UT).Intinya adalah bahwa

masyarakat mewakili diri mereka sendiri kepada orang lain melalui identifikasi mereka dengan organisasi olahraga.Menariknya, pengunjung membeli barang dagangan berlisensi dari kota-kota untuk mewakili kepada orang lain bahwa mereka berkunjung ke sana. Identitas organisasi olahraga menawarkan makna sosial dan nilai baik untuk mereka yang tinggal di kota dan orang-orang yang mengunjungi kota. Dalam kasus apapun, nilai sosial dari tim olahraga profesional sering melampaui hanya nilai ekonomi secara langsung relevan dari tim kepada masyarakat.

8. Kompetisi: Koperasi (monopoli) vs individu (monopoli)

Barang dan jasa Branded secara tradisional tidak bekerja sama dalam upaya pemasaran mereka. Pada tingkat grosir dan eceran di beberapa pasar yang sangat kompetitif, barang dan jasa dapat terlibat dalam co-branding atau aliansi strategis koperasi dalam rangka untuk mengimbangi atau menyeimbangkan kelemahan kompetitif dan kekuatan. Sebagai aturan, namun, barang dan jasa pemasar tidak bekerja sama baik lintas-promosi dan bekerja di liga dengan satu sama lain secara permanen seperti halnya olahraga. Diakui, ini adalah area di mana beberapa organisasi olahraga lebih baik daripada yang lain. Selain liga profesional utama, contoh yang sangat baik juga ditemukan di utama konferensi olahraga perguruan tinggi (SEC, Big 10, dll) yang bernegosiasi dan mempromosikan untuk kepentingan liga dan anggotanya. Penggemar tim juga pendukung fanatik liga dan menikmati menyusul anggota tim lain atau pemain selain ke favorit mereka (misalnya, NASCAR dan NASCAR driver). Sifat liga olahraga, terutama di tingkat profesional, telah berkembang ke titik di mana liga beroperasi sebagai monopoli, mengontrol masuk dan keluar ke dalam industri. Untuk tujuan praktis dan hukum, Major League Baseball adalah monopoli. Liga terus dibebaskan dari undang-undang anti-trust. Sementara Microsoft digugat oleh Departemen Kehakiman AS untuk menahan perdagangan dan industri utama lainnya yang penting untuk pasar AS (telepon, transportasi, penerbangan) telah rusak untuk memungkinkan bebas masuk ke pasar, Major League Baseball masih diperbolehkan untuk mengontrol pemberian dan pencabutan waralaba, mengembangkan kontrak televisi yang mendahului masuk

layak ke pasar, dan (tergantung pada sumber Anda mendengarkan) menguasai pasar tenaga kerja. Lain pro liga olahraga beroperasi dengan cara yang sama, sehingga hampir semua liga baru tidak memiliki kesempatan untuk bersaing. Sebuah contoh yang jelas dari kontrol ini monopoli liga olahraga di NFL, di mana kota Los Angeles tidak memiliki tim NFL, terlepas dari kenyataan itu adalah pasar terpadat kedua di AS Rencana pembagian pendapatan NFL telah menyumbang pada kenyataan bahwa barrier to entry dalam bentuk biaya awal waralaba ke pasar LA untuk pemilik tim calon melebihi $ 700.000.000 (jumlah Houston Texans dibayar untuk masuk ke pasar Houston). Jelas, pasar bebas akan memiliki tim sepak bola pro di Los Angeles. Monopoli, dalam hal ini, tidak. Dalam penjumlahan, intinya di sini adalah bahwa setiap barang dan jasa pemasar harus mematuhi federal yang hukum anti-trust. Olahraga profesional, sebagian besar, tidak. Logika yang disajikan adalah bahwa liga harus mempertahankan kontrol untuk integritas olahraga, karena mereka berusaha untuk melindungi kesejahteraan sosial penggemar.

9. Efek: Ekonomi vs Sosial

Seperti disimpulkan sebelumnya, pelanggan membayar harga keekonomian untuk barang atau jasa yang mereka beli sementara fans membuat investasi sosial dalam transaksi. Pelanggan biasanya menyerah nilai moneter di pertukaran (Apa yang menyerah untuk apa yang satu mendapat) untuk barang atau jasa, meskipun waktu dan upaya pencarian juga dapat dikeluarkan.Dalam kebanyakan kasus, bagaimanapun, hanya pertukaran sosial terbatas terjadi. Ketika Anda pergi keluar dengan teman-teman untuk makan malam pada Jumat malam, Anda mungkin akan termotivasi terutama oleh alasan sosial untuk pergi ke restoran tertentu dan mengkonsumsi makanan dan minuman tertentu. Di tempat yang sama, bagaimanapun, individu dan kelompok pelanggan mungkin pada saat yang sama membeli makanan di mana rekening pertukaran sosial untuk sedikit atau tidak ada bagian dari pertemuan itu. Dalam kedua kasus, pertukaran dengan restoran masih didasarkan atas pembelian makanan. Jelas, semakin bahwa restoran bisa dilakukan untuk membuat pembelian lebih

didasarkan pada pengalaman (misalnya, Rainforest Caf, ESPN Zone, dll), semakin mereka berlatih apa yang umum bagi pemasar olahraga. Dalam olahraga, kehadiran hampir selalu (98-99% dari waktu) dengan setidaknya satu orang lain. Para penggemar olahraga membayar harga untuk hak untuk menikmati pengalaman emosional dengan orang lain. Kipas pergi ke permainan menjadi dengan orang lain untuk berbagi pengalaman dalam hal ini pertukaran sosial.Lebih secara umum, seperti kebanyakan pengaturan ritel lainnya, kerumunan besar memiliki efek psikologis yang positif.Tidak ada garis pada bahan makanan check-out akan membuat sebagian besar pembeli senang, tapi ada garis untuk melihat ballgame atau konser adalah isyarat yang pasti untuk penggemar yang baik ini adalah peristiwa buruk atau kipas angin telah tiba di stadion pada tanggal yang salah . Kegembiraan kompetisi dan aura kekuatan bintang dari para pemain di tim sedemikian rupa sehingga pengalaman paling dinikmati di hadapan orang lain.

10. Kontrak Power: Pemilik vs Karyawan

Akhirnya, ukuran dan kekuatan dari produsen atau pengecer barang dan jasa memberi pengaruh kontrak pemilik atas karyawan di sebagian besar barang / jasa konteks. Gaji, tunjangan dan kepemilikan sebagian besar dikendalikan oleh pemilik. Karyawan memiliki mobilitas, namun jarang bisa sendirian mempengaruhi hasil perusahaan dengan membuat tuntutan kontrak. Karyawan (yaitu, pemain) dari tim olahraga, bagaimanapun, adalah lebih mungkin untuk memiliki kekuatan kontrak atas majikan. Konsesi kontrak, renegosiasi dan arbitrase umumnya mendukung pemain. Pada saat yang sama bahwa keanggotaan serikat telah menurun dalam manufaktur selama empat dekade terakhir, keanggotaan serikat pekerja di liga olahraga profesional telah tumbuh relatif kuat karena leverage yang dimiliki oleh para pemain. Akibatnya, penghentian kerja di liga olahraga utama telah menjadi biasa dalam dekade terakhir. Pada 2004-05, NHL shut-down karena keengganan pemain untuk mematuhi pemilik menuntut dalam kontrak kerja yang baru. Demikian pula, pemain MLB memaksa pembatalan sebagian besar musim dan Seri Dunia pada tahun 1994. Kami menunggu hasil dari NFL dan NBA negosiasi pada tahun 2011.

Meskipun sembilan perbedaan aspek positif dari pemasaran olahraga, leverage atau kekuatan individu pemain di perguruan tinggi utama dan olahraga profesional memiliki implikasi negatif yang jelas. Rata-rata penggemar memiliki kesulitan dalam mengidentifikasi dengan multijutawan 21 tahun yang sering muncul berterima kasih atas apa yang mereka miliki. Pemain dan pelatih sukarela menukar kesetiaan tim untuk lebih banyak uang. Tim mencabut semalam dan pindah ke kota lain. Motor olahraga sponsor perdagangan driver untuk lebih banyak uang.Sementara sebagian besar fans tidak menyalahkan tim atau pemain untuk memaksimalkan posisi keuangan mereka, fakta utamanya adalah bahwa fluktuasi tersebut mengikis loyalitas dan identifikasi.Sama seperti merek kehilangan pelanggan ketika mereka mengubah biro iklan dan kampanye dari tahun ke tahun, tim kalah diidentifikasi fans mereka mengalihkan tenaga pemain dan nama tim untuk mencari membuat lebih banyak uang.

Jadi, apa yang pemasaran olahraga?

Seperti taksonomi apapun, pengecualian ada. Beberapa layanan hiburan, seperti industri film, berbagi beberapa karakteristik dengan tim olahraga dan pemain. Dengan cara yang sama, kita bisa memikirkan beberapa olahraga konteks pemasaran di mana pemilik tidak berbagi beberapa karakteristik ini. Namun, seperti yang dapat dilihat dari ilustrasi ini 10 diad, norma dalam pemasaran olahraga berbeda dari norma dalam bentuk lain dari pemasaran. Singkatnya, kemudian, apa yang pemasaran olahraga? Olahraga pemasaran membangun sangat diidentifikasi, basis penggemar yang penuh gairah sehingga penggemar, sponsor, media dan pemerintah membayar untuk mempromosikan dan mendukung organisasi untuk kepentingan pertukaran sosial dan pribadi, kelompok dan identitas masyarakat dalam lingkungan yang kompetitif koperasi. Bab-bab berikut akan menawarkan komponen yang diperlukan untuk olahraga strategi pemasaran yang efektif yang menghasilkan memaksimalkan identifikasi fan.

Kesimpulan
Apakah barang konvensional dan pemasaran pelayanan terbaik menjelaskan dan memprediksi pemasaran yang efektif? Atau apakah pemasaran olahraga?

Pemasaran olahraga yang efektif terutama didasarkan pada membangun identifikasi fan. Pelanggan dapat mengidentifikasi dengan barang atau jasa bermerek, seperti ketika pelanggan memakai pakaian merek tertentu ditampilkan secara jelas pada pakaian mereka. Dengan demikian, dapat dikatakan bahwa identifikasi hanyalah tingkat yang lebih dalam kesetiaan. Namun, contoh terbaik dari berikut fanatik berada dalam bidang pemasaran olahraga. Barang dan jasa Branded meniru praktik pemasaran olahraga membangun sangat diidentifikasi pelanggan. Layanan seperti eBay dapat menghasilkan dukungan fanatik seperti yang membentuk pengguna dan bertemu di klub untuk manfaat sosial yang terkait dengan berada bersama sesama eBayers.Produk bermerek seperti Apple dapat menghasilkan beralasan antusiasme yang cukup di kalangan penggemarnya bahwa mereka akan membayar premi untuk membeli versi baru dari produk sebelum orang lain.Contoh-contoh ini, bagaimanapun, adalah pengecualian membuktikan aturan: prinsip-prinsip pemasaran Olahraga contoh terbaik pemasaran yang efektif. Organisasi Nonsports bisa mendapatkan keuntungan dari memahami dan mempraktikkan prinsip-prinsip pemasaran olahraga.Merek yang berusaha untuk membangun tingkat identifikasi seperti yang ditemukan di seluruh dunia olahraga dapat menghasilkan penggemar yang bersedia bangga mengenakan nama merek mereka (misalnya, Nike) dan sebaliknya menampilkan pantang menyerah pengabdian. Jadi, apakah karir Anda dalam pemasaran olahraga atau berbelanja, teks ini harus memberikan pedoman untuk keunggulan dalam pemasaran. Teks ini diorganisir sekitar kerangka memahami bagaimana pembeli merespon properti (yaitu, organisasi, tim, atlet, artis) dan sponsor.Praktik pemasaran olahraga didasarkan pada membangun basis penggemar yang sangat diidentifikasi untuk properti. Sementara kita fokus terutama pada tim olahraga, properti bisa saja menjadi entitas hiburan lainnya yang menghasilkan penggemar sangat diidentifikasi, seperti seniman musik, konser musik & tempat, film dan aktor, museum, atau teater. Seperti yang terlihat dalam "Properti" kotak dalam rangka, penggemar sangat diidentifikasi mengembangkan hubungan penuh

gairah dengan properti, yang mengarah ke konsumsi media, acara (pertemuan dengan penggemar lainnya), dan barang dagangan. Peran organisasi dalam pemasaran olahraga hiburan dimulai dengan pengetahuan kipas individu, dihasilkan dan dipertahankan melalui manajemen hubungan pelanggan (CRM) sistem dan dianalisa untuk mendapatkan wawasan fan.Berbekal pengetahuan ini, organisasi mengembangkan rencana tiket untuk memenuhi keinginan penggemar bergairah. Harga dan promosi yang dirancang untuk menambah nilai dan menghasilkan pendapatan bagi organisasi. Fasilitas sportscape dirancang dan dipelihara untuk menarik penggemar dengan tempat dan membuat mereka ingin tinggal selama mungkin.Memanfaatkan gairah penggemar, organisasi mengembangkan strategi barang dagangan berlisensi untuk memuaskan keinginan fans untuk mengidentifikasi dengan tim dan para pemainnya. Menggabungkan semua komponen ini, penggemar merasa seperti mereka adalah bagian dari komunitas penggemar erat dengan tim dan penggemar lainnya. Merk mencari keselarasan dengan sifat memiliki aktif, basis penggemar avid. Tujuannya adalah untuk mengaktifkan merek mensponsori di benak penggemar sehingga afinitas untuk properti transfer ke merek. Ketika ini terjadi, penggemar atribut asosiasi positif dengan merek, membuatnya lebih jelas. Berdasarkan atribut positif yang terkait dengan merek dari proses aktivasi sponsorship, penggemar bergairah merespon positif dalam hal perilaku-yaitu dukungan membeli lebih banyak merek. Sponsor akan banyak dijual atas dasar hubungan antara perwakilan properti dan sponsor, tetapi juga bergantung pada evaluasi kualitatif, strategis, dan kuantitatif. Ingin mempelajari lebih lanjut? Berlangganan sini . Olahraga Tim Pemasaran

[1] Folger telah, bagaimanapun, driver disponsori NASCAR dengan nama Folger ditampilkan secara jelas pada topi, kemeja dan penggemar barang-barang lain yang telah dipakai.

[2] Fisher, Robert J. dan Kirk L. Wakefield (1998), "Faktor-faktor yang mengarah ke identifikasi kelompok: Sebuah studi bidang pemenang dan pecundang," Psikologi & Pemasaran, 15 (Januari) 23-40. [3] Gruca, Thomas S. dan Lopo L. Rego (2005), "Kepuasan pelanggan, arus kas, dan nilai pemegang saham," Journal of Marketing, 69 (Juli), 115-130. [4] See Oliver, Richard J., Roland T. Rust dan Sajeev Varki (1997), "Pelanggan menyenangkan: Yayasan, temuan, dan wawasan manajerial," Journal of Ritel.73 (Fall), 311-336. [5] [6] Yaitu Pop-Tarts, Keju Whiz, Cool Whip dan pizza beku.