CONFERENCIA

LA CONVIVENCIA ESCOLAR
SOLUCION DE CONFLICTOS EN EL AULA

JOSE GUILLERMO RODRIGUEZ ALARCON

Introducción
 Aprender a vivir en una sociedad plural y multicultural.
 Estamos viviendo cambios sociales y culturales
importantes.
 Afrontar el como resolver los conflictos profesor-alumno.
 Conflicto – se producen actividades incompatibles,
colisión de valores.
 El conflicto es un continuo que va de la confusión al
abuso.
 El conflicto es una parte natural de la vida.

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 Oportunidad para el cambio y el crecimiento.
 No deben existir ganadores.
 No deben producir cólera.
 Resolver constructivamente.
 Los conflictos desenfocados son costosos afectan el
trabajo, la enseñanza y el compromiso

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Estrategias para el profesor
I Mandato sin conflicto
 Enunciado claro y directo de la conducta que
esperamos que una persona realice.
 Asumimos nuestro rol de profesores.
 Establecemos límites.
 Les ayudamos a ser responsables y a decidir.
 Cuando usar el mandato
 Con los niños pequeños es necesario.
 Con los adolescentes consistencia.

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 Recomendaciones para el mandato
 Establecer conductas deseables e indispensables.
 Utilizar el mandato pocas veces.
 Ofrecer expectativas firmes, pero amablemente.
 Reconocer el punto de vista de los alumnos.
 Mirar directamente a los ojos.
 Evitar el regaño.
 Estar preparado para ser consecuente con el mandato si
el niño no hace caso.

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II Dejar elegir
 Enseñar a tomar decisiones.
 Ofrezca dos opciones solamente.
 La elección con consecuencias incluidas.
 Cuando ofrecer elecciones
 Al iniciar clases.
 Ofrecer dirección adecuada.
 Fortalecer estrategias directas.

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III Estrategia de
compromiso/dar sin
ceder.
Aprender la negociación.


 Habilidad valiosa para trabajo en equipo.

 Hacer un compromiso es ceder un poco de poder.
 Qué es lo innegociable.
 Camino de la mitad.

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 Cuando utilizar el compromiso
 Recordar el fin del compromiso.
 Que el niño sea consecuente.
 Evitar la confrontación.
 Satisface necesidad de ser diferente
 Recomendaciones para el compromiso
 Asegurarse de que se puede ceder
 Establecer posición ideal, antes del compromiso.
 Evitar compromisos no hablados.
 No utilizar mucho esta estrategia.

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IV Estrategias de
evitación
 Con las que de alguna manera salimos de la situación.
 Ignorar pequeñas irritaciones.
 La estrategia de ignorancia
 Cuando se distraen.
 Un problema creado por los niños
 Cuando y como utilizar la estrategia de ignorancia
 Rabietas temperamentales, nombrar conducta
inaceptable.
 Si continua establecer límites claros.
 Reconocimiento implicativo, con explicación.

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 Utilizar sorpresa
 Canalizar energía hacia otra actividad “mirad que cosa
más curiosa”
 Parada repentina, sin abusar.
 Cuando utilizar la sorpresa
 Particularmente efectiva con los pequeños.
 Pasar de situación tensa a una oportunidad de diversión.

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 Utilizar el humor
 Forma de distracción, rebaja tensión.
 Se mueve hacia la solución.
 Cambio de roles.
 Verse desde otra perspectiva.
 Cuando utilizar el humor
 Conocer la audiencia y sus sentimientos.
 Dirigida a la situación no a la persona.
 Si es humillante agrava.
 No usarlo para encubrir.

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Estrategias para el alumno
 Un programa para aprender a resolver conflictos
 Tres estrategias.
 Solución no violenta del conflicto.
 Adquisición de conocimientos y habilidades.
 Profesor mediador.
 El alumno reflexiona, evalúa, y transforma

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I Comprender el conflicto
 Dimensiones: sujeto, contenido, relaciones, variables y
proceso.
 Sujetos: Interno, interpersonal, internacional o global.
 Contenido: Recursos, valores, necesidades
 Valores: Familia, cultura, religión.
 Necesidades: Respeto, amor, afirmación, aprobación,
amistad, pertenencia, oportunidad.

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 Qué tanto la acción del uno interfiere con la del otro?
 Más tiempo más intenso y complejo.
 Otras variables: Frecuencia, intensidad, y percepción del
sujeto.
 Si nadie lo ve lo suficientemente grave, no se hace
nada.

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II Reducir el conflicto
 A veces el conflicto se diluye dejándolo frío.
 También identificando posiciones o intereses.
 Enviando mensajes personales claros.
 Cambiando la trayectoria.
 Compartiendo solidariamente el poder.
 Comprensión profunda de las posiciones.
 Demandas o posiciones diferente de necesidades e
intereses.

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 Metáfora: el fondo del estanque.
 A) Presentación.
 Conocer diferencia entre demandas o posiciones y
necesidades e intereses.
 B) Objetivos.
 Definir demandas y necesidades reales
 Identificarlas en situaciones de conflicto.
 Reelaborar necesidades reales negativas en lenguaje
positivo.

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 C) Exposición modelado
 Ejemplo de demandas comunes en la escuela.
 Que razones hay detrás de esas demandas.
 Como se pueden ver las necesidades reales.
 Ayudar a resolver conflictos
 Como afectan los sentimientos a las necesidades reales.

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 D) Actividades.
 Representar un conflicto (historia de Andrés y Diana,
pelean por la televisión.
 Hacer un guión del juego.
 E) Discusión.
 Cuales son las demandas en el guión?
 Se puede resolver el conflicto basado en demandas?
 Que necesidades reales se pueden identificar.

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 Pensar en la redefinición de necesidades reales, deseos,
intereses, miedos.
 Qué es lo difícil al determinar las necesidades reales?
 Como descubrir las necesidades reales del otro.
 Como dar a conocer tus propias necesidades.
 F) Evaluación.
 Demandas: Son lo que la gente en un conflicto, dice que
quiere.
 Necesidades reales: Son lo que ellos quieren (deseos,
miedos)

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 G) Reflexión personal.
 Qué papel representan las demandas y las necesidades?
 Por qué es importante identificarlas?
 Su identificación facilita la resolución del conflicto?
 Acostumbramos a identificarlas, como paso previo?
 H) Transfer.
 Transferir a distintos ámbitos: Familiar, escolar, social,
deportivo.

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 Recordar situaciones familiares, escolares y deportivas,
identificar demandas y necesidades.
 Anotar las ventajas de conciliar demandas y
necesidades.
 Explica el sentido que tiene esta estrategia.
 I) Auto-evaluación.
 No estoy en absoluto de acuerdo.
 No estoy totalmente de acuerdo.
 Estoy relativamente de acuerdo.

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 Estoy bastante de acuerdo.
 Estoy totalmente de acuerdo
 Identificar posiciones posibles de las diferentes
personas.

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III Resolver el conflicto
 Salvar metas y relaciones, ganar/ganar.
 Situación de la naranja, ganar/perder, perder/perder,
ganar/ganar.
 La una el zumo, la otra la piel.
 Pasos.
 Controlar las emociones.
 Plantear el problema.
 Identificar razones.
 Cambiar las perspectivas.
 Establecer el acuerdo.
 Cumplir el acuerdo.

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