Sigma es una letra griega que los estadsticos usan para definir una desviacin estndar en una curva

de campana. Cuanto mayor sea la sigma, menores sern las desviaciones dela norma, es decir, menores sern los defectos

Limites de tolerancia

3 sigma - Defectuosos 27/10000

1 sigma - Defectuosos 31.8%

+3 +6
6 sigma 3.4 DPMO
3

O Nace a finales de la dcada de los 80s O Motorola empresa pionera O Ing. Mikel Harry O Se estudiaba la alta variacin de los

procesos O Objetivo: disminucin de los defectos, buscando la perfeccin O Se generaron ahorros de 2200 mdd O Replic en empresas como General Electric, Allied Signal, Texas Instruments

Es una metodologa de mejora de procesos, centrada en la reduccin de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de 6 Sigma es llegar a un mximo de 3,4 defectos por milln de eventos u oportunidades (DPMO), entendindose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente. Seis sigma es el 99.999966% de eficiencia.

Tenemos que pasar de ser una empresa que corrige sus productos defectuosos, a otra que corrige sus procesos defectuosos Jack Welch

O Establecer

claramente el objetivo a seguir (limites, presupuesto, restricciones) O En que consiste el proyecto? O Porque es importante? O Quien es el cliente? O Cuales son los requerimientos del cliente? O Como se hace el trabajo en la actualidad?

O Como se va a medir el proceso, variables, O O O O O

equipos, mtodos empleados Cual es la capacidad real del proceso Es el puente entre definir y analizar Uso de herramientas o tcnicas estadsticas Ver el funcionamiento del proceso real Recoleccin de datos (tiempos, recursos, errores)

O Se realiza filtrado de todas las variables

medidas (mediante herramientas grficas y estadsticas) O Se busca determinar las variables vitales del proceso para determinar las salidas del mismo

O Se determinan las relaciones de causa

efecto entre las variables de entrada y salida del proceso. O Se establecen una serie de cambios a las variables de entrada crticas, asegurando unas salidas con valores deseados

O Fase final del proceso O Se asegura el mantenimiento de las

mejoras conseguidas O Se controlan con rigor las variables vitales del proceso O Se toman un conjunto de medidas que aseguren las variables crticas dentro de los intervalos deseados

O Usa herramientas de mejora y estadsticas para la

O

O
O O O

solucin de problemas Posee una estructura constituida para la deteccin y solucin de problemas Provee apoyo y capacitacin al personal La toma de decisiones se basa en datos precisos y objetivos Se va a la causa raz de los problemas para implementar soluciones slidas Se enfoca hacia el control de las variables clave de entrada al proceso

Una fabrica del medio oeste ahorr el tiempo de produccin con el rediseo de la distribucin de su planta en forma tal, que la distancia que se movan los productos de una operacin a otra durante la produccin se redujo de 422 m a 107 m, y fueron los contadores quienes midieron el costo que ahorr la compaa por la disminucin del tiempo

Una empresa Britnica redujo el tiempo de manufactura de una bomba de vaco de tres semanas a seis minutos, con el cambio de lneas de montaje largas a celdas de manufactura que realizaban todo el proceso en sucesin rpida

BIBLIOGRAFA
O ROBBINS-COULTER. Administracin.

Octava Edicin. Pearson Educacin, Mxico. 2005. Pg. 504

O HORNGREN, Charles. Contabilidad

Administrativa. Decimotercera edicin. Editorial Pearson Educacin. Mxico. 2006. Pg. 23.

BIBLIOGRAFA
O PRIETO CORDOBA, Mariano. 6 Sigma:

Un antdoto para la crisis. Asociacin Espaola para la calidad. Espaa. 2010. Pg 65-66
O FRAILE GOMEZ, Fermn. Seis Sigma.

2da edicin. FC Editorial. Madrid. 2006. Pg 46